約有46項符合搜索保險電商的查詢結(jié)果,以下是第31-40項。
實事資訊 豐泰保險提醒網(wǎng)上訂單風(fēng)險規(guī)避
摘要:在保險公司紛紛發(fā)力網(wǎng)絡(luò)銷售的同時,對于普通消費者來說,網(wǎng)絡(luò)投保不僅方便而且可以貨比三家。但是于是市場的不完善性,使得卡式保險及網(wǎng)上保險存在很多的真空地段,如何才能規(guī)避這些潛在的隱患,豐泰保險的專家給大家進(jìn)行講解。

  案例:死亡賠償惹爭議

2010年4月初,原告為包括案外人在內(nèi)的多位員工購買了被告保險公司的“自助保險卡”,并將其中一張交給案外人。案外人委托單位人員代為激活保險卡,并取得了電子保單打印件。電子保單寫明:投保人、被保險人為案外人,意外傷害最高保險金額為3萬元,按照《團險職業(yè)分類表》中的職業(yè)類別賠付比例確定意外傷害保險金額,其中1至3類為100%,4類為80%;同時,應(yīng)依據(jù)被保險人出險時所從事的工作或活動確認(rèn)其職業(yè)類別。同年12月,案外人在安裝維修塔機過程中不慎墜落身亡。原、被告均認(rèn)可,案外人出險時從事的職業(yè)對應(yīng)《團險職業(yè)分類表》中第4類的建筑公司水電工。原告在墊付醫(yī)療費用并向員工家屬支付賠償款后,取得案外人繼承人簽字的“接受理賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓承諾書”。原告據(jù)此向被告索賠3萬元,但被告抗辯稱,根據(jù)保險合同條款中關(guān)于職業(yè)分類的規(guī)定,案外人出險時對應(yīng)的職業(yè)類別為第4類,只能獲得最高保險金額80%的賠償,即2.4萬元。雙方產(chǎn)生爭議,遂訴至法院。本案雙方爭議的焦點在于原告應(yīng)獲得保險金額80%還是100%的賠償。在此案中,購卡人、激活人、受讓人,究竟誰是投保人?保險合同何時成立,何時生效?保險人是否正確履行了保險條款的說明義務(wù)?這些都成了爭議的焦點。

  爭論一:電子保單如何細(xì)化

東京海上日動火災(zāi)保險(中國)有限公司副總經(jīng)理沙銀華分析認(rèn)為,電子保險卡在未被激活時,沒有留下有關(guān)購買者的信息。消費者可以在24小時便利店購買到此種新型保險卡,購卡后刮開密碼涂層即可激活。由于保險卡可以送人,誰是投保人成為首要爭議之焦點。被保險人在購得保險卡后往往非經(jīng)本人激活,而是由保險代理人代為激活,此時就容易出現(xiàn)糾紛。一種如在上述案件中出現(xiàn)的工種之爭,究竟屬于4個種類中的哪一類?由于保險公司承擔(dān)的風(fēng)險不同,因而要對其進(jìn)行分類,但保險卡在設(shè)計上存在一個問題———保險公司因承擔(dān)風(fēng)險不同,往往會從保險責(zé)任期間、保險金額等方面進(jìn)行區(qū)分設(shè)計,但是我國的電子保單市場并未細(xì)化到這種程度。例如,消費者買了一張面值為100元的保險卡,保險金額為2萬元,一旦發(fā)生了保險事故,保險公司須根據(jù)工種來區(qū)分(具體分為一般工種和危險工種,如登山運動員、卡車司機即屬危險工種),賠付也不同。另一種是說明義務(wù)如何明確?在本人激活的情況下,可以認(rèn)為說明義務(wù)已經(jīng)得到履行。但如若非本人激活,該如何界定說明義務(wù)?

  爭論二:如實履行說明義務(wù)

對于保險公司來說,推出自助式保險卡時需關(guān)注兩個方面。第一,承保金額不同,保費也應(yīng)該有所區(qū)別。第二,保險公司應(yīng)如實履行說明義務(wù)。豐泰保險有限公司上海分公司法律責(zé)任人李偉華分析道:“在上述案件中,保險公司寫明最高賠償金額是3萬元,這會給購買卡的主體造成誤解,大家會認(rèn)為‘保險事故發(fā)生時最高賠償金額就是3萬元’,而該購卡主體在隨后按照不同職業(yè)等級進(jìn)行付費時,就會忽略最高賠償金額其實是‘按照不同的職業(yè)等級有所不同’的。”李偉華建議,保險公司可按照職業(yè)等級不同明確規(guī)定不同的保險金賠償額,以此更好地履行如實說明義務(wù),從而減少對購卡人的誤導(dǎo),避免糾紛。另一方面,關(guān)于保險公司如何如實履行說明義務(wù)。據(jù)保險公司相關(guān)人士透露:“其在網(wǎng)銷過程中,將保險公司履行明確說明義務(wù)的方式,稱之為前置閱讀。不管投保人有沒有瀏覽相應(yīng)的合同內(nèi)容,必須點擊同意以后才能繼續(xù)進(jìn)入下一步操作,只要證明我們的投保流程有前置閱讀,就意味著我們履行了明確說明義務(wù)。”而杜愛武律師則建議,保險公司履行說明義務(wù)有一個標(biāo)準(zhǔn),這個標(biāo)準(zhǔn)涉及三項規(guī)則:一、保險公司履行交付義務(wù),保險公司一定要將保單以書面、電子等形式交付給投保人;二、保險公司對重要條款進(jìn)行批注,使得重要條款醒目,為投保人所知悉;三、允許投保人、被保險人有一定的異議期,異議期過后,投保人、被保險人并未提出異議,那么,保險公司即完成了說明義務(wù)。

  投保注意三大事項

第一,注意真空期。由于產(chǎn)品更新周期較快,穩(wěn)定性不強,今年買了不一定明年還能買到,客戶容易忘記續(xù)保,易形成保險責(zé)任的真空期。第二,卡式保險的激活時間比較靈活,投保人可以選擇最為合適的時間進(jìn)行卡的激活,而不需要在買到卡后立即激活,但是,這并不是說卡式保險對激活時間沒有要求。一般而言,卡式保險都會約定一個卡片激活的終止日期,投保人需要在終止日期前進(jìn)行激活操作,超過時間則無法激活。第三,留意“除外責(zé)任”和“觀察期”。例如,意外類的卡單中的“酒后駕駛”、“無證駕駛”等,在醫(yī)療類的卡單中的“非醫(yī)保用藥”、“非定點醫(yī)院”等,都屬于除外責(zé)任。此外,觀察期也是必須要注意的。消費者需仔細(xì)了解自己買的保險產(chǎn)品的觀察期的期限要求。

