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約有602項(xiàng)符合搜索車(chē)險(xiǎn)理賠的查詢(xún)結(jié)果，以下是第531-540項(xiàng)。
車(chē)險(xiǎn)問(wèn)答 什么是比例賠付？
摘要：比例賠付就是在車(chē)輛投保時(shí)，保額低于新車(chē)的購(gòu)置價(jià)（即不足額投保）。如果車(chē)輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)按照保額與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例來(lái)計(jì)算賠款。 比方說(shuō)：一輛二手車(chē)，投保金額為15萬(wàn)。車(chē)輛意外受損，修理費(fèi)用為2萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保金額（15萬(wàn)）與該款的新車(chē)購(gòu)置價(jià)（30萬(wàn)）的比例來(lái)進(jìn)行計(jì)算，公式：2萬(wàn)*15萬(wàn)/30萬(wàn)=1萬(wàn)元。所以實(shí)際賠付金額僅為1萬(wàn)元。 因此，在投保時(shí)還是建議按照新車(chē)購(gòu)置價(jià)格來(lái)確定保額（即足額投保），這樣獲得的保障會(huì)大得多。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 怎樣進(jìn)行人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)？
摘要：怎樣進(jìn)行人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)？繁冗的理賠手續(xù)、漫長(zhǎng)的賠付流程、耗時(shí)耗力的定損修車(chē)過(guò)程，往往要耗費(fèi)車(chē)主大量的時(shí)間和精力。從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā)，人保車(chē)險(xiǎn)理賠推出的“三個(gè)一”即“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡(jiǎn)化理賠流程、提高賠案處理效率。開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)的專(zhuān)家表示：進(jìn)行人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，投保人保車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主想要了解自己車(chē)險(xiǎn)的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然--人保車(chē)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)這一功能，讓客戶(hù)更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車(chē)輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡(jiǎn)單，客戶(hù)只要登陸人保車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)站，選擇“車(chē)險(xiǎn)承保理賠查詢(xún)”功能，輸入保單號(hào)碼及被保險(xiǎn)人證件號(hào)碼，點(diǎn)擊“查詢(xún)理賠信息”，便可查詢(xún)?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。目前，人保財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)已可以查詢(xún)自2009年5月1日后車(chē)輛出險(xiǎn)報(bào)案的出險(xiǎn)信息和理賠進(jìn)展情況。人保財(cái)險(xiǎn)還將根據(jù)客戶(hù)的需要，進(jìn)一步豐富和完善該功能。怎樣進(jìn)行人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)？人保車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示：從現(xiàn)在起，保險(xiǎn)客戶(hù)只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢(xún)到詳盡的車(chē)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的承保和理賠信息。”這就是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)推出的自主查詢(xún)服務(wù)，它大大縮短了保險(xiǎn)的承保、理賠信息的等待時(shí)間。怎樣進(jìn)行人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)？據(jù)人保車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)建立承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度，確保了被保險(xiǎn)人能夠及時(shí)查詢(xún)本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處；有利于督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問(wèn)題；有利于推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司完善保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)管理，提升以客戶(hù)為中心的精細(xì)化管理水平和客戶(hù)服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量；減少保險(xiǎn)欺詐行為。