約有22項(xiàng)符合搜索網(wǎng)上保險(xiǎn)的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。
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行業(yè)資訊
網(wǎng)上保險(xiǎn)超市 讓保險(xiǎn)一目了然
- 摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們消費(fèi)的一種渠道，近年來(lái)，網(wǎng)上保險(xiǎn)也開始火熱發(fā)展起來(lái)。類似開心保一樣的網(wǎng)上保險(xiǎn)超市迅速走紅。“保險(xiǎn)超市”，就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應(yīng)性為一體的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品薈萃的交易場(chǎng)所，在“保險(xiǎn)超市”內(nèi)，無(wú)論是國(guó)外客戶，還是國(guó)內(nèi)客戶，不僅可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)偏好，自由選擇單項(xiàng)保險(xiǎn)或組合保險(xiǎn)，而且可以根據(jù)自己的特殊要求，讓“超市”來(lái)為您量身定制保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而就在“保險(xiǎn)超市”向我們走來(lái)的時(shí)候，大多數(shù)消費(fèi)者，特別是個(gè)體消費(fèi)者對(duì)它還缺乏足夠的了解，就連許多業(yè)內(nèi)人士對(duì)“保險(xiǎn)超市”的定位和含義也存在不少分歧。網(wǎng)上保險(xiǎn)超市的開張是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)探索保險(xiǎn)銷售模式的一個(gè)新的嘗試，是電子商務(wù)進(jìn)入傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域的先河。保險(xiǎn)超市由江蘇平衡保險(xiǎn)代理有限公司與上海經(jīng)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手聯(lián)合創(chuàng)立，前者在壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面都有較強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，并聯(lián)合遍及全國(guó)的服務(wù)站點(diǎn)為客戶提供個(gè)性化的貼心服務(wù)，后者提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的全面技術(shù)支持。 網(wǎng)上保險(xiǎn)超市的成立得到了國(guó)內(nèi)數(shù)十家保險(xiǎn)公司大力支持，并與之建立了真誠(chéng)合作關(guān)系。網(wǎng)上保險(xiǎn)超市囊括豐富的險(xiǎn)種，可供用戶選擇，產(chǎn)險(xiǎn)有車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、各類意外險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等等；壽險(xiǎn)有養(yǎng)老、醫(yī)療、重大疾病、少兒、分紅、投資、年金等保險(xiǎn)供您挑選，同一險(xiǎn)種又有多家保險(xiǎn)公司供您比較。進(jìn)百家門不如進(jìn)一家門，這里是保險(xiǎn)之家。網(wǎng)上保險(xiǎn)超市擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)專家隊(duì)伍，可以接受您的咨詢，幫助您選擇，比較各類保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)專家還將多家保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)險(xiǎn)種組合起來(lái)為客戶提供一攬子服務(wù)，形成適合客戶的最佳方案……網(wǎng)上保險(xiǎn)超市方便快捷的銷售新模式，為廣大客戶除去了奔波勞累之苦，節(jié)省了大量的時(shí)間、費(fèi)用開支；同時(shí)也為超市降低了銷售成本，因此超市推出了一系列有利于客戶的優(yōu)惠措施，客戶在網(wǎng)上直接預(yù)約投?？梢韵硎艿?/span>2%~~~15%的折扣。網(wǎng)上保險(xiǎn)超市將成為客戶真正的朋友。作為全球最大的保險(xiǎn)及資產(chǎn)管理集團(tuán)之一——法國(guó)安盛集團(tuán)，其8%的新單業(yè)務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，目前，國(guó)內(nèi)不少保險(xiǎn)公司都推出網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保單數(shù)量也開始有了穩(wěn)步增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)最大的贏家——中國(guó)平安預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)?？蛇_(dá)到2億多元。據(jù)了解，1997年，我國(guó)首家保險(xiǎn)網(wǎng)站——中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)成立，并于同年11月促成國(guó)內(nèi)第一份網(wǎng)上保單。2000年以后，國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司紛紛開始嘗試電子商務(wù)。2001年5月，平安公司推出了貨運(yùn)險(xiǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)正值上海磁懸浮列車項(xiàng)目投保競(jìng)標(biāo)，幾家規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司在為該項(xiàng)目激烈拼爭(zhēng)。“貨運(yùn)險(xiǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)是天平傾向于平安的重要砝碼。當(dāng)客戶了解到利用貨運(yùn)險(xiǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)可以提高效率、節(jié)省成本后，平安保險(xiǎn)成了贏家。”平安保險(xiǎn)公司客戶資源管理中心網(wǎng)上保險(xiǎn)部總經(jīng)理應(yīng)松說。通過對(duì)比，導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，價(jià)格確有優(yōu)勢(shì)。例如，1年期的女性健康保險(xiǎn)，保障范圍為5萬(wàn)元意外身故/殘疾保險(xiǎn)、5萬(wàn)元乳腺癌疾病保險(xiǎn)、2.5萬(wàn)元其他婦科癌癥等重大疾病保險(xiǎn)，保險(xiǎn)代理人報(bào)價(jià)為150元，而網(wǎng)上投保同類產(chǎn)品保費(fèi)僅需100元。導(dǎo)報(bào)記者在平安保險(xiǎn)網(wǎng)站的“網(wǎng)上直銷”欄里看到，“我是空中飛人”的交通意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限由1個(gè)月到12個(gè)月任選，保額由40萬(wàn)元到200萬(wàn)元自由選擇，網(wǎng)上投保可享受5折優(yōu)惠。導(dǎo)報(bào)記者了解到，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)通過減少中間流通環(huán)節(jié)，其“低成本”運(yùn)作讓客戶得到了更多的實(shí)惠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式節(jié)省58%—71%的費(fèi)用。“套餐式”組合不夠“人性化。從目前來(lái)看，適合在網(wǎng)上銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品一般是僅用少量參數(shù)、較易描述和定價(jià)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如家庭財(cái)產(chǎn)、意外險(xiǎn)以及定期壽險(xiǎn)等。目前網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可供客戶選擇的余地還很有限，專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品并不多。而且，很多網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還不夠“人性化”，不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自由組合。一些比較復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品還是“套餐式”組合銷售，客戶必須在幾種套餐中作出選擇。例如，目前網(wǎng)上直銷的車險(xiǎn)大多數(shù)是“車損+三者50萬(wàn)+車上人員5萬(wàn)/座+玻璃+不計(jì)免賠”或者 “車損+三者50萬(wàn)+盜搶+車上人員5萬(wàn)/座位+不計(jì)免賠”。這種套餐組合模式，自由選擇的空間很小。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的專門產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該加大投入力度，產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)也應(yīng)該更“人性化”一些，這些都是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在未來(lái)的發(fā)展中需要著力改進(jìn)的方面。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
網(wǎng)上買保險(xiǎn)將突破保險(xiǎn)網(wǎng)銷新格局
