推薦產(chǎn)品
約有805項符合搜索平安的查詢結(jié)果，以下是第751-760項。
車險案例 理賠難不難？
摘要：相信很多車主都有這樣的感嘆，“買險易，理賠難”，而且在理賠過程中，常常一頭霧水，不是限制性條款沒細(xì)看，就是不在保險公司賠償范圍，其實，理賠并不難，只要車主多了解了解理賠流程，投保時候多仔細(xì)看看理賠條款，平時可去開心保網(wǎng)多學(xué)學(xué)理賠知識，有一定積累后，理賠才會輕松自如。下面我們通過幾個案例來有針對性地來普及一下車險理賠流程要點。要點一：出險后應(yīng)及時保護(hù)現(xiàn)場車主牛先生在開車時與其他車在小區(qū)門口發(fā)生碰撞，為了不影響小區(qū)交通，他們把出事車輛挪到了五米之外，但是因為這一點，保險公司無法判斷事故責(zé)任歸屬，從而發(fā)生爭執(zhí)。開心保車險專家提示：在事故損失較大的情況下，車主想要順利理賠，一定要及時保護(hù)出險現(xiàn)場。千萬不要急于駛離現(xiàn)場，但是為了事發(fā)地點的交通順暢，建議以粉筆標(biāo)記出劃事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或用相機、手機照相功能拍下事故照片，這樣理賠就有了根據(jù)。要點二：車主擅自修車費用不等同于定損費用謝小姐新買的車被撞了，在到?jīng)]等到保險公司派人定損的情況下就近修了車。結(jié)果謝小姐并沒有得到修改費用的全部賠付。其實，這種情況，謝小姐只要遵循先定損后修車的原則，就一點問題也沒有。然而因為謝小姐不懂汽車保險理賠流程，先修車后定損的原則，因為保險公司這樣做是為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，只能按照這類修車項目的市場均價賠償?？傊ｋU公司將根據(jù)定損單上的維修價格作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。車主們切記要遵循先定損后修車的原則，等才能得到順利理賠。通過以上案例，相信大家對車險理賠流程了解差不多了吧，需要注意的是，在投保車險時，一定要仔細(xì)閱讀所投保險種的各項條款，明確保險公司的理賠流程，讓自己的行車更加有保障。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 平安車險定損流程是什么？
摘要：隨著私家車數(shù)量的增加，交通事故開始頻繁發(fā)生。一旦發(fā)生交通事故，平安車險保單持有者首先想到的就是進(jìn)行平安車險理賠。那么，平安車險定損流程有哪些呢？下面小編為您詳細(xì)介紹一下平安車險定損流程。1.撥打95511報案發(fā)生事故后立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據(jù)您的出險情況，安排救助。2.事故勘察查勘員為您提供7x24小時現(xiàn)場事故勘察服務(wù)，確認(rèn)事故保險責(zé)任、損失情況及費用，并推薦損失修復(fù)方案。3.確認(rèn)損失修復(fù)方案選擇受損財產(chǎn)的修復(fù)方式，包括車輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道，4步搞定。4.修車進(jìn)行車輛維修，建議優(yōu)選選擇平安推薦的修理廠，優(yōu)質(zhì)便捷有保障。5.提交理賠資料賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，可以享受上門代收理賠資料服務(wù)；其他車主可將資料提交至理賠網(wǎng)點柜面，進(jìn)行審核。6.領(lǐng)取賠款理賠資料經(jīng)審核后，案件結(jié)案。平安通過銀行轉(zhuǎn)賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。平安車險定損流程（人傷案件）人傷案件，安心理賠貼心在線，專家指引，省心調(diào)解，安心理賠-是什么？·撞了人是最容易發(fā)生糾紛又最難以標(biāo)準(zhǔn)化的理賠案件。平安人傷案件安心理賠服務(wù)，為車主提供7*24小時專家級別的理賠指引，以及5*8小時的現(xiàn)場糾紛調(diào)解、現(xiàn)場查勘服務(wù)，以彈性化方式，切實幫助車主解決人傷事故困擾。-有什么用？