約有7項(xiàng)符合搜索人保電話的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
實(shí)事資訊 人保電話車險(xiǎn)怎么樣解決車主困擾
摘要:人保財(cái)險(xiǎn)作為首批獲得電銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司之一,在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造,推出業(yè)內(nèi)首家“車險(xiǎn)管家”服務(wù)品牌,以五“心”標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù),并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。那么人保電話車險(xiǎn)怎么樣呢?人保財(cái)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn),通過電銷平臺投保車險(xiǎn)的人群,主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士,這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大,時間觀念強(qiáng)。對此人保電話車險(xiǎn)怎么樣,人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù),免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩,其省時省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險(xiǎn)易理賠麻煩的問題。人保電話車險(xiǎn)的“車險(xiǎn)管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度,在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險(xiǎn)駐場理賠引導(dǎo)員,車主一旦出險(xiǎn),只需撥打電話,從報(bào)案、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù),幫助車主解決出險(xiǎn)后不知所措的困擾。此外,人保“車險(xiǎn)管家”還將派出專業(yè)事故車托管員,代車主辦理保險(xiǎn)索賠、車輛維修,整個車輛托管流程向車主透明,車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩,讓車主完全不用為此操心。人保電話車險(xiǎn)怎么樣?人保電話車險(xiǎn)是國內(nèi)十多家電話車險(xiǎn)之一,排名第一,服務(wù)最好的是平安電話車險(xiǎn),而且價格更低,支持網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價,網(wǎng)上車險(xiǎn)投保,及網(wǎng)上查詢保單等,極大的方便了很多80后車主。通過本站提供的在車險(xiǎn)計(jì)算器可以很方便的對比人保車險(xiǎn)報(bào)價等車險(xiǎn)價格,人保電話車險(xiǎn)怎么樣投保前做到心中有數(shù),哪些車險(xiǎn)種類,保險(xiǎn)費(fèi)用有哪些,哪家車險(xiǎn)更便宜。人保財(cái)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn),通過電銷平臺投保車險(xiǎn)的人群,主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士,這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大,時間觀念強(qiáng)。對此,人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù),免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩,其省時省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險(xiǎn)易理賠麻煩的問題。人保電話車險(xiǎn)的“車險(xiǎn)管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度,在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險(xiǎn)駐場理賠引導(dǎo)員,車主一旦出險(xiǎn),只需撥打電話,從報(bào)案、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù),幫助車主解決出險(xiǎn)后不知所措的困擾。此外,人保“車險(xiǎn)管家”還將派出專業(yè)事故車托管員,代車主辦理保險(xiǎn)索賠、車輛維修,整個車輛托管流程向車主透明,車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩,人保電話車險(xiǎn)怎么樣讓車主完全不用為此操心。車險(xiǎn)管家另一項(xiàng)人性化服務(wù),根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、路障救援等常態(tài)服務(wù),現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務(wù)。此外,車主在遇到任何關(guān)于車輛保險(xiǎn)的問題或不明事宜,均可撥打熱線進(jìn)行咨詢,而一旦出險(xiǎn),通過熱線電話,將有專門的人員進(jìn)行解答,并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全,一小時通知賠付,進(jìn)一步提升理賠服務(wù)的速度,快速的理賠與貼心的服務(wù)為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù),人保“車險(xiǎn)管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù),防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期,錯過續(xù)保期限。此外,為車主免費(fèi)代辦年檢驗(yàn)車的人性化服務(wù),人保電話車險(xiǎn)怎么樣已經(jīng)深受廣大車主的好評。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 人保電話車險(xiǎn)微博實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通服務(wù)
