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陽光車險

陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時，與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督。陽光車險閃賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

24小時：報案起24小時結(jié)案賠付
理賠簡：設(shè)置快捷通道，達成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠
免單證：快捷通道，無需客戶填單
環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付
多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù) 　
網(wǎng)點多：異地出險，全國通賠
支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時間
限時賠：24小時不結(jié)案，支付罰息，維護客戶權(quán)益
服務(wù)優(yōu)：設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)
自助查：陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時關(guān)注案件進展

太平洋車險

太平洋電話車險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，以電話車險銷售號碼升級為契機，太平洋保險對電話車險服務(wù)升級：在全國范圍內(nèi)推出五星級無限次免費道路救援服務(wù)、理賠服務(wù)全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務(wù)，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務(wù)。太平洋車險理賠服務(wù)優(yōu)勢在太平洋投保汽車保險，除了享受到比電話車險更便宜的價格外，還可以享受到即時理賠，全國通賠的優(yōu)勢服務(wù)。車開到哪里，太平洋汽車保險的服務(wù)就在哪里。

平安車險

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現(xiàn)了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務(wù)模式在中國獲得成功，而這一經(jīng)驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。平安電話及網(wǎng)上車險，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經(jīng)營成本，而且可以自主選擇優(yōu)質(zhì)客戶；對于消費者而言，可以在規(guī)定費率折扣的基礎(chǔ)上再享受更多的優(yōu)惠。依托平安綜合金融集團的品牌優(yōu)勢，平安一賬通客戶加掛車險服務(wù)，登陸即可查詢保單、即時跟蹤理賠進度、變更保單信息等，十分方便。“快、易、免”是平安車險增值服務(wù)的特點，指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務(wù)。另外，客戶車輛一旦出險，平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動打電話求助，平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息，一旦發(fā)現(xiàn)問題就會主動車主聯(lián)系，并且指導(dǎo)理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。

#陽光車險 #太平洋車險 #平安車險

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車輛保險知識平安車險理賠地點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)

