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投保案例 PICC電話車險官網(wǎng)承諾有哪些服務(wù)？

摘要：據(jù)了解，PICC電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的電話車險專屬產(chǎn)品，PICC電話車險官網(wǎng)承諾為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，PICC電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。PICC電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費(fèi)用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%,下面就讓我們具體看看PICC電話車險官網(wǎng)承諾有哪些服務(wù)？PICC電話車險官網(wǎng)七項理賠服務(wù)承諾內(nèi)容（一）全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，電銷客戶可撥打救援服務(wù)專線95518-9，在保單有效期內(nèi)享受不限次免費(fèi)救援服務(wù)。其中拖車免費(fèi)范圍為50公里。（二）電子查勘員服務(wù)PICC電話車險客戶發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機(jī)電子查勘員系統(tǒng)的提示，對事故現(xiàn)場拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場。VIP客戶，通過電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。軟件獲取方式：通過4001234567投保時，短信推送下載鏈接；報案時撥打95518短信推送下載鏈接。（三）推薦4S店修理服務(wù)PICC電話車險客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后的車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。（四）速遞理賠服務(wù)對PICC電話車險客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用由公司承擔(dān)。（五）萬元以下案件1小時通知賠付全國范圍內(nèi)，對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務(wù)部門付款。（六）人傷案件無憂服務(wù)1、人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù)電PICC電話車險涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務(wù)，向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務(wù)PICC電話車險客戶投保（交強(qiáng)險在我司投保）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件，或責(zé)任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。（七）萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行PICC電話車險客戶異地出險后，通過“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。PICC電話車險是以電話為主要的溝通方式，并借助網(wǎng)絡(luò)等輔助手段，通過保險公司的專用電話營銷號碼，以保險公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程。也就是說，完整的電話車險業(yè)務(wù)是以電話銷售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢、報價、保單確認(rèn)等前端銷售行為，至于后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，則是依托各大保險公司在各地的分公司完成。開心保網(wǎng)提示，投保電話車險要謹(jǐn)防假冒電話詐騙，PICC電話車險用戶可以咨詢4001234567一辨真假。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 購買成都平安電話車險有優(yōu)惠嗎？

摘要：成都平安電話車險和其最新的優(yōu)惠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“快易免”就能滿足車主對一份“完美”車險的全部想象！所以，選擇車險您不用再猶豫不決了，成都平安電話車險五大優(yōu)惠服務(wù)回饋車主，充滿了誘惑力。成都平安電話車險優(yōu)惠一：不懼比價商業(yè)險優(yōu)惠15%當(dāng)前車險報價比較透明、統(tǒng)一的要算電話車險。由于采取了集中管理，統(tǒng)一銷售，電話直銷車險可以讓車主“明明白白”地買車險。平安電話車險直接由保監(jiān)會規(guī)定的折扣比例統(tǒng)一報價，可以在最低折扣的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%。這對于投保車主而言，不但可享價格優(yōu)惠，也將不再會出現(xiàn)早先在傳統(tǒng)渠道與保險代理討價還價的麻煩事。成都平安電話車險優(yōu)惠二：一通電話足不出戶買車險怎么樣買車險最方便呢？當(dāng)然是足不出戶啦！平安電話車險投保只需要動動手指，撥打電話4008000000或者登錄網(wǎng)站4008000000.cn，就能通過電話或網(wǎng)絡(luò)，坐在家里完成咨詢險種、報價、填寫保單等投保過程。