約有31項符合搜索理賠流程的查詢結(jié)果,以下是第21-30項。
認(rèn)識保險 貨運險理賠分幾種?流程是怎樣的?
摘要:貨運險由于他的特殊性以及重要性,深受廣大貨物運輸公司的關(guān)注。一旦發(fā)生事故之后,貨運險理賠工作也是十分重要的。貨運險理賠工作,對外部來說,是保險人向被保險人履行合同承諾,必須提供的經(jīng)濟補償行為;對內(nèi)部來說,是保險公司做好賠付、以盡可能少的賠款支出獲取企業(yè)利潤的經(jīng)營行為。那么,貨運險理賠分幾種?流程是怎樣的?其實,貨運險理賠主要分兩種,一種是國內(nèi)貨物運輸保險理賠,另一種是國際貨物運輸保險理賠。接下來,由開心保專家為您介紹這兩種貨運險理賠的流程。國內(nèi)貨物運輸保險理賠:一、事故發(fā)生后,請第一時間找出保單并致電保險公司報案(24小時內(nèi))二、保險公司安排查勘員進行查勘定損。三、鐵路貨運的需鐵路公安部門出具貨運記錄,航空貨運的需出具航空事故簽證,公路運輸屬貨物被盜的同時報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。四、辦理貨物運輸保險理賠時,請?zhí)峁┮韵仑涍\保險單證:1。出險通知書、索賠報告、財產(chǎn)損失清單、接受書、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、賠款收據(jù)(該六項單證由保險公司提供格式,由被保險人填寫并加蓋公章);2。貨運保險單正本原件、保險費發(fā)票復(fù)印件;3。貨物運輸合同復(fù)印件;4。整批貨物的運單及貨物發(fā)票(包含受損貨物的單價明細(xì));5。被保險人的身份證明資料(如果是個人則為身份證復(fù)印件);6。承運車輛的行使證及駕駛員的駕駛證復(fù)印件;7。被保險人向承運人(貨運公司)的索賠函及承運人的答復(fù)資料;8。其它必要的單證和資料。五、查勘定損人員將根據(jù)實際損失情況核定損失。六、以上貨運保險單證齊備后,查勘定損人員將整理收集的單證并做出書面檢驗報告。然后提交理算部進行理算、核賠工作。七、理算核賠部門完成理算、核賠工作并報送財務(wù)處理中心劃款支付。此時您如果要查詢賠案,請直接致電承保支公司業(yè)務(wù)綜合部或業(yè)務(wù)人員協(xié)助查詢。八、本貨物運輸保險理賠指引適用于一切國內(nèi)貨物運輸保險理賠(包括公路、鐵路貨運和航空貨運)。國際貨運險理賠國際貨物運輸保險是以國際運輸過程中的貨物作為保險標(biāo)的的保險,主要包括國際海上貨物運輸保險、國際陸上貨物運輸險、國際航空貨物運輸險和國際郵包貨物運輸險等。國際運輸保險理賠索賠:是指保險事故發(fā)生后,被保險人向保險人提出國際運輸保險索賠請求,保險人予以受理并決定是否賠償或如何賠償?shù)倪^程。國際貨運險理賠申報材料:①保單(批單)正本原件、保險協(xié)議、共保協(xié)議復(fù)印件、提單正本原件、運單正本原件、裝箱單、磅碼單、商業(yè)發(fā)票、貿(mào)易合同、承運人出具的正式的貨損證明(正本)、國際運輸保險索賠清單(正本)、向承運人及相關(guān)責(zé)任方的索賠函及其答復(fù)、照片(正本)、檢驗報告(正本);②修復(fù)費用發(fā)票(涉及修復(fù)的)、海事報告和海事報告(發(fā)生海事時)、要求運輸保險索賠人提供正本發(fā)票和裝箱單(發(fā)生共同海損時)、必要時應(yīng)提供設(shè)備交接單(涉及集裝箱運輸?shù)模?、裝船前的品質(zhì)和重量證明(對于大宗散裝貨)。國際運輸保險索賠注意事項:除應(yīng)注意國際運輸保險提示中有關(guān)要求外,被保險人還應(yīng)特別注意:貨物到達(dá)后,被保險人應(yīng)及時提貨;發(fā)現(xiàn)貨物缺損后,被保險人應(yīng)及時要求有關(guān)部門驗貨并出據(jù)相關(guān)證明;對遭受承保責(zé)任內(nèi)危險的貨物,被保險人應(yīng)迅速采取合理的搶救措施,防止或減少貨物的損失;在獲悉有關(guān)運輸契約中“船舶互撞責(zé)任”條款的實際責(zé)任后,應(yīng)及時通知保險人。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 中保車險理賠流程及注意事項
摘要:中保車險是什么?中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司附屬的車險業(yè)務(wù)。那么,中保車險理賠流程是怎樣的?中保車險理賠流程一般保險公司要求在48小時內(nèi)報案,報案后保險公司會派查勘員到現(xiàn)場判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點不遠(yuǎn)處,仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場高度、痕跡這些測量的,不會有什么影響。但要在保險公司規(guī)定的報案時間內(nèi)報案,如果報案遲了,就有可能會加扣部分免陪。中保車險理賠程序一般分八部:出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。
  • 1.出險:發(fā)生事故。
  • 2.報案:一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。
  • 3.查勘:報案后,保險公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘,判定是否屬于保險責(zé)任,痕跡是否相符,是否是真實。