- 摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售已成為保險(xiǎn)業(yè)開辟銷售渠道的新途徑，和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式相比，網(wǎng)上買保險(xiǎn)的最大優(yōu)勢(shì)在于方便、省心。為方便消費(fèi)者投保，很多保險(xiǎn)公司、銀行和專業(yè)保險(xiǎn)銷售網(wǎng)都推出了網(wǎng)上投保平臺(tái)，交易的險(xiǎn)種主要包括意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。其中，意外險(xiǎn)最受歡迎，因?yàn)槠渫侗Ｊ掷m(xù)簡(jiǎn)單，投保人只要在網(wǎng)上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費(fèi)后，就能完成投保手續(xù)；而壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等由于在投保時(shí)需要體檢，在技術(shù)上暫時(shí)還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量不算大。網(wǎng)上買保險(xiǎn) 渠道更多樣不少保險(xiǎn)公司在官網(wǎng)賣保險(xiǎn)的同時(shí)，也在布局各大電商平臺(tái)。從入駐淘寶網(wǎng)的保險(xiǎn)公司來(lái)看，就有人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安、陽(yáng)光保險(xiǎn)、泰康人壽、華泰人壽、太平洋保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、天平汽車和國(guó)華人壽等數(shù)十家保險(xiǎn)公司。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)保險(xiǎn)在線保費(fèi)收入達(dá)到40億元，同比增幅高達(dá)123.8%，而總保費(fèi)收入占比還不足0.3%。事實(shí)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，國(guó)外發(fā)達(dá)保險(xiǎn)市場(chǎng)上車險(xiǎn)保費(fèi)收入的30%、壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的近10%都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%；保險(xiǎn)網(wǎng)銷市場(chǎng)未來(lái)10年的保費(fèi)潛力將突破千億元規(guī)模。網(wǎng)上買保險(xiǎn) 將顛覆傳統(tǒng)格局而網(wǎng)上賣保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的最大區(qū)別在于，它要能給予客戶不一樣的投保體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌說，相較于普通的線下投保和電話投保模式，網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點(diǎn)。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說，網(wǎng)上銷售可以將產(chǎn)品覆蓋至更廣闊人群，尤其是80、90后的年輕人群。目前，網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)的品類絕大部分還是意外險(xiǎn)。網(wǎng)上購(gòu)買金額較小的意外險(xiǎn)十分方便，投保過程很簡(jiǎn)單，只要按照程序填寫個(gè)人資料就可以，幾分鐘就能搞定。而方便快捷的支付渠道也成了吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。通過電商渠道，消費(fèi)者可通過銀聯(lián)或支付寶進(jìn)行支付，而且購(gòu)買支付的同時(shí)還能享受電子商務(wù)平臺(tái)支付安全的保障。特別是現(xiàn)在手機(jī)也能用來(lái)支付，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)。在網(wǎng)上買保險(xiǎn)，除了方便外，最吸引人的還是其比傳統(tǒng)渠道更優(yōu)惠的價(jià)格。從購(gòu)買的成本來(lái)看，由于保險(xiǎn)公司的傭金、手續(xù)費(fèi)等成本的降低，很多產(chǎn)品如果通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的話，價(jià)格上要比門市的同類產(chǎn)品便宜許多。網(wǎng)上買保險(xiǎn) 保險(xiǎn)條款要看清消費(fèi)者網(wǎng)上買保險(xiǎn)時(shí)要看清保險(xiǎn)條款，確定該保險(xiǎn)產(chǎn)品符合自己的意愿和利益再選擇下單。在線上購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)不能只關(guān)注價(jià)格，更需注意產(chǎn)品的保障范圍、免責(zé)等具體內(nèi)容，確保購(gòu)買的產(chǎn)品符合購(gòu)買初衷。如果對(duì)保險(xiǎn)條款有任何疑義，可以詳細(xì)咨詢?cè)诰€客服，或直接撥打保險(xiǎn)公司的電話咨詢。專家還提醒，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)條文看似簡(jiǎn)單，但是出險(xiǎn)維權(quán)具有相當(dāng)強(qiáng)的專業(yè)性，網(wǎng)銷保險(xiǎn)因?yàn)闆]有專門的人員負(fù)責(zé)保險(xiǎn)條款解釋，所以投保人一定要在投保險(xiǎn)前仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，以免發(fā)生糾紛。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
投保新手段 智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)新體驗(yàn)
- 摘要：在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)赖慕裉?，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很平常的事情，如今保險(xiǎn)業(yè)也開始涉足智能移動(dòng)電子投保平臺(tái)，不受時(shí)間限制，15分鐘就能完成從投保與交費(fèi)全部流程，而且是即時(shí)生效的，這個(gè)智能平臺(tái)就是最近大家關(guān)注的“神行太保”。 “神行太保”是太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)與聯(lián)想集團(tuán)將建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同打造智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)，據(jù)悉，“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)是目前保險(xiǎn)行業(yè)智能化程度最高的實(shí)時(shí)投保移動(dòng)解決方案，基于“便捷、誠(chéng)信、安全”的理念，為客戶提供7*24小時(shí)“隨時(shí)隨地”的咨詢、投保、交費(fèi)服務(wù)，通過智能化的系統(tǒng)，營(yíng)銷員一般只需15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費(fèi)流程。 與此同時(shí)，客戶在辦理投保業(yè)務(wù)時(shí)可清晰直觀地看到每個(gè)操作步驟，確認(rèn)自己的每項(xiàng)權(quán)益。借助系統(tǒng)強(qiáng)大的規(guī)則引擎對(duì)客戶真實(shí)需求進(jìn)行分析，量身定制，推薦客制化的產(chǎn)品保障方案，同時(shí)輔以完整的權(quán)利義務(wù)演示，從技術(shù)上最大程度地避免了銷售誤導(dǎo)，提升客戶體驗(yàn)。 “神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入、遠(yuǎn)程管理、安全策略、終端程序、數(shù)據(jù)安全、“云服務(wù)”后臺(tái)等方面擁有顯著優(yōu)勢(shì)，其大規(guī)模應(yīng)用將大幅縮短傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)運(yùn)作業(yè)鏈條。同時(shí)，交通銀行、快錢支付清算信息有限公司為平臺(tái)整合了先進(jìn)的支付手段，不僅資金安全得到了保障，更使即時(shí)收費(fèi)成為可能。 除聯(lián)想這個(gè)領(lǐng)頭羊外，華碩、宏基、三星及東芝等都紛紛表示有意于保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)市場(chǎng)，今后將陸續(xù)參與到保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)的發(fā)展中。 隨著平板電腦、智能手機(jī)等智能設(shè)備的風(fēng)靡，個(gè)人移動(dòng)應(yīng)用踏上新臺(tái)階。企業(yè)級(jí)用戶也力圖通過智能設(shè)備提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，以提升品牌形象使自己在移動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 日前，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)與聯(lián)想集團(tuán)正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。根據(jù)協(xié)議，太平洋保險(xiǎn)與聯(lián)想將共同打造智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)“神行太保”，而聯(lián)想將為太平洋保險(xiǎn)提供更加先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品、解決方案和IT技術(shù)支持服務(wù)。 分析人士認(rèn)為，這樣合作對(duì)于兩者來(lái)說是各取所需。通過打造移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)，太平洋保險(xiǎn)可以提高客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于聯(lián)想來(lái)說則可以以金融行業(yè)為突破口，進(jìn)一步提高移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)占比。
太保：打造智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)
據(jù)了解，此次聯(lián)想和太平洋保險(xiǎn)聯(lián)合推出的“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入、遠(yuǎn)程管理、安全策略、終端程序、數(shù)據(jù)安全、“云服務(wù)”后臺(tái)等方面擁有顯著優(yōu)勢(shì)，其大規(guī)模應(yīng)用將大幅縮短傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)運(yùn)作業(yè)鏈條。同時(shí)，交通銀行、快錢支付清算信息有限公司為平臺(tái)整合了先進(jìn)的支付手段，不僅資金安全得到了保障，更使即時(shí)收費(fèi)成為可能。據(jù)悉，“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)的推出是目前保險(xiǎn)行業(yè)智能化程度最高的實(shí)時(shí)投保移動(dòng)解決方案，通過智能化的系統(tǒng)，營(yíng)銷員一般只需15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費(fèi)流程。太保集團(tuán)常務(wù)副總裁徐敬惠對(duì)外界介紹，目前該平臺(tái)已在太平洋人壽全國(guó)38家分公司得到全面推廣。截至今年7月底，累計(jì)獲益的營(yíng)銷員多達(dá)8萬(wàn)余人，造福保險(xiǎn)客戶32萬(wàn)余人。“以前保險(xiǎn)的銷售模式一是通過保險(xiǎn)代理人，給予提成；二是通過互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買平臺(tái)完成保單，相比之下，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售可以減少保代的費(fèi)用來(lái)擴(kuò)大銷售能力，這一塊的銷售業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，保險(xiǎn)公司看到了這一發(fā)展趨勢(shì)。”正略鈞策管理的咨詢顧問王丹青在接受《國(guó)際金融報(bào)》采訪表示。這次太平洋保險(xiǎn)和聯(lián)想的合作其實(shí)很簡(jiǎn)單，相當(dāng)于有一個(gè)客戶端綁定在聯(lián)想的平板電腦產(chǎn)品上，一線保險(xiǎn)銷售人員就可以拿著平板電腦去向客戶做一些產(chǎn)品的銷售，依托這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以很直觀、快速地向客戶展現(xiàn)保險(xiǎn)定制的流程、交費(fèi)的過程等。 聯(lián)想：布局移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)戰(zhàn)略