摘要：前段時間，王先生開車時發(fā)生了意外事故，但是在辦理車險理賠時卻不知道平安車險理賠地點，因此他打電話給平安公司的全國統(tǒng)一服務(wù)電話，幾經(jīng)周折才知道了理賠地點在哪里，不過去找的時候也費了不少時間和精力。在時間就是金錢的今天，王先生當(dāng)然不愿意把自己的寶貴的時間浪費在親自去尋找理賠地點上。不過，現(xiàn)在很多車險公司的理賠都可以在網(wǎng)上進行辦理，隨時查詢理賠的進度等。！如今，平安車險理賠地點已經(jīng)可以從理賠店“搬”到網(wǎng)絡(luò)了。平安車險公司除了在全國范圍內(nèi)增設(shè)理賠地點的同時，通過系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等服務(wù)。平安車險的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發(fā)生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的興起，現(xiàn)在平安車險網(wǎng)銷平臺已經(jīng)是能夠?qū)崿F(xiàn)車險咨詢、網(wǎng)上精準(zhǔn)報價、在線投保、理賠申請、保單查詢等相關(guān)服務(wù)的多功能平臺。投保了平安車險的車主如果想要查詢自己投保車輛的理賠進度，可以不用再親自去車險理賠地點，只需要登錄平安公司的官方網(wǎng)絡(luò)，然后輸入相關(guān)的信息，就可以很快把車險理賠的一系列情況了解得清清楚楚，這就給車主省去了很多麻煩。平安車險理賠系統(tǒng) 覆蓋完整的車險理賠作業(yè)流程，包括報案、查勘、定損、立案、核賠、內(nèi)勤、管理、系統(tǒng)管理等模塊，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)遠程定損和核賠，并實現(xiàn)全程無紙化作業(yè)，大大提高理賠速度，改善服務(wù)、管理質(zhì)量，同時降低運營成本，化解風(fēng)險。該系統(tǒng)各主要模塊的主要功能為：

1.平安車險理賠系統(tǒng) -報案平臺：接到客戶的出險報案，初步建立電子檔案，并根據(jù)其出險地點、事故大小安排查勘地點或派員前往現(xiàn)場。
2.平安車險理賠系統(tǒng) -.查勘平臺：將受損車輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價意見上傳至分公司定損中心。
3.平安車險理賠系統(tǒng) -定損平臺：定損中心根據(jù)查勘平臺所傳輸?shù)膱D文信息進行定損、核價，提出相關(guān)建議，并迅速反饋至查勘點。同時，系統(tǒng)自動提示是否重復(fù)報案及保險費是否到賬等重要信息。
4.平安車險理賠系統(tǒng) -立案平臺：對定損中心已核價通過的案件進行立案。
5.平安車險理賠系統(tǒng) -核賠平臺：根據(jù)出險車輛的案卷信息核定賠款金額，并及時反饋至查勘點。
6.平安車險理賠系統(tǒng) -內(nèi)勤平臺：及時補充有關(guān)信息，并發(fā)送至核賠平臺。
7.平安車險理賠系統(tǒng) -管理平臺：使管理人員實時掌握整個流量及個案的處理情況，獲取相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，對人員及案件質(zhì)量進行實時監(jiān)控，并有效地控制風(fēng)險。
8.平安車險理賠系統(tǒng) -系統(tǒng)管理員平臺：定義適合保險公司的組的屬性，定義不同組別的用戶，并賦予相應(yīng)的權(quán)限，并可定義查勘點的屬性。

#平安車險理賠地點 #平安車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識上海平安保險車險服務(wù)周到便捷: 摘要：當(dāng)前網(wǎng)上車險已漸漸形成了一股投保新勢力，形成這股趨勢的原因包含有以下兩個因素。1、傳統(tǒng)車險市場折扣受限：上海的車險市場歷來競爭激烈，尤其是始于2007年下半年的車險手續(xù)費紛爭更是給上海車險市場的健康發(fā)展帶來了巨大隱患。為了贏得更多客戶，有的車險公司違規(guī)支付高額手續(xù)費給保險中介，中介從而又將手續(xù)費作為降價空間以贏得客戶，車險市場處于惡性競爭狀態(tài)。為規(guī)范市場，2008年下半年開始，滬上各保險公司達成了行業(yè)自律規(guī)范協(xié)議，規(guī)定各保險機構(gòu)必須嚴格執(zhí)行經(jīng)中國保監(jiān)會審批的車險條款和費率。所以為了享受優(yōu)惠折扣，很多車主因而放棄在傳統(tǒng)車險渠道投保的打算，在網(wǎng)上搜索上海平安保險公司網(wǎng)站，想通過網(wǎng)絡(luò)投保享受的優(yōu)惠折扣來對沖保費的上漲。2、從眾車險倒閉引發(fā)的中介危機：自上海三大車險平臺之一的從眾車險因資金鏈斷裂倒閉后，風(fēng)波蔓延到更多的車險中介。