開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

理賠技巧 平安車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)電話銷售讓利車主得實(shí)惠

摘要：平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷、電銷渠道使用的是報(bào)批過的車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，對同一風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠很多。今年1-4月互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入達(dá)120余億。其中排名前五位的依次是人保車險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、大地車險(xiǎn)、陽光車險(xiǎn)以及中華聯(lián)合。近兩年，網(wǎng)上車險(xiǎn)因其便宜的價(jià)格、快捷的投保方式不斷贏得客戶青睞，成為車險(xiǎn)投保的主流趨勢。平安、陽光等多家主流保險(xiǎn)公司正將重心轉(zhuǎn)向了直通平臺的打造。電銷車險(xiǎn)和網(wǎng)銷車險(xiǎn)雖然崛起時(shí)間不久，但這兩種渠道已然開始侵蝕原本屬于經(jīng)銷商的續(xù)保市場。來自保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示，2013年前三季度，電話銷售渠道和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的車險(xiǎn)分別占據(jù)車險(xiǎn)市場的18.2%和4.3%。自2014年開始，平安的電話車險(xiǎn)廣告就鋪滿主流廣播電臺。其他主流保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)直通車險(xiǎn)正逐步完善。最早嘗試車險(xiǎn)電銷的平安車險(xiǎn)，正享受碩果。2005年，平安首次嘗試電話直銷時(shí)只有2.5億元的保費(fèi)收入，2008年電銷收入16.4億元。據(jù)平安車險(xiǎn)提供的數(shù)據(jù)顯示：平安產(chǎn)險(xiǎn)2013年保費(fèi)收入1156.74億元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入900.91億元；電銷和交叉銷售分別占比29.1%和14.9%。業(yè)內(nèi)人士表示：“電銷、網(wǎng)銷車險(xiǎn)的保費(fèi)正逐年提升，但依然屬于小眾投保渠道。多數(shù)車險(xiǎn)投保平臺的用戶體驗(yàn)非常不好，甚至流程都走不通，而且由于營銷投放不足，流量和交易量仍然微不足道。”“但也正因?yàn)檫@個(gè)渠道是從無到有的質(zhì)變，意味著網(wǎng)銷電銷有很大的挖掘和發(fā)展空間。而提升服務(wù)是重點(diǎn)。”上述人士表示。平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷、電銷渠道使用的是報(bào)批過的車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，對同一風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道（車險(xiǎn)中介）低15%-20%。”有業(yè)內(nèi)人士表示：平安車險(xiǎn)電銷、網(wǎng)銷通過電話、網(wǎng)絡(luò)接觸客戶、介紹產(chǎn)品、達(dá)成銷售，節(jié)省了銷售費(fèi)用并直接讓利給客戶，網(wǎng)電銷車險(xiǎn)產(chǎn)品對客戶而言是獲得了價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，對保險(xiǎn)公司而言是可以直接接觸客戶。”眾所周知，在保險(xiǎn)公司開通電銷網(wǎng)銷等直銷渠道之前，中介是唯一渠道。如今面對網(wǎng)絡(luò)直銷車險(xiǎn)、電銷車險(xiǎn)的低廉價(jià)格，包括4S店在內(nèi)的車險(xiǎn)中介還有生存空間受到擠壓。資深車險(xiǎn)從業(yè)者表示：“中介對任何一個(gè)行業(yè)的價(jià)值和必要性，在于連接和匹配。對消費(fèi)者而言，傳統(tǒng)車險(xiǎn)中介的主要價(jià)值在于提供連接，從保險(xiǎn)公司獲得準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。中介傭金以保費(fèi)為基數(shù)，這一結(jié)算方式?jīng)Q定了中介立場背離消費(fèi)者利益。事實(shí)上，保險(xiǎn)公司電網(wǎng)銷的發(fā)展已經(jīng)壓縮了中介的生存空間。第三方平臺的快速發(fā)展更是致命一擊。”但也有業(yè)內(nèi)人士持反對意見：“不同渠道有相應(yīng)的車險(xiǎn)客戶群和渠道優(yōu)勢，對4S店來說可以在銷售新車的同時(shí)推薦保險(xiǎn)，提供一站式承保服務(wù)；提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的車輛保養(yǎng)、維修、救援服務(wù)。這些是其他傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)電銷渠道不具有的渠道優(yōu)勢。”

