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實事資訊 建信人壽卡及專享產(chǎn)品“龍行無憂”

摘要：建信人壽龍卡聯(lián)名借記卡是建行與建信人壽公司聯(lián)合推出的以龍卡通為基準的聯(lián)名借記卡，適用于在建行購買建信人壽保險產(chǎn)品的客戶。 建行發(fā)行建信人壽龍卡聯(lián)名借記卡 建信人壽龍卡不僅具有普通龍卡通的現(xiàn)金存取款、支付結算、轉賬匯款、個人理財?shù)然竟δ?，更有建信人壽公司針對?lián)名卡設計的專屬保險產(chǎn)品和服務供持卡人選擇，是集金融、保險功能于一身的多功能借記卡，其主要包括專屬保險產(chǎn)品、海外急難援助、保險代收代付、保險咨詢服務、保險理財規(guī)劃服務等。 建信人壽公司為建信人壽龍卡客戶設計了一款專屬保險產(chǎn)品--"龍行無憂"B款意外保險保障計劃，該產(chǎn)品是一款可自動續(xù)保的一年期意外傷害保障產(chǎn)品，涵蓋了普通意外、客運機動車、軌道交通、輪船、高速列車和航空意外等主要保障功能，最高保額可達200萬。"龍行無憂"B款意外保險保障計劃分標準版、精英版、尊貴版三個不同版本，每位聯(lián)名卡持卡人限購一份。 建信人壽龍卡與其專屬保險產(chǎn)品"龍行無憂"B款意外保險保障計劃配套發(fā)行，客戶申辦建信人壽龍卡的同時需購買"龍行無憂"B款意外保險保障計劃中的一份保險產(chǎn)品。"龍行無憂"B款意外保險屬于消費險，投保金額不再返回。有興趣的市民可咨詢建行營業(yè)網(wǎng)點或理財熱線。 “建信人壽龍卡”聯(lián)名卡及專享產(chǎn)品“龍行無憂”保障計劃升級版 產(chǎn)品特色 ●一卡在手龍行無憂 集儲蓄、保險于一體的多功能借記卡，兼具理財和保障的雙重功能。 ●保障全面貼心隨行 “龍行無憂”保障計劃涵蓋了普通意外身故、客運機動車、軌道交通、輪船、高速列車、航空意外身故保障，更加入了意外醫(yī)療保障，讓您從此出行無憂。 ●計劃組合靈活搭配 每款計劃保障的額度和側重點各不相同，您可根據(jù)自身情況，選取您的專屬組合。 ●高額保障彰顯尊貴 最高賠付金額高達500萬，彰顯您的尊貴身份。 消費服務多通路 建信人壽的前身太平洋安泰是一家成立了十余年的保險公司，由于多方面的因素，多年來發(fā)展緩慢，業(yè)務來源單一、機構數(shù)量有限。隨著越來越多的消費者選擇在銀行購買保險、愿意為員工團體投保的企業(yè)逐漸增多，為了在最大程度上方便消費者，建信人壽揭牌之后，重點加強了銀保和團險渠道建設，引進了先進的保障理念和保險技術，為銀行客戶及各企事業(yè)單位量體裁衣、個性薦保。 同時，建信人壽短時間內(nèi)在北京、山東設立了分公司，在上海、江蘇、廣東進一步延伸了營銷服務網(wǎng)絡，擁有了覆蓋長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)的35家分支機構。與此同時，建信人壽不斷拓展與建設銀行合作的地域范圍，目前消費者在以上區(qū)域2000多個建行網(wǎng)點都可以投保建信人壽。后續(xù)，建信人壽還將繼續(xù)與建行合作，在銀行網(wǎng)點提供更多服務功能，極大便利保險客戶。

#建信人壽 #保險卡

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 聯(lián)姻工行扭轉命運 安盛在國內(nèi)的成長歷程

摘要：工銀安盛人壽位于北京的分支機構于2012年7月25日正式掛牌，經(jīng)過短短兩個月后，8月份冠軍數(shù)字為24.1155萬元，比7月的6.3萬元及6月的15萬元都高出不少。個險渠道和銀保渠道業(yè)務量更是猛增。據(jù)了解，目前工銀安盛的管理層基本由工行派遣，董事長孫持平、財務和人事都由工行派來，今年53歲的孫持平，此前曾擔任工行上海市分行行長、黨委書記，雖無保險從業(yè)經(jīng)驗，但其廣闊的人脈和豐富的銀行經(jīng)驗將為工銀安盛帶來豐富的資源。

聯(lián)姻工行扭轉命運

2012年7月19日，金盛人壽找到了工行這棵大樹，這家合資公司在其總部上海正式變更成為“工銀安盛”，工商銀行成為工銀安盛的第一大股東，持股比例60%，原股東法國安盛和中國五礦持股比例分別減少到27.5%和12.5%，這標志工行正式進入保險行業(yè)。對法國安盛來說，在進入中國13年卻累計虧損9億元之后，如今終覓得如意郎君。至此，銀行系人壽保險公司擴展至8家，其他7家為交通銀行旗下交銀康聯(lián)人壽、建設銀行旗下建信人壽、北京銀行旗下中荷人壽、農(nóng)業(yè)銀行旗下嘉禾人壽、中國郵政集團公司旗下中郵人壽、中國光大集團旗下光大永明人壽和招商局集團的招商信諾人壽。此外，中國銀行的全資子公司中銀保險是保險公司中唯一的一家財險公司。銀行系人壽保險公司能否在市場競爭中迅速取得一席之地？2011年，對保險行業(yè)來說過于慘淡，7家銀行系壽險公司亦不例外，新掛牌的工銀安盛又憑什么能在低迷的市場環(huán)境中殺出一條血路？根據(jù)保監(jiān)會網(wǎng)站8月22日公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，盡管7月份壽險保費經(jīng)歷周期性下降，但工銀安盛卻逆市而上，實現(xiàn)了1～7月累計保費12.32億元，同比增長14.63%，環(huán)比增長94.26%的成績，其中，工銀安盛7月份單月保費5.98億元，同比增長475.46%，環(huán)比增長473.25%。在經(jīng)濟發(fā)達的廣東地區(qū)，繼7月份保費實現(xiàn)單月環(huán)比增長396.67%之后，工銀安盛8月份再次實現(xiàn)單月環(huán)比增長84.44%，保費收入2.49億元。在工行入股金盛人壽之時，一位業(yè)內(nèi)人士就判斷，憑借工行強大的網(wǎng)絡、人力和客戶資源優(yōu)勢，工銀安盛絕對能在短期內(nèi)實現(xiàn)保費收入大幅增長。一位業(yè)內(nèi)人士向《新財經(jīng)》記者透露：“工行一直在尋找合適的入股對象，找過泰康，沒談攏，轉一圈后發(fā)現(xiàn)還是金盛最合適。”金盛人壽是中國第一家中法合資的壽險公司，1999年4月獲得開業(yè)許可，法國安盛集團與中國五礦集團分別持有51%和49%的股權，這是中國唯一一家外資持股超過50%的壽險公司，安盛本有機會在中國大展拳腳。安盛集團總部位于法國巴黎，是全球保險界的翹楚，全球有1.01億人使用它的產(chǎn)品，旗下的員工達16.3萬人，管理資產(chǎn)約合10650億歐元。無奈外來的和尚不大會念本地的經(jīng)，金盛人壽在中國發(fā)展異常緩?慢。中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇(微博)曾分析，安盛之所以水土不服，在于其過于強調(diào)控制權，不重視中方股東的資源，他說：“安盛太天真。安盛的運營、管理與中國國內(nèi)環(huán)境不協(xié)調(diào)，導致五礦的資源根本沒有派上用場。”上述業(yè)內(nèi)人士也證實，安盛為它的傲慢付出了代價，別的競爭對手，比如中意人壽，自2010年起就實現(xiàn)了持續(xù)贏利，他說：“雖然中意人壽比安盛晚起步幾年，但它明智的地方在于和中方股東關系密切，銷售人員見人就聊中石油。”據(jù)金盛人壽2011年年報，其歷年累計綜合虧損額已高達8.87億元。其中2009～2011年不過3年時間，金盛人壽就虧損3.95億元，占歷年虧損額的44.5%。2011年，其綜合虧損額為2.51億元，相較2010年的0.85億元暴增195%。此外，雖2011年金盛人壽償付能力充足率達255%，但在2010年同比下降5個百分點的基礎上，去年再次同比下降22個百分點。安盛集團急需盡快扭轉局面，因此對工行的入股期望很大。而為了與工行盡早達成合作，安盛終在2011年選擇賣出其在另一家保險公司——泰康人壽的股份，由高盛接盤。對目前剛剛掛上工商招牌的工銀安盛來說，如何扭虧為盈，擺脫近9億元的虧損，是當務之急。

