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約有7項符合搜索保監(jiān)局的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

認識保險鼓勵靈活改善保險營銷員待遇保監(jiān)會發(fā)布意見: 摘要：保監(jiān)會首次提出保險營銷員管理體制改革的時間表。保監(jiān)會在昨天發(fā)布的《關(guān)于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》中明確提出：“力爭用三年左右時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，保險營銷隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提升，保險營銷職業(yè)形象明顯改善。”《意見》呼應(yīng)了社會對保險營銷員的詬病，稱“現(xiàn)行保險營銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題突出，已經(jīng)不能適應(yīng)保險行業(yè)發(fā)展需要和消費者多樣化需求，成為目前保險營銷隊伍發(fā)展中遇到的主要矛盾和問題。”對此，《意見》提出了改革措施，包括鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道；強化保險公司對營銷員的管控責任；提升保險營銷隊伍素質(zhì)；改善保險營銷員的待遇和保障；建立規(guī)范的保險營銷激勵制度等。保監(jiān)會有關(guān)部門負責人表示，保監(jiān)會鼓勵市場主體改善營銷員特別是基層營銷員的待遇，提供更多保障?？梢詫⒋碇妻D(zhuǎn)為員工制，也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎(chǔ)上，增加一個勞動身份，提高福利待遇；可以所有機構(gòu)一起改，也可以選擇部分機構(gòu)改；可以全公司執(zhí)行一個制度，也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員先行先試。《意見》提出，保險營銷員管理體制改革的總體目標是，在更長一段時間里，構(gòu)建一個基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險銷售新體系，造就一支品行良好、素質(zhì)較高、可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化保險銷售隊伍。據(jù)悉，保監(jiān)會正在研究制定《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，將加大對保險公司的問責力度，促使保險公司強化對銷售人員的管理和培訓，提升保險營銷隊伍素質(zhì)。新聞鏈接：目前，保險營銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放等問題突出。為此，中國保監(jiān)會日發(fā)布了《關(guān)于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》，指明了改革的基本原則和工作目標，并明確要提高營銷員待遇和保障。
改革需要時間進行試點
保監(jiān)會相關(guān)負責人坦言，現(xiàn)行保險營銷員管理體制已不適應(yīng)保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要，也不適應(yīng)消費者多樣化的保險需求。保險業(yè)改革迫在眉睫，但仍遭遇著較大阻力，營銷替代機制和承接渠道未成熟、營銷人員職業(yè)教育體系欠缺等問題尚待解決。對此，《意見》提出，將選擇適當時機和地區(qū)先行試點，用3年、5年和更長時間，分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標。據(jù)介紹，即將推進的改革主要包括六個方面：一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道；二是強化保險公司對營銷員的管控責任；三是提升保險營銷隊伍素質(zhì)；四是改善保險營銷員的待遇和保障；五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度；六是持續(xù)深入開展總結(jié)和研究工作。