眾多中介或主動或被動停止代銷商業(yè)車險以及交強險，對車主而言，如果從車險中介購買商業(yè)保險，出險后很有可能將得不到保險公司的賠償，車險中介的業(yè)務(wù)嚴重受阻。這件事導(dǎo)致很多滬上車主留下了陰影，況且車險自律后，中介的價格優(yōu)惠也相當(dāng)有限，中介漸不受車主歡迎。受以上兩個因素的影響，網(wǎng)絡(luò)車險直銷漸成滬上車主投保的首選。網(wǎng)絡(luò)車險是保險公司和車主直接交易，不存在中間環(huán)節(jié)的費用，價格較為便宜，也更省時省心。而作為網(wǎng)絡(luò)車險的領(lǐng)先者，平安自然而然受到車主矚目。上海平安保險公司網(wǎng)站讓更多的車主簡單投保。只要進入平安官網(wǎng)的網(wǎng)上直銷頻道，選擇汽車保險，在城市選擇框輸入“上海”，只需一個車牌號，便可獲得上海車險精準(zhǔn)報價，并可直接在線投保支付，非常方便快捷。
上海平安保險為春運車主保駕護航春運時期上海平安保險全面啟動“平安護航、平安回家”活動，為廣大車主的春節(jié)旅途帶去平安。上海一向是春運車流輸出重地，考慮到江蘇方向車流密集，上海平安保險公司選擇了沿江高速朱橋收費站設(shè)立“平安保險春運服務(wù)站”站點。據(jù)悉，2月8日、15日兩天，在“平安保險春運服務(wù)站”站點內(nèi)，平安產(chǎn)險上海分公司專業(yè)的理賠、客服人員將為歸心似箭的車主們送來溫暖。他們將于早8：30到晚17：30不間斷輪崗值班，為客戶提供理賠查勘指引、服務(wù)介紹、線路咨詢等服務(wù)，并贈送水、靜電貼、車險便民服務(wù)手冊等關(guān)懷物品，為廣大車主迎來送往、平安回家送上一份便捷。上海平安保險公司用周到的服務(wù)踐行對客戶的服務(wù)承諾。相關(guān)鏈接：平安保險公司將在上海等五個城市試點新基本法以人海戰(zhàn)術(shù)帶動保費增長的模式已難以為繼，保險業(yè)的發(fā)展正步入人力與產(chǎn)能平衡驅(qū)動階段。為了應(yīng)對新挑戰(zhàn)，平安保險最快將從5月1日起在北京、上海、深圳、大連和廈門五城市試點新的基本法。平衡基本法據(jù)了解，保險公司的基本法決定著公司一線人員的招聘、考核以及薪酬體系，是一家保險公司的根基性制度。平安保險一位人士向證券時報記者透露，近日平安保險已在內(nèi)部傳達了在上述5個城市試點新基本法的決定。新基本法全名叫“平衡基本法”，意思是人力增長與產(chǎn)能增長相平衡的基本法，這是平安保險總部層面對行業(yè)進行調(diào)研之后做出的方案。平安保險認為，隨著依賴人海戰(zhàn)術(shù)帶來保費增長的模式難以為繼，目前保險行業(yè)正進入第二階段，即人力與產(chǎn)能平衡驅(qū)動階段。提高一線待遇“有飯先給一線吃”是平安保險高管多次提出的口號，新基本法用新方法貫徹了這一意志。平安保險內(nèi)部人士向證券時報記者透露，新基本法與以前的績效考核和激勵辦法相比，主要有三個方面變化。首先，增加了新人的訓(xùn)練津貼。訓(xùn)練津貼是保險公司提供給入職一年以內(nèi)新人的一筆財務(wù)補助。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，保險公司新人在第一年往往會流失過半，重要原因是新人沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗而底薪又太低，難以維持基本生活。其次，對部分入職三年以上的資深營銷員，平安保險會增加績效獎金，以往這類資深營銷員主要靠傭金收入。再次，在保險公司的營銷組織發(fā)展方面，平安保險將會給予營業(yè)小組一定的獎勵措施，鼓勵營業(yè)部帶出高績效團隊。內(nèi)勤開支或進一步收緊資源和費用都要向一線傾斜，資金從何而來？據(jù)了解，平安保險有可能會在內(nèi)勤上進一步控制成本。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，保險公司的內(nèi)勤，囊括了行政、運營和管理部門，是保險公司的大后方。保險公司利潤表四大驅(qū)動因素是保費收入、投資收益、準(zhǔn)備金提取以及費用水平。據(jù)記者了解，平安保險近年大舉建設(shè)的綜合金融后援平臺，也將在降低費用、代替人力上發(fā)揮更大作用，例如在上海張江、成都等地的后援中心為平安節(jié)省的運營費用多達幾十億。; #平安保險 #平安車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