24小時專家級別“貼心在線”服務(wù)1.24H專家咨詢服務(wù)：為平安車主及第三方車主提供24小時專家咨詢服務(wù)2.理賠指引服務(wù)：全流程人傷案件理賠程序、理賠資料及理賠處理意見等指導(dǎo)3.醫(yī)療建議服務(wù)：提供住院、傷殘評定等階段的咨詢和建議4.法律咨詢服務(wù)：提供事故處理、訴訟相關(guān)法律法規(guī)咨詢和建議5.適用于：所有通過95511報案的車險人傷案件多途徑“省心調(diào)解”服務(wù)1.提供5*8小時平安職場調(diào)解服務(wù)2.提供外部調(diào)節(jié)點并定期陪同調(diào)解服務(wù)3.幫助客戶在最短時間內(nèi)達(dá)成有效賠償協(xié)議，避免不必要的損失和事故糾紛煩擾-哪些車主適用？1.所有車險人傷案件2.案件責(zé)任明確、治療已終結(jié)、理賠單證資料齊全3.同意在平安指定調(diào)解點(含平安職場、交警大隊、法院、仲裁、人民調(diào)解委員會等)調(diào)解平安車險定損流程注意事項·（一）車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95511服務(wù)熱線報案。·（二）我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理。·（三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。·（四）車輛修復(fù)前需我們確定損失。·（五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。·（六）無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實施）。·（七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。·（八）我們會對您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險合同的約定進(jìn)行賠付。·（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。
2019-02-14 17:10:25
車險問答 為什么平安網(wǎng)上投保多省15%？
摘要：平安網(wǎng)上投保目前使用的是經(jīng)保監(jiān)會審批通過網(wǎng)絡(luò)營銷專用費率，這套費率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上，還有許多相關(guān)的優(yōu)惠活動，而且跟很多電子商務(wù)一樣，網(wǎng)上投保相對成本更低，所以有著傳統(tǒng)渠道無法比擬的優(yōu)勢，所以說，報價也是所有渠道里最低的。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 被盜期間遇險 該誰來買單？
摘要：生活中總難免有一些意外發(fā)生，大連的王先生最近很鬧心，先是愛車被盜，馬上報警，過了幾天警察通知去認(rèn)車，當(dāng)他看到自己的車大吃一驚，只見愛車車尾和車頭都凹進(jìn)去了，玻璃都碎了，劃痕明顯，破舊不堪，要不是掛著自己的車牌，他真想一走了之，覺得這壓根就不是自己的愛車。無奈之下，想起了自己的車入了交強險，總算有一絲安慰。誰知，去理賠的過程中，王先生卻遭遇了“閉門羹”，保險公司明確地告訴王先生，他的情況不在交強險的理賠范圍內(nèi)，保險公司不予理賠。對此，王先生很不理解，交強險不是涵蓋了所有的交通責(zé)任嗎？那么，什么情況保險公司才作理賠？像王先生這種例子屢見不鮮，也是交強險理賠中常見案例了。對于王先生這種情況，主要原因在于王先生對交強險的認(rèn)識欠缺，雖然交強險的理賠范圍的確幾乎涵蓋了所有的交通責(zé)任風(fēng)險，但是機動車保險條款也規(guī)定了一定的理賠范圍，對王先生的案例中，他的愛車是在被盜期間遇險的，則不再交強險的理賠范圍內(nèi)，除此之外，還需認(rèn)識到，保險車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護(hù)、被扣押、征用、沒收以及全車被搶劫、搶奪期間的遇險，保險公司也不予理賠。那么，什么情況保險公司才做理賠呢？如果王先生當(dāng)初在買交強險時，不忘投上商業(yè)險，那么，在愛車失竊的情況下，就不至于為盜車賊買單了。眾所周知，交強險是強制險種，但只能保障第三者的利益，而投保人自己和車輛本身則無保障，所以，為了自身利益形成立體的保護(hù)網(wǎng)，還需要科學(xué)地合理地投保商業(yè)險。但是面對繁多復(fù)雜的商業(yè)險，很多車主感覺無從下手，不妨來開心保網(wǎng)看看，開心保網(wǎng)通過量身定制的解決方案和險種簡單直接的對比，讓車主快捷高效地選擇適合自己的商業(yè)險種，“只選對的，不選貴的”，只有這樣，才能最大限度地將風(fēng)險規(guī)避，為自己和愛車增添保障。