#平安車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 網(wǎng)上買車險(xiǎn)可靠嗎？

摘要：相信很多人都有這樣的疑問，網(wǎng)上購買車險(xiǎn)可靠嗎？其實(shí)，放眼看去，不只是網(wǎng)購車險(xiǎn)有這樣的疑問，網(wǎng)上買衣服，網(wǎng)上買彩票，網(wǎng)上買手機(jī)……林林種種，都會有人發(fā)出這樣的疑問，但是不可否認(rèn)的是，“網(wǎng)購”正以不可思議的速度在“高歌猛進(jìn)”，網(wǎng)上買車險(xiǎn)也不例外。眾說周知，現(xiàn)在網(wǎng)上購買車險(xiǎn)是一塊“兵家必爭之地”，也是目前最主要的促銷戰(zhàn)場。隨著私家車如“過江之卿”涌入各大城市的尋常百姓家，網(wǎng)上買車險(xiǎn)已經(jīng)成為了諸多車主的首選。不可否認(rèn)，網(wǎng)上買車險(xiǎn)打破了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)購買模式，可以為車主提供一站式車險(xiǎn)服務(wù)，但網(wǎng)上買車險(xiǎn)可靠嗎？依然是眾多車主的心頭疑問，那么就讓我們來聽一位車主小晴的親身經(jīng)歷吧。王小晴，“白骨精”，由于工作表現(xiàn)突出，年終獎(jiǎng)?lì)H豐。前不久，她用這筆錢買了一輛私家車。按照慣例，在辦完了相關(guān)手續(xù)后，小晴也計(jì)劃著給愛車上商業(yè)保險(xiǎn)。但是平時(shí)工作節(jié)奏特別快，根本沒時(shí)間往保險(xiǎn)公司跑，同時(shí)作為新手，她對各種車險(xiǎn)了解只是皮毛。在這期間，她也嘗試過電話車險(xiǎn)，但是不間斷地的電話“騷擾”讓她心煩意燥，而且電話介紹的時(shí)候，她并沒有自己思考的過程，很容易被“忽悠”。于是，她想到了“網(wǎng)購”，當(dāng)然一開始，朋友也會勸她，網(wǎng)上買車險(xiǎn)可靠嗎？別上當(dāng)受騙了。但她毫不動(dòng)搖，一方面因?yàn)樗嘈抛约旱呐袛?，另一方面她認(rèn)識到網(wǎng)上買車險(xiǎn)是一種趨勢，跟“淘寶”并無二致。更重要的是，可以“貨比三家”，享受優(yōu)惠。終于，她在中國保監(jiān)會網(wǎng)銷許可的開心保保險(xiǎn)網(wǎng)看到了“車險(xiǎn)怎么買”的專題，并通過結(jié)合自身情況，找到了最優(yōu)方案。網(wǎng)站上還提供了各大保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種對比，一切都一目了然，但是出于謹(jǐn)慎，她并沒有急于下單。在選擇中，她不知不覺對車險(xiǎn)越來越了解和熟悉，甚至可以為同事朋友提供建議，大家都對她刮目相看。同時(shí)，她也在看其他保險(xiǎn)網(wǎng)站，其中有一家保險(xiǎn)網(wǎng)站的車險(xiǎn)促銷價(jià)格低的讓人心動(dòng)。小晴沒猶豫，就買下了。結(jié)果不久，她的愛車發(fā)生了剮蹭，小晴一打電話，竟然是空號?；仡^再去那家網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)根本沒有中國保監(jiān)會網(wǎng)銷許可的標(biāo)示，她懊惱不已，可是氣歸氣，誰讓自己圖便宜呢？對此，小晴認(rèn)識到了，網(wǎng)上買保險(xiǎn)首先要認(rèn)準(zhǔn)品牌和公司，千萬不要被一些沒有被保監(jiān)會許可的保險(xiǎn)公司所誘惑。可以說，小晴的網(wǎng)上買車險(xiǎn)的經(jīng)歷具有典型性，給我們的借鑒的地方有很多，網(wǎng)上買保險(xiǎn)跟其他網(wǎng)購沒有什么不同，也是要看品牌和公司，絕不能因小利而失大。網(wǎng)上買車險(xiǎn)可靠嗎？車主小晴告訴你，當(dāng)然可靠，但是前提條件是這家保險(xiǎn)公司要有獲得中國保監(jiān)會的網(wǎng)銷許可，并且有實(shí)力，有品牌。用心選擇，才會放心和安心。