保監(jiān)會特別強調(diào)，改革主體是公司，監(jiān)管部門不能越俎代庖、直接參與，而應(yīng)起到政策引導、鼓勵和支持作用，調(diào)動公司、市場的積極性，發(fā)揮市場主體、行業(yè)組織的創(chuàng)造性。因此，《意見》提出了“堅持監(jiān)管引導、市場選擇、行業(yè)推動、公司負責”的原則，保監(jiān)會正在研究制定《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，加大對保險公司的問責力度，旨在強化保險公司管控責任，推進保險營銷隊伍職業(yè)化。
靈活形式提高營銷員待遇
保監(jiān)會此前多次鼓勵保險公司改善營銷員待遇，并提出將營銷員轉(zhuǎn)化為公司正式員工的建議，這給不少保險公司帶來了經(jīng)營壓力。此次《意見》再次提出改善營銷員的待遇和保障問題，并表示將引導保險公司采取多種靈活形式，為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障。保監(jiān)會表示，鼓勵市場主體積極主動探索保險營銷新體制，改善營銷員特別是基層營銷員的待遇，提供更多的保障?？梢詫⒋碇妻D(zhuǎn)為員工制，也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎(chǔ)上，增加一個勞動身份，提高福利待遇；可以所有機構(gòu)一起改，也可以選擇部分機構(gòu)改；可以全公司執(zhí)行一個制度，也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員進行嘗試?！兑庖姟愤€強調(diào)，保險公司應(yīng)當承擔與保險營銷業(yè)務(wù)直接相關(guān)的考試、培訓、保險單證等費用，不得以任何名目向營銷員轉(zhuǎn)嫁公司正常業(yè)務(wù)活動所必需的經(jīng)營成本。
引導創(chuàng)新保險營銷模式和渠道
在探索營銷新模式、新渠道方面，《意見》指出，鼓勵保險公司設(shè)立保險中介公司，逐步實現(xiàn)保險銷售專業(yè)化、職業(yè)化。鼓勵各類社會資本投資設(shè)立保險中介公司，支持保險中介公司開展壽險營銷業(yè)務(wù)。鼓勵保險公司深化與保險中介公司的合作，建立起穩(wěn)定的代理關(guān)系和銷售服務(wù)外包模式。鼓勵保險公司拓展多元化銷售渠道和方式，建立新型的保險銷售體系。保監(jiān)會表示，將積極鼓勵保險公司拓展專業(yè)中介、網(wǎng)銷、社區(qū)門店，交叉銷售等銷售渠道，走多元化營銷道路。監(jiān)管部門希望增強保險營銷新渠道、新模式的實力和市場占比，使保險營銷改革轉(zhuǎn)型有更健康的渠道來承接。; #保監(jiān)局待遇 #保監(jiān)局 #保險營銷員
2024-09-03 16:23:22

保險理賠青海保監(jiān)局車險理賠標準提升效果明顯: 摘要：為了更好的監(jiān)管青海省保險行業(yè)發(fā)展，青海保監(jiān)局推出改革方針，推進保險公司更好的服務(wù)，與保險從業(yè)人員更好的專業(yè)素質(zhì)。力求保險行業(yè)真真切切為人民服務(wù)。青海保監(jiān)局按照“綜合治理、先易后難、重點突破、協(xié)同推進”十六字方針，扎實開展綜合治理車險理賠難工作，取得了初步成效。一是車險理賠服務(wù)標準化建設(shè)明顯提升。制定了萬元以下純車損案件索賠單證標準、萬元以下純車損案件理賠流程、理賠查勘車輛標準、機動車輛保險理賠服務(wù)質(zhì)量測評等標準，并在基礎(chǔ)上制定了青海省機動車輛保險理賠單證標準，對所有車險案件單證進行了規(guī)范。二是車險理賠服務(wù)水平明顯提升。新增設(shè)了1個車險快處快賠服務(wù)中心，并通過定期開展車險理賠服務(wù)質(zhì)量測評、現(xiàn)場檢查和巡查等方式，促使公司不斷完善理賠流程、提高理賠效率。青海車險理賠服務(wù)標準化建設(shè)明顯提升。青海保監(jiān)局制定了萬元以下純車損案件索賠單證標準、萬元以下純車損案件理賠流程、理賠查勘車輛標準、機動車輛保險理賠服務(wù)質(zhì)量測評等標準，并在此基礎(chǔ)上制定了青海省機動車輛保險理賠單證標準，對所有車險案件單證進行了規(guī)范。