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車險知識 4S店車輛定損時間有規(guī)定嗎？

摘要：車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產，保留相關證據(jù)；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），4S店車輛定損時間有規(guī)定嗎？4S店車輛定損時間規(guī)定車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。4S店車輛定損需要多長時間？發(fā)生事故后，第一件事是要向交警和保險公司報案。一般情況下，保險公司都會要求投保人在車輛發(fā)生損失時48小時內報案，而如果車主沒能在規(guī)定時間內報案，可能就會造成保險公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度。在電話報案之后，保險公司會派查勘員現(xiàn)場拍照，并對受損車輛進行定損。查勘員會反饋給客戶一張定損單，該單上標明了哪些部位需要修理或更換，以及修理的價格。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，可以與保險公司協(xié)商重新定損。車輛保險理賠需要多長時間?在車輛維修完畢，車主驗明無誤后就要向保險公司提供相關材料。正常情況下，需要提交汽車保險單、被保險人身份證、駕駛證和車輛行駛證、交警出具的事故證明等;在涉及第三者時，需要提供第三者身份證、財產損失證明或人身傷殘證明等單據(jù)。保險公司對這些資料進行審核后，會根據(jù)保險合同的約定進行賠償，之后車主就可以拿到保險賠款了。但如果車主沒有按照這些理賠流程走，或理賠過程中有哪些資料提供不足等情況，就會影響到理賠速度。另外，部分保險公司承諾，對于小額理賠事故，會在3日內完成賠付。4S店車輛定損時間注意事項保險人在發(fā)生事故后應該及時定損?！侗ｋU法》規(guī)定：“投保人、被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任。”這條規(guī)定本來是保險公司為了規(guī)避投保人或被保險人故意通過拖延時間來篡改損失規(guī)模，要求虛假賠償?shù)谋ｋU風險，以及因為拖延時間使得損失難以確定的保險風險。“未能在合同規(guī)定時間內及時報案”是不少保險公司拒賠時慣用的說辭，尤其在車險中出現(xiàn)得較多。有時車主只是由于工作繁忙或遺忘等原因沒有及時報案，就被保險公司“理所當然”拒賠了。專家建議一旦發(fā)生事故，車主最好還是在第一時間報案，這樣對自己和保險公司都最有利。畢竟拖得越晚，自己獲得賠償款的時間也越晚，遭到拒賠的可能也越高。而一旦走上訴訟道路，難免又要耗費更多的時間、精力和費用。