王丹青認(rèn)為，對(duì)于聯(lián)想來(lái)說，聯(lián)想平板電腦的市場(chǎng)占有率和影響與蘋果有一定的差距，定位偏向于中低端客戶，通過這次與太平洋的合作大客戶的定制化營(yíng)銷，有助于拉動(dòng)產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)影響。不止如此，這亦是聯(lián)想布局移動(dòng)平臺(tái)戰(zhàn)略的體現(xiàn)。此前7月27日，聯(lián)想與SAP公司剛剛宣布，將針對(duì)中國(guó)企業(yè)的特定商業(yè)需求打造定制化移動(dòng)解決方案，并在聯(lián)想平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上支持 SAP移動(dòng)平臺(tái)和SAP移動(dòng)應(yīng)用軟件。聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部經(jīng)理韓征在接受媒體采訪時(shí)表示，聯(lián)想本身定位于提供一系列優(yōu)秀的智能終端產(chǎn)品，但聯(lián)想的硬件平臺(tái)將會(huì)是開放的，聯(lián)想會(huì)和各行業(yè)優(yōu)秀的獨(dú)立軟件開發(fā)商合作，為客戶提供最終的解決方案。據(jù)了解，聯(lián)想已經(jīng)相繼推出了面向金融、教育、物流、警用、快消、城市管理、政府及中小企業(yè)等不同行業(yè)用戶的一系列創(chuàng)新的移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)解決方案，并有大量成功的應(yīng)用案例。“以保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)應(yīng)用為代表的移動(dòng)互聯(lián)方案，已成為各行業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要推手。預(yù)計(jì)聯(lián)想將以金融行業(yè)為突破口，進(jìn)一步提高移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)占比。”聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁陳旭東表示。根據(jù)權(quán)威第三方國(guó)際數(shù)據(jù)公司對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT解決方案的分析報(bào)告，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度越來(lái)越高，而且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的用戶快速提高，在金融服務(wù)3G應(yīng)用的帶領(lǐng)下快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)在此的投入更加高。正因?yàn)槿绱?，除?lián)想這個(gè)領(lǐng)頭羊外，華碩、宏基、三星及東芝等都紛紛表示有意于保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)市場(chǎng)，今后將陸續(xù)參與到保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)的發(fā)展中。今年以來(lái)，新型的電子銷售模式在保險(xiǎn)營(yíng)銷中快速普及。迄今，平安人壽、中國(guó)人壽、太保壽險(xiǎn)、陽(yáng)光人壽相繼開發(fā)試點(diǎn)移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，并在全國(guó)鋪開。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
三馬合作：哥賣的不是保險(xiǎn) 是市場(chǎng)
- 摘要：三馬合作賣保險(xiǎn)的事，一時(shí)成為業(yè)界討論最多的話題。三馬的實(shí)力不容小覷，在各自的行業(yè)也是領(lǐng)頭人物，此番合作，自然格外引人注目。而外界也紛紛猜測(cè)，三馬有意在布局更大市場(chǎng)，未來(lái)或?qū)⒃傧平鹑诰蘩恕?/span>馬云有道（網(wǎng)絡(luò)渠道），馬明哲有術(shù)（保險(xiǎn)產(chǎn)品），馬化騰有連接“線上線下”的接口二維碼。“三馬”合作成立的眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（下稱眾安財(cái)險(xiǎn)）亦在近期浮出水面。不過，“三馬”聯(lián)手賣的不只是保險(xiǎn)，他們各執(zhí)利器，將率先進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代。“監(jiān)管層對(duì)新公司的模式比較肯定，相信獲批的可能性較大。”近日，一位中國(guó)平安高層表示，新公司將會(huì)是一家正常的保險(xiǎn)公司，虛擬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)只是業(yè)務(wù)范疇之一，不存在監(jiān)管難題。不過，該人士并不否認(rèn)，新公司就保險(xiǎn)業(yè)態(tài)而言，的確有著翻天覆地的變化。
“三馬”各自角色
該公司注冊(cè)資本金10億元。股權(quán)構(gòu)成中，阿里巴巴持股19.9%、中國(guó)平安持股15%、騰訊持股15%，攜程持股5%，其余股份由多家網(wǎng)絡(luò)科技公司占有。這家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司還未出生，便因?yàn)楣蓶|的特殊身份而吹皺一池春水；三家分處互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域的巨頭“碰頭”了，“三馬”模式或?qū)⑾破鹨粓?chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)潮。一位接近馬明哲的人士坦言，眾安財(cái)險(xiǎn)只是中國(guó)平安涉足虛擬經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)金融的一小步，如果順利，屆時(shí)可以增加投入，滾動(dòng)式發(fā)展。接近上述中國(guó)平安高層的人士亦表示，盡管眾安財(cái)險(xiǎn)在申報(bào)過程中，無(wú)異于普通財(cái)險(xiǎn)公司，但新公司無(wú)論是客戶獲取、購(gòu)買、市場(chǎng)交易方式等都會(huì)發(fā)生巨變。而所有的交易模式均離不開阿里云的技術(shù)保障。其透露，“支付寶”將會(huì)是阿里巴巴參與合作的核心平臺(tái)。ChinaVenture投中集團(tuán)高級(jí)分析師馮坡認(rèn)為在新公司的商業(yè)模式上，需要關(guān)注兩方面。“渠道層面，‘三馬’合作必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道產(chǎn)生重大影響，有可能改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷售格局，而憑借騰訊、阿里巴巴龐大的用戶群體，這種合作也極有可能對(duì)傳統(tǒng)線下渠道產(chǎn)生沖擊。”馮坡分析，阿里巴巴本身?yè)碛旋嫶蟮膫€(gè)人用戶和企業(yè)用戶，都有望成為新保險(xiǎn)公司的客戶群體，而天貓、支付寶，也將是主要的銷售渠道。“馬云參與保險(xiǎn)公司更多的還是從服務(wù)整個(gè)阿里集團(tuán)電商產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，最終目的是服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略，而非簡(jiǎn)單的開拓新業(yè)務(wù)。”馮坡說。而平安集團(tuán)本身屬于專業(yè)保險(xiǎn)公司，在新公司中可能更多起到技術(shù)支持的作用。其也會(huì)利用新公司及阿里巴巴和騰訊，去開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，進(jìn)而為其原有業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 網(wǎng)上保險(xiǎn)又將引領(lǐng)新趨勢(shì)？
雖然阿里巴巴也面臨發(fā)展難題，如B2B業(yè)務(wù)正迎來(lái)發(fā)展瓶頸、C2C業(yè)務(wù)深陷假貨泥淖，并不時(shí)遭受輿論聲討；B2C業(yè)務(wù)則受制于價(jià)格戰(zhàn)，盈利水平短期內(nèi)難以大幅提升，不過其似乎有著“傲視”線下實(shí)體的本錢。而現(xiàn)在的阿里巴巴，則正一點(diǎn)點(diǎn)兌現(xiàn)馬云此前的想法，其愿景是“阿里巴巴要成為全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商。”而爭(zhēng)先恐后進(jìn)入電商的實(shí)體金融似乎也在印證馬云當(dāng)初“將來(lái)所有公司都是電子商務(wù)公司”的預(yù)判。譬如，建行打造善融商務(wù)、交行在淘寶開店、9家險(xiǎn)企入駐淘寶保險(xiǎn)頻道，太平控股設(shè)立“太平電子商務(wù)有限公司”等，接踵而至步入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員、主任曹磊認(rèn)為，“三馬”合作具備天時(shí)地利。“用戶教育普及、支付工具的完善、信任度等都是促成“三馬”合作的動(dòng)因；包括很多金融機(jī)構(gòu)都有網(wǎng)絡(luò)融資中心等，這些現(xiàn)象折射出商品銷售從線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。”曹磊說。不只是保險(xiǎn)業(yè)。有一部分市場(chǎng)正從線下搬至線上，線下需求在縮小，線上需求在擴(kuò)張。顯然，洞悉如此趨勢(shì)的“三馬”已先行一步——拉開了搶占市場(chǎng)先機(jī)的架式。出身于互聯(lián)網(wǎng)的馬云(微博)與馬化騰，一開始提供金融支付業(yè)務(wù)，便包含著互聯(lián)網(wǎng)的DNA，即“全銀行一站式”。他們與馬明哲合作的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，也將是全保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。甚至可能就此打破目前金融產(chǎn)品以及服務(wù)物理網(wǎng)點(diǎn)為基準(zhǔn)的限制。 三馬合作背后的秘密