投保成功后，平安“快易免”服務(wù)還提供上門收費(fèi)、上門取件送件等后續(xù)服務(wù)，讓您真正做到“足不出戶買保險”。成都平安電話車險優(yōu)惠三：內(nèi)控嚴(yán)格銷售過程全程錄音買保險最怕事前忽悠，事后不認(rèn)，但在內(nèi)控嚴(yán)格的平安電話車險渠道里，這樣的事情絕不可能發(fā)生。據(jù)了解，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平安電話車險對所有銷售過程進(jìn)行全程錄音，杜絕了“光承諾不干活”或者其他違規(guī)操作的售前行為。除此之外，平安電話車險內(nèi)部也進(jìn)行了人員管理、電腦系統(tǒng)、服務(wù)號碼、銷售產(chǎn)品、內(nèi)控制度方面的嚴(yán)格統(tǒng)一，讓消費(fèi)者享受規(guī)范帶來的專業(yè)服務(wù)。成都平安電話車險優(yōu)惠四：實(shí)在！產(chǎn)品宣傳拒絕“發(fā)水”平安電話車險通過多媒介傳播，主動讓客戶了解保險產(chǎn)品，同時還嘗試通過更通俗易懂的產(chǎn)品說明，比如推出脫水版的產(chǎn)品介紹、服務(wù)介紹等，讓客戶掌握更多的保險知識，自己為自己的保險做主。成都平安電話車險優(yōu)惠五：下個APP服務(wù)需求全解決躺在床上也能買保險，過去不可思議的事情，平安已將之付諸實(shí)踐。“平安車險”手機(jī)客戶端是由平安產(chǎn)險推出的一款車險手機(jī)投保及服務(wù)軟件，目前支持iPhone手機(jī)、iPad。這款軟件能滿足消費(fèi)者對車險軟件的幾乎全部需求，只要在線支付成功后，用戶便可通過軟件查看電子保單，客服專員將根據(jù)需求派送紙質(zhì)保單。另外，用戶還可以選擇上門收費(fèi)，客服專員將在1個工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系上門收費(fèi)及免費(fèi)送單事宜。此外，該軟件還提供多項服務(wù)功能，比如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、保單配送進(jìn)度查詢、驗(yàn)車圖片上傳、語音導(dǎo)航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數(shù)等。但電話車險也有不可避免的弊端存在，投保成都平安電話車險的車主需要提前注意，保險公司往往會在電話投保時打出服務(wù)牌，稱有專人負(fù)責(zé)客戶車險，有了問題直接對接，而且電話投保員會多次提醒通話有錄音，出了問題可以隨時調(diào)取錄音，方便快捷安全省心。可是真到出現(xiàn)問題引發(fā)矛盾糾紛時，有的保險公司又會以投保人員、負(fù)責(zé)人員已調(diào)離本部門或者干脆已不在本公司、新接替人員不熟悉情況為由推脫責(zé)任。而電話錄音也變成了有選擇地錄，此次投保不在錄音范圍內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)投保相對電話投保就透明了很多，所有的合同及承保范圍車主都可以一目了然的看見，開心保網(wǎng)提供平安車險網(wǎng)上購買平臺，一站式投保更透明放心！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 安盛天平電話車險怎么買？

摘要：安盛天平保險，由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團(tuán)AXA安盛集團(tuán)在華全資子公司合并而設(shè)立。AXA安盛集團(tuán)是享譽(yù)全球的最大金融集團(tuán)之一，以提供保險及財富管理服務(wù)著稱，連續(xù)5年被Interbrand評為“最具價值的保險品牌”。這些殊榮，無一不彰顯安盛天平保險天然的國際品牌底蘊(yùn)。電話車險近年來廣泛受到消費(fèi)者的關(guān)注，安盛天平電話車險怎么買？需要注意哪些問題呢？安盛天平電話車險購買流程一、車主需要通過保險公司的車險電話進(jìn)行產(chǎn)品咨詢；二、如實(shí)介紹車輛情況與基本需求；三、電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報價；四、確定投保后，公司約定時間、地點(diǎn)，在3日內(nèi)遞送投保材料；五、填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費(fèi)；六、材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主。購買電話車險不僅需要了解電話車險的投保步驟，同時還需要考慮到車險的種類和保險公司的理賠服務(wù)。由于存在個體差異，每個人、每個地區(qū)都不一樣，投保人可以根據(jù)自己的駕駛技術(shù)、車輛的使用情況以及車齡、車輛經(jīng)常放置的地點(diǎn)，來選擇不同的險種。中國自2010年起成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，預(yù)計到2015年前將保持6%左右的經(jīng)濟(jì)增長。尤其汽車領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)持續(xù)增長的勢頭，預(yù)期2020年中國新車銷量將占全球銷量三分之一。與此同時，2012年中國保險電子商務(wù)市場在線保費(fèi)收入同比增長123.8%，規(guī)模達(dá)到39.6億元，2013年更是超過了100億元，過去三年中年均增長率都大大超過100%。安盛保險雖然在華設(shè)立公司耕耘多年，但是受至于網(wǎng)點(diǎn)、牌照監(jiān)管等多重原因，業(yè)務(wù)規(guī)模一直發(fā)展不大。而截止到2013年，天平車險在國內(nèi)已擁有18個省市經(jīng)營財險業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照，并獲得了全國首批直銷牌照，汽車保險直銷渠道業(yè)務(wù)目前占公司總保費(fèi)的近30%。