青海車險理賠服務(wù)水平明顯提升。青海保險業(yè)新增設(shè)了車險快處快賠服務(wù)中心，并通過定期開展車險理賠服務(wù)質(zhì)量測評、現(xiàn)場檢查和巡查等方式，促使公司不斷完善理賠流程、提高理賠效率。另外，青海保監(jiān)局指導保險行業(yè)協(xié)會根據(jù)前期制定的《青海人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導考評辦法》，從行業(yè)標準層面對人身保險公司銷售資格管理、銷售培訓管理、宣傳資料管理、銷售行為管理、客戶投訴管理及內(nèi)部監(jiān)督檢查等進行全面測評、考核。; #保監(jiān)局 #車輛險 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

實事資訊深圳保監(jiān)局巨災保險調(diào)研：保費預期100元: 摘要：為了更好地了解深圳居民對于巨型災害風險的保險保障需求，以及對該類型保險產(chǎn)品的保險金額及保費等方面的預期，為巨災保險制度設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計提供參考，二季度，深圳保監(jiān)局牽頭，組織有關(guān)專業(yè)機構(gòu)，對深圳居民的巨災保險保障需求進行了問卷調(diào)研。調(diào)研問題涉及居民購買保險情況、巨災認知程度、巨災保障需求、保費支出額及購買渠道等21類。調(diào)研結(jié)果顯示，在巨災保障需求方面，深圳居民對不同種類的巨災呈現(xiàn)出不同程度的保障需求。通過數(shù)據(jù)分析，深圳居民對地震、臺風和暴雨風險表現(xiàn)出較高的保障需求，有該種風險保障需求的居民百分比均在80%左右，而其中可轉(zhuǎn)化為購買意愿的人數(shù)比例占20%左右。對于洪水、海嘯和核災害三種巨災風險，居民呈現(xiàn)較低的需求，50%左右的居民選擇需要該種風險保障，其中會購買該種保險的居民比例較低，僅10%左右。在保障責任方面，調(diào)研結(jié)果顯示大部分深圳居民希望巨災保險產(chǎn)品同時保障財產(chǎn)損失和人傷。無論是財產(chǎn)損失還是人傷補償，民眾需要的保險金額都在較高水平，大約50萬至100萬元，而對巨災保險保費的預期在100元左右。另外，對巨災保險產(chǎn)品保險金額的顯著影響因素只有家庭年收入一項，家庭年收入越高的居民越會傾向于選擇較高的巨災保險保額。在巨災保險的推廣方面，居民最希望自愿購買同時政府給予保費補貼的形式。60%居民選擇自愿購買，政府給予一定保費補貼的選項；20%居民選擇政府強制購買，且給予保費補貼；10%居民選擇純商業(yè)化運作，自愿購買；只有4%居民選擇政府強制購買。據(jù)了解，目前深圳保監(jiān)局已在全國率先研究制定了深圳巨災保險制度的具體方案，擬正式提交市政府審議。; #深圳保監(jiān)局 #巨災保險
2024-09-03 14:28:57

實事資訊贈保險應(yīng)實現(xiàn)正常理賠: 摘要：近日保監(jiān)局發(fā)出通知嚴厲打擊保險公司向市民違規(guī)贈送保險的行為。保險公司贈送保險必須取得被保險人書面同意為其投保的授權(quán)，違規(guī)贈送保險、變相降低保險費率的保險企業(yè)將被重罰。近一段時間來部分財產(chǎn)保險公司以贈送保險為由，變相違規(guī)開展業(yè)務(wù)，損害投保人利益。對此省保監(jiān)局規(guī)定，財產(chǎn)保險公司贈送保險必須取得被保險人書面同意為其投保的授權(quán)，并出具正式保單。保單上應(yīng)包含被保險人姓名、地址、聯(lián)系方式等基本信息，投保人、被保險人應(yīng)簽名。同時，對于所贈送的保險產(chǎn)品，財產(chǎn)保險公司應(yīng)當視同正常銷售的保險產(chǎn)品進行管理，做好客戶服務(wù)和理賠工作。另外，嚴禁各財產(chǎn)保險公司直接或者通過合作機構(gòu)違規(guī)贈送保險，嚴禁通過贈送保險變相開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)或進行不正當競爭，變相降低保險費率等行為。市民如發(fā)現(xiàn)自己“被保險”，可向省保監(jiān)局舉報，一經(jīng)查實將對險企嚴罰。; #贈保險 #保險理賠 #保監(jiān)局
