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車險問答 如何解決車險理賠糾紛？

摘要：長期以來，因車險業(yè)務發(fā)展與服務投入不匹配，導致的定損服務不到位，已經影響車險理賠的效率。其中，保險公司與車主之間在定損價格上難以一致，是保險理賠周期變長的一個重要原因。其實爭議的發(fā)生，很多時候有修理廠的因素：即車主本身對損失定價并不了解，只是由于修理廠借機給出較高的維修報價。這種情況下，定損員應該與修理廠進行報價協商，以專業(yè)能力向車主進行解釋，定損價格的矛盾自然迎刃而解。為盡可能解決這樣的問題，太平洋車險理賠查詢系統(tǒng)，提供了車險理賠查詢服務。太平洋車險理賠查詢系統(tǒng)是太平洋保險推出的一款在線車險理賠查詢工具，若愛車不幸發(fā)生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

#太平洋車險 #車險理賠 #車險理賠查詢

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 掌握陽光車險理賠技巧讓理賠更便利

摘要：買陽光車險的車主越來越多，陽光車險理賠信息也已經全國聯網，這大大方便了車主進行陽光車險理賠。早在陽光車險成了的時候，陽光車險就提出了‘以客戶為中心’的經營戰(zhàn)略。這些年來，陽光車險理賠不斷升級，并相繼在業(yè)內領先推出了一系列快速車險理賠服務，如今，經過多年努力，陽光車險理賠快速、便捷、到位，已經成為客戶選擇陽光車險的重要理由。而且陽光車險理賠服務流程最大限度地方便客戶加大了車主權益保障力度。到目前為止，陽光車險投保人可以根據以下兩個渠道查詢自己的陽光車險理賠信息：其一是，陽光保險公司網站，其二是保險行業(yè)網站。通過“陽光車險理賠信息查詢”官方網站查詢相關信息，車險投保人需要在網站中按要求輸入身份證號碼、駕駛證編號、聯系方式等基本內容。之后，就能查詢到自己的陽光車險理賠信息的每一步進展，既省時，又省力。如果車險投保人通過保險行業(yè)協會網站查詢陽光車險理賠信息也很方便，只要要輸入自己的身份證號碼、駕駛證編號就可以順利查到。陽光保險非常重視“車險理賠信息查詢系統(tǒng)”的建立，并已經在全國范圍內建立和完善。如果投保人在異地發(fā)生交通事故，同樣可以進入“陽光車險理賠系統(tǒng)”進行查詢，不再受地域的影響，方便投保人隨時隨地了解車險理賠進展。雖說陽光車險理賠信息查詢越來越方便了，但是投保人辦理陽光車險理賠仍然需要帶上自己的證件和證據到陽光車險理賠中心辦理才行。申請陽光車險理賠提交的資料：第一、交警出具的事故調解書；第二、汽車修理費用的發(fā)票和清單；第三、投保人的駕駛證、駕駛證復印件；第四、被保險人的身份證和銀行卡。需要說明的是，警方開具的事故調解書并不具備法律效力，但如果事故責任人不履行責任，車險投保人可要求法律判決，如若再不執(zhí)行，可申請法院強制執(zhí)行。另外，車險投保人在提交自己的銀行卡時還需要備注好自己的開戶行信息，方便陽光車險轉賬賠償。