2019-02-14 17:10:25
車險知識 平安車險定損電話是多少？
摘要：平安保險公司作為國內(nèi)最大的保險公司之一，除了提供網(wǎng)上投保，還提供了電話投保。只要你撥打平安車險定速電話95511，平安工作人員會給您介紹最適合您的汽車保險。而且電話車險沒有中介的介入，讓車主和保險公司直接接觸，省去了不少的費用。電話投保車險同樣能享受大幅價格優(yōu)惠，也享受和網(wǎng)上投保一樣的優(yōu)質(zhì)理賠。電話確認(rèn)投保之后，平安工作人員會在48小時之內(nèi)將保單送到您手上，讓您足不出戶就能投保車險。一旦您投保平安車險之后，發(fā)生交通事故，不管何時何地，只要你撥打平安車險定損電話95511，提出異地理賠，就能得到平安快速的勘察和理賠。平安車險定損查詢平安車險客戶可以通過平安一賬通查詢車險案件定損理賠進(jìn)度。點擊了解平安一賬通車險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，注冊平安一賬通，登錄平安一賬通。在接到車主消費者的平安車險定損電話報案以后，平安查勘員在查勘或定損現(xiàn)場向客戶遞送理賠資料專用袋，并在專用袋上勾選需要提供的理賠資料。當(dāng)車主準(zhǔn)備好理賠資料并撥打快遞公司受理電話后，快遞公司投遞人員會及時上門收取并將車主理賠資料送達(dá)平安產(chǎn)險，不需要車主本人多費一點心思，由此，我們可以看出平安車險定損流程非常方便。平安車險保單、理賠查詢指引：1、登錄平安一賬通2、進(jìn)入保險-財產(chǎn)保險欄目，添加車險保單3、查詢保單：點擊“保單查詢”后選擇保單號4、查詢理賠：點擊“理賠查詢”后選擇相應(yīng)車險報案號平安車險怎么樣？平安車險服務(wù)特色：全國通賠服務(wù)，當(dāng)您的愛車在異地出險，可以在當(dāng)?shù)刭r付。且目前平安車險還推出理賠承諾：萬元以下賠款，資料齊全，三天賠付。平安車險價格：電銷、網(wǎng)絡(luò)車險價格優(yōu)惠，網(wǎng)上購買車險，私家車商業(yè)險多省15%！平安車險定損點多，并且擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程的車險理賠系統(tǒng)，24小時*7天的平安車險定損電話95511隨時可以為車主提供服務(wù)。平安車險當(dāng)接到車主的出險報案后，即會有專門的定損理賠專業(yè)人員，在最短最快速的時間內(nèi)進(jìn)行受理，趕到交通事故發(fā)生的現(xiàn)場，進(jìn)行勘查定損。同時平安車險還會貼心的為廣大的客戶推薦維修服務(wù)，心貼心的為客戶著想，把最適合的車輛維修方案提供給您，并支持維修后車輛的復(fù)檢等服務(wù)。對于小額車損的案件，車主完全可以通過電子理賠系統(tǒng)，自行完成便利快捷的自助理賠工作。對于已進(jìn)入理賠階段的車主，還可以通過平安車險網(wǎng)銷平臺，簡單快捷的查詢具體的保單出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險的原因、賠付總額等詳細(xì)理賠信息，絕對不會出現(xiàn)理賠難，無處理賠的痛苦局面。
2019-02-14 17:10:25
車險問答 網(wǎng)上購車險，支付方式有哪些？
摘要：有超過100家銀行的網(wǎng)上支付支持平安網(wǎng)上車險，您也可以通過支付寶、快錢、財富通等第三方支付方式進(jìn)行支付，網(wǎng)上支付成功立即生成正式保單，一次配送到家方便快捷。此外，您也可以選擇上門現(xiàn)金支付或POS機刷卡付款?？傊?，多種支付方式任您選擇。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 平安車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？
