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投保案例 PICC電話車險官網(wǎng)承諾有哪些服務？

摘要：據(jù)了解，PICC電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，PICC電話車險官網(wǎng)承諾為私家車車主提供“一站式”的車險服務，PICC電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。PICC電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%,下面就讓我們具體看看PICC電話車險官網(wǎng)承諾有哪些服務？PICC電話車險官網(wǎng)七項理賠服務承諾內(nèi)容（一）全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，電銷客戶可撥打救援服務專線95518-9，在保單有效期內(nèi)享受不限次免費救援服務。其中拖車免費范圍為50公里。（二）電子查勘員服務PICC電話車險客戶發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機電子查勘員系統(tǒng)的提示，對事故現(xiàn)場拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場。VIP客戶，通過電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。軟件獲取方式：通過4001234567投保時，短信推送下載鏈接；報案時撥打95518短信推送下載鏈接。（三）推薦4S店修理服務PICC電話車險客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后的車輛復檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。（四）速遞理賠服務對PICC電話車險客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務信封；客戶索賠資料準備好后，撥打信封上的服務電話，公司安排人員上門收取，上門費用由公司承擔。（五）萬元以下案件1小時通知賠付全國范圍內(nèi)，對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。（六）人傷案件無憂服務1、人傷案件全程咨詢電話導航服務電PICC電話車險涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務，向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務，積極協(xié)助被保險人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務PICC電話車險客戶投保（交強險在我司投保）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件，或責任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。（七）萬家網(wǎng)點，四海通行PICC電話車險客戶異地出險后，通過“異地出險、就地理賠”服務網(wǎng)絡，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務，享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務。PICC電話車險是以電話為主要的溝通方式，并借助網(wǎng)絡等輔助手段，通過保險公司的專用電話營銷號碼，以保險公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程。也就是說，完整的電話車險業(yè)務是以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售行為，至于后端的繳款、送單和服務、理賠等，則是依托各大保險公司在各地的分公司完成。開心保網(wǎng)提示，投保電話車險要謹防假冒電話詐騙，PICC電話車險用戶可以咨詢4001234567一辨真假。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 購買成都平安電話車險有優(yōu)惠嗎？