通過新公司安盛天平的組建，安盛保險在發(fā)展速度最迅猛、最發(fā)達(dá)的亞洲車險市場上將有機(jī)會開拓并建立其亞洲保險版圖，同時這也與安盛加快其發(fā)展財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的全球戰(zhàn)略完全一致。相比較安盛進(jìn)入中國市場的捷徑突破，此次合作也讓天平車險“人財兩旺”。據(jù)悉，從認(rèn)購定向增發(fā)股份和受讓天茂集團(tuán)、浦育海實(shí)業(yè)、日興康生物、中之皓投資四家老股東部分股權(quán)，安盛約耗資39億元。其中19億元（3.07億美元）從天平原有股東收購33%的股份，并增資20億元，為未來發(fā)展提供資金。而之前天平車險曾斗志昂揚(yáng)為上市計劃進(jìn)行沖刺，但是卻迎來了股市邁入漫漫熊途的窘境。當(dāng)市場感嘆法人股大王劉益謙時運(yùn)不濟(jì)時，一個全新的股權(quán)變更計劃不僅引進(jìn)了強(qiáng)大的合作者，原有股東也實(shí)現(xiàn)了高溢價套現(xiàn)，可謂一舉兩得。安盛天平電話車險非異地投保按照保監(jiān)會規(guī)定，各保險公司應(yīng)對電銷專用產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，因此電話車險多采用集中運(yùn)營模式；而客戶擔(dān)心的郵寄理賠資料是異地投保，與集中銷售是完全不同的概念。電話銷售中心聯(lián)系客戶完成報價、出單流程，投保后的服務(wù)和理賠則交給客戶所在地的分公司負(fù)責(zé)。如平安電話車險銷售中心設(shè)在上海，呼出號碼就帶有區(qū)號“021”，但客戶投保后的服務(wù)和理賠還是由當(dāng)?shù)乇ｋU公司負(fù)責(zé)。安盛天平電話車險客戶錄音保障權(quán)益同時，保險公司還在客戶電話投保的全過程設(shè)置錄音，便于后期糾紛處理時有證可查，有據(jù)可依。如果客戶在投保時發(fā)現(xiàn)銷售人員有誤導(dǎo)嫌疑，可申請?zhí)崛′N售錄音查證；同時對客戶的投訴，保險公司也會提取錄音進(jìn)行核查、處理。除此之外，安盛天平保險還積極探索網(wǎng)絡(luò)銷售模式，大力投入網(wǎng)站平臺改造。據(jù)悉，以電話銷售為主打的保險直銷模式，在國內(nèi)已開啟多年，而天平保險是國內(nèi)較早開始推動電話車險的公司之一。安盛天平車險人士表示，安盛天平希望走差異化道路，未來將主攻電話車險、網(wǎng)絡(luò)車險等直銷渠道，目前該渠道業(yè)務(wù)比重已超過30%，以后將會超過50%，特別是對網(wǎng)絡(luò)車險的支持，將會是前所未有的。“在未來3到5年的商業(yè)計劃中，安盛天平將致力于打造中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險品牌。”安盛天平相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 廣州平安電話車險怎么樣？

摘要：廣州平安電話車險怎么樣？廣州平安電話車險有“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的服務(wù)承諾。廣州平安電話車險的“愛車大管家”也很貼心。每一個客戶的保單上，都有一個愛車大管家的名片。車主出險后只要撥打廣州平安電話車險的熱線電話就可以。廣州平安電話車險怎么樣？從開心保網(wǎng)上車險了解到，平安車險公司在廣州有10余個車險服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分為綜合服務(wù)器，理賠點(diǎn)，電話車險服務(wù)站等。車主只需撥打4008000000或95511即可實(shí)時投保。廣州平安電話車險怎么樣？平安電話車險有“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的服務(wù)承諾。廣州平安電話車險的“愛車大管家”也很貼心。每一個客戶的保單上，都有一個愛車大管家的名片。車主出險后只要撥打大管家的電話，就可以享受到一對一的專業(yè)服務(wù)。另外，平安產(chǎn)險還是首家推出全程代辦理賠服務(wù)的險企，在全國各地，平安電話車險和很多修車行、4S店都建立了“直賠”合作，他們可以為平安的電話車險客戶提供“一條龍”服務(wù)廣州平安電話車險怎么樣？平安電銷 “私家車商業(yè)險多省15%”。目前，客戶只需撥打4008-000-000，就可享受平安車險電話直銷全方位服務(wù)，從快速報價到車險資訊，從全程指導(dǎo)到最終電話投保，平安車險專業(yè)的坐席人員將給予投保人細(xì)致周到的服務(wù)。廣州平安電話車險怎么樣？在技術(shù)環(huán)節(jié)上，廣州平安電話車險的系統(tǒng)平臺能與各個產(chǎn)險機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)平臺、核保政策實(shí)時對接，實(shí)現(xiàn)集中電銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)納入平安產(chǎn)險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，保證為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的報價，同時能讓當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為客戶提供及時周到的出單、送單、理賠等各項服務(wù)。廣州平安電話車險怎么樣？由于廣州平安電話車險采取直銷模式，由保險公司直接與客戶接觸，省去了以往通過4S店等中介機(jī)構(gòu)代銷所產(chǎn)生的費(fèi)用，這部分費(fèi)用直接讓利給終端客戶，車主們也得以享受“私家車商業(yè)險多省15%”的超低折扣。廣州平安電話車險怎么樣？在價格低廉的同時，廣州平安車險服務(wù)并沒有打折扣。由于平安電銷車險一直采用的是“集中銷售 + 本地服務(wù)” 的遠(yuǎn)程交易解決方案。全國共有967個機(jī)構(gòu)，超過1000多人，支撐起電銷的本地化服務(wù)體系。高效的運(yùn)營機(jī)制因此帶來了很好的服務(wù)與客戶滿意度。在投訴處理的時效方面，平安24小時解決率88.31%，72小時解決率達(dá)到98.07% ;在理賠方面，2009年度平安產(chǎn)險萬元以下理賠案件平均結(jié)案時間僅為0.48天。強(qiáng)大的分支機(jī)構(gòu)也為保單配送提供了必不可少的人員保障。作為保險行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，以平安電銷為代表的電話車險正在以其自身獨(dú)特的優(yōu)勢取得越來越快的發(fā)展。 