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)公司按照保監(jiān)會(huì)要求，制訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開(kāi)發(fā)完成了車(chē)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的承保、理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)及異議處理等功能的查詢(xún)處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。人保車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人指出，如果事故案件不大（損失金額在10000元以下），不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶(hù)提交索賠單證齊全后1小時(shí)之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行付款。此外，出險(xiǎn)之后，人保查勘人員會(huì)在第一現(xiàn)場(chǎng)查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》，幫助車(chē)主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險(xiǎn)的車(chē)主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)問(wèn)答 劃痕險(xiǎn)如何理賠
摘要：如果車(chē)子出現(xiàn)無(wú)刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕，就可以由劃痕險(xiǎn)來(lái)賠，但是要是在行駛過(guò)程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車(chē)漆面的劃痕，就不在劃痕險(xiǎn)理賠范圍了。由于劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在２００％到３００％間，基本上處于虧損運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)保險(xiǎn)公司都只針對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的車(chē)或者兩三年內(nèi)新車(chē)承保。劃痕賠付限額一般是２０００元、５０００元。要注意的是，劃痕險(xiǎn)是累計(jì)賠付的，也就是說(shuō)如果投保的劃痕險(xiǎn)保額是２０００元的，出險(xiǎn)不限次數(shù)，但賠償累計(jì)金額不能超過(guò)２０００元，超過(guò)兩千元保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止。此外，不少保險(xiǎn)公司都對(duì)劃痕險(xiǎn)設(shè)置了免賠額，免賠率在１５％到２０％不等。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 沒(méi)買(mǎi)涉水險(xiǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水保險(xiǎn)照賠
摘要：涉水險(xiǎn)是多暴雨地區(qū)的車(chē)主經(jīng)常會(huì)使用到的車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種，熟悉涉水險(xiǎn)的人都知道，只有投保了涉水險(xiǎn)，車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)被水淹造成的涉水損失才會(huì)得到理賠。但是溫州車(chē)主陳先生在沒(méi)有買(mǎi)涉水險(xiǎn)的情況下，車(chē)子遇暴雨熄火，損失五萬(wàn)多元，他同樣得到了保險(xiǎn)公司的理賠，這是怎么回事呢？行車(chē)遇暴雨，損失車(chē)損賠這還要從陳先生的事故中說(shuō)起，陳先生駕車(chē)行駛到杭州地區(qū)時(shí)，遇到菲特臺(tái)風(fēng)來(lái)襲突降暴雨，車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致熄火，造成了五萬(wàn)多元的損失。雖然陳先生已經(jīng)投保了17000多元的車(chē)險(xiǎn)，但唯獨(dú)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)涉水險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司認(rèn)為因涉水行駛導(dǎo)致的機(jī)動(dòng)車(chē)損失不是保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)氖鹿?，屬于涉水險(xiǎn)理賠范圍，拒絕賠償。陳現(xiàn)身則認(rèn)為因雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡等原因造成的車(chē)損屬于自己投保的車(chē)損險(xiǎn)賠償范疇，保險(xiǎn)公司應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償。法院最后給出的決定認(rèn)為，從氣象學(xué)角度，當(dāng)天降雨量在186.2毫米，屬于暴雨級(jí)別。陳先生的車(chē)子遭水淹，是當(dāng)時(shí)暴雨造成路面積水所致，陳先生的車(chē)損是限定在暴雨等惡劣天氣之下的，所以?xún)?yōu)先適用“暴雨責(zé)任”的保險(xiǎn)條款，非涉水險(xiǎn)理賠范圍，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。無(wú)獨(dú)有偶，蘇州的張先生也遇到了同樣的情況，在駕駛車(chē)輛時(shí)突遇暴雨，無(wú)法看清道路，車(chē)輛駛?cè)敕e水路段，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)被淹熄火。法院給出的判決與陳先生的案件如出一轍，該起是否屬于涉水險(xiǎn)理賠范圍的事故中，法院審理認(rèn)為，涉水行駛既可能發(fā)生在天降暴雨的情況下，也可能是在天氣狀況良好、不下雨情況下駕駛員誤操作或故意駛?cè)牒恿?