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約有4項(xiàng)符合搜索車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的查詢(xún)結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)便于車(chē)險(xiǎn)理賠: 摘要：很多人都說(shuō)，買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難。開(kāi)車(chē)是幸福的，但是愛(ài)車(chē)出險(xiǎn)時(shí)，理賠卻是痛苦的，如果買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)卻難以得到理賠就更是災(zāi)難。李先生是一位私家車(chē)主，最近剛給新車(chē)上了牌照，他自己也是剛拿到駕照，所謂新手上路，狀況多出。在停車(chē)場(chǎng)進(jìn)車(chē)位停車(chē)的時(shí)候，不小心碰了一下左邊的小車(chē)，使得車(chē)外表有刮花的現(xiàn)象。不過(guò)李先生還是一個(gè)比較理智的人，發(fā)生這種情況后，除了等待傷車(chē)的車(chē)主，還撥打95512給中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)報(bào)案，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司及時(shí)派查勘人員協(xié)助李先生處理，這時(shí)候，傷車(chē)的車(chē)主也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，了解了情況后，同意了李先生私了的處理方法，李先生對(duì)中國(guó)平安保險(xiǎn)公司提出了中國(guó)平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠，并提交了理賠材料，由于那輛汽車(chē)只是少量的刮花，而李先生的新車(chē)也只是少量的刮花，理賠金額低于萬(wàn)元，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司當(dāng)天就對(duì)李先生的車(chē)險(xiǎn)進(jìn)行了中國(guó)平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠，李先生當(dāng)天就拿到了屬于自己的那一部分車(chē)險(xiǎn)賠款，他不得由衷的說(shuō)：“索賠原來(lái)如此簡(jiǎn)單、便捷，中國(guó)平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)，投保容易理賠更簡(jiǎn)單。”當(dāng)然，俗話(huà)說(shuō)，好事多磨！愛(ài)車(chē)出險(xiǎn)時(shí)，如果我們不夠注意的話(huà)，就很容易使得理賠的過(guò)程成為災(zāi)難，因此如果你的車(chē)輛出險(xiǎn)，如何讓你的車(chē)險(xiǎn)理賠更容易，李先生建議最好就購(gòu)買(mǎi)中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)，并且免費(fèi)注冊(cè)中國(guó)平安一賬通，使自己對(duì)中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)的理賠進(jìn)度、車(chē)險(xiǎn)的基本信息做進(jìn)一步的了解。愛(ài)車(chē)出險(xiǎn)的時(shí)候，最后就是保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并且及時(shí)通知中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)的工作人員進(jìn)行定損，這樣就會(huì)讓自己的中國(guó)平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠更簡(jiǎn)單。車(chē)險(xiǎn)理賠難形成的原因較為復(fù)雜，既有保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期存在的發(fā)展觀念落后和經(jīng)營(yíng)管理粗放的內(nèi)因，也有保險(xiǎn)監(jiān)管引導(dǎo)約束不夠、理賠的外部環(huán)境有待改善的外因。多年以來(lái)，為了真正讓消費(fèi)者體驗(yàn)到車(chē)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善的保障，中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)采取了一系列改革理賠服務(wù)的管控措施，通過(guò)調(diào)整理賠體系結(jié)構(gòu)、完善理賠管控制度、優(yōu)化理賠服務(wù)流程、升級(jí)理賠信息系統(tǒng)、培育專(zhuān)業(yè)理賠隊(duì)伍、打擊虛假賠案等改革措施，總結(jié)成了獨(dú)具特色、行業(yè)領(lǐng)先的中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)把保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益放在更加突出的位置，把投保人和被保險(xiǎn)人的滿(mǎn)意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好投保人的合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧的市場(chǎng)氛圍。投保時(shí)，平安網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)打破了傳統(tǒng)的代理模式，采取直銷(xiāo)的方式，將節(jié)省下來(lái)的錢(qián)，直接讓利車(chē)主，為車(chē)主提供了非常優(yōu)惠的價(jià)格。在理賠方面，中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)更是取得明顯成效，平安客戶(hù)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度明顯提高。中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的IT支持系統(tǒng)及后援集中平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶(hù)提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等理賠服務(wù)。平安車(chē)險(xiǎn)率先實(shí)現(xiàn)了全國(guó)通賠，客戶(hù)在非車(chē)輛投保地出險(xiǎn)，只需撥打平安全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)95511報(bào)案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的分公司完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)也將借助其強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)篩選能力，與快賠合作修理廠(chǎng)共同簽訂合作協(xié)議，保障服務(wù)的質(zhì)量與時(shí)效，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。“簡(jiǎn)單快賠”服務(wù)在全國(guó)推廣后，平安還將根據(jù)快賠案件的品質(zhì)情況進(jìn)行建立合作修理廠(chǎng)信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)評(píng)級(jí)較低的修理廠(chǎng)采取必要的管理，以確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升車(chē)險(xiǎn)理賠從關(guān)注資料齊全后的快速賠付，擴(kuò)展到關(guān)注從客戶(hù)報(bào)案直到賠款到賬的整個(gè)流程，是一次非常大的進(jìn)步，體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)感受的深刻體察，這是全行業(yè)過(guò)去所沒(méi)有的。從這個(gè)方面來(lái)講，平安的車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)在朝著為消費(fèi)者提供更加快捷服務(wù)的方向邁出了一大步。; #中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn) #車(chē)險(xiǎn)理賠