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊建立保險好名聲天津保監(jiān)局出臺多項舉措: 摘要：相聲演員馬季曾說，“我太愛相聲了,我太討厭這支隊伍了!”，也許很多人對保險行業(yè)的態(tài)度也是如此，部分人或公司影響了整個行業(yè)的名聲。最近天津保監(jiān)局出臺多措并舉，從保險銷售的售前、售中到售后各個環(huán)節(jié)，主動發(fā)揮指導作用，加強天津保險業(yè)聲譽風險管控，積極建立并維護社會公眾對保險業(yè)的信任，樹立保險業(yè)良好社會形象，促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
提升保險業(yè)服務(wù)水平
近年來，天津保監(jiān)局始終致力于提升天津保險業(yè)理賠服務(wù)質(zhì)量，從源頭上杜絕聲譽風險事件的發(fā)生。同時，指導天津保險業(yè)參與社會管理，努力樹立保險業(yè)“責任、關(guān)愛、服務(wù)社會大局”的正面形象，塑造保險業(yè)良好聲譽。推進車險理賠服務(wù)透明化與標準化建設(shè)。一方面，制定車險理賠服務(wù)質(zhì)量公眾評價、車險理賠模擬查勘測試、通賠通付等制度，促進保險機構(gòu)理賠服務(wù)不斷規(guī)范化、高效化；另一方面，強化與相關(guān)行業(yè)協(xié)作，聯(lián)合出臺了《事故車輛修復工時定額標準》、《保險事故車輛修復合作企業(yè)名錄》等規(guī)定，為理賠服務(wù)標準化提供制度支持。目前，天津市車險市場各項指標均向好發(fā)展，理賠服務(wù)水平得到顯著提升。多措并舉，有效治理壽險銷售誤導。天津保監(jiān)局針對保險產(chǎn)品銷售事前、事中、事后各環(huán)節(jié)，建立了銀保業(yè)務(wù)風險提示、人身險產(chǎn)品銷售服務(wù)確認、加強人身保險產(chǎn)說會管理、加強壽險產(chǎn)品售前回訪、壽險營銷員分級分類管理等多項制度，在遏制壽險銷售誤導工作中發(fā)揮了積極作用，社會反響良好。積極參與社會管理，發(fā)揮保險業(yè)社會管理職能。指導保險業(yè)扎實做好政策性農(nóng)險“五大統(tǒng)保”工作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供風險保障；承保天津市全民意外傷害保險，為天津社會保障體系提供了有益補充；參與推動醫(yī)療責任保險創(chuàng)新發(fā)展，助力化解天津市醫(yī)療糾紛矛盾；與市交管部門聯(lián)合制定交通事故“快處”、“快撤”制度，有效緩解了城市道路交通擁堵狀況。通過參與社會管理，天津保險業(yè)的社會認可度、美譽度得到了不斷提升。
暢通保險消費者維權(quán)渠道
天津保監(jiān)局高度重視保險消費者維權(quán)工作，通過積極做好12378消費者投訴維權(quán)熱線受理工作、成立天津市保險合同糾紛調(diào)解委員會等方式，暢通保險消費者維權(quán)渠道，化解消費者與保險企業(yè)之間的誤解和糾紛，避免由于個別消費者的不良口碑引起大范圍的“暈輪效應(yīng)”，使保險企業(yè)乃至整個行業(yè)面臨聲譽危機。媒體是保險公司和保險消費者之間的重要紐帶，而保險公司在遇到突發(fā)事件及負面報道時，往往不能正確處理與媒體的關(guān)系，或不能很好的利用媒體消除不良影響，導致事態(tài)擴大。近年來，天津保監(jiān)局不斷深化與新聞媒體溝通聯(lián)系。一方面，通過媒體加強正面宣導，充分宣傳天津保險業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展方面所做出的成績，引導媒體客觀報道保險事件；另一方面，要求全市各保險公司建立健全新聞發(fā)言人制度，加強新聞發(fā)布管理。并通過記者沙龍、座談等形式，為保險公司與媒體搭建溝通平臺，與媒體加強信息溝通，建立相互配合、相互支持的良好協(xié)作關(guān)系，做好突發(fā)事件應(yīng)對、失實新聞澄清等工作，取得相關(guān)媒體記者對保險工作的理解和支持，維護好行業(yè)聲譽。
建立輿情監(jiān)測制度