#平安車險(xiǎn) #太平洋車險(xiǎn) #大地車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn) #天平車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 投保車險(xiǎn)，什么最重要？

摘要：眾所周知，買車后就是上車險(xiǎn)，但是很多車主對林林種種的保險(xiǎn)一概不知，人家說上什么保險(xiǎn)就上什么保險(xiǎn)，一方面有些保險(xiǎn)并不需要，白白浪費(fèi)了保費(fèi)。另一方面，由于對所投保險(xiǎn)種的車險(xiǎn)賠償范圍和免賠范圍不清楚，導(dǎo)致在索取理賠時(shí)，與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛的現(xiàn)象大有人在。北京車主張先生，愛車在馬路上行駛突然熄火，無法行進(jìn)，于是他撥打了保險(xiǎn)公司的電話，稱發(fā)生了意外事故，車輛無法行駛。保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場查勘，發(fā)現(xiàn)李先生的車突然熄火是因?yàn)閭鲃?dòng)軸一端的螺栓損壞，傳動(dòng)軸脫落所造成的，而主要原因在于張先生平時(shí)沒有對車輛加以保養(yǎng)所致。但是張先生并不這么認(rèn)為，他覺得我投保了車損險(xiǎn)，現(xiàn)在車不就是損壞了嗎？理應(yīng)獲得賠償。其實(shí)只要張先生在購買車損險(xiǎn)的時(shí)候，稍微留心閱讀一下車損險(xiǎn)的免賠條款，這種情況完全就可以避免了。據(jù)悉，車損險(xiǎn)免賠條款里有一項(xiàng)是這樣規(guī)定的：自然磨損、朽蝕、故障、輪胎單獨(dú)損壞，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。所以，對于廣大車主來說，加強(qiáng)對車險(xiǎn)的熟悉和了解，很有必要。車主購買的車險(xiǎn)分為交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)又分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，基本險(xiǎn)主要包括商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)，附加險(xiǎn)主要包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約條款等。眾所周知，每一個(gè)險(xiǎn)種都有各自的車險(xiǎn)賠償范圍，比如說交強(qiáng)險(xiǎn)，它保障的是機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故后造成受害人的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，受害人并不包括本車人員和被保險(xiǎn)人。在了解交強(qiáng)險(xiǎn)的保障范圍后，知道它不能給本車人員和被保險(xiǎn)人提供保障，那么車主就要考慮購買車上人員責(zé)任險(xiǎn)了。所以說，投保車險(xiǎn)，最重要的不是“全都買”，而是“買什么”，搞清楚車險(xiǎn)賠償范圍，才能正確的選擇險(xiǎn)種，在發(fā)生意外事故時(shí)，也不至于跟保險(xiǎn)公司產(chǎn)生理賠糾紛。另外，網(wǎng)上投保車險(xiǎn)已成了是現(xiàn)在車主的首選，因?yàn)樵诰W(wǎng)上，車險(xiǎn)的賠償范圍和理賠流程一目了然，車主可以結(jié)合自身情況來選擇最實(shí)用的險(xiǎn)種組合，還能享受“省15%”的優(yōu)惠，真是一舉兩得。

#太平洋車險(xiǎn) #平安車險(xiǎn) #大地車險(xiǎn) #天平車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 “過來人”教你買車險(xiǎn)