摘要:不知從什么時候開始,朋友見面的問候由“吃了嗎”變成了“今天你織圍脖了嗎”,足可見微博已經(jīng)深入了廣大人民群眾的日常生活。人保電話車險(xiǎn)細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了受眾媒體接觸習(xí)慣的變化,自微博在中國市場興起時,便注冊了官方微博賬號,時至今日,粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到28萬。提到保險(xiǎn)公司,人們首先會把他劃為金融企業(yè);然而從受眾需求而言,保險(xiǎn)企業(yè)提供的是基于保險(xiǎn)的“服務(wù)”。“服務(wù)”才是保險(xiǎn)企業(yè)最根本的產(chǎn)品。如何能實(shí)現(xiàn)最大限度的“零距離”服務(wù),成了人保電話車險(xiǎn)近期思考最多的問題。2009年,人保電話車險(xiǎn)開辦新浪官方微博,并在2011年開通了“人保電話車險(xiǎn)客服”微博,以實(shí)現(xiàn)微博平臺上客戶服務(wù)及疑問解答的需求。近期,人保電話車險(xiǎn)在新開發(fā)的“微車險(xiǎn)”應(yīng)用平臺,開發(fā)了可實(shí)現(xiàn)直線溝通的——微客服內(nèi)容。客戶還可以根據(jù)自身需求,選擇“需要回電”選項(xiàng),人保電話車險(xiǎn)的工作人員會通過電話與客戶取得聯(lián)系。通過人保電話車險(xiǎn)微博一站式的服務(wù)功能開發(fā)好處多多,不但配合了用戶的媒體使用習(xí)慣,還提高了用戶使用微博的便捷性。除了上面提到的微博外,依托騰訊微信平臺開設(shè)的“人保電話車險(xiǎn)”官方微信,也為客戶提供了一個與品牌實(shí)現(xiàn)及時溝通的機(jī)會??蛻糁恍钂呙枞吮k娫捾囯U(xiǎn)的微信二維碼或者搜索微信號:hi4001234567,即可添加為好友,通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)24小時不間斷的“零距離”溝通服務(wù)??v觀人保電話車險(xiǎn)近年來的發(fā)展,不難看出,其在規(guī)范中求發(fā)展、在創(chuàng)新中求發(fā)展的準(zhǔn)則成為企業(yè)快速成長的根本原因。人保電話車險(xiǎn)以身作則的引領(lǐng)行業(yè)向規(guī)范化方向發(fā)展,以創(chuàng)新的服務(wù)不斷提升客戶滿意度,矢志不渝的堅(jiān)持“規(guī)范與發(fā)展”并重的策略值得業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)。小貼士:人保電話車險(xiǎn)技術(shù)優(yōu)勢明顯人保電話車險(xiǎn)在承保、理賠和再保險(xiǎn)等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險(xiǎn)公司,在電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。2011年客戶節(jié)期間,人保財(cái)險(xiǎn)推出了移動服務(wù)端“掌上人保”,2012年3月份對軟件進(jìn)行優(yōu)化、升級,通過應(yīng)用最新的3G技術(shù),全力打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新保險(xiǎn)理賠服務(wù)平臺,為客戶提供全方位、全自助的即時理賠服務(wù),一方面有助于形成客戶為導(dǎo)向的自主理賠服務(wù)理念,提高客戶的理賠參與度,更有效的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;另一方面也有助于提高車險(xiǎn)理賠效率和交通事故處理速度,緩解因道路交通事故造成的交通擁堵,更有效地發(fā)揮保險(xiǎn)輔助社會管理的職能,從根本上改善客戶的理賠體驗(yàn),提高理賠效率,不斷刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2024-12-02 17:53:05
認(rèn)識保險(xiǎn) 人保電話車險(xiǎn)
摘要:人保電話車險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品,主要為私家車車主提供“一站式”的車險(xiǎn)服務(wù),只需撥打車險(xiǎn)直銷專線即可投保,私家車商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%,更可專享電銷車險(xiǎn)管家零距離服務(wù)。人保電話車險(xiǎn)覆蓋范圍廣,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。簡直2012年底人保電話車險(xiǎn)縣級覆蓋率約為100%,客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險(xiǎn)進(jìn)行投保,享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險(xiǎn)服務(wù)。人保電話車險(xiǎn)建立了包括車險(xiǎn)管家落實(shí)率、客戶服務(wù)滿意度、360°團(tuán)隊(duì)考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可,銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。