#4S店車輛定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險資訊 深圳最強暴雨兩千輛汽車水中困獸斗

摘要：據(jù)悉，2014年5月11日深圳地區(qū)遭遇了一場暴雨災害，這是自2008年之后深圳所遭受的一場最強烈的暴雨突襲。水漫大街不再是電影里的景象，這場超強暴雨導致深圳有道路積水地方150個，騙取洪澇20處，無法正常運營的公交車5000多輛，被積水淹沒的車輛2000多輛，深圳機場累計取消進出港航班48個，網(wǎng)友眾人蹚水推飛機的照片在網(wǎng)絡上瘋狂轉發(fā)。與私家車主密切相關的是，這場暴雨讓多條交通路段陷入癱瘓，進水路段水浸情況嚴重，2000多輛汽車被水淹好比水中困獸斗，嚴重威脅車主生命及車輛安全。面對暴雨來襲帶來的危害，車主們是否已經做好了風險預知的準備，為自己和愛車上好車險防患于未然呢？暴雨相關車險賠付開心保車險專家提示，因暴雨導致的車輛損失在車損險和涉水險的賠付范圍之內，這里以大地車險條款為例分析汽車遇暴雨遭受損失有關的車險賠付問題。大地車險條款中規(guī)定，投保車損險后被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中，因雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯等自然災害所造成的車輛損失保險公司負責賠償。如果車輛被水浸泡了，只要發(fā)動機沒進水，只是更換零件、修理電路等，都屬于車損險的保障范圍。大地車險條款中指出，即便是暴雨將整個車身淹沒，造成汽車全損，車險公司也可以按照全損賠償。話外要提到的是，大地車險條款中車損險除外責任對于新手司機而言是極為有利的。另外有關暴雨賠償?shù)氖巧嫠U，大地車險條款里指出，涉水險是專門針對因水淹導致的發(fā)動機損失進行賠償?shù)囊粋€險種。車主只有購買了涉水險的車主，在遇到涉水造成的發(fā)動機進水，引發(fā)故障時，才能得到保險公司的相應理賠。涉水險雖然是偶發(fā)事件，可一旦發(fā)生，受害面積廣，車主損失就比較巨大，從深圳暴雨事件中就不難看出。具體來看，涉水險的費率一般為車損險保費的5%左右，涉水造成發(fā)動機損失，則需要幾萬元的維修費。以一輛總價10萬元的車為例，每年投保涉水險的費用在80元至100元之間，是車險中最典型的“小花費，大保障”。通過分析大地車險條款綜合來看有關暴雨相關的車險賠付問題可以總結如下，車主在購買了“車損險”后，在遭水浸時能獲得保險賠償，但主要賠付座位、內飾、線路等水浸引起的損失，涉水行駛或在水中啟動造成發(fā)動機損壞則不屬于保險責任。只有在同時購買了“涉水險”的車主，才能相應獲得包括發(fā)動機損失在內的賠償。這里還要特別提醒車主，如果車輛在水中熄火或二次打火導致發(fā)動機受損，很多車險公司都是拒絕賠償?shù)?，投保前車主最好能詢問清楚再購買。隨著全球變暖，惡劣天氣光顧人間也越來越發(fā)頻發(fā)，強暴雨天氣在雨季及汛期來臨時攻勢也越來越猛烈。以深圳為例，讓人還心有雨季2008暴雨還未完全散盡，今年五月的這場超強暴雨又再次刷新了記錄。據(jù)了解暴雨浸城對于深圳地區(qū)而言已經不是第一回，早在今年3月底，深圳就遭遇了50年一遇的暴雨，暴雨同時還帶來地陷等次生災害。雖然深圳市在近三十已經陸續(xù)修建了13700多公里的下水道用于城市排水，但遇到像五月份這場特大暴雨，這些管道仍舊不能及時將雨水排出。這警示各位私家車車主，預防暴雨危害提早的為愛車上好車險，未雨綢繆做好預知風險轉嫁極為關鍵。

#車險理賠 #大地車險 #車損險 #涉水險

2019-02-14 17:10:25

車險問答 大地車主如何使用查詢系統(tǒng)？

摘要：車主您好，很高興為您解答有關如何使用大地車險查詢系統(tǒng)的問題。大地車險查詢系統(tǒng)操作方法具體如下：首先請車主登錄到大地車險官方網(wǎng)站，在首頁橫向欄目框里的“保險理賠”區(qū)域內選擇“承保理賠信息查詢”，點開新的界面后再側欄選項中選擇“車險保單及賠案查詢”，在該頁面車主只需要填寫好自己的保單號和注冊保單時使用的證件號碼就可以查詢到自己的保單信息及理賠進度情況了。另外提醒廣大車友的是，車險保單及賠案查詢服務是中國大地保險自主開發(fā)的特色創(chuàng)新服務，通過它可實現(xiàn)客戶對愛車投保信息、批改情況、出險次數(shù)、出險時間、出險地點、出險原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時查詢。車主只需點擊“車險保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號、證件號和系統(tǒng)驗證碼，就可以獲得各項保單及案件信息。如對查詢的承保和理賠信息有異議，可以通過本大地車險查詢系統(tǒng)下異議信息留言留言反映問題。大地車險將盡快核實反饋。既然您是通過大地車險理賠系統(tǒng)查詢與理賠相關的問題，跟您再說幾點有關理賠需要主要的事項。根據(jù)大地車險根據(jù)保險條款要求，也為了保護車主的利益，請車主務必在發(fā)生保險事故后，盡快撥打大地車險95590專線電話報案，理賠人員將及時與您聯(lián)系進行查勘、定損。在事故最終損失確定后，為確保車主能盡快領取賠款，請及時將理賠所需各項單證在大地車險就近通賠網(wǎng)點進行遞交，并確認好自己的領款方式。如果車主對賠款支付或理賠服務有疑問，可以撥打95590進行咨詢、舉報和投訴，也可以與大地車險聯(lián)系，同樣大地車險將會盡快答復車主。有關理賠單證的指引問題。如果您的理賠進度出了問題，可能與理賠單證的收集有關，大地車險規(guī)定：1.各類案件所需理賠單證參考索賠單證指引，注意"具體案件所需單證請以我司當?shù)貦C構理賠人員告知為準"。2.理賠相關單證下載，現(xiàn)提供《權益轉讓書》、《領取賠款授權書》查看及下載功能，其中具體案件所需單證請以當?shù)貦C構理賠人員告知為準。在大地車險保險理賠區(qū)，車主們不僅可以進行大地車險查詢系統(tǒng)的查詢，還能理賠網(wǎng)點的查詢、理賠服務指南的查詢和索賠單證的指引。車主們在登錄大地車險網(wǎng)站的時候一定要看清是否為正規(guī)的官方網(wǎng)站，不要手釣魚網(wǎng)站或套牌網(wǎng)站的欺騙，除直接輸入官方網(wǎng)站進入外，建議您可以通過開心保車險頻道大地車險友情鏈口進入查詢。