保險銷售渠道為王

毫無疑問，過去10年來，銀行渠道已成為保險公司最重要的銷售渠道之一。公開數(shù)據(jù)顯示，從2009年開始，個人壽險業(yè)務超過半數(shù)保費收入來自銀行渠道，占比近60%。工銀安盛的主要渠道為銀保、團險和個險，過去由于其過于強調(diào)渠道平衡，在其他保險公司借助銀行渠道擴張之時，大多數(shù)時候其銀保渠道的保費收入?yún)s只占區(qū)區(qū)三成。此番工行入股，毫無疑問是工銀安盛從銀保渠道獲取保費的一大競爭利器。舉個例子，建信人壽開業(yè)一年，在股東建設銀行支持下，銀保渠道為其保費貢獻了80%的占比，成為支柱渠道。而交通銀行的代理渠道，同樣為交銀康聯(lián)人壽貢獻了80%以上的保費。今年2月，德勤發(fā)布《2012年中國保險業(yè)十大趨勢與展望》報告，特別指出商業(yè)銀行逐漸進入保險行業(yè)，各大銀行參股的保險公司未來一定會對依賴銀行渠道的保險公司產(chǎn)生更大沖擊。7月19日，工銀安盛在上海舉行掛牌儀式，各路高管齊聚一堂，為工銀安盛發(fā)展保駕護航，工行董事長姜建清承諾，工行將充分發(fā)揮在網(wǎng)點渠道、客戶基礎、信息科技、品牌影響力等方面的優(yōu)勢，全力支持工銀安盛人壽的發(fā)展。工銀安盛人壽保險有限公司董事長孫持平在會上說：“未來工銀安盛人壽將通過差異化的經(jīng)營策略、產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢、多元化銷售渠道，針對子女教育、退休規(guī)劃、家庭保障、財富管理四大財務保障關鍵領域，提供量身定制的個性化保險解決方案及服務，以滿足客戶日益提升的多樣化金融需求。”據(jù)了解，安盛、工行和五礦三大股東已經(jīng)簽訂內(nèi)部協(xié)議，未來3年將投入約合116億人民幣的資本金支持工銀安盛的發(fā)展。在會上，工銀安盛還與工行宣布推出吉祥和如意兩套聯(lián)名卡系列。據(jù)馮雙燕介紹，這是通過降低客戶準入門檻吸引客戶，幫助銷售產(chǎn)品，目的是使其成為工銀安盛人壽的“會員卡”，實現(xiàn)銀保服務的深度融合。比如年繳保費5萬元或保費10萬元以上，就能辦理黑金卡（至尊財富卡）；金卡（理財金賬戶）則是年繳保費8000元。而工行原有的黑金卡，門檻是日均資產(chǎn)200萬元以上，金卡是5萬元以上。盡管在很短的時間內(nèi)，工銀安盛業(yè)績飆升，但這是搭工行的牌子和渠道促成的結果。值得一提的是，此次發(fā)行聯(lián)名卡并非特別創(chuàng)新，此前，工行還與包括中國人壽、泰康人壽和安邦保險在內(nèi)的險企合作推出過聯(lián)名卡。一個現(xiàn)實情況是，目前各大銀行選擇入股的保險公司規(guī)模都較小，沒什么品牌優(yōu)勢，銀行業(yè)不可能放棄已有的合作保險公司，起碼短期內(nèi)，銀行系保險公司不會對市場現(xiàn)狀產(chǎn)生大的震蕩。一位不愿意透露姓名的銀行系保險公司高管告訴《新財經(jīng)》記者，即使現(xiàn)在工行拿出一些資源去推銷工銀安盛產(chǎn)品，中間仍存在很大不確定性。原因在于現(xiàn)在銀行和別的大型保險公司合作早已成熟，關系不可能在短時間內(nèi)被撼動。而且銀行拿的是傭金，哪家保險公司讓利力度大，基層網(wǎng)點員工就會重點推薦。這位高管對銀行系保險公司能在多大程度上借助銀行渠道發(fā)展壯大持審慎的態(tài)度，他說：“看看其他銀行系保險公司的市場份額就知道了，更大的意義在于工行對于綜合化運營的布局。”今年2月初，保監(jiān)會公布數(shù)據(jù)顯示，7家銀行系壽險公司市場份額總計僅為1.4%，光大永明在所有銀行系壽險公司中，市場份額最高，也僅為0.38%。與2009年年底商業(yè)銀行未進入前相比，這7家公司的市場份額僅增0.4個百分點，3年下來，成績慘淡至極。理論上說，工行對工銀安盛的承諾包括利用旗下廣闊的渠道和優(yōu)質(zhì)的客戶資源。上述業(yè)內(nèi)人士透露，工銀安盛內(nèi)部現(xiàn)在希望能約到工行的中高端客戶，做私人理財規(guī)劃方面的顧問。工銀安盛表示不希望僅僅賣產(chǎn)品，還要做客戶的財富規(guī)劃顧問，不過，這看起來更像是一個美好的愿望，究竟能有多少優(yōu)質(zhì)客戶流向工銀安盛，還難說。據(jù)記者了解，與其他保險公司普遍采取的代理制不同，工銀安盛采取的是員工制，這意味著，直銷渠道的銷售人員都屬于公司正式員工。在代理制中，銷售員享受不到“五險一金”，在其高傭金的體制下，銷售員為了賣出保險產(chǎn)品往往十分激進。
 

