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約有236項(xiàng)符合搜索案例的查詢結(jié)果，以下是第71-80項(xiàng)。

實(shí)事資訊摩托不明原因起火摩托車三責(zé)險(xiǎn)是否理賠: 摘要：昨日凌晨2時(shí)多，三水西南街道康崗路附近一小區(qū)內(nèi)的一輛摩托忽然起火，火勢(shì)還點(diǎn)燃了一旁的小車和4輛摩托。昨日上午9時(shí)50分許，在康崗路一塊空地上，并排的5輛摩托車都有燒過的痕跡，其中3輛摩托幾乎全部燒掉，只剩下鐵架子立在地上。與摩托車相距3米處，一輛白色小車車頭也被燒毀，玻璃破損不堪，駕駛室一片烏黑。地上遺留著小車和摩托車的車號(hào)牌?，F(xiàn)場(chǎng)目擊者鄭伯住在附近的四樓。在凌晨2時(shí)多，他聽到有人大聲喊“起火了，起火了！”就趕緊走到窗臺(tái)前看，發(fā)現(xiàn)一輛摩托車已經(jīng)起火，隨后火勢(shì)蔓延到旁邊的摩托車，并一路燒到小車上。隨后，消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查。小車車主朱先生也攜帶相應(yīng)資料趕來。他透露，大約凌晨2時(shí)30分左右，他聽到鄰居大聲喊，還有熟人過來敲門，說是自己的車子著火了。朱先生趕緊報(bào)警，并撥打火警電話?？粗鵁舻男≤?，朱先生很是懊惱，“真是倒霉，不知道什么原因起火，也不知道是哪輛摩托車先起火，車主是誰也不知道。我買了第三者責(zé)任險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司說不賠償。”其實(shí)第三者責(zé)任險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。小車車主可以向摩托車主追究責(zé)任，如果最終調(diào)查出是自燃，摩托車主可以免責(zé)；如果是有人縱火，小車車主可以起訴縱火嫌疑人和摩托車主，要求他們負(fù)賠償責(zé)任。由此可見，摩托車三責(zé)險(xiǎn)也是十分有必要投保的，那么，摩托車三責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任是怎樣的？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生道路交通事故，致使第三者遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)人對(duì)每次事故在下列責(zé)任限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：死亡或者傷殘責(zé)任限額為4萬元；醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任限額為1萬元；財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任限額為2000元。主車和掛車連接時(shí)發(fā)生事故，保險(xiǎn)人在主車的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。本條中傷殘是專指殘疾還是包括非致殘的受傷和殘疾，建議監(jiān)管部門予以明確，避免實(shí)際操作中產(chǎn)生不必要的糾紛。小貼士：新的《中華人民共和國道路交通安全法》自5月1日頒布以來，關(guān)于機(jī)動(dòng)車必須投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定，已眾所周知，但新《道交法》在投保多少保險(xiǎn)上，并沒有作具體的規(guī)定，也就是說，只要機(jī)動(dòng)車所有人在正規(guī)的保險(xiǎn)公司投保了第三者責(zé)任保險(xiǎn)，交警部門就應(yīng)該認(rèn)可。根據(jù)各家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款規(guī)定，機(jī)動(dòng)車投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)，汽車、電車等大型車輛，每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協(xié)商確定；而對(duì)摩托車投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在2萬元至20萬元之間協(xié)商確定。; #第三者責(zé)任險(xiǎn) #三責(zé)險(xiǎn) #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #第三者責(zé)任險(xiǎn)案例