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車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 太平洋車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)解決車(chē)險(xiǎn)理賠難: 摘要：太平洋保險(xiǎn)在14個(gè)省市應(yīng)用“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車(chē)險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快.“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過(guò)3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)投入不匹配，導(dǎo)致的定損服務(wù)不到位，已經(jīng)影響車(chē)險(xiǎn)理賠的效率。其中，保險(xiǎn)公司與車(chē)主之間在定損價(jià)格上難以一致，是保險(xiǎn)理賠周期變長(zhǎng)的一個(gè)重要原因。針對(duì)如何減少定損價(jià)格爭(zhēng)議的問(wèn)題保險(xiǎn)公司于車(chē)主在定損價(jià)格上發(fā)生矛盾，是較為常見(jiàn)的現(xiàn)象。其實(shí)，很多時(shí)候有修理廠(chǎng)的因素：即車(chē)主本身對(duì)損失定價(jià)并不了解，只是由于修理廠(chǎng)借機(jī)給出較高的維修報(bào)價(jià)。這種情況下，定損員應(yīng)該與修理廠(chǎng)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商，以專(zhuān)業(yè)能力向車(chē)主進(jìn)行解釋?zhuān)〒p價(jià)格的矛盾自然迎刃而解。解決車(chē)險(xiǎn)理賠難，提高理賠服務(wù)水平，需要一個(gè)過(guò)程。目前，各家保險(xiǎn)公司都積極投入人力、物力和財(cái)力來(lái)提高理賠服務(wù)水平。隨著社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的完善，車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器,汽車(chē)違章查詢(xún)以及信息技術(shù)的不斷升級(jí)，幾年之后或許車(chē)險(xiǎn)理賠都不需要遞交或少交單證。為盡可能解決這樣的問(wèn)題，太平洋車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)，提供了這樣的服務(wù)。太平洋車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)是太平洋保險(xiǎn)推出的一款在線(xiàn)車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)工具，若愛(ài)車(chē)不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車(chē)主只需登錄車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)，即可快速查詢(xún)?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車(chē)險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)承保信息，十分便利。使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來(lái)看，案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)、東莞分公司開(kāi)始試點(diǎn)。2010年，太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來(lái)，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長(zhǎng)，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng)，影響了客戶(hù)滿(mǎn)意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡(jiǎn)易事故占車(chē)險(xiǎn)索賠案件的80%以上。客戶(hù)投訴中對(duì)查勘定損不滿(mǎn)的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，隨著市場(chǎng)發(fā)展的日益規(guī)范，車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線(xiàn)一次性完成查勘定損，簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件理賠流程，滿(mǎn)足絕大部分客戶(hù)在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。; #太平洋車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #車(chē)險(xiǎn)理賠 #太平洋車(chē)險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)網(wǎng)址主要功能

摘要：隨著車(chē)輛的劇增，交通事故也頻繁發(fā)生。越來(lái)越多的車(chē)主開(kāi)始注重理賠環(huán)節(jié)是否便捷、快速，希望得到及時(shí)、有效的幫助，切實(shí)享受到相應(yīng)的服務(wù)，從中得到實(shí)惠。平安車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線(xiàn)車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)工具，是繼撥打95512電話(huà)、上門(mén)詢(xún)問(wèn)外的新型在線(xiàn)查詢(xún)工具，網(wǎng)址為https://autoclaim.pingan.com.cn:30047/carcase/login.jsp。若愛(ài)車(chē)不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車(chē)主只需登陸車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)，即可快速查詢(xún)?