摘要：成都平安電話車險和其最新的優(yōu)惠服務標準“快易免”就能滿足車主對一份“完美”車險的全部想象！所以，選擇車險您不用再猶豫不決了，成都平安電話車險五大優(yōu)惠服務回饋車主，充滿了誘惑力。成都平安電話車險優(yōu)惠一：不懼比價商業(yè)險優(yōu)惠15%當前車險報價比較透明、統(tǒng)一的要算電話車險。由于采取了集中管理，統(tǒng)一銷售，電話直銷車險可以讓車主“明明白白”地買車險。平安電話車險直接由保監(jiān)會規(guī)定的折扣比例統(tǒng)一報價，可以在最低折扣的基礎上再優(yōu)惠15%。這對于投保車主而言，不但可享價格優(yōu)惠，也將不再會出現(xiàn)早先在傳統(tǒng)渠道與保險代理討價還價的麻煩事。成都平安電話車險優(yōu)惠二：一通電話足不出戶買車險怎么樣買車險最方便呢？當然是足不出戶啦！平安電話車險投保只需要動動手指，撥打電話4008000000或者登錄網(wǎng)站4008000000.cn，就能通過電話或網(wǎng)絡，坐在家里完成咨詢險種、報價、填寫保單等投保過程。投保成功后，平安“快易免”服務還提供上門收費、上門取件送件等后續(xù)服務，讓您真正做到“足不出戶買保險”。成都平安電話車險優(yōu)惠三：內(nèi)控嚴格銷售過程全程錄音買保險最怕事前忽悠，事后不認，但在內(nèi)控嚴格的平安電話車險渠道里，這樣的事情絕不可能發(fā)生。據(jù)了解，為保護消費者權益，平安電話車險對所有銷售過程進行全程錄音，杜絕了“光承諾不干活”或者其他違規(guī)操作的售前行為。除此之外，平安電話車險內(nèi)部也進行了人員管理、電腦系統(tǒng)、服務號碼、銷售產(chǎn)品、內(nèi)控制度方面的嚴格統(tǒng)一，讓消費者享受規(guī)范帶來的專業(yè)服務。成都平安電話車險優(yōu)惠四：實在！產(chǎn)品宣傳拒絕“發(fā)水”平安電話車險通過多媒介傳播，主動讓客戶了解保險產(chǎn)品，同時還嘗試通過更通俗易懂的產(chǎn)品說明，比如推出脫水版的產(chǎn)品介紹、服務介紹等，讓客戶掌握更多的保險知識，自己為自己的保險做主。成都平安電話車險優(yōu)惠五：下個APP服務需求全解決躺在床上也能買保險，過去不可思議的事情，平安已將之付諸實踐。“平安車險”手機客戶端是由平安產(chǎn)險推出的一款車險手機投保及服務軟件，目前支持iPhone手機、iPad。這款軟件能滿足消費者對車險軟件的幾乎全部需求，只要在線支付成功后，用戶便可通過軟件查看電子保單，客服專員將根據(jù)需求派送紙質(zhì)保單。另外，用戶還可以選擇上門收費，客服專員將在1個工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系上門收費及免費送單事宜。此外，該軟件還提供多項服務功能，比如服務網(wǎng)點查詢、保單配送進度查詢、驗車圖片上傳、語音導航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數(shù)等。但電話車險也有不可避免的弊端存在，投保成都平安電話車險的車主需要提前注意，保險公司往往會在電話投保時打出服務牌，稱有專人負責客戶車險，有了問題直接對接，而且電話投保員會多次提醒通話有錄音，出了問題可以隨時調(diào)取錄音，方便快捷安全省心?？墒钦娴匠霈F(xiàn)問題引發(fā)矛盾糾紛時，有的保險公司又會以投保人員、負責人員已調(diào)離本部門或者干脆已不在本公司、新接替人員不熟悉情況為由推脫責任。而電話錄音也變成了有選擇地錄，此次投保不在錄音范圍內(nèi)。網(wǎng)絡投保相對電話投保就透明了很多，所有的合同及承保范圍車主都可以一目了然的看見，開心保網(wǎng)提供平安車險網(wǎng)上購買平臺，一站式投保更透明放心！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 安盛天平電話車險怎么買？

摘要：安盛天平保險，由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團AXA安盛集團在華全資子公司合并而設立。AXA安盛集團是享譽全球的最大金融集團之一，以提供保險及財富管理服務著稱，連續(xù)5年被Interbrand評為“最具價值的保險品牌”。這些殊榮，無一不彰顯安盛天平保險天然的國際品牌底蘊。電話車險近年來廣泛受到消費者的關注，安盛天平電話車險怎么買？需要注意哪些問題呢？安盛天平電話車險購買流程一、車主需要通過保險公司的車險電話進行產(chǎn)品咨詢；二、如實介紹車輛情況與基本需求；三、電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報價；四、確定投保后，公司約定時間、地點，在3日內(nèi)遞送投保材料；五、填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費；六、材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主。購買電話車險不僅需要了解電話車險的投保步驟，同時還需要考慮到車險的種類和保險公司的理賠服務。由于存在個體差異，每個人、每個地區(qū)都不一樣，投保人可以根據(jù)自己的駕駛技術、車輛的使用情況以及車齡、車輛經(jīng)常放置的地點，來選擇不同的險種。中國自2010年起成為全球第二大經(jīng)濟體，預計到2015年前將保持6%左右的經(jīng)濟增長。尤其汽車領域?qū)⒊尸F(xiàn)持續(xù)增長的勢頭，預期2020年中國新車銷量將占全球銷量三分之一。與此同時，2012年中國保險電子商務市場在線保費收入同比增長123.8%，規(guī)模達到39.6億元，2013年更是超過了100億元，過去三年中年均增長率都大大超過100%。安盛保險雖然在華設立公司耕耘多年，但是受至于網(wǎng)點、牌照監(jiān)管等多重原因，業(yè)務規(guī)模一直發(fā)展不大。