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊撞死動(dòng)物保險(xiǎn)公司該不該買單？: 摘要：我們都知道發(fā)生事故，車撞人，保險(xiǎn)公司會(huì)理賠，那么如果車撞了動(dòng)物，保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該賠償？保險(xiǎn)里有商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn),車主為愛車上了該險(xiǎn)種,無論撞傷人或動(dòng)物,都可以按照所交保險(xiǎn)金額進(jìn)行不同程度的理賠。案件分析：王某駕駛轎車不慎撞進(jìn)路邊的羊群造成多只綿羊死亡,羊主人侯某為索要賠償將王某及其轎車所投保的保險(xiǎn)公司訴至法院。日前,經(jīng)廣饒法院承辦法官調(diào)解,被告某保險(xiǎn)公司同意在王某所投保的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)范圍內(nèi)賠償原告侯某財(cái)產(chǎn)損失近4萬元。2012年8月1日,被告王某駕駛轎車沿廣饒縣境內(nèi)廣青路由東向西行駛時(shí),與原告侯某驅(qū)趕的羊群發(fā)生交通事故,導(dǎo)致21只綿羊被撞死亡。2012年8月8日,廣饒縣公安局交通管理大隊(duì)做出道路交通事故認(rèn)定書,認(rèn)定被告王某在該交通事故中負(fù)主要責(zé)任。因原告就其財(cái)產(chǎn)損失賠償事宜與被告協(xié)商未果,原告向法院提起訴訟。庭審期間,承辦法官依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了法律釋明,指出王某在被告某保險(xiǎn)公司處投有機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司應(yīng)在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)限額范圍內(nèi)對(duì)原告的財(cái)產(chǎn)損失先行予以賠償,其余財(cái)產(chǎn)損失根據(jù)王某所負(fù)責(zé)任而確定的賠償數(shù)額由某保險(xiǎn)公司按照商業(yè)保險(xiǎn)合同的有關(guān)約定對(duì)侯某進(jìn)行賠償,訴訟費(fèi)用由被告王某承擔(dān)。雙方當(dāng)事人最終在法官的主持下達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,保險(xiǎn)公司賠償侯某某近4萬元。相關(guān)鏈接：法律規(guī)定肇事者有無責(zé)任說明：動(dòng)物不在管理人控制的情況下在道路通行雖有影響安全的行為，但車輛駕駛?cè)四軌蚣皶r(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并采取避險(xiǎn)措施而發(fā)生的事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)承擔(dān)主要以上責(zé)任，動(dòng)物所有人、管理人有過錯(cuò)的承擔(dān)次要責(zé)任，無過錯(cuò)的不承擔(dān)責(zé)任。無主動(dòng)物或者無人控制的動(dòng)物在道路上有影響安全的突然行為，且車輛駕駛?cè)司o急避險(xiǎn)沒有超過必要限度而發(fā)生的事故，屬于交通意外事故，各方均不承擔(dān)責(zé)任。無主動(dòng)物或者無人控制的動(dòng)物在道路上有影響安全的突然行為，車輛駕駛?cè)擞龃穗U(xiǎn)情采取的緊急避險(xiǎn)不當(dāng)而發(fā)生的事故，駕駛?cè)藨?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。; #保險(xiǎn)案例 #車輛險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)可降低車禍造成的損失: 摘要：28日上午8時(shí)55分許，福州閩侯115縣道葉洋公交車站附近發(fā)生嚴(yán)重車禍，一輛33路公交車與一輛相向行駛的銀色小車發(fā)生碰撞，事故造成小車上3人不幸身亡，另有5人受傷。據(jù)葉洋公交車站旁一家小賣部的老板介紹，事發(fā)時(shí)，車牌號(hào)為閩AY6611的33路公交車從閩侯甘蔗開往白沙鎮(zhèn)方向，而銀色小車從白沙鎮(zhèn)開往閩侯甘蔗，兩車相向行駛。小賣部的老板說，“對(duì)面的小車有沒有跑到公交車（的車道）這邊來，我沒有看清楚。”兩車相撞時(shí)，公交車擋住了她的視線，因此她只看清了兩車相撞后的一幕：小車右側(cè)車頭撞上公交車的右側(cè)車頭，由于慣性，小車旋轉(zhuǎn)了一圈后，掉進(jìn)了公交車這一側(cè)的馬路邊。消防官兵隨即用液壓剪剪開了右側(cè)車門，并對(duì)變形的車身進(jìn)行破拆，為了進(jìn)一步擴(kuò)張車內(nèi)空間，消防人員還找來了鋼絲繩，用救援車輛牽引小車車頭。經(jīng)過一番破拆后，被困的小男孩和中年男子先后被救出，但由于傷勢(shì)嚴(yán)重，小男孩送入醫(yī)院后，經(jīng)搶救無效死亡。近幾年，車后發(fā)生的頻率越來越高，車禍帶給人們的損失十分重大，有沒有什么方法可以減少車禍給車上人員造成的經(jīng)濟(jì)損失呢？為愛車以及家人投一份保險(xiǎn)可以說是十分好的方法。開心寶專家提醒，開車出行要從車“照顧”到人，而車險(xiǎn)中涉及對(duì)人保障的有兩個(gè)，一是第三者責(zé)任險(xiǎn)，二是車上人員責(zé)任險(xiǎn)。在自駕游出發(fā)前，車主可以臨時(shí)增加車上人員險(xiǎn)的責(zé)任限額。此外，考慮到旅途中可能出現(xiàn)的各種意外情況，投保時(shí)最好選擇有救援能力的車險(xiǎn)公司。那么車上人員責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)如何計(jì)算，賠償額度有多少呢？關(guān)于保額，目前常見的保額有每人1萬，2萬，5萬和10萬四個(gè)檔可選，乘客的保額必須統(tǒng)一，駕駛員可以單獨(dú)選擇保額。