  網(wǎng)絡(luò)投保更需注意權(quán)益保護

從填寫信息到確認(rèn)投保,從付款到保單生效,只需要點點鼠標(biāo)就可以完成,網(wǎng)絡(luò)投??瓷先シ浅:唵畏奖悖鴮τ诤芏嘞M者來說,喜歡網(wǎng)上投保還有更深層次的原因。“我不太喜歡找保險營銷員買,主要是覺得一旦找他們咨詢了之后,就很難避免被騷擾,而且往往還會被推薦更貴的產(chǎn)品,網(wǎng)上投保省去了這些麻煩。”市民李先生告訴記者,他已經(jīng)連續(xù)兩年都在網(wǎng)上購買意外險,現(xiàn)在他身邊不少朋友也這樣選購保險。對此,有壽險業(yè)內(nèi)資深人士表示,網(wǎng)絡(luò)投保的自主性帶來便捷的同時,也需要投保者更注意保護自己的權(quán)益。“一般網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品都很簡單,可能與一些其他渠道銷售的產(chǎn)品相比會存在保障范圍小、期限短或保額低的情況。而且,因為沒有營銷員的介紹,投保前就需要消費者自己更好地了解產(chǎn)品。”上述人士表示。除此之外,網(wǎng)絡(luò)交易還需要注意保護自己的賬戶信息和資金安全。“網(wǎng)絡(luò)上的釣魚陷阱也很多,投保支付前需要確保自己投保的網(wǎng)站或網(wǎng)店是安全的。”