認識保險平安電話車險構(gòu)建核心競爭力電話服務(wù)車主所需: 摘要：最近，有人咨詢平安電話車險電話是什么？平安車險如何？為此，小編向您詳細的介紹，平安電話車險的優(yōu)勢。近日，車主張先生接到了平安電話車險年審到期的短信提示，提醒他還有一周就年審到期。近年來，平安電話車險秉承“專業(yè)經(jīng)營、服務(wù)領(lǐng)先”的理念通過服務(wù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，致力于為客戶提供更加便捷、全面的服務(wù)。事實上，很多像張先生一樣的車主都曾遇到過同樣的煩惱和問題。據(jù)了解，在原有的基礎(chǔ)上，今年平安車險服務(wù)再次升級。車主投保平安電話車險就可收到年檢驗車到期短信提示服務(wù)，投保滿額還有機會獲得免費的年檢驗車卡、免費車輛保養(yǎng)服務(wù)、酒后代駕等貼心的客戶服務(wù)。根據(jù)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定，電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成車險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。平安車險電話直銷產(chǎn)品是國內(nèi)首只電話車險產(chǎn)品，自推出以來，憑借超高的性價比，一直保持市場領(lǐng)先地位。
車險市場格局生變
2007年以前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等傳統(tǒng)渠道。2007年2月份，平安車險成為全國首家拿到電話直銷牌照的機構(gòu)，自此，電銷車險在全國范圍內(nèi)取得了突飛猛進的發(fā)展，車險市場格局也因此生變。作為車險直銷業(yè)務(wù)的先行者，中國平安新渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理盧躍總結(jié)說：2009年電話車險渠道實現(xiàn)拐點式的迅猛發(fā)展，2010年該業(yè)務(wù)更呈現(xiàn)出了井噴之勢，他認為有三大因素促成了目前百家爭鳴的局面：其一，12家保險公司全面進軍電銷市場，使得電話車險幾乎在一夜之間變得家喻戶曉，成為了車主投保車險的主流渠道之一；其二，2009年政策變化促使車險市場更加清澈透明，電話車險的價格優(yōu)勢也更加明顯。進入2009年以來，隨著全國多個省市相繼開展行業(yè)自律及商業(yè)車險信息平臺的上線使用，不同渠道使用的價格更加真實合規(guī)，相對而言車險電銷商業(yè)險價格可優(yōu)惠，給車主帶來更多實惠，成為車主投保渠道的新選擇；第三，車險市場基數(shù)也在擴大。有數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，全國機動車保有量為2.25億輛，其中汽車1.06億輛；全國機動車駕駛?cè)诉_2.36億人。越來越多的80后人群成為私家車的消費主體。
四大優(yōu)勢構(gòu)建電銷車險核心競爭力
電話車險（網(wǎng)絡(luò)車險）是新興的投保模式，由保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和客戶直接交易，可以理解為保險公司的車險直銷。價格更低是電話車險（網(wǎng)絡(luò)車險）的最大優(yōu)勢。電話車險專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié)，把保險公司支付給中間人或中間機構(gòu)的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。電話車險可以自主選擇，組合方便，購買便捷。電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點，電話車險與網(wǎng)絡(luò)車險正漸漸成為一種趨勢。電話車險在美國、英國、韓國等發(fā)達國家已成主流。在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險。在中國，電話車險（網(wǎng)絡(luò)車險）也已有幾年的發(fā)展歷程，2007年8月之前使用的是和其他渠道一樣的產(chǎn)品，價格上沒有太多優(yōu)勢。2007年8月之后，電話車險有了全新的面貌，平安電話車險專屬產(chǎn)品的出臺，不僅為車主提供了便捷的投保渠道，更以比較明顯的價格優(yōu)勢滿足車主全方位的投保需求。與傳統(tǒng)的的代銷模式迥然不同，電銷車險自誕生以來就具有先天的優(yōu)勢，簡單概括來說，主要包括：1，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，對于客戶來講，意味著更透明、統(tǒng)一、公道；2，電話車險是直銷模式，省掉了中間環(huán)節(jié)，價格上較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢；3，客戶購買過程簡單方便。