“三馬”聯(lián)手賣保險(xiǎn)，要點(diǎn)恐怕不是強(qiáng)強(qiáng)合作，不是業(yè)務(wù)互補(bǔ)，更不是簡(jiǎn)單地賣保險(xiǎn)產(chǎn)品、簡(jiǎn)單地在網(wǎng)上提供保險(xiǎn)服務(wù)，而是在網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代尚未完全到來(lái)之時(shí)，利用各自的牌照、業(yè)務(wù)模式和客戶資源，張開一面金融服務(wù)和金融產(chǎn)品上網(wǎng)的旗幟。當(dāng)然這是否是可行的，還有待于監(jiān)管部門的批準(zhǔn)。畢竟這不是成立一家保險(xiǎn)公司那么簡(jiǎn)單。假設(shè)是成立傳統(tǒng)模式的保險(xiǎn)公司，“三馬”之一的馬明哲未必用得著和另外二馬合作；而若是放棄自己互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和模式，另外二馬只做一家傳統(tǒng)模式的保險(xiǎn)公司的投資人即可，哪怕是做新成立的保險(xiǎn)公司的實(shí)際控制人，也未必需要和馬明哲合作注冊(cè)成立一家保險(xiǎn)公司。相比新成立或投資其他保險(xiǎn)公司，即使馬明哲允許他們進(jìn)入平安保險(xiǎn)，投資成本也會(huì)是相當(dāng)高的，馬云與馬化騰只能參與二級(jí)市場(chǎng)的定向增發(fā)，或者大宗收購(gòu)，而平安的股價(jià)是透明的。就互聯(lián)網(wǎng)的“二馬”而言，雖然沒有直接進(jìn)入過實(shí)體金融業(yè)態(tài)，但以旗下第三方電子支付(馬云的支付寶)全國(guó)第一和馬化騰財(cái)付通第二的業(yè)態(tài)方式，其實(shí)已經(jīng)變相改變了金融傳統(tǒng)的基礎(chǔ)。其意義已不完全是我們看到的從線下支付轉(zhuǎn)到線上支付的物理現(xiàn)象，而是支付平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化，所謂“全銀行一站式”的解決方案。即包括銀行、保險(xiǎn)、信托、證券在內(nèi)的所有金融機(jī)構(gòu)。雖然都各自擁有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以向客戶提供線上服務(wù)，但和產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)的阿里巴巴、騰訊提供的第三方電子支付相比，這些金融機(jī)構(gòu)使用的不過是自己的門戶。而由阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的支付平臺(tái)卻是全金融機(jī)構(gòu)的，因?yàn)樵谶@些平臺(tái)上提供的支付這一項(xiàng)最為基礎(chǔ)的金融服務(wù)，是橫跨所有線下金融機(jī)構(gòu)的。簡(jiǎn)言之，兩匹出身于互聯(lián)網(wǎng)的“馬”，從一開始提供金融支付業(yè)務(wù)，便包含著互聯(lián)網(wǎng)的DNA：即一股腦把可以納入的傳統(tǒng)的金融服務(wù)和產(chǎn)品，全部掛在自己的平臺(tái)上，向客戶提供全傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的一站式服務(wù)和銷售。從這個(gè)最為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)出發(fā)，我們不難理解“三馬”賣的不是保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，而是互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的大開張。它的本質(zhì)意味著未來(lái)在眾安在線這個(gè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，將提供的不是一家一戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，而是全保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。甚至還可以將納入其中的其他金融產(chǎn)品和服務(wù)(信托、基金和證券)，未來(lái)都從線下搬到線上去，而且將會(huì)打破目前金融產(chǎn)品以及服務(wù)物理網(wǎng)點(diǎn)為基準(zhǔn)的限制。這才能完成平安提倡的，“無(wú)論何時(shí)何地、以任何方式、提供所有產(chǎn)品的”金融4A服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)它“多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的最佳客戶體驗(yàn)。單以平安獨(dú)家顯然是不能做到的，因?yàn)樗豢赡艽砥渌慕鹑跈C(jī)構(gòu)，不過到了互聯(lián)網(wǎng)就一切水到渠成了。三馬賣保險(xiǎn)，瞄準(zhǔn)的是金融市場(chǎng)這個(gè)大蛋糕，提前布局線上市場(chǎng)，爭(zhēng)奪入口才是王道。而如今網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的興起，也正得到保監(jiān)會(huì)的重視，未來(lái)前景一片大好。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證
- 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售逐漸成為主流，然而，網(wǎng)絡(luò)銷售也存在弊端，如何避免呢？對(duì)此，國(guó)家與企業(yè)應(yīng)通力合作，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。為了防范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)欺詐，中國(guó)保監(jiān)會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱“《征求意見稿》”)，旨在加強(qiáng)正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露。而筆者從“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證管理機(jī)構(gòu)中網(wǎng)(knet.cn)獲悉，為了防范保險(xiǎn)類網(wǎng)站假冒釣魚風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)指定信息及時(shí)防偽披露，中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”)官網(wǎng)已經(jīng)率先完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證，提前踐行了保監(jiān)會(huì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)規(guī)范管理要求。以“中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)”為例，今后廣大網(wǎng)民或公眾在登錄中國(guó)人壽在線辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，可隨時(shí)通過查驗(yàn)“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證標(biāo)識(shí)，核對(duì)中國(guó)人壽公司有關(guān)工商信息、網(wǎng)站信息、域名信息等。為進(jìn)一步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，豐富互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品不斷更新改革。中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)以客戶為中心的核心理念，對(duì)網(wǎng)站的信息架構(gòu)、用戶流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，更加人性化的用戶體驗(yàn)為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)打造了新的網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品通道，旅游、交通意外、綜合意外保險(xiǎn)網(wǎng)上購(gòu)買更便捷；整合了中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)所有在線自助服務(wù)功能，保單查詢、激活卡激活、國(guó)壽鶴卡申請(qǐng)都能通過在線自助服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行。登陸中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)，清爽不失穩(wěn)重，親和不失大氣的視覺形象讓人充分感受到中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)穩(wěn)健卻充滿朝氣的獨(dú)有魅力。“產(chǎn)品中心”板塊為廣大用戶提供了中國(guó)人壽熱銷的20多類50多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，可全面滿足用戶的個(gè)性化需求。用鮮活的投保示例、清晰的數(shù)字、通俗易懂的描述對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，拉近了保險(xiǎn)與大眾生活的距離，同時(shí)還完善了產(chǎn)品保費(fèi)試算功能，讓大家對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和保障有更全面的了解，選擇自己真正需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品。進(jìn)入“客戶服務(wù)”板塊，用戶可以按照完整的保單流程查詢中國(guó)人壽的客戶服務(wù)指南，從如何購(gòu)買、如何交費(fèi)到保單售后服務(wù)，再到保單理賠服務(wù)，都有清晰的流程說明及詳盡的專家提示，簡(jiǎn)潔明了又全面周到。在“國(guó)壽1+N增值服務(wù)”欄目，客戶還可以了解到中國(guó)人壽最新的增值服務(wù)信息，并可輕松查詢遍布全國(guó)各地的國(guó)壽鶴卡特約商家情況。在線自助服務(wù)功能更是滿足了用戶日益增多的網(wǎng)上服務(wù)需求，只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)就可以更好地體驗(yàn)在線留言、產(chǎn)品收藏、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢等在線功能；已經(jīng)購(gòu)買過中國(guó)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人還可以隨時(shí)掌握自己的保險(xiǎn)合同狀態(tài)，查詢帳戶信息，詳情見中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)指南。官網(wǎng)線上購(gòu)買操作便捷互聯(lián)網(wǎng)銷售流程簡(jiǎn)單、操作便捷，客戶只需通過公司官方網(wǎng)站線上選擇產(chǎn)品、計(jì)算價(jià)格、填寫投保信息、完成線上支付，可以在線上實(shí)時(shí)得到電子保險(xiǎn)憑證。幾分鐘即可完成整個(gè)投保過程，足不出戶就能擁有一份意外保險(xiǎn)保障，方便快捷。同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)省去了大量的中間環(huán)節(jié)，除享受優(yōu)惠的價(jià)格外，為客戶帶來(lái)更多便捷。新型產(chǎn)品選擇更多中國(guó)人壽互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品是面向全國(guó)客戶銷售的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品線覆蓋了廣大客戶最為關(guān)心的綜合意外、交通意外、旅游意外、家庭意外、公民出境及意外醫(yī)療、意外住院等方面的意外保障需求。目前，所銷售的產(chǎn)品險(xiǎn)種豐富、組合靈活，客戶可以根據(jù)自身需求，選擇不同的保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行搭配；真正體現(xiàn)了“以客戶為中心，以產(chǎn)品為中心”的宗旨。作為中國(guó)人壽大力推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分，中國(guó)人壽互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)將會(huì)繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為廣大客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保爆發(fā) 保險(xiǎn)電子商務(wù)拉開帷幕
- 摘要：三馬賣保險(xiǎn)的傳言近日成真，太平控股旗下的太平電商日前在深圳開業(yè)，由阿里巴巴的馬云、騰訊的馬化騰以及平安的馬明哲聯(lián)手打造的眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司將注冊(cè)10億元，注冊(cè)地在上海，如今正在等候保監(jiān)會(huì)審批中。在股權(quán)配置上，阿里巴巴作為大股東，占有19.9%的股份，同時(shí)騰訊以及平安各占有15%、攜程網(wǎng)也將占股5%,而其他的股份將由各家網(wǎng)絡(luò)科技公司占有，保險(xiǎn)公司進(jìn)軍電子商務(wù)已成為不可阻擋的趨勢(shì)。