摘要：不可否認(rèn)，新車新手總是對車險(xiǎn)有點(diǎn)摸不到頭腦，剛買完新車想享受一下駕駛樂趣，卻又要為買車險(xiǎn)頭疼，車險(xiǎn)買哪家好？相信很多車主都是這樣吧，花錢買了車，如果保養(yǎng)不佳，愛車壽命大打折扣，想把它保養(yǎng)好，選擇合適的車險(xiǎn)則至關(guān)重要。但是面對花樣繁多的車險(xiǎn)，真是無從下手啊，雖然全都買是個(gè)方案，但是有些車險(xiǎn)確實(shí)用不上。這時(shí)候，筆者建議可以聽聽“過來人”的經(jīng)驗(yàn)。荊先生駕車十三年了，他為人細(xì)致謹(jǐn)慎，行車期間只有一次小刮小蹭，投保的保險(xiǎn)公司也換了幾家，要問他的經(jīng)驗(yàn)，他說只有八個(gè)字“只選對的，不買貴的”。眾所周知，交強(qiáng)險(xiǎn)為強(qiáng)制險(xiǎn)，那么那些商業(yè)險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的選擇就大有文章可做了，但是前提都是按需而選。當(dāng)然，每個(gè)保險(xiǎn)公司都會提供這些險(xiǎn)種，面對眾多保險(xiǎn)公司，哪家好？選擇也不是那么容易。而荊先生的經(jīng)驗(yàn)告訴你們，平安車險(xiǎn)的價(jià)格最實(shí)惠，一輛10萬以下的車投上車損險(xiǎn)、三者10萬外加不計(jì)免賠組合，足足比別的保險(xiǎn)公司少三四百。如果通過網(wǎng)上購買車險(xiǎn)，還能再省15%，的確是明智之選。當(dāng)然，價(jià)格并不是第一要素，更重要的是服務(wù)。荊先生的日產(chǎn)汽車前不久撞到了保險(xiǎn)杠，通知了平安保險(xiǎn)公司之后，不到二十分鐘，工作人員就到了現(xiàn)場，兩個(gè)小時(shí)后接到了保險(xiǎn)公司電話，獲得1500元的賠償。對此，鄭先生非常滿意，可以說，哪家車險(xiǎn)最打動(dòng)人，高效的理賠最具有說服力！同時(shí)，荊先生還提醒各位司機(jī)，給愛車保障的同時(shí)，別忘了給自己投一份意外險(xiǎn)，平安車主綜合意外險(xiǎn)就很適合車主們，全年20萬的保障，僅需160元，這也是平安針對廣大車主們推出的配套險(xiǎn)種。相信，大家對車險(xiǎn)買哪家好有所認(rèn)識吧，但荊先生提醒車主們，如今車險(xiǎn)費(fèi)用與上一年的出險(xiǎn)次數(shù)密切相關(guān)，如果出險(xiǎn)次數(shù)過多，第二年的保費(fèi)不但沒有優(yōu)惠，還可能增加，但是如果出現(xiàn)次數(shù)少，保費(fèi)還會有折扣。所以說，出事故怎么做到最劃算，還是要自己算算。如果事故發(fā)生的維修費(fèi)用比較少，還是自費(fèi)維修比較好，在第二年保費(fèi)的優(yōu)惠上還能賺回來。“姜還是老的辣”，對于買車險(xiǎn)，荊先生的建議不錯(cuò)吧。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 交強(qiáng)險(xiǎn)案例：新手須知

