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約有4102項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)的查詢結(jié)果，以下是第1471-1480項(xiàng)。

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 汽車保險(xiǎn)理賠員獲取資格及工作內(nèi)容: 摘要：車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。汽車保險(xiǎn)與其他保險(xiǎn)不同，其理賠工作也具有顯著的特點(diǎn)。理賠工作人員必須對這些特點(diǎn)有一個(gè)清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，了解和掌握這些特點(diǎn)是做好汽車?yán)碣r工作的前提和關(guān)鍵。人們總說“投保容易，理賠難”，但對于保險(xiǎn)的客戶來說，保險(xiǎn)理賠員的出現(xiàn)使理賠已經(jīng)不再是個(gè)難題。保險(xiǎn)理賠員主要負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。日前，上海21家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的39名相關(guān)從業(yè)人員，參加了 “保險(xiǎn)理賠員”國家職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)考試，合格率為72%。顯然，以車損定損基礎(chǔ)知識(shí)為主的資格鑒定考試，首批考試合格率并不能令人滿意。但這并不影響上海正在醞釀推行保險(xiǎn)理賠員持證上崗制度的決心。早在2008年底，上海保險(xiǎn)監(jiān)管部門就采用模擬報(bào)案、現(xiàn)場查勘的方式，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)定損服務(wù)進(jìn)行突擊檢查。檢查結(jié)果顯示，有相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司定損員到達(dá)現(xiàn)場速度和查勘定損技能，均沒能達(dá)到理賠服務(wù)承諾要求。據(jù)了解，車險(xiǎn)定損員原先由保險(xiǎn)公司自主安排培訓(xùn)和考試，內(nèi)容多以實(shí)務(wù)操作為核心，使其能在最短時(shí)間掌握車損定損技能，盡快投入到保險(xiǎn)理賠工作中。一些通過職業(yè)資格考試的從業(yè)人員普遍認(rèn)為，國家職業(yè)資格鑒定考試的內(nèi)容以車損定損的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)為主，只需要認(rèn)真參加考前培訓(xùn)，順利通過考試應(yīng)該不是很難的事情。那么這次同樣參加考試的另外11名從業(yè)人員，究竟為何沒有能夠通過資格考試呢？部分車險(xiǎn)定損員過于注重實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，而忽略了基礎(chǔ)理論知識(shí)的積累，再加上未能認(rèn)真參加考前培訓(xùn)，是導(dǎo)致其未能通過考試的主要原因。相比保險(xiǎn)公司的初級(jí)車險(xiǎn)定損技能考試，國家職業(yè)資格考試的題目要更容易一些。車險(xiǎn)定損員是車險(xiǎn)理賠的重要窗口，也是保險(xiǎn)公司確保案件真實(shí)、賠款合理的重要流程，因此保險(xiǎn)公司會(huì)定期舉行定損技能考試。汽車保險(xiǎn)理賠員工作內(nèi)容很繁瑣，主要由以下幾點(diǎn)：1.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；2.接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；3.接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；4.檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進(jìn)行賠款理算；5.向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見；6.理賠文件整理歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)分布狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)管理對策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確；7.研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。; #汽車保險(xiǎn)理賠員 #保險(xiǎn)理賠員 #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)注意事項(xiàng)

摘要：中國人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站繼推出網(wǎng)上投保交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)服務(wù)之后，在業(yè)內(nèi)又率先開通車險(xiǎn)理賠信息網(wǎng)上查詢服務(wù)系統(tǒng)。人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的開通，讓車險(xiǎn)理賠更加方便快捷。自2007年4月1日開始，北京地區(qū)的客戶只需登陸相關(guān)網(wǎng)站就能夠全面、及時(shí)了解車險(xiǎn)理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進(jìn)度、查勘定損照片等信息，該服務(wù)不僅方便客戶了解理賠進(jìn)度，使理賠服務(wù)清晰透明，而且更有利于防范道德風(fēng)險(xiǎn)，全面保障客戶權(quán)益。為方便廣大客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，近日，人保車險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)。今后，所有人保客戶想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。近日，人保財(cái)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢這一功能。讓客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸e-PICC網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。