  • 4.定損:根據(jù)損失部位痕跡及程度,查勘會初步現(xiàn)場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。
  • 5.核價:有些保險公司會在后期核定損失,看實際修理或更換配件的價格是否合理。
  • 6.核損:根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。
  • 7.核賠:通過以上環(huán)節(jié)后,提供相關(guān)單證(行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等)拿到保險公司柜面。核賠再會對整個案件進行審核,如果證件有效,事故真實,屬于保險責(zé)任的話,到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了。
  • 8.支付:結(jié)案后,就可以到保險公司領(lǐng)取賠款了。
車輛一旦出險,該注意哪些關(guān)鍵點呢?主要有以下5個方面需要注意:及時報案 車主發(fā)生交通事故后,應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場,在48小時內(nèi)向保險公司報案,如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過,并提供保險單,等待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘,同時填寫《索賠申請書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報警處理。如出現(xiàn)重大人傷,還應(yīng)及時施救。及時索賠 事故發(fā)生后,車主要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員。出險車輛修復(fù)后,車主應(yīng)保存好修理發(fā)票,同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的,應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書;涉及人傷事故的,還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。拒賠范圍 根據(jù)有關(guān)規(guī)定,車輛未經(jīng)年審或年審不合格、車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況,保險公司是有權(quán)拒賠的。因此,車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險責(zé)任范圍。免責(zé)范圍 并不是所有的事故都會得到全額理賠,因此車主要了解相關(guān)保險細(xì)則才能保障更多的利益。以盜搶險為例,如果僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞,而非全車遭盜竊,保險公司不予理賠。而如果車輛全車被盜、搶劫、搶奪,車主不能提供機動車登記證書、機動車行車證、購車發(fā)票等機動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅證明的,每缺少一項,另增加0.5%的絕對免賠率;原配的車鑰匙缺失的,另增加5%的絕對免賠率。另外,玻璃單獨破碎險只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨”破碎,至于安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨破碎則不賠,燈具、車鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨破碎險的保險責(zé)任。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 人保車險理賠流程是什么?
摘要:車險理賠關(guān)系到車主的投保利益,因此車險理賠備受大家關(guān)心。車險理賠程序是什么?車險理賠應(yīng)注意什么?這些都是車主應(yīng)該了解的知識。很多車主在出險尋求理賠的過程中,會因為種種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實車險理賠流程大致可分為:報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。人保車險公司作為國內(nèi)汽車保險行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,在其旗下投保的車輛不在少數(shù),然而對于人保車險理賠流程卻不是每個車主都清楚地。買人保車險,當(dāng)然要先看清楚一下人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),不然到時候吃虧不要說后悔,下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。1.撥打報案電話 95518請立即撥打人保公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保公司報案,人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。
 