摘要：現(xiàn)如今，城市車水馬龍，汽車給千家萬戶帶來了便利，但是隨之而來的，各種負(fù)面影響也頗為嚴(yán)重。最令人擔(dān)憂的就是車禍的頻繁發(fā)生，已然成為城市的惡性殺手之一，所以如何有效地保護(hù)馬路上的行人已刻不容緩！從某些方面來看，強(qiáng)制性的交強(qiáng)險(xiǎn)因此而誕生，每個(gè)車主都必須投保交強(qiáng)險(xiǎn)，不然不讓上路。那么，剛買車的您對交強(qiáng)險(xiǎn)了解多少呢？新車又如何買交強(qiáng)險(xiǎn)？又為什么一定要強(qiáng)制購交強(qiáng)險(xiǎn)呢？其中緣由，讓我們一探究竟吧這幾天，小崔買了新車，也上了交強(qiáng)險(xiǎn)，但他只知道是國家強(qiáng)制的險(xiǎn)種，不上不行。對于交強(qiáng)險(xiǎn)是什么他還是一頭霧水。我們來看，在馬路上，一旦發(fā)生交通事故，對行人的傷害是實(shí)實(shí)在在的，也就是說，無論司機(jī)有無責(zé)任，受傷的行人必須有人負(fù)責(zé)，這就是交強(qiáng)險(xiǎn)的作用所在。一旦投保交強(qiáng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司上了。一般情況，事故發(fā)生，若車主有責(zé)任，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額10萬元以上；若車主無責(zé)，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償在1萬元左右。那么，是不是只要購買了交強(qiáng)險(xiǎn)，不論哪家保險(xiǎn)公司，就可以承受未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)賠償呢？也不盡然，雖然國家強(qiáng)制，但是各公司的交強(qiáng)險(xiǎn)也五花八門，購買時(shí)還是要學(xué)會甄別。曾有一位馬小姐，因?yàn)楸ＹM(fèi)便宜而選擇了一家小保險(xiǎn)公司。之后不幸出了傷亡事故，保險(xiǎn)公司卻無力承擔(dān)賠償，最后鬧到法庭，馬小姐有苦也難言。那么，新手怎么來選擇交強(qiáng)險(xiǎn)呢？一選品牌，二選口碑，三選快捷。首先要選擇一家資質(zhì)完備的大品牌保險(xiǎn)公司，其次要聽聽周圍人的建議，看看大家的口碑，以選擇服務(wù)重質(zhì)量，守誠諾的保險(xiǎn)公司為準(zhǔn)。第三，當(dāng)今世界，時(shí)間最寶貴的，所以還要關(guān)注投保和理賠的快捷性，有的保險(xiǎn)公司平臺，從填寫資料到最后的打印保單，總共也就十幾分鐘的時(shí)間，理賠速度也是國內(nèi)一流，這樣的保險(xiǎn)公司可以作為首選。說了這么多，交強(qiáng)險(xiǎn)您也該了解差不多了，但是需要提醒地是，交強(qiáng)險(xiǎn)也有很多局限性，商業(yè)車險(xiǎn)也很重要，只有選擇適合自己的車險(xiǎn)種類，才能既滿足需求，又能節(jié)省保費(fèi)。適當(dāng)選擇，對愛車和自己都是保障。

#平安車險(xiǎn) #太平洋車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn) #大地車險(xiǎn) #天平車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答 如何投保平安車險(xiǎn)？有哪些流程？

摘要：簡單四步，一填寫資料，二獲取報(bào)價(jià)，三提交訂單，四支付保費(fèi)。詳細(xì)如下：一、選擇車輛行駛城市，填寫車主個(gè)人及車輛基本信息，這些信息要準(zhǔn)備填寫，因?yàn)闀绊懕ＹM(fèi)的計(jì)算。如果您是平安續(xù)保客戶，系統(tǒng)會自動(dòng)調(diào)出您上一年登記的信息，省去填寫的步驟，只需填寫車牌號+證件號碼登錄。二、您可以直觀地看到每項(xiàng)保障責(zé)任、保障額度、價(jià)格，我們保證網(wǎng)上報(bào)價(jià)比其他傳統(tǒng)渠道多省15%！網(wǎng)上將根據(jù)您的情況定制適合您的保障方案，供您參考購買，如果您對推薦方案不滿意，可以隨時(shí)調(diào)整，總之，保什么，保多少，全由您決定！三、補(bǔ)充并確認(rèn)您的投保信息，并填寫送單地址，提交訂單。四、支持網(wǎng)上支付、電話支付、上門收費(fèi)等多種支付方式，目前網(wǎng)上支持超過100家銀行的在線支付，涵蓋支付寶、快錢、財(cái)富通等第三方支付方式，安全快捷，網(wǎng)上成功支付立即生成正式保單。