  網(wǎng)絡(luò)投保提示

1. 選擇正規(guī)網(wǎng)店:在網(wǎng)上投保,消費者需要分清店鋪的性質(zhì),個人網(wǎng)店是無權(quán)銷售保險產(chǎn)品的,因此必須選擇在正規(guī)電子商務(wù)平臺上的保險公司官方店鋪,此類店鋪都有明確的官方標(biāo)志或認(rèn)證。2.投保前看清保險條款:以往很多消費者在選擇保險產(chǎn)品時,都只聽營銷員的介紹,對自己投保時簽訂的保險合同都沒有仔細(xì)閱讀過。在網(wǎng)上投保則必須要仔細(xì)閱讀投保提示,以免遭遇理賠糾紛。很多保險公司在網(wǎng)上也對產(chǎn)品的保障范圍等重要內(nèi)容進(jìn)行了強調(diào),還會設(shè)計一些投保案例讓消費者參考,這些內(nèi)容并非只是宣傳,對于保險產(chǎn)品了解較少的客戶,應(yīng)仔細(xì)閱讀。3.填寫信息必須真實:在網(wǎng)店里選好保險產(chǎn)品后,必須要如實填寫訂單,其中包括了投保人信息、保險人信息和保單明細(xì)。“保險公司要根據(jù)投保人的信息來確認(rèn)是否承保。如果信息有誤,一旦出險,保險公司是可以拒賠的。”
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保險亂象多 消費者最關(guān)注銷售誤導(dǎo)
摘要:去年,退休教師王華明(化名)從山東老家來到北京與兒子一起居住,并打算將身上的6萬元積蓄存入一家銀行。根據(jù)老王回憶,當(dāng)天,他在銀行大廳內(nèi)準(zhǔn)備將錢存成定期存款時,一名中年婦女過來向其推薦一款“理財產(chǎn)品”,許諾在定期利息的同時,每年還有分紅。初到北京的他被打動,最終在購買該產(chǎn)品的合同上簽了字。此時,他并不知道自己購買的是一份分紅型的壽險產(chǎn)品。老王告訴記者:“當(dāng)時,對方穿的制服和銀行工作人員一樣,我不知道她是賣保險的。”今年年初,兒子小王在看到合同后發(fā)現(xiàn),父親購買的這份保險保障的是交通意外,即使出現(xiàn)交通意外死亡的情況也就賠3萬多元,在詢問父親后得知,這份保險的分紅也沒有原來吹噓的那么多,一年只有700多元。小王有了一種類似被欺騙的感覺,他想幫父親退保,但是退保之路并不順暢,合同約定如果中途違約,違約方需承擔(dān)5000多元的違約金。和老王有過類似經(jīng)歷的人并不在少數(shù),保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)也印證了這一點:今年上半年,壽險公司銷售誤導(dǎo)投訴同比增長97.72%。此外,電話銷售擾民投訴也明顯增加,屢禁不止。在一名業(yè)內(nèi)人士看來,壽險公司的行業(yè)形象不佳及銷售誤導(dǎo)等諸多問題一定程度上要歸因于目前“業(yè)績?yōu)橥?rdquo;的營銷體制。中央財大保險學(xué)院院長郝演蘇介紹,目前我國壽險業(yè)的營銷員體制于1992年由美國友邦保險引進(jìn),并在短短數(shù)年內(nèi)成為全行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。在這一營銷體制中,營銷員與保險公司只是代理關(guān)系而不簽勞動合同,營銷員成為一個不能受到勞動合同保護的群體,“賣保障的人沒有保障”成為普遍現(xiàn)狀,因而造成了素質(zhì)參差不齊、人員流動性大等諸多問題。據(jù)悉,短短20年間,國內(nèi)保險營銷員的規(guī)模已經(jīng)從20多人發(fā)展到截至去年年底的接近350多萬。由于這一模式用工方式靈活、保險公司的成本也相對低,在中國壽險業(yè)早期發(fā)展中成為重要推動力量。隨著時間的推移,保險代理人缺乏保障的弊端逐漸成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸,各保險公司現(xiàn)在也已經(jīng)很難通過增員方式來拉動保費增長。而保監(jiān)會也對現(xiàn)行的體制不滿,將現(xiàn)行保險營銷員管理體制存在的問題總結(jié)為:關(guān)系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高,不適應(yīng)保險行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要,不適應(yīng)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的時代要求,不適應(yīng)消費者多樣化的保險需求。此外,值得關(guān)注的是,在針對保險業(yè)現(xiàn)狀的口水戰(zhàn)愈演愈烈之后,保險業(yè)內(nèi)不少人覺得委屈,同時也開始出現(xiàn)了一些反思的聲音。就連撰寫萬字長文反駁郎咸平的喻樸中也承認(rèn):“有批評的聲音對行業(yè)的健康發(fā)展是一件好事,節(jié)目里提到的電話擾民、銷售誤導(dǎo)、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊等問題在行業(yè)內(nèi)的確存在。”一名保險業(yè)資深從業(yè)人員則在看過節(jié)目之后表示,保險業(yè)這么多年在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售方式等方面確實問題多多,郎咸平只不過是把百姓對保險行業(yè)積累已久的民怨點燃了而已。中國保險業(yè)如果不能痛定思痛、完成自我革新,不嚴(yán)厲打擊欺詐行為的話,將會積重難返。
  今年10月,保監(jiān)會換帥已滿一周年。在過去的一年里,保監(jiān)會主席項俊波進(jìn)行了大刀闊斧的改革,推出一系列新政,取得了不少成就。在眾多新政中,哪一項最引人關(guān)注?對此,本站進(jìn)行在線調(diào)查,截至昨日12時有26039位網(wǎng)民投票,其中關(guān)注打擊銷售誤導(dǎo)的占比高達(dá)57.78%。消費者都關(guān)注什么?打擊壽險銷售誤導(dǎo)關(guān)注指數(shù):★★★★★點評:壽險行業(yè)仍以客戶簽單提成為主要的衡量指標(biāo)。有時保險業(yè)務(wù)人員為了獲取保費,不惜以擴大保險功能、隱瞞除外責(zé)任、混淆理財產(chǎn)品概念等方式誤導(dǎo)保險消費者。項俊波認(rèn)為,誤導(dǎo)銷售已成過街老鼠,打擊這一不規(guī)范行為成為今年維護保險消費者權(quán)益的重點工作。整治電銷擾民關(guān)注指數(shù):★★★點評:推銷保險的電話無孔不入,總是讓人嗤之以鼻。保監(jiān)會禁止保險業(yè)務(wù)人員隨號段撥打電話銷售保險,也叫停了其撥打陌生電話,對被舉報者進(jìn)行處罰。目前,各地也紛紛出臺相應(yīng)的措施來杜絕這一推銷行為,例如北京地區(qū)推出了禁撥平臺、銷售人員警示信息等,在一定程度上對電銷擾民起到了震懾作用。治理車險理賠難關(guān)注指數(shù):★★★點評:車險理賠難成為保險市場的一大痼疾。曾經(jīng)的“高保低賠”、“無責(zé)不賠”等備受爭議。盡管保險監(jiān)管機構(gòu)與行業(yè)協(xié)會大力化解車險理賠難題,但車險方面的各種糾紛仍不時發(fā)生。目前,中國保險行業(yè)協(xié)會推出的車險示范條款新增十余項賠付責(zé)任,然而示范條款出臺半年多仍沒有正式實施。提高投訴效率關(guān)注指數(shù):★★點評:各種保險糾紛不能協(xié)商解決,最終必然要借助投訴、起訴來解決。購買保險產(chǎn)品的消費者首先關(guān)心的是在真正需要保險時,保險這把保護傘是否能打得開。今年,保監(jiān)會明確表示,對于合理的保險理賠絕不能拖賠惜賠,開啟了多種投訴渠道來滿足消費者的訴求。消費者有哪些期待?營銷員體制改革期待指數(shù):★★★★★點評:社會公眾認(rèn)為,保險營銷員沒有基本工資、沒有社保,僅僅依靠簽單提成作為惟一的收入來源,這是導(dǎo)致銷售、服務(wù)方面不規(guī)范的根源。而保險行業(yè)人士則認(rèn)為,正因為待遇低,所以跨入行業(yè)的門檻低,導(dǎo)致廣增員、高脫落、低素質(zhì)、低產(chǎn)能的惡性循環(huán)。保險營銷員也為自己鳴不平,低待遇人群為什么還要多交營業(yè)稅??梢?,營銷員體制是到該改的時候了。費率市場化期待指數(shù):★★★點評:在成熟的保險市場,對于險企而言,費率市場化有利于提升服務(wù),而在不成熟的保險市場,費率市場化將可能加劇無序、惡性競爭。保險消費者期待將費率放開,希望從中受惠,認(rèn)為通過市場規(guī)律來調(diào)節(jié)能使產(chǎn)品價格更便宜。對于仍處于初級階段的保險市場來說,實現(xiàn)市場化的費率還任重道遠(yuǎn)。個人延稅型養(yǎng)老保險期待指數(shù):★★點評:養(yǎng)老成為人人關(guān)注的話題,尤其在老齡化時代解決養(yǎng)老問題顯得更為迫切。個人延稅型養(yǎng)老保險的推出,對于目前生活壓力較大的人而言,無疑是一件大好事。保監(jiān)會也多次表示,將全力推進(jìn)此類保險產(chǎn)品試點運行。然而,這一政策的出臺,將涉及眾多的部門,能否在近期推出仍不得而知。大病醫(yī)保政策期待指數(shù):★★點評:大病醫(yī)保由保險公司運作,為商業(yè)健康險深入推進(jìn)創(chuàng)造了契機。目前,大病醫(yī)保已在一些地區(qū)試點推行,對于各類居民而言,這將化解因病返貧、因病致貧的現(xiàn)象。當(dāng)多部委出臺相關(guān)指導(dǎo)意見后,在保險行業(yè)引起積極響應(yīng),目前各地正在制定相關(guān)的規(guī)則和指標(biāo)。在各方的期待中,這一政策有望率先取得實質(zhì)性進(jìn)展。政策性保險制度期待指數(shù):★點評:目前所言的政策性保險制度,主要指的是農(nóng)業(yè)保險、巨災(zāi)保險。每當(dāng)重大的天災(zāi)發(fā)生,這兩項制度就會不斷被提上議程,并成為行業(yè)熱議的話題。在推行維護社會公眾利益的政策性保險制度時,政府將處于主導(dǎo)地位。近日,財政部的消息顯示,中央財政將于明年對農(nóng)業(yè)保險的補貼增四成,就讓更多的人看到了政策性保險制度正在不斷推進(jìn),但如何使農(nóng)業(yè)保險實現(xiàn)廣覆蓋或許還需更長的時間。筆者評論推進(jìn)保險維權(quán)消費者教育是長久之計此次調(diào)查結(jié)果表明,當(dāng)問及“這一年來保險市場最大的改變”時,竟有高達(dá)43%的被調(diào)查者認(rèn)為“沒有改變”,認(rèn)為行業(yè)形象有所轉(zhuǎn)變的僅占11.41%。這不得不說,曾經(jīng)混亂的保險業(yè)給人留下的陰影很難在一時就被輕易地抹去。在調(diào)查中,36%的網(wǎng)民認(rèn)為管理混亂仍是目前保險業(yè)最大的問題,甚至有40%的人認(rèn)為保險營銷即為傳銷。諸多的調(diào)查、討論,有利于讓保險回到人們的視線當(dāng)中,推動保險市場走向成熟。一個不成熟的市場,有不成熟的單個主體,均需不斷提升。其中,一個成熟的保險市場,勢必需要有成熟的保險消費者。假想,一個了解保險的人,還能輕易被誤導(dǎo)了嗎?正如一位網(wǎng)友在留言中所言,“在加強監(jiān)管、規(guī)范市場的同時,一定要不失時機、長期不懈地進(jìn)行消費者教育,強化保險理念是長久之計”。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 太平養(yǎng)老保險2012年客戶服務(wù)節(jié)閉幕
摘要:日前,太平養(yǎng)老保險股份有限公司“理享年金,健享太平”客戶服務(wù)節(jié)啟動會在廣州閉幕幕。太平養(yǎng)老2012年客戶服務(wù)節(jié)將歷時4個月??蛻舴?wù)節(jié)期間,太平養(yǎng)老將以“理享年金,健享太平”為主題,開展網(wǎng)上年金平臺推廣、客戶健康關(guān)愛以及客戶服務(wù)滿意度調(diào)查活動等。太平養(yǎng)老董事長鄭常勇表示,今年,太平養(yǎng)老客戶服務(wù)工作創(chuàng)立了“理享年金、健享太平”客戶服務(wù)品牌,客戶服務(wù)體系進(jìn)一步完善。以建立養(yǎng)老保障體系第二支柱為方向,以讓年輕者免除后顧之憂,讓年長者過上有尊嚴(yán)、高品質(zhì)退休生活為目標(biāo),太平養(yǎng)老將積極促進(jìn)中國養(yǎng)老保障體系的發(fā)展和完善。太平養(yǎng)老保險擁有規(guī)范、科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu),確??蛻衾妗9窘⒁允芡腥藶楹诵牡男磐心J?,受托人代表客戶的利益,擔(dān)當(dāng)客戶利益看護者的角色,按照獨立統(tǒng)一的選擇評估標(biāo)準(zhǔn)和流程對其他三種主體進(jìn)行選擇和評估;公司資產(chǎn)和管理的企業(yè)年金基金資產(chǎn)嚴(yán)格分離,包括賬戶分開、資金分開、管理分開和人員分開。受托人和投資管理人兩項職責(zé)分別由不同的部門承擔(dān),分別管理運行,互相監(jiān)督、互相制約。公司建立了完整的風(fēng)險管理體系,設(shè)立風(fēng)險管理部直接對董事長負(fù)責(zé),對整個公司企業(yè)年金基金管理進(jìn)行風(fēng)險管控,對公司管理的企業(yè)年金業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險評估,確保公司受托人、投資管理人的獨立性,確保企業(yè)年金的安全,維護客戶的利益。編輯本段服務(wù)理念太平養(yǎng)老保險將本著“用心經(jīng)營,誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,秉持“安全、收益、服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,積極參與中國企業(yè)年金市場的建設(shè),力爭成為國內(nèi)最佳企業(yè)年金綜合供應(yīng)商,為客戶提供專業(yè)的企業(yè)年金計劃及相關(guān)的服務(wù),為提高社會保障的整體水平、構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
 