人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)可查詢出險(xiǎn)次數(shù)

近日，李先生通過查詢寧波市人保車險(xiǎn)理賠信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自己的愛車無緣無故地多了一次車險(xiǎn)理賠記錄，隨后他向所投保的人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司理賠中心進(jìn)行了投訴。近日，這一事件有了結(jié)果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發(fā)生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險(xiǎn)人提供的資料在該公司辦理了保險(xiǎn)理賠。由此可以看出，幸而人保車險(xiǎn)開通了理賠查詢系統(tǒng)，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險(xiǎn)認(rèn)定已出險(xiǎn)多次。人保車險(xiǎn)理賠查詢通過以下途徑可以進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢：

一、柜臺(tái)查詢：到保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，對于生活工作繁忙的現(xiàn)代都市人而言，這樣的途徑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，圖添麻煩。
二、電話查詢：這倒不失為一個(gè)方便的途徑，然而不得不考慮的問題是：一般的服務(wù)熱線都不是免費(fèi)的，服務(wù)熱線的線路信號(hào)狀況也需要考慮，而且進(jìn)行車險(xiǎn)保單查詢時(shí)，需要查詢的相關(guān)的承保信息和賠案信息量實(shí)在太多太繁雜。
三、互聯(lián)網(wǎng)查詢：投保人或被保險(xiǎn)人可以憑有效身份證件、保單號(hào)，通過人保車險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行保單查詢。投保人或被保險(xiǎn)人通過系統(tǒng)自主進(jìn)行人保車險(xiǎn)保單查詢的內(nèi)容包括承保信息、賠案信息，各種信息一應(yīng)俱全。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 企業(yè)車船使用稅相關(guān)問題說明: 摘要：企業(yè)和個(gè)人在購買車船時(shí)，一般都會(huì)從價(jià)格、性能等方面進(jìn)行考慮，而往往忽略了這些車船將來可能繳納車船使用稅，實(shí)際上，這些稅款也應(yīng)該在購買車船時(shí)予以充分的考慮。我國對同一類船舶按噸位計(jì)稅，使噸位多、收益高、負(fù)擔(dān)能力強(qiáng)、享受航道等設(shè)施利益多的船舶，多負(fù)擔(dān)一些稅款；使噸位小、收益低、負(fù)擔(dān)能力弱、受益于航道等設(shè)施少的船舶，少負(fù)擔(dān)一些稅款，以體現(xiàn)合理負(fù)擔(dān)、公平稅負(fù)的稅收政策。本文將對企業(yè)車船使用稅相關(guān)問題進(jìn)行解讀，以幫助大家了解企業(yè)車船使用稅相關(guān)知識(shí)。
關(guān)于專用作業(yè)車和客貨兩用車的認(rèn)定
關(guān)于專用作業(yè)車的認(rèn)定：對于在設(shè)計(jì)和技術(shù)特性上用于特殊工作，并裝置有專用設(shè)備或器具的汽車，應(yīng)認(rèn)定為專用作業(yè)車，如汽車起重機(jī)、消防車、混凝土泵車、清障車、高空作業(yè)車、灑水車、掃路車等。以載運(yùn)人員或貨物為主要目的的專用汽車,如救護(hù)車，不屬于專用作業(yè)車。關(guān)于稅務(wù)機(jī)關(guān)核定客貨兩用車的征稅問題：客貨兩用車，又稱多用途貨車，是指在設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)上主要用于載運(yùn)貨物，但在駕駛員座椅后帶有固定或折疊式座椅，可運(yùn)載3人以上乘客的貨車?？拓泝捎密囈勒肇涇嚨挠?jì)稅單位和年基準(zhǔn)稅額計(jì)征車船稅。
關(guān)于企業(yè)車船使用稅應(yīng)納稅額的計(jì)算
車船稅法及其實(shí)施條例涉及的整備質(zhì)量、凈噸位、艇身長度等計(jì)稅單位，有尾數(shù)的一律按照含尾數(shù)的計(jì)稅單位據(jù)實(shí)計(jì)算車船稅應(yīng)納稅額。計(jì)算得出的應(yīng)納稅額小數(shù)點(diǎn)后超過兩位的可四舍五入保留兩位小數(shù)。乘用車以車輛登記管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車登記證書或者行駛證書所載的排氣量毫升數(shù)確定稅額區(qū)間。
關(guān)于車船因質(zhì)量問題發(fā)生退貨時(shí)的退稅
已經(jīng)繳納車船稅的車船，因質(zhì)量原因，車船被退回生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)銷商的，企業(yè)作為納稅人可以向納稅所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請退還自退貨月份起至該納稅年度終了期間的稅款。退貨月份以退貨發(fā)票所載日期的當(dāng)月為準(zhǔn)。
企業(yè)車船使用稅--相關(guān)鏈接
租入外籍船舶需在境內(nèi)繳納企業(yè)車船使用稅嗎？