對輿情的正確應(yīng)對、及時處置是防控聲譽風險的有效手段和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。天津保監(jiān)局不斷加強輿情監(jiān)測引導工作，建立輿情監(jiān)測制度，以全面及時、把握準確、資源共享、維護穩(wěn)定為原則，著重對發(fā)行量較大的報刊雜志，觀眾、聽眾較多的電視、廣播等媒體，訪問量、瀏覽量較大的互聯(lián)網(wǎng)站等進行監(jiān)測。同時，建立監(jiān)測、反饋和處置工作機制，及時將輿情監(jiān)測情況向相關(guān)處室和公司通報，確保及時有效控制突發(fā)事件和負面報道。同時，針對媒體的負面報道，第一時間向公司了解情況，主動聯(lián)系媒體表明態(tài)度，爭取媒體的理解，避免產(chǎn)生聲譽危機。通過近年來的努力，天津保險業(yè)在良好的社會輿論環(huán)境下實現(xiàn)了健康平穩(wěn)發(fā)展。下一步，天津保監(jiān)局會繼續(xù)將保險業(yè)聲譽風險管控作為一項重點工作常抓不懈，督促轄內(nèi)各保險公司建立完善聲譽風險管理制度，加強“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險業(yè)核心價值理念宣導，促進行業(yè)聲譽不斷提升，為行業(yè)發(fā)展贏得更廣泛的社會認同和市場空間，進一步增強保險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟社會大局的能力。; #保監(jiān)局 #保險營銷
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊青海保監(jiān)局工作動態(tài)匯總: 摘要：為加強對保險市場的監(jiān)督管理，2001年2月19日，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，中國保險監(jiān)督管理委員會西寧特派員辦事處（簡稱“西寧保監(jiān)辦”）正式成立,作為青海省商業(yè)保險公司的主管部門,依據(jù)中國保監(jiān)會的授權(quán)，負責全區(qū)范圍內(nèi)的保險監(jiān)管工作。為認真貫徹落實中央和省上關(guān)于改進工作作風，密切聯(lián)系實際的有關(guān)規(guī)定，青海保監(jiān)局全面梳理轄內(nèi)各保險機構(gòu)定期報送的文件材料后，要求“一并二簡三提高”，合并精簡部分程序。經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，2004年2月6日，原西寧保監(jiān)辦正式更名為中國保險監(jiān)督管理委員會青海監(jiān)管局。擬定青海保監(jiān)局辦公規(guī)章制度，組織協(xié)調(diào)日常辦公；督辦局領(lǐng)導批辦的重要事項；組織承辦重要會議；負責保監(jiān)局公文處理工作，對各類公文進行核稿，承擔有關(guān)文件的起草；負責新聞宣傳工作，會同有關(guān)處室發(fā)布保監(jiān)局對外新聞和信息；負責向保監(jiān)會及地方政府和有關(guān)部門報送保監(jiān)局工作信息和當?shù)乇ｋU業(yè)重要情況；負責保監(jiān)局的檔案、機要、保密及安全、保衛(wèi)、消防工作；負責保監(jiān)局行政后勤、物資采購與管理工作；負責保監(jiān)局的財務(wù)管理工作，編制機關(guān)年度財務(wù)預決算；歸口管理青海省內(nèi)保險行業(yè)協(xié)會和保險學會等行業(yè)社團組織；負責保監(jiān)局的外事管理；管理外資保險機構(gòu)駐當?shù)卮硖幍挠嘘P(guān)事務(wù)；承辦地方有關(guān)的人大代表建議和政協(xié)提案；根據(jù)中國保監(jiān)會黨委工作規(guī)則，負責局黨委辦公室日常工作。青海保監(jiān)局作為中國保監(jiān)會的派出機構(gòu)，主要履行以下職責：（一）研究、制定和組織實施轄區(qū)內(nèi)保險業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導和促進保險業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展；
　　（二）實施中國保監(jiān)會的規(guī)章，并根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實際情況制定相關(guān)實施細則和具體辦法。