電話車險采取集中銷售，專人送單上門、移動POS機刷卡付費等符合現(xiàn)代人需求的消費方式；4，售后服務(wù)讓客戶十分放心。電話車險和其他渠道的車險一樣，完全依托于保險公司本身的服務(wù)體系，因此，通過電話購買車險享受到的服務(wù)和其他渠道是完全一樣的。據(jù)有關(guān)機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，在英國和美國等保險市場發(fā)達的國家，電話車險在車險總額中的比例高達61％以上。我國電話車險雖然剛剛起步，但勢頭十分迅猛。隨著信息技術(shù)的日新月異和保險市場趨于成熟，相信以先進的信息技術(shù)為載體，以“簡便快捷、讓利于客戶”為特點的電銷、網(wǎng)銷必將迅猛發(fā)展，最終成為車險業(yè)務(wù)的主要銷售渠道。由于平安電話車險采取直銷模式，由保險公司直接與客戶接觸，省去了以往通過4S店等中介機構(gòu)代銷所產(chǎn)生的費用，這部分費用直接讓利給終端客戶。在價格低廉的同時，平安車險服務(wù)并沒有打折扣。由于平安車險電話直銷一直采用的是“集中銷售 + 本地服務(wù)” 的遠程交易解決方案。全國近千家機構(gòu)支撐起電銷的本地化服務(wù)體系。高效的運營機制因此帶來了很好的服務(wù)與客戶滿意度。在理賠方面，2009年度平安產(chǎn)險萬元以下理賠案件平均結(jié)案時間就僅為0.48天。強大的分支機構(gòu)也為保單配送提供了必不可少的人員保障。作為保險行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，以平安為代表的平安車險電話直銷正在以其自身獨特的優(yōu)勢取得越來越快的發(fā)展。平安電話車險為廣大車主提供了貼心服務(wù)，致電平安電話車險，足不出戶即可輕松買車險，讓車主享受到快速便捷服務(wù)的同時，還能享受到更為實惠的價格和專人送單上門的服務(wù)。車主只需撥打平安電話車險全國投保電話4008-000-000，就能輕松實現(xiàn)辦理車險的所有步驟。首先，平安電銷坐席人員會提供各種險種咨詢及相關(guān)報價信息等方面的內(nèi)容，稍后根據(jù)車輛的基本情況及車主反饋的需求，3分鐘之內(nèi)提供為車主量身訂制的車險價格。當(dāng)車主確定購買后，配送人員按指定時間遞送材料上門以及核實保單后，隨即刷卡付費，整個投保過程輕松完成。平安電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，采用直銷模式，不經(jīng)過代理機構(gòu)直接通過電話或者網(wǎng)絡(luò)形式面對車主銷售，不但縮短了營銷鏈條，還將節(jié)省的中間成本讓利給車主。關(guān)于理賠，平安面向全國推出了“萬元以下、資料齊全、一天賠付”的車險服務(wù)承諾，在全國范圍內(nèi)，對賠款金額在1萬元以內(nèi) （包含1萬元）的車險保險責(zé)任事故案件，在提交索賠資料齊全有效的情況下，即刻起1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。; #平安電話車險電話 #平安車險 #平安保險 #平安保險電話 #平安車險理賠
2024-09-03 16:23:22

認識保險平安車輛保險產(chǎn)品組合: 摘要：平安車輛保險是平安財險的一項保險內(nèi)容，2007年，平安車險開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。多年來，平安車險憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價格，贏得了廣大消費者的一致好評。為了給車主帶來更多的方便，免去車主們選擇險種的煩惱，平安網(wǎng)上車險專門推出了“基本型”、“熱門型”、“全保型”險種組合套餐：基本型車輛保險產(chǎn)品組合基本型提供第三者和自身車輛損失等基本的保障，費用較低，適合駕駛技術(shù)熟煉的老司機，以及僅需要基本保障的二手車。熱門型車輛保險產(chǎn)品組合熱門型在基本型基礎(chǔ)上，增加了盜搶險、車上人員責(zé)任險、玻璃險，并提高三者險的保額，包含了4個最必要、最有價值的險種，保費不高但基本保障了常見的用車風(fēng)險，屬于性價比最高的險種組合，也是最多人投保的套餐。全保型車輛保險產(chǎn)品組合全保型涵蓋了全面的車險險種，幾乎與汽車有關(guān)的所有事故損失都能得到賠償，對車險要求全面的車主或新手新車可以考慮此種套餐組合。