#陽光車險 #陽光車險理賠 #理賠技巧

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 安盛天平——車主的高級私人管家

摘要：安盛天平財產保險股份有限公司菏澤中心支公司成立，這也標志著菏澤有了首家專業(yè)汽車保險公司。該公司開啟“私人定制”模式，為車主開發(fā)了專屬商業(yè)車險產品，從7大流程保障客戶理賠無憂。為客戶“私人定制”安盛天平作為菏澤首家專業(yè)汽車保險公司，在客戶的需求上提供多種選擇，“車碰車車輛損失險”、“車輛損失綜合險”、“車輛損失一切險”，三大特殊系列讓車主找到適合自己的產品。安盛天平菏澤中支辦公室主任宋邵存告訴記者，服務是保險業(yè)最基礎的理念，為客戶“量體裁衣”選擇產品也是該公司的特色。安盛天平開發(fā)了一套獨立于A、B、C三款行業(yè)條款的專屬商業(yè)車險產品，根據車主的不同需求進行選擇，讓車主在同樣的價格下擁有更多保障。網上投保立省15%宋邵存表示，安盛天平主打電網銷，開發(fā)專門為私家車主設計、直接針對私家車客戶進行銷售的車險產品，比傳統(tǒng)渠道投保便宜15%，沒有任何中間費用。為了提供更多保障，優(yōu)惠不僅僅局限于投保上，車損綜合險比同行業(yè)多了“涉水”和“自燃”責任。宋邵存說：“除了基本保障外，我們還提供三個方面，首先，不計免賠：主險均已包含，無需另行購買；其次，自然責任：車損險已包含，可剔除節(jié)省保費；最后，涉水責任：車損險已包含，不投?？蓽p費用。”7步流程讓理賠無憂對于保險行業(yè)，服務是否到位，很大程度取決于理賠是否高效、合理。從事故發(fā)生后報案到處理現場、定損，再到維修、審核、理賠，安盛天平通過7步流程為客戶解憂。記者了解到，為了進一步加強人性化服務，安盛天平在理賠中推出了多條措施，萬元以下案件一日內結案、2000元以下現場定損收單、全國異地通賠。“遇到較大案件，提供全程指導，并安排工作人員一對一陪同服務，需要理賠肯定是車主出現了事故，此時，人性化關懷很關鍵，讓客戶理賠無憂是最重要的。”宋邵存說。相關資訊安盛天平轉型互聯網車險模式近日，安盛天平宣布正式成立。這標志著，繼AXA法國安盛集團39億元大手筆入股天平汽車保險公司獲批后，中國最大的專業(yè)車險公司天平汽車保險與AXA在華全資財產險子公司安盛保險有限公司正式合并完成，市場份額高居中國外資財險公司之首。根據該公司的5年規(guī)劃，安盛天平將致力于打造中國領先的互聯網保險品牌。安盛天平CEO胡務表示，網銷作為這兩年國內保險新興銷售渠道，可比傳統(tǒng)渠道節(jié)省成本10%，未來三至五年，安盛天平的商業(yè)計劃將致力于充分發(fā)揮網銷電商的成本優(yōu)勢，保證高性價比的產品和服務。樂觀預測，安盛天平在今后幾年內，60%以上的業(yè)務會來自網絡等直銷渠道。

#車險怎么買 #安盛天平車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 太平洋車險怎么理賠？

摘要：如果出了事故首先要做的就是及時與太平洋車險溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與太平洋車險及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現的車輛損失，應及時通知太平洋車險，由太平洋車險進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續(xù)前務必對修理質量進行查驗。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向太平洋車險詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

#太平洋車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 陽光車險的閃賠服務是什么？

摘要：陽光車險承諾凡通過網上購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內賠付，超時百倍罰息的閃賠服務。）同時，與中國消費者協會發(fā)起“陽光閃賠車險服務保證金”對陽光“閃賠”服務進行監(jiān)督。陽光車險閃賠的服務標準主要有：24小時：報案起24小時結案賠付；理賠簡：設置快捷通道，達成協議，現場即可理賠；免單證：快捷通道，無需客戶填單；環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付；多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務；網點多：異地出險，全國通賠；支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉賬，節(jié)省時間；限時賠：24小時不結案，支付罰息，維護客戶權益；服務優(yōu)：設客服專員為網銷客戶提供專業(yè)理賠服務。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 在理賠環(huán)節(jié)上陽光車險都有哪些優(yōu)勢？

摘要：現在某些保險公司，出險理賠流程十分復雜，讓車主很無奈。陽光車險出險理賠流程很快，陽光人本著服務至上的理念為客戶解憂。為客戶考慮，陽光車險出險流程已經最大程度簡化。如果發(fā)生事故，請及時撥打陽光車險全國統(tǒng)一出險服務熱線，并根據提示進行后續(xù)理賠環(huán)節(jié)工作。陽光車險在全國所有網點都有車險全國統(tǒng)一服務，只要在當地撥打服務電話，即可享受從報案到領取賠款的全程跟蹤服務。這種便捷迅速的理賠程序，收到了廣大車主的歡迎。陽光車險出險迅速，接到報案后陽光公司會及時安排理賠人員到現場進行處理，查勘人員會提示需要準備哪些準備材料，這些材料需要盡早的及時提交給陽光公司。車輛發(fā)生事故后，在維修前請及時通知公司進行檢查，確定修理部分方式和費用。為了減少損失，不能在未經保險公司同意的情況下，向他人支付賠償。否則會帶來很大麻煩。賠償調解進行事故處理時，根據他們的提示，收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，還可撥打陽光車險出險統(tǒng)一服務電話咨詢，提交索賠資料事故處理完畢后，需要根據他們的提示盡快提供索賠材料，以便能夠及時向車主支付賠款。接到您提交的索賠材料后，公司會按照處理程序盡快完成審查工作，并將結果及時通知事主。綜上所述，陽光車險理賠無論從速度還是流程簡化方面都做到了最好，目的就是真心實意為車主朋友解憂。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 在陽光車險投保后怎樣理賠？