“車輛年審難”現(xiàn)象在全國各地普遍存在,對此,已有一些財(cái)險(xiǎn) 公司將其列為服務(wù)創(chuàng)新的方向。據(jù)了解,人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司已推出向保費(fèi)達(dá)到一定金額的客戶提供足不出戶代驗(yàn)車服務(wù)和現(xiàn)場代驗(yàn)車服務(wù)。選擇“足不出戶代辦驗(yàn)車”服務(wù)的上海車主,可提前一周致電進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功的客戶需提前準(zhǔn)備好驗(yàn)車所需的相關(guān)證件,其中包括車輛行駛證原件、正副本齊全、有效期內(nèi)的機(jī)動車責(zé)任險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))保單副本。之后,將車輛及相關(guān)證件交由人保代辦專員,并預(yù)付300元驗(yàn)車費(fèi),驗(yàn)車服務(wù)后根據(jù)發(fā)票數(shù)額多退少補(bǔ),人保電話車險(xiǎn)不收取任何服務(wù)費(fèi)。另外,人保電話車險(xiǎn)還為客戶提供“現(xiàn)場代驗(yàn)車”增值服務(wù)。相關(guān)鏈接:曾經(jīng)留學(xué)英國的北京人吳非,提起他留學(xué)生涯中最痛苦的經(jīng)歷就是生病,“一難溝通;二貴”。不過今后,留學(xué)生、出國旅游和務(wù)工者等等通過一個24小時全球客服電話,即可獲得醫(yī)療救助。“客戶在境外突發(fā)疾病、遭遇意外事故或其它突發(fā)事件時,可撥打中國人保客服電話24小時服務(wù)熱線,聯(lián)系醫(yī)療救援響應(yīng)中心。環(huán)球醫(yī)生將根據(jù)客戶情況,啟動應(yīng)急預(yù)案,利用其醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò),就近組織醫(yī)療救治、轉(zhuǎn)運(yùn)、送返服務(wù)”,在昨天的“中國人保財(cái)險(xiǎn) 環(huán)球服務(wù)系統(tǒng)”啟動儀式上,中國人保財(cái)險(xiǎn)總公司意外健康險(xiǎn) 部總經(jīng)理龍輝告訴記者。根據(jù)正式啟動的環(huán)球醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng),參保客戶將可以獲得“免現(xiàn)金醫(yī)療”和“全球中文服務(wù)”等服務(wù)。該項(xiàng)目的被保險(xiǎn)人在境外就醫(yī)享受免現(xiàn)金待遇,由中國人保財(cái)險(xiǎn)提供費(fèi)用擔(dān)保,所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用由保險(xiǎn)公司和救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。同時,該項(xiàng)目還將安排具有中文能力的醫(yī)生、護(hù)士參與醫(yī)療救助過程,從而避免因語言障礙造成不必要的誤診或延誤。據(jù)悉,中國公民出境醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期最短可以為1天,最長為1年;一次投保,被保險(xiǎn)人可以單次、也可以一年內(nèi)多次享受保險(xiǎn)服務(wù)。醫(yī)療救援范圍有241個國家和地區(qū)。以醫(yī)療救助和人身意外為主要責(zé)任,包括境外治療和住院費(fèi)用的先行支付、津貼和補(bǔ)償、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)與送返、航班延誤等項(xiàng)責(zé)任。“今后3到5年,我們將計(jì)劃投資建設(shè)全面為華人服務(wù)的保險(xiǎn)系統(tǒng)”,中國人保財(cái)險(xiǎn)環(huán)球醫(yī)生總裁王維銘告訴記者,作為“中國公民出境醫(yī)保試點(diǎn)示范工程”項(xiàng)目的該系統(tǒng),將堅(jiān)持與國際接軌、按照發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施方案。中國人保財(cái)險(xiǎn)環(huán)球醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心CEO閔育東在接受本報(bào)記者采訪時說,未來一段時期,該公司將在華人出行比較集中的地區(qū)建立診所。根據(jù)中國人保提供的資料,預(yù)測到2020年我國因私出境人員比例將達(dá)到出境人員總數(shù)的90%以上。出境保險(xiǎn)市場結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化,短期觀光旅游、探親訪友出境將成為主要增長因素,而婦女、兒童和老人的比重將提升,將需要更多的醫(yī)療和救助服務(wù)保障。因此,該服務(wù)系統(tǒng)將保險(xiǎn)需求類型定位于公務(wù)和商務(wù)出境、海外留學(xué)、出境旅游、勞務(wù)輸出和其它等方面。針對勞務(wù)輸出,王維銘告訴記者,這一群體每年出境人次在200萬到300萬之間,且相對集中,在外居留周期較長,救助比較方便,但是由于多數(shù)處于欠發(fā)達(dá)國家,語言障礙明顯,醫(yī)療安全保障問題比較突出,需要提供更好的中文服務(wù)。據(jù)悉,該項(xiàng)目到2010年,保險(xiǎn)覆蓋范圍將達(dá)到因公出境人員的85%以上,其他出境人員的45%。到2015年這兩個數(shù)字將達(dá)到95%以上和75%,形成覆蓋全球220個以上國家和地區(qū)的中國公民出境醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 picc電話車險(xiǎn)優(yōu)勢介紹