2024-12-02 17:53:05
保險評論 開心保保險新觀念:不打價格戰(zhàn) 改出溫情牌
摘要:

如今網(wǎng)銷保險競爭激烈,在產(chǎn)品、服務(wù)模式都相似的情況下,用戶體驗和用戶增值服務(wù)成為吸引用戶的最大亮點。開心保負(fù)責(zé)人李杰表示,保險產(chǎn)品與一般電商產(chǎn)品不同,提供的是保障,更多的屬于契約責(zé)任約定,因此無法在價格上進(jìn)行折扣或者促銷。但作為網(wǎng)上保險中介平臺,可以從用戶角度出發(fā),提供網(wǎng)站服務(wù)意識,為網(wǎng)購保險用戶帶來更流暢的用戶體驗。

開心保買保險送話費 支持親友暢聊關(guān)注用戶需求

很多人購買保險是為了讓家人更安心,而時刻與家人保持通話和聯(lián)系,也給家人吃了一顆定心丸。開心保周年慶期間,用戶投保并支付成功的訂單每滿100元即送10元話費,多買多送,上不封頂。本次活動涉及的產(chǎn)品種類齊全,全場旅游險、意外險和健康險都參加活動。正逢十一旅游旺季到來,購買旅游險的用戶很多。而趁這個機會,為自己和家人選擇一份全年意外險或健康險也非常劃算。

開心保的網(wǎng)站服務(wù)口號是:一站式服務(wù),省錢更安心,希望用戶可以獲得一流的網(wǎng)上買保險體驗,更希望提高人們的保險安全意識,投保安心的同時贈送一份暢聊體驗,讓用戶與家人能夠保持隨時通話,傳達(dá)彼此的關(guān)心。

做用戶免費保險代理人 隨時解決用戶煩惱

網(wǎng)上買保險,身邊沒有保險公司服務(wù)點能買么?電子保單跟紙質(zhì)保單一樣么?出險之后理賠怎么辦?保險退保、更換被保人信息有保障么?這些是用戶最關(guān)心的問題,也是保險電商服務(wù)的重點。

網(wǎng)上買保險,會遇到很多平時不太了解的保險公司和產(chǎn)品,很多人擔(dān)心名氣不如平安、人壽大,服務(wù)沒有保障。實際上,與開心保合作的保險公司都是具有相當(dāng)企業(yè)實力、通過保監(jiān)會審核認(rèn)定的優(yōu)秀保險品牌。在網(wǎng)上購買的保險產(chǎn)品,出險后只要及時報案并整理理賠所需材料,保險公司會安排最近的服務(wù)點為您服務(wù),賠款也是通過轉(zhuǎn)賬來解決的。

而在開心保購買的保險,用戶收到的電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力,投保成功可以咨詢保險公司進(jìn)行驗證。并且電子保單易于保存,可重復(fù)打印。用戶如需要變更保單信息,直接填寫電子申請單發(fā)送給開心?;虮kU公司就可以進(jìn)行變更,省去了紙質(zhì)保單需要寄送的麻煩,減少了辦事時間。開心保提供一站式保險服務(wù),用戶從購買到理賠都可以咨詢在線客服,等于擁有一個隨時在身邊的免費保險代理人,讓用戶享受到網(wǎng)上投保的便捷和省心。

網(wǎng)銷保險發(fā)展提速 提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

互聯(lián)網(wǎng)保險電商發(fā)展速度之快,足以讓消費者和業(yè)內(nèi)人士瞠目。幾年之前,保險網(wǎng)銷在國內(nèi)還算是屈指可數(shù),除了保險公司官網(wǎng)或者直營商城,少數(shù)幾家中介代理類保險電商也是平淡經(jīng)營。而2012年開始,平安、泰康、新華紛紛斥巨資觸網(wǎng),籌建保險電商平臺,也促使保險網(wǎng)銷市場由藍(lán)海進(jìn)入新一輪的競爭戰(zhàn)。而在網(wǎng)銷保險未來發(fā)展思路上,要避免走銀保、電銷的老路子,以惡性的價格戰(zhàn)爭奪市場份額,陷入惡性循環(huán)。開心保負(fù)責(zé)人李杰也表示,互聯(lián)網(wǎng)賣保險,正是瞄準(zhǔn)了網(wǎng)上公平化、公開化、透明化的特點,希望能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,為更多家庭帶去最適合的保險服務(wù)。而保險電商的發(fā)展趨勢,也應(yīng)該遵循“用戶至上”的電商服務(wù)理念,不斷的優(yōu)化網(wǎng)上投保流程,豐富網(wǎng)上產(chǎn)品結(jié)構(gòu),探索投保新模式,為用戶提供個性化、人性化的保險解決方案。