#平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)投保

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 車險(xiǎn)到期如何快速續(xù)保？

摘要：一般情況下，很多新手車主第一次買車險(xiǎn)，出于對于“車險(xiǎn)怎么買”和“車險(xiǎn)哪家好”的疑惑，很多時(shí)候都會購買一年期的車險(xiǎn)，一年后車險(xiǎn)過期了，車主又要面臨之前的難題，其實(shí)車險(xiǎn)到期快速續(xù)保，沒那么難，開心保網(wǎng)車險(xiǎn)平臺將會為你全程護(hù)航。生活中這樣的例子很多，自己的車險(xiǎn)到期了，沒有續(xù)保，結(jié)果造成損失。張女士就是個(gè)典型的例子，去年由于常年在外出差，無暇顧及到車險(xiǎn)續(xù)保，但是一旦發(fā)生問題，絕對是個(gè)大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)！有一天，張女士出門不小心闖了紅燈，被交警攔下，一查發(fā)現(xiàn)她的車險(xiǎn)過期很久了，結(jié)果張女士得到了最低責(zé)任限額應(yīng)繳納保險(xiǎn)費(fèi)兩倍罰款的處理。對此，張女士后悔不迭，但沒辦法，趕緊去保險(xiǎn)公司續(xù)保，也讓花了不少“冤枉錢”。張女士的例子也給大家提個(gè)醒，以后車險(xiǎn)到期了怎么辦，可不能忽視，一定要及時(shí)續(xù)費(fèi)，不然倒霉的只能是自己。開心保車險(xiǎn)提醒廣大車主，車險(xiǎn)到期不續(xù)保，一旦汽車出險(xiǎn)了，所有費(fèi)用都自己承擔(dān)，發(fā)生重大交通事故，賠償費(fèi)用更高昂。其實(shí)像張女士這樣忙于工作的車主，完全可以通過網(wǎng)上車險(xiǎn)進(jìn)行續(xù)保辦理，及時(shí)快捷，還不用親自去保險(xiǎn)公司跑一趟，即使是新客戶，登錄開心保網(wǎng)網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺，輸入相關(guān)的資料，就能得到適合的投保方案，還能享受到15%的保費(fèi)優(yōu)惠，何樂而不為？老用戶，幾分鐘就可以完成續(xù)保，還能享受短信提醒呢，如此人性化的服務(wù)，你還等什么？

#平安車險(xiǎn) #太平洋車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn) #大地車險(xiǎn) #天平車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 平安車險(xiǎn)理賠服務(wù)新舉措與低碳理念并行