當(dāng)然，如果車主非常熟悉車險知識，還可以根據(jù)自身條件、汽車狀況、駕車習(xí)慣自主定制車險組合，選擇最適合自己的車險。平安車險的增值服務(wù)“快、易、免”是平安車險增值服務(wù)的特點，指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務(wù)。“快、易、免”的具體內(nèi)容是什么？早在2003年，中國平安在國內(nèi)率先推行車險全國通賠服務(wù)，這就大大縮短了客戶來回奔波索賠的時間；2009年，平安車險推出三項服務(wù)，即向所有車險客戶提供“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務(wù)；2010年把車險理賠時間由原來三天縮短為一天；2011年，平安車險又推出“一袋式”理賠服務(wù)，即客戶出險后，查勘員告知在服務(wù)案件類型范圍內(nèi)的客戶應(yīng)該準(zhǔn)備的理賠資料，并且贈送“理賠資料專用快遞袋”，客戶只需要撥打信封上的“快遞受理電話”，無需上門交索賠資料，快遞公司將上門代收資料并送達至理賠內(nèi)勤。“免”恐怕是所有車主最需要的貼心服務(wù)了。“免”即免費道路救援，作為平安車險增值服務(wù)的重要部分，平安車險VIP客戶和通過電話、網(wǎng)絡(luò)購買商業(yè)車險客戶，均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服務(wù)。包括：免費接電、緊急送油（油費自行承擔(dān)）、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引（100公里內(nèi)）、吊裝及困境救援等七項免費救援服務(wù)。另外，客戶車輛一旦出險，平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動打電話求助，平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息，一旦發(fā)現(xiàn)問題就會主動車主聯(lián)系，并且指導(dǎo)理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。平安車險低廉的價格并不以降低服務(wù)質(zhì)量為代價，選擇平安電話車險或網(wǎng)上車險，不但可以節(jié)約15%的保費，而且還可以享受與傳統(tǒng)車險完全一樣的車險責(zé)任和理陪服務(wù)。尤其是自2010年2月2日起平安產(chǎn)險向社會承諾“平安車險，萬元以下，資料齊全，一天賠付”，給廣大車主帶來更有力的保障。; #平安車險 #車輛保險
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識居民汽車被劃索性已在平安投保劃痕險: 摘要：相對于現(xiàn)在日益龐大的汽車數(shù)量來說，一些居民小區(qū)特別是老居民區(qū)內(nèi)的車庫或地下停車位等配套設(shè)施顯得捉襟見肘了，致使很多車主只能將“嬌貴”的愛車停放在露天場所，車輛安全難以得到保障，一覺醒來愛車變成了“大花臉”時有耳聞。前些天，小王停在樓下的新車就不知道被誰家的小調(diào)皮給“裝飾”了一番，看著“毀容”的愛車，小王懊惱不已。然而慶幸的是，小王投保了平安劃痕險，平安車險劃痕理賠會將小王的損失降到最低限，難怪小王一直在老婆面前炫耀自己有先見之明呢。什么是車輛劃痕險？劃痕險全稱為車身劃痕損失險，是指在保險期間內(nèi)，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責(zé)賠償。但車主們要明白并不是所有車輛均可參保，只有家庭自用車輛、非營業(yè)車輛可投保，此外劃痕車輛險是車輛損失險的附加險，即需要在投保了車輛損失險的情況下方可投保，不可單獨投保。若保險車輛被刮花，劃痕險如何賠償呢？首先車主一定要及時向保險公司現(xiàn)場報案，然后再進行正常的理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內(nèi)；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對車輛定損后，再到4S店修車。同時，如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。另外需要注意的是，如果投保汽車不太昂貴，劃痕損失建議不報案，因為首年無理賠的話次年保費能夠優(yōu)惠10% 。