生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)實(shí)際上指的就是國家開發(fā)銀行的助學(xué)貸款“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)”，是學(xué)生進(jìn)行申請、償還貸款必須操作的一個(gè)系統(tǒng)，因此每個(gè)貸款學(xué)生都應(yīng)當(dāng)能夠熟練操作才行。本文將就生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)使用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行答疑。

1、資助中心經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中找不到來資助中心辦理貸款學(xué)生的申請信息，如何處理？答復(fù)：查看貸款申請表上是否是正確的資助中心。學(xué)生是否在在線系統(tǒng)提出本年的貸款申請。詢問學(xué)生登錄的網(wǎng)址是否正確。

2、資助中心經(jīng)辦人（或負(fù)責(zé)人）登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶名或密碼遺忘了，如何處理？答復(fù)：請?jiān)儐栙Y助中心所在地分行的客戶經(jīng)理查詢或重置密碼。

3、資助中心用戶默認(rèn)的登錄密碼是多少？答復(fù)：資助中心登錄的初始密碼為666666。

4、資助中心在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息如何修改？答復(fù)：聯(lián)系當(dāng)?shù)胤中?，由分行?jīng)辦人維護(hù)資助中心的信息。

5、續(xù)貸的學(xué)生，去年貸款共同借款人是母親，今年貸款想父親做為共同借款人怎么辦？答復(fù)：學(xué)生在在線系統(tǒng)申請貸款時(shí)，新增共同借款人作為今年申請合同的共同借款人。資助中心經(jīng)辦人在客戶管理-〉共同借款人管理功能中，新增一個(gè)共同借款人(學(xué)生的父親)；然后，在新增合同時(shí)選擇該共同借款人即可。

6、打印合同下載的RAR文件雙擊打不開怎么辦？答復(fù)：這個(gè)問題是由于輸入的信息含有非法字母引起的，檢查學(xué)生信息、共同借款人信息及申請信息中輸入漢定的部分是否有非法字符。一般是長空格。

7、首次貸款的學(xué)生，填寫注冊信息時(shí)選擇了錯(cuò)誤的資助中心，如何處理？答復(fù)：學(xué)生重新注冊即可，不同資助中心下身份證號(hào)碼可以重復(fù)。續(xù)貸的學(xué)生不需要注冊，系統(tǒng)中已經(jīng)有續(xù)貸學(xué)生的信息，直接以身份證號(hào)方式登錄系統(tǒng)即可。默認(rèn)密碼為學(xué)生身份證號(hào)上的8位生日。

8、學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)的密碼忘記了怎么辦？答復(fù)：資助中心經(jīng)辦人登錄管理系統(tǒng)后，進(jìn)入“客戶管理”－“學(xué)生管理”功能，點(diǎn)擊“在線注冊學(xué)生密碼重置”按鈕，在彈出的頁面查詢要重置的學(xué)生，選中學(xué)生后點(diǎn)擊下方的“重置密碼”按鈕，密碼默認(rèn)為身份證號(hào)上面的8位生日。

9、登錄生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)后，在輸入漢字的地方只要轉(zhuǎn)換輸入法就出現(xiàn)系統(tǒng)死機(jī)，只能退出來重新登錄。答復(fù)：因?yàn)檩斎敕ㄅc瀏覽器不兼容，將瀏覽器升級(jí)到7.0，然后打補(bǔ)丁。把輸入把卸載掉，重新安裝輸入法。

10、關(guān)于生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)賬戶激活。答復(fù)：借款學(xué)生辦理貸款后，支付寶會(huì)自動(dòng)為學(xué)生開通支付寶賬戶（正常3-5天）和新浪郵箱。此時(shí)支付寶賬戶已經(jīng)激活，不需要再到新浪郵箱中點(diǎn)擊激活賬戶的鏈接（支付寶會(huì)默認(rèn)給新浪郵箱發(fā)送激活郵件）。

11、關(guān)于生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證。答復(fù)：只要支付寶賬戶開通后，就可以正常完成貸款發(fā)放、充值、扣收等操作，實(shí)名認(rèn)證只是學(xué)生進(jìn)行賬戶余額提現(xiàn)或消費(fèi)的必要條件。因此，實(shí)名認(rèn)證沒有硬性要求和時(shí)間要求，可以根據(jù)學(xué)生自己的需要自行選擇。此外，部分學(xué)生因未滿18周歲暫時(shí)不能實(shí)名認(rèn)證。如遇此類問題，可以通知學(xué)生暫不進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，需要提現(xiàn)或消費(fèi)時(shí)，直接與支付寶客服聯(lián)系即可。

12、修改合同中的共同借款人。答復(fù)：助中心經(jīng)辦人登錄管理系統(tǒng)后，進(jìn)入“貸前管理”－“申請與合同審查”功能，選擇需要修改共同借款人的合同信息，打開合同詳細(xì)信息頁面，點(diǎn)擊共同借款人三個(gè)點(diǎn)按鈕，在彈出的對(duì)話框中查詢出要修改的共同借款人，然后修改關(guān)系，點(diǎn)擊“確定”保存合同。

13、進(jìn)行高校信息維護(hù)時(shí)，提示高校招生代碼為空。答復(fù)：給總行業(yè)務(wù)經(jīng)理打電話，修改高校信息。在“機(jī)構(gòu)管理-高校管理”中查詢出該高校，點(diǎn)擊“修改”按鈕，彈出高校詳細(xì)信息頁面，在該頁面中輸入高校招生代碼即可。

16、高校錄入回執(zhí)時(shí)，高校賬戶不能選擇并且高校聯(lián)系電話聯(lián)系人不能為空。答復(fù)：做高校賬戶維護(hù)。高校負(fù)責(zé)人登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“高校賬戶維護(hù)”菜單，選擇要使用的高校賬戶信息，將“有效標(biāo)志”設(shè)置為“有效”即可。高校負(fù)責(zé)人登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“高校信息維護(hù)”菜單，在高校信息列表下點(diǎn)擊“修改”按鈕，打開高校詳細(xì)信息頁面，在該頁面中填入高校“聯(lián)系人”和高校“聯(lián)系電話”即可。

廣西：生源地助學(xué)貸款學(xué)生自付本息回收率100%

2013年，廣西共發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款16.02億元，借款學(xué)生27萬人，覆蓋全區(qū)所有高校以及區(qū)外部分高校，其中借款學(xué)生中，廣西高校約占80%。5月13日，記者從自治區(qū)教育廳獲悉，從2010年起，廣西約有11萬名學(xué)生進(jìn)入自行還本付息期，本息金額總計(jì)4920萬元，其中2013年到期本息3659萬元。截至去年年底，應(yīng)付本息已全部催收完畢，受助學(xué)生自付本息回收率達(dá)到100%。

宿遷：生源地貸款5月30日前可預(yù)申請辦理

5月13日，記者從市教育局獲悉，2014年生源地信用助學(xué)貸款辦理工作已經(jīng)開始，高三以及各大高校在讀的家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生均可于5月30日之前向所就讀的學(xué)校提出申請。學(xué)生貸款申請審核通過后，7-9月份持從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中打印的申請表及其他有關(guān)證件，前往入學(xué)前戶籍所在地的縣區(qū)學(xué)生資助管理中心辦理生源地信用助學(xué)貸款。