摘要：在陽光車險投保后，一旦出險，其理賠程序需要經過客戶報案、查勘定損、核價核損、單證收集、核賠、結案支付等幾個環(huán)節(jié)完成。不過，由于這種程序存在環(huán)節(jié)多，要求細，事情雜等情況，很容易給投保人造成車險理賠難的感覺。為了提高理賠的服務標準，加快理賠速度，陽光車險推出“接案快、到場快、定損快、賠付快、回訪快”的新服務標準，讓客戶在出險后可以快速獲得理賠。陽光車險的全國統(tǒng)一客服專線95510實行365*24小時的接報案受理、查勘定損服務；執(zhí)行客戶報案后，查勘人員在第一時間和客戶聯系，并在承諾時間內到達現場履行服務義務，在極短的時間內就完成從報案到賠付的全部手續(xù)。比如，陽光車險江蘇無錫中心支公司接到一起單方車損事故報案，僅耗時45分鐘即完成了從客戶報案到賠款支付的全過程。

#陽光車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險理賠技巧幫助車主更快獲得賠償

摘要：對于購買陽光車險的車主來說，了解和掌握陽光車險理賠技巧和流程可以幫助車主在發(fā)生交通事故后更快的獲得賠償。雖然陽光車險理賠流程與其他車險公司的車險理賠大致相同，但了解和中午陽光車險理賠技巧有助于車主更快的獲得賠償。陽光車險理賠技巧和流程有哪些？１、陽光車險理賠報案電話：９５５１０；２、報案后請盡量與理賠服務人員保持聯系，按對方的指引進行操作；３、與事故有關的全部文件、單證應留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩；４、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責任的，自做出核定之日起３日內發(fā)出拒賠通知書并說明理由。投保陽光車險后發(fā)生事故應該怎么辦？１、首先立即開啟危險報警閃光燈，晚上出險一定要打開示廓燈和后尾燈。發(fā)生事故后切忌不可逃離現場，應當在來車方向５０－１００米處擺放警告標志，避免發(fā)生其他意外。２、放好警示標志后，請及時向保險公司報案，并根據接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。 陽光車險在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務。３、查勘人員會提示你需要提供哪些索賠材料，這些材料需要你在事故處理完畢后，及時提交給陽光車險。報案后，在修理前應該及時通知陽光車險檢驗，確定相關修理項目、方式和費用。注意不要在未經陽光車險認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。４、收集齊全相應的索賠資料，如駕駛證、行車證復印件。５、注意在個人客戶領取賠款時，要攜帶被保險人的身份證和銀行卡（要有開戶行）。若是出現人員傷亡，理賠則還要搜集如下所需證明材料：（１）醫(yī)療費：縣級以上醫(yī)療機構出具的收款憑證（須附治療用藥明細清單）及診斷證明，出院小結。）（２）誤工費，護理費：醫(yī)療機構出具的傷者誤工和護理證明（時間和護理人數）及收入證明（收入超過繳稅金額的需要提供納稅證明）。（３）殘疾賠償金：傷殘鑒定機構出具的傷殘評定書、戶口復印件。（４）死亡補償費，喪葬費：死亡證明或死亡鑒定書、戶口復印件。（５）被撫養(yǎng)人生活費：戶籍派出所家庭情況證明和戶口復印件及無勞動能力、無生活來源證明。（６）交通費、住宿費：原始憑證。（７）對第三者賠償的賠償證明（由處理部門加蓋公章）。需要注意的是：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，３個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起１年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以，在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。

#陽光車險 #陽光車險理賠技巧 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 天津交強險理賠流程是什么？