而截止到2013年，天平車險在國內(nèi)已擁有18個省市經(jīng)營財險業(yè)務的營業(yè)執(zhí)照，并獲得了全國首批直銷牌照，汽車保險直銷渠道業(yè)務目前占公司總保費的近30%。通過新公司安盛天平的組建，安盛保險在發(fā)展速度最迅猛、最發(fā)達的亞洲車險市場上將有機會開拓并建立其亞洲保險版圖，同時這也與安盛加快其發(fā)展財產(chǎn)險業(yè)務的全球戰(zhàn)略完全一致。相比較安盛進入中國市場的捷徑突破，此次合作也讓天平車險“人財兩旺”。據(jù)悉，從認購定向增發(fā)股份和受讓天茂集團、浦育海實業(yè)、日興康生物、中之皓投資四家老股東部分股權，安盛約耗資39億元。其中19億元（3.07億美元）從天平原有股東收購33%的股份，并增資20億元，為未來發(fā)展提供資金。而之前天平車險曾斗志昂揚為上市計劃進行沖刺，但是卻迎來了股市邁入漫漫熊途的窘境。當市場感嘆法人股大王劉益謙時運不濟時，一個全新的股權變更計劃不僅引進了強大的合作者，原有股東也實現(xiàn)了高溢價套現(xiàn)，可謂一舉兩得。安盛天平電話車險非異地投保按照保監(jiān)會規(guī)定，各保險公司應對電銷專用產(chǎn)品實行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，因此電話車險多采用集中運營模式；而客戶擔心的郵寄理賠資料是異地投保，與集中銷售是完全不同的概念。電話銷售中心聯(lián)系客戶完成報價、出單流程，投保后的服務和理賠則交給客戶所在地的分公司負責。如平安電話車險銷售中心設在上海，呼出號碼就帶有區(qū)號“021”，但客戶投保后的服務和理賠還是由當?shù)乇ｋU公司負責。安盛天平電話車險客戶錄音保障權益同時，保險公司還在客戶電話投保的全過程設置錄音，便于后期糾紛處理時有證可查，有據(jù)可依。如果客戶在投保時發(fā)現(xiàn)銷售人員有誤導嫌疑，可申請?zhí)崛′N售錄音查證；同時對客戶的投訴，保險公司也會提取錄音進行核查、處理。除此之外，安盛天平保險還積極探索網(wǎng)絡銷售模式，大力投入網(wǎng)站平臺改造。據(jù)悉，以電話銷售為主打的保險直銷模式，在國內(nèi)已開啟多年，而天平保險是國內(nèi)較早開始推動電話車險的公司之一。安盛天平車險人士表示，安盛天平希望走差異化道路，未來將主攻電話車險、網(wǎng)絡車險等直銷渠道，目前該渠道業(yè)務比重已超過30%，以后將會超過50%，特別是對網(wǎng)絡車險的支持，將會是前所未有的。“在未來3到5年的商業(yè)計劃中，安盛天平將致力于打造中國領先的互聯(lián)網(wǎng)保險品牌。”安盛天平相關負責人說。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 廣州平安電話車險怎么樣？

摘要：廣州平安電話車險怎么樣？廣州平安電話車險有“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的服務承諾。廣州平安電話車險的“愛車大管家”也很貼心。每一個客戶的保單上，都有一個愛車大管家的名片。車主出險后只要撥打廣州平安電話車險的熱線電話就可以。廣州平安電話車險怎么樣？從開心保網(wǎng)上車險了解到，平安車險公司在廣州有10余個車險服務網(wǎng)點，分為綜合服務器，理賠點，電話車險服務站等。車主只需撥打4008000000或95511即可實時投保。廣州平安電話車險怎么樣？平安電話車險有“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的服務承諾。廣州平安電話車險的“愛車大管家”也很貼心。每一個客戶的保單上，都有一個愛車大管家的名片。車主出險后只要撥打大管家的電話，就可以享受到一對一的專業(yè)服務。另外，平安產(chǎn)險還是首家推出全程代辦理賠服務的險企，在全國各地，平安電話車險和很多修車行、4S店都建立了“直賠”合作，他們可以為平安的電話車險客戶提供“一條龍”服務廣州平安電話車險怎么樣？平安電銷 “私家車商業(yè)險多省15%”。目前，客戶只需撥打4008-000-000，就可享受平安車險電話直銷全方位服務，從快速報價到車險資訊，從全程指導到最終電話投保，平安車險專業(yè)的坐席人員將給予投保人細致周到的服務。廣州平安電話車險怎么樣？在技術環(huán)節(jié)上，廣州平安電話車險的系統(tǒng)平臺能與各個產(chǎn)險機構的業(yè)務平臺、核保政策實時對接，實現(xiàn)集中電銷的業(yè)務數(shù)據(jù)納入平安產(chǎn)險核心業(yè)務系統(tǒng)中，保證為客戶提供快捷、準確的報價，同時能讓當?shù)貦C構為客戶提供及時周到的出單、送單、理賠等各項服務。廣州平安電話車險怎么樣？由于廣州平安電話車險采取直銷模式，由保險公司直接與客戶接觸，省去了以往通過4S店等中介機構代銷所產(chǎn)生的費用，這部分費用直接讓利給終端客戶，車主們也得以享受“私家車商業(yè)險多省15%”的超低折扣。廣州平安電話車險怎么樣？在價格低廉的同時，廣州平安車險服務并沒有打折扣。由于平安電銷車險一直采用的是“集中銷售 + 本地服務” 的遠程交易解決方案。全國共有967個機構，超過1000多人，支撐起電銷的本地化服務體系。高效的運營機制因此帶來了很好的服務與客戶滿意度。在投訴處理的時效方面，平安24小時解決率88.31%，72小時解決率達到98.07% ;在理賠方面，2009年度平安產(chǎn)險萬元以下理賠案件平均結案時間僅為0.48天。強大的分支機構也為保單配送提供了必不可少的人員保障。作為保險行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，以平安電銷為代表的電話車險正在以其自身獨特的優(yōu)勢取得越來越快的發(fā)展。 