摘要：作為平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的第六家綜合理賠服務(wù)中心的平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司回龍觀綜合理賠服務(wù)中心開業(yè)，標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司綜合理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)北區(qū)覆蓋率的進(jìn)一步提高。據(jù)介紹，綜合理賠服務(wù)中心是融查勘、定損、修理、收單、支付為一體的一站式快修快賠維修廠，既在原有修理廠只具備查勘定損職能基礎(chǔ)上，增設(shè)柜面收單職能。在平安產(chǎn)險(xiǎn)的綜合理賠服務(wù)中心，客戶只需一趟就可完成全部理賠手續(xù)，客戶原先需要多次往返定損中心、理賠門店和維修廠之間才能完成理賠。客戶只需遞交現(xiàn)場定損和物理理賠材料，無需再次遞交車輛維修發(fā)票，內(nèi)設(shè)于維修廠內(nèi)的收單中心將直接與維修部門對接，取得出險(xiǎn)車輛維修發(fā)票，減少客戶等待時(shí)間，提高理賠時(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)式理賠向“一站式”理賠的轉(zhuǎn)化。此外，作為綜合理賠服務(wù)中心的快體驗(yàn)，2014年平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司推出了“兩塊噴漆，八個(gè)工作小時(shí)完工，超時(shí)免費(fèi)”的快賠快修服務(wù)承諾，大力提升服務(wù)時(shí)效。近幾年北京地區(qū)汽車保有量不斷增長，車險(xiǎn)事故頻發(fā)，理賠需求逐漸增加。北京地區(qū)由于面積廣闊，理賠門店少、理賠流程繁瑣，很大程度影響了客戶理賠滿意度。針對這一現(xiàn)象，自2012年起，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司開始綜合理賠服務(wù)中心建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年，將建成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市的20家門店規(guī)模。屆時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將與更多優(yōu)質(zhì)維修企業(yè)開展深度合作，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力，通過綜合理賠服務(wù)中心完美搭建“共贏”模式。除了平安車險(xiǎn)理賠服務(wù)大舉推進(jìn)外，平安車險(xiǎn)還踐行低碳理念，對《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)索賠申請書》進(jìn)一步整合優(yōu)化，客戶只需填寫一張單證即可完成理賠。據(jù)悉，該舉措在為客戶提供理賠方便的同時(shí)，也將為社會每年節(jié)省下約250萬張紙，讓客戶安享簡單、低碳的現(xiàn)代化金融生活。據(jù)了解，新版《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)索賠申請書》將之前的小額版和通用版索賠申請書進(jìn)行了整合，查勘員攜帶兩種申請書開展查勘的情況將成為歷史。同時(shí)，新版申請書重新梳理了告知欄，增加了第三者責(zé)任支付授權(quán)等內(nèi)容，理賠單證得到簡化和優(yōu)化，客戶理賠實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和場景化。“新版索賠申請書不僅有效簡化了客戶理賠流程，同時(shí)還將提供更多信息，讓客戶對理賠過程一目了然。”平安產(chǎn)險(xiǎn)車意理賠部負(fù)責(zé)人介紹，新版索賠申請書不再按照事故類型劃分材料，而是按照單證類型重新整理告知欄，同時(shí)預(yù)留了“其他材料”一欄，查勘員可根據(jù)事故場景勾選理賠資料，并告知客戶需要提供的特殊單證及其他相關(guān)信息，單證處理變得更加靈活。新版索賠申請書的推出，受到了廣大客戶的歡迎。有客戶表示，由于添加了第三者責(zé)任支付授權(quán)，涉及第三者責(zé)任的出險(xiǎn)客戶將不再需要重新填寫支付授權(quán)書即可完成支付授權(quán)；同時(shí)，新版申請書區(qū)分了標(biāo)的、三者定損清單及金額，并且增加了4S店發(fā)票告知；增加了平安產(chǎn)險(xiǎn)官方微信，引導(dǎo)客戶利用微信自助開展理賠服務(wù)，客戶體驗(yàn)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為一家重視社會責(zé)任的企業(yè)，長期以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)在公司經(jīng)營過程中開展多項(xiàng)低碳措施，為客戶帶來簡單、便捷服務(wù)的同時(shí)踐行低碳理念。2013年，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過微信自助理賠、即時(shí)支付以及遠(yuǎn)程定損等服務(wù)形式，將業(yè)務(wù)經(jīng)營與低碳結(jié)合，取得了不錯(cuò)的效果。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，未來會繼續(xù)將低碳作為公司經(jīng)營的重要理念之一，同時(shí)繼續(xù)將客戶作為經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)運(yùn)用低碳手段為客戶打造最優(yōu)體驗(yàn)。