咨詢：企業(yè)租入外國籍船舶用于運(yùn)輸經(jīng)營，是否需在境內(nèi)繳納企業(yè)車船使用稅？廣州市地稅局：根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于車船稅征管若干問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2013年第42號(hào)）的規(guī)定，境內(nèi)單位和個(gè)人租入外國籍船舶的，不征收車船稅。境內(nèi)單位和個(gè)人將船舶出租到境外的，應(yīng)依法征收車船稅。; #車船稅 #車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠長假后遺癥：關(guān)于保險(xiǎn)理賠技巧那些事: 摘要：今年長假似乎格外火爆，而假期落幕之后，各種保險(xiǎn)理賠才剛剛開始。異地車險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)……出行之前購買的保險(xiǎn)終于派上了用場。那么，如何能夠順利完成理賠呢？開心保保險(xiǎn)專家為您一一解答。能否異地通賠最關(guān)鍵“現(xiàn)在主流的保險(xiǎn)公司基本都開通了"異地通賠"服務(wù)，只要出險(xiǎn)后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，經(jīng)過現(xiàn)場勘查、資料齊全，賠款就會(huì)劃撥到投保人的賬戶，不用再回投保地辦理其他手續(xù)了。”平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士向記者表示。記者了解到，目前人保、平安、太保等均已開通了這項(xiàng)服務(wù)，部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務(wù)，投保人異地出險(xiǎn)后，只需撥打各保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的全國客服電話，當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T就會(huì)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，與在投保地出險(xiǎn)并無太大差異。“如果不能"異地通賠"，交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)等就要妥善保存，返回后及時(shí)提供給保險(xiǎn)公司”，人保財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示，手續(xù)齊備是辦理理賠能否順利的一大前提，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，很多人在異地出險(xiǎn)后往往措手不及，難免顧此失彼，忘了辦理相關(guān)證明和憑據(jù)，這就給自己的理賠造成了很多麻煩。車險(xiǎn)私了要謹(jǐn)慎“開始以為只是小小的刮蹭，著急趕路，就私了，沒想到后來問題越來越大，這時(shí)候再后悔已經(jīng)來不及了，自己掏了冤枉錢不說，還耽誤了不少時(shí)間。”長假期間自駕出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。“很多人因?yàn)槭切率稚下啡狈?jīng)驗(yàn)，或者著急趕路，對車輛受損情況往往沒有仔細(xì)查驗(yàn)，這種情況下就選擇私了往往得不償失”，平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示，即使要私了，最好也要先報(bào)案，在保險(xiǎn)公司的工作人員現(xiàn)場勘查后再進(jìn)行，這樣即使出現(xiàn)糾紛也能得到妥善解決。理賠流程1、肇事司機(jī)(被保險(xiǎn)人)需在24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。 2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘定損。 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)|憑證。 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：⑴機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件；⑵機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書；⑶行駛證及駕駛證復(fù)印件；⑷賠款收據(jù)。意外醫(yī)療保留單據(jù)“如果長假外出過程中出現(xiàn)意外、生病需要就醫(yī)，首先應(yīng)該選擇大醫(yī)院”，中國人壽陜西分公司相關(guān)人士表示，大醫(yī)院不僅設(shè)備齊全，能保證治療效果，也更便于投保人收集相關(guān)醫(yī)療發(fā)票來保證理賠的順利進(jìn)行。專家還提醒，如果是因?yàn)檐嚨湹惹闆r造成的意外傷害，理賠時(shí)需要向保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)還應(yīng)包括交警部門出具的事故認(rèn)定書等證明材料，投保人返回前就應(yīng)辦理。此外，投保人還應(yīng)注意自己的投保險(xiǎn)種的保障范圍，在保障范圍內(nèi)，就應(yīng)合理利用，比如，如果投保的幾種險(xiǎn)種都包含住院補(bǔ)貼的話，是可以同時(shí)獲得幾倍補(bǔ)貼的。吸取教訓(xùn)補(bǔ)充保障“我之前買保險(xiǎn)是能省就省，這次長假的小意外讓我吸取了教訓(xùn)，下次出門我也要為自己買份有針對性的保險(xiǎn)！”市民小李假期參加戶外活動(dòng)不慎摔傷，因?yàn)闆]有購買相關(guān)保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用需要自己全部承擔(dān)，這讓他追悔莫及。開心保還提醒大家，下次長假外出前最好對自己投保的保險(xiǎn)明確保障范圍和理賠規(guī)定，做到心中有數(shù)，并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺和升級(jí)，像人身意外險(xiǎn)、車輛盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等都必不可少，此外，航班延誤等新險(xiǎn)種也值得考慮，這樣才能使自己不僅在出現(xiàn)意外時(shí)獲得保障，也更能享受到相關(guān)險(xiǎn)種包含的增值服務(wù)，讓自己全身心投入到長假旅行的安逸和閑適中去。; #保險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #異地車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 陽光車險(xiǎn)報(bào)價(jià)是多少？如何選擇？: 摘要：許多人購買車險(xiǎn)不知道選擇什么樣的車險(xiǎn)組合，市場上的車險(xiǎn)費(fèi)用大多不同，如何做到選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，保險(xiǎn)報(bào)價(jià)也合理呢？