其實(shí)，確定保費(fèi)主要根據(jù)車輛此前的出險(xiǎn)記錄等幾個(gè)方面來確定，和車輛本身的價(jià)格沒有什么必然聯(lián)系。同時(shí)車上人員險(xiǎn)的保費(fèi)相對(duì)來說不算貴，全車人員投保也不過一二百元，因此有條件的車主，還是建議您投保這個(gè)險(xiǎn)種，以防萬一。小貼士：車上人員責(zé)任險(xiǎn)作為針對(duì)車內(nèi)駕乘人員保護(hù)的險(xiǎn)種，目前并沒有被大多數(shù)車主所認(rèn)可和重視。客觀來看這一險(xiǎn)種投保金額不多，保障范圍相對(duì)寬泛，適合那些經(jīng)常與親朋好友自駕出游的車主選擇投保。; #車上人員責(zé)任險(xiǎn) #車上人員責(zé)任險(xiǎn)案例 #車上人員責(zé)任險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴辦結(jié)率接近95%: 摘要：據(jù)金融時(shí)報(bào)5月9日?qǐng)?bào)道，在對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局今天通報(bào)了今年一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年一季度，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量5054件，同比上升370.14%，反映有效投訴事項(xiàng)5470個(gè)，同比上升361.99%。從投訴辦理情況來看，一季度，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共辦理各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的投訴達(dá)5054件，實(shí)際辦結(jié)4760件，辦結(jié)率達(dá)94.18%，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益總計(jì)6368.56萬元。全國各級(jí)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共受理各類保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處申請(qǐng)4821件，實(shí)際調(diào)處3703件，涉及金額8720.52萬元。“值得一提的是，12378投訴維權(quán)熱線已成為保險(xiǎn)消費(fèi)者表達(dá)訴求的重要渠道。”據(jù)保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年一季度，12378維權(quán)熱線全國轉(zhuǎn)人工的呼入總量為35195個(gè)，實(shí)際接聽總量為31795個(gè)，日均實(shí)際接聽量為530個(gè)。熱線共記錄工單32039件，其中可轉(zhuǎn)辦有效投訴件9008件，包括合同糾紛6395件和違法違規(guī)2613件，占比28.12%；咨詢件9515件，包括咨詢保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)條款、代理合同糾紛、反映公司內(nèi)部管理等，占比29.69%；無效件13516件，包括要素不全的無效投訴、對(duì)投訴處理進(jìn)度和結(jié)果的查詢等，占比42.19%。通報(bào)同時(shí)顯示，理賠難和銷售誤導(dǎo)依舊是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)所在，人身險(xiǎn)中的退保糾紛有提升跡象。保監(jiān)會(huì)支出，保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布本單位的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴電話、傳真、郵寄地址、接待場(chǎng)所地址和電子郵箱等信息，并在官方網(wǎng)站、營業(yè)場(chǎng)所展示保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理程序。此外，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)建立并完善保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線。; #保險(xiǎn)資訊 #理賠 #糾紛 #案例
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊寧波倒車慘案遇難夫婦家屬獲賠90萬: 摘要：很多人還記得今年6月的奉化慘案，寧波奉化一對(duì)夫婦在倒車事故中遇難，9月，女司機(jī)家屬將中國人民保險(xiǎn)寧波分公司告上法庭，索賠111萬賠償金，日前時(shí)間有了進(jìn)展。
事件回放