#電話車險 #平安車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 最新人保電話車險贈品有哪些？

摘要：人保電話車險主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車險直銷專線4001234567，商業(yè)險保費在正常折扣基礎上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享保險顧問、免費送單上門、快速理賠等車險管家金牌服務。為了確保電話車險的服務質(zhì)量和品質(zhì)，人保財險建立了以送單完成率、服務滿意度、360°團隊考核等指標的服務考核體系。該產(chǎn)品及服務推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，客戶滿意度始終保持在99％以上，并榮獲“2009中國保險電子商務電銷渠道滿意度標桿企業(yè)”大獎。為回饋廣大車主，人保電話車險贈品活動更是不斷。最新人保電話車險贈品活動1.活動時間：7月1日-7月31日2.活動規(guī)則：√續(xù)保好禮：活動期間，上年出險0-1次的續(xù)保車主，商業(yè)險保費滿3000元，只要在線支付即可獲贈200元亞馬遜電子禮品卡。在滿足以上條件的基礎上，同時購買車上人員意外險，禮上加禮，再送100元電子禮品卡，累計就是300元哦~√全場豪送：活動期間，凡商業(yè)險保費滿1500元的車主，直接獲贈家庭保險折扣券，還能贏取500元加油卡。獲獎名單將定期在本頁面公布。3.獎品派發(fā)：投保成功后10個工作日內(nèi)，將通過手機短信派發(fā)電子禮品卡，請確保聯(lián)系方式真實有效，如投保成功后20個工作日之內(nèi)未收到獎品，可致電4001234567轉(zhuǎn)2進行查詢，經(jīng)核實后將補發(fā)獎品，逾期未反饋將視為已收到獎品。4.如因手機號碼有誤、失效、欠費等情況造成聯(lián)絡失敗，將視為獲獎客戶自行放棄領取獎品，且不再補發(fā)。5.北京、江蘇、廣東（深圳地區(qū)除外）、湖南、湖北（襄陽地區(qū)除外）、福建（廈門地區(qū)除外）、江西、廣西、青島、四川內(nèi)江地區(qū)不參加本次活動。6.在法律允許的范圍內(nèi)，人保財險官網(wǎng)擁有本次活動的最終解釋權。人保電話車險產(chǎn)品的保障范圍電話車險產(chǎn)品包括4個主險：機動車損失保險、第三者責任保險、車上人員責任保險和機動車盜搶保險。此外，還提供包括玻璃單獨破碎險、自燃損失險、車身劃痕損失險、不計免賠率特約等在內(nèi)的多個附加險供客戶自主選擇。人保電話車險服務有哪些？人保電話車險贈品活動不乏，車險優(yōu)惠服務如下：（一）全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，電銷客戶可撥打救援服務專線95518-9，在保單有效期內(nèi)享受不限次免費救援服務。其中拖車免費范圍為50公里。（二）電子查勘員服務電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機電子查勘員系統(tǒng)的提示，對事故現(xiàn)場拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場。VIP客戶，通過電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。（三）推薦4S店修理服務電銷客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后的車輛復檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。（四）速遞理賠服務對電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務信封；客戶索賠資料準備好后，撥打信封上的服務電話，公司安排人員上門收取，上門費用由公司承擔。（五）萬元以下案件1小時通知賠付全國范圍內(nèi)，對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。