#電話車險 #平安車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 最新人保電話車險贈品有哪些？

摘要：人保電話車險主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，只需撥打車險直銷專線4001234567，商業(yè)險保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享保險顧問、免費(fèi)送單上門、快速理賠等車險管家金牌服務(wù)。為了確保電話車險的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，人保財險建立了以送單完成率、服務(wù)滿意度、360°團(tuán)隊考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可，客戶滿意度始終保持在99％以上，并榮獲“2009中國保險電子商務(wù)電銷渠道滿意度標(biāo)桿企業(yè)”大獎。為回饋廣大車主，人保電話車險贈品活動更是不斷。最新人保電話車險贈品活動1.活動時間：7月1日-7月31日2.活動規(guī)則：√續(xù)保好禮：活動期間，上年出險0-1次的續(xù)保車主，商業(yè)險保費(fèi)滿3000元，只要在線支付即可獲贈200元亞馬遜電子禮品卡。在滿足以上條件的基礎(chǔ)上，同時購買車上人員意外險，禮上加禮，再送100元電子禮品卡，累計就是300元哦~√全場豪送：活動期間，凡商業(yè)險保費(fèi)滿1500元的車主，直接獲贈家庭保險折扣券，還能贏取500元加油卡。獲獎名單將定期在本頁面公布。3.獎品派發(fā)：投保成功后10個工作日內(nèi)，將通過手機(jī)短信派發(fā)電子禮品卡，請確保聯(lián)系方式真實(shí)有效，如投保成功后20個工作日之內(nèi)未收到獎品，可致電4001234567轉(zhuǎn)2進(jìn)行查詢，經(jīng)核實(shí)后將補(bǔ)發(fā)獎品，逾期未反饋將視為已收到獎品。4.如因手機(jī)號碼有誤、失效、欠費(fèi)等情況造成聯(lián)絡(luò)失敗，將視為獲獎客戶自行放棄領(lǐng)取獎品，且不再補(bǔ)發(fā)。5.北京、江蘇、廣東（深圳地區(qū)除外）、湖南、湖北（襄陽地區(qū)除外）、福建（廈門地區(qū)除外）、江西、廣西、青島、四川內(nèi)江地區(qū)不參加本次活動。6.在法律允許的范圍內(nèi)，人保財險官網(wǎng)擁有本次活動的最終解釋權(quán)。人保電話車險產(chǎn)品的保障范圍電話車險產(chǎn)品包括4個主險：機(jī)動車損失保險、第三者責(zé)任保險、車上人員責(zé)任保險和機(jī)動車盜搶保險。此外，還提供包括玻璃單獨(dú)破碎險、自燃損失險、車身劃痕損失險、不計免賠率特約等在內(nèi)的多個附加險供客戶自主選擇。人保電話車險服務(wù)有哪些？人保電話車險贈品活動不乏，車險優(yōu)惠服務(wù)如下：（一）全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，電銷客戶可撥打救援服務(wù)專線95518-9，在保單有效期內(nèi)享受不限次免費(fèi)救援服務(wù)。其中拖車免費(fèi)范圍為50公里。（二）電子查勘員服務(wù)電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機(jī)電子查勘員系統(tǒng)的提示，對事故現(xiàn)場拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場。VIP客戶，通過電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。（三）推薦4S店修理服務(wù)電銷客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后的車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。（四）速遞理賠服務(wù)對電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用由公司承擔(dān)。（五）萬元以下案件1小時通知賠付全國范圍內(nèi)，對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務(wù)部門付款。（六）人傷案件無憂服務(wù)1、人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù)電銷客戶涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務(wù)，向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務(wù)電銷客戶投保（交強(qiáng)險在我司投保）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件，或責(zé)任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。（七）萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行電銷客戶異地出險后，通過“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。除了人保電話車險，車主也可以選擇在開心保網(wǎng)投保車險，贈品優(yōu)惠好禮更多，一站式服務(wù)更加便捷！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 成都平安電話車險可以打幾折？