摘要:“打電話,買車險(xiǎn)”已不是什么新鮮事,電話車險(xiǎn)憑借其價格優(yōu)惠、投保便捷等優(yōu)勢,被越來越多的車主所接受。然而,在當(dāng)前各大財(cái)險(xiǎn)公司產(chǎn)品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經(jīng)營模式等多方面嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下,如何選擇,成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,隨著車險(xiǎn)電銷市場競爭的加劇,各保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)已不再是由搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展,品牌與服務(wù)品質(zhì)將成為影響車主選擇的重要因素。據(jù)了解,picc電話車險(xiǎn)作為首批獲得電銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司之一,在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造,推出業(yè)內(nèi)首家“車險(xiǎn)管家”服務(wù)品牌,以五“心”標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù),并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。那么,picc電話車險(xiǎn)優(yōu)勢有哪些呢?1、價格優(yōu)勢。因?yàn)闆]有代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié),picc電話車險(xiǎn)可以面向車主直接銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品,讓利車主,所以電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜,因此受到車主歡迎。應(yīng)該說,正規(guī)電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在銷售方式,而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)并無任何區(qū)別。另外picc電話車險(xiǎn)還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點(diǎn),電話車險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)正漸漸成為一種趨勢。2、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。picc電話車險(xiǎn)擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),包括1萬多個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),320多個地(市)級承保、理賠/客服和財(cái)務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),對人保電話車險(xiǎn)拓展服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)水平,為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務(wù)提供有力支撐。3、技術(shù)優(yōu)勢。picc電話車險(xiǎn)在承保、理賠和再保險(xiǎn)等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險(xiǎn)公司,在電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。4、人才優(yōu)勢。picc電話車險(xiǎn)秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰(zhàn)略,注重專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),重視和加強(qiáng)人才培訓(xùn),培養(yǎng)了一大批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才和遍及非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的技術(shù)人才,精心打造了一支掌握非壽險(xiǎn)業(yè)核心技能的專業(yè)化員工隊(duì)伍。高層次、高效能的人才優(yōu)勢,為人保公司發(fā)展,服務(wù)客戶提供了堅(jiān)實(shí)的人才保證和智力支持。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 出險(xiǎn)后處理人保電話車險(xiǎn)流程是怎樣的
摘要:據(jù)了解,人保電話車險(xiǎn)的客戶如果遭遇了車輛出險(xiǎn),在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故,且事故車輛可以正常行駛的情況下,車主可以用手機(jī)上的電子查勘員服務(wù)。對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照上傳給保險(xiǎn)公司后,即可撤離事故現(xiàn)場;省去現(xiàn)場等待保險(xiǎn)公司理賠人員的不便。人保電話車險(xiǎn)流程怎樣,如何理賠?如果車輛受損,人保電話車險(xiǎn)客戶還可享受到推薦4S店專業(yè)維修服務(wù)。另外,電話車險(xiǎn)客戶還可以通過“速遞理賠”服務(wù),由人保財(cái)險(xiǎn)工作人員免費(fèi)上門收取索賠資料,免去到保險(xiǎn)公司奔波的辛苦。如果不涉及人傷、物損的車輛損失賠案,損失金額在10000元以下(含),提交索賠單證齊全,在完成單證收集、理算、核賠工作后,一小時支付賠款。