、溝渠、水塘等。?dāng)暴雨和涉水行駛同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)判斷何種事件是造成損失的最直接原因，并據(jù)此認(rèn)定保險(xiǎn)人應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。張先生駕駛保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)突遭暴雨，這種情況下不可能要求所有車(chē)輛停止行駛或?qū)ふ叶惚軋?chǎng)所，否則會(huì)導(dǎo)致交通堵塞甚至事故，暴雨是造成車(chē)輛損失的直接原因，不是直接的涉水險(xiǎn)理賠范圍，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)理賠。水淹有車(chē)損賠，是否可以不買(mǎi)涉水險(xiǎn)了？在上述的兩起事故中，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后造成的損失都是由車(chē)損險(xiǎn)賠償?shù)?，涉水損失有了車(chē)損來(lái)賠償，是否就可以不買(mǎi)涉水險(xiǎn)了？我們還要理清涉水險(xiǎn)的理賠范圍，通常涉水險(xiǎn)只有在積水路面涉水行駛或被水淹后致使的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的情況下才會(huì)予以車(chē)主賠償。例如近年來(lái)北京暴雨，?？吭诼访娴能?chē)輛因路面積水淹沒(méi)車(chē)輛造成的損失都是由涉水險(xiǎn)進(jìn)行賠償?shù)模芏鄾](méi)有投保涉水險(xiǎn)的車(chē)主只有后悔不已，自掏腰包出修理費(fèi)用。上述的事故中只能是涉水險(xiǎn)理賠的特例，建議車(chē)主不要?jiǎng)ψ咂h，投機(jī)取巧，如果所處的地區(qū)為暴雨洪澇災(zāi)害的多發(fā)區(qū)，最好為車(chē)子購(gòu)買(mǎi)涉水險(xiǎn)，預(yù)防損失傷害。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 平安車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)新舉措與低碳理念并行
摘要：作為平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的第六家綜合理賠服務(wù)中心的平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司回龍觀綜合理賠服務(wù)中心開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司綜合理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)北區(qū)覆蓋率的進(jìn)一步提高。據(jù)介紹，綜合理賠服務(wù)中心是融查勘、定損、修理、收單、支付為一體的一站式快修快賠維修廠，既在原有修理廠只具備查勘定損職能基礎(chǔ)上，增設(shè)柜面收單職能。在平安產(chǎn)險(xiǎn)的綜合理賠服務(wù)中心，客戶(hù)只需一趟就可完成全部理賠手續(xù)，客戶(hù)原先需要多次往返定損中心、理賠門(mén)店和維修廠之間才能完成理賠?？蛻?hù)只需遞交現(xiàn)場(chǎng)定損和物理理賠材料，無(wú)需再次遞交車(chē)輛維修發(fā)票，內(nèi)設(shè)于維修廠內(nèi)的收單中心將直接與維修部門(mén)對(duì)接，取得出險(xiǎn)車(chē)輛維修發(fā)票，減少客戶(hù)等待時(shí)間，提高理賠時(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)式理賠向“一站式”理賠的轉(zhuǎn)化。此外，作為綜合理賠服務(wù)中心的快體驗(yàn)，2014年平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司推出了“兩塊噴漆，八個(gè)工作小時(shí)完工，超時(shí)免費(fèi)”的快賠快修服務(wù)承諾，大力提升服務(wù)時(shí)效。近幾年北京地區(qū)汽車(chē)保有量不斷增長(zhǎng)，車(chē)險(xiǎn)事故頻發(fā)，理賠需求逐漸增加。北京地區(qū)由于面積廣闊，理賠門(mén)店少、理賠流程繁瑣，很大程度影響了客戶(hù)理賠滿(mǎn)意度。針對(duì)這一現(xiàn)象，自2012年起，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司開(kāi)始綜合理賠服務(wù)中心建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年，將建成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市的20家門(mén)店規(guī)模。屆時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將與更多優(yōu)質(zhì)維修企業(yè)開(kāi)展深度合作，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)綜合理賠服務(wù)中心完美搭建“共贏”模式。除了平安車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)大舉推進(jìn)外，平安車(chē)險(xiǎn)還踐行低碳理念，對(duì)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》進(jìn)一步整合優(yōu)化，客戶(hù)只需填寫(xiě)一張單證即可完成理賠。據(jù)悉，該舉措在為客戶(hù)提供理賠方便的同時(shí)，也將為社會(huì)每年節(jié)省下約250萬(wàn)張紙，讓客戶(hù)安享簡(jiǎn)單、低碳的現(xiàn)代化金融生活。據(jù)了解，新版《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》將之前的小額版和通用版索賠申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行了整合，查勘員攜帶兩種申請(qǐng)書(shū)開(kāi)展查勘的情況將成為歷史。