#工銀安盛 #建信人壽

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 建信人壽（原太平洋安泰）將推出新產(chǎn)品

摘要：近日，建信人壽“福佑一生”兩全保險在個人渠道及銀行渠道全面上市。該產(chǎn)品是建信人壽推出的首款采用新預定利率設計的保險產(chǎn)品，按照3.5%預定利率設計，與相同保險利益、以2.5%預定利率設計的產(chǎn)品相比，保費根據(jù)投保年齡和繳費期間有不同程度的優(yōu)惠。據(jù)了解，這款產(chǎn)品保障期限至100周歲，投保年齡為出生滿30天至65周歲，最低保險金額10000元，提供身故或全殘給付，每3年一次的生存金給付，生命末期給付及后期保費豁免，并可附加健康、意外等各類附加險。此外，0至5歲的男性以及0至10歲的女性，采用躉繳方式，保費降低26%；除以上情形外的其他投保情形保費降低的幅度在7%到26%之間。建信人壽總裁趙富高表示，建信人壽針對人身險預定利率新政設計的新產(chǎn)品還包括終身年金產(chǎn)品及重疾產(chǎn)品等。其中，終身年金產(chǎn)品已向保監(jiān)會報備，重疾產(chǎn)品也即將報備，兩款產(chǎn)品都會在近期推出。看到這里，也許有的人會問，這個“建信人壽”是何來頭？建信人壽保險有限公司（以下簡稱“建信人壽”）是中國建設銀行股份有限公司控股的專業(yè)化人壽保險公司，總部位于上海。公司其它股東包括中國人壽保險股份有限公司（臺灣） 、中國建銀投資有限責任公司、上海錦江國際投資管理有限公司和上海華旭投資有限公司。公司前身太平洋安泰人壽保險有限公司成立于1998年。多年來，公司始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，推進價值管理，贏利能力在國內(nèi)同類壽險公司中名列前茅。公司一貫致力于持續(xù)提升客戶滿意度，自開業(yè)起即提出“一朝牽手，關愛永久”的服務理念，并創(chuàng)建了“關懷天使”、“關懷媽媽”等一系列知名的關懷服務品牌。2011年，因股權變更，經(jīng)監(jiān)管部門批準，公司更名為建信人壽保險有限公司。建信人壽作為國務院批準的國內(nèi)首批銀行控股的保險公司之一，將依托建設銀行業(yè)已打造完成的綜合性財富管理平臺，充分借鑒股東方豐富的技術和經(jīng)驗，深入了解廣大個人客戶及公司客戶的保障及財務需求，在機構拓展、產(chǎn)品研發(fā)、服務體系等各方面創(chuàng)新思維、勇于開拓，力求在最短的時間內(nèi)將公司發(fā)展成為國內(nèi)一流的全國性人壽保險公司，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和金融理財服務。