今年6月18日，林某剛拿出駕照一個(gè)月，晚上8點(diǎn)35分，她開著剛買的黑色雷克薩斯越野車回家，丈夫在地下車庫為她指導(dǎo)倒車，林某因操作不當(dāng)，將車后的丈夫撞到墻上，而自己也被門夾在墻上，夫妻倆雙雙身亡，更讓人痛心的是，林某剛上幼兒園的小女兒當(dāng)時(shí)就坐在車上，目睹了父母出事的全過程。這場(chǎng)慘烈的意外，看起來就像電影《死神來了》一般，事故到底是怎么發(fā)生的，沒人說得清，小區(qū)居民相傳的一個(gè)版本是：林某倒車入庫，丈夫在后面指揮，林某實(shí)在倒不進(jìn)，丈夫提議他來。林某準(zhǔn)備下車，結(jié)果沒換空擋，還掛著倒車擋，不知道是不是把油門當(dāng)剎車了，直接把老公頂在墻上。林某探出車窗去看老公，車子還在動(dòng)，頭一下被夾在車庫門框和車門之間。事發(fā)后，奉化交警將這起事故定性為意外事故。
家屬索賠
我們此前也分析過在這起事故中的理賠問題，因?yàn)槭亲约胰俗擦俗约胰?，所以三?zé)險(xiǎn)的索賠存在困難。事實(shí)也是如此，林某與人保寧波市江東支公司多次協(xié)商不成，雙方打起了官司。今年9月，奉化法院受理此案。林某家人在訴狀中稱，事發(fā)當(dāng)晚，林某駕駛汽車倒入車庫，因在車輛未熄火未換擋情況下察看倒車情況，導(dǎo)致汽車將林某和站在汽車外的丈夫發(fā)生碰撞和擠夾，造成兩人死亡。出事的雷克薩斯越野車投保于人保寧波市江東支公司。家人要求保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)賠償11萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)賠償100萬元，總共賠償111萬元。保險(xiǎn)公司認(rèn)為，被保險(xiǎn)人是林某的丈夫，而駕駛?cè)耸橇帜?，從保險(xiǎn)合同的角度看，不管是被保險(xiǎn)人還是其家屬都不是保險(xiǎn)合同中的第三者，因此交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)都不在保險(xiǎn)公司的理賠范圍內(nèi)。因此林某家人要求111萬元賠償金額是沒有依據(jù)的。經(jīng)過法院調(diào)解，近日，林某家人與人保寧波市江東支公司達(dá)成了和解協(xié)議，人保答應(yīng)補(bǔ)償死者家屬各項(xiàng)損失及律師費(fèi)90萬元。目前林某家屬已向法院提出撤訴。
第三者責(zé)任險(xiǎn)的意義
第三者責(zé)任險(xiǎn)簡(jiǎn)單的說，就是將責(zé)任認(rèn)定中，車主或投保人該負(fù)有責(zé)任部分的賠償金額全部或者部分轉(zhuǎn)嫁到保險(xiǎn)公司，它適用于自身車子與其他車輛的碰撞，也適用于車輛與行人的碰撞，可以規(guī)避撞了豪車無錢賠、撞了人賠不起的風(fēng)險(xiǎn)。很多人喜歡在三責(zé)險(xiǎn)上面省錢，覺得三責(zé)險(xiǎn)是為別人投保的險(xiǎn)種，自己的車技不錯(cuò)，遇到意外的可能性不大，便就低選擇20萬元、30萬元的低保額。另外，與保險(xiǎn) ，三責(zé)險(xiǎn)的保額是反復(fù)使用的，以100萬元的保額為例，每次賠付額度都是100萬元，保費(fèi)上也并不是隨著保額的增加翻倍增長(zhǎng)，50萬元與100萬元保額的保費(fèi)差距在500元-600元。所以，隨著目前零配件成本的上升，以及風(fēng)險(xiǎn)的增加，越來越多普通車輛也開始選擇100萬元保額的三責(zé)險(xiǎn)。; #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)案例 #車輛保險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊車輛租賃公司車被騙走盜搶險(xiǎn)不保“騙”: 摘要：本想買份保險(xiǎn)以防被盜之不測(cè)，不料車卻被人騙走。海南一車輛租賃公司把保險(xiǎn)公司告上法庭后，一審法院近日作出的判決卻讓其大跌眼鏡：“盜搶險(xiǎn)”保不了詐騙所造成的損失。海南一車輛租賃公司將一別克君威小轎車辦理了“全車盜搶險(xiǎn)”，不料車卻被“假冒租車人”合伙騙走了，事后該公司向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，可保險(xiǎn)公司發(fā)出通知，認(rèn)為該案已由公安機(jī)關(guān)以“詐騙案”立案?jìng)刹?，而且根?jù)機(jī)動(dòng)車輛綜合險(xiǎn)條款中“全車盜搶險(xiǎn)部分”第二條責(zé)任免除條款的規(guī)定，此案不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠償范疇，他們暫不予受理。雙方因此而鬧上法庭。一審法院認(rèn)為，雖然保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期內(nèi)，但根據(jù)原告與案外人陳某的報(bào)案材料陳述及公安機(jī)關(guān)的訊問筆錄內(nèi)容表明，原告投保車輛丟失的直接原因是被人利用租車合同詐騙所致。而且，公安機(jī)關(guān)已將此案定為合同詐騙案立案?jìng)刹椤Ｒ虼?，根?jù)保險(xiǎn)法及保險(xiǎn)合同的約定，原告向被告投保的車輛盜搶險(xiǎn)中被他人詐騙造成的全車損失或部分損失屬于免責(zé)范圍，被告據(jù)此向原告發(fā)出的拒賠通知書及抗辯理由合法有據(jù)，應(yīng)予以采納。保險(xiǎn)公司的做法合理么？盜搶險(xiǎn)的全稱叫“全車盜搶險(xiǎn)”，承保的范圍其實(shí)僅是車輛本身，像現(xiàn)金、電腦、音響等經(jīng)常被放置在車內(nèi)的物品，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司多數(shù)都不予承保。