車主如果發(fā)生了人傷事故,還會提供處理人保電話車險(xiǎn)流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù),積極協(xié)助被保險(xiǎn)人快速及時高效地處理事故,免去更多的麻煩。非事故救援最及時數(shù)據(jù)顯示,去年我國汽車行業(yè)總體故障率為54.3%。汽車一旦發(fā)生故障,不僅耽誤時間耗費(fèi)精力,還要花錢叫拖車救援。對此,人保電話車險(xiǎn)的非出險(xiǎn)服務(wù)“全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)”解決了車主們的難題。“人保電話車險(xiǎn)客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,均可通過撥打公司救援服務(wù)專線電話95518-9享受免費(fèi)救援服務(wù),所有客戶在保單有效期內(nèi)可享受不限次數(shù)免費(fèi)故障車救援服務(wù)。專家認(rèn)為保險(xiǎn)公司依靠自身強(qiáng)大的資源整合能力,為車主提供免費(fèi)救援服務(wù)不僅可以保證服務(wù)質(zhì)量,還可以有效減少故障車造成的交通擁堵,具有積極的社會意義。出險(xiǎn)后處理人保電話車險(xiǎn)流程第一,報(bào)案。一般情況下,投保人應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,但由于各個險(xiǎn)種的理賠時效都不盡相同,所以一定要根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定及時報(bào)案,以防自己的利益遭到損失。報(bào)案后,保險(xiǎn)公司或業(yè)務(wù)員會告知客戶發(fā)生的事故是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。第二、備齊所需的單證。保險(xiǎn)公司為了維護(hù)所有保戶的利益,防止有人騙保,一定會要求被保險(xiǎn)人在指定時間內(nèi)說明詳細(xì)情節(jié)并提供損失證據(jù)。不論什么險(xiǎn)種,受益人理賠時都需準(zhǔn)備保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人和受益人的身份證件的原件及最近一次所繳保費(fèi)的發(fā)票等等單證。第三、準(zhǔn)備醫(yī)療分割單。如果被保險(xiǎn)人有基本醫(yī)療保險(xiǎn),社保已經(jīng)給報(bào)銷了一部分,那么在向保險(xiǎn)公司理賠時還需出示社保開具的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷分割單,并注明所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用總額和社保已支付的費(fèi)用,連同原始單據(jù)的復(fù)印件一起交給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司將依據(jù)上述材料在醫(yī)療費(fèi)用的剩余額度內(nèi)進(jìn)行理賠。第四,進(jìn)行事故調(diào)查并發(fā)放保險(xiǎn)金。當(dāng)資料收齊后,保險(xiǎn)公司的理賠部門開始著手進(jìn)行調(diào)查相關(guān)事項(xiàng)。如果投保人在投保時有隱瞞病史的帶病投保或被保險(xiǎn)人沒有親筆簽名等情況,都會給人保電話車險(xiǎn)流程理賠工作的順利進(jìn)行帶來障礙。人保電話車險(xiǎn)流程:保護(hù)現(xiàn)場最重要報(bào)案后,保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。當(dāng)然保險(xiǎn)公司接到電話后,除了現(xiàn)場快速查勘定損外,平安網(wǎng)上車險(xiǎn)還提供”7x24小時車險(xiǎn)救援醫(yī)療費(fèi)用預(yù)付、非道路交通事故救援“,為客戶提供及時的維修和救助服務(wù)。在等待保險(xiǎn)公司工作人員到來之前,車主需要保護(hù)好出險(xiǎn)現(xiàn)場。如果保護(hù)現(xiàn)場會造成交通堵塞,那在報(bào)案時,就可在爭得交警部門同意的情況下,將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證,同時自己盡可能多拍一些完整的出險(xiǎn)現(xiàn)場照片。定損與核價:理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)一般情況下,單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的,保險(xiǎn)公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損,客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的,受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后,就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的,必須在修理后提供專門的4S店維修發(fā)票。保險(xiǎn)公司最終根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 人保電話車險(xiǎn)理賠流程介紹