2024-12-02 17:53:05
實事資訊 國華人壽財富雙收催生保險網(wǎng)銷渠道
摘要:國華人壽從2011年開始出現(xiàn)“退保潮”,根據(jù)國華人壽2011年年報顯示,截至2011年底,該公司退保金額累計達(dá)28.82億元,而該公司同期的保費收入?yún)s僅有31.39億元,退保金額已近同期保費收入。該公司當(dāng)年的凈利潤為-3.96億元。 國華人壽在年報中的風(fēng)險管理狀況信息中披露,除初期國華華彩金生理財兩全保險(萬能型)、國華華瑞豐年兩全保險(分紅型)A款、國華華瑞豐年兩全保險(分紅型)B款在公司預(yù)計范圍內(nèi)退保率較高外,其余險種退保率均在15%以下,在精算假設(shè)范圍內(nèi)。前兩款產(chǎn)品已經(jīng)于2009年停售。2011年度退保情況也在預(yù)期之內(nèi),沒有額外風(fēng)險。 事實上,國華人壽廣東分公司今年前10月累計退保金額達(dá)2.8億元,為其保費收入1.34億元的兩倍有余。對此,國華人壽廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,因為此前該公司賣的大都是3年期產(chǎn)品,而客戶退保之時正是其收益最大的時候,所以公司才出現(xiàn)“退保潮”現(xiàn)象。 有業(yè)內(nèi)人士對此分析稱,國內(nèi)很多中小保險公司都有個共性,就是在成立初的一兩年內(nèi)調(diào)動一切可利用資源鋪攤子、沖規(guī)模,隨后則進(jìn)入平穩(wěn)期。而真正考驗一個公司的潛力卻是在沖規(guī)模后的平穩(wěn)期。國華人壽經(jīng)過幾年的發(fā)展,目前已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期,保費增速有所下滑是整個行業(yè)的現(xiàn)象。該公司欲生存發(fā)展必須在其他渠道有所作為。 日前,國華人壽廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人證實,該公司在不少網(wǎng)站大量招聘電銷人員,確實是準(zhǔn)備下階段大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)。 國華人壽財富雙收標(biāo)志電子商務(wù)與銀行合作拉開帷幕 國華人壽電子商務(wù)部成立于2011年11月7日,在半年多的準(zhǔn)備期內(nèi),國華電商與包括互聯(lián)網(wǎng)龍頭行業(yè)在內(nèi)的各個電子商務(wù)公司進(jìn)行了深入接觸,以期在保險行業(yè)找尋到合適的業(yè)務(wù)增長點,經(jīng)過了細(xì)致的調(diào)研、穩(wěn)妥的準(zhǔn)備后,國華電商和中行的合作終于結(jié)出碩果。 國華電商與銀行首次合作推出的“財富雙收”萬能險,門檻低、收益穩(wěn),非常適合一般家庭的中短期理財需求,在目前市場上理財產(chǎn)品缺乏、基準(zhǔn)利率持續(xù)走低、股市匯市低迷的情況下,確實是一款優(yōu)秀的理財產(chǎn)品,更加上“財富雙收”在投資增值的基礎(chǔ)上還兼顧保障,這樣的產(chǎn)品不失為客戶的精明之選。 雙方的合作既凸顯了中行龐大客戶資源的優(yōu)勢,又展示了國華人壽在電子商務(wù)方面敏銳的洞察力。相信隨著雙方合作的日益深入,電子商務(wù)在營銷方面的優(yōu)勢將不斷顯現(xiàn),為合作雙方打造一個多贏的合作前景。 金融機構(gòu)“覬覦”電商蛋糕 在保險業(yè)內(nèi)率先試水電商的國華人壽,在2012年底壽險業(yè)銷售最艱難的日子里,國華人壽借助淘寶平臺3天內(nèi)就實現(xiàn)保費收入過億元。目前其“國華1號”銷量已經(jīng)突破2億元,共成交1.2萬件。 國華負(fù)責(zé)電商的相關(guān)人士說,“金融機構(gòu)電商業(yè)務(wù)改變的還不僅僅是銷售模式,更是一場深刻的理念變革。”在客戶體驗方面,一個完全了解產(chǎn)品的熟練客戶,可以在10秒鐘內(nèi)完成投保過程,所有的退保和領(lǐng)取都可以在線完成。目前國華甚至已經(jīng)可以做到客戶T+0退款到賬,當(dāng)然目前由于支付寶方面還需要審核,所以實際到客戶的賬戶中依然需要T+1的時間,不過這在業(yè)內(nèi)依然是最快的了。此模式徹底改變了過去保險理賠難,退保難的不良口碑。 此外,這位負(fù)責(zé)人說,保險電商產(chǎn)品說明詳細(xì),過程透明,交易安全,讓客戶全程理智購買等訴求,不但體現(xiàn)了保險公司電商對自己的要求,也實實在在地為保險網(wǎng)銷樹立了新形象。 據(jù)了解,2012年全年,保險行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費收入已超800億元,雖然目前保險網(wǎng)銷占比僅20%左右,但多家公司表示網(wǎng)銷業(yè)務(wù)增速超過100%,超過電銷成為成長最快的渠道。今年初,平安集團董事長馬明哲、阿里巴巴董事長馬云、騰訊董事長馬化騰就合資成立了網(wǎng)上保險公司———眾安在線。“三馬”賣保險,無疑是被電商市場的巨大蛋糕所吸引。 而對于互聯(lián)網(wǎng)來說,正如生意寶董事長孫德良所說,大型互聯(lián)網(wǎng)公司最后都將多少會涉及金融,電商不斷在前進(jìn),就必須得涉足到這個里面。是的,無論高調(diào)的京東、霸氣的淘寶和默默耕耘的騰訊,中國電商行業(yè)的發(fā)展,一定有金融機構(gòu)的一席之地。 工信部最新公布的數(shù)據(jù)顯示,2013年一季度,全國電子商務(wù)交易額達(dá)到2.4萬億元,環(huán)比增長8%,同比增長45%,其中B2B占交易總額的83%,同比增長20%。這是一個大有“錢”途的市場。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 國華人壽促網(wǎng)絡(luò)保險 三天突破一億元
摘要:互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)造奇跡的天堂,電子商務(wù)的發(fā)展讓奇跡更加驚喜,在保險行業(yè)遭遇瓶頸的今天,國華人壽卻僅憑3款產(chǎn)品,在短短3天內(nèi)的銷售額就突破了1億元,這一巨額數(shù)字震撼了保險人,也激發(fā)了保險產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的潛力。 如今當(dāng)人們打開國華人壽的官網(wǎng)(http://www.95549.cn)時,網(wǎng)上商城的導(dǎo)航分外明顯,網(wǎng)站的風(fēng)格一改往日保險網(wǎng)站的中規(guī)中矩,以產(chǎn)品為中心,服務(wù)為宗旨,使保險產(chǎn)品如普通商品般平易近人,而這些的觸發(fā)點要從國華人壽三天一億元的銷售額說起。 2月26日,在淘寶聚劃算頁面上,國華人壽、合眾人壽和弘康人壽同時在“元宵聚理財”中推出了保險理財產(chǎn)品,打出了“正月理財正當(dāng)時”的概念。 本次國華人壽推出了三款萬能險理財產(chǎn)品,分別是:“金鑰匙1號”、“金鑰匙2號”和“創(chuàng)富人生2011”,其最低理財門檻為1000元。而合眾人壽推出的則為“好太太理財穩(wěn)贏一號”,其最低理財門檻也是1000元,但是弘康人壽則推出了兩款門檻僅為500元的理財產(chǎn)品,分別為“靈動一號”和“零極限B款”。 同時,這幾款保險理財產(chǎn)品都是萬能險產(chǎn)品,其理財時間都較短,其中最短的15天,最長的也不過2年,當(dāng)然投保人也可以長期持有。而在收益方面,這六款產(chǎn)品中最高的是國華人壽推出的“金鑰匙2號”,其預(yù)期年化結(jié)算率為5.2%,最低的預(yù)期年化結(jié)算利率是弘康人壽的“靈動一號”,其年化收益率為3.01%。 