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車(chē)險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)承保信息，十分便利。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，傳統(tǒng)的車(chē)險(xiǎn)理賠出險(xiǎn)后，辦理一系列的理賠手續(xù)需耗費(fèi)了大量的人力資源。以平安保險(xiǎn)北京分公司的車(chē)險(xiǎn)理賠案件構(gòu)成為例，總業(yè)務(wù)量的57%是1000元以下的小案子，業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間和精力都耗費(fèi)在小額理賠上了。此外，由于各個(gè)服務(wù)站之間的信息不互通互聯(lián)，騙取保費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而且在定賠數(shù)額上，保險(xiǎn)公司很難對(duì)眾多服務(wù)站進(jìn)行具體的管控。怎樣才能夠降低簡(jiǎn)易案件的成本、提高工作效率成了保險(xiǎn)公司迫切需要解決的問(wèn)題。此時(shí)，由易保公司推出的網(wǎng)上平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)（AutoClaim）無(wú)疑為車(chē)險(xiǎn)理賠找到了一條方便快捷的途徑。平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) 覆蓋完整的車(chē)險(xiǎn)理賠作業(yè)流程，包括報(bào)案、查勘、定損、立案、核賠、內(nèi)勤、管理、系統(tǒng)管理等模塊，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程定損和核賠，并實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化作業(yè)，大大提高理賠速度，改善服務(wù)、管理質(zhì)量，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，化解風(fēng)險(xiǎn)。南京車(chē)主陳先生最近一次登陸平安車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)網(wǎng)址時(shí)發(fā)現(xiàn)，愛(ài)車(chē)明明沒(méi)有發(fā)生事故，系統(tǒng)卻顯示一周前他剛剛進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。陳先生立刻致電平安車(chē)險(xiǎn)公司了解情況。經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查得知，陳先生兩周前在一家小修理廠(chǎng)修理零件，修理廠(chǎng)在拿到陳先生的車(chē)后通過(guò)制造假案的方式實(shí)施騙保，而陳先生自己還蒙在鼓里。幸而陳先生及時(shí)從平安車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)狀況，阻止了這次騙保事件。平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)網(wǎng)址各主要模塊的主要功能為：

1.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -報(bào)案平臺(tái)：接到客戶(hù)的出險(xiǎn)報(bào)案，初步建立電子檔案，并根據(jù)其出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故大小安排查勘地點(diǎn)或派員前往現(xiàn)場(chǎng)。
2.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -.查勘平臺(tái)：將受損車(chē)輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價(jià)意見(jiàn)上傳至分公司定損中心。
3.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -定損平臺(tái)：定損中心根據(jù)查勘平臺(tái)所傳輸?shù)膱D文信息進(jìn)行定損、核價(jià)，提出相關(guān)建議，并迅速反饋至查勘點(diǎn)。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示是否重復(fù)報(bào)案及保險(xiǎn)費(fèi)是否到賬等重要信息。
4.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -立案平臺(tái)：對(duì)定損中心已核價(jià)通過(guò)的案件進(jìn)行立案。
5.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -核賠平臺(tái)：根據(jù)出險(xiǎn)車(chē)輛的案卷信息核定賠款金額，并及時(shí)反饋至查勘點(diǎn)。
6.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -內(nèi)勤平臺(tái)：及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)信息，并發(fā)送至核賠平臺(tái)。
7.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -管理平臺(tái)：使管理人員實(shí)時(shí)掌握整個(gè)流量及個(gè)案的處理情況，獲取相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，對(duì)人員及案件質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。

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2024-09-03 16:23:22

實(shí)事資訊網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí) 理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì): 摘要：眾所周知，車(chē)險(xiǎn)保單、理賠進(jìn)度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢(xún)。據(jù)了解，如果投保車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，網(wǎng)上還可以查詢(xún)到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險(xiǎn)公司承諾完成理賠的時(shí)限及相關(guān)進(jìn)度等。日前，各保險(xiǎn)公司把3G技術(shù)應(yīng)用到車(chē)險(xiǎn)投保及理賠工作中，部分公司實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的不斷升級(jí)，理賠速度由幾天縮短到十幾分鐘，為廣大車(chē)主帶來(lái)了方便。此次全新升級(jí)的3G查勘定損系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級(jí)，利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò)，搭載全新智能手機(jī)于一體，讓查勘定損人員在接到客戶(hù)報(bào)案后，即時(shí)從智能手機(jī)中通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料，報(bào)案信息，現(xiàn)場(chǎng)完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無(wú)線(xiàn)操作，在事故現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)藍(lán)牙打印機(jī)出具定損資料，將進(jìn)一步提升車(chē)險(xiǎn)小額案件的現(xiàn)場(chǎng)處理能力。