 2.事故勘察和損失確認(rèn)在您的協(xié)助下,人保公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。3.提交索賠材料請根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下人保公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保公司將及時進行調(diào)查核實?!?.賠款計算和審核在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。5.領(lǐng)取賠款人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。補充說明:因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進行追償工作。車險其它注意事項車輛出險索賠時,一定要備齊保險公司所需資料,如果不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料,就先給保險公司客服打電話咨詢,這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險公司的狀況。一旦發(fā)生事故,應(yīng)及時向保險公司報案,并選擇有定損能力強、服務(wù)好、維修水平較高的正規(guī)修理廠進行定損、理賠和維修,最好是所投保的保險公司承認(rèn)的修理廠。正規(guī)修理廠可以進行定損、理賠和維修的“一條龍服務(wù)”,特別是對車輛的維修會比較有保障,理賠也會更順利。人保車險理賠大提速人保財險重慶分公司的解釋是:一是人保開展的春季客服節(jié)活動,真心回饋客戶;二是人保財險公司內(nèi)部在系統(tǒng)上、流程上及制度建設(shè)上,投入了上百萬元,已具備理賠全面提速的能力;三是經(jīng)過重慶市保監(jiān)局等部門牽頭打擊“三假”行為、宣傳新《保險法》之后,近年來車險營業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,行業(yè)日趨規(guī)范,為快速理賠提供了實施的基礎(chǔ)。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 大地車險理賠流程詳細(xì)介紹
摘要:中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司的車險產(chǎn)品包括主險:車輛損失險(負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失)和第三者責(zé)任險(負(fù)責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財產(chǎn)直接損失)。還包括附加險:附加車上人員責(zé)任險、附加車上貨物責(zé)任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責(zé)任險、不計免賠特約、附加機動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險、機動車輛污染責(zé)任險、教練車附加險、機動車輛全車盜搶險。大地車險一般案件理賠流程介紹:
  • 1.報案:開通95590接報案專線,全天候24小時受理保險報案;提供業(yè)務(wù)咨詢;受理舉報、投訴,并對服務(wù)進行回訪。
  • 2.調(diào)度:全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù);受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。
  • 3.查勘:全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察,確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任,初步估計損失情況,協(xié)助進行現(xiàn)場施救,提供索賠指引等服務(wù)。
  • 4.定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認(rèn)書》;對于超權(quán)限重大賠案,逐級上報,并與客戶及時溝通、反饋。
  • 5.核價:根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等,通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫,對更換零部件的價格進行審核,出具審核意見,確保維修質(zhì)量及價格公正合理。
  • 6.核損:根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等,對超權(quán)限賠案進行核損,出具審核意見,確保各項損失費用得到合理的評定。
  • 7.單證收集:接收索賠單證,進行復(fù)核;確定賠款支付方式。
  • 8.理算:根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額,對保險賠款進行計算。
  • 9.核賠:審核理算后的賠案,出具審核意見,保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
  • 10.結(jié)案:打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記,將相關(guān)材料移交財務(wù)部門,通知客戶領(lǐng)款。
為進一步縮短理賠周期,大地保險出臺了旨在簡化車險理賠流程、提高理賠速度的《車險賠案簡化處理辦法(試行)》。該《辦法》將符合下列條件的車險賠案將被認(rèn)定為“簡易案件”:1、單方或雙方事故;2、事故無人傷及第三者財產(chǎn)損失;3、標(biāo)的車出險3次以下;4、定損金額在1000元以內(nèi);5、無預(yù)賠、預(yù)付、墊付等特殊賠付。簡易賠案的處理流程于以下兩個節(jié)點合并:1、查勘、定損、核損合并處理,即查勘定損人員在現(xiàn)場一次性完成查勘定損,確定事故責(zé)任、保險責(zé)任,確認(rèn)事故損失項目、損失金額,與客戶共同簽署定損單,理賠工作流系統(tǒng)對此類賠案的定損任務(wù)實行自動核損;2、將理算、核賠、結(jié)案合并處理,即理算核賠人員在接收理賠單證后,一次性處理賠案的理算、核賠、結(jié)案任務(wù),確定保險賠償項目、賠償計算公式、最終賠償金額,對案件進行結(jié)案處理,無須分人分崗操作。公司在承保理賠等方面的特色服務(wù)承保服務(wù):
  • 一、“每周7×每天24小時”天天出單,全天候的承保服務(wù);
  • 二、由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專業(yè)支持,承??旖菅杆?。
  • 理賠服務(wù):
  •  
  • 一、“易保網(wǎng)”等專業(yè)公司的協(xié)助和配合,快速的察勘定損;
  •  
  • 二、遍部全國各地的維修網(wǎng)點,用最快的時間為您維修車輛;
  •  
  • 三、專業(yè)的保險經(jīng)營和風(fēng)險管理技術(shù),為您提供風(fēng)險分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺。
  •  
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 中銀車險理賠流程以及如何查詢
摘要:車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任,有的屬于非保險責(zé)任,即使屬于保險責(zé)任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。中銀保險有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財產(chǎn)保險公司,成立于2005年1月5日,總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面,可經(jīng)營所有非壽險業(yè)務(wù),主要包括:財產(chǎn)損失保險;責(zé)任保險;信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險;上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。中銀車險的客服電話和報案理賠電話:全國統(tǒng)一客服熱線95566;電話車險投保電話 400-67-95566。中銀車險理賠流程以及如何查詢