同時(shí)，新版申請(qǐng)書(shū)重新梳理了告知欄，增加了第三者責(zé)任支付授權(quán)等內(nèi)容，理賠單證得到簡(jiǎn)化和優(yōu)化，客戶(hù)理賠實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和場(chǎng)景化。“新版索賠申請(qǐng)書(shū)不僅有效簡(jiǎn)化了客戶(hù)理賠流程，同時(shí)還將提供更多信息，讓客戶(hù)對(duì)理賠過(guò)程一目了然。”平安產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)意理賠部負(fù)責(zé)人介紹，新版索賠申請(qǐng)書(shū)不再按照事故類(lèi)型劃分材料，而是按照單證類(lèi)型重新整理告知欄，同時(shí)預(yù)留了“其他材料”一欄，查勘員可根據(jù)事故場(chǎng)景勾選理賠資料，并告知客戶(hù)需要提供的特殊單證及其他相關(guān)信息，單證處理變得更加靈活。新版索賠申請(qǐng)書(shū)的推出，受到了廣大客戶(hù)的歡迎。有客戶(hù)表示，由于添加了第三者責(zé)任支付授權(quán)，涉及第三者責(zé)任的出險(xiǎn)客戶(hù)將不再需要重新填寫(xiě)支付授權(quán)書(shū)即可完成支付授權(quán)；同時(shí)，新版申請(qǐng)書(shū)區(qū)分了標(biāo)的、三者定損清單及金額，并且增加了4S店發(fā)票告知；增加了平安產(chǎn)險(xiǎn)官方微信，引導(dǎo)客戶(hù)利用微信自助開(kāi)展理賠服務(wù)，客戶(hù)體驗(yàn)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為一家重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中開(kāi)展多項(xiàng)低碳措施，為客戶(hù)帶來(lái)簡(jiǎn)單、便捷服務(wù)的同時(shí)踐行低碳理念。2013年，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)微信自助理賠、即時(shí)支付以及遠(yuǎn)程定損等服務(wù)形式，將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與低碳結(jié)合，取得了不錯(cuò)的效果。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，未來(lái)會(huì)繼續(xù)將低碳作為公司經(jīng)營(yíng)的重要理念之一，同時(shí)繼續(xù)將客戶(hù)作為經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)運(yùn)用低碳手段為客戶(hù)打造最優(yōu)體驗(yàn)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 理賠難不難？
摘要：相信很多車(chē)主都有這樣的感嘆，“買(mǎi)險(xiǎn)易，理賠難”，而且在理賠過(guò)程中，常常一頭霧水，不是限制性條款沒(méi)細(xì)看，就是不在保險(xiǎn)公司賠償范圍，其實(shí)，理賠并不難，只要車(chē)主多了解了解理賠流程，投保時(shí)候多仔細(xì)看看理賠條款，平時(shí)可去開(kāi)心保網(wǎng)多學(xué)學(xué)理賠知識(shí)，有一定積累后，理賠才會(huì)輕松自如。下面我們通過(guò)幾個(gè)案例來(lái)有針對(duì)性地來(lái)普及一下車(chē)險(xiǎn)理賠流程要點(diǎn)。要點(diǎn)一：出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)主牛先生在開(kāi)車(chē)時(shí)與其他車(chē)在小區(qū)門(mén)口發(fā)生碰撞，為了不影響小區(qū)交通，他們把出事車(chē)輛挪到了五米之外，但是因?yàn)檫@一點(diǎn)，保險(xiǎn)公司無(wú)法判斷事故責(zé)任歸屬，從而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。開(kāi)心保車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家提示：在事故損失較大的情況下，車(chē)主想要順利理賠，一定要及時(shí)保護(hù)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。千萬(wàn)不要急于駛離現(xiàn)場(chǎng)，但是為了事發(fā)地點(diǎn)的交通順暢，建議以粉筆標(biāo)記出劃事故現(xiàn)場(chǎng)兩車(chē)輪胎位置，或用相機(jī)、手機(jī)照相功能拍下事故照片，這樣理賠就有了根據(jù)。要點(diǎn)二：車(chē)主擅自修車(chē)費(fèi)用不等同于定損費(fèi)用謝小姐新買(mǎi)的車(chē)被撞了，在到?jīng)]等到保險(xiǎn)公司派人定損的情況下就近修了車(chē)。結(jié)果謝小姐并沒(méi)有得到修改費(fèi)用的全部賠付。其實(shí)，這種情況，謝小姐只要遵循先定損后修車(chē)的原則，就一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有。然而因?yàn)橹x小姐不懂汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程，先修車(chē)后定損的原則，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司這樣做是為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，只能按照這類(lèi)修車(chē)項(xiàng)目的市場(chǎng)均價(jià)賠償?？傊?，保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損單上的維修價(jià)格作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。車(chē)主們切記要遵循先定損后修車(chē)的原則，等才能得到順利理賠。通過(guò)以上案例，相信大家對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠流程了解差不多了吧，需要注意的是，在投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀所投保險(xiǎn)種的各項(xiàng)條款，明確保險(xiǎn)公司的理賠流程，讓自己的行車(chē)更加有保障。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 套牌車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)可以理賠嗎