#平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 平安車險(xiǎn)定損點(diǎn)多嗎？

摘要：目前眾多的車險(xiǎn)公司，其中平安車險(xiǎn)是非常值得信賴的一家。因?yàn)槟壳暗钠桨曹囯U(xiǎn)定損點(diǎn)的定損、修理、理賠的服務(wù)體系已經(jīng)形成了一條龍的全方位系統(tǒng)化模式。中國平安車險(xiǎn)提出了“異地出險(xiǎn)、全國通賠”、“單證齊全即可當(dāng)?shù)爻鲭U(xiǎn)，當(dāng)?shù)乩碣r”的特色服務(wù)模式，讓廣大的車主不用擔(dān)心外地出險(xiǎn)，找不到定損點(diǎn)的無助情況。車輛損失金額。前后花了不到30分鐘，讓車主大嘆平安工作效率高。目前，平安車險(xiǎn)的理賠服務(wù)已經(jīng)系統(tǒng)化。為了提升工作效率，平安車險(xiǎn)定損網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，現(xiàn)已遍布全國范圍內(nèi)絕大部分城鎮(zhèn)；其次，在選擇設(shè)置平安車險(xiǎn)定損網(wǎng)點(diǎn)時(shí)平安產(chǎn)險(xiǎn)就直接與修車行、4S店合作，為平安車險(xiǎn)客戶提供“一條龍定損維修理賠”服務(wù)。接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案后，定損理賠人員會在最短的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場勘查定損；若有需要，定損理賠人員還可以幫車主將車送至修理廠維修，為車主提供快速維修的“綠色通道”服務(wù)。平安車險(xiǎn)定損點(diǎn)多，并且擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，24小時(shí)*7天的案件受理報(bào)案電話95511隨時(shí)可以為車主提供服務(wù)。平安車險(xiǎn)當(dāng)接到車主的出險(xiǎn)報(bào)案后，即會有專門的定損理賠專業(yè)人員，在最短最快速的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行受理，趕到交通事故發(fā)生的現(xiàn)場，進(jìn)行勘查定損。同時(shí)平安車險(xiǎn)還會貼心的為廣大的客戶推薦維修服務(wù)，心貼心的為客戶著想，把最適合的車輛維修方案提供給您，并支持維修后車輛的復(fù)檢等服務(wù)。對于小額車損的案件，車主完全可以通過電子理賠系統(tǒng)，自行完成便利快捷的自助理賠工作。對于已進(jìn)入理賠階段的車主，還可以通過平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺，簡單快捷的查詢具體的保單出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、所謂“全球眼”，是中國電信基于IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，由電信部門安裝在修理廠內(nèi)，與保險(xiǎn)公司的定損系統(tǒng)連接在一起。受損車輛開進(jìn)修理廠后，定損員可在辦公室操作鼠標(biāo)，啟動(dòng)全球眼判斷車輛出險(xiǎn)具體情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程定損和理賠。由于全球眼系統(tǒng)非常便利，保險(xiǎn)行業(yè)對其需求日益增長，其中又以機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的遠(yuǎn)程定損理賠監(jiān)管為主。出險(xiǎn)的原因、賠付總額等詳細(xì)理賠信息，絕對不會出現(xiàn)理賠難，無處理賠的痛苦局面。平安車險(xiǎn)定損點(diǎn)的理賠服務(wù)已經(jīng)形成系統(tǒng)化。您在投保平安網(wǎng)銷車險(xiǎn)后，只需要登錄平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺，就可以享受一條龍的理賠申報(bào)、查詢服務(wù)。而且平安車險(xiǎn)理賠點(diǎn)幾乎都是直接與修車行、4S店合作而成的，而這些修車行和4S店會像對待自己的客戶一樣，為中國平安車險(xiǎn)客戶提供良好的服務(wù)。車主朋友一旦遇到交通事故，也可以使用平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺查詢平安車險(xiǎn)定損點(diǎn)。車主只需登錄平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺，不僅可以隨時(shí)隨地的查詢車險(xiǎn)保單的情況，同時(shí)了解最新最詳細(xì)的理賠進(jìn)度情況，而且平安車險(xiǎn)定損點(diǎn)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容也可以全透明的進(jìn)行知曉，是車主的好幫手。

#平安車險(xiǎn) #定損 #車險(xiǎn)怎么買 #平安車險(xiǎn)定損

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答 平安網(wǎng)上車險(xiǎn)產(chǎn)品有哪些？

摘要：網(wǎng)上銷售機(jī)動(dòng)車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡稱交強(qiáng)險(xiǎn)）和電話銷售專用機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)（屬于商業(yè)險(xiǎn)），其中目前允許在網(wǎng)上投保的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)別為：基本險(xiǎn)：車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)（包含司機(jī)、乘客）；附加險(xiǎn)：自燃損失險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、指定專修廠特約條款、涉水行駛損失險(xiǎn)、倒車鏡、車燈單獨(dú)損壞險(xiǎn)、基本險(xiǎn)不計(jì)免賠率特約條款、附加險(xiǎn)不計(jì)免賠率特約條款。

#平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)產(chǎn)品

2019-02-14 17:10:25