#太平洋安泰 #建信人壽

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 壽險費率放行中小險企爭搶“首款”名號

摘要：壽險產(chǎn)品在金融領域競爭處于劣勢，業(yè)內(nèi)在很大程度上歸咎于2.5%的預定利率不具競爭力，放開費率的呼聲不斷。醞釀多年后，8月5日壽險費率市場化正式起航，圈定普通型人身險先行試點。建信人壽率先高調(diào)表態(tài)新產(chǎn)品上市的時間，隨之眾多中小險企紛爭首吃螃蟹，然而大險企卻因靜觀新老產(chǎn)品更迭對市場的影響而按兵不動。價格戰(zhàn)、退保潮、經(jīng)營成本上升等一時成為市場關注的焦點。差異化定位  中小險企爭搶“首款”名號8月5日，人身險費率新政正式實施，普通型人身險的預定利率由此放開，上限從2.5%上調(diào)至3.5%，其中年金類保險還可上浮至4.025%。在新政實施前市場上早有險企暗自備戰(zhàn)測算工作，對即將開發(fā)的新品進行各種數(shù)據(jù)的測算，中小險企表現(xiàn)尤為積極。建信人壽于8月14日對外高調(diào)公布，壽險費率新政實施后的首款產(chǎn)品已于8月9日向監(jiān)管報備，有望在收到保監(jiān)會回執(zhí)后于近期投放市場。農(nóng)銀人壽也不甘示弱，稱就在新政實施當日新保單條款已向監(jiān)管報備，合眾人壽相關負責人也明確向北京商報記者表示，費率市場化后的首款新品即將上市。除此之外，光大永明人壽、幸福人壽、國華人壽等眾多中小險企紛紛表示正在研發(fā)或已經(jīng)研發(fā)成功新產(chǎn)品，并將在第一時間報備并上線銷售。從已披露的普通型人身險新品來看，不約而同都執(zhí)行了預定利率的上限來設計產(chǎn)品，給投?？蛻魧砀蟮谋Ｕ侠婵臻g。所不同的是，各險企采取差異化，爭搶“首款”名號。建信人壽設計的“福佑一生”還本兩全保險，即每三年給付一次生存金，不僅可提供身故和全殘保障，還可附加健康險意外險等；農(nóng)銀人壽所推的“愛永遠”則是一款定期壽險，繳費期限、保險期限、保障額度均可靈活設定；而合眾人壽即將推出的“富貴年年”則又成為首款養(yǎng)老年金型保險，預定利率執(zhí)行的則是4.025%這一上限。合眾人壽相關負責人向北京商報記者表示，在給客戶提供高額養(yǎng)老保障的同時，也為客戶資金鎖定了年復利4.025%的長期收益水平。靜觀其變  大險企按兵不動正當中小險企紛紛登臺高調(diào)唱戲時，國壽、平安、太保等保險巨頭卻表現(xiàn)得有些沉默。事實上，大險企在依據(jù)壽險費率市場化新政測算研發(fā)新產(chǎn)品起步更早。北京商報記者從監(jiān)管部門了解到，早在新政制訂初的各項演示均由大公司承擔，各大公司的新品也已設計完成。市場分析人士表示，目前大公司沒有率先表態(tài)，只是還不清楚在真正的市場運行中，壽險費率市場化對目前保險業(yè)的沖擊究竟有多大，擁有數(shù)以萬計客戶的大險企表現(xiàn)得更為慎重可以理解。有大險企精算人士認為，對于大公司來說，利率變動一個百分點，保費規(guī)模和投資收益都會產(chǎn)生幾十億元乃至上百億元的波動，三大變量之間的微妙變動也需要繁復地計算才能確定是否可以向市場推出新產(chǎn)品。普通型人身險老保單客戶主要集中在大險企，新產(chǎn)品上線是否會引發(fā)老客戶棄舊投新也是大險企不得不考慮的主要因素之一。不過，合眾人壽上述負責人針對即將上市的新產(chǎn)品進行分析，認為市場影響不會太大，之前普通型保險產(chǎn)品基本都是風險保障型，此類產(chǎn)品退保損失比較大，同時，與現(xiàn)在這款新產(chǎn)品在產(chǎn)品形態(tài)、保障范圍和功能上差別也較大，本身不具有可比性。新品大降價  競爭加劇引發(fā)價格戰(zhàn)擔憂費率市場化改革將直接影響到公司的產(chǎn)品費率調(diào)整。對此，一位壽險總精算師分析，預定利率市場化影響最大的便是年金保險和兩全保險，因為壽企最愿意亦最先繼續(xù)產(chǎn)品調(diào)整的是銀行儲蓄類的兩全險和均衡保險費的定期壽險。該總精算師測算顯示，以10年繳費20年期保障的產(chǎn)品為例，如果定價利率從2.5%上升到3.5%，則傳統(tǒng)兩全險費率會下降35%左右；對于終身壽險，則費率會下降25%左右；重疾險費率下降區(qū)間或在10%-20%。即將推出的普通型人身險新產(chǎn)品已印證了上述推斷。樂天表示，農(nóng)銀人壽的“愛永遠”與目前行業(yè)的同類產(chǎn)品相比保費降幅將近40%。合眾人壽上述負責人也表示，“富貴年年”保費下降在30%以上，年齡越小，下降幅度越大。而建信人壽的“福佑一生”比原來預定利率設計的同類產(chǎn)品保費也下降7%-26%不等。壽險預定利率上限放開，將定價權交給市場，這必將促進壽險產(chǎn)品呈多樣化發(fā)展，更將倒逼市場競爭更加激烈，此前無序競爭時的價格混戰(zhàn)是否將重演成為關注的一大焦點。首都經(jīng)貿(mào)大學保險系教授庹國柱分析認為，前端的產(chǎn)品預定利率由保險公司根據(jù)市場供求關系自主確定，但后端的準備金評估利率由監(jiān)管部門根據(jù)“一籃子資產(chǎn)”的收益率和長期國債到期收益率等因素綜合確定，通過后端影響和調(diào)控前端合理定價。也有險企高管明確表示，保險公司的股東也有其自身要求，也會控制避免純粹價格戰(zhàn)，保險其實要比拼的是后續(xù)服務，公司會將更多精力投放到服務的改進上。成本被推高  強化投資能力成關鍵不可否認的是，在短期內(nèi)費率改革將推高險企的經(jīng)營成本，加大盈利壓力，這勢必對其精細化經(jīng)營和強化投資提出了更高的要求。人身險領域的利潤來源于死差、費差和利差，其中死差不會因費率市場化改革而變化，費率調(diào)整、產(chǎn)品降價將直接壓縮費差的利潤空間，險企只能通過減少經(jīng)營成本、發(fā)展市場規(guī)模攤薄費用成本來贏得費差利潤，但壓縮的空間畢竟有限。強化投資提升資金運用收益成為所有險企決勝的關鍵策略。據(jù)了解，保險業(yè)起步階段，險企投資收益主要依賴于銀行存款，人身險產(chǎn)品的利率設計參考銀行存款利息，一旦保險產(chǎn)品利率設定將不再更改，銀行利息不斷下調(diào)導致壽險產(chǎn)品出現(xiàn)普遍虧損。目前，投資渠道不斷拓寬，險資逐漸擺脫對銀行利率的依賴，而投資能力將成為費率市場化改革、增強產(chǎn)品創(chuàng)新的強大后盾。合眾人壽針對給出的4.025%的預定利率時表示，公司將密切關注投資市場動向，通過尋求最優(yōu)的投資渠道和資產(chǎn)組合提升公司投資收益水平。在合眾人壽看來，資產(chǎn)管理能力提升成為未來開發(fā)更多新產(chǎn)品的支撐。保監(jiān)會資金運用部人士介紹，費率改革后險企開發(fā)新產(chǎn)品、定價、設計預定利率最主要的參考指標就是公司的投資能力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前兩年險企投資收益率均低于費率改革后預定利率上限（3.5%），其中2011年為3.49%，2012年為3.39%，如此低的收益率讓新產(chǎn)品的推出承載了較大的壓力。“對年金業(yè)務實行差別化準備金評估利率，可能帶來新的利差損。長期年金類產(chǎn)品的開發(fā)需要有長期資產(chǎn)支持，而目前國內(nèi)可投資資產(chǎn)的久期主要在6-7年。如果相應年金產(chǎn)品預定利率設在4%以上，一旦出現(xiàn)長期低息情況，則保險公司面臨較大的利差損風險。”申銀萬國保險行業(yè)研究員孫婷指出。

#壽險費率 #建信人壽

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 建行副行長章更生擬接任建信人壽董事長

摘要：據(jù)透露，建信人壽今年將再申請5至8家分公司，爭取在2015年年底前達到28家分公司。目前建行大約只有半數(shù)網(wǎng)點對建信人壽開放，到2015年前，1.4萬個建行網(wǎng)點將全部開賣“自家”保險作為唯一一家盈利的國有銀行控股壽險公司，建信人壽的地位似乎一直獨特于另外三家。隨著去年工行、農(nóng)行相繼完成保險股權收購事宜，建信人壽直面來自除交銀康聯(lián)外的工銀安盛人壽、農(nóng)銀人壽的壓力，在各公司爭相奔向目標時，建信人壽高層于近日發(fā)生變動，利于其更充分地爭取建行資源?！蹲C券日報》記者從知情人士處獲悉，建信人壽原董事長王軍已于近日調(diào)職，而新任董事長為建行總行副行長章更生。“以前建信人壽董事長與建行各部門負責人是平行的，現(xiàn)在提升到副行長層級，意味著這次人事調(diào)動將使得建信人壽在建行的地位從平行于建行各分行獲得一定程度的提升。”知情人士稱。不過，新任董事長面臨的市場環(huán)境，相較兩年前王軍上任時，已發(fā)生巨大變化。業(yè)內(nèi)人士分析，這次人事變動未涉及更多核心高管，因而對建信人壽經(jīng)營策略的影響可能有限。