只有少數(shù)公司的一些財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)可以對(duì)車內(nèi)的特殊物品進(jìn)行賠付，例如有平安保險(xiǎn)公司推出的“全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)”，可保放置在車內(nèi)的高爾夫球具，而對(duì)于車內(nèi)所有物品，現(xiàn)在還沒有一家保險(xiǎn)公司敢于承諾全面賠付。盜搶險(xiǎn)究竟保什么？盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任一般包括兩項(xiàng)：一是保險(xiǎn)車輛（含投保的掛車）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落；二是保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪追回后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。與此相對(duì)應(yīng)的是，諸如“非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊”等情形都是屬于盜搶險(xiǎn)的責(zé)任免除事項(xiàng)，是不予賠償?shù)摹?strong>保險(xiǎn)公司應(yīng)履行告知義務(wù)從實(shí)踐中看，保險(xiǎn)公司工作人員往往避開對(duì)自己不利的，將有利的告知消費(fèi)者，沒有盡到完全的告知義務(wù)。一旦出現(xiàn)糾紛，保險(xiǎn)公司卻說條款寫的很清楚。消費(fèi)者遇到這樣的問題，也確實(shí)很頭痛。要從根本上規(guī)范保險(xiǎn)公司，可以借鑒人身保險(xiǎn)的做法，保險(xiǎn)公司設(shè)立電話回訪制度，明確告知消費(fèi)者買了哪些保險(xiǎn)，哪些條款是免責(zé)的。; #盜搶險(xiǎn) #全車盜搶險(xiǎn) #車輛險(xiǎn) #盜搶險(xiǎn)案例 #車輛盜搶險(xiǎn)案例
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊太平洋人壽保險(xiǎn)“坐享服務(wù)”提升客戶體驗(yàn): 摘要：接觸到一個(gè)新的領(lǐng)域，很多專業(yè)名詞我們都不了解，例如購買保險(xiǎn)，新手投保都不知道該如何選擇？這時(shí)候客服人員起到了關(guān)鍵性的作用，因此，客服質(zhì)量好壞至關(guān)重要。案例：遼寧客戶沈先生投保了多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，也曾多次接受過保險(xiǎn)公司的電話回訪，以往的印象就是例行公事和機(jī)械式的詢問。最近，沈先生投保了太平洋壽險(xiǎn)“鴻發(fā)年年”產(chǎn)品并接受該公司95500服務(wù)熱線的電話回訪后，感覺95500電話服務(wù)跟以往大不一樣?；卦L人員除了針對(duì)性地詢問一些問題外，還對(duì)他提出的紅利分配等問題進(jìn)行了非常耐心細(xì)致地解答，打消了他在購買之初對(duì)分紅型產(chǎn)品的疑慮。浙江客戶趙先生由于年齡較大，普通話也不太標(biāo)準(zhǔn)，以前每次給保險(xiǎn)公司打電話想詢問一些有關(guān)保險(xiǎn)的問題，總是不適應(yīng)服務(wù)人員過快的語速，常無法完全聽清問題，溝通起來覺得很累。最近他投保了太平洋壽險(xiǎn)“金享人生”，明顯感到95500電話回訪人員的語速適中、語氣親切、語調(diào)平和，自己完全能夠領(lǐng)會(huì)到電話服務(wù)人員對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品所作的解釋與說明。趙先生誠懇地表示：“這樣因人而異的服務(wù)非常好！適合我們老年人的特點(diǎn)，語速慢下來了，解釋更耐心了，溝通起來很順暢。”這兩個(gè)案例，體現(xiàn)了太平洋人壽保險(xiǎn)最近推出并實(shí)施一系列電話服務(wù)轉(zhuǎn)型舉措的實(shí)效，該公司在“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、提升業(yè)務(wù)能力、增加資源支持、積累管理經(jīng)驗(yàn)、完善溝通機(jī)制”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)所采取的措施，已使電話服務(wù)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。作為銷售服務(wù)完成后的一個(gè)至關(guān)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，太平洋壽險(xiǎn)的電話回訪讓客戶從電話服務(wù)人員的聲音中，聽到了一種“發(fā)自內(nèi)心的微笑”。2010年1月，太平洋人壽保險(xiǎn)95500電話服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全國集中，在“一個(gè)號(hào)碼，一個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司各自運(yùn)行”的運(yùn)作模式下，太平洋人壽保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了全國各地分支機(jī)構(gòu)的電話服務(wù)資源的整合與統(tǒng)一調(diào)度。