摘要：近日，鄭某駕駛貨車(chē)途經(jīng)一座橋時(shí)，遇對(duì)面來(lái)車(chē)緊急靠邊，一輛迎頭而來(lái)的摩托車(chē)躲閃不急，8歲兒童張某摔下被車(chē)碾過(guò)，搶救無(wú)效死亡。后經(jīng)交警認(rèn)定，鄭某所駕貨車(chē)為套牌車(chē)，超載且在靠邊通行時(shí)未減速，應(yīng)承擔(dān)事故的主要責(zé)任。根據(jù)賠償要求，鄭某自愿一次性賠償死者家屬15萬(wàn)元。隨后，鄭某向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，但被保險(xiǎn)公司拒絕了，因其車(chē)為套牌車(chē)。隨后，鄭某將保險(xiǎn)公司告訴法庭。這樁事件的重點(diǎn)在于套牌車(chē)身上，何為套牌車(chē)？據(jù)悉，指的是參照真牌車(chē)的型號(hào)和顏色，將號(hào)碼相同的假牌套在同樣型號(hào)和顏色的車(chē)上，其中有很多是報(bào)廢后偷運(yùn)出來(lái)的舊車(chē)翻新的。公安部明確規(guī)定，確定為被套牌的車(chē)輛，可撤銷(xiāo)使用套牌期間發(fā)生的交通違法信息，并可申請(qǐng)換車(chē)牌號(hào)和行駛證。根據(jù)道路交通安全法的規(guī)定：偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、駕駛證的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)予以收繳，扣留該機(jī)動(dòng)車(chē)，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款。使用其他車(chē)輛的機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)予以收繳，扣留該機(jī)動(dòng)車(chē)，處二千元以上五千元以下罰款。在了解完套牌車(chē)的規(guī)定和處罰后，讓我們一起來(lái)分析一下，據(jù)保險(xiǎn)公司稱(chēng)：鄭某的貨車(chē)是套牌車(chē)，由于交強(qiáng)險(xiǎn)沒(méi)有明確套牌車(chē)不能買(mǎi)保險(xiǎn)，所以保險(xiǎn)公司只交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)賠付鄭某的損失。但根據(jù)雙方簽訂的《機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)》合同中的責(zé)任免除約定，因其投保非正牌車(chē)，所以不予理賠。對(duì)此，鄭某認(rèn)定認(rèn)在投保時(shí)，向業(yè)務(wù)員口頭說(shuō)明貨車(chē)為套牌車(chē)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)調(diào)套牌車(chē)不能獲得賠償。而且，保險(xiǎn)公司在事后也承認(rèn)肇事車(chē)就是承保車(chē)輛，無(wú)論是交強(qiáng)險(xiǎn)還是商業(yè)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都應(yīng)該賠。最終，法院審理認(rèn)為，保險(xiǎn)公司未能提交相關(guān)證據(jù)，證明其在訂立合同時(shí)已特別向鄭某明確說(shuō)明了上述免責(zé)條款，故該條款對(duì)鄭某不產(chǎn)生效力，商業(yè)險(xiǎn)部分也應(yīng)賠付給鄭某。據(jù)此，法院依法判決保險(xiǎn)公司應(yīng)支付剩余保險(xiǎn)賠償款10.5萬(wàn)元。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 人壽車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)流程是什么？
摘要：科技的發(fā)展為了民眾了省了時(shí)間，投保人可以在網(wǎng)上查詢(xún)到保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)、保險(xiǎn)單號(hào)碼、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、銷(xiāo)售單位等，信息全面，并且眼見(jiàn)為實(shí)。人壽車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)也可以通過(guò)網(wǎng)上操作完成，讓我們一起來(lái)看看人壽車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)?cè)鯓釉诰W(wǎng)上進(jìn)行。中國(guó)人壽推出車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)“一賬通”，一賬通可以在網(wǎng)上查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)推出“客戶(hù)承保理賠信息自主查詢(xún)網(wǎng)上系統(tǒng)”。通過(guò)該系統(tǒng)，辦理承保、理賠業(yè)務(wù)的客戶(hù)，只需在業(yè)務(wù)發(fā)生的次日登陸公司網(wǎng)站，輸入保單號(hào)和身份證號(hào)就可以查詢(xún)到保單信息、保費(fèi)繳納、批改處理等重要保險(xiǎn)信息；發(fā)生保險(xiǎn)事故后，客戶(hù)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)相關(guān)賠案的理賠處理環(huán)節(jié)、理賠處理結(jié)果、預(yù)計(jì)處理完畢時(shí)間、賠付金額等等客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。