網(wǎng)上理財更淺顯易懂 該理財活動是僅僅針對2月24、25、26日這三天的,從網(wǎng)上顯示的數(shù)據(jù)看出,其銷量最好的是國華人壽的“金鑰匙一號”,截止27日,該產(chǎn)品的元宵聚理財特別版已經(jīng)賣出了2392份,三款產(chǎn)品合計共賣出2680份,按照每筆1000元的基本門檻計算,國華人壽的該三款產(chǎn)品僅僅元宵節(jié)三天就已經(jīng)成交了268萬多元,即使銷量最低的合眾人壽的“好太太理財穩(wěn)贏一號”產(chǎn)品也已累計售出了835件,按照每份1000元計算,也有183萬多元的銷售額。 據(jù)了解,目前在保險公司網(wǎng)店售賣的產(chǎn)品中,大致可分為理財類和保障類兩大類。理財類保險產(chǎn)品以投連險、分紅險、萬能險為主,目前在售產(chǎn)品的數(shù)量還很少,投資期限有的短至15天,有的長達(dá)3年,預(yù)期年化收益率在3.01%到5%之間。 同時,保險公司還將不定期聯(lián)合電商推出購保險送積分等優(yōu)惠活動,消費者獲得電商積分后,可以在下次網(wǎng)購時用積分抵扣部分購物額。例如,本次理財活動,各家保險公司都推出了贈送集分寶活動和贈送短期保險意外卡的活動。 網(wǎng)絡(luò)渠道“走起” 相比傳統(tǒng)的理財及保險銷售模式,網(wǎng)絡(luò)理財?shù)匿N售均為客戶主動購買。通過通俗的語言、圖文并茂的形式來描繪保險產(chǎn)品的形態(tài),讓客戶真正理解保險所包含的保障、收益,了解保單的價值,避免了誤導(dǎo)銷售。受益于客戶需求,2012年僅淘寶保險就實現(xiàn)銷售額9億元。 電子商務(wù)聯(lián)姻保險的前景蔚然大觀,也引來眾多垂涎者,一時資本涌動。前有巨人網(wǎng)絡(luò)史玉柱想要借助自己的平臺賣保險,京東和蘇寧等大型電商企業(yè)就先行一步借自己龐大的用戶群體進(jìn)軍保險網(wǎng)銷。近日,阿里、騰訊也搶先一步聯(lián)合平安保險成立眾安在線網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)保險公司,專門針對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推出保險產(chǎn)品。 據(jù)了解,國華人壽從2011年才醞釀試水電子商務(wù),并從其他行業(yè)陸續(xù)挖來人才,今年預(yù)計電子商務(wù)投資預(yù)算上千萬元。 除了各家保險公司都有自己的網(wǎng)站進(jìn)行銷售外,很多保險公司已將官網(wǎng)網(wǎng)銷平臺與多家合作網(wǎng)站實現(xiàn)對接,開始提供更快捷的保險銷售服務(wù)。例如平安產(chǎn)險,該公司的個人旅游意外險對接平臺早在去年就已經(jīng)正式搭建完成。通過這一平臺,該公司可與超過30家合作伙伴系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接,包括攜程網(wǎng)、南航、東航、天貓等多個行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),可以實現(xiàn)多種合作模式,線上完成承保出單的整套環(huán)節(jié),產(chǎn)品定制反應(yīng)迅速,無論是通過傳統(tǒng)的旅行社,還是通過互聯(lián)網(wǎng),消費者都可以便捷地購買到適合自己的旅游保險產(chǎn)品。 另據(jù)了解,早在2009年泰康人壽就與新浪共同創(chuàng)建了金融保險超市,之后聯(lián)手國內(nèi)最大的商旅電子商務(wù)公司攜程網(wǎng),在國內(nèi)最大C2C平臺淘寶網(wǎng)開設(shè)旗艦店。日前,泰康人壽還登陸中國大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)京東商城新近開通的保險頻道,推出意外險、健康險等多款網(wǎng)銷保險產(chǎn)品,為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供更加豐富、便利、自主的在線保險服務(wù)。 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,2012年全年保險行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費收入已超700億元。多家公司表示,網(wǎng)銷業(yè)務(wù)正成為業(yè)務(wù)快速增長的新渠道。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 大眾保險業(yè)務(wù)服務(wù)會 推動工程機械保險
摘要:近日大眾保險安徽分公司誠邀工程機械合作經(jīng)銷商,就如何進(jìn)一步提高工程機械理賠服務(wù)質(zhì)量,增強客戶、經(jīng)銷商、保險公司三者間互惠共贏的和諧可持續(xù)發(fā)展關(guān)系,召開工程機械業(yè)務(wù)服務(wù)推動會。滿足客戶需求,提高客戶滿意感知,是大眾保險安徽分公司自成立以來一直不斷摸索和致力于達(dá)到的目標(biāo)。面對保險市場的激烈競爭,大眾保險安徽分公司抓住政策機遇,迎合市場需求,開辟以工程機械為代表的非車險保險業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)持續(xù)保有正增長的同時,理賠需求量亦日漸增大,如何能保證理賠時效,履行服務(wù)承諾,現(xiàn)有規(guī)定的理賠必辦手續(xù)是否暢通,有無增長此類未決案件的結(jié)案周期,針對這些可能會導(dǎo)致客戶降低對大眾保險品牌滿意度的疑點,大眾保險安徽分司決定從維系保險標(biāo)的和保險人關(guān)系紐帶的經(jīng)銷商入手,聆聽切實真切的需求聲音,并借此向消費者傳遞大眾保險“信譽為本,服務(wù)大眾”的服務(wù)宗旨。此次推動會大眾保險安徽分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,要求著重實效,去虛求實,以此于年未為公司“理賠服務(wù)年”收官再添一筆精彩。會上與會經(jīng)銷商暢所欲言,就一些因涉及公安或政府行政機關(guān)介入提供的材料證明,因行政辦理流程時限過長,費時費力,致使客戶多次往返延長結(jié)案周期,產(chǎn)生理賠難的不滿情緒等問題展開熱烈討論。如事故證明是否有必要開具,第三方開具的證明能否代替公安機關(guān)證明;施救發(fā)票客戶索取困難該如何解決;能否授權(quán)經(jīng)銷商代為客戶辦理理賠;能否提供平臺查詢理賠進(jìn)展等。會議歷時三個小時,與會代表都為今后能更好地服務(wù)客戶達(dá)成一致共識,大眾保險安徽分公司也希望與經(jīng)銷商的深度合作能為維護保險消費者的合法利益支起屏障,使公司服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
2024-12-02 17:53:05
認(rèn)識保險 旅游保險網(wǎng) 讓出行更安心更方便
摘要:網(wǎng)上保險,指保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。目前我國不少保險公司為了方便消費者購買保險,都推出了網(wǎng)上保險服務(wù)。伴隨著人們旅游需求越來越高,旅游保險網(wǎng)也是發(fā)展的風(fēng)生水起,有聲有色。旅游不僅僅是為了體驗異域風(fēng)情,更重要的是選擇另一種人生,另一種生活方式。隨著人們收入水平越來越高,越來越多的人開始加入“驢友”隊伍。不過,旅游就少不了保險,而旅游保險網(wǎng)就是專門為“驢友”們打造的保險網(wǎng)站,讓“驢友”們玩的盡興,玩的放心。旅游保險可以增強旅游過程中的風(fēng)險抵御能力,市面上旅游險產(chǎn)品形形色色,消費者要結(jié)合自己的出行情況進(jìn)行挑選。目前網(wǎng)上投保旅游險非常方便,投保手續(xù)便捷,支付容易,讓投保人省時省力又省錢。網(wǎng)上旅游保險產(chǎn)品:
  