  • (一)出險報案:1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566 并做以下工作;撥打122報警電話;或自行協(xié)商、快速處理;或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報案;或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場。
  • (二)勘查定損:1.就近選擇中銀保險理賠定損服務(wù)網(wǎng)點拍照、定損;2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損;3.或約定時間地點,中銀保險理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。
  • (三)修理:1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛;2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。
  • (四)索賠:1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料;2.到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點提交;3.或材料寄送中銀保險;4.或委托他人遞交。
  • (五)領(lǐng)款:1.向被保險人賬戶劃款;2.或被保險人到中銀保險網(wǎng)點領(lǐng)??;3.或被保險人委托他人領(lǐng)取。
承保理賠信息自助查詢:http://www.bocins.com/site/bocins/channel_jgwd.jsp?chId=99為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的車險理賠服務(wù),近日中銀保險河北分公司推行車險理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),進一步細(xì)化了車險的理賠服務(wù)項目,明確了車險理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在中銀保險河北分公司下發(fā)的《中銀保險河北分公司車險理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案》中,不僅包括了全國熱線服務(wù)、理賠進度查詢告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù),而且通過限時服務(wù)承諾和預(yù)約上門收取索賠材料服務(wù)來提升客戶服務(wù)水平。如客戶不便來公司辦理理賠手續(xù),公司將預(yù)約上門收取索賠資料;對于資料齊全且無爭議的案件,1萬元以下案件1個工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上,為提高公司車險業(yè)務(wù)在市場上的競爭力,公司還向客戶提供免費拖車、免費送油和人傷案件陪同醫(yī)療鑒定等增值服務(wù)。中銀保險河北分公司今年扎實推進車險理賠服務(wù)工作取得明顯成效。日前公司已連續(xù)9周在中銀保險總公司《車險理賠周報》上總得分穩(wěn)居同一組公司首位,其中現(xiàn)場及時處理率100%,客戶投訴率0%,客戶滿意度100%。公司憑借優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù),在8月份陸續(xù)收到多位客戶發(fā)來的感謝信,并且隨著未決清理工作的推進,截至9月7日公司車險件數(shù)結(jié)案率達(dá)90.92%,創(chuàng)公司成立以來結(jié)案率指標(biāo)的新高。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險理賠流程
摘要:近年來,機動車發(fā)展速度迅速,據(jù)公安部發(fā)布的數(shù)據(jù),2012年6月底,國內(nèi)私人汽車保有量已達(dá)到8613萬輛,半年增長了741萬輛,月均增長123萬多輛。按照這樣的速度,以第六次人口普查全國40152萬戶家庭計,在2012年2月每百戶家庭私人汽車擁有量就已經(jīng)超過了20輛,標(biāo)志著中國已邁入汽車社會門檻。伴隨著機動車的迅猛增長,機動車保險業(yè)務(wù)也隨之快速發(fā)展,成為我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中規(guī)模最大的險種。其中,車險理賠是重要的一項。車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任,有的屬于非保險責(zé)任,即使屬于保險責(zé)任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。很多車主在出險尋求簡單理賠的過程中,會由于種種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實,理賠流程大致可分為:報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。車險理賠流程重要四步:(1)報案,通知保險公司。保險事故發(fā)生后,被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達(dá)出險現(xiàn)場之前,被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)查勘定損,接受保險公司檢驗。被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的機動車輛,并提供各種方便,以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)核價、遞交單,提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證:1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù);6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。溫馨提示:一般保險公司要求在48小時內(nèi)報案,報案后保險公司會派查勘員到現(xiàn)場判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點不遠(yuǎn)處,仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場高度、痕跡這些測量的,不會有什么影響。但要在保險公司規(guī)定的報案時間內(nèi)報案,如果報案遲了,就有可能會加扣部分免陪。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 投保人需了解的車輛保險理賠流程
摘要:車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任,有的屬于非保險責(zé)任,即使屬于保險責(zé)任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。很多車主在出險尋求簡單理賠的過程中,會由于種種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實,理賠流程大致可分為:報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