（六）人傷案件無憂服務1、人傷案件全程咨詢電話導航服務電銷客戶涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務，向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務，積極協(xié)助被保險人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務電銷客戶投保（交強險在我司投保）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件，或責任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。（七）萬家網(wǎng)點，四海通行電銷客戶異地出險后，通過“異地出險、就地理賠”服務網(wǎng)絡，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務，享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務。除了人保電話車險，車主也可以選擇在開心保網(wǎng)投保車險，贈品優(yōu)惠好禮更多，一站式服務更加便捷！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 成都平安電話車險可以打幾折？

摘要：成都平安電話車險自成立以來，持續(xù)打造“快易免”服務體系，先后引領行業(yè)推出“IPAD查勘”、“一袋式快遞理賠”、“百公里免費道路救援”等服務。在價格上成都平安電話車險一直打優(yōu)惠折扣，到底購買成都平安電話車險可以打幾折呢？我們購買成都平安電話車險，在保險的費用方面是有折扣的，成都平安電話車險規(guī)定，使用電話購買保險產(chǎn)品的費用比普通購買保險產(chǎn)品的費用低15%左右，這就為我們節(jié)省大量不少的費用。電話車險的這些折扣，是我們普通購買保險產(chǎn)品方式所沒有的，這也是現(xiàn)在人們這么喜歡電話購買保險產(chǎn)品的重要原因。成都平安電話車險保障不打折，服務更優(yōu)質(zhì)，理賠更省心。作為經(jīng)中國保監(jiān)會正式審批通過的車險直銷渠道，車主通過撥打4008-000-000購買的中國平安電話車險與從其他渠道購買的車險在保單和保險責任上完全一致。從成都平安電話車險獲悉，為滿足車主對高質(zhì)量服務的需求，平安直銷車險從今年開始重磅推出“蜜蜂服務標準”，正式打響車險行業(yè)服務變革的第一槍，國內(nèi)千萬車主也將首度享受到方便、快捷的標準化車險服務。“用小蜜蜂作為我們的標準化車險服務的代言人，基于了兩個原因”，平安電話車險相關負責人表示，一則小蜜蜂勤勞的形象象征了平安電話車險全體工作人員的服務態(tài)度和意識，二則小蜜蜂通過辛勤的勞動能創(chuàng)造出“甜蜜”的成果，平安電話車險也將帶給全部車主“甜蜜”的服務體驗。據(jù)了解，在此次推行的“蜜蜂服務標準”中，專業(yè)快捷將成為服務標準的核心，不管是投保咨詢還是維修理賠，車主只需要撥打車身廣告中醒目的電話，就能享受到平安電話車險優(yōu)惠的車險價格和周到專業(yè)的服務?？磸V告，撥電話，平安“小蜜蜂”為您服務到家！成都平安電話車險價格打折服務升級，2013年，平安“快易免”服務體系再次重磅升級，推出賠款即時到賬、全程無憂簡易理賠、微信實時查詢和車險“快易免”APP四項全國首創(chuàng)服務，將顛覆以往的理賠流程和時效。其中，賠款即時到賬服務，依托平安強大的后臺集中統(tǒng)一運營模式與IT系統(tǒng)支持，實現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結案發(fā)送支付指令，絕大多數(shù)案件能60秒內(nèi)到達客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響。全程無憂簡易理賠服務則為個人VIP客戶提供零查勘、零手續(xù)的一站式理賠體驗：平安個人VIP客戶出險后，車輛能夠正常行駛，報案后可到合作修理廠定損，無需等待現(xiàn)場查勘；理賠服務專員全程跟蹤協(xié)調(diào)，無需客戶墊付任何費用；查勘定損員負責拍攝影像資料，無需客戶提供物理單證或復印件。微信實時查詢和車險“快易免”APP客戶自助道路救援服務，也給客戶帶來極大便捷，不但可以在掌上隨時掌握理賠進度，更可輕松實現(xiàn)“自助”道路救援。電話車險投保也有其不可避免的缺陷，需要成都平安電話車險的車主們注意，張先生通過電話投保購買車險時，再三向保險公司確認是否在所有4S店維修都沒有差價，保險公司均給予肯定的答案。但最近出事故要理賠時，卻被保險公司告知只有去指定的4S店維修才能全額賠付。張先生撥打保險公司的投訴電話投訴，保險公司人員說公司確實承諾沒有差價，出現(xiàn)這個問題就該找當?shù)乩碣r部人員處理，而理賠部人員答復說投保部人員對大連市場不熟悉，大連市場有差價，應該找投保部人員處理。到頭來長途電話打了十幾個，卻沒有人員為此負責。開心保網(wǎng)上投保平安車險完全就可以避免此類糾紛的發(fā)生，官網(wǎng)直銷，保障明細清楚明確，車主通過電子保單可以詳細看到自己的保障條款，自主選擇更放心！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 重慶人保電話車險打折嗎？有什么特色？