車主還需要知道哪些情況下保險公司不賠劃痕車輛險，以下四種情況下發(fā)生的劃痕，保險公司對劃痕車輛險將不予理賠：被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失；他人因與被保險人或駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T發(fā)生民事、經(jīng)濟糾紛造成保險車輛的損失；車身表面自然老化、損壞；其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)損失和費用。小知識：如何確定“劃痕險”還是“車損險”1、劃痕險只保無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷；而“車損險”對于無明顯碰撞痕跡的人為車身劃痕，保險公司是不負責(zé)賠償?shù)摹?、車輛劃痕險僅僅是對于汽車覆蓋件如車身、車門的表面出現(xiàn)劃痕可進行理賠，當(dāng)車身在停放時被人“惡意”搗亂，導(dǎo)致汽車覆蓋件出現(xiàn)凹凸或其他破裂痕跡，就不屬于汽車劃痕險的理賠責(zé)任。3、車輛在停放期間被其他車輛碰擦，如果有被碰擦的劃痕，可以按車損險得到理賠。但是如果要按車損險核定，車主就應(yīng)及時報警，按照交通事故程序來處理。; #平安車險 #劃痕險 #車輛劃痕險 #車險購買
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識杭州平安車險理賠程序更加科學(xué)合理: 摘要：根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，杭州平安車險的投保量明顯增多，杭州平安車險給車主提供的理賠服務(wù)也在不斷提升。為方便車主申請杭州平安車險理賠，近日，杭州平安車險理賠新添城東門店。從現(xiàn)在起，杭州平安車險客戶如果要辦理賠，不必跑到城西的黃姑山路上去，如果是城東的客戶，在就近的紹興路上辦理就行了。近日，杭州平安車險在杭州市區(qū)開出第二家綜合型旗艦店紹興路門店，該門店與城西黃姑山路門店一樣，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、承保受理、保險理賠等一站式保險服務(wù)。據(jù)杭州平安車險相關(guān)負責(zé)人介紹，新開業(yè)的紹興路門店，區(qū)域劃分更加人性化。門店內(nèi)設(shè)引導(dǎo)區(qū)、柜面區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)銷體驗區(qū)、等候區(qū)等多個功能區(qū)，杭州平安車險客戶的需求在該門店可以一站式解決。目前，杭州市內(nèi)的機動車輛保有量不斷在增加，車險市場也隨之快速發(fā)展。在杭州車險高速發(fā)展的同時，伴隨而來的杭州車險理賠服務(wù)方面的矛盾和問題也不斷顯現(xiàn)。車險保單條目復(fù)雜難懂，個別公司車險理賠服務(wù)不到位等問題，已經(jīng)引發(fā)投保消費者多次投訴。對此，杭州保監(jiān)局出臺系列政策措施，要求全市產(chǎn)險業(yè)按照國家保監(jiān)會的部署，結(jié)合杭州市實際情況，制定出更加科學(xué)合理的杭州車險理賠服務(wù)制度，進一步加強和改善車險理賠服務(wù)質(zhì)量，從而優(yōu)化車險市場生態(tài)環(huán)境，促進車險行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查，大部分杭州車險理賠難問題的產(chǎn)生是由于客戶不熟悉理賠流程，在與保險公司溝通不暢的情況下造成的?？蛻舫３驗槔碣r價格爭議對保險公司產(chǎn)生“車險理賠難”的印象，主要反映在機動車零部件修復(fù)或更換的判定和人傷事故賠償中醫(yī)保目錄外用藥的免賠處理。究其原因，還是客戶對保險功能和車險條款缺乏全面認知。作為杭州市優(yōu)秀的車險公司之一，平安產(chǎn)險杭州分公司推出了一系列簡化理賠流程、提升客戶體驗的車險理賠服務(wù)措施，使越來越多的客戶可以享受到便捷的杭州車險理賠服務(wù)。為了讓杭州等地車主明白杭州車險理賠流程，平安產(chǎn)險特意在平安車險網(wǎng)銷平臺上對所有的險種保險條款、承保范圍和理賠服務(wù)進行了詳細的說明。車主可以根據(jù)自身需要，自由選擇，也可以請平安車險專家為你“量身定做”推薦險種。那么，杭州平安車輛保險理賠如何申請？1.保護事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2.定損修理因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3.提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本（復(fù)印件）、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照（即小李的駕照）復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。4.特殊案件的理賠當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。; #杭州平安車險理賠 #杭州平安車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