卸任與繼任

近日，本報記者從知情人士處獲悉，建信人壽原董事長王軍已于近日調(diào)職，至建行總行任職。記者查詢建信人壽官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，此前關于王軍的相關履歷已不見蹤影。公開資料顯示，王軍在擔任建信人壽董事長之前，曾在建行北京市分行擔任行長。兩年前的2011年7月，保監(jiān)會正式核準了王軍任職建信人壽董事長的資格，這是伴隨著原太平洋安泰人壽正式變更為建信人壽進行的。2011年7月由建行控股后，建信人壽共經(jīng)歷兩次增資過程，注冊資本金由8億元先后增至11.8億元及目前的44.9億元。據(jù)知情人士稱，王軍卸任后，將由建行總行副行長章更生兼任建信人壽董事長職務。公開資料顯示，章更生是高級經(jīng)濟師，為建行“老人”，其自1996年12月起就在建行三峽分行擔任副行長，后升任三峽分行行長，此后擔任過建行營業(yè)部副總經(jīng)理、總經(jīng)理，集團客戶部總經(jīng)理，建行北京市分行副行長等職務，并于2010年12月起出任建行高級管理層成員。而兩年后，新董事長上任與王軍時期相比，市場格局已發(fā)生明顯變化，銀行系險企正以壽險新軍團之姿強勢突圍。

漸成氣候的銀行系

從2009年下半年開始，建行經(jīng)過近兩年的時間，通過先后收購荷蘭國際集團持有的50%股權、太保集團持有的1%股權，實現(xiàn)對原太平洋(601099,股吧)安泰人壽51%股權的控股，進而將太平洋安泰人壽更名為建信人壽。不同于今日的壽險市場格局，2011年的市場并無“銀行系險企”的概念。在建行控股的這家公司以“建信人壽”之名面世時，僅有交行控股的交銀康聯(lián)人壽一家由國有銀行控股的保險公司。數(shù)據(jù)顯示，2011年年底時，建信人壽、交銀康聯(lián)兩家公司合計只占壽險市場0.18%的份額，建信人壽當年以12.8億元的保費收入在60家壽險公司中位列第33位，交銀康聯(lián)以4.6億元的保費收入位列第43位。而在各大國有銀行相繼控股險企后，銀行系險企以突飛猛進的保費增速，成為壽險市場再不能被忽視的群體。2012年的數(shù)據(jù)顯示，建信人壽的保費收入為58.6億元，同比大增357.98%，2012年年底的市場份額為0.59%，市場排名第18位，相較2011年提升16個位次。工銀安盛人壽2012年的保費收入為47.5億元，同比增長196.93%，市場份額0.48%，市場排名提升12個位次至第20位。此外，交銀康聯(lián)2012年的保費收入增長54.83%。同時，銀行系險企憑借得天獨厚的銀行客戶資源及渠道優(yōu)勢，誓言在壽險市場闖出一番天地。相較兩年前，作為老銀行系險企的建信人壽面臨的市場格局，如今已經(jīng)發(fā)生明顯變化。根據(jù)各公司年度目標，工銀安盛人壽計劃在2013年達到130億元保費，更有最終擠進壽險“前七”的豪言；農(nóng)銀人壽全年保費最低目標50億元，交銀康聯(lián)人壽銀保業(yè)務保費10億元，其中期繳2億元目標。由此觀之，上述銀行系險企在制定經(jīng)營目標時還是將規(guī)模保費放在相當重要的位置或者說是作為重要的業(yè)務指標來考量的。

或利于建信

不過，作為市場的老牌銀行系險企，建信人壽有自己的獨特之處，其前身太平洋安泰運營期間，就已經(jīng)進入盈利階段。而其他銀行系險企目前則依舊處于虧損狀態(tài)。建信人壽的前身太平洋安泰人壽成立于1998年，在有公開數(shù)據(jù)可查的2009年，太平洋安泰人壽就實現(xiàn)凈利潤1.4億元，隨后的2010年凈利水平有所下降，但仍盈利3749萬元。建行順利接盤轉身為建信人壽后的2011年、2012年，該公司分別盈利3319萬元、4963萬元。而另外3家銀行系險企2012年則繼續(xù)虧損。數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)銀人壽2012年的凈虧損額為7.7億元，同比大幅增長232.6%；工銀安盛2012年虧損1.08億元，交銀康聯(lián)2012年虧損額增長41.2%至6386萬元。值得一提的是，在王軍擔任董事長期間，建信人壽令其他幾家公司艷羨的還有一個“幸運”之處，即其在四川、湖北兩家分公司的籌建申請在2013年1月初獲批，在這之前的14個月，保監(jiān)會未批準任何一家中資公司新設分支機構的申請。建信人壽目前已在北京、上海、江蘇、山東、廣東、深圳、青島、蘇州開展業(yè)務，而在建信人壽面世之初，其僅有廣東、江蘇兩家分公司。當然，分支機構的獲批也與建信人壽充足的償付能力不無關系。截至2012年年底，建信人壽的償付能力充足率高達1291.7%。據(jù)知情人士透露，建信人壽今年將再申請5至8家分公司，爭取在2015年年底前達到28家分公司，與建行1.4萬處分支行緊密結合。此前，建行大約只有半數(shù)左右的網(wǎng)點對建信人壽開放。隨著機構擴張的提速，建行網(wǎng)點的全面開放，建信人壽的保費規(guī)模有望迎來新一輪快速增長。盡管在各大險企激烈競爭之際，建信人壽更換了董事長，但業(yè)內(nèi)人士分析，由于這次人事變動未涉及更多核心高管，建信人壽變更“以價值增長為核心”經(jīng)營理念的可能性不大。同時，據(jù)記者了解，有業(yè)內(nèi)人士分析，前任建信人壽董事長與建行各部門負責人是平行關系，現(xiàn)在提升到副行長層級，意味著這次人事調(diào)動將使得建信人壽在建行的地位從平行于建行各分行獲得一定程度的提升，更利于建信人壽的發(fā)展。而其他幾家公司的董事長在各自銀行的級別也不盡不同，如工銀安盛人壽的董事長孫持平此前為工行上海市分行行長，農(nóng)銀人壽董事長邵建榮此前為農(nóng)行總行計劃財務部總經(jīng)理，交銀康聯(lián)董事長錢文揮目前仍任交行副行長。 