經(jīng)過幾年的運(yùn)作與優(yōu)化，太平洋壽險(xiǎn)圍繞“關(guān)注客戶需求，改善客戶界面，提升客戶體驗(yàn)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使命，使95500電話服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。從今年前8個(gè)月電話服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況及客戶反饋來看，太平洋人壽保險(xiǎn)查找到自身電話回訪服務(wù)體驗(yàn)需要進(jìn)一步提升的一些關(guān)鍵問題，具體表現(xiàn)在回訪話語不夠簡(jiǎn)明扼要、用詞過于專業(yè)、服務(wù)人員語速快、回訪過程較為機(jī)械等。針對(duì)電話服務(wù)中存在的問題，太平洋人壽保險(xiǎn)確定了電話服務(wù)轉(zhuǎn)型的主攻方向。8月1日，太平洋人壽保險(xiǎn)“坐享服務(wù)”福州客戶體驗(yàn)中心正式投入使用。作為太平洋保險(xiǎn)“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地項(xiàng)目之一，太平洋壽險(xiǎn)客戶體驗(yàn)中心以創(chuàng)新性的思維顛覆了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)模式，開創(chuàng)性地打造了“智能移動(dòng)柜面、坐享服務(wù)體驗(yàn)”的保險(xiǎn)服務(wù)門店，實(shí)現(xiàn)了“以柜員為中心”到“以客戶為中心”的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。太平洋人壽保險(xiǎn)首批“坐享服務(wù)”門店的開業(yè)，開啟了中國金融服務(wù)史的嶄新一頁，引領(lǐng)了保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)的新模式，確立了行業(yè)客戶服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。坐享服務(wù)在太平洋壽險(xiǎn)客戶體驗(yàn)中心，客戶看不到封閉式柜臺(tái)，只有明亮、溫馨的大廳及舒適的沙發(fā)。客戶與服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面、零距離”服務(wù)，客戶“坐享”成為主要的服務(wù)模式。“坐享式服務(wù)”的創(chuàng)新不僅讓客戶眼前一亮，更讓客戶感受到與眾不同的服務(wù)體驗(yàn)，給客戶以家一般的溫馨感覺。除為客戶提供坐享服務(wù)外，客戶體驗(yàn)中心還有為客戶提供網(wǎng)上自助服務(wù)功能的自助服務(wù)區(qū)，配備輕巧靈便健康體檢儀器的健康體驗(yàn)區(qū)，可提供掃描、打印、復(fù)印等服務(wù)的商務(wù)中心，配有“神行太保”智能移動(dòng)系統(tǒng)的理財(cái)顧問區(qū)，可為客戶提供糖果、飲品的自助飲品服務(wù)區(qū)以及為VIP客戶提供專門服務(wù)的尊享區(qū)等。每個(gè)區(qū)域職責(zé)明確，實(shí)現(xiàn)了客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)的服務(wù)轉(zhuǎn)型。智能移動(dòng)保全基于iPad開發(fā)的太平洋壽險(xiǎn)保全GPS智能移動(dòng)柜面系統(tǒng)成為客戶體驗(yàn)中心“坐享服務(wù)”模式的技術(shù)基礎(chǔ)。在太平洋壽險(xiǎn)客戶體驗(yàn)中心，傳統(tǒng)的臺(tái)式電腦被客戶經(jīng)理手里的平板電腦所取代。輕便、高科技的平板電腦配上公司最新開發(fā)的保全GPS智能移動(dòng)柜面系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)受理更加簡(jiǎn)便、快捷，客戶可以直觀看到業(yè)務(wù)辦理的全過程。不僅如此，所有46項(xiàng)保全業(yè)務(wù)均不需要客戶填寫變更申請(qǐng)書，同時(shí)支持客戶多張保單相同業(yè)務(wù)類型的批處理，因此客戶只需在一張批改單上簽一次名確認(rèn)即可。據(jù)太平洋壽險(xiǎn)相關(guān)工作人員介紹，今年底，保全GPS項(xiàng)目在該公司推廣完成后，將實(shí)現(xiàn)異地保全服務(wù)，使客戶在太平洋壽險(xiǎn)任一對(duì)外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，均可快速辦理保全業(yè)務(wù)。人性化服務(wù)太平洋壽險(xiǎn)客戶體驗(yàn)中心內(nèi)設(shè)置了該公司最新研制的AMS門店容量管理系統(tǒng)，通過智能化的系統(tǒng)管理拉近了客戶與服務(wù)人員的距離。該系統(tǒng)將客戶身份識(shí)別前置，只要客戶在進(jìn)門后刷一下二代身份證，門店內(nèi)服務(wù)人員便可查詢到客戶的投保信息，進(jìn)而更快更好地為客戶提供相關(guān)服務(wù)。此外，AMS門店容量管理系統(tǒng)還可以迅速識(shí)別VIP客戶，以便服務(wù)人員直接把VIP客戶引領(lǐng)至尊享區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。; #保險(xiǎn)案例 #太平洋人壽