同時(shí)，該系統(tǒng)還對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)效提供了詳細(xì)的記錄，有助于抓好現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)工作，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。全面打造成大地保險(xiǎn)查勘定損人員的“理賠工作流”，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。另外，部分公司已經(jīng)試水車(chē)險(xiǎn)自助服務(wù)，客戶(hù)通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等工具就可以進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)的自助投保、理賠，提升了遼寧保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)水平。新技術(shù)推廣理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì)張女士駕車(chē)下班，路上調(diào)頭時(shí)被路邊的電線(xiàn)桿刮蹭掉一塊漆，張女士立即撥打了安邦保險(xiǎn)的報(bào)案電話(huà)，10分鐘后，安邦保險(xiǎn)查勘員趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速使用移動(dòng)查勘設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)情況在線(xiàn)傳輸?shù)搅丝偣竞笈_(tái)管理系統(tǒng)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘完成僅用15分鐘，客戶(hù)當(dāng)天就能收到理賠款。像張女士這樣享受車(chē)險(xiǎn)提速的客戶(hù)并非個(gè)例，記者采訪(fǎng)中獲悉，目前，遼寧省內(nèi)人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)等多家公司均實(shí)現(xiàn)了3G理賠服務(wù)，新技術(shù)的應(yīng)用大大提升了車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效。據(jù)安邦財(cái)險(xiǎn)遼寧分公司總經(jīng)理王國(guó)臣介紹，安邦保險(xiǎn)“移動(dòng)查勘”處理模式，在線(xiàn)互動(dòng)，“直賠直匯”，一張紙，兩個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)天結(jié)案即可完成支付。此外，一些保險(xiǎn)公司借助新技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)全面升級(jí)。如平安財(cái)險(xiǎn)就宣布旗下車(chē)險(xiǎn)“快易免”服務(wù)再次重磅升級(jí)，提出“先賠付，再修車(chē)；萬(wàn)元以下，報(bào)案到賠款，3天到賬”的服務(wù)理念。“從采用3G新技術(shù)后，車(chē)險(xiǎn)理賠速度由之前的8.15天提升到了18分鐘。 ”系統(tǒng)升級(jí)“自助理賠”成新趨勢(shì)早上8點(diǎn)，在上班的車(chē)流中，市民王先生的車(chē)與第三方發(fā)生刮擦，如果等查勘員過(guò)來(lái)檢查，勢(shì)必耽誤上班的時(shí)間，王先生索性借助人保車(chē)險(xiǎn)手機(jī)安裝的電子查勘員，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財(cái)險(xiǎn)公司后，省去了等待的麻煩。據(jù)悉，年初人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)率先推出了以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，通過(guò)3G技術(shù)的應(yīng)用，“掌上人保”的“電子查勘員”與“電子理賠員”等服務(wù)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新車(chē)險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。　車(chē)險(xiǎn)理賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，以增進(jìn)理賠服務(wù)透明度，強(qiáng)化理賠服務(wù)監(jiān)督為主要目的，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠信息的查詢(xún)與咨詢(xún)功能的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，具有開(kāi)放型、自助式和交互式特點(diǎn)：該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢(xún)條件，即可查詢(xún)相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息；系統(tǒng)還提供留言功能，供客戶(hù)對(duì)賠案處理提出建議，保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)留言有專(zhuān)人負(fù)責(zé)答復(fù)處理；該系統(tǒng)還將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過(guò)流程圖表展現(xiàn)出來(lái)，供客戶(hù)可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，適時(shí)予以監(jiān)督。此外，通過(guò)該系統(tǒng)，客戶(hù)還可對(duì)照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時(shí)可查詢(xún)到其保單下的所有賠案，對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。該系統(tǒng)的建設(shè)和使用，對(duì)于提高理賠效率，減少理賠糾紛，加深消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)識(shí)以及強(qiáng)化保險(xiǎn)公司內(nèi)部管控等發(fā)揮了積極的作用，令車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示，在以服務(wù)為重心的車(chē)險(xiǎn)行業(yè)，手機(jī)自助理賠服務(wù)無(wú)疑將成為人保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)了遼寧保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)能力的不斷提升。; #網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #車(chē)險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

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