人壽車(chē)險(xiǎn)保單查詢(xún)保單服務(wù)是指人壽公司提供的與保險(xiǎn)單相關(guān)的應(yīng)用或服務(wù)，其中包括中國(guó)人壽保險(xiǎn)激活卡激活平臺(tái)，中國(guó)人壽保單網(wǎng)上查詢(xún)及修改功能，國(guó)壽鶴卡在線申請(qǐng)系統(tǒng)以及中國(guó)人壽單證下載服務(wù)等。人壽車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)其他查詢(xún)方式保險(xiǎn)公司會(huì)在保單上明確提示保險(xiǎn)消費(fèi)者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺(tái)等方式對(duì)承保理賠信息進(jìn)行查詢(xún)，并將熱線電話號(hào)碼、查詢(xún)網(wǎng)址、營(yíng)業(yè)地址等信息打印在保單上。消費(fèi)者如果通過(guò)柜臺(tái)和電話查詢(xún)，只需向保險(xiǎn)公司客服人員提供自己的保單號(hào)和身份證號(hào)。如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，消費(fèi)者有兩種途徑可以選擇，一是到投保保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊設(shè)置在網(wǎng)站首頁(yè)的“承保理賠信息查詢(xún)”窗口，輸入保單號(hào)和身份證號(hào)后即可查詢(xún)。二是到中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢(xún)”查詢(xún)?nèi)肟趫D標(biāo)，點(diǎn)擊投保保險(xiǎn)公司名稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)與該公司的承保理賠信息查詢(xún)系統(tǒng)連接，輸入保單號(hào)和身份證號(hào)后即可進(jìn)行查詢(xún)。目前承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度僅在車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域全面實(shí)行。自2010年1月1日起，全國(guó)各地的保險(xiǎn)消費(fèi)者通過(guò)撥打所投保的保險(xiǎn)公司的客服電話、或登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、或前往保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在經(jīng)過(guò)身份確認(rèn)后，就可以查詢(xún)自己投保車(chē)險(xiǎn)保單的保單基本信息、保單狀態(tài)、繳費(fèi)信息、車(chē)輛信息、批改信息等；如果投保車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，還能查詢(xún)到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、賠款金額及支付情況等，并且能了解到保險(xiǎn)公司承諾完成理賠的時(shí)限及相關(guān)進(jìn)度等。根據(jù)工作計(jì)劃，下一步信息查詢(xún)制度將逐步推廣到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)各個(gè)險(xiǎn)種。人壽車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)到結(jié)果有異議該如何處理？保單上印有提示客戶(hù)有異議時(shí)向公司投訴反映的渠道和方法。如消費(fèi)者查詢(xún)到的信息與保單信息或與自身實(shí)際情況不一致時(shí)，如果在柜臺(tái)查詢(xún)，消費(fèi)者可直接將情況向公司客服人員反映；如果撥打客服電話查詢(xún)，公司將對(duì)電話查詢(xún)過(guò)程進(jìn)行全程錄音，消費(fèi)者可直接將有關(guān)情況向接話員反映；如果登錄網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，各公司在承保理賠信息查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)均設(shè)置了留言箱，消費(fèi)者通過(guò)留言箱向公司反饋情況和問(wèn)題。相關(guān)信息將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至省級(jí)或總公司處理，也可以直接向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局投訴。對(duì)于客戶(hù)投訴或反映的情況或問(wèn)題，保險(xiǎn)公司必須立即受理，并應(yīng)當(dāng)于收到投訴后五日內(nèi)將處理情況向客戶(hù)反饋。人壽車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)有哪些？電話服務(wù)：雙重客服專(zhuān)線保障，365天×24小時(shí)向您提供報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，電話一撥就通，及時(shí)響應(yīng)您的各類(lèi)訴求。報(bào)案查勘：車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動(dòng)與您取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場(chǎng)查勘的車(chē)險(xiǎn)案件，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。支付賠款：雙方賠付意見(jiàn)一致的，車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案，現(xiàn)場(chǎng)查勘后，20分鐘確定賠付金額；車(chē)險(xiǎn)普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，賠款一天支付。全國(guó)通賠：全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)，異地出險(xiǎn)無(wú)需支付查勘費(fèi)用，提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù)，賠款異地便捷支付。事故救援：事故車(chē)輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。投訴處理：投訴一站解決，普通投訴3個(gè)工作日、重大疑難投訴5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 平安車(chē)險(xiǎn)理賠方便快捷