摘要：定損和核價是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的，平安車險定損會有專門的定損負(fù)責(zé)人員，但這不代表車主不需要了解定損流程?，F(xiàn)在越來越多的“理賠難”現(xiàn)象很多時候是因為車主不了解理賠流程、不知道自己在車輛定損中可以做的事情、不清楚自己購買的車險險種等等造成的。平安車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？平安車險定損一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時保護(hù)現(xiàn)場。如果因為擔(dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意要設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。平安車險定損標(biāo)準(zhǔn)及手段平安車險定損包括四個模塊：客戶“快易免”自助APP、現(xiàn)場查勘定損手持終端、遠(yuǎn)程視頻定損平臺、賠款即時到賬平臺。通過3G移動網(wǎng)絡(luò)和強大的IT支持，把四個模塊融會貫通，保險車輛出險后，可根據(jù)客戶意愿和受損程度，選擇客戶自助理賠、現(xiàn)場快速查勘定損、遠(yuǎn)程專家定損等服務(wù)，并即時進(jìn)行賠款支付。借助科技手段，平安產(chǎn)險可做到簡易案件客戶自助查勘，萬元以下單方事故案件查勘員可在現(xiàn)場15分鐘內(nèi)完成查勘定損并結(jié)案，理賠發(fā)起支付后20秒內(nèi)到達(dá)客戶賬戶。該項目自推出以來，已有70%的車險報案實現(xiàn)結(jié)案支付即時到賬，理賠時效得到大幅提升。開心保網(wǎng)提醒車主，了解平安車險定損標(biāo)準(zhǔn)后，平安車險定損需要注意的是車主在出險后一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能順利理賠。有些車主可能因為有要事沒辦法等到定損員查勘完現(xiàn)場而自己就近找了修理廠修車，可是車主擅自的修車費用并不等同于定損費用。因為一般保險公司都規(guī)定定損單上的維修價格是確定理賠款的唯一有效依據(jù)，而不會承認(rèn)車主自選修理廠的個人行為。通過平安網(wǎng)上車險投保，則可以很大程度上解決定損的難題。首先是7*24小時的現(xiàn)場查勘，不論客戶何時何地出險，平安車險的定損員會快速到達(dá)現(xiàn)場。目前大部分定損員都配有掌上電腦，這是平安自己研發(fā)的PDA，定損員把現(xiàn)場照片直接傳回后援中心，專業(yè)的人員會檢索數(shù)據(jù)庫(包括車險、配件價格以及過往案例)，給出合理的定損價格。此外，由于平安車險在全國各地與許多品牌4S店都有業(yè)務(wù)聯(lián)系，選擇平安指定的4S店進(jìn)行維修，車主不僅不用為定損發(fā)愁，在修理的全過程中也不用支付任何費用，可一站式解決自己的擔(dān)憂。車主購買了保險產(chǎn)品后一旦出現(xiàn)事故，定損就是賠償?shù)谋匦璀h(huán)節(jié)，也是最容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)之一。1：及時報案2：定損金額要協(xié)商3：勿先修理再索賠4：哪定損哪修理5：“怠于定損”保險公司需賠償損失
2019-02-14 17:10:25
車險知識 平安車險定損查詢怎么查？
摘要：理賠速度一直是市民在車險理賠服務(wù)中最關(guān)心的問題，一般在事故發(fā)生后，報案、現(xiàn)場勘查、定損、遞交材料、等待賠款到賬都是必不可少的環(huán)節(jié)，不少市民都為繁冗的理賠流程頭痛。而平安車險定損查詢更是很多車主關(guān)心的問題，然而不可能每天都打電話或者到營業(yè)廳詢問。如果您注冊了中國平安一賬通，就可幫您輕松搞定平安車險定損.平安車險定損查詢怎么查？為靈活、迅速、合理應(yīng)對一些輕微物損，減少被保險人不必要的等待和麻煩，很多大型保險公司都紛紛引入了“全球眼”系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用或者引入藍(lán)牙設(shè)備，加快理賠速度。在某種程度上，全球眼遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)為保險公司節(jié)約了很大的人力資源成本。