看到很多車主對車輛的保險(xiǎn)價(jià)格了解的不多，特別是新車主，對車險(xiǎn)的價(jià)格更是沒有概念，看到大家花冤枉錢覺得不舒服，所以跟大家分享一下車險(xiǎn)多少錢，哪些車險(xiǎn)的錢應(yīng)該花，下面我們一起來看看車險(xiǎn)多少錢。車險(xiǎn)多少錢之交強(qiáng)險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制性的保險(xiǎn)，指由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故以后造成本車上人員、被保險(xiǎn)人之外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。在責(zé)任限額內(nèi)給予賠償?shù)膹?qiáng)制性的責(zé)任性保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額六萬元當(dāng)中，包含了死亡傷殘賠償五萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償八千元、財(cái)產(chǎn)損失賠償兩千元。賠償限額分別按照以上三項(xiàng)限額的20%來計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)是被保險(xiǎn)人在交通事故中沒有責(zé)任。車險(xiǎn)多少錢之商業(yè)三者險(xiǎn)：由于交強(qiáng)險(xiǎn)僅六萬元，所以大家要考慮購買商業(yè)三者險(xiǎn)。關(guān)于它的額度，可根據(jù)自己的實(shí)際情況來判斷，其主因是車主駕駛的熟練程度，如駕駛經(jīng)驗(yàn)非常豐富，的確可以考慮少買或者是不買。但對大多數(shù)剛考到駕照的車友們，還是建議購買一定額度的商業(yè)三者險(xiǎn)。車險(xiǎn)多少錢之全車盜搶險(xiǎn)：每家保險(xiǎn)公司關(guān)于盜搶險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算公式的不同，消費(fèi)者在購買全車盜搶險(xiǎn)前應(yīng)多咨詢保險(xiǎn)公司?，F(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司推出了車險(xiǎn)的網(wǎng)上報(bào)價(jià)，車主可登陸各車險(xiǎn)的官方網(wǎng)站，只需要提供個(gè)人和車輛的相關(guān)信息，幾分鐘就可獲得準(zhǔn)確的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)了，同時(shí)盜搶險(xiǎn)的價(jià)格也在上面體現(xiàn)。就拿陽光保險(xiǎn)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)來說，有許多優(yōu)惠以及理賠方面的有事就使得非常多的車主選擇了陽光車險(xiǎn)。首先我們可以了解一下陽光保險(xiǎn)公司的購險(xiǎn)優(yōu)惠上面的政策。許多車主之所以選擇陽關(guān)車險(xiǎn)，在很大程度上就是因?yàn)槠鋵囍鬏^為實(shí)惠的購險(xiǎn)優(yōu)惠。比如說購買基本險(xiǎn)減免百分之十五的投保費(fèi)用的優(yōu)惠對于車主們來說就非常的適用，幾千元的投保費(fèi)用在減免百分之十五之后是會(huì)少上許多保險(xiǎn)費(fèi)用的。其次，除了保險(xiǎn)費(fèi)用上面的優(yōu)惠，陽光保險(xiǎn)公司在車主們購險(xiǎn)的時(shí)候還給予了基本險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)一起投保享受五重大禮的優(yōu)惠，讓用戶能夠一省再省。而且在理賠的時(shí)候陽光車險(xiǎn)也自有其獨(dú)到之處，只要資料齊全理賠金額在一萬元以下的話那么就能夠?qū)崿F(xiàn)一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)賠付的高效理賠，極大地方便了車主們的日常生活。當(dāng)然，陽光保險(xiǎn)公司的安全性與可靠性也是毋庸置疑的，我們需要注意的就是不要被一些冒充陽光車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員的詐騙分子乘虛而入就可以了。所以說車主們知道陽光保險(xiǎn)的服務(wù)專線非常的重要，目前陽光保險(xiǎn)的客戶服務(wù)專線為95510，若是想要了解更多陽光保險(xiǎn)的信息的話就可以通過該專線享受人工服務(wù)。在生活中，我們不難看到，投保陽光保險(xiǎn)公司的朋友并不在少數(shù)，如果我們對陽光保險(xiǎn)還是不甚了解的話，也可以向身邊的一些朋友們進(jìn)行詢問，相信一定能夠得到令自己滿意的答案，讓自己投保放心安全而又便宜的保險(xiǎn)。陽光車險(xiǎn)介紹。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊資本金45.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力打造強(qiáng)大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營模式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。陽光車險(xiǎn)承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險(xiǎn)的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時(shí)，與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“陽光閃賠車險(xiǎn)服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。陽光車險(xiǎn)閃賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有：24小時(shí)：報(bào)案起24小時(shí)結(jié)案賠付；理賠簡：設(shè)置快捷通道，達(dá)成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠；免單證：快捷通道，無需客戶填單；環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付；多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)多：異地出險(xiǎn)，全國通賠；支付易：提供銀行卡號(hào)，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時(shí)間；限時(shí)賠： 24小時(shí)不結(jié)案，支付罰息，維護(hù)客戶權(quán)益；服務(wù)優(yōu)：設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)；自助查：陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時(shí)關(guān)注案件進(jìn)展。