保險營銷員管理體制的業(yè)內(nèi)井噴式口水戰(zhàn)

發(fā)布者:王瀟茵|發(fā)布時間:2012-10-16 09:30:40

  106,經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在《財經(jīng)郎眼》節(jié)目中大談中國保險業(yè)現(xiàn)狀時的一句話引起眾多保險代理人的注意,關(guān)于保險業(yè)管理體制的口水戰(zhàn)一觸即發(fā)。究竟是什么原因呢?

  保險就是搞傳銷 引發(fā)口水戰(zhàn)

  在節(jié)目中,郎教授舉了一個保險類似傳銷的例子:某家中資公司,招了一個全無經(jīng)驗的推銷員,他的傭金是一個月880元的話,他的上一級主管可以分得2045元,如果找一個績優(yōu)業(yè)務(wù)員,如果每個月賺4000元,他的上線能賺到5340元,再上線能賺16860元……

郎咸平在節(jié)目中“保險就是搞傳銷”的言論,一石激起千層浪,引來保險行業(yè)人士的熱烈討論。作為《人人都該買保險》的作者、東方華爾總裁劉彥斌隨即發(fā)布近百條微博,為保險正名。

支持郎咸平觀點的以保險消費(fèi)者,尤其是受到銷售誤導(dǎo)的保險消費(fèi)者為主,也有網(wǎng)友從保險賠付率的角度來支持郎咸平的觀點,如網(wǎng)友“xuchuang520”表示:“2011年中國保險業(yè)原保險保費(fèi)收入14339億元,原保險賠付支出3929億元,業(yè)務(wù)及管理費(fèi)1882億元。調(diào)查近14年的數(shù)據(jù)幾乎都在30%以下的賠付率,這不是暴利是什么?”

而支持劉彥斌觀點的則以保險從業(yè)人士為主,強(qiáng)調(diào)保險產(chǎn)品的必要性。對于郎咸平所舉的例子,也有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑:“你研究的是哪間保險公司?如果真的有主管跟下級傭金提成這么高的一家保險公司,我馬上跳槽……”

記者昨日采訪部分保險人士,在這些專業(yè)人士看來,劉郎之爭,論述的其實并不是一回事,“郎咸平主要是從保險的不正當(dāng)銷售以及目前金字塔式的傭金結(jié)構(gòu)來否定保險業(yè)的,而劉彥斌的言論更多是從保險產(chǎn)品本身的保障功能出發(fā)得出的結(jié)論。此外,一些業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為,目前社會上對保險業(yè)存在一定的偏見。不過,保險業(yè)自身也需要反思,保險營銷體制改革也迫在眉睫。

  保險和傳銷存在本質(zhì)區(qū)別

“我們更應(yīng)該關(guān)心保險產(chǎn)品是否起到了應(yīng)有的保障作用。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險系教授庹國柱表示,“目前的保險營銷制度存在問題,但保險和傳銷存在本質(zhì)區(qū)別。傳銷產(chǎn)品中含有虛假成分,而保險則是實實在在的商品。”

“保險公司為了降低成本對營銷員采用的是傭薪制,也就造成了營銷員隊伍的流動性和素質(zhì)普遍不高。這一復(fù)雜的用工制度需要改變,但也需要時間。”庹國柱說,“但如果所有的營銷員都成為正式員工,那也會對保險公司造成巨大的經(jīng)營壓力。”

此外,庹國柱還表示,像“郎劉大戰(zhàn)”這樣的爭論有益于中國保險業(yè)的發(fā)展,“這可以讓大家更多思考如何讓保險業(yè)更健康地成長”。

  保險營銷體制求變

據(jù)了解,我國的個人保險營銷制度于1992年引入,目前已是壽險公司首選的銷售渠道和核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示,截至2011年底,保險營銷員數(shù)量已達(dá)335.7萬人。事實上,對于目前保險公司普遍采取以增員獎勵和血緣保護(hù)為激勵手段的多層級組織發(fā)展模式,監(jiān)管部門早已指出改革的必要性和緊迫性。

早在2009年,在中國保監(jiān)會的《關(guān)于改革完善保險營銷體制機(jī)制的意見(征求意見稿)》中,就指出了保險營銷體制改革的必要性。該《征求意見稿》明確指出,當(dāng)時的“保險營銷機(jī)制本身也具有明顯的內(nèi)在違法性特征”。具體來看,保險公司普遍采取以增員獎勵和血緣保護(hù)為激勵手段的多層級組織發(fā)展模式,這與《禁止傳銷條例》規(guī)定的非法傳銷十分相似。保險營銷機(jī)制(業(yè)界俗稱的基本法)中“招募式”的增員機(jī)制,“級差式”的團(tuán)隊層級管理模式(少則七八級,多達(dá)十幾級)、根據(jù)“級差”和“血緣關(guān)系遠(yuǎn)近”復(fù)式計酬等方面,與工商部門認(rèn)定傳銷的 “介紹加入”、“組成網(wǎng)絡(luò)”和“復(fù)式計酬”等三個要件,基本沒有區(qū)別。因此,保險營銷模式一旦被不法分子非法利用,極易蛻變?yōu)榉欠▊麂N活動。

事實上,自2008年以來,北京大潤經(jīng)紀(jì)、廣東珠江經(jīng)紀(jì)等保險中介公司涉嫌非法傳銷活動的問題不斷暴露,并被工商和公安部門立案查處。

今年108日,中國保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》(以下簡稱《意見》),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的必要性和緊迫性,明確了改革的基本原則和工作目標(biāo),提出了推進(jìn)改革的主要任務(wù)和政策措施,并首次提出了3年、5年及長期改革目標(biāo)。

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