而平安一賬通卻在某種程度上減少了車主的查詢成本，讓車主的平安車險定損查詢更加輕松便捷。中國平安一賬通是中國平安集團推出的創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶管理工具。通過一賬通，您只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構(gòu)網(wǎng)上賬戶(目前外部賬戶功能已調(diào)整，詳見一賬通非平安賬戶功能調(diào)整公告。)，輕松實現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需求。通過網(wǎng)上免費注冊，填寫身份信息，注冊成功登陸后就可以進(jìn)入平安車險定損查詢，免去了您等待的焦慮與煩憂。平安車險定損查詢牽動車主的神經(jīng)，因為定損的情況與理賠的進(jìn)展密切相關(guān)，中國平安一賬通的網(wǎng)上登陸，讓車主可以隨時隨地做一個明白清楚的消費者。關(guān)心愛車，平安車險定損查詢，中國平安一賬通網(wǎng)上登陸開始。平安車險定損查詢平安車險客戶可以通過平安一賬通查詢車險案件理賠進(jìn)度。點擊了解平安一賬通車險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，注冊平安一賬通，登錄平安一賬通。平安車險保單、定損查詢指引：1、登錄平安一賬通2、進(jìn)入保險-財產(chǎn)保險欄目，添加車險保單3、查詢保單：點擊“保單查詢”后選擇保單號4、查詢理賠：點擊“理賠查詢”后選擇相應(yīng)車險報案號“車險查詢?nèi)绾我徊降轿唬奖丬囍?rdquo;一直是平安車險追求的服務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過技術(shù)升級和平臺的完善，推出的網(wǎng)上車輛保險查詢系統(tǒng)，成為平安車險對廣大車主準(zhǔn)確快捷服務(wù)理念的最佳詮釋。平安網(wǎng)上車輛保險查詢系統(tǒng)，是基于最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)出來的一站式車險查詢和投保平臺，系統(tǒng)含有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和海量信息，滿足各種不同車型的車險報價查詢需求，官網(wǎng)直銷還因省去中間費用，私家車商業(yè)險可以做到更多優(yōu)惠，像曾先生這樣想在車險上省錢的車主，網(wǎng)上投保絕對是最佳的選擇。在平安車險定損查詢系統(tǒng)里除了查詢關(guān)于車險的報價以外，還可以直接在線投保并支付保費。網(wǎng)上投保的車險售后服務(wù)與在4S店、代理人、公司門店投保的車險服務(wù)完全一樣，這不僅體現(xiàn)出平安車險網(wǎng)上業(yè)務(wù)與網(wǎng)下業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，更體現(xiàn)了一體化網(wǎng)站模式的新型車險營銷模式所帶來的快捷與方便。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 套牌車買保險可以理賠嗎
摘要：近日，鄭某駕駛貨車途經(jīng)一座橋時，遇對面來車緊急靠邊，一輛迎頭而來的摩托車躲閃不急，8歲兒童張某摔下被車碾過，搶救無效死亡。后經(jīng)交警認(rèn)定，鄭某所駕貨車為套牌車，超載且在靠邊通行時未減速，應(yīng)承擔(dān)事故的主要責(zé)任。根據(jù)賠償要求，鄭某自愿一次性賠償死者家屬15萬元。隨后，鄭某向保險公司申請理賠，但被保險公司拒絕了，因其車為套牌車。隨后，鄭某將保險公司告訴法庭。這樁事件的重點在于套牌車身上，何為套牌車？據(jù)悉，指的是參照真牌車的型號和顏色，將號碼相同的假牌套在同樣型號和顏色的車上，其中有很多是報廢后偷運出來的舊車翻新的。公安部明確規(guī)定，確定為被套牌的車輛，可撤銷使用套牌期間發(fā)生的交通違法信息，并可申請換車牌號和行駛證。根據(jù)道路交通安全法的規(guī)定：偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款。