摘要：車(chē)險(xiǎn)理賠是否順利快捷是車(chē)主在發(fā)生事故后最關(guān)心的問(wèn)題之一。據(jù)各地保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示，車(chē)險(xiǎn)用戶(hù)從出險(xiǎn)報(bào)案到順利拿到賠款，平均需20到30天左右。辦理車(chē)險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)多周期長(zhǎng)讓很多車(chē)主抱怨“投保容易理賠難”。為了解決車(chē)險(xiǎn)理賠難也為了提高服務(wù)水平增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，各大保險(xiǎn)公司開(kāi)始紛紛提升車(chē)險(xiǎn)理賠效率。作為國(guó)內(nèi)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上的領(lǐng)頭羊，平安車(chē)險(xiǎn)在“快易免”基礎(chǔ)上推出了“簡(jiǎn)單快賠”的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，將車(chē)險(xiǎn)理賠的時(shí)間縮短為2.6天，甚至在一起車(chē)險(xiǎn)理賠案中創(chuàng)造出 35分鐘完成全部過(guò)程的記錄。對(duì)于車(chē)險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，車(chē)險(xiǎn)理賠速度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。平安車(chē)險(xiǎn)全啟動(dòng)“簡(jiǎn)單快賠”服務(wù)后，平安車(chē)險(xiǎn)將車(chē)險(xiǎn)理賠的整個(gè)過(guò)程縮短為平均2.6天，平安車(chē)險(xiǎn)高標(biāo)準(zhǔn)踐行了此前對(duì)客戶(hù)的“快易免”服務(wù)承諾。寧波的孫先生連續(xù)兩年在平安車(chē)險(xiǎn)投保，不久前帶家人去黃山游玩，經(jīng)過(guò)蕪湖時(shí)車(chē)輛就發(fā)生了意外,車(chē)身受到壞損,孫先生急忙撥打了平安統(tǒng)一服務(wù)熱線95511進(jìn)行報(bào)案，報(bào)出準(zhǔn)確地址后，不到半小時(shí)平安車(chē)險(xiǎn)查勘員就趕到了現(xiàn)場(chǎng),勘查結(jié)束后幫孫先生把受損車(chē)輛送到修理廠修理，并指導(dǎo)如何進(jìn)行異地理賠。結(jié)果不到一天孫先生就得到了平安給與的賠付款。同樣的事情也發(fā)生在車(chē)主樂(lè)先生身上。當(dāng)時(shí)江西南昌多日降雨致使路面積水嚴(yán)重，樂(lè)先生愛(ài)車(chē)在積水中拋錨，在無(wú)助中撥打了平安車(chē)險(xiǎn)的救援電話，另他沒(méi)有想到的是，15分鐘之后勘查員即帶著拖車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)并施救出被困車(chē)輛，且僅僅2天時(shí)間，平安車(chē)險(xiǎn)關(guān)于此次事故的賠償全部到賬。東莞車(chē)主屈先生享受到從車(chē)險(xiǎn)報(bào)案到理賠到賬僅35分鐘的“極速理賠”。 據(jù)悉，平安車(chē)險(xiǎn)查勘員現(xiàn)場(chǎng)借助“ipad”的便捷、“簡(jiǎn)單快賠”的優(yōu)越，從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬，平安車(chē)險(xiǎn)僅用時(shí)35分鐘。在車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)上，平安車(chē)險(xiǎn)早于同行率先推出“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”服務(wù)承諾，針對(duì)的是車(chē)險(xiǎn)理賠從收到資料到賠付這一環(huán)節(jié)。創(chuàng)新服務(wù)再度成為行業(yè)標(biāo)桿。此外，為全面提升服務(wù)質(zhì)量，平安斥巨資10億在上海張江打造了業(yè)內(nèi)一流的后援服務(wù)中心，并率先引入業(yè)界領(lǐng)先的移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)(MIT)，以強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)實(shí)力為服務(wù)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)后盾。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 現(xiàn)代化服務(wù)模式開(kāi)創(chuàng)平安車(chē)險(xiǎn)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