#大地車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險案例 保單在手，車險理賠屢屢碰壁？

摘要：市民王先生來電反映了他曲折的車險報案之路，3月22日晚他的車停放在小區(qū)門口，被其他車輛剮蹭。第二天上午發(fā)現(xiàn)事故，王先生第一時間聯(lián)系了客戶經理，并說明情況。對方告知，他買的是不計免賠險，可直接報案。于是王先生報了案。然而本是一件簡單的車險理賠案，卻一波三折。一張合法有效的保單在手，卻在理賠的過程中屢屢碰壁……買保險（和訊放心保）被誤導王先生報案后，車輛定損結果為：由于找不到第三方肇事車輛，必須不計免賠30%，保險只能報70%。對于這個處理結果王先生表示有疑問，于是給名叫李某的客戶經理打電話說明了情況。對方回答稱，“沒聽過這樣的處理，不能全陪買全保干嘛？”“該客戶經理讓我銷案，然后她直接幫我報；或者我自己先銷案，隔天再報，到保險公司指定修理廠，可百分之百報。但是當時我已經報案，且已經到4S店了。（所以王先生并不想像該客戶經理建議的那樣去做）”王先生向記者說道。4月14日，王先生打電話到某保險公司投訴客戶經理李某對他的誤導，王先生表示，正是因為她誤導買全險可以100%理賠，他才購買了2年的某財保公司的車險。并且此次事故之前，對方也再三強調可以100%理賠。“但經多日溝通，保險公司及保監(jiān)局皆告知沒有此人，但是我的保單又是合法有效的。在我再三地與保險公司和監(jiān)管局溝通之后，最終我被告知李某為某保險代理公司的人員，并非該財險公司的員工。”王先生說。事態(tài)升級然而事情并未結束，王先生告訴記者，“4月18日，一自稱是在我所購保險的保險公司工作的女士聯(lián)系了我，向我說明了不計免賠30%的原因，并表示李某是保險代理公司的收單人員，并無資質。對李某給我造成的誤導表示道歉。同時告知我如果我愿意打電話到保監(jiān)局銷案的話，她可以通過其他的方式來補償我免賠的30%。但是她沒有辦法直接拿現(xiàn)金給我，方法是讓我再次報案。只要我有時間我的車在哪里她找人來做個現(xiàn)場，然后把1300元的差價做出來，通過再次報案后給我。或者今年我買保險時直接扣除。”保險公司的工作人員居然讓我報假案，讓我覺得無比的震驚，我當即拒絕了這個建議。王先生說道：“之后我把此事再度投訴到該保險公司，并說明該工作人員教唆我報假案騙保的過程。但該保險公司的答案是查無此人，這讓我無法理解。”對這次事件，王先生表示，本來簡單的事情越來越復雜，讓他對2年來買的保險感到不安。保險公司正面回應為此，記者聯(lián)系了該保險公司的相關負責人，負責人表示，確實收到了客戶的報案，也正常處理了案件，但客戶對免賠30%有異議，保險公司已經對客戶進行了多次解釋，據(jù)保險條款規(guī)定，當時被保險機動車輛的損失應該由第三方來賠償，但沒辦法找到第三方的時候，免賠部分是30%。而對于打電話自稱是保險公司工作人員的情況，相關負責人表示，根據(jù)客戶提供的號碼查詢了保險公司所有的電話，確定此人并非公司員工。記者詢問保單是否真實有效，相關負責人表示，確實是公司系統(tǒng)內查詢得到的保單，對此，相關負責人向記者解釋道，投保的途徑有很多種，有直接途徑和間接途徑，而間接途徑也分為保險代理和保險經紀，對于保險代理人員，保險公司有承擔所有義務和權力的責任。但根據(jù)保險法的原文規(guī)定，保險經紀是投保人和被保險人的代理人，最終法律后果由投保人和被保險人來承擔。相關負責人強調，這是兩種截然不同的途徑，承擔的法律后果也完全不同。對此，相關負責人提醒，消費者可以直接來買保險，也可以委托其他人來買，而這個委托人給予的任何承諾就要視為保險公司要承擔的后果，這是需要區(qū)分的，消費者應該學會先核實委托人的身份。保險代理、保險經紀和消費者自己委托到保險公司來投保的情況，法律后果會有本質的區(qū)別，不能說賣保險的全是保險公司的員工，這是錯誤的理解。而對于這次案件的處理方案，相關負責人表示已經多次聯(lián)系客戶，對于賠款的70%，查勘定損完畢，可以賠付，而30%根據(jù)合同條款，認為是雙方合同約定，要進行扣減。記者詢問若是該客戶還是存有異議要如何處理？相關負責人回答道，公司已經進到了充分解釋的義務，如果客戶還是不理解，繼續(xù)僵持下去也不是辦法，可以通過社會第三方機構、訴訟途徑或是其他的途徑來解決。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損流程是什么？