陽光車險(xiǎn)查詢。陽光車險(xiǎn)的查詢方式主要有：1、登陸其官網(wǎng)進(jìn)行信息搜索或是與在線客服溝通獲取所需信息；2、通過撥打全面服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。3、通過陽光車險(xiǎn)計(jì)算器進(jìn)行查詢。; #陽光車險(xiǎn)報(bào)價(jià) #陽光車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn)多少錢
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 劃痕險(xiǎn)怎么理賠？哪些情況不予理賠？: 摘要：市民陳小姐剛添置了一輛本田飛度，由于小區(qū)內(nèi)沒有停車場，她非常擔(dān)心愛車會(huì)被刮花。同事王先生建議她投保車輛劃痕險(xiǎn)，即使發(fā)生惡意劃痕都可由保險(xiǎn)公司理賠，避免較大的經(jīng)濟(jì)損失。車輛劃痕險(xiǎn)的保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”。劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍是家庭自用車輛、非營業(yè)車輛。如果上了汽車劃痕險(xiǎn)，并且車子也被人劃了，劃痕險(xiǎn)怎么理賠？如果被保險(xiǎn)車輛被刮花，一定要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場報(bào)案，進(jìn)行正常的理賠程序。向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，要特別注意報(bào)案時(shí)間，一般是48小時(shí)之內(nèi)；如果超時(shí)，就需被保險(xiǎn)人攜身份證原件，親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。保險(xiǎn)公司對定損后，再到4S店修車。如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。報(bào)案是必須的，如果沒有現(xiàn)場則需要你所在地的派出所證明你的車子是有人蓄意或者別的什么原因被劃。如果只做漆不用整形的話，不需要現(xiàn)場報(bào)案，你有時(shí)間的話就可以打給你保險(xiǎn)公司報(bào)案。就說車身有劃痕就可以了。然后等定損員聯(lián)系你，看你車子的具體損失情況。給你定一個(gè)價(jià)格。你拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發(fā)票。之后帶齊材料去保險(xiǎn)公司理賠就可以了。劃痕險(xiǎn)有最高賠付金額的，你要看你具體保了多少錢的。如果你保了2000，但是實(shí)際修要3000的話。那么保險(xiǎn)公司最高就賠2000，另外你要看你有沒有保劃痕不計(jì)免賠險(xiǎn)。一般如果沒保不計(jì)免賠保險(xiǎn)公司還要少賠你15%左右。劃痕險(xiǎn)是不需要現(xiàn)場的，報(bào)案時(shí)說是一次發(fā)現(xiàn)車身多處被劃即可。保險(xiǎn)公司是否全賠還得看是哪家保險(xiǎn)公司承保的，條款中是否規(guī)定了免賠率，具體情況報(bào)案時(shí)可以咨詢。另外你得注意車身是否是劃痕或者碰撞造成的，劃痕是指非碰撞原因造成車身油漆單獨(dú)損傷的情況，如果你的車是因?yàn)楣尾淦渌矬w造成的就不算劃痕，不能并案處理，還需要現(xiàn)場報(bào)案，否則有免陪。車主還需要知道哪些情況下保險(xiǎn)公司不賠劃痕車輛險(xiǎn)，以下四種情況下發(fā)生的劃痕，保險(xiǎn)公司對劃痕車輛險(xiǎn)將不予理賠：（1）被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失；（2）他人因與被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T發(fā)生民事、經(jīng)濟(jì)糾紛造成保險(xiǎn)車輛的損失；（3）車身表面自然老化、損壞；（4）其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)損失和費(fèi)用。小知識(shí)：根據(jù)受損程度的輕重，車身劃痕大致可以分為三檔，只是在稱呼上略有不同。三種情況分別是：表面劃痕、輕度劃痕、深度劃痕，而彭師傅的叫法為漆表劃痕、漆面劃痕和漆深度劃痕。車主如何自行判斷受損程度？五個(gè)字：眼看加手摸。程度最輕的，是指沒傷到清漆，但出現(xiàn)了洗車時(shí)用毛巾擦不掉的細(xì)微痕跡，樹枝、行人背包拉鏈或行車時(shí)的飛石刮擦都有可能造成這種劃痕；若清漆有一定損傷，受損程度即為中度；重度則是車漆脫落，露出底漆或者鋼板，這種情況有可能是車子撞到花壇、柱子等障礙物或者人為惡意導(dǎo)致。; #劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #劃痕險(xiǎn)案例
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 2013年交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率表

摘要：你了解機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率嗎？機(jī)動(dòng)車的種類很多，不同的車型、用途，費(fèi)率也是大相徑庭，了解費(fèi)率表對司機(jī)朋友來說是很有用的。下面就讓小編給你介紹一下最新的機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率吧。國家規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)共分42種，家庭自用車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車、營業(yè)貨車、特種車、摩托車和拖拉機(jī)等八大類42小類車型保險(xiǎn)費(fèi)率各不相同。對同一車型，國家實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率特別提示：交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行國家統(tǒng)一交通強(qiáng)制保險(xiǎn)條款和標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率。按照有關(guān)部門對交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)費(fèi)率審批的原則，任何保險(xiǎn)公司不得擅自提供優(yōu)惠，商業(yè)險(xiǎn)除外。

