周俊生:保險(xiǎn)理賠要建立起公平博弈機(jī)制

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時(shí)間:2013-05-21 10:09:23

周俊生,常州人士。資深報(bào)人,學(xué)者,作家,財(cái)經(jīng)評論家。曾供職于《上海證券報(bào)》《東方早報(bào)》《上海商報(bào)》等財(cái)經(jīng)媒體。出沒于各類高端媒體評論版面,作品涵蓋了深度及影響力等雙重指標(biāo)。于南方系媒體設(shè)有個(gè)人專欄。針對近日公眾關(guān)注的焦點(diǎn)傷殘標(biāo)準(zhǔn)重新修訂問題,周俊生撰文發(fā)表看法,全文如下。

目前出現(xiàn)的保險(xiǎn)理賠難的情況,其實(shí)是長期以來我國出于發(fā)展金融業(yè)的需要,在政策上偏向于支持保險(xiǎn)企業(yè),對保戶設(shè)置了過多約束性條件所造成的。

意外事故導(dǎo)致燒傷、交通事故導(dǎo)致脾臟摘除,按理來說,如果這類受傷者在保險(xiǎn)公司 投保意外傷害保險(xiǎn),就可以得到保險(xiǎn)理賠。但現(xiàn)實(shí)情況是,保戶能不能得到保險(xiǎn)公司的賠償,卻要看保險(xiǎn)公司的“臉色”,碰到好說話的就在法院調(diào)解下通融性地賠一點(diǎn),碰到難說話的就分文不得。據(jù)北京市朝陽區(qū)法院統(tǒng)計(jì),在近3年該法院審理的此類案件中,約70%的案件均因?yàn)楸kU(xiǎn)公司不接受法院的調(diào)解而致使保戶得不到任何賠償。

保戶得不到賠償,據(jù)說是因?yàn)槟壳氨kU(xiǎn)業(yè)執(zhí)行的《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表》已經(jīng)嚴(yán)重滯后,不符合今天的實(shí)際情況。這個(gè)《比例表》是中國人民銀行于1998年制定的,保監(jiān)會(huì)成立后要求繼續(xù)使用。《比例表》本來是為了讓保戶受到意外事故傷害后有理賠的依據(jù),但在實(shí)踐中,它已經(jīng)演變?yōu)楸kU(xiǎn)公司拒絕賠償、約束保戶的手段,只要在《比例表》中找不到明確的對應(yīng)條款,保戶是否能得到賠償就全看保險(xiǎn)公司是否有菩薩心腸了。因此,專家發(fā)出呼吁,希望有關(guān)方面修改這個(gè)15年前的“老章程”。

對這個(gè)“老章程”進(jìn)行修訂固然很有必要。但是,目前保險(xiǎn)理賠出現(xiàn)的這種情況,其實(shí)是長期以來我國出于發(fā)展金融業(yè)的需要,在政策上偏向于支持保險(xiǎn)企業(yè),對保戶設(shè)置了過多約束性條件所造成的。15年前制訂的《比例表》,本身就在條款設(shè)置上偏向于維護(hù)保險(xiǎn)公司的利益,如果決策部門在指導(dǎo)思想上仍然以支持保險(xiǎn)公司發(fā)展為先決條件,那么,即使《比例表》得到了修訂,它必然仍會(huì)出現(xiàn)對保戶限權(quán)的諸多條款,部分保戶的問題固然可以得到解決,但就整體來說,保戶要得到理賠,仍然會(huì)面臨重重困難。

要讓保戶得到保險(xiǎn)賠償,讓他們的保險(xiǎn)物有所值,更需要建立起讓保險(xiǎn)公司與保戶公平博弈的市場機(jī)制。也就是說,讓保險(xiǎn)業(yè)走上市場化的道路。在承認(rèn)保險(xiǎn)公司這種商業(yè)本性的同時(shí),賦予保戶更多的話語權(quán),讓雙方具備公平的博弈條件。

具體來說,對于意外事故傷害險(xiǎn),不必以一紙《比例表》來“一統(tǒng)天下”,而是可以采取市場化的方式,讓保戶和保險(xiǎn)公司在充分博弈的基礎(chǔ)上自行約定賠付標(biāo)準(zhǔn),包括賠償?shù)姆秶唾r償費(fèi)率,都可以用市場機(jī)制來加以規(guī)范。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)保戶的不同需求,開發(fā)設(shè)計(jì)出更多的意外險(xiǎn)保險(xiǎn)品種。同時(shí),保戶在與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同時(shí)如果提出的權(quán)益要求很高,他必然需要為此支付更多的保費(fèi),從而為保險(xiǎn)公司開拓出更豐富的利潤來源。

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