　?。ㄈ┍O(jiān)測、分析轄區(qū)內(nèi)保險市場運行情況，預警、防范和化解保險業(yè)風險，并將有關(guān)重大事項及時向中國保監(jiān)會報告；
　?。ㄋ模┍O(jiān)管轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)以及保險從業(yè)人員的保險經(jīng)營活動，查處保險違法、違規(guī)行為，維護保險市場秩序；
　　（五）管理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)保險公司分支機構(gòu)和保險中介機構(gòu)的設(shè)立、變更、撤銷等事項；
　?。┕芾碛嘘P(guān)保險條款和保險費率；
　?。ㄆ撸┕芾碛嘘P(guān)高級管理人員的任職資格；
　?。ò耍┲袊１O(jiān)會授權(quán)或者委托的其他監(jiān)管事項。青海保監(jiān)局：精簡文件報送程序據(jù)了解，“一并二簡三提高”即報送文件材料內(nèi)容相近或具有關(guān)聯(lián)性、報送時間前后相差5日內(nèi)的，要求保險機構(gòu)合并為一個文件進行報送；報送文件材料無實質(zhì)內(nèi)容、所附各類報表為零報告的，一律從簡，要求保險機構(gòu)通過電話口頭報送，不再印發(fā)紙質(zhì)文件。同時，各保險機構(gòu)報送的文件材料力求精煉簡短，不斷提高文件材料的質(zhì)量和實效。青海保監(jiān)局推進機構(gòu)負責人接訪近日，青海保監(jiān)局研究確定了2013年“一個抓手，一個目標，一個核心，八項任務(wù)“的消費者權(quán)益保護工作要點，即以深入推進各級機構(gòu)負責人接訪下訪為“抓手”，以消費者權(quán)益保護工作規(guī)范化建設(shè)為“目標”，以事要解決、息訴罷訪為“核心”，重點做好以下工作：采取多種方式督促保險公司參與保險合同糾紛調(diào)處，服務(wù)并履行調(diào)解協(xié)議；積極推動西寧、海東、海西地區(qū)保險合同糾紛訴調(diào)對接試點工作；加大對保險公司投訴處理工作的指導和考核管理工作；加大對典型投訴事項的分析研究，并及時指導保險機構(gòu)完善相關(guān)工作；分層級、分專題開展保險消費者滿意度調(diào)查及測評；積極推進保險消費者權(quán)益保護社會監(jiān)督員制度的有效落實。; #青海保監(jiān)局 #政策法規(guī) #保監(jiān)局
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊各地保險合同糾紛中心成立為維權(quán)開通新渠道: 摘要：隨著保險行業(yè)的發(fā)展，被保險的人數(shù)不斷增加，退保及保險合同引發(fā)的信訪投訴數(shù)量不斷增加，這種糾紛案件的激增態(tài)勢，給商事審判工作帶來很大的壓力，面對這種實際情況，各地陸續(xù)開通了保險合同糾紛處理中心或調(diào)委會，通過加強對調(diào)委會的工作業(yè)務(wù)指導和人員培訓，強化人民調(diào)解在保險合同糾紛領(lǐng)域化解矛盾的基礎(chǔ)性作用。進一步拓寬保險合同糾紛的化解渠道，切實維護保險消費者的合法權(quán)益，推動保險業(yè)健康發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士介紹，調(diào)解是除了訴訟、仲裁外解決保險合同糾紛的新途徑，優(yōu)點是節(jié)省時間、無需支付任何費用。
　　云南首家保險合同糾紛調(diào)委會成立
近日，云南省保監(jiān)局、昆明市司法局、西山區(qū)司法局聯(lián)合在西山區(qū)中央金座小區(qū)正式成立“昆明市保險合同糾紛人民調(diào)解委員會”，這也是我省保險行業(yè)領(lǐng)域成立的首家行業(yè)性人民調(diào)解組織。面對保險行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛日益突出的實際，調(diào)委會將把人民調(diào)解制度引入到保險合同糾紛處理當中。通過加強對調(diào)委會的工作業(yè)務(wù)指導和人員培訓，強化人民調(diào)解在保險合同糾紛領(lǐng)域化解矛盾的基礎(chǔ)性作用。進一步拓寬保險合同糾紛的化解渠道，切實維護保險消費者的合法權(quán)益，推動全市保險業(yè)健康發(fā)展。下一步，調(diào)委會將建立完善矛盾糾紛調(diào)處跟蹤反饋機制和重大矛盾糾紛預警處置機制，逐步形成一套預防和化解保險合同糾紛的人民調(diào)解工作制度體系。