摘要：都說重慶人保電話車險便宜劃算，那么重慶人保電話車險打折嗎？有什么優(yōu)惠特色呢？相信這是很多車主想了解的問題，重慶人保電話車險投保有15%的優(yōu)惠折扣，還有更多特色超值服務，無形中幫車主省錢！重慶人保電話車險理賠服務在享受重慶人保電話車險打折優(yōu)惠的同時還可以理賠貼心服務。人保電話車險有關負責人介紹，“除了私家車商業(yè)險最多優(yōu)惠15%，人保財險最大的優(yōu)勢在于電話車險的服務品牌"車險管家"，提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務，和事故車托管、免費拖車服務等多項增值服務，消費者通過電話車險投保就可坐在家里完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費及保單配送等整個投保過程，十分方便。”相關調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：從用戶購買車險渠道來看，用戶選擇電話車險購買比率高達38%，電話投保成車主購買車險的重要渠道之一。年底的續(xù)保熱潮帶動很多財險公司電話車險座席呼入量居高不下，以人保電話車險為例，目前電話車險月呼入量同比上半年出現(xiàn)了成倍的增長。僅去年12月（截止到23日）電話車險呼入量環(huán)比11月整月的高出15%以上。重慶人保電話車險打折保費服務升級據(jù)資料顯示，我國保險電銷每年增長的速度超過50%，其中以車險的發(fā)展最為突出，中國保險行業(yè)電子商務的巨大市場空間不言自明。截止到2013年11月，重慶已有13家保險主體獲準銷售電銷專用產(chǎn)品，市場競爭推動了電銷渠道的發(fā)展，而在所有車險電銷中，重慶人保財險的發(fā)展無疑是最快的。自2009年4月重慶人保財險通過總公司驗收，正式銷售電銷專用產(chǎn)品以來，當年即實現(xiàn)保費收入2800萬元，2011年實現(xiàn)保費收入2.8億元，2012年保費收入4.55億元。2013年1-11月，重慶人電話車險渠道已實現(xiàn)保費收入8.25億，同比增速44.98%。市場份額36.13%，已連續(xù)10個月穩(wěn)居市場第一。五年時間，重慶人保電話車險保費收入增長了近28倍，發(fā)展速度之快，令人震驚，而這也標志著一個新時代已經(jīng)到來。人保財險在推進電子商務發(fā)展的過程中主動求新、求變，付出了巨大努力，做了大量積極有益的探索，比如首家推出具有法律效力的電子保單、率先開發(fā)掌上保險APP、推出微信理賠服務等。為了帶給客戶更好的服務體驗，人保財險秉承“多、快、好、省”的理念，推出“一鍵續(xù)保”等特色電銷服務，務求使服務更專業(yè)、更方便、更快捷。根據(jù)總公司車險管家服務體系建設的要求，重慶人保財險制定了本地車險管家服務方案，對電銷渠道客戶服務項目、標準、流程進行了全面梳理和規(guī)范，服務標準化水平得以提升。今年9月，重慶人保財險已向總公司申請A級服務驗收，以此為契機，推動重慶全轄電銷服務水平邁上新臺階。技術創(chuàng)新是“硬道理”，服務創(chuàng)新是“軟實力”，重慶人保財險堅持“軟硬”兼施的創(chuàng)新之路，在加快自身成長的同時，也引領和帶動了行業(yè)的變革與發(fā)展。可以說重慶人保電話車險價格打折，服務不打折。另外，車主也可以選擇在開心保網(wǎng)車險頻道投保車險，更多優(yōu)惠驚喜期待與您相遇！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 廣州平安電話車險優(yōu)惠有哪些？

摘要：廣州平安電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，廣州平安電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全市城鄉(xiāng)。廣州平安電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。廣州平安電話車險優(yōu)惠大，送“四項關懷服務內(nèi)容”免費送單--在規(guī)定的服務范圍內(nèi)向客戶提供收費、保單配送服務。代辦服務--至少向電銷投?？蛻籼峁┐绽碣r材料、代辦車輛年檢、駕駛證年審、事故車托管（交鑰匙服務）、代步車、酒后代駕、協(xié)助處理交通違章等代辦類服務中的一項。各省根據(jù)實際情況，服務類型和客戶級別有所差異。短信關懷--向客戶提供續(xù)保短信提醒、惡劣天氣提醒、尾號限行等溫馨提醒服務及節(jié)日、生日祝福短信等祝福短信。專屬優(yōu)惠--客戶在電話營銷渠道投保，可享受電銷專用產(chǎn)品的基礎費率優(yōu)惠。（有條件的地區(qū)可向客戶提供與車輛美容、保養(yǎng)、使用等方面有關的其它優(yōu)惠）開心保車險提醒，如果您想了解更多廣州平安電話車險相關信息，可以撥打廣州平安電話或者登錄平安官網(wǎng)！今年的廣州中國平安電話車險一年一度的客戶節(jié)活動在內(nèi)啟動，在車險業(yè)務單元中，再次將服務推到新的高度，不僅在行業(yè)中樹立新的標桿，更是向國際化服務標準看齊。