電商新平臺(tái)開源與節(jié)流并重
今年以來(lái)各家保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)?cè)鏊倨毡橄禄?，不少公司遭?ldquo;開源”難，“節(jié)流”的任務(wù)加重。據(jù)了解，保險(xiǎn)公司對(duì)新平臺(tái)在節(jié)約成本和拉動(dòng)銷售方面寄予厚望。平安是業(yè)內(nèi)最早開發(fā)此平臺(tái)的公司。平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥不久前接受記者采訪時(shí)表示，目前壽險(xiǎn)90%的保單投保都通過這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生。新平臺(tái)對(duì)銷售方式的改變，最直觀的是一線業(yè)務(wù)人員身上的資料包“縮水”了，節(jié)省了打印和制作成本。“前端服務(wù)的整合，是后臺(tái)一系列改造的結(jié)果。通過科技創(chuàng)新我們省下的人力成本達(dá)到5000人，此外還有物流、紙張和環(huán)境成本。”李源祥說。據(jù)悉，以往客戶簽完保單之后，保險(xiǎn)公司需要在后臺(tái)完成初核、錄入、核保等多項(xiàng)工作，現(xiàn)在這些工作量大大減少。記者從相關(guān)人士處了解到，上線一套新系統(tǒng)的初始開發(fā)成本在200萬(wàn)元左右，再加上后期維護(hù)費(fèi)用，成本并不算太高。目前，不少中小保險(xiǎn)公司也開始積極推進(jìn)此項(xiàng)目。 電商保險(xiǎn)有待升值以達(dá)利益最大化
知名IT評(píng)論人士張書樂認(rèn)為：“各大保險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)入電商并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的觀察。保險(xiǎn)行業(yè)本身是一種類似于銀行的金融行業(yè)，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是還是有相當(dāng)可觀的前景?，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司相繼進(jìn)軍電商市場(chǎng)就是一種“風(fēng)險(xiǎn)投資”，將現(xiàn)有的資金通過這種方式加以“升值”，達(dá)到利益的最大化的效果。”“雖然各大保險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)入電商市場(chǎng)，但是并不會(huì)出現(xiàn)”三個(gè)和尚沒水喝“的現(xiàn)象。”張書樂稱，“這是由于各大保險(xiǎn)公并不會(huì)獨(dú)立存在于電商市場(chǎng)，就像蘇寧、國(guó)美一樣。他們必定會(huì)尋找合作伙伴，像之前的“三馬”合作，都有著自己的特色，最終營(yíng)造出一個(gè)共存的局面。” 保險(xiǎn)巨頭紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)
近年，各大保險(xiǎn)集團(tuán)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。除了中國(guó)太平外，其他四大保險(xiǎn)巨頭中國(guó)人壽、人保、太保、平安也相繼在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立站點(diǎn)和主頁(yè)、開通網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)，所涉業(yè)務(wù)涵蓋人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、旅游交通保險(xiǎn)等近百個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種。隨著對(duì)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，保險(xiǎn)公司不再滿足于僅將電商視為銷售通道，保險(xiǎn)公司參與電商的模式出現(xiàn)新變化，形式上更加新穎、運(yùn)作上也更加獨(dú)立。不久前，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲證實(shí)將與阿里巴巴、騰訊合作成立合資公司。據(jù)悉，合作建立的新保險(xiǎn)公司將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和理賠服務(wù)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)電商業(yè)務(wù)一般由保險(xiǎn)公司下設(shè)的部門負(fù)責(zé)，而太平電商卻具有更多的獨(dú)立性。太平電商雖然是太平控股的全資子公司，但卻以獨(dú)立法人的身份獨(dú)立于太平集團(tuán)旗下的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司。在日常運(yùn)作上，太平電商將仿照專業(yè)的電商企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)。不僅如此，太平電商將為太平人壽及太平財(cái)險(xiǎn)提供電子分銷通道的管理服務(wù)。分析人士表示，此舉將有助于集團(tuán)內(nèi)資源共享，進(jìn)行成本控制，既避免重復(fù)建設(shè)，又能減少內(nèi)部資源競(jìng)爭(zhēng)。 太平電商進(jìn)駐前海
新成立的太平電商全稱為“太平電子商務(wù)有限公司”，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)元，是香港上市公司太平控股旗下全資子公司，因此其身份是“臺(tái)港澳法人獨(dú)資”。經(jīng)深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局同意后，太平電商將注冊(cè)地設(shè)在前海。據(jù)了解，太平電商開業(yè)以后，將把太平集團(tuán)和所屬4家子公司的網(wǎng)站整合為統(tǒng)一的中國(guó)太平官網(wǎng)，以官網(wǎng)在線商城的模式和電商渠道合作的模式協(xié)同發(fā)展，為客戶提供多品類的綜合保險(xiǎn)服務(wù)。電商前途廣闊，但“燒錢”之猛烈不容小覷。據(jù)太平控股公司在香港披露，中國(guó)太平集團(tuán)向中國(guó)太平控股提供近5億元人民幣貸款，貸款為期3年，息率為香港銀行同業(yè)拆息加2.1%。這筆款項(xiàng)將用于中國(guó)太平控股的業(yè)務(wù)發(fā)展及營(yíng)運(yùn)資本，其中包括在中國(guó)設(shè)立電子商務(wù)公司。未來(lái)，太平電商有可能按業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)一步增資。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)上保險(xiǎn)
- 摘要： 導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)上保險(xiǎn)，也稱為網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)或保險(xiǎn)電子商務(wù)，是指保險(xiǎn)企業(yè)即保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來(lái)進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為，是電子商務(wù)環(huán)境下的保險(xiǎn)創(chuàng)新。目前，在我國(guó)的金融業(yè)中，保險(xiǎn)業(yè)是發(fā)展最快的行業(yè)之一，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)、電子商務(wù)的發(fā)展，給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。 在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技高速發(fā)展的大背景下， 互聯(lián)網(wǎng)已融入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中， 給人們的生活與工作帶來(lái)了極大的便捷。與此同時(shí)， 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來(lái)越強(qiáng)烈， 基于互聯(lián)網(wǎng)、電話等通信網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)， 正在不知不覺中改變著人們的生活狀態(tài)和生活方式。作為新型購(gòu)物方式與時(shí)尚生活方式之一的網(wǎng)上購(gòu)物， 也正隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)展， 成為計(jì)算機(jī)世界中又一重要領(lǐng)域， 受到了包括經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家在內(nèi)的廣大學(xué)者，以及社會(huì)不同群體的關(guān)注。網(wǎng)上保險(xiǎn)交易作為網(wǎng)上購(gòu)物的一種，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)浪潮中也受到了越來(lái)越多人們的關(guān)注，但與一般的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物性質(zhì)不同，網(wǎng)上保險(xiǎn)交易的實(shí)質(zhì)是無(wú)形的，實(shí)現(xiàn)的是資金的流動(dòng)。因此它比一般的網(wǎng)絡(luò)交易具有更大的不可測(cè)性與管理難度。網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)又稱為保險(xiǎn)電子商務(wù)(e-insurance)，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)把保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)客戶、保險(xiǎn)輔助商、保險(xiǎn)監(jiān)管部門等參與保險(xiǎn)活動(dòng)的各方連接在一起，進(jìn)行包括保險(xiǎn)電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動(dòng)。保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道是保險(xiǎn)商品從保險(xiǎn)人向保戶轉(zhuǎn)移的過程中，所有協(xié)助保險(xiǎn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。電子商務(wù)時(shí)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，也稱為網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道根據(jù)是否利用中間商分為直接營(yíng)銷渠道(簡(jiǎn)稱直銷渠道)和間接營(yíng)銷渠道。網(wǎng)上保險(xiǎn)直銷渠道沒有營(yíng)銷中間商，一種是保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站直接銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，另一種是保險(xiǎn)公司委托信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)上保險(xiǎn)間接營(yíng)銷渠道指保險(xiǎn)公司通過專業(yè)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商作為中介把保險(xiǎn)銷售給顧客。考慮到網(wǎng)上保險(xiǎn)交易時(shí)間上的特性，及如何讓顧客知曉保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站是擺在保險(xiǎn)公司面前的一個(gè)急迫問題。保險(xiǎn)公司網(wǎng)站作為保險(xiǎn)公司與客戶交流之門，網(wǎng)站域名則包含了豐富的保險(xiǎn)公司信息，它可引導(dǎo)客戶上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)的、及時(shí)的、全面的向顧客傳遞信息，所以，電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境下的保險(xiǎn)公司要樹立網(wǎng)站域名。