摘要：定損一般是由保險公司的查勘人員負責。車險定損流程的第一步就是從事故現(xiàn)場判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險后應該注意及時報案并保護現(xiàn)場。很多車主就是因為缺乏保護事故現(xiàn)場的意識，未經保險公司的同意就將車輛駛離現(xiàn)場，導致保險公司定損人員無法判斷事故是否屬于保險賠償責任范圍之內，而無法獲得應有的賠償。具體的定損流程你了解嗎？定損是賠償?shù)幕A，車主應該熟悉車險定損流程。如果發(fā)現(xiàn)保險公司遲遲不定損，投保人可以追究保險公司的責任。根據(jù)我國保險法的規(guī)定，保險人未及時履行定損義務的，除支付保險金外，還應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。定損流程是什么？首先，定損中心相關工作人員確認被保險人或其委托人身份。接著是向定損中心相關工作人員提供盡可能詳細的定損資料。定損時需自行出示身份證、行駛證、駕駛證、保險單（證）、交通事故認定書（交警處理）、現(xiàn)場查勘記錄（保險公司處理）及定損人員根據(jù)案情要求提供的其他相關資料。然后就可以安排定損了。待事故車拖至定損中心后，將有專職人員接待客戶并填寫“事故車拆檢接待單”，同時將情況通知定損員。定損員對事故車進行檢驗、拍照，并在經詳細了解案情后，在認為需要拆檢車輛的“事故車拆檢接待單”上簽名。此單須經被保險人或其委托人簽名同意后，方可轉接專職拆檢人員對事故車進行拆檢。定損流程中需要注意的事項還有一些需要注意的后續(xù)事宜，比如事故車拆檢完畢，定損員將按照實際損失項目制作“損失情況確認書”，交與被保險人或其委托人簽名，由雙方確認損失。如果客戶不愿意將事故車留下維修，定損員在“損失情況確認書”上加蓋事故車拖離拆檢地標志印章，并經當事各方簽名確認完整后，方可離開定損中心。請注意，經拆檢后的事故車配件，如在“損失情況確認書”中屬換件項目，其殘件一律回收。根據(jù)事故車的損失情況，定損人員可對部分事故車提出驗車要求。需驗車的事故車輛應在維修完畢后，被保險人或委托人攜帶損失確認書，將車開到定損中心進行驗車。定損人員將根據(jù)實際維修情況對事故車予以重新定損。在車險定損流程中，車輛維修地點和維修方式對定損價格起到關鍵作用。車主應該與定損人員提前溝通好，不要在定損之后私自變動，以免帶來不必要的糾紛和經濟損失。一般情況下定損員在定損時會參考市場維修價格,確定合理的維修金額,但有時維修廠因進貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，顧客可以和保險公司進行協(xié)商，并由定損員和維修廠協(xié)商處理。還要提醒車主注意的是，車主一定要先定損，再修車。