摘要：成都平安電話車險自成立以來，持續(xù)打造“快易免”服務(wù)體系，先后引領(lǐng)行業(yè)推出“IPAD查勘”、“一袋式快遞理賠”、“百公里免費(fèi)道路救援”等服務(wù)。在價格上成都平安電話車險一直打優(yōu)惠折扣，到底購買成都平安電話車險可以打幾折呢？我們購買成都平安電話車險，在保險的費(fèi)用方面是有折扣的，成都平安電話車險規(guī)定，使用電話購買保險產(chǎn)品的費(fèi)用比普通購買保險產(chǎn)品的費(fèi)用低15%左右，這就為我們節(jié)省大量不少的費(fèi)用。電話車險的這些折扣，是我們普通購買保險產(chǎn)品方式所沒有的，這也是現(xiàn)在人們這么喜歡電話購買保險產(chǎn)品的重要原因。成都平安電話車險保障不打折，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，理賠更省心。作為經(jīng)中國保監(jiān)會正式審批通過的車險直銷渠道，車主通過撥打4008-000-000購買的中國平安電話車險與從其他渠道購買的車險在保單和保險責(zé)任上完全一致。從成都平安電話車險獲悉，為滿足車主對高質(zhì)量服務(wù)的需求，平安直銷車險從今年開始重磅推出“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，正式打響車險行業(yè)服務(wù)變革的第一槍，國內(nèi)千萬車主也將首度享受到方便、快捷的標(biāo)準(zhǔn)化車險服務(wù)。“用小蜜蜂作為我們的標(biāo)準(zhǔn)化車險服務(wù)的代言人，基于了兩個原因”，平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一則小蜜蜂勤勞的形象象征了平安電話車險全體工作人員的服務(wù)態(tài)度和意識，二則小蜜蜂通過辛勤的勞動能創(chuàng)造出“甜蜜”的成果，平安電話車險也將帶給全部車主“甜蜜”的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，在此次推行的“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”中，專業(yè)快捷將成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心，不管是投保咨詢還是維修理賠，車主只需要撥打車身廣告中醒目的電話，就能享受到平安電話車險優(yōu)惠的車險價格和周到專業(yè)的服務(wù)?？磸V告，撥電話，平安“小蜜蜂”為您服務(wù)到家！成都平安電話車險價格打折服務(wù)升級，2013年，平安“快易免”服務(wù)體系再次重磅升級，推出賠款即時到賬、全程無憂簡易理賠、微信實(shí)時查詢和車險“快易免”APP四項全國首創(chuàng)服務(wù)，將顛覆以往的理賠流程和時效。其中，賠款即時到賬服務(wù)，依托平安強(qiáng)大的后臺集中統(tǒng)一運(yùn)營模式與IT系統(tǒng)支持，實(shí)現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結(jié)案發(fā)送支付指令，絕大多數(shù)案件能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響。全程無憂簡易理賠服務(wù)則為個人VIP客戶提供零查勘、零手續(xù)的一站式理賠體驗(yàn)：平安個人VIP客戶出險后，車輛能夠正常行駛，報案后可到合作修理廠定損，無需等待現(xiàn)場查勘；理賠服務(wù)專員全程跟蹤協(xié)調(diào)，無需客戶墊付任何費(fèi)用；查勘定損員負(fù)責(zé)拍攝影像資料，無需客戶提供物理單證或復(fù)印件。微信實(shí)時查詢和車險“快易免”APP客戶自助道路救援服務(wù)，也給客戶帶來極大便捷，不但可以在掌上隨時掌握理賠進(jìn)度，更可輕松實(shí)現(xiàn)“自助”道路救援。電話車險投保也有其不可避免的缺陷，需要成都平安電話車險的車主們注意，張先生通過電話投保購買車險時，再三向保險公司確認(rèn)是否在所有4S店維修都沒有差價，保險公司均給予肯定的答案。但最近出事故要理賠時，卻被保險公司告知只有去指定的4S店維修才能全額賠付。張先生撥打保險公司的投訴電話投訴，保險公司人員說公司確實(shí)承諾沒有差價，出現(xiàn)這個問題就該找當(dāng)?shù)乩碣r部人員處理，而理賠部人員答復(fù)說投保部人員對大連市場不熟悉，大連市場有差價，應(yīng)該找投保部人員處理。到頭來長途電話打了十幾個，卻沒有人員為此負(fù)責(zé)。開心保網(wǎng)上投保平安車險完全就可以避免此類糾紛的發(fā)生，官網(wǎng)直銷，保障明細(xì)清楚明確，車主通過電子保單可以詳細(xì)看到自己的保障條款，自主選擇更放心！

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 重慶人保電話車險打折嗎？有什么特色？