使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標(biāo)志、保險標(biāo)志的，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處二千元以上五千元以下罰款。在了解完套牌車的規(guī)定和處罰后，讓我們一起來分析一下，據(jù)保險公司稱：鄭某的貨車是套牌車，由于交強險沒有明確套牌車不能買保險，所以保險公司只交強險范圍內(nèi)賠付鄭某的損失。但根據(jù)雙方簽訂的《機動車商業(yè)保險》合同中的責(zé)任免除約定，因其投保非正牌車，所以不予理賠。對此，鄭某認(rèn)定認(rèn)在投保時，向業(yè)務(wù)員口頭說明貨車為套牌車，當(dāng)時業(yè)務(wù)員沒有強調(diào)套牌車不能獲得賠償。而且，保險公司在事后也承認(rèn)肇事車就是承保車輛，無論是交強險還是商業(yè)險，保險公司都應(yīng)該賠。最終，法院審理認(rèn)為，保險公司未能提交相關(guān)證據(jù)，證明其在訂立合同時已特別向鄭某明確說明了上述免責(zé)條款，故該條款對鄭某不產(chǎn)生效力，商業(yè)險部分也應(yīng)賠付給鄭某。據(jù)此，法院依法判決保險公司應(yīng)支付剩余保險賠償款10.5萬元。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 平安車險理賠方便快捷
摘要：車險理賠是否順利快捷是車主在發(fā)生事故后最關(guān)心的問題之一。據(jù)各地保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示，車險用戶從出險報案到順利拿到賠款，平均需20到30天左右。辦理車險理賠環(huán)節(jié)多周期長讓很多車主抱怨“投保容易理賠難”。為了解決車險理賠難也為了提高服務(wù)水平增強競爭力，各大保險公司開始紛紛提升車險理賠效率。作為國內(nèi)車險市場上的領(lǐng)頭羊，平安車險在“快易免”基礎(chǔ)上推出了“簡單快賠”的車險理賠服務(wù)，將車險理賠的時間縮短為2.6天，甚至在一起車險理賠案中創(chuàng)造出 35分鐘完成全部過程的記錄。對于車險公司來說，車險理賠速度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。平安車險全啟動“簡單快賠”服務(wù)后，平安車險將車險理賠的整個過程縮短為平均2.6天，平安車險高標(biāo)準(zhǔn)踐行了此前對客戶的“快易免”服務(wù)承諾。寧波的孫先生連續(xù)兩年在平安車險投保，不久前帶家人去黃山游玩，經(jīng)過蕪湖時車輛就發(fā)生了意外,車身受到壞損,孫先生急忙撥打了平安統(tǒng)一服務(wù)熱線95511進(jìn)行報案，報出準(zhǔn)確地址后，不到半小時平安車險查勘員就趕到了現(xiàn)場,勘查結(jié)束后幫孫先生把受損車輛送到修理廠修理，并指導(dǎo)如何進(jìn)行異地理賠。結(jié)果不到一天孫先生就得到了平安給與的賠付款。同樣的事情也發(fā)生在車主樂先生身上。當(dāng)時江西南昌多日降雨致使路面積水嚴(yán)重，樂先生愛車在積水中拋錨，在無助中撥打了平安車險的救援電話，另他沒有想到的是，15分鐘之后勘查員即帶著拖車趕到現(xiàn)場并施救出被困車輛，且僅僅2天時間，平安車險關(guān)于此次事故的賠償全部到賬。東莞車主屈先生享受到從車險報案到理賠到賬僅35分鐘的“極速理賠”。 據(jù)悉，平安車險查勘員現(xiàn)場借助“ipad”的便捷、“簡單快賠”的優(yōu)越，從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬，平安車險僅用時35分鐘。在車險理賠服務(wù)上，平安車險早于同行率先推出“萬元以下，資料齊全，一天賠付”服務(wù)承諾，針對的是車險理賠從收到資料到賠付這一環(huán)節(jié)。創(chuàng)新服務(wù)再度成為行業(yè)標(biāo)桿。此外，為全面提升服務(wù)質(zhì)量，平安斥巨資10億在上海張江打造了業(yè)內(nèi)一流的后援服務(wù)中心，并率先引入業(yè)界領(lǐng)先的移動展業(yè)平臺(MIT)，以強大的專業(yè)實力為服務(wù)質(zhì)量提供堅實后盾。
2019-02-14 17:10:25
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