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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 電話車險(xiǎn)怎么保？有什么優(yōu)點(diǎn)？: 摘要：電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險(xiǎn)公司專用電話營銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。
價(jià)格更低廉
價(jià)格上，根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定，擁有電話直銷車險(xiǎn)牌照的公司，要求電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營，其報(bào)價(jià)可以在國家最低7折限制下再下浮15%。同時(shí)，車主必須認(rèn)識(shí)到，并不是所有通過電話銷售的車險(xiǎn)都是國家認(rèn)可的“電話車險(xiǎn)”。按照保監(jiān)會(huì)的要求，電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營；具備規(guī)范合法的辦公場所，配備有專業(yè)的管理人員。如平安電話車險(xiǎn)，作為全國首家開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，擁有其專屬電話，電話銷售中心設(shè)在上海，銷售中心負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行前期的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程，投保后的服務(wù)和理賠由當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。車主在投保前、投保中、投保后有任何問題，都可以和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)直接聯(lián)系。
電話車險(xiǎn)的辦理流程
第一步：撥打車險(xiǎn)電話第二步：如實(shí)介紹車輛情況與基本需求第三步：電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報(bào)價(jià)第四步：確定投保后，公司約定時(shí)間、地點(diǎn)，在3日內(nèi)遞送投保材料第五步：填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費(fèi)第六步：材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主有了上面的辦理流程大家對電話車險(xiǎn)怎么買應(yīng)該有了一個(gè)大致的了解。但是在電話車險(xiǎn)怎么買的問題上需要了解的不只是這些內(nèi)容，車主們在投保時(shí)還要考慮到車險(xiǎn)的種類和保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)。
電話車險(xiǎn)的優(yōu)勢及問題
電話車險(xiǎn)憑借投保便捷、價(jià)格優(yōu)惠、增值服務(wù)優(yōu)厚等優(yōu)勢被越來越多的車主接受和認(rèn)可，尤其是平日工作繁忙的年輕人，只要一個(gè)電話便能為愛車投保，通過電話完成咨詢、投保、上門收費(fèi)、理賠進(jìn)度查詢、理賠回訪等，關(guān)鍵是各家大的公司還推出很多增值服務(wù)，這些服務(wù)能為日常用車沒有出險(xiǎn)的情況下提供很多保障，也會(huì)省卻很多費(fèi)用。另外，這種渠道投保是比較透明的，沒有了中介代理，是直接與保險(xiǎn)公司溝通投保，信息透明化、價(jià)格透明化的優(yōu)點(diǎn)也就顯露出來，可以預(yù)測，電話車險(xiǎn)市場的發(fā)展空間巨大。由于電話與網(wǎng)絡(luò)交流的特性，銷售人員與客戶無法面對面的進(jìn)行交流。對于一些復(fù)雜的問題在溝通與解釋上存在困難，最終會(huì)導(dǎo)致投保人投錯(cuò)保險(xiǎn)。另外，隨著電話車險(xiǎn)的發(fā)展，一些不法份子也看上了這塊“肥肉”，弄起了假電話車險(xiǎn)，而且手段相當(dāng)?shù)母?。這些人不但敗壞了電話車險(xiǎn)的名聲，也擾亂了市場，最重要的是讓車主受害。
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人保財(cái)險(xiǎn)全面提升“電話車險(xiǎn)管家”品牌，推出4+10服務(wù)項(xiàng)目，主要包括送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)和事故車托管、免費(fèi)拖車、上門定損等十項(xiàng)增值服務(wù)。為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù)，人保“車險(xiǎn)管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù)，防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期，錯(cuò)過續(xù)保期限。此外，為車主免費(fèi)代辦年檢驗(yàn)車的人性化服務(wù)，深受廣大車主的好評。; #電話車險(xiǎn)