車險理賠流程重要四步

(1)通知保險公司。保險事故發(fā)生后,被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達(dá)出險現(xiàn)場之前,被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)接受保險公司檢驗。被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的機動車輛,并提供各種方便,以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證:1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù);6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。機動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證:被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案,并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。車輛被盜后3個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件,被保險人向保險公司提出索賠申請,索賠時要提供以下材料:1)保險單正本、保險證:2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留,應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明,被保險人如能提供相應(yīng)收據(jù),索賠時,應(yīng)一起交給保險公司。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車上人員責(zé)任險理賠流程
摘要:

車上人員責(zé)任險能夠保障車上人員人身安全,而當(dāng)發(fā)生交通意外事故時,如何進行車上人員責(zé)任險理賠也至關(guān)重要。熟悉和了解車上人員責(zé)任險理賠流程,可以推動理賠快速進行,保障被保險人合法權(quán)益。

車上人員責(zé)任險賠償處理

車上人員的人身傷亡按《道路交通事故處理辦法》規(guī)定的賠償范圍、項目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險合同的約定賠償,每人賠償金額不超過保險單載明的每人責(zé)任限額,賠償人數(shù)以投保座位數(shù)為限。

(1)車上人員傷亡的賠償范圍,項目和標(biāo)準(zhǔn)以《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定為準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上根據(jù)保險單載明的每座賠償限額及投保座位數(shù)計算賠償金額。

(2)每次賠償均實行相應(yīng)的免賠率,免賠率及辦法與基本險對免賠率的規(guī)定相同。

車上人員責(zé)任險理賠流程

一、 被保險人索賠時,應(yīng)當(dāng)向保險人提供:

(一)保險單;

(二)被保險人和車上人員的有效身份證明、保險車輛行駛證、駕駛?cè)笋{駛證;

(三)公安機關(guān)交通管理部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書或法院等機構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明;

(四)車上人員人身傷殘程度證明以及有關(guān)費用單據(jù);

(五)其他能夠確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

二、 保險事故發(fā)生時,被保險人對保險車輛不具有保險利益的,不得向保險人請求賠償。

三、 保險車輛發(fā)生道路交通事故,保險人根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

公安機關(guān)交通管理部門處理事故未確定事故責(zé)任比例的,按照下列規(guī)定確定事故責(zé)任比例:

保險車輛方負(fù)全部事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過100%;

保險車輛方負(fù)主要事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過70%;

保險車輛方負(fù)同等事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過50%

保險車輛方負(fù)次要事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過30%;

保險車輛方無事故責(zé)任的,保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

、根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例,本保險實行相應(yīng)的事故責(zé)任免賠率:負(fù)全部責(zé)任的免賠15%,負(fù)主要責(zé)任的免賠10%,負(fù)同等責(zé)任的免賠8%,負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。單方肇事事故的事故責(zé)任免賠率為15%。

五、車上人員責(zé)任險理賠費用

發(fā)生車上人員的人身傷亡后,按以下方法計算車上人員的賠償金額:

(一)當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額高于每座賠償限額時:

賠款=每座賠償限額×(1-事故責(zé)任免賠率)×(1-絕對免賠率) ?

(二)當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額等于或低于每座賠償限額時:

?賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×(1-事故責(zé)任免賠率)×(1-絕對免賠率)

2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車輛保險理賠流程有哪些?
摘要:車輛保險,即機動車輛保險,簡稱車險,也稱作汽車保險。汽車自燃保險怎么賠?車輛保險理賠流程有哪些?
 車輛保險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任,有的屬于非保險責(zé)任,即使屬于保險責(zé)任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。汽車保險的理賠程序工作過程是從接受被保險人的出險報案開始,通過現(xiàn)場查勘,確定保險責(zé)任和賠償金額,直至給付賠款的整個過程,是一項復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個主要過程。具體的車輛保險理賠查詢建議電話咨詢保險公司的相關(guān)人員。車輛保險理賠賠償處理(一)在保險單載明的保險金額內(nèi),按保險車輛的實際損失計算賠償;(二)本保險每次賠償均實行20%的絕對免賠率。保險金額保險金額由您和保險公司在保險車輛的實際價值內(nèi)協(xié)商確定。實際價值是指用新車購置價減去折舊金額的價格。例如,王先生一輛新車購置價為12萬的轎車,行駛證上初次登記日期為98年5月,2001年5月投保,自燃損失險保額為12萬,1-3年的折舊率20%,就應(yīng)該投保等于9.6萬或低于9.6萬的其它保額。需特別注意的是,如果您的車是二手車,請按實際價值和購車發(fā)票金額的低者投保,保高了也不能賠償那么多。當(dāng)車發(fā)生部分損失,按照實際修復(fù)費用賠償修理費。如果車自燃整體燒毀或已經(jīng)失去修理價值,則按照出險時車輛的實際價值賠償,但不能超過保險金額。每次事故應(yīng)賠償損失總金額的80%,其余為免賠部分。汽車在長途中直接人工加油引起車輛著火,違反了安全操作規(guī)則,對此造成的損失保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹A硗庠诙疽虻蜏剀囕v不能啟動司機高溫烘烤油箱導(dǎo)致汽車起火,這種做法導(dǎo)致的損失保險公司不能承擔(dān)賠償責(zé)任。車輛保險理賠處理流程依據(jù)《道路交通事故處理辦法》和《道路交通事故處理程序》特規(guī)定如下事故處理流程:現(xiàn)場勘查:1、發(fā)生交通事故后,當(dāng)事人對事實及成因無爭議的,可即行撤離現(xiàn)場,自行協(xié)商處理損害賠償事宜。不即行撤離現(xiàn)場的,必須保護好現(xiàn)場,并迅速報告公安機關(guān)。2、值班民警接到指令后,必須嚴(yán)格在承諾制度的時間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場,并快速處置現(xiàn)場。3、進行現(xiàn)場勘查包括現(xiàn)場訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗等系列工作?,F(xiàn)場勘查必須做到依法、及時、全面、準(zhǔn)確。4、現(xiàn)場勘查記錄經(jīng)復(fù)核無誤后,應(yīng)要求當(dāng)事人或見證人在現(xiàn)場圖上簽名。5、為檢驗需要,必要時可扣留肇事車輛和當(dāng)事人的相關(guān)證件。6、與當(dāng)事人預(yù)約事故處理時間。7、事后展開調(diào)查必須依法進行,包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗、技術(shù)檢測、損害評估和其他必要的鑒定。責(zé)任認(rèn)定:1、在調(diào)查階段,必要時可召集當(dāng)事人舉行聽證。2、在查明事故的基本事實和收集充足的證據(jù)后,嚴(yán)格按照規(guī)定時間依法作出責(zé)任認(rèn)定。3、公布責(zé)任時,必須召集各方當(dāng)事人到席講清事故的基本事實和認(rèn)定責(zé)任的理由與依據(jù)。4、告知當(dāng)事人申請重新認(rèn)定的權(quán)利和法律時效。處罰:1、責(zé)任認(rèn)定發(fā)生法律效力后,應(yīng)對責(zé)任當(dāng)事人作出處罰意見呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)作出的處罰決定填寫處罰裁決書。3、向責(zé)任人宣布處罰裁決。4、告知當(dāng)事人申請行政復(fù)議的權(quán)利和法律時效。5、完善處罰的相關(guān)手續(xù)。6、執(zhí)行處罰。