認識保險專業(yè)人員告訴您平安車險好不好: 摘要：在平安車險好不好？網(wǎng)上購買也可享受一樣的理賠服務(wù)。車險在現(xiàn)今的社會是最為普及的險種之一，同樣也是財險公司經(jīng)營的主力險種。對車險服務(wù)的感受，很大程度上代表了個人客戶對財險公司整體服務(wù)滿意度的評價。我們關(guān)注平安車險好不好就是個實例，有人說在網(wǎng)上購買平安車險有可能沒有專業(yè)的服務(wù)人員為你服務(wù)，如果出事，要你自己去保險公司理賠平安車險做出的承諾是：資料齊全，萬元以內(nèi)三天賠付。如有超過，10倍罰息。大公司就是比小公司要干脆的。這點是不用質(zhì)疑的。理賠服務(wù)如此高效，平安車險好不好正是得益于被譽為“金融工廠”的后援中心的集約化運營。后援中心是中國平安集中售后服務(wù)的大平臺，規(guī)模位居亞洲首位。在這里，中國平安對國內(nèi)近4000家分支機構(gòu)承保的產(chǎn)、壽險業(yè)務(wù)實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理：保單信息錄入、核保、理賠都在此完成，而各地的分支機構(gòu)相當(dāng)于一個個遠程的“柜面”。
平安車險好不好一看價格
對于多數(shù)車主來說，價格是投保車險時所考慮的第一要素，畢竟在國人傳統(tǒng)的消費觀念中，低廉的價格是很能夠吸引消費者的。也許細心的車主會發(fā)現(xiàn)，一輛普通的私家車，不同的投保渠道保費價格相差能有一兩千元，找到一家報價實惠的保險公司，兩個月的油錢就省下來了。“私家車商業(yè)險多省15%”是平安車險針對網(wǎng)上投保的車主所推出的優(yōu)惠措施，比如北京地區(qū)的馬自達6車型，購置價在16萬元左右，如果車主選擇投保“全險”，即“車輛損失險、商業(yè)第三者責(zé)任保險（50萬）、全車盜搶險、司機座位責(zé)任險（5萬/座）、乘客座位責(zé)任險（1萬/座）、玻璃單獨破碎險（國產(chǎn)玻璃）、車身劃痕損失險（5000元）、不計免賠（三者/車損/司機/乘客）”，如果車主朋友通過平安網(wǎng)上車險直銷平臺來投保這類保險，不僅方便快捷，更可以享受非常不錯的優(yōu)惠。
平安車險好不好二看理賠
理賠難曾經(jīng)一度是車險行業(yè)的頑疾，車主發(fā)生了事故后，或者得不到應(yīng)得的理賠款，或者被保險公司一拖再拖，久而久之理賠是否高效就成為車主挑選保險公司的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，而這也是考驗保險公司運營效率的重要指標(biāo)。今年年初，平安車險推出“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的理賠承諾，切實將理賠的效率又提高了一個層次。及時快捷的理賠服務(wù)讓車主們解決了后顧之憂，也加深了客戶對平安車險的信賴。
平安車險好不好三看品牌
近幾年來，中國平安一直在聯(lián)手國際知名環(huán)保組織共同進行“買平安車險，做低碳車主”的活動，通過平安網(wǎng)絡(luò)車險，車主在享受網(wǎng)銷車險的優(yōu)惠和便利的同時，也在身體力行參與低碳行動：投保全程網(wǎng)絡(luò)操作，無需開車或乘車出門，減少溫室氣體的排放；使用電子保單，省去大量紙張的印刷和保管費用，降低成本，節(jié)約資源，減少碳排放量，有利于環(huán)境保護，正所謂“功在當(dāng)代，利在千秋”。平安車險好不好？車險之家告訴你。公安部統(tǒng)計截至2010年3月，全國機動車保有量約1.92億輛，全國機動車駕駛?cè)思s2.05億人。汽車市場的快速發(fā)展也帶動了車險市場的高速增長。對于廣大車主來說，投保車險哪家好呢？這需要從價格、服務(wù)以及美譽度等全方位來衡量。平安網(wǎng)上車險憑借“快、多、省、好”4大優(yōu)勢，車主投保車險的最佳選擇。其實電話車險投保只不過是渠道投保方式的改變，對于投保電話車險的車主來說平安車險的理賠服務(wù)體系沒有絲毫變化，照樣可以去4S店修車，而且理賠時速也很快。; #平安車險 #平安保險 #車險購買
2024-09-03 16:23:22