#定損 #車險理賠 #車輛定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損流程是什么？

摘要：作為整個理賠流程中的關鍵環(huán)節(jié)，陽光陽光車險定損顯得尤為關鍵。陽光車險定損雖不是由車主本人負責的，但這并不代表車主不需要了解陽光車險定損流程。到底陽光車險定損流程是什么呢？具體的陽光陽光車險定損流程應該這樣：發(fā)生事故第一時間報交警判定責任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現(xiàn)場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。陽光車險定損流程步驟1、交警出具的事故調解書兩種調解書法律效力是不同的，交警部門出具的調解書生效后不履行的，當事人可以向法院提起民事訴訟，而法院出具的調解書一旦生效，即具備判決書同等的法律效力，如一方不履行，另一方可以直接申請法院強制執(zhí)行。2、賠償路產的證明、發(fā)票、清單一要看清資質。在汽車維修前，要看清修理企業(yè)的資質。一、二類維修企業(yè)（包括所有的4S店）可以從事相應車型的整車修理和維護（保養(yǎng)）、總成修理及小修；而三類維修業(yè)戶只能從事經過核準的專項維修，如車身維修、電器修理、空調維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時，車主還要注意修理企業(yè)的質量信譽等級，企業(yè)的質量信譽等級依次為AAA級、AA級、A級、B級，分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，質量信譽等級高的企業(yè)，相對來說維修的性價比較高。二要聽清維修方案。在修車時，車主要向業(yè)務接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經過你的同意；如果涉及車輛二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）、總成修理、整車修理，車主應與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項目也應填寫有關單證，并須經你簽字確認。三要弄清單據(jù)，這也是最關鍵的一步。車主在驗收車輛時，務必索要維修工時價格結算清單、發(fā)票、竣工合格證等，重大事故車輛還應有第三方出具的“檢測報告單”；明白自己車輛的維修質量保證期，行業(yè)最低標準是：整車、總成修理質保期為20000公里或100日；二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）質保期為5000公里或30日；小修質保期為2000公里或10日；日期和里程指標以先達到者為準。3、駕駛證、行車證復印件4、被保險人的身份證和銀行卡（要有開戶行）陽光車險定損流程在整個理賠流程中至關重要，車主一旦出險，應該及時保護好現(xiàn)場，以便于工作人員做好陽光車險定損工作。同時，了解掌握車險定損流程對于廣大車主而言，有利于讓整個理賠流程更加順暢。

#陽光車險定損 #陽光車險 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 發(fā)生車輛自燃后如何理賠？

摘要：發(fā)生自燃應立即離車，并撥打１１９火警，保險公司一般要有火警的出警證明才可理賠。在汽車發(fā)生自燃后，投保人可先撥打保險公司電話，向工作人員報車牌、發(fā)生意外的時間、地點、原因，保險公司技術人員到現(xiàn)場對車輛進行鑒定后，確定為自燃的便可以理賠。但業(yè)內專家特別提醒投保人，保險公司并非對所有投保的汽車自燃都實行全賠。根據(jù)實際情況，保險公司在理賠方面通常有一些特殊規(guī)定。例如如果投保人車輛全部發(fā)生損失，則可以在保險金額范圍內進行理賠，而如果只是部分損失，則在保險金額內按實際修理費用計算賠償，而施救費用也是在保險金額內按實際支出計算賠償。另外，投保人申請理賠，每次賠償都實行２０％的免賠率。盡管車損險中有對火災賠付的條款，但那是指外來火源，自燃屬除外責任，只能單獨購買。

#車險怎么買 #自燃險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損電話是多少？

摘要：陽光理賠應先通過陽光車險定損電話95510報案，一般情況下陽光保險公司會安排當?shù)鼐徒站W(wǎng)點對您的報案進行理賠。理賠進度可通過陽光官網(wǎng)進行查詢或電話咨詢辦理理賠服務的網(wǎng)點。據(jù)了解，陽光保險的“保單E化綜合服務平臺”在個人客戶購買了保單后，自主登陸、注冊E服務賬戶并通過身份驗證關聯(lián)保單，即可實現(xiàn)對自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關保全業(yè)務，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務員代辦。此舉不僅簡化了服務流程、降低了服務的人力成本，也大大節(jié)約了客戶的寶貴時間，使保險服務變得輕松、方便。想要確定汽車保險定損理賠的情況是否專業(yè)，科學與保險公司的綜合實力有一定的關系，畢竟實力強的保險公司在這方面能夠做到專業(yè)，公正，因此在辦理汽車保險業(yè)務的時候，我們要多方面的考慮，如有疑慮，可撥打陽光車險定損電話4000-000-000轉5或通過在線咨詢來了解。陽光車險定損步驟1、出險后應及時致電陽光車險定損電話95510，告知事故發(fā)生，理賠服務人員根據(jù)具體情況提供咨詢和指導2、報案后請盡量與理賠服務人員保持聯(lián)系；3、與事故有關的全部文件、單證應留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩4、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責任的，自作出核定之日起3日內發(fā)出拒賠5、對于車險的理賠可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況網(wǎng)上投保理賠特色服務：陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務：5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內賠付，超時百倍罰息的閃賠服務。陽光車險“閃賠”服務升級據(jù)介紹，“閃賠”服務升級的主要內容有：為2012年起保的電銷客戶開通“閃賠”服務；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現(xiàn)場等待時間，通過指導客戶自己上傳照片等資料，實現(xiàn)自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務，突破目前“閃賠”服務標準只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內完成賠款支付。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 定損單是什么？如何查詢？