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊湖南：停車場(chǎng)車輛被盜盜搶險(xiǎn)賠付有條件: 摘要：近日，湖南省物價(jià)局廣泛征集關(guān)于《湖南省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理方法》的意見，其中“車在停車場(chǎng)被盜該誰負(fù)責(zé)”是市民最關(guān)心的重點(diǎn)之一。管理辦法修改后，停車場(chǎng)可以不承擔(dān)保管責(zé)任，車輛丟失時(shí)停車場(chǎng)無需賠償。保險(xiǎn)專家表示，消費(fèi)者可以通過購買盜搶險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，但賠付有條件。停車場(chǎng)只有舉證責(zé)任業(yè)內(nèi)人士表示，修改后關(guān)于停車場(chǎng)車子被盜的爭(zhēng)議將大大降低，如果停車場(chǎng)不愿意承擔(dān)保管責(zé)任，也就拿到了“免賠”金牌，消費(fèi)者手中的停車發(fā)票也就很難認(rèn)定為向停車場(chǎng)索取賠付的依據(jù)，若車在停車場(chǎng)被盜，停車場(chǎng)只要承擔(dān)舉證的責(zé)任。該負(fù)責(zé)人表示：“這主要是由于湖南目前沒有針對(duì)停車場(chǎng)設(shè)計(jì)專門的防盜險(xiǎn)。”保險(xiǎn)公司：盜搶險(xiǎn)賠付有條件如果停車場(chǎng)不愿承擔(dān)保管責(zé)任，消費(fèi)者該如何防范車輛被盜的風(fēng)險(xiǎn)呢？很多消費(fèi)者都會(huì)想到盜搶險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士透露，如果車輛被盜，消費(fèi)者即便購買了盜搶險(xiǎn)，賠付仍然有條件。某大型保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士表示，車子被盜后車主得到賠付需滿足以下三個(gè)條件：一、需購買盜搶險(xiǎn)；二、需滿足盜搶險(xiǎn)的條款；三、需證明車主是沒有責(zé)任的。該人士表示，盜搶險(xiǎn)的全稱是“機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)”，只有全車被盜或被搶才屬于盜搶險(xiǎn)的責(zé)任范圍。如果車主存在過失，即便車子被盜保險(xiǎn)公司也是免責(zé)的。如車被債主偷走了，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償，因?yàn)闂l款規(guī)定“被保險(xiǎn)人因與他人的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛而致車輛被搶、被盜為責(zé)任免除”。盜搶險(xiǎn)不會(huì)全額賠付“即便車輛被盜，也買了盜搶險(xiǎn)，車主也不會(huì)得到全額賠付。因?yàn)檐囎影l(fā)生了折舊，保險(xiǎn)公司一般會(huì)按照折舊率進(jìn)行賠付。”工作人員指出，盜搶險(xiǎn)不是按照原車價(jià)進(jìn)行賠償?shù)?，而是要按照折舊價(jià)后的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付。“10萬元買的車折舊后只值5萬元了，不可能賠10萬元給車主。一般而言，行駛的時(shí)間越長(zhǎng)，得到的賠償也會(huì)越少。”同時(shí)，如果車主理賠資料不全，有可能增加免賠率。車主丟失行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費(fèi)憑證等每一項(xiàng)增加0.5%的絕對(duì)免賠，丟失車鑰匙增加5%的絕對(duì)免賠。車險(xiǎn)專家提醒車主盡量不要把這類材料放在車內(nèi)，停車時(shí)要養(yǎng)成索取車輛保管憑證的習(xí)慣。雖然很多停車費(fèi)收據(jù)上印著丟失不管，但可以證明車主在一定時(shí)間段內(nèi)在該停車場(chǎng)停車。; #盜搶險(xiǎn) #全車盜搶險(xiǎn) #車輛險(xiǎn) #盜搶險(xiǎn)案例 #車輛盜搶險(xiǎn)案例
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊假期自駕游盜搶險(xiǎn)發(fā)揮臨時(shí)保障: 摘要：端午節(jié)小長(zhǎng)假馬上就要來臨了，請(qǐng)上兩天年假，就可以休一個(gè)完美的“七天長(zhǎng)假”了。很多家庭準(zhǔn)備開車自駕游，可是自駕游的準(zhǔn)備你做好了嗎？在給自己和家人準(zhǔn)備至余，別忘了給你的愛車也“準(zhǔn)備”一下吧。可臨時(shí)購買盜搶險(xiǎn)旅游過程中的一部分風(fēng)險(xiǎn)來自車輛，車輛出市出省，路況和周邊情況都會(huì)變得更為復(fù)雜，鑒于自駕車有被盜風(fēng)險(xiǎn)，建議車主在前往一些偏僻地區(qū)時(shí)適當(dāng)選購盜搶險(xiǎn)，以防萬一。如果車主原來投保時(shí)沒有投保盜搶險(xiǎn)，可在出行前購買，以確保盜搶險(xiǎn)在假期中的保障作用。