　　江蘇南通保險業(yè)保險合同糾紛投訴處理中心成立
　　9月6日，南通保險業(yè)保險合同糾紛投訴處理中心正式成立，自此，南通市調(diào)解處理保險合同糾紛又多了一條新的途經(jīng)，據(jù)了解，處理中心的成立，將在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建起以“業(yè)內(nèi)裁決”為特色的新型保險合同糾紛處理機制。這一機制立足于高效性和強制性，裁決決定作為行業(yè)內(nèi)部的“公裁”，對保險公司具有直接強制約束力，但對于消費者而言，賦予他們對裁決結(jié)果的自由選擇權(quán)，消費者如不接受裁決結(jié)果可繼續(xù)仲裁、訴訟等法律途經(jīng)維護自身權(quán)益。同時，中心的成立，也將有利于促進保險公司主動規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升行業(yè)服務(wù)水平，構(gòu)建起和諧的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
　　天津保險合同糾紛調(diào)委會成立
昨天獲悉，天津市保險合同糾紛調(diào)解委員會近日已正式成立，天津保險合同糾紛調(diào)解處理機制建設(shè)已完善。消費者如遇保險糾紛，可通過電話、寄信等方式尋求調(diào)解。據(jù)了解，調(diào)解機構(gòu)由天津市保險合同糾紛調(diào)解委員會、天津市保險合同糾紛調(diào)解辦公室和調(diào)解室構(gòu)成。調(diào)解處理機制提供了仲裁、訴訟之外的解決糾紛的新途徑。新機制通過專業(yè)人士的調(diào)解，為當事人提供了普及保險知識、宣傳保險法律法規(guī)和政策的過程，有利于消費者認識和理解保險服務(wù)流程，提高認知度，申請人也無需支付任何費用。當事人可以通過書面、電話或郵件等方式向天津市保險合同糾紛調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。對符合受理條件的糾紛申請，調(diào)解委員會將組織調(diào)解員解決糾紛，進行調(diào)解。接待調(diào)解的地址：天津市河西區(qū)友誼路7號鑫銀大廈1806室(300201)，接待電話：23124352，電子信箱：insurass@163.com。
　　陜西保監(jiān)局保險合同糾紛調(diào)處機制工作效果明顯
陜西保監(jiān)局保險合同糾紛調(diào)處機制建設(shè)工作取得顯著進展。一是組建保險合同糾紛調(diào)解委員會，聘請業(yè)外調(diào)解員79人。二是在省協(xié)會成立保險消費者事務(wù)工作委員會，通過整合資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)強化協(xié)會內(nèi)部保險消費者權(quán)益保護工作。三是制定《陜西省各市保險合同糾紛快速調(diào)處機制建設(shè)及運行指引（試行）》，積極推進全省各地市協(xié)會保險合同糾紛快速調(diào)處機制規(guī)范化建設(shè)，擴大調(diào)處覆蓋面。四是加強與外部單位合作，探索引入仲調(diào)對接、訴調(diào)對接等機制，多渠道、低成本化解保險糾紛。
　　甘肅保監(jiān)局在轄內(nèi)建立全覆蓋保險糾紛調(diào)處機制
近日，甘肅保監(jiān)局印發(fā)了《關(guān)于建立健全保險糾紛調(diào)處機制的指導意見》，力爭2012年實現(xiàn)全省保險糾紛調(diào)處機制的市州全覆蓋?！吨笇б庖姟访鞔_把保護保險消費者利益作為調(diào)處工作的根本目的，把維護行業(yè)和諧穩(wěn)定作為調(diào)處工作的重要任務(wù)，以保險合同糾紛為重點，不斷擴大調(diào)處范圍，在全省各市州均成立保險糾紛調(diào)處中心，設(shè)立專人專崗，建立調(diào)解中心例會、培訓、宣傳等工作制度，促進保險糾紛調(diào)處機制持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮作用，為保險消費者解決糾紛提供方便快捷途徑。; #保監(jiān)局 #保險合同
2024-09-03 14:28:57