創(chuàng)建保險(xiǎn)公司網(wǎng)站域名
首先，建設(shè)搜索引擎導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，廣泛地與其他網(wǎng)站鏈接。搜索引擎在引導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的訪問流量中起著舉足輕重的作用，登錄搜索引擎成為增加網(wǎng)站曝光率、提升網(wǎng)站流量、進(jìn)而銷售保單的重要營(yíng)銷模式。為了讓網(wǎng)站在搜索結(jié)果中更容易被用戶發(fā)現(xiàn)并點(diǎn)擊，需要從保險(xiǎn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就開始注意適應(yīng)搜索引擎的特點(diǎn):認(rèn)真設(shè)計(jì)適合于搜索引擎檢索的關(guān)鍵詞、指引搜索引擎去進(jìn)一步分析網(wǎng)站的內(nèi)容、盡可能多的獲得其他網(wǎng)站的鏈接等。其次，使用電子郵件宣傳公司網(wǎng)站。據(jù)第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能首位是電子郵箱，占85。6%，通過電子郵件得知新網(wǎng)站的比例為28.3%，可見，從網(wǎng)絡(luò)用戶使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)宣傳網(wǎng)站不失為一條有效途徑。此方法關(guān)鍵是獲取準(zhǔn)客戶郵件地址，可通過娛樂、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、或優(yōu)惠銷售等網(wǎng)上活動(dòng)讓準(zhǔn)客戶參加進(jìn)來(lái)，然后定期用郵件和他們建立長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系。再次，使用傳統(tǒng)媒體宣傳公司網(wǎng)站。據(jù)第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:報(bào)刊雜志，廣播電視，網(wǎng)址大全之類的書籍和戶外廣告，這四種傳統(tǒng)媒體指引用戶瀏覽新網(wǎng)站的比例高達(dá)68.4%，說明傳統(tǒng)媒體目前仍擁有非常多的受眾。那么，簡(jiǎn)單、易記、便于產(chǎn)生聯(lián)想的網(wǎng)站名稱可通過報(bào)紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊，加深印象。 做好保險(xiǎn)網(wǎng)站，開發(fā)和推廣網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品及提升客戶體驗(yàn)價(jià)值也同樣重要
網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品既要從技術(shù)上適合網(wǎng)上銷售，又要從市場(chǎng)上滿足客戶的保險(xiǎn)需求，如果取這兩者的交集，推出網(wǎng)上專用的保險(xiǎn)產(chǎn)品必然會(huì)取得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以中國(guó)人保近期推出的“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險(xiǎn)和“e-時(shí)代驕子”住宿學(xué)生綜合保險(xiǎn)為例來(lái)分析。“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險(xiǎn)和“e-時(shí)代驕子”住宿學(xué)生綜合保險(xiǎn)是兩款專為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道設(shè)計(jì)的e系列保險(xiǎn)產(chǎn)品。其中，“e-都市白領(lǐng)”人身意外傷害保險(xiǎn)是專為政府公務(wù)人員和企事業(yè)單位辦公室工作人員設(shè)計(jì)的自助式定額保險(xiǎn)產(chǎn)品，而“e-時(shí)代驕子”住宿學(xué)生綜合保險(xiǎn)是為在校住宿的大、中學(xué)生量身定制的組合式年度保險(xiǎn)產(chǎn)品，不僅包括學(xué)生的宿舍內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失、第三者責(zé)任和休學(xué)費(fèi)用，還包括意外傷害、意外醫(yī)療和住院醫(yī)療。第一，從網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)象分析。這兩款產(chǎn)品的對(duì)象分別是都市白領(lǐng)、在校住宿的大、中學(xué)生，其顧客定位與網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡和職業(yè)特征相吻合。據(jù)第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示:從用戶的年齡分布來(lái)看:18~24歲的網(wǎng)民比例最高，占35.5%，其次是25~30歲的網(wǎng)民，占17.7%;18歲以下，占16.4%;這三個(gè)年齡段的網(wǎng)民所占比例之和為69.6%。從網(wǎng)絡(luò)用戶的職業(yè)分布來(lái)看，學(xué)生占比例最高為32.4%，依次是專業(yè)技術(shù)人員，占12.6%，企事業(yè)單位管理人員，占9.3%，國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織工作人員占7.4%;由于專業(yè)技術(shù)人員的風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜、同質(zhì)化程度低，所以不宜網(wǎng)上銷售。第二，從保障范圍分析。兩款保險(xiǎn)的保障范圍主要是人身意外傷害和宿舍內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)單，可網(wǎng)上核保，是我國(guó)目前相對(duì)成熟的網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)品種。顯而易見，以都市白領(lǐng)為對(duì)象的意外傷害保險(xiǎn)和以大中學(xué)住宿學(xué)生為對(duì)象的綜合保險(xiǎn)既適合大量分散的網(wǎng)絡(luò)用戶，又適合網(wǎng)上銷售。多元化、個(gè)性化的組合險(xiǎn)種將成為最受歡迎的網(wǎng)上產(chǎn)品。像戴爾計(jì)算機(jī)公司網(wǎng)上直銷電腦一樣，戴爾公司會(huì)按客戶的電腦設(shè)計(jì)方案為其組裝產(chǎn)品，電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品也可按保障范圍拆散成一個(gè)個(gè)零件，由網(wǎng)上客戶自行選擇，保險(xiǎn)公司即時(shí)將眾多零件組合成客戶所需要的整機(jī)。快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上直銷的保險(xiǎn)公司戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶。眾所周知，服務(wù)貫穿于電子商務(wù)的全過程，保險(xiǎn)本身是一種分散和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)，把兩者疊加在一起的保險(xiǎn)電子商務(wù)，必然以向客戶提供滿意的服務(wù)為目標(biāo)。保險(xiǎn)公司利用電子商務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供在線服務(wù)和離線服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。保險(xiǎn)公司在線服務(wù)的目標(biāo)是獲得投保意向信息，提供保單售后服務(wù)。保單售前，客戶點(diǎn)擊保險(xiǎn)公司網(wǎng)站了解公司的背景、險(xiǎn)種條款、投保流程、既往賠付案例等信息，之后可能向保險(xiǎn)公司發(fā)出投保意向信息;保單售后，保險(xiǎn)公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續(xù)期交費(fèi)、理賠報(bào)案和給付。保險(xiǎn)方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對(duì)于個(gè)性化的保險(xiǎn)需求，線上的信息交流很難連續(xù)順暢、語(yǔ)意表達(dá)及對(duì)方的理解可能不盡人意，造成此方式較機(jī)械，所以需要其他的線下服務(wù)方式來(lái)最終確定保險(xiǎn)方案，如電話、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員與客戶的面對(duì)面交流來(lái)完成。線上核保只能針對(duì)少數(shù)險(xiǎn)種，如:車險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等，大多數(shù)的險(xiǎn)種需要線下核保，如健康體檢、財(cái)產(chǎn)核查等，否則，保險(xiǎn)公司要承擔(dān)較大的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。可見，在線服務(wù)和離線服務(wù)的密切結(jié)合是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)電子商務(wù)的基本保證。沒有基礎(chǔ)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司向保戶的轉(zhuǎn)移，附加服務(wù)只會(huì)是無(wú)源之水，無(wú)本之木。客戶在體驗(yàn)網(wǎng)上保險(xiǎn)消費(fèi)的同時(shí)，還可以獲得與保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的各種知識(shí)以及其他方面的優(yōu)惠。如:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的網(wǎng)頁(yè)鏈接防災(zāi)防損的知識(shí)，健康保險(xiǎn)的網(wǎng)頁(yè)與疾病預(yù)防常識(shí)鏈接，人壽保險(xiǎn)網(wǎng)頁(yè)鏈接投資理財(cái)?shù)男畔⒌?；又如某保險(xiǎn)公司推出網(wǎng)上保險(xiǎn)增值服務(wù):免費(fèi)短信俱樂部、個(gè)性化郵件訂閱、持有網(wǎng)上保險(xiǎn)卡從事相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，如乘車、就醫(yī)等可享受優(yōu)惠。這些附加服務(wù)既可發(fā)掘顧客的潛在保險(xiǎn)需求，又增加了網(wǎng)站的親和感，達(dá)到留住老客戶，吸引新客戶的好效果。由此可知，附加服務(wù)是基礎(chǔ)服務(wù)的有益補(bǔ)充，附加服務(wù)反過來(lái)影響基礎(chǔ)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。從網(wǎng)上保險(xiǎn)的使用到網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)，真正為客戶全面解讀網(wǎng)上保險(xiǎn)的功用。