#建信人壽

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 建信人壽與中信簽約戰(zhàn)略合作

摘要：近來，保險公司開始與銀行合作，發(fā)展銀行系保險業(yè)務。這是保險行業(yè)新的突破與進步。日前，中信上海分行與建信人壽成功簽署總對總戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是該行牽手的首個銀行系保險公司的總行級戰(zhàn)略合作伙伴。在保險行業(yè)遭遇寒潮之際，銀行系保險公司異軍突起，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)大型保險公司。建信人壽是中國建設銀行股份有限公司控股的專業(yè)化人壽保險公司，公司前身為太平洋安泰人壽保險有限公司。2012年，建信人壽成為市場份額增長最多的前五大壽險公司之一。簽約雙方將在兼業(yè)代理、現(xiàn)金管理、本外幣融資、存款業(yè)務、理財產(chǎn)品等多方面進行深入探討與合作。中信銀行充分挖掘同業(yè)渠道價值，以戰(zhàn)略合作為契機，廣泛搭建同業(yè)合作平臺。據(jù)悉，雙方將在兼業(yè)代理、現(xiàn)金管理、本外幣融資、存款業(yè)務、理財產(chǎn)品等多方面進行深入探討與合作。建信人壽保險有限公司是中國建設銀行股份有限公司控股的專業(yè)化人壽保險公司，總部位于上海。公司其它股東包括中國人壽保險股份有限公司(臺灣)、中國建銀投資有限責任公司、上海錦江國際投資管理有限公司和上海華旭投資有限公司。公司前身太平洋安泰人壽保險有限公司成立于1998年。多年來，公司始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，推進價值管理，贏利能力在國內(nèi)同類壽險公司中名列前茅。公司一貫致力于持續(xù)提升客戶滿意度，自開業(yè)起即提出“一朝牽手，關愛永久”的服務理念，并創(chuàng)建了“關懷天使”、“關懷媽媽”等一系列知名的關懷服務品牌。2011年，因股權變更，經(jīng)監(jiān)管部門批準，公司更名為建信人壽保險有限公司。建信人壽作為國務院批準的國內(nèi)首批銀行控股的保險公司之一，將依托建設銀行業(yè)已打造完成的綜合性財富管理平臺，充分借鑒股東方豐富的技術和經(jīng)驗，深入了解廣大個人客戶及公司客戶的保障及財務需求，在機構拓展、產(chǎn)品研發(fā)、服務體系等各方面創(chuàng)新思維、勇于開拓，力求在最短的時間內(nèi)將公司發(fā)展成為國內(nèi)一流的全國性人壽保險公司，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和金融理財服務。據(jù)悉，建信人壽為加強誠信經(jīng)營、防范銷售誤導，成立了由總裁任組長的綜合治理銷售誤導工作領導小組。為加強誠信教育，各機構每季度開展關于防范銷售誤導的專題培訓，規(guī)范在售前、售中、售后的銷售行為。所有新進員工，必須參加防范銷售誤導的培訓，并通過相關測試方可上崗。為提升誠信理念，每位銷售人員必須簽訂《誠信銷售承諾書》，做到銷售過程中“不夸大保險收益、不承諾分紅收益”等“銷售十不準”的要求，還將銷售業(yè)績同誠信相互聯(lián)系，在消費者投保一年內(nèi)只要證實投保存在誤導，一律對銷售人員進行問責。與此同時，為了保障消費者權益，建信人壽通過電話回訪幫助客戶核對投保內(nèi)容、保險責任、保單權益等多方面信息，確?？蛻糁獣宰约旱臋嘁?。對于一年期以上的新契約保單實現(xiàn)100%回訪，首次電話回訪在保單生效后的數(shù)天內(nèi)立即開展。為避免打擾客戶工作，設立專職電話回訪人員利用午休和下班時間集中回訪，提升客戶回訪體驗感受。對于一時無法接聽到電話的客戶，回訪人員至少撥打數(shù)次電話進行確認；對于身處海外的客戶，回訪人員也會撥打越洋電話與客戶取得聯(lián)系。另外，為了提高處理投訴效率，建信人壽還是業(yè)內(nèi)首家規(guī)定投訴處理每個環(huán)節(jié)流程不能超過兩小時的保險公司。對于重大投訴和重復投訴，由總裁進行處理，對消費者權益進行保障。根據(jù)監(jiān)管機關發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2012年，建信人壽持續(xù)低投訴率。

#建信人壽 #保險公司

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 建信人壽上半年盈利6300多萬元

摘要：保費規(guī)模的集體暴增，讓銀行系保險公司這個群體近期再度成為行業(yè)焦點。不過，市場份額并不等于實際盈利，至少從目前來看，仍處在高成本擴張期的銀行系保險公司，還尚未找到規(guī)模與價值的平衡點。不過，建行控股的建信人壽或許是個例外。它是唯一一家持續(xù)多年盈利的銀行系壽險公司，今年上半年實現(xiàn)盈利6300多萬元，同比增長256.5%。“依靠改善業(yè)務結構，提高續(xù)期保費比例和降低資金成本，可以在擴大保費規(guī)模的同時提高費差率，從而增加利潤。”建信人壽總裁趙富高昨日在接受上海證券報專訪時，揭秘其穩(wěn)定盈利的利器。在銀行蜂擁入股這兩年多來，銀行系保險公司以迅雷不及掩耳之勢，不斷吞噬著老牌保險公司的市場份額。業(yè)內(nèi)人士無不感慨：行業(yè)新一輪洗牌已悄然來臨。不過，伴隨著快速擴張而來的，是銀行系保險公司在成本上的大量投入，以及漸趨畸形的產(chǎn)品結構，規(guī)模至上的粗放式銀保模式，也讓不少銀行系保險公司備受質(zhì)疑。在銀行直接控股的壽險公司中，在2012年度，只有建信人壽、中荷人壽實現(xiàn)盈利，其余幾家都有不同程度的虧損。其中，建信人壽已連續(xù)7年實現(xiàn)盈利（2011年7月建行入主前名為太平洋安泰人壽）。在盈利一直較為困難的國內(nèi)保險市場，業(yè)界無不好奇建信人壽連續(xù)盈利背后的“利器”。在趙富高看來，規(guī)模和價值并不矛盾。“有些同業(yè)公司比較注重追求市場份額，偏好主推有利于拉升保費規(guī)模、但利潤較低甚至要虧本的產(chǎn)品。其實，依靠改善業(yè)務結構，提高續(xù)期保費比例和傳統(tǒng)險種、降低資金成本，多做一些內(nèi)涵價值比較高的產(chǎn)品，可以在擴大保費規(guī)模的同時提高費差率，從而增加公司的利潤。”之所以不簡單復制其他銀行系保險公司的發(fā)展路徑，一方面也來源于股東的“壓力”。趙富高透露說，作為控股股東，建行對其唯一要求就是實現(xiàn)盈利，不能為了規(guī)模而走虧損之路。在施加壓力的同時，建行也給予了充分的對接與協(xié)同支持。包括建信人壽開發(fā)設計的產(chǎn)品目前幾乎已將建行所有渠道都覆蓋，基本實現(xiàn)無縫對接。下一步，建信人壽還將嘗試將保險服務理賠流程延伸到建行網(wǎng)點中去。對于銀行系保險公司如何實現(xiàn)成功經(jīng)營，趙富高的看法是，“銀行系保險公司應當將自身定位為控股銀行客戶服務鏈條中的有機組成部分，利用保險產(chǎn)品所具有的風險保障和長期儲蓄特性，填補控股銀行整體理財規(guī)劃中的相應空白，通過有效的協(xié)同機制，為控股銀行客戶提供更為全面的一站式金融理財規(guī)劃服務和保險產(chǎn)品。”