摘要：平安直通車(chē)險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)率先利用現(xiàn)代科技向用戶(hù)提供便捷服務(wù)的車(chē)險(xiǎn)在廣大車(chē)主關(guān)注的車(chē)險(xiǎn)投保、理賠服務(wù)、增值服務(wù)等各個(gè)方面得到了客戶(hù)的一致肯定。首先投保方面：平安直通車(chē)險(xiǎn)省去了中間環(huán)節(jié)，運(yùn)用電話、網(wǎng)絡(luò)等信息化技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)使保險(xiǎn)公司與車(chē)主直接聯(lián)系達(dá)成交易，節(jié)省中間環(huán)節(jié)費(fèi)用讓利給車(chē)主，投保私家車(chē)商業(yè)險(xiǎn)可多省15%，車(chē)險(xiǎn)價(jià)格非常便宜。其次理賠服務(wù)：通過(guò)平安直通車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)投保，可以享受與其他投保渠道相同的快速理賠、全國(guó)通賠、免費(fèi)上門(mén)代收索賠資料等理賠服務(wù)。最后也是最具特色的增值服務(wù)：平安直通車(chē)險(xiǎn)的微信服務(wù)平臺(tái)帶給車(chē)主物超所值的車(chē)險(xiǎn)體驗(yàn)。微信關(guān)注“平安直通車(chē)險(xiǎn)”，通過(guò)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)投保、險(xiǎn)種批加、理賠進(jìn)度和交通違章查詢(xún)等等，內(nèi)蒙古平安產(chǎn)險(xiǎn)更是在呼、包、鄂、烏海四地重磅推出“微信自助查勘”，以上通過(guò)“官微”進(jìn)行的服務(wù)為客戶(hù)節(jié)省了大把的時(shí)間，極大地方便了車(chē)主們的出行?？梢哉f(shuō)，科技服務(wù)創(chuàng)新中，平安直通車(chē)險(xiǎn)一直引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)車(chē)險(xiǎn)的發(fā)展?，F(xiàn)在許多人在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)在平安保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在人們?cè)谑褂闷?chē)的次數(shù)多了不少，再加上現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的人也多了不少，這就讓人們很容易出現(xiàn)一些事故，當(dāng)人們出現(xiàn)事故后，都會(huì)找保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。平安保險(xiǎn)公司為了方便人們對(duì)車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)，就推出了車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)，這樣人們可以很方便的自己的保險(xiǎn)理賠進(jìn)行查詢(xún)了。平安車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)除了可以對(duì)保險(xiǎn)的理賠進(jìn)行查詢(xún)外，還有一些別的用處，所以現(xiàn)在車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)很受人們喜歡，來(lái)看看他的優(yōu)勢(shì)都有哪些？使用平安保險(xiǎn)公司的車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)，只要我找到它的網(wǎng)址后，登錄就可以使用了。在上面出現(xiàn)的頁(yè)面上面，填寫(xiě)好出險(xiǎn)的保險(xiǎn)的單號(hào)，就可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)的理賠進(jìn)度進(jìn)行查詢(xún)了，上面對(duì)所有的保險(xiǎn)的理賠信息進(jìn)行及時(shí)的更新，這樣就可以很方便的查詢(xún)了。在車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)上除了可以查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)的理賠進(jìn)度外，可以其他的保險(xiǎn)的相關(guān)的信息，保險(xiǎn)公司在上面對(duì)自己所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和說(shuō)明，這樣在查找和了解需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)很方便了。在車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)上除了查詢(xún)之外，也可以購(gòu)買(mǎi)需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且在上面購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，在保險(xiǎn)的費(fèi)用方面會(huì)有一些折扣。平安保險(xiǎn)公司規(guī)定，在這上面購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)的費(fèi)用比一般方式購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)的費(fèi)用低15%，可以給節(jié)省不少的費(fèi)用。車(chē)輛出險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)還有一些其他的用處，給生活帶來(lái)許多方便，而且人們?cè)谏厦尜?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)還可以節(jié)省不少的錢(qián)，這也是現(xiàn)在人們喜歡使用它的原因。這個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)在很受年輕人的喜歡和使用。在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以在這里車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)系統(tǒng)上購(gòu)買(mǎi)需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品很不錯(cuò)的方式之一。
2019-02-14 17:10:25
正品保險(xiǎn)

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