據(jù)廣州平安電話車險相關負責人介紹，針對客戶最關心的理賠服務，平安電話車險在全系統(tǒng)發(fā)布并履行“不涉及人傷、物損的車險賠案（包括省間通賠案件），損失金額在1萬元以下（含），客戶提交索賠單證齊全后，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額。”一小時的理賠服務承諾不僅體現(xiàn)在理賠能力的逾越，主要是能夠為客戶帶去真真切切的理賠感受，提升服務滿意度。投保廣州平安電話車險優(yōu)惠有哪些？1、電銷車險商業(yè)險的價格比傳統(tǒng)車險商業(yè)險低了15%。2、有專業(yè)的銷售坐席員進行銷售，話術規(guī)范。3、為車主提供保單配送服務，節(jié)省車主時間。4、能夠為車主提供酒后代駕、免費道路事故救援等服務。適合購買人群：關注價格、關注服務品質(zhì)、工作繁忙沒有時間處理保險的車主。據(jù)廣州平安電話車險相關負責人介紹，針對客戶最關心的理賠服務，廣州平安電話車險在全系統(tǒng)發(fā)布并履行“不涉及人傷、物損的車險賠案（包括省間通賠案件），損失金額在1萬元以下（含），客戶提交索賠單證齊全后，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額。”一小時的理賠服務承諾不僅體現(xiàn)在理賠能力的逾越，主要是能夠為客戶帶去真真切切的理賠感受，提升服務滿意度。

#電話車險 #平安車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 如何投保安盛天平電話車險？

摘要：安盛天平由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團AXA安盛集團在華全資財產(chǎn)險子公司合并而設立，兩者合并后的新公司，成為目前中國市場上最大的外資財險公司。安盛天平依托AXA安盛集團雄厚的財務實力、卓越的品牌價值和領先的專業(yè)能力，并融合了天平保險豐富的本土經(jīng)驗資源和服務網(wǎng)絡，致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務。那么應該如何投保安盛天平電話車險呢？一般情況下，投保電話車險大致可以分為三個步驟：客戶呼入達成投保意向；保險公司送單員第一次送單（投保單、保費通知單等），就客戶的疑問進行面對面的溝通，待客戶簽字確認后收取保費；送單員第二次送單（正式保單），完成投保。為了能讓電話車險座席準確的給客戶報價，請?zhí)崆皽蕚浜蒙矸葑C、行駛證、去年保單，在投保的時候?qū)④囕v的準確信息報給座席。其次，通過送單上門服務的客戶，在接到保單的同時，一定要認真核對保單信息是否準確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯，為日后的理賠帶來障礙。安盛天平電話車險針對電銷客戶推出7項專屬服務，包括車險管家理賠跟蹤、2000元以下現(xiàn)場定損、1萬元以下純車物損案件預約上門收單、1萬元以下1個工作日內(nèi)通知付款、綠色特快通道、非事故道路救援和資信通短信提醒。據(jù)悉，以電話銷售為主打的保險直銷模式，在國內(nèi)已開啟多年，而天平保險是國內(nèi)較早開始推動電話車險的公司之一。安盛天平車險人士表示，安盛天平希望走差異化道路，未來將主攻電話車險、網(wǎng)絡車險等直銷渠道，目前該渠道業(yè)務比重已超過30%，以后將會超過50%，特別是對網(wǎng)絡車險的支持，將會是前所未有的。“在未來3到5年的商業(yè)計劃中，安盛天平將致力于打造中國領先的互聯(lián)網(wǎng)保險品牌。”安盛天平相關負責人說。據(jù)安盛天平負責人介紹，他們制定的商業(yè)三者險被譽為“D”款，但并不在其他的財險公司流通。按照保監(jiān)會“平穩(wěn)過渡，細節(jié)簡化”的工作要求，安盛天平在制定新車損的時候，原則上保障程度與市場上3款商業(yè)險一致。相對于市場上其他特定車型的車損來說，安盛天平所執(zhí)行的車碰車車輛損失險、車輛損失綜合險和車輛損失一切險等3款車損險更加靈活、方便，更加人性化，車主可根據(jù)自己的實際情況進行選擇，而且價格也更加優(yōu)惠。抓住機遇投身網(wǎng)絡大軍安盛天平為何致力于轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡車險？從2011年至2013年，國內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的公司從28家增加到60家，急劇膨脹的數(shù)字，顯示出新業(yè)態(tài)下釋放出的消費者的需求。安盛天平看到了新的市場機遇，即轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡車險，投身到互聯(lián)網(wǎng)保險的大軍中。站在保險公司的角度來看，多數(shù)產(chǎn)品若通過網(wǎng)絡購買，同類型價格要比傳統(tǒng)渠道便宜不少。一份保單通過網(wǎng)上訂購，由于無需代理人和宣傳營銷，可節(jié)省傳統(tǒng)投保方式帶來的多項成本，這也是保險公司全力開拓網(wǎng)絡銷售平臺的原因。而對于消費者來說，和所有網(wǎng)購產(chǎn)品的優(yōu)勢一樣，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品價格便宜、購買方便，一些健康和保障類的壽險甚至免核保。日前，安盛天平財險公司正式成立，全新啟動保險互聯(lián)網(wǎng)直銷模式，讓消費者有了更好的選擇。開心保網(wǎng)提供安盛天平的網(wǎng)上購買通道，車主可以放心選購！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人保電話車險怎么樣？