摘要：都說重慶人保電話車險便宜劃算，那么重慶人保電話車險打折嗎？有什么優(yōu)惠特色呢？相信這是很多車主想了解的問題，重慶人保電話車險投保有15%的優(yōu)惠折扣，還有更多特色超值服務(wù)，無形中幫車主省錢！重慶人保電話車險理賠服務(wù)在享受重慶人保電話車險打折優(yōu)惠的同時還可以理賠貼心服務(wù)。人保電話車險有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“除了私家車商業(yè)險最多優(yōu)惠15%，人保財險最大的優(yōu)勢在于電話車險的服務(wù)品牌"車險管家"，提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎(chǔ)服務(wù)，和事故車托管、免費(fèi)拖車服務(wù)等多項增值服務(wù)，消費(fèi)者通過電話車險投保就可坐在家里完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費(fèi)及保單配送等整個投保過程，十分方便。”相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：從用戶購買車險渠道來看，用戶選擇電話車險購買比率高達(dá)38%，電話投保成車主購買車險的重要渠道之一。年底的續(xù)保熱潮帶動很多財險公司電話車險座席呼入量居高不下，以人保電話車險為例，目前電話車險月呼入量同比上半年出現(xiàn)了成倍的增長。僅去年12月（截止到23日）電話車險呼入量環(huán)比11月整月的高出15%以上。重慶人保電話車險打折保費(fèi)服務(wù)升級據(jù)資料顯示，我國保險電銷每年增長的速度超過50%，其中以車險的發(fā)展最為突出，中國保險行業(yè)電子商務(wù)的巨大市場空間不言自明。截止到2013年11月，重慶已有13家保險主體獲準(zhǔn)銷售電銷專用產(chǎn)品，市場競爭推動了電銷渠道的發(fā)展，而在所有車險電銷中，重慶人保財險的發(fā)展無疑是最快的。自2009年4月重慶人保財險通過總公司驗(yàn)收，正式銷售電銷專用產(chǎn)品以來，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2800萬元，2011年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2.8億元，2012年保費(fèi)收入4.55億元。2013年1-11月，重慶人電話車險渠道已實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入8.25億，同比增速44.98%。市場份額36.13%，已連續(xù)10個月穩(wěn)居市場第一。五年時間，重慶人保電話車險保費(fèi)收入增長了近28倍，發(fā)展速度之快，令人震驚，而這也標(biāo)志著一個新時代已經(jīng)到來。人保財險在推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的過程中主動求新、求變，付出了巨大努力，做了大量積極有益的探索，比如首家推出具有法律效力的電子保單、率先開發(fā)掌上保險APP、推出微信理賠服務(wù)等。為了帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，人保財險秉承“多、快、好、省”的理念，推出“一鍵續(xù)保”等特色電銷服務(wù)，務(wù)求使服務(wù)更專業(yè)、更方便、更快捷。根據(jù)總公司車險管家服務(wù)體系建設(shè)的要求，重慶人保財險制定了本地車險管家服務(wù)方案，對電銷渠道客戶服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行了全面梳理和規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平得以提升。今年9月，重慶人保財險已向總公司申請A級服務(wù)驗(yàn)收，以此為契機(jī)，推動重慶全轄電銷服務(wù)水平邁上新臺階。技術(shù)創(chuàng)新是“硬道理”，服務(wù)創(chuàng)新是“軟實(shí)力”，重慶人保財險堅持“軟硬”兼施的創(chuàng)新之路，在加快自身成長的同時，也引領(lǐng)和帶動了行業(yè)的變革與發(fā)展?？梢哉f重慶人保電話車險價格打折，服務(wù)不打折。另外，車主也可以選擇在開心保網(wǎng)車險頻道投保車險，更多優(yōu)惠驚喜期待與您相遇！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 廣州平安電話車險優(yōu)惠有哪些？

摘要：廣州平安電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，廣州平安電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市城鄉(xiāng)。廣州平安電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費(fèi)用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。廣州平安電話車險優(yōu)惠大，送“四項關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容”免費(fèi)送單--在規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)向客戶提供收費(fèi)、保單配送服務(wù)。代辦服務(wù)--至少向電銷投?？蛻籼峁┐绽碣r材料、代辦車輛年檢、駕駛證年審、事故車托管（交鑰匙服務(wù)）、代步車、酒后代駕、協(xié)助處理交通違章等代辦類服務(wù)中的一項。各省根據(jù)實(shí)際情況，服務(wù)類型和客戶級別有所差異。短信關(guān)懷--向客戶提供續(xù)保短信提醒、惡劣天氣提醒、尾號限行等溫馨提醒服務(wù)及節(jié)日、生日祝福短信等祝福短信。專屬優(yōu)惠--客戶在電話營銷渠道投保，可享受電銷專用產(chǎn)品的基礎(chǔ)費(fèi)率優(yōu)惠。（有條件的地區(qū)可向客戶提供與車輛美容、保養(yǎng)、使用等方面有關(guān)的其它優(yōu)惠）開心保車險提醒，如果您想了解更多廣州平安電話車險相關(guān)信息，可以撥打廣州平安電話或者登錄平安官網(wǎng)！今年的廣州中國平安電話車險一年一度的客戶節(jié)活動在內(nèi)啟動，在車險業(yè)務(wù)單元中，再次將服務(wù)推到新的高度，不僅在行業(yè)中樹立新的標(biāo)桿，更是向國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊。據(jù)廣州平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對客戶最關(guān)心的理賠服務(wù)，平安電話車險在全系統(tǒng)發(fā)布并履行“不涉及人傷、物損的車險賠案（包括省間通賠案件），損失金額在1萬元以下（含），客戶提交索賠單證齊全后，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額。”一小時的理賠服務(wù)承諾不僅體現(xiàn)在理賠能力的逾越，主要是能夠?yàn)榭蛻魩フ嬲媲星械睦碣r感受，提升服務(wù)滿意度。投保廣州平安電話車險優(yōu)惠有哪些？1、電銷車險商業(yè)險的價格比傳統(tǒng)車險商業(yè)險低了15%。2、有專業(yè)的銷售坐席員進(jìn)行銷售，話術(shù)規(guī)范。3、為車主提供保單配送服務(wù)，節(jié)省車主時間。4、能夠?yàn)檐囍魈峁┚坪蟠{、免費(fèi)道路事故救援等服務(wù)。適合購買人群：關(guān)注價格、關(guān)注服務(wù)品質(zhì)、工作繁忙沒有時間處理保險的車主。據(jù)廣州平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對客戶最關(guān)心的理賠服務(wù)，廣州平安電話車險在全系統(tǒng)發(fā)布并履行“不涉及人傷、物損的車險賠案（包括省間通賠案件），損失金額在1萬元以下（含），客戶提交索賠單證齊全后，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額。”一小時的理賠服務(wù)承諾不僅體現(xiàn)在理賠能力的逾越，主要是能夠?yàn)榭蛻魩フ嬲媲星械睦碣r感受，提升服務(wù)滿意度。

#電話車險 #平安車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 如何投保安盛天平電話車險？

摘要：安盛天平由原中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團(tuán)AXA安盛集團(tuán)在華全資財產(chǎn)險子公司合并而設(shè)立，兩者合并后的新公司，成為目前中國市場上最大的外資財險公司。安盛天平依托AXA安盛集團(tuán)雄厚的財務(wù)實(shí)力、卓越的品牌價值和領(lǐng)先的專業(yè)能力，并融合了天平保險豐富的本土經(jīng)驗(yàn)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務(wù)。那么應(yīng)該如何投保安盛天平電話車險呢？一般情況下，投保電話車險大致可以分為三個步驟：客戶呼入達(dá)成投保意向；保險公司送單員第一次送單（投保單、保費(fèi)通知單等），就客戶的疑問進(jìn)行面對面的溝通，待客戶簽字確認(rèn)后收取保費(fèi)；送單員第二次送單（正式保單），完成投保。為了能讓電話車險座席準(zhǔn)確的給客戶報價，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證、行駛證、去年保單，在投保的時候?qū)④囕v的準(zhǔn)確信息報給座席。其次，通過送單上門服務(wù)的客戶，在接到保單的同時，一定要認(rèn)真核對保單信息是否準(zhǔn)確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯，為日后的理賠帶來障礙。安盛天平電話車險針對電銷客戶推出7項專屬服務(wù)，包括車險管家理賠跟蹤、2000元以下現(xiàn)場定損、1萬元以下純車物損案件預(yù)約上門收單、1萬元以下1個工作日內(nèi)通知付款、綠色特快通道、非事故道路救援和資信通短信提醒。據(jù)悉，以電話銷售為主打的保險直銷模式，在國內(nèi)已開啟多年，而天平保險是國內(nèi)較早開始推動電話車險的公司之一。安盛天平車險人士表示，安盛天平希望走差異化道路，未來將主攻電話車險、網(wǎng)絡(luò)車險等直銷渠道，目前該渠道業(yè)務(wù)比重已超過30%，以后將會超過50%，特別是對網(wǎng)絡(luò)車險的支持，將會是前所未有的。“在未來3到5年的商業(yè)計劃中，安盛天平將致力于打造中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險品牌。”安盛天平相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)安盛天平負(fù)責(zé)人介紹，他們制定的商業(yè)三者險被譽(yù)為“D”款，但并不在其他的財險公司流通。按照保監(jiān)會“平穩(wěn)過渡，細(xì)節(jié)簡化”的工作要求，安盛天平在制定新車損的時候，原則上保障程度與市場上3款商業(yè)險一致。相對于市場上其他特定車型的車損來說，安盛天平所執(zhí)行的車碰車車輛損失險、車輛損失綜合險和車輛損失一切險等3款車損險更加靈活、方便，更加人性化，車主可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，而且價格也更加優(yōu)惠。抓住機(jī)遇投身網(wǎng)絡(luò)大軍安盛天平為何致力于轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)車險？從2011年至2013年，國內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司從28家增加到60家，急劇膨脹的數(shù)字，顯示出新業(yè)態(tài)下釋放出的消費(fèi)者的需求。安盛天平看到了新的市場機(jī)遇，即轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)車險，投身到互聯(lián)網(wǎng)保險的大軍中。站在保險公司的角度來看，多數(shù)產(chǎn)品若通過網(wǎng)絡(luò)購買，同類型價格要比傳統(tǒng)渠道便宜不少。