#建信人壽 #保險公司 #金融

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 建行入股兩年 建信人壽保費增逾9倍

摘要：逾4000家銀行網(wǎng)點開放、超九成銀保新單來自建設銀行、總保費增長超9倍，建設銀行正式入股建信人壽（原太平洋安泰人壽）整整兩年，銀行入股的強大威力已然顯現(xiàn)。建信人壽最新披露的半年業(yè)績顯示，2013年1-6月，建信人壽總資產(chǎn)達到204.5億元，原保費收入40.8億元，保費較2011年同期增長943%。今年上半年公司實現(xiàn)凈利潤6386萬元。銀行系保險公司崛起并非個案。在2012年銀保渠道保費下滑的趨勢下，工銀安盛人壽、中荷人壽等銀行系保險公司當年保費增速全面超過壽險業(yè)平均增幅。建信人壽總裁趙富高表示，未來將加強和深化與建設銀行在產(chǎn)品研發(fā)、銷售以及服務方面的合作。他希望銀行網(wǎng)點最終能真正發(fā)展成為建信人壽的銷售網(wǎng)點和服務網(wǎng)點。此外，建信人壽為應對增員難、成本升推出的“一小時合同制”，在江蘇試點三個月已初獲成效，并擬在新開個險渠道的區(qū)域推廣此模式。

超九成銀保新單來自建行

倚重銀保渠道、加快網(wǎng)點布局2011年7月建設銀行入股之后，建信人壽的渠道戰(zhàn)略路徑相當明晰。原太平洋安泰人壽除了上海業(yè)務總部之外，僅設立了江蘇分公司和廣東分公司。2011年7月建信人壽正式掛牌之后，相繼設立了北京、山東、青島等7家分公司。目前，共有逾4000家建行網(wǎng)點與建信人壽網(wǎng)點對接。令非銀行系保險公司艷羨的龐大銀行網(wǎng)點資源，為建信人壽的保費飆升奠定了基礎。目前，建信人壽超過80%的新單保費收入都來自于銀行渠道，其中絕大部分來自于建行網(wǎng)點。今年1至6月，建信人壽銀保渠道新業(yè)務保費收入中來自建行渠道的保費占比達到了99.7%。2011年以前，原太平洋安泰人壽的銀保收入僅占總保費的20%左右。趙富高認為，銀行之所以控股保險公司，主要是因為客戶需求戰(zhàn)略、提供一體化服務的需要。銀行系保險公司拓展銀行股東資源、重點開發(fā)銀保渠道是必然選擇。他坦承，由于銀行股東優(yōu)勢，銀行系保險公司在銀行網(wǎng)點更易獲得顧客認可。但他認為，建行市場化程度較高，在一個網(wǎng)點，建信人壽同時與其他保險機構競爭，公司必須真正理解銀行客戶需求、融入銀行產(chǎn)品，才能推動銷售。趙富高認為，公司銀保產(chǎn)品定位為適應建行客戶需求，因此在產(chǎn)品開發(fā)和銷售方面，建信人壽重視加強與銀行產(chǎn)品、銷售和服務流程的對接與融合，例如開發(fā)產(chǎn)品時會與建行商量，建行也會提出建議。“溝通是隨時隨地的。”趙富高說，例如 “龍行無憂”意外保險保障計劃將意外保險附加在銀行卡上，就是與建設銀行合作開發(fā)的。趙富高表示，銀行系保險公司發(fā)展要融入到銀行的整個發(fā)展體系中，未來將加強和銀行的深化合作，包括：加強共同研發(fā)產(chǎn)品、依托銀行進行銷售，以及加強服務合作等。例如目前正在研究將保險的投訴、保全等業(yè)務受理前移到銀行網(wǎng)點。但是，過度倚重銀保渠道有可能會帶來風險積聚。另外，對于控股股東之外的銀行渠道，銀行系保險公司可能比非銀行系保險公司進入更為艱難。趙富高坦承，銀行之間的競爭的確會傳導到公司，但一些差異化戰(zhàn)略的銀行，特別是地方性銀行是不錯的合作對象。他同時認為，網(wǎng)銷、電銷等新渠道是未來方向，公司會積極參與，目前已建立了網(wǎng)銷部。

推廣“一小時合同制”

建信人壽應對增員難、成本升的“一小時合同制”，在江蘇試點三個月已初獲成效。該模式重點在于，對通過業(yè)務能力和綜合素質(zhì)評定選拔出來的優(yōu)秀營銷主管，在保留原代理合同的基礎上，再簽訂一個非全日制勞動合同（一小時合同），公司提供五險一金。建信人壽介紹，相對于舊的用工模式，新模式更合理。目前在沒有實行該模式的區(qū)域，增員難度大，但在江蘇試點區(qū)域，三個月新增人力達到105人，新團隊人均生產(chǎn)力已超過舊模式下的團隊人均生產(chǎn)力。公司將在新開個險渠道的區(qū)域推廣此用工模式。此外，在銷售方面，目前建信人壽主要采取“產(chǎn)品經(jīng)理制”，即上量的產(chǎn)品主要依靠銀行銷售、產(chǎn)品經(jīng)理主要給銀行提供復雜產(chǎn)品的支持、培訓。趙富高說，目前，建信人壽客戶經(jīng)理1100余名。銀保銷售完全沒有隊伍不行，但建立與其他公司一樣的銀保專管員隊伍也不行，這樣團隊太大，成本太高，長期沒有競爭力。

#銀行保險 #建信人壽

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 建信人壽四川分公司近日開業(yè)