摘要：電話車險的直銷模式的好處是價格低廉。剔除了中間環(huán)節(jié)的傭金后，保監(jiān)會明確規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，其報價可以在國家最低7折限制下，再降15%。電話車險更是集中搶奪中低端車型的車險市場。人保車險作為國內(nèi)知名的車險公司推出人保電話車險已久，那么人保電話車險怎么樣呢，今天小編就為廣大車主分析分析。人保電話車險怎么樣？看實力人保電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務。人保電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。目前人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險進行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務。人保電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務滿意度、360°團隊考核等指標的服務考核體系。該產(chǎn)品及服務推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。人保電話車險怎么樣？看網(wǎng)點！人保電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。人保電話車險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機構網(wǎng)絡，包括1萬多個機構網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務中心。完善的銷售和服務網(wǎng)絡，對人保電話車險拓展服務領域，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務。人保電話車險怎么樣？看特色！人保電話車險在承保、理賠和再保險等核心技術領域處于國內(nèi)領先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，在電話車險業(yè)務領域具有領先的技術優(yōu)勢。2011年客戶節(jié)期間，人保財險推出了移動服務端“掌上人保”，2012年3月份對軟件進行優(yōu)化、升級，通過應用最新的3G技術，全力打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新保險理賠服務平臺，為客戶提供全方位、全自助的即時理賠服務，一方面有助于形成客戶為導向的自主理賠服務理念，提高客戶的理賠參與度，更有效的保護消費者權益；另一方面也有助于提高車險理賠效率和交通事故處理速度，緩解因道路交通事故造成的交通擁堵，更有效地發(fā)揮保險輔助社會管理的職能，從根本上改善客戶的理賠體驗，提高理賠效率，不斷刷新行業(yè)服務標準。人保電話車險秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰(zhàn)略，注重專業(yè)化團隊建設，重視和加強人才培訓，培養(yǎng)了一大批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及非壽險業(yè)務鏈各個環(huán)節(jié)的技術人才，精心打造了一支掌握非壽險業(yè)核心技能的專業(yè)化員工隊伍。高層次、高效能的人才優(yōu)勢，為人保公司發(fā)展，服務客戶提供了堅實的人才保證和智力支持。購買電話車險不可盲目車主王先生表示，以前試過買保險時，就因為貪圖便宜和贈品，忽略了保險公司理賠服務的質(zhì)量，結果買了之后才知道“上當”——出了事情，不僅賠得慢、還賠得少。“電話車險價格雖然便宜，但是我更關心他們賠錢夠不夠快，當初承諾的是否都‘靠譜’。”相對于大多數(shù)保險公司的欲切入這塊大蛋糕的“勃勃雄心”，消費者則顯得謹慎許多。其增值服務和可靠的運營保障，是消費者最為關心的問題所在。而“投保方便，理賠不便”成為大部分消費者對電話車險最大的顧慮。記者了解到，目前完全實現(xiàn)全國通賠的車險運營商也只有少數(shù)。通過分析不難知道人保電話車險怎么樣了，大家也可以選擇在開心保網(wǎng)車險頻道投保車險，官網(wǎng)購買通道，在線專業(yè)比對，讓車主更放心！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25