摘要:人保電話車險(xiǎn)是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱人保財(cái)險(xiǎn))為用戶推出的一種便捷車險(xiǎn)購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險(xiǎn)(商業(yè)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn))??头T與用戶通過電話咨詢用戶信息,用戶告知相關(guān)信息后,保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保,并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi),并派送保單。人保電話車險(xiǎn)盡最大可能給所有購買車險(xiǎn)用戶最大的優(yōu)惠。最近幾年,向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險(xiǎn)理賠流程都很了解,尤其是新車。人保車險(xiǎn)投保,需注意了解人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。1.請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案,理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話。3.在您的協(xié)助下,人保車險(xiǎn)公司理賠人員到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書,向您出具索賠須知。4.與您共同對保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.請根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,并對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的,在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。小貼士:人保車險(xiǎn)電話報(bào)案注意事項(xiàng)你需要在出險(xiǎn)后48小時內(nèi)向保險(xiǎn)公司做報(bào)案登記。如果是單方事故,可以由95518直接分配定損,定損后再修車,如果是雙方事故的話,要看你是屬于什么責(zé)任,如果是全責(zé),那需要對方和你一起在出險(xiǎn)后48小時內(nèi)到人保的定損中心定損。
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人壽保險(xiǎn)知識 中國人保財(cái)險(xiǎn)電話 4001234567
摘要:中國人保財(cái)險(xiǎn)是中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下標(biāo)志性主業(yè),在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽(yù)。憑借綜合實(shí)力,中國人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為北京2008年奧運(yùn)會、2010年上海世博會保險(xiǎn)合作伙伴,為北京奧運(yùn)會、上海世博會提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。隨著中國人保財(cái)險(xiǎn)的品牌力量,數(shù)年來,人保財(cái)險(xiǎn)的銷售業(yè)績不斷提升,憑借優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)秀的理賠服務(wù),在市場上贏得了良好的口碑,消費(fèi)者有任何問題都可以通過中國人保財(cái)險(xiǎn)的客服電話4001234567來咨詢。中國人保財(cái)險(xiǎn)電話營銷效果顯著作為國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公眾公司,中國人保財(cái)險(xiǎn)早在2000年就率先在保險(xiǎn)行業(yè)開通了7X24小時的95518專線服務(wù)電話,并獲得“中國最佳呼叫中心”稱號,其電話直銷服務(wù)“人保財(cái)險(xiǎn)直通車”即依托95518服務(wù)平臺逐漸發(fā)展而來。2006年,中國人保財(cái)險(xiǎn)又開通了電話直銷業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)相比,電話直銷承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量較好,車險(xiǎn)賠付率較低。同時,隨著電話直銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,公司傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)的續(xù)保率也得到了進(jìn)一步提高。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹,目前我國已有十幾家保險(xiǎn)公司開展電話營銷業(yè)務(wù),但主要集中在北京、上海、廣州、深圳等大城市,還沒有成為保險(xiǎn)公司主流的銷售渠道。一方面電話營銷具有成本優(yōu)勢,可以減少對傳統(tǒng)銷售渠道的依賴;另一方面電話營銷引起的保險(xiǎn)投訴及糾紛等負(fù)面影響逐漸增多,相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理模式等,都有待進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。正是這種兩面性,使得目前國內(nèi)電話營銷處于一種“長期看好,發(fā)展平穩(wěn)”的狀態(tài)。專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)、規(guī)范化的管理制度,使得中國人保財(cái)險(xiǎn)的電話營銷還保持了另一個讓同業(yè)羨慕的記錄:自業(yè)務(wù)開展以來客戶“零投訴”。與部分保險(xiǎn)公司不同的是,中國人保財(cái)險(xiǎn)把電話營銷主要定位于中、高端分散型客戶。這也應(yīng)該是其電話營銷發(fā)展較迅速的一個重要原因。
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