解除客戶的疑惑，消除客戶的后顧之憂，讓更多的群眾能夠接受網(wǎng)上保險(xiǎn)，理解網(wǎng)上保險(xiǎn)。最后，完善網(wǎng)上保險(xiǎn)的法律環(huán)境。只有具備一個(gè)良好的法律環(huán)境，我國(guó)的網(wǎng)上保險(xiǎn)才會(huì)取得迅速的發(fā)展。有了法律制度框架的保護(hù)，投保人才能夠放心地選擇網(wǎng)上保險(xiǎn)進(jìn)行交易。因此，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)針對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)成因，從我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)發(fā)展的全局出發(fā)，加快制定相關(guān)的法律法規(guī)，建立較為系統(tǒng)的網(wǎng)上保險(xiǎn)法律體系，通過法律保護(hù)網(wǎng)上交易者交易的安全，為我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展提供有力的法律保障。我國(guó)的網(wǎng)上保險(xiǎn)法律體系，應(yīng)既包括關(guān)于保險(xiǎn)資金的流通、網(wǎng)上保險(xiǎn)欺詐與犯罪、網(wǎng)上保險(xiǎn)監(jiān)管等公法的內(nèi)容，又應(yīng)包括涉及網(wǎng)上保險(xiǎn)與客戶、網(wǎng)上保險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的私法內(nèi)容；應(yīng)既包括確立網(wǎng)上保險(xiǎn)法律關(guān)系中各當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的實(shí)體規(guī)范，又包括實(shí)施各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)的程序性規(guī)范。而且，相關(guān)法律法規(guī)的制定要具有前瞻性。由于網(wǎng)上保險(xiǎn)依托的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度非常迅猛，而各種法律法規(guī)為維護(hù)其權(quán)威性，不能頻繁地進(jìn)行變動(dòng)、更新，都具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)。因此，在制定相關(guān)的法律法規(guī)時(shí)，要將眼光放長(zhǎng)、放遠(yuǎn)，要在充分考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)的監(jiān)管。監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)管，這對(duì)于網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展能起到較好的規(guī)范作用，能夠確保網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有序、健康的發(fā)展。很明顯，只依靠上層監(jiān)管的單方面監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，針對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性和從我們上面的分析可知，網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系應(yīng)是一個(gè)由上層管理者、保險(xiǎn)公司自身、投保人、專業(yè)媒體等多方構(gòu)成的立體監(jiān)管結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)查公司或會(huì)計(jì)咨詢公司可以對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，投保人集團(tuán)也可以對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管，新聞媒體也可以對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)遵守執(zhí)行國(guó)家金融法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)管。只有形成廣泛的社會(huì)監(jiān)督，才能提高監(jiān)管的效率和質(zhì)量。才能讓網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展，走上一條健康而有序的道路。
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2024-12-02 17:53:05
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行業(yè)資訊
九成人欲網(wǎng)上買保險(xiǎn) 網(wǎng)銷保險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸擴(kuò)張
- 摘要：日前，全球領(lǐng)先的管理咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲在對(duì)全齊11個(gè)國(guó)家逾6000名個(gè)人保險(xiǎn)客戶進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)顯示，超過67%的客戶正考慮通過傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司以外的途徑購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，23%的客戶甚至考慮通過谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行投保。在所有國(guó)家的受訪者中，有93%的中國(guó)受訪者表示已準(zhǔn)備好通過網(wǎng)上渠道購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，遠(yuǎn)高于所有國(guó)家受訪者71%的平均水平。在問卷調(diào)查中，有93%的中國(guó)受訪者表示已準(zhǔn)備好通過網(wǎng)上渠道購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，遠(yuǎn)高于所有國(guó)家受訪者71%的平均水平。同時(shí)有76%的中國(guó)受訪者已在使用智能手機(jī)與車險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)提供商進(jìn)行溝通，74%的中國(guó)受訪者還為此使用了平板電腦。在此基礎(chǔ)上，有94%的中國(guó)受訪者（全球?yàn)?7%）希望保險(xiǎn)提供商能通過移動(dòng)設(shè)備為他們服務(wù)，例如通過發(fā)送車輛照片提出索賠，或是通過手機(jī)顯示相關(guān)的保險(xiǎn)證明資料。對(duì)于社交媒體，86%的中國(guó)受訪者（全球?yàn)?8%）表示在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)會(huì)考慮網(wǎng)友評(píng)價(jià)，94%會(huì)對(duì)保險(xiǎn)提供商在社交媒體上推出的服務(wù)產(chǎn)生興趣。而且在全球范圍，中國(guó)受訪者最愿意與保險(xiǎn)公司共享其個(gè)人習(xí)慣和行為信息，以期獲得更優(yōu)服務(wù)。另一方面，中國(guó)受訪者對(duì)于保險(xiǎn)提供商的忠誠(chéng)度較低：在新的一年里，81%的中國(guó)受訪者不再打算與現(xiàn)有的車險(xiǎn)或財(cái)險(xiǎn)公司續(xù)簽保單，轉(zhuǎn)而投向其他保險(xiǎn)商，這一比例在所有國(guó)家的受訪者中高居榜首。但促使中國(guó)人更換保險(xiǎn)公司的主要原因，首先是個(gè)性化服務(wù)的提供與否，其次才是更優(yōu)惠的保費(fèi)條件。32%的中國(guó)受訪者明確表示，愿為獲得更具個(gè)性化的保險(xiǎn)建議支付更高費(fèi)用，這也高出全球10%的平均水平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)業(yè)的關(guān)鍵問題在于客戶忠誠(chéng)度。即使在全球范圍內(nèi)，也有40%受訪者表示將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)更換車險(xiǎn)或財(cái)險(xiǎn)承保人；在壽險(xiǎn)市場(chǎng)，25%的受訪者表示考慮終止現(xiàn)有的保險(xiǎn)合同，35%的客戶將考慮與新的保險(xiǎn)商簽訂新的合同。在選擇投保公司時(shí)，更優(yōu)惠的保費(fèi)以及更具個(gè)性化的服務(wù)是全球各國(guó)受訪者都認(rèn)為“重要”或“非常重要”的考量。埃森哲保險(xiǎn)行業(yè)管理咨詢?nèi)蚨驴偨?jīng)理邁克爾·萊曼表示，除銀行等傳統(tǒng)服務(wù)商以外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也成為客戶投保的可選途徑，這將迅速加劇保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。整個(gè)市場(chǎng)面臨著巨大的保費(fèi)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，“我們預(yù)計(jì)在未來(lái)一年里，保險(xiǎn)市場(chǎng)將面臨高達(dá)4000億美元的保費(fèi)換手。這一風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)影響西方市場(chǎng)，而且對(duì)于中國(guó)和巴西這樣的新興國(guó)家而言，將帶來(lái)更加嚴(yán)峻的形勢(shì)——因?yàn)槟抢锏目蛻舾菀赘鼡Q保險(xiǎn)服務(wù)商”。邁克爾·萊曼還表示，保險(xiǎn)業(yè)重新洗牌為許多保險(xiǎn)服務(wù)商獲取市場(chǎng)份額帶來(lái)重大機(jī)遇。個(gè)性化服務(wù)無(wú)疑將是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。采用創(chuàng)新的價(jià)格戰(zhàn)略，為客戶提供獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化服務(wù)，將使相關(guān)企業(yè)在這新一輪轉(zhuǎn)變中搶占先機(jī)。
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2024-12-02 17:53:05
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購(gòu)買保險(xiǎn)
上網(wǎng)買旅游險(xiǎn)有保障嗎