摘要：為愛車購買機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)保險已成為定期的家庭費用支出，其中天津交強險理賠流程您了解嗎？天津交強險理賠流程一、出險后首先向保險公司報案，保險公司工作人員根據不同的事故，處理方法也不一樣，下面介紹幾種情況：1、簡單事故：直接由保險公司派查勘員現場照相、定損。2、雙方交通事故無人傷案件：由天津市快速理賠中心處理。由快速處理中心負責確定損失金額，無需再出具交警隊事故認定書；當場按照天津市標準確定損失金額、查勘定損一次完成；快速理賠中心出具的價格均得到各保險公司承認和認可。一般意義上的小刮蹭事故均可在快速中心得到解決，快速處理的事故需符合下列條件：在天津快處中心覆蓋的范圍內出險；雙方車輛均在天津的保險公司承保、必須是機動車與機動車碰撞的事故；不涉及人傷；事故損失較小、雙方可以自行移動；雙方責任明確；需雙方攜帶駕駛證、行車證、交強險保單或標識即可到快處中心辦理。3、交通事故中有人傷或快速中心無法處理的事故：需要報警處理。此類事故報警后，由保險公司查勘定損人員為您查勘并確定損失金額，有人傷的案件這里需要提醒大家，人傷需提供傷者的醫(yī)藥費收據、病歷、傷者身份證復印件、醫(yī)療診斷證明、傷者的工資證明及陪護證明等資料，一定要準備齊全，避免因資料缺失導致無法得到保險公司的賠付。天津交強險理賠流程注意事項一、接到被或者受害人報案后，應詢問有關情況，并立即告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關事項。涉及人員傷亡，或事故損失超過交強險分項賠償限額，或事故一方沒有投保交強險的，應提醒事故當事人立即向當地交通管理部門報案。二、保險人應對報案情況進行詳細記錄，并錄入業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一管理。三、被保險機動車發(fā)生交通事故的，應由被保險人向保險人申請賠償保險金。保險人應當自收到賠償申請之日起1個工作日內，以索賠須知的方式書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關的證明和資料。?索賠須知必須通俗、易懂，并根據實際案情勾選以下與賠償有關的證明和資料：（1）索賠申請書，機動車行駛證，機動車駕駛證，被保險人身份證明，領取賠款人身份證明。（2）事故證明材料：交通事故責任認定書，調解書（或簡易事故處理書，交通事故自行協商處理協議書，或法院、仲裁機構的裁決書、調解書、判決書）。（3）損失情況證明：車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財產損失清單。（4）人員費用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費報銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘鑒定書，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明。開心保網特別提醒大家在出險后未及時報警、報案與對方私下解決事故，如果“私了”，在后期很難得到天津交強險理賠，給被保險人造成不必要的損失。最后，應注意如交強險和商業(yè)險在兩個保險公司分別承保，需將交通事故材料原件先交予承保交強險的保險公司，索取其加蓋理賠專用章的復印件后，再交予承保商業(yè)險的保險公司進行理賠。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 天津交強險理賠案例分析

摘要：開心保網利用一個天津交強險理賠具體案例，針對保險公司在道路交通事故中應當承擔的交強險賠償金額予以闡述，希望能給大家?guī)硪恍椭?。天津交強險理賠案例甲、乙兩機動車發(fā)生交通事故，交警部門認定兩車各負一半責任。甲、乙兩車車損分別為3000元、5000元，乙車車上人員醫(yī)療費用8000元，死亡傷殘費用9萬元。設兩車適用的交強險財產損失賠償限額為2000元，醫(yī)療費用賠償限額為1萬元，死亡傷殘賠償限額為11萬元，則：(一)甲車交強險賠償金額計算甲車交強險賠償金額=受害人死亡傷殘費用賠款+受害人醫(yī)療費用賠款+受害人財產損失賠款?=乙車車上人員死亡傷殘費用核定承擔金額+乙車車上人員醫(yī)療費用核定承擔金額+財產損失核定承擔金額。1.乙車車上人員死亡傷殘費用核定承擔金額=90000÷(2-1)=90000元2.乙車車上人員醫(yī)療費用核定承擔金額=8000÷(2-1)=8000元3.財產損失核定承擔金額=乙車損核定承擔金額=5000÷(2-1)=5000元，超過財產損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元4.甲車交強險賠償金額=90000+8000+2000=100000元(二)乙車交強險賠償金額計算乙車交強險賠償金額=甲車損核定承擔金額=3000÷(2-1)=3000元，超過財產損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。被保險人向保險公司索賠時需要提供的相關證明材料包括：1.索賠申請書，機動車行駛證，機動車駕駛證，被保險人身份證明，領取賠款人身份證明;2.交通事故責任認定書;3.人員費用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費報銷憑證;死亡證明，被扶養(yǎng)人證明等。天津交強險怎樣理賠？1、交強險是賠償對方的保險。具體來說對方的交強險賠償你車的損失，你的交強險賠償對方的車損。但交強險財產損失限額只有2000元，如你們相互的損失在限額內就都由相互的交強險賠償了。如果損失超2000元限額，那么對于超過的部分按50%比例各自負責賠償。2、賠償可以通過交警調解或人民調解委員會調解結案后再向保險公司索賠，一般來講，保險賠款在賠償協議簽訂后十日內支付。天津交強險理賠金額計算不管你是主責還是次責，只要你有責任，交強險人傷就賠10000塊。超過10000元的部分，由第三者責任險賠付，這個時候就要看你的責任來按比例賠付了。主責承擔70%左右，次責30%左右。你需要承擔的這些錢保險公司都可以報銷的。保險這一塊協商時很重要的，甚至可以直接關系到賠款的多少。誤工費是可以賠的，只要醫(yī)院打出多久不能工作的證明，對方工作單位的收入證明就可以了。營養(yǎng)費是不能報的，交通費可以報，但是只能是公交車費，沒幾塊錢的，一般也沒有會去報，因為還要開發(fā)票什么的。續(xù)醫(yī)的話這個要看醫(yī)生和保險公司具體查勘審核過再說了。天津交強險理賠視具體情況來定的。

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2019-02-14 17:10:25