 賠償調(diào)解:1、收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。2、在確認(rèn)傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后,必須在規(guī)定時間內(nèi)組織各方當(dāng)事人或代理人進行賠償調(diào)解。調(diào)解次數(shù)最多為二次。3、調(diào)解成功后,制作《調(diào)解書》,并分別送交當(dāng)事人。4、調(diào)解未成功的,必須填寫《調(diào)解終結(jié)書》,送交當(dāng)事人,并告知當(dāng)事人可在法定時效內(nèi)向人民法院提起民事訴訟。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 中國人壽車險理賠責(zé)任和流程
摘要:中國人壽商業(yè)機動車輛保險的特點在于快捷、方便、且商業(yè)險的保費比傳統(tǒng)渠道的優(yōu)惠15%;只需一個電話,就能輕松搞定,同時可以享受到上門送單的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中國人壽車險的保險責(zé)任保險期間內(nèi),被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU機動車過程中,因下列原因造成被保險機動車的損失,保險人依照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償:
  • 碰撞、傾覆、墜落;
  • 火災(zāi)、爆炸;
  • 外界物體墜落、倒塌;
  • 暴風(fēng)、龍卷風(fēng);
  • 雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯;
  • 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡;
  • 載運被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害(只限于駕駛?cè)穗S船的情形)。
  • 人壽車險理賠流程
一:報案如果您的車輛發(fā)生事故,請及時撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95519報案,并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。二:現(xiàn)場處理接到報案后我們會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場處理。三:確定損失您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請及時通知我們檢驗,確定修理項目、方式和費用。四:賠償調(diào)解提交索賠資料進行事故處理時,請您根據(jù)提示,收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。五:索取理賠款特別提醒:國主在車輛出險后一定要及時報安,以免對以后的理賠造成不必要的麻煩車險理賠流程重要四步(1)通知保險公司保險事故發(fā)生后,被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達(dá)出險現(xiàn)場之前,被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)接受保險公司檢驗被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的機動車輛,并提供各種方便,以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證:1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù);6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。機動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證:被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案,并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。車輛被盜后3個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件,被保險人向保險公司提出索賠申請,索賠時要提供以下材料:1)保險單正本、保險證:2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留,應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明,被保險人如能提供相應(yīng)收據(jù),索賠時,應(yīng)一起交給保險公司。(4)領(lǐng)取保險賠款接到領(lǐng)取賠款通知后,被保險人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險賠款,賠款超出3個月不領(lǐng)保險公司視為放棄領(lǐng)取。領(lǐng)取賠款時,法人團體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上蓋章,個人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上簽字。
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