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車險(xiǎn)快速理賠流程的注意事項(xiàng): 摘要：今年2月1日起，中國保險(xiǎn)行業(yè)在全國范圍正式實(shí)施“交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失互碰自賠處理機(jī)制”。而據(jù)天津保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2008年7月20日起，天津就已經(jīng)開展快速理賠機(jī)制，互碰自賠也是其中一部分。然而，近日有讀者反映，在遇到刮蹭事故后對到場交警的判決提出異議，但由此引發(fā)保險(xiǎn)理賠成了難事。原來由于目前事故責(zé)任的劃定對第二年的保費(fèi)有一定影響，一些車主不愿在責(zé)任認(rèn)定上妥協(xié)，因此引發(fā)的糾紛不少。快速處理需雙方同意目前，天津共設(shè)有8個(gè)快速處理中心，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門和具有交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營資格的保險(xiǎn)公司派員進(jìn)駐，實(shí)行交通事故處理、保險(xiǎn)查勘定損一站式服務(wù)。不過，快速處理通道有一定的準(zhǔn)入要求：事故需發(fā)生在天津投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車之間；事故在天津行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生，未造成人身傷亡，單車損失在2000元以內(nèi)；當(dāng)事人對事故事實(shí)及成因無爭議，并且車輛能夠自行移動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士特別提醒車主，快速處理需要在雙方協(xié)商無爭議的情況下實(shí)現(xiàn)。如果對于責(zé)任認(rèn)定有異議，不適合走快速處理通道。交通事故快速處理的具體流程為：當(dāng)事人應(yīng)在自行撤離現(xiàn)場后，如實(shí)填寫《天津市機(jī)動(dòng)車輕微車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》，簽名后各執(zhí)一份；填寫《協(xié)議書》后，各方均不向保險(xiǎn)公司索賠的，損失數(shù)額可自行協(xié)商確定并賠付。需向保險(xiǎn)公司索賠的，有責(zé)方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并向保險(xiǎn)公司索要報(bào)案號(hào)碼；保險(xiǎn)公司應(yīng)告知當(dāng)事人共同到就近的快速處理中心進(jìn)行車輛定損，并簽署《天津市保險(xiǎn)行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》；事故當(dāng)事人根據(jù)事故責(zé)任和定損結(jié)果，完成損害賠償處理并簽署《天津市保險(xiǎn)行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損道路交通事故賠償憑證》。車險(xiǎn)快速理賠流程的注意事項(xiàng)車險(xiǎn)快速理賠流程之報(bào)案要及時(shí)。投保車險(xiǎn)的車主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案才能盡快獲得車險(xiǎn)理賠，另外車主還應(yīng)及時(shí)報(bào)告交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120急救電話。車險(xiǎn)快速理賠流程之車險(xiǎn)理賠查勘階段。車主在報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)委派負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠的查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車險(xiǎn)快速理賠流程之定損與核價(jià)，這是車險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重，需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門的要求開往定損中心定損理賠。車險(xiǎn)快速理賠流程之遞交理賠單證。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車險(xiǎn)事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，車險(xiǎn)理賠所需要遞交的單證也會(huì)相應(yīng)不同。遞交了車險(xiǎn)理賠所有的單證，車主就基本完成了車險(xiǎn)理賠流程，可以安心等待保險(xiǎn)公司的領(lǐng)取車險(xiǎn)理賠款通知?！?strong>　如有異議可申請復(fù)議發(fā)生事故后，雙方可能會(huì)產(chǎn)生爭議，造成無法實(shí)現(xiàn)快速處理。比如，陳先生因?yàn)榈管嚺c一輛位于其后方的汽車出現(xiàn)刮蹭，一開始想通過快速處理解決，但是因?yàn)閷τ诮痪o出的全責(zé)無責(zé)認(rèn)定不一致，給保險(xiǎn)理賠帶來了困難。業(yè)內(nèi)人士分析，對責(zé)任認(rèn)定不服的兩方車主，可以找交警裁定。如果對交警裁定不服，沒有在快速理賠協(xié)議書上簽字，可以通過行政復(fù)議解決。還有可能出現(xiàn)的情況是，雖然雙方都同意通過快速處理來解決，但是由于單車損失過
2000元而無法進(jìn)行。業(yè)內(nèi)人士表示，對于此種經(jīng)查勘定損單車損失超過2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故，將由駐快速處理中心進(jìn)行車輛定損，并簽署《天津市保險(xiǎn)行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》；事故當(dāng)事人根據(jù)事故責(zé)任和定損結(jié)果，完成損害賠償處理并簽署《天津市保險(xiǎn)行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損道路交通事故賠償憑證》。綜上所述，車主出險(xiǎn)后，最好還要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，及時(shí)了解車險(xiǎn)快速理賠流程中的各個(gè)細(xì)節(jié)。另外，投保平安車險(xiǎn)的車主只需要登錄平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)就能在線查詢理賠進(jìn)度，非常的方便快捷。; #車險(xiǎn) #理賠
