在進(jìn)行使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，那么針對(duì)網(wǎng)上銀行登陸的常見(jiàn)問(wèn)題都有哪些呢？我們需要提前了解哪些？我們現(xiàn)在以中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行登陸的問(wèn)題，來(lái)看看有關(guān)于網(wǎng)上銀行登陸的常見(jiàn)問(wèn)題。

1、什么是動(dòng)態(tài)口令牌？

答：動(dòng)態(tài)口令牌是一種內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據(jù)專門的算法每隔一定時(shí)間自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)口令的專用硬件。基于該動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)的系統(tǒng)又稱一次一密（OTP）系統(tǒng)，即用戶的身份驗(yàn)證密碼是變化的，密碼在使用過(guò)一次后就失效，下次登錄時(shí)的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認(rèn)證工具，動(dòng)態(tài)口令牌被廣泛地運(yùn)用于安全認(rèn)證領(lǐng)域。動(dòng)態(tài)口令牌可以大大提升網(wǎng)上銀行的登錄和交易安全。

2、動(dòng)態(tài)口令牌有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：動(dòng)態(tài)口令牌的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在安全和方便：一個(gè)口令在認(rèn)證過(guò)程中只使用一次，下次認(rèn)證時(shí)則更換使用另一個(gè)口令，使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份；動(dòng)態(tài)口令牌的使用十分簡(jiǎn)單，無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)，無(wú)需連接電腦設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了與電腦的完全物理隔離，并且用戶也不需要記憶密碼，只要根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的提示，輸入動(dòng)態(tài)口令牌當(dāng)前顯示的動(dòng)態(tài)口令即可。

3、動(dòng)態(tài)口令的更新頻率是多少，密碼有多少位？

答：動(dòng)態(tài)口令每60秒隨機(jī)更新一次，顯示為6位數(shù)字。

4、動(dòng)態(tài)口令牌的有效期有多長(zhǎng)？ 

答：動(dòng)態(tài)口令牌的有效使用時(shí)間為出廠后三年（失效日期標(biāo)示于動(dòng)態(tài)口令牌背面）。超過(guò)有效使用時(shí)間后，動(dòng)態(tài)口令牌將自動(dòng)失效。

5、我的動(dòng)態(tài)口令牌為什么被鎖住了，我該如何處理？

答：使用動(dòng)態(tài)口令進(jìn)行登錄或交易驗(yàn)證時(shí)，如果動(dòng)態(tài)口令連續(xù)輸錯(cuò)10次（單日或多日累計(jì)），系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該動(dòng)態(tài)口令牌，您需要攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理解鎖。

中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行登錄常見(jiàn)問(wèn)題：

我在中行網(wǎng)銀使用過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，該如何獲取中國(guó)銀行的幫助？

答：您可隨時(shí)撥打中國(guó)銀行客戶服務(wù)熱線95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國(guó)銀行分支機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

使用中行網(wǎng)銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？

答：使用中行網(wǎng)銀，您只需擁有以下軟硬件配置：

（1）一臺(tái)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)；

（2）一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

（3）操作系統(tǒng)：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

（4）顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。

我可以在國(guó)外使用中行網(wǎng)銀嗎？

答：無(wú)論您身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中行網(wǎng)銀。

我能通過(guò)中行網(wǎng)銀管理我在中國(guó)銀行開立的所有賬戶嗎？

答：您在中國(guó)銀行開立的長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄等賬戶，只要關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀，就可以通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行管理，未關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀的賬戶無(wú)法通過(guò)網(wǎng)銀管理。

如果您希望不再通過(guò)中行網(wǎng)銀管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過(guò)“個(gè)人設(shè)定-〉賬戶管家”功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

如果在交易執(zhí)行時(shí)，我的電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接斷開，我該怎么處理？

答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄中行網(wǎng)銀，通過(guò)“銀行賬戶”中的“余額”和“交易明細(xì)”查詢功能，查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無(wú)須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。

以上我們了解了中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行登錄的常見(jiàn)問(wèn)題，其實(shí)大部分銀行之前都是差不多的，在進(jìn)行網(wǎng)銀登錄的時(shí)候，用戶還是關(guān)鍵要自己了解好。