摘要：定損單是車險理賠的依據(jù)，通常車險定損單的維修價格是指汽車完全修復所需要支付的費用。除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。定損單丟了怎么辦？車險定損單并不是很重要的，主要是修車發(fā)票才是重要的，定損情況及結果，定損員在定損后會到公司后輸?shù)较到y(tǒng)中。定損單如何查詢？定損單屬于內部資料，在保險公司自己的內部系統(tǒng)，不對外的。但一般有個紙質的定損單需要客戶簽字的。物價局如何鑒定定損費用？物價局對車輛定損鑒定費用為鑒定損失標的額的8%。鑒定費由申請鑒定方出。物價局對車輛定損鑒定費用由對方保險公司出。一般情況下是物價局定的高，一般不會出現(xiàn)物價局定的價格不夠修車費這種情況。拿到定損何時去交警大隊？車輛定損后，事故雙方可以立即拿著發(fā)票去交警隊結案。定損單是索賠的呈堂證供保險合同條款規(guī)定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》。如何配合定損員開具定損單？保險公司理賠需要發(fā)票和修理清單是為核實修理的真實性與合理性,票據(jù)原件本身沒有必須保留的必要,如果確實丟了，可以去4S店復印一下發(fā)票存根聯(lián)，并讓他們加蓋財務專用章，一般保險公司會給理賠。注意點一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復為主，即損失部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損失部件無法修復的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。注意點二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點三：定損和維修要到同一個地方除上述兩項提醒外，如果前期已和查勘員確認按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產生不必要的支出負擔。

#定損 #車輛定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損標準是什么？

摘要：汽車保險定損理賠的結構直接影響到車主的利益，因此當定損結果與實際的受損存在偏差的話，尤其是比實際的受損低，那么對于車主的理賠金額的補償是會降低的，因此對于保險公司來說，在定損的情況下，也有相關的條款規(guī)定的，因此勘察人員在定損的時候也不是隨意的，也要有一個多層次的勘察及評估的過程，這樣才是保險公司在理賠保障方面帶給車主最大的保障。陽光車險定損標準是什么呢？陽光車險定損標準24小時：報案起24小時結案賠付理賠簡：設置快捷通道，達成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠免單證：快捷通道，無需客戶填單環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務網(wǎng)點多：異地出險，全國通賠支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉賬，節(jié)省時間限時賠：24小時不結案，支付罰息，維護客戶權益服務優(yōu)：設客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務自助查：陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時關注案件進展陽光車險理賠標準更多內容車輛定損是根據(jù)在事故中車輛損害的程度來進行的，很多人不知道車輛保險定損的具體標準，有的時候有都是保險公司的人員說了算，如果我們對于保險公司給出的定損價格不滿意的話，我們還可以找一些專業(yè)的定損機構來給我們做評價，這樣對于一些新手朋友來說非常有必要，在定損之后就是價格的賠償啦，一般我們開車的時候，無論是新零件還是舊零件被弄壞了都可以選擇更換新的，這樣是保險公司對于我們的承諾，也是相關的保險條例，在車輛保險定損的時候一定要雙方都在場，這樣能夠保證在定損的過程中不會出現(xiàn)任何的問題，保證在日后的賠償上不會有分歧，一般的車輛都是上全險的，所以在車輛保險定損幾乎都是兩個保險公司的工作人員在協(xié)商，無論是誰的責任，只要是有了保險公司，都可以進行不計免賠的，當然我們要投保了相關的保險產品。陽光車險定損注意事項1、出險后應及時致電陽光保險24小時服務熱線95510，告知事故發(fā)生，理賠服務人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導；2、報案后請盡量與理賠服務人員保持聯(lián)系，以便我們更好地為您提供服務；3、與事故有關的全部文件、單證應留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩；4、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款;不屬于保險責任的，自作出核定之日起3日內發(fā)出拒賠；5、對于車險的理賠您可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況。

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