一份保單通過網(wǎng)上訂購，由于無需代理人和宣傳營銷，可節(jié)省傳統(tǒng)投保方式帶來的多項成本，這也是保險公司全力開拓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的原因。而對于消費(fèi)者來說，和所有網(wǎng)購產(chǎn)品的優(yōu)勢一樣，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品價格便宜、購買方便，一些健康和保障類的壽險甚至免核保。日前，安盛天平財險公司正式成立，全新啟動保險互聯(lián)網(wǎng)直銷模式，讓消費(fèi)者有了更好的選擇。開心保網(wǎng)提供安盛天平的網(wǎng)上購買通道，車主可以放心選購！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人保電話車險怎么樣？

摘要：電話車險的直銷模式的好處是價格低廉。剔除了中間環(huán)節(jié)的傭金后，保監(jiān)會明確規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，其報價可以在國家最低7折限制下，再降15%。電話車險更是集中搶奪中低端車型的車險市場。人保車險作為國內(nèi)知名的車險公司推出人保電話車險已久，那么人保電話車險怎么樣呢，今天小編就為廣大車主分析分析。人保電話車險怎么樣？看實(shí)力人保電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務(wù)。人保電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。目前人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險進(jìn)行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務(wù)。人保電話車險建立了包括車險管家落實(shí)率、客戶服務(wù)滿意度、360°團(tuán)隊考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。人保電話車險怎么樣？看網(wǎng)點(diǎn)！人保電話車險屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費(fèi)用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。人保電話車險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對人保電話車險拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務(wù)提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務(wù)。人保電話車險怎么樣？看特色！人保電話車險在承保、理賠和再保險等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，在電話車險業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。2011年客戶節(jié)期間，人保財險推出了移動服務(wù)端“掌上人保”，2012年3月份對軟件進(jìn)行優(yōu)化、升級，通過應(yīng)用最新的3G技術(shù)，全力打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新保險理賠服務(wù)平臺，為客戶提供全方位、全自助的即時理賠服務(wù)，一方面有助于形成客戶為導(dǎo)向的自主理賠服務(wù)理念，提高客戶的理賠參與度，更有效的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；另一方面也有助于提高車險理賠效率和交通事故處理速度，緩解因道路交通事故造成的交通擁堵，更有效地發(fā)揮保險輔助社會管理的職能，從根本上改善客戶的理賠體驗(yàn)，提高理賠效率，不斷刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。人保電話車險秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰(zhàn)略，注重專業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)，重視和加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才和遍及非壽險業(yè)務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，精心打造了一支掌握非壽險業(yè)核心技能的專業(yè)化員工隊伍。高層次、高效能的人才優(yōu)勢，為人保公司發(fā)展，服務(wù)客戶提供了堅實(shí)的人才保證和智力支持。購買電話車險不可盲目車主王先生表示，以前試過買保險時，就因?yàn)樨潏D便宜和贈品，忽略了保險公司理賠服務(wù)的質(zhì)量，結(jié)果買了之后才知道“上當(dāng)”——出了事情，不僅賠得慢、還賠得少。“電話車險價格雖然便宜，但是我更關(guān)心他們賠錢夠不夠快，當(dāng)初承諾的是否都‘靠譜’。”相對于大多數(shù)保險公司的欲切入這塊大蛋糕的“勃勃雄心”，消費(fèi)者則顯得謹(jǐn)慎許多。其增值服務(wù)和可靠的運(yùn)營保障，是消費(fèi)者最為關(guān)心的問題所在。而“投保方便，理賠不便”成為大部分消費(fèi)者對電話車險最大的顧慮。記者了解到，目前完全實(shí)現(xiàn)全國通賠的車險運(yùn)營商也只有少數(shù)。通過分析不難知道人保電話車險怎么樣了，大家也可以選擇在開心保網(wǎng)車險頻道投保車險，官網(wǎng)購買通道，在線專業(yè)比對，讓車主更放心！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25