提前做好車上人員保障每逢長(zhǎng)假，租車出游、拼車出行，或全家一起自駕出游成為越來越多家庭的選擇，但道路車輛擁擠，車上人員集中，駕駛員路況不熟、疲勞駕駛等特點(diǎn)則容易導(dǎo)致長(zhǎng)假交通事故頻發(fā)。針對(duì)這一情況，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司提醒，除了基礎(chǔ)車險(xiǎn)外，自駕游車輛更要重視一些其他的潛在風(fēng)險(xiǎn)，比如車上人員安全。鑒于自駕游一般多為家庭集體出游或朋友相約出游，車上人數(shù)較多，一旦出現(xiàn)事故，風(fēng)險(xiǎn)非常集中，建議車主出行前可以追加購買駕駛員意外險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)，也可以購買短期的境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。善用車險(xiǎn)免費(fèi)救援服務(wù)節(jié)日出行出游期間，若遇到這些問題，不妨善用車險(xiǎn)公司的各項(xiàng)救援服務(wù)?，F(xiàn)在有很多車主都是在網(wǎng)上投保的車險(xiǎn)，這樣的話就可以享受到更多的服務(wù)。例如不限次數(shù)的道路救援服務(wù)。其內(nèi)容包括緊急接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引、吊裝救援7項(xiàng)非事故道路救援服務(wù)，基本涵蓋了非事故情況下車主們可能遇到的所有難題。; #盜搶險(xiǎn) #車輛險(xiǎn) #旅游險(xiǎn) #全車盜搶險(xiǎn) #車輛盜搶險(xiǎn)案例
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊平安網(wǎng)上投保盜搶險(xiǎn) 盡情享受優(yōu)質(zhì)服務(wù): 摘要：如今汽車車險(xiǎn)種類繁多，投保的方式也越來越向“便捷、自助”的方向上發(fā)展，更多的保險(xiǎn)公司開始開辟網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，平安保險(xiǎn)就是其中之一。車主選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn)投保全車盜搶險(xiǎn)有什么好處呢？投保方便通過平安網(wǎng)上平臺(tái)投保盜搶險(xiǎn)十分方便，車主可以隨時(shí)隨地登錄該平臺(tái)，根據(jù)提示輸入相關(guān)信息，就可以在線選擇保險(xiǎn)組合，在線支付保險(xiǎn)費(fèi)用，輕松完成投保。會(huì)員享受多服務(wù)成為平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶后，車主就可以享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，不僅包括快速理賠，而且包括免費(fèi)緊急救援服務(wù)等。如果您的車輛在中國境內(nèi)發(fā)生非保險(xiǎn)事故，并在平安電話或網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)投保了商業(yè)保險(xiǎn)，即可享受包括接電、送油（油費(fèi)自行承擔(dān)）、加水、換胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引（100公里內(nèi)）、吊裝救援等7項(xiàng)免費(fèi)救援服務(wù)。多種支付方式任意選擇通過平安網(wǎng)上車險(xiǎn)投保盜搶險(xiǎn)，車主可以任意選擇銀行網(wǎng)銀、信用卡以及第三方支付平臺(tái)等多種支付方式，完成在線支付，也可選擇上門收款服務(wù)，并能根據(jù)客戶需要在投保后48小時(shí)內(nèi)由專人送單上門，滿足了不同客戶的需求，車險(xiǎn)保費(fèi)支付既簡(jiǎn)便又安全。時(shí)刻掌握車輛保險(xiǎn)信息車主可通過平安網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺(tái)及時(shí)了解投保人的投保產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)單號(hào)碼、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、銷售單位等詳細(xì)信息，并可查詢到車主每次的理賠記錄和正在受理的理賠進(jìn)度，使投保人時(shí)刻掌握自己愛車的車險(xiǎn)狀況。24小時(shí)全國通賠值得一提的是，平安保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)享受平安保險(xiǎn)向所有車險(xiǎn)客戶提供的7×24小時(shí)出險(xiǎn)理賠接報(bào)案、直賠中心定損維修、理賠款直接支付等理賠服務(wù)，并推出了優(yōu)質(zhì)的快速理賠服務(wù)，而且在國內(nèi)推出了全國通賠服務(wù)，無論您的車輛在國內(nèi)任何地方出了事故，都可以到出險(xiǎn)地就近的平安機(jī)構(gòu)辦理索賠。; #盜搶險(xiǎn) #全車盜搶險(xiǎn) #車輛險(xiǎn) #盜搶險(xiǎn)案例 #車輛盜搶險(xiǎn)案例
2024-12-02 17:53:05