  境內(nèi)短線旅行投保涵蓋一般意外傷害和意外醫(yī)療的產(chǎn)品就足夠了。對于風(fēng)險較小的旅行,例如郊外賞花、農(nóng)家樂等等,投保的金額可以控制得比較小,主要偏重交通意外險就可以了。而如果去海邊游玩,或是登山、野營等則需要側(cè)重人身意外保險。在日常生活中已經(jīng)安排好人身意外險的情況下,可以無需在臨行時額外投保旅意險。
  
  如果旅行期間長、行程遠(yuǎn),建議投保保障較全面的產(chǎn)品。特別是旅游目的地比較偏遠(yuǎn),要考慮有緊急救援功能的產(chǎn)品。救援機構(gòu)可以提供就醫(yī)安排、醫(yī)療費用墊付等服務(wù),保證旅客在陌生地區(qū)遇險后能及時得到救助。
  
  風(fēng)險較大的項目需要特殊保障。專家提示:一般的旅游險產(chǎn)品和人身意外產(chǎn)品將滑雪、滑冰、潛水、沖浪、騎馬、攀巖等風(fēng)險較高的娛樂運動都列入免賠責(zé)任。選擇產(chǎn)品時要注意查看條款中對“保險責(zé)任”和“免除責(zé)任”的描述,明確保障范圍。如果在旅程中有這些項目的安排,建議投保含高風(fēng)險運動保障的旅行保險產(chǎn)品,好給出行加加底氣。
  
  如果選擇自駕游,建議考慮一些相關(guān)的財產(chǎn)保障。主要保障車輛在行駛途中如遇到意外,或遭遇盜搶,可以得到及時幫助。另外需要注意,有些產(chǎn)品在條款中規(guī)定了行駛區(qū)域限制,這可能給有些自駕游線路帶來不便,投保前應(yīng)該咨詢清楚。
  
  有人認(rèn)為一份保險能抵擋所有意外事故。專家提示說,一份旅行意外險的保障責(zé)任只針對保單上約定責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故,而不是所有意外。比如,食物中毒。根據(jù)生活中的一般定義,這應(yīng)當(dāng)屬于意外險的責(zé)任范圍。然而在實際操作中,保險公司對意外的定義是較狹隘的,若是3人或3人以上集體發(fā)生食物中毒癥狀,可視為意外事故,而個人發(fā)生的則通常會被視為由個人體質(zhì)原因引起,不在意外險保障內(nèi)。
  