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 中國人保車險(xiǎn)查詢辦法介紹: 摘要：當(dāng)您的車輛出險(xiǎn)后，如何查詢自己的車險(xiǎn)理賠呢？為了更好的方便客戶查詢自己的車險(xiǎn)進(jìn)程，小編總結(jié)了中國人保車險(xiǎn)查詢辦法。為方便廣大客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。人保財(cái)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U(xiǎn)的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。2012年人?？蛻艄?jié)召開之際，作為行業(yè)第一家“客戶信息自主查詢系統(tǒng)”--人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)也迎來了上線一周年的日子。一年內(nèi)，累積查詢量突破千萬人次，龐大的數(shù)字成為系統(tǒng)上線一周年最好的禮物！知情權(quán)，透明才滿意。承保理賠信息自主查詢服務(wù)的優(yōu)勢，正在于消費(fèi)者可以清晰地了解自己的消費(fèi)過程，讓投保更放心。這種服務(wù)為本的理念，是不斷推動(dòng)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力。人保財(cái)險(xiǎn)率先推出應(yīng)用的承保理賠信息的自主查詢平臺(tái)，使客戶能隨時(shí)隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進(jìn)一步提高人保財(cái)險(xiǎn)承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。業(yè)界專家指出 , “人保財(cái)險(xiǎn)通過自主查詢系統(tǒng)，把投保信息的知情權(quán)和主動(dòng)性交給了消費(fèi)者，是在顧客服務(wù)體驗(yàn)上邁出的一大步”。規(guī)范化，做行業(yè)領(lǐng)頭羊。承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的推出不僅能解決消費(fèi)者對投保理賠信息透明化的需求，也促進(jìn)了保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)高度重視、積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)政策，在信息披露的時(shí)效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗(yàn)方面都領(lǐng)先行業(yè) , 顯示出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)有的負(fù)責(zé)形象。人保財(cái)險(xiǎn)客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，進(jìn)一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，未來消費(fèi)者將更清清楚楚投保，明明白白理賠。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)公司按照保監(jiān)會(huì)要求，制訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。通過“自主查詢”服務(wù)，客戶只要撥打人保財(cái)險(xiǎn)的客戶服務(wù)電話（95518），提供保單號(hào)碼和被保險(xiǎn)人身份證件號(hào)碼（單位客戶提供組織機(jī)構(gòu)代碼），身份一經(jīng)核實(shí)，就可以查詢，查詢內(nèi)容包括保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費(fèi)信息、批改信息，以及歷史出險(xiǎn)情況、出險(xiǎn)經(jīng)過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環(huán)節(jié)。目前，自主查詢服務(wù)已經(jīng)榮升至人保財(cái)險(xiǎn)最受客戶喜愛的服務(wù)行列中，都是因?yàn)榉奖憧旖荻艿綒g迎。而且這項(xiàng)由中國人保財(cái)險(xiǎn)率先推出的保險(xiǎn)信息查詢服務(wù)，已經(jīng)為越來越多的保險(xiǎn)民眾所熟知，很多人甚至將中國人保財(cái)險(xiǎn)的客服電話號(hào)碼95518存在自己的手機(jī)里，方便隨時(shí)查詢相關(guān)信息。2010年，中國人保財(cái)險(xiǎn)在客戶節(jié)活動(dòng)中推出了六項(xiàng)承諾，在六項(xiàng)承諾中，中國人保財(cái)險(xiǎn)提到95518、e-PICC保險(xiǎn)信息實(shí)時(shí)查詢，車險(xiǎn)理賠進(jìn)度隨時(shí)掌握，服務(wù)更透明。客戶通過自主查詢掌握自身保險(xiǎn)的投保和承保信息以及理賠進(jìn)度和賠付金額等信息內(nèi)容，經(jīng)過核對，如果存在和客戶掌握不一致的情況，隨時(shí)可以向中國人保財(cái)險(xiǎn)提交異議信息處理；如果發(fā)現(xiàn)中國人保財(cái)險(xiǎn)員工存在違法違紀(jì)行為，也可以通過異議信息處理來舉報(bào)。據(jù)悉，中國人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)將異議信息復(fù)核處理納入公司合規(guī)管理體系，對所有客戶提出的異議信息中國人保財(cái)險(xiǎn)將安排專人負(fù)責(zé)處理，如果確屬違法違紀(jì)行為，中國人保財(cái)險(xiǎn)將移交監(jiān)察部門查處。為了更好地做好這項(xiàng)服務(wù)工作，中國人保財(cái)險(xiǎn)要求全體員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊》，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求做好服務(wù)工作，包括一線人員的系統(tǒng)操作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，后臺(tái)處理人員的流程標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等，使全體員工能熟練操作查詢系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司形象。; #中國人保車險(xiǎn)查詢 #人保車險(xiǎn)查詢 #車險(xiǎn)查詢
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