- 摘要：以前，消費(fèi)者上網(wǎng)只是購(gòu)買比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，或者是消費(fèi)者日常生活中使用比較多的產(chǎn)品。而如今，隨著保險(xiǎn)大軍加入互聯(lián)網(wǎng)銷售，上網(wǎng)買保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們購(gòu)買保險(xiǎn)的方式之一，比如最簡(jiǎn)單的人身意外傷害險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)里的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車險(xiǎn)等，這些大家都比較熟悉。上網(wǎng)買旅游險(xiǎn)的好處在哪里？對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說，首先是成本控制，相對(duì)于個(gè)人代理、經(jīng)濟(jì)公司、代理公司這些渠道而言，網(wǎng)上投保的傭金率是可控的，可以降低保險(xiǎn)公司的成本。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為現(xiàn)在比較流行的手段，消費(fèi)者對(duì)這種方式已經(jīng)比較認(rèn)可了，通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可以擴(kuò)大對(duì)保險(xiǎn)的宣傳，提高老百姓對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，從這個(gè)角度來(lái)講可以很大程度上提高保險(xiǎn)成品的銷售量。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，首先就是節(jié)省成本，保險(xiǎn)公司在中介人這一方成本的控制，如果長(zhǎng)期固定下來(lái)，必然要調(diào)整產(chǎn)品的稅率和價(jià)格。隨著網(wǎng)絡(luò)渠道的競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格調(diào)整成為有效的手段，成本的控制、競(jìng)爭(zhēng)，最終能夠有效降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格，客戶可以受益。上網(wǎng)買旅游險(xiǎn) 多家產(chǎn)品可比較與傳統(tǒng)上門購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式不同，上網(wǎng)買旅游險(xiǎn)，消費(fèi)者可以同一時(shí)間瀏覽多家保險(xiǎn)公司的旅游險(xiǎn)產(chǎn)品，不局限于營(yíng)銷員的介紹與推薦，親自對(duì)比每種旅游險(xiǎn)的價(jià)格、保障范圍、保險(xiǎn)內(nèi)容，消費(fèi)者成為真正受益人。所有保險(xiǎn)條款一目了然，不懂為題在線咨詢，可以說上網(wǎng)買旅游險(xiǎn)為消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)買體驗(yàn)。上網(wǎng)買旅游險(xiǎn)應(yīng)注意哪些問題？因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品高度專業(yè)化，普通老百姓上網(wǎng)買旅游險(xiǎn)的時(shí)候，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任等有些條款理解不夠精確，相比較其它人工方式投保的渠道，誤解、糾紛會(huì)更多一些。那么怎樣更好地保護(hù)自己的權(quán)益呢？專家認(rèn)為，保險(xiǎn)公司在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)的時(shí)候，在網(wǎng)上不會(huì)推特別復(fù)雜的險(xiǎn)種，從這個(gè)角度來(lái)說，保險(xiǎn)公司權(quán)益保障這方面的問題不會(huì)太大?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上了解到保險(xiǎn)相關(guān)信息后不要貿(mào)然下單，很多保險(xiǎn)公司有熱線電話，不妨打電話詳細(xì)了解相關(guān)產(chǎn)品后再下單。如果你已經(jīng)下了單，最好在事后通過別的渠道把產(chǎn)品詳細(xì)了解，然后再同保險(xiǎn)公司進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。
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2024-09-03 16:23:22
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)
旅游保險(xiǎn)網(wǎng) 讓出行更安心更方便
- 摘要：網(wǎng)上保險(xiǎn)，指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。目前我國(guó)不少保險(xiǎn)公司為了方便消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)，都推出了網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)。伴隨著人們旅游需求越來(lái)越高，旅游保險(xiǎn)網(wǎng)也是發(fā)展的風(fēng)生水起，有聲有色。旅游不僅僅是為了體驗(yàn)異域風(fēng)情，更重要的是選擇另一種人生，另一種生活方式。隨著人們收入水平越來(lái)越高，越來(lái)越多的人開始加入“驢友”隊(duì)伍。不過，旅游就少不了保險(xiǎn)，而旅游保險(xiǎn)網(wǎng)就是專門為“驢友”們打造的保險(xiǎn)網(wǎng)站，讓“驢友”們玩的盡興，玩的放心。旅游保險(xiǎn)可以增強(qiáng)旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，市面上旅游險(xiǎn)產(chǎn)品形形色色，消費(fèi)者要結(jié)合自己的出行情況進(jìn)行挑選。目前網(wǎng)上投保旅游險(xiǎn)非常方便，投保手續(xù)便捷，支付容易，讓投保人省時(shí)省力又省錢。網(wǎng)上旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品：
境內(nèi)短線旅行投保涵蓋一般意外傷害和意外醫(yī)療的產(chǎn)品就足夠了。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較小的旅行，例如郊外賞花、農(nóng)家樂等等，投保的金額可以控制得比較小，主要偏重交通意外險(xiǎn)就可以了。而如果去海邊游玩，或是登山、野營(yíng)等則需要側(cè)重人身意外保險(xiǎn)。在日常生活中已經(jīng)安排好人身意外險(xiǎn)的情況下，可以無(wú)需在臨行時(shí)額外投保旅意險(xiǎn)。
如果旅行期間長(zhǎng)、行程遠(yuǎn)，建議投保保障較全面的產(chǎn)品。特別是旅游目的地比較偏遠(yuǎn)，要考慮有緊急救援功能的產(chǎn)品。救援機(jī)構(gòu)可以提供就醫(yī)安排、醫(yī)療費(fèi)用墊付等服務(wù)，保證旅客在陌生地區(qū)遇險(xiǎn)后能及時(shí)得到救助。
風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目需要特殊保障。專家提示：一般的旅游險(xiǎn)產(chǎn)品和人身意外產(chǎn)品將滑雪、滑冰、潛水、沖浪、騎馬、攀巖等風(fēng)險(xiǎn)較高的娛樂運(yùn)動(dòng)都列入免賠責(zé)任。選擇產(chǎn)品時(shí)要注意查看條款中對(duì)“保險(xiǎn)責(zé)任”和“免除責(zé)任”的描述，明確保障范圍。如果在旅程中有這些項(xiàng)目的安排，建議投保含高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)保障的旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品，好給出行加加底氣。
如果選擇自駕游，建議考慮一些相關(guān)的財(cái)產(chǎn)保障。主要保障車輛在行駛途中如遇到意外，或遭遇盜搶，可以得到及時(shí)幫助。另外需要注意，有些產(chǎn)品在條款中規(guī)定了行駛區(qū)域限制，這可能給有些自駕游線路帶來(lái)不便，投保前應(yīng)該咨詢清楚。
有人認(rèn)為一份保險(xiǎn)能抵擋所有意外事故。專家提示說，一份旅行意外險(xiǎn)的保障責(zé)任只針對(duì)保單上約定責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故，而不是所有意外。比如，食物中毒。根據(jù)生活中的一般定義，這應(yīng)當(dāng)屬于意外險(xiǎn)的責(zé)任范圍。然而在實(shí)際操作中，保險(xiǎn)公司對(duì)意外的定義是較狹隘的，若是3人或3人以上集體發(fā)生食物中毒癥狀，可視為意外事故，而個(gè)人發(fā)生的則通常會(huì)被視為由個(gè)人體質(zhì)原因引起，不在意外險(xiǎn)保障內(nèi)。
消費(fèi)者在選擇時(shí)要詳細(xì)了解合同內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)自己的出行項(xiàng)目選擇不同的旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品。量身定做的旅意險(xiǎn)，才能帶來(lái)最大的保障。消費(fèi)者在正式投保前多上網(wǎng)查查資料，進(jìn)行多種產(chǎn)品的對(duì)比。在明確自身需求的情況下，選投合適的產(chǎn)品。旅游保險(xiǎn)網(wǎng) 理賠有點(diǎn)“爽”去年10月份的一個(gè)夜晚，在海拔4000米、荒無(wú)人煙的臥龍熱水塘棚子處，張先生因高原反應(yīng)致急肺水腫、昏迷不醒。當(dāng)時(shí)的情況下，真是首鼠兩端，進(jìn)也不是，退也不是。退要翻越4500米的埡口，這對(duì)急性肺水腫的病人是致命威脅；進(jìn)要穿越臥龍銀廠溝，前面的路無(wú)法預(yù)測(cè)。不過，還好在隊(duì)友的幫助下張先生最終成功走出了森林，回到久違的家鄉(xiāng)進(jìn)行治療。在張先生住院治療期間共花費(fèi)近兩萬(wàn)元，不過還好在開啟旅程之前，他在旅游保險(xiǎn)網(wǎng)上購(gòu)買了保險(xiǎn)。于是，張先生康復(fù)出院后，把理賠資料仔細(xì)準(zhǔn)備了一番，并將理賠資料寄到理賠服務(wù)中心。而理賠服務(wù)中心也相當(dāng)“給力”，沒過幾天其就按照理賠程序?qū)Ρ槐ｋU(xiǎn)人張先生理賠1萬(wàn)元，作為醫(yī)療補(bǔ)償。旅游保險(xiǎn)網(wǎng)，投保不費(fèi)事現(xiàn)在各大保險(xiǎn)公司也都開通了網(wǎng)上投保功能，這不僅減少了投保人不必要的奔波，而且還可能享受一定額度的優(yōu)惠。例如，在平安保險(xiǎn)公司網(wǎng)上購(gòu)買私家車商業(yè)險(xiǎn)就可以多節(jié)省15%。同樣，在旅游保險(xiǎn)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)也可以足不出戶輕松搞定。以517bx.com為例，投保人首先登錄網(wǎng)站主頁(yè)，選擇自己將要購(gòu)買的保險(xiǎn)類型（以“意外險(xiǎn)”為例）。點(diǎn)擊進(jìn)入后，對(duì)不同公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行比較后，擇“適”者而買之。假設(shè)投保人選擇“平安驢行天下低風(fēng)險(xiǎn)”，點(diǎn)擊“立即投保”。然后選擇保險(xiǎn)天數(shù)、保險(xiǎn)期限等保險(xiǎn)信息，并仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的詳細(xì)信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“同意保險(xiǎn)條款并購(gòu)買”。如果投保人已經(jīng)注冊(cè)該旅游保險(xiǎn)網(wǎng)的賬戶，則可以直接輸入會(huì)員名稱、密碼與驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄；若還沒有注冊(cè)，則需要先進(jìn)行注冊(cè)，再登錄，然后根據(jù)網(wǎng)站相關(guān)提示完成保險(xiǎn)購(gòu)買流程?？傊糜伪ｋU(xiǎn)網(wǎng)給人們的生活帶來(lái)了些許便利，投保人不僅可以在網(wǎng)上完成投保事宜，還可以足不出戶完成理賠。
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2024-09-03 16:23:22
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君龍小青龍5號(hào)A款少兒重大疾病保險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)）1379.00￥起詳情
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