  消費者在選擇時要詳細(xì)了解合同內(nèi)容,同時根據(jù)自己的出行項目選擇不同的旅行保險產(chǎn)品。量身定做的旅意險,才能帶來最大的保障。消費者在正式投保前多上網(wǎng)查查資料,進(jìn)行多種產(chǎn)品的對比。在明確自身需求的情況下,選投合適的產(chǎn)品。旅游保險網(wǎng)  理賠有點“爽”去年10月份的一個夜晚,在海拔4000米、荒無人煙的臥龍熱水塘棚子處,張先生因高原反應(yīng)致急肺水腫、昏迷不醒。當(dāng)時的情況下,真是首鼠兩端,進(jìn)也不是,退也不是。退要翻越4500米的埡口,這對急性肺水腫的病人是致命威脅;進(jìn)要穿越臥龍銀廠溝,前面的路無法預(yù)測。不過,還好在隊友的幫助下張先生最終成功走出了森林,回到久違的家鄉(xiāng)進(jìn)行治療。在張先生住院治療期間共花費近兩萬元,不過還好在開啟旅程之前,他在旅游保險網(wǎng)上購買了保險。于是,張先生康復(fù)出院后,把理賠資料仔細(xì)準(zhǔn)備了一番,并將理賠資料寄到理賠服務(wù)中心。而理賠服務(wù)中心也相當(dāng)“給力”,沒過幾天其就按照理賠程序?qū)Ρ槐kU人張先生理賠1萬元,作為醫(yī)療補償。旅游保險網(wǎng),投保不費事現(xiàn)在各大保險公司也都開通了網(wǎng)上投保功能,這不僅減少了投保人不必要的奔波,而且還可能享受一定額度的優(yōu)惠。例如,在平安保險公司網(wǎng)上購買私家車商業(yè)險就可以多節(jié)省15%。同樣,在旅游保險網(wǎng)上購買保險也可以足不出戶輕松搞定。以517bx.com為例,投保人首先登錄網(wǎng)站主頁,選擇自己將要購買的保險類型(以“意外險”為例)。點擊進(jìn)入后,對不同公司的保險產(chǎn)品進(jìn)行比較后,擇“適”者而買之。假設(shè)投保人選擇“平安驢行天下低風(fēng)險”,點擊“立即投保”。然后選擇保險天數(shù)、保險期限等保險信息,并仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的詳細(xì)信息,確認(rèn)無誤后點擊“同意保險條款并購買”。如果投保人已經(jīng)注冊該旅游保險網(wǎng)的賬戶,則可以直接輸入會員名稱、密碼與驗證碼進(jìn)行登錄;若還沒有注冊,則需要先進(jìn)行注冊,再登錄,然后根據(jù)網(wǎng)站相關(guān)提示完成保險購買流程。總之旅游保險網(wǎng)給人們的生活帶來了些許便利,投保人不僅可以在網(wǎng)上完成投保事宜,還可以足不出戶完成理賠。 
2024-09-03 16:23:22
購買保險 海康人壽網(wǎng)上投保平臺開通
摘要:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢必會帶動我國各行業(yè)的走向,如今,保險行業(yè)漸漸實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,各大保險公司推出網(wǎng)上投保平臺,那么網(wǎng)上投保該注意什么呢?旨在為消費者提供更為簡便、迅捷的保險服務(wù),??等藟劬W(wǎng)上投保平臺于今天隆重登場。通過該平臺,消費者既可以直接瀏覽保險產(chǎn)品信息,輕松安全地進(jìn)行保障規(guī)劃,也可以就瀏覽過程中產(chǎn)生的問題或建議及時與在線客服溝通。日前,??等藟劬W(wǎng)上投保平臺隆重登場,消費者既可以通過該平臺直接瀏覽產(chǎn)品信息,輕松安全地進(jìn)行保障規(guī)劃,也可就瀏覽過程中產(chǎn)生的問題或建議及時與在線客服溝通,零距離暢享“指尖上的保障”,為自己和家人構(gòu)建全方位的保險保障。“??等藟壑铝τ趲椭蛻粑从昃I繆,實現(xiàn)財務(wù)保障,安享未來。此次網(wǎng)上投保平臺的登場,使我們的實力團隊得以突破空間和時間的限制,與客戶"親密接觸",這對我們而言,是一個極大的挑戰(zhàn),也是極大的動力。”??等藟劭偨?jīng)理兼首席執(zhí)行官馬君碩說。??等藟坩槍W(wǎng)上投保平臺,推出"e暢無憂"綜合意外保險保障計劃,為消費者撐起生活、工作、出行全方位保護傘,提供大到意外身故殘疾、小到跌打損傷的貼心保障,帶給客戶足不出戶的保障。??等藟劬W(wǎng)上投保平臺的啟動,正是其秉承專業(yè)、誠信、開創(chuàng)經(jīng)營理念的良好佐證。1月4日的啟動只是一個開始,??等藟蹖⑽湛蛻舻慕ㄗh,不斷完善網(wǎng)上投保平臺,最大程度利用這一新型模式將專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給全國民眾。什么是網(wǎng)上投保?網(wǎng)絡(luò)保險平臺也叫做第三方網(wǎng)絡(luò)保險平臺,它是指保險公司依托有成熟技術(shù)的第三方提供的網(wǎng)站平臺進(jìn)行保險產(chǎn)品的銷售。第三方可以是保險中介和兼業(yè)代理行業(yè)網(wǎng)站。由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。對信息流,資金流,物流三個核心流程能夠很好的運轉(zhuǎn)。投保人進(jìn)行網(wǎng)上投保時,只需在保險公司的網(wǎng)站上注冊成為普通用戶后,閱讀相關(guān)產(chǎn)品的條款內(nèi)容,并且根據(jù)自己的具體需求,填寫保障時間、保障額度等內(nèi)容,隨后進(jìn)行保費試算,再查看這些特定條件下自己能得到的具體保障內(nèi)容,就可以支付保費了。目前,網(wǎng)上投保的險種以意外傷害保險、家庭財產(chǎn)損失保險、交通工具意外險為主。相較于線下投保與電話投保,網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點。而相對傳統(tǒng)渠道,網(wǎng)上投保時,投保人可以在線瀏覽不同保險公司各種產(chǎn)品的異同,在較短時間里貨比三家,從中自主選擇最適合自己的產(chǎn)品。更重要的是,保險公司還往往會針對線上投保的客戶,提供更優(yōu)惠的價格或是線下沒有的產(chǎn)品類型。不少保險公司的官網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品時,都給出了不同程度的折扣,從三折到七折不等。對于常用的險種,投保人完全可以選擇在網(wǎng)上購買,以享受更多的實惠。??等藟郾kU專家提醒投保人,在網(wǎng)上投保前,要明確自己的購買目的與意愿,不要為低價所誘惑,盲目下單,進(jìn)而造成不必要的利益損失。此外,還要注意認(rèn)清條款和明晰保險責(zé)任,避免保險公司因責(zé)任免除條款,導(dǎo)致不賠付保費的情況。在網(wǎng)購保險時應(yīng)注意以下幾個方面:第一,最好在保險公司的官方網(wǎng)站上購買,以確保安全。官方網(wǎng)站是最安全的渠道,在其他網(wǎng)站購買,有遇到釣魚網(wǎng)站的風(fēng)險。第二,填寫保單時,要反復(fù)確認(rèn)個人信息,避免因個人信息錯誤導(dǎo)致后期理賠困難。和通過業(yè)務(wù)員購買保險不同,網(wǎng)購保險沒有業(yè)務(wù)員現(xiàn)場引導(dǎo)、答疑和確認(rèn),所以消費者一定要準(zhǔn)確填寫個人信息。第三,購買保險時,要仔細(xì)閱讀條款,認(rèn)可條款內(nèi)容后再購買;如果對條款理解存在困難,應(yīng)撥打客服電話進(jìn)行咨詢。 
2024-09-03 16:23:22
旅游保險知識 網(wǎng)購旅游險要細(xì)心 生效期選擇別忽略
摘要:在已經(jīng)過去的清明節(jié)小長假期間,開心保網(wǎng)短期旅游意外險的銷量又迎來了一個小高潮,其實每逢節(jié)假日,許多人習(xí)慣于在出行前用幾分鐘時間在網(wǎng)上購買意外險,省事又省時。但是細(xì)心的開心保網(wǎng)客服人員發(fā)現(xiàn),有客戶在填寫三天保障期限時,所選擇生效日期比小長假提早了一天,經(jīng)過詢問確認(rèn)該客戶是并沒有注意的生效時間,因此該選項還停留在默認(rèn)選擇。網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,網(wǎng)絡(luò)銷售漸漸引起人們的關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)銷售也已經(jīng)成為短期意外險的主流銷售渠道之一。尤其是每個節(jié)假日前,網(wǎng)上投保都會迎來一個高峰期。近網(wǎng)上投保量增長很快,幾乎是每十分鐘就賣出一份。與普通投保方式相比,網(wǎng)上投保既省時間又省錢。剛剛花10元錢買了一份意外險的小張說,他早就習(xí)慣于從網(wǎng)上購買意外險了,方便又實惠,能便宜20%。當(dāng)前網(wǎng)上投保常見的意外險有三種,一種適合短期出游、全程保障,比如3天周末旅游、7天長假旅游等,這種保險適合短期外出前購買,價格很便宜,10元左右就能搞定;一種是交通工具意外險,主要為旅客乘坐飛機、火車、輪船等交通工具的意外提供保障;還有一種是有效期為一年的普通意外險,可在一年內(nèi)的任何時候享有意外保障,如果經(jīng)常外出,適合買這種保險。幾家保險公司的網(wǎng)站上意外險促銷很是熱鬧,有的宣稱優(yōu)惠30%,有的還有贈品,贈油卡和救援的情況比較多,很適合自駕出游。網(wǎng)上投保要謹(jǐn)慎,需要注意的東西也不少,尤其是保險合同的生效期,驗證付款后合同會在次日零點生效,所以出游的市民應(yīng)至少提前一天購買保險,以免時間長出現(xiàn)差錯,引起不必要的麻煩。而對于自助游的人而言,由于旅途充滿了很多不確定性,因此,除了交通工具的保障外,還要留意住院醫(yī)療類的保障。此外,你可能去的地方,也許面臨了語言不通、環(huán)境不熟悉等多種問題,要特別考慮旅游險產(chǎn)品中有沒有提供救援服務(wù)等項目。而喜歡自駕游的人還要考慮旅游險中是否將自駕車產(chǎn)生的意外事故包含在內(nèi)。對于很多短期出行的人而言,購買一年期的旅游險并不劃算。網(wǎng)上投保旅游險的服務(wù)。只要登錄開心保網(wǎng),就可以根據(jù)自己的出行安排,選擇有針對性的保障期限。時間上面可根據(jù)自身的出行時間來確定,網(wǎng)站上還提供了各種風(fēng)險保障的靈活配置。
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