摘要：前些日子，建信人壽四川分公司正式開業(yè)。四川分公司是建信人壽揭牌后開設的第8家分公司。目前，建信人壽已擁有上?？偛亢蛷V東、江蘇、北京、山東、深圳、蘇州、青島七家分公司，初步完成了長三角、珠三角、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)三個經(jīng)濟區(qū)布點。四川分公司的設立是建信人壽由東向西實現(xiàn)全國性布局的重要部署。自2011年7月揭牌至今，建信人壽實現(xiàn)了全方位快速發(fā)展。截至2012年末，公司總資產(chǎn)規(guī)模達到178億元，全年實現(xiàn)保費收入60.6億元，同比增長300%；公司的行業(yè)市場排名目前已躍升至第18位，較揭牌前提升了23個位次；公司的專業(yè)化管理水平和集約化經(jīng)營能力顯著提高，已經(jīng)形成銀保、團險、個險、電銷、網(wǎng)銷等多元化銷售和服務體系。作為一家銀行系保險公司，建信人壽堅持誠信第一、客戶至上，以“保障額度高、保障范圍廣”的產(chǎn)品特色和“理賠快、人性化”的服務特色贏得了消費者的青睞，推出了如“建信人壽龍卡”、“貸無憂”等與建設銀行產(chǎn)品服務深度整合的新型產(chǎn)品，定制化滿足客戶需要，逐漸成為了建設銀行客戶保險保障的第一選擇，同時建信人壽開展了一系列的銀保合作體制、營銷員體制創(chuàng)新實踐，獲得了多方認可與借鑒。相關鏈接：建信人壽上海業(yè)務總部客戶服務部榮獲“壽險優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽稱號為表彰上海保險行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務窗口和優(yōu)秀服務標兵，推動全行業(yè)增強服務意識，切實維護保險消費者權益，2013年1月15日，上海保監(jiān)局召開“上海保險業(yè)雙十佳表彰會”。建信人壽上海業(yè)務總部客戶服務團隊憑借其獨特而溫馨的全方位專業(yè)服務在評選中脫穎而出，榮獲上海保險行業(yè)“壽險優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽。上海業(yè)務總部客戶服務團隊是一個積極向上、充滿朝氣、勇于開拓創(chuàng)新的團隊，她們?yōu)榭蛻籼峁┕衽_服務、保全服務、核保咨詢服務、理賠服務、客戶投訴處理，以及“關懷天使”慰問、VIP及SOS等增值服務。她們沒有驚天動地的故事，但卻在平凡的崗位上創(chuàng)造了許多不平凡。她們以微笑和真誠，讓客戶備感尊重；她們以主動的專業(yè)服務，保障了客戶權益，更讓許多客戶牢牢地記住了她們。“關懷天使”出訪慰問是建信人壽在上海地區(qū)最具特色的服務項目之一。只要客戶住院了，“關懷天使”都會在第一時間前往探望，面對面地向客戶傳達公司的關懷和問候，并為客戶提供專業(yè)的健康護理指導。為了更快捷地提供關懷服務給客戶，“關懷天使出訪網(wǎng)絡”應運而生。服務貴在堅持，這項服務推出13年來， “關懷天使”的腳印已遍布整個上海大大小小的醫(yī)院。一年365天，不論寒冬和酷暑，建信人壽的客戶都可以看到“關懷天使”親切的笑臉。在提供人性化服務的基礎上，建信人壽還高度重視客戶的抱怨和投訴，上海業(yè)務總部客戶服務團隊內(nèi)專門成立了投訴處理中心，投訴處理中堅持以真情打動客戶、用事實化解矛盾，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。對于客戶反映的情況全方位收集資料，有時為了還原事實真相、消除客戶的誤解，工作人員需要多次登門拜訪收集資料，但她們從無怨言，更多地站在客戶的角度思考問題，全面維護客戶的利益。建信人壽客戶服務各崗位員工通過在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，創(chuàng)造了自身的價值，拉近了客戶與建信人壽的距離，繼續(xù)努力實踐著建信人壽“一朝牽手、關愛永久”的服務承諾。建信人壽榮獲“最佳成長性保險公司”獎：近日，由國內(nèi)主流財經(jīng)媒體《理財周報》發(fā)起主辦的第五屆中國保險業(yè)權威評選活動“中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”頒獎典禮在北京召開，建信人壽榮獲“最佳成長性保險公司”獎。

#建信人壽 #保險公司

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 建信人壽打造銀行系保險“誠信”金招牌

摘要：為了提高保險公司信譽，更好的占據(jù)保險市場，多年來建信人壽不斷加強誠信建設，得到行業(yè)與投保人的一致認可。誠信是保險行業(yè)的基礎，更是保障消費者利益的承諾。建信人壽作為銀行系的保險公司，堅持銷售高誠信，打造銀行系保險“誠信”金招牌。據(jù)悉，建信人壽為加強誠信經(jīng)營、防范銷售誤導，成立了由總裁任組長的綜合治理銷售誤導工作領導小組。為加強誠信教育，各機構每季度開展關于防范銷售誤導的專題培訓，規(guī)范在售前、售中、售后的銷售行為。所有新進員工，必須參加防范銷售誤導的培訓，并通過相關測試方可上崗。為提升誠信理念，每位銷售人員必須簽訂《誠信銷售承諾書》，做到銷售過程中“不夸大保險收益、不承諾分紅收益”等“銷售十不準”的要求，還將銷售業(yè)績同誠信相互聯(lián)系，在消費者投保一年內(nèi)只要證實投保存在誤導，一律對銷售人員進行問責。與此同時，為了保障消費者權益，建信人壽通過電話回訪幫助客戶核對投保內(nèi)容、保險責任、保單權益等多方面信息，確?？蛻糁獣宰约旱臋嘁妗τ谝荒昶谝陨系男缕跫s保單實現(xiàn)100%回訪，首次電話回訪在保單生效后的數(shù)天內(nèi)立即開展。為避免打擾客戶工作，設立專職電話回訪人員利用午休和下班時間集中回訪，提升客戶回訪體驗感受。對于一時無法接聽到電話的客戶，回訪人員至少撥打數(shù)次電話進行確認；對于身處海外的客戶，回訪人員也會撥打越洋電話與客戶取得聯(lián)系。另外，為了提高處理投訴效率，建信人壽還是業(yè)內(nèi)首家規(guī)定投訴處理每個環(huán)節(jié)流程不能超過兩小時的保險公司。對于重大投訴和重復投訴，由總裁進行處理，對消費者權益進行保障。根據(jù)監(jiān)管機關發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2012年，建信人壽持續(xù)低投訴率。建信人壽保險有限公司（以下簡稱“建信人壽”）是中國建設銀行股份有限公司控股的專業(yè)化人壽保險公司，總部位于上海。公司其它股東包括中國人壽保險股份有限公司（臺灣）、全國社會保障基金理事會、中國建銀投資有限責任公司、上海錦江國際投資管理有限公司和上海華旭投資有限公司。公司前身太平洋安泰人壽保險有限公司成立于 1998 年。多年來，公司始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，推進價值管理，贏利能力在國內(nèi)同類壽險公司中名列前茅。公司一貫致力于持續(xù)提升客戶滿意度，自開業(yè)起即提出“一朝牽手，關愛永久”的服務理念，并創(chuàng)建了“關懷天使”、“關懷媽媽”等一系列知名的關懷服務品牌。2011 年，因股權變更，經(jīng)監(jiān)管部門批準，公司更名為建信人壽保險有限公司。建信人壽作為國務院批準的國內(nèi)首批銀行控股的保險公司之一，將依托建設銀行業(yè)已打造完成的綜合性財富管理平臺，充分借鑒股東方豐富的技術和經(jīng)驗，深入了解廣大個人客戶及公司客戶的保障及財務需求，在機構拓展、產(chǎn)品研發(fā)、服務體系等各方面創(chuàng)新思維、勇于開拓，力求在最短的時間內(nèi)將公司發(fā)展成為國內(nèi)一流的全國性人壽保險公司，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和金融理財服務。

特色業(yè)務與產(chǎn)品

建信人壽經(jīng)營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務，上述業(yè)務的再保險業(yè)務，國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務，以及經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。公司致力于通過多樣化的產(chǎn)品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產(chǎn)品線，保障內(nèi)容涵蓋保障、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、重疾、儲蓄理財?shù)雀鱾€方面，通過銀保、團險、個人代理三大業(yè)務渠道為個人、家庭、企業(yè)、團體客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務。

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