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約有602項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果，以下是第441-450項(xiàng)。

實(shí)事資訊保監(jiān)會(huì)八方面入手綜合治理車險(xiǎn)理賠難: 摘要：近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活都發(fā)生了巨大變化,人們的日常出行方式也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化,大家已越來越離不開機(jī)動(dòng)車這項(xiàng)交通工具了。機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)的迅猛發(fā)展也給機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并逐漸在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠服務(wù)就變得尤為重要，而“高保低賠”，“無責(zé)不賠”，“免責(zé)條款多”，“拖賠”，“惜賠”等車險(xiǎn)理賠難的問題卻一直困擾著我們，也阻礙了保險(xiǎn)行業(yè)形象和自身的健康發(fā)展，監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)此十分重視。下面來介紹一下對(duì)綜合治理車險(xiǎn)理賠難問題的方法。1.加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠監(jiān)管制度建設(shè)。一是于2月底前出臺(tái)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》，從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、控制機(jī)制、資源配置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)真實(shí)性等方面，明確公司在車險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)達(dá)到的基本管理要求，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)提高服務(wù)能力，夯實(shí)理賠服務(wù)基礎(chǔ)。二是于6月底前下發(fā)《車險(xiǎn)理賠管理及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，同時(shí)確定試點(diǎn)地區(qū)，今年年底前通過車險(xiǎn)信息平臺(tái)試運(yùn)行。目的是統(tǒng)一評(píng)價(jià)重點(diǎn)指標(biāo)、規(guī)范評(píng)價(jià)口徑和標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評(píng)價(jià)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)質(zhì)量、效率及客戶滿意度，督促保險(xiǎn)公司將投訴率、客戶滿意度納入服務(wù)考核體系中，把消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可度、滿意度作為衡量服務(wù)水平和質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。三是著手研究將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和及時(shí)有效滿足理賠服務(wù)需要等情況，作為分支機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入及交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)等險(xiǎn)種經(jīng)營(yíng)許可的重點(diǎn)考慮因素。四是加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、投訴處理、服務(wù)測(cè)評(píng)等情況的監(jiān)測(cè)，建立向重點(diǎn)公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)通報(bào)的制度，強(qiáng)化公司法人約束。2.完善車險(xiǎn)產(chǎn)品及管理機(jī)制。穩(wěn)步推進(jìn)商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革。一是于2月底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》，完善商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度，逐步建立市場(chǎng)化導(dǎo)向的、符合我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際的條款費(fèi)率形成機(jī)制。二是督促行業(yè)協(xié)會(huì)全面梳理和查找現(xiàn)行車險(xiǎn)條款中表述不清易產(chǎn)生歧義、約定不合理及實(shí)踐中引發(fā)糾紛較多的條款，加快修訂協(xié)會(huì)示范條款并適時(shí)頒布。三是指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)建立以協(xié)會(huì)示范條款為基礎(chǔ)，公司自主開發(fā)條款為補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)化為主、個(gè)性化并存的多元化條款格局。四是指導(dǎo)和推動(dòng)行業(yè)配套建立車險(xiǎn)投保、理賠告知制度，代位求償機(jī)制，理賠爭(zhēng)議處理和公司間結(jié)算機(jī)制等制度，與修改后的行業(yè)示范條款費(fèi)率配套實(shí)施。3.加大對(duì)車險(xiǎn)理賠違法違規(guī)行為的查處和披露力度。一是將車險(xiǎn)理賠作為現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，將于近日下發(fā)《2012年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作方案》，明確檢查的重點(diǎn)和相關(guān)工作要求，對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的車險(xiǎn)惡意拖賠惜賠、無理拒賠的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，依法加大查處力度。二是敦促公司全面清理未決車險(xiǎn)理賠案件，對(duì)賠案分類加強(qiáng)管理和考核監(jiān)督，建立并落實(shí)責(zé)任制，認(rèn)真糾正理賠案件處理中各類違法違規(guī)行為；三是加大對(duì)信訪投訴的查處力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的行為；四是加大查處信息披露力度，及時(shí)將車險(xiǎn)理賠違法違規(guī)行為查處情況向社會(huì)公布。4.健全車險(xiǎn)理賠投訴機(jī)制。一是拓寬消費(fèi)者訴求表達(dá)渠道，建立投訴工作考評(píng)機(jī)制，全面考核保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投訴處理機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)、信訪投訴數(shù)量與投訴率等情況，將部分考核指標(biāo)定期向社會(huì)公布，促進(jìn)保險(xiǎn)公司提高信訪工作水平。二是建立信訪工作責(zé)任制，督促公司及時(shí)處理投訴案件，提高辦結(jié)率。三是建立車險(xiǎn)理賠信訪投訴季度分析制度，加大對(duì)信訪投訴處理的監(jiān)督，加強(qiáng)車險(xiǎn)舉報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)真解決社會(huì)反映集中的突出問題，主動(dòng)查找深層次原因。四是探索建立社會(huì)監(jiān)督員制度，充分發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)車險(xiǎn)理賠服務(wù)的監(jiān)督作用。5.開展保險(xiǎn)知識(shí)的普及工作。大力宣傳普及車險(xiǎn)知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維護(hù)自身權(quán)益的能力。不斷豐富和完善普及宣傳的內(nèi)容和形式，搭建形式多樣、喜聞樂見的保險(xiǎn)教育平臺(tái)。6.優(yōu)化車險(xiǎn)理賠法制環(huán)境。一是研究制定統(tǒng)一的對(duì)車險(xiǎn)惡意拖賠惜賠、無理拒賠等違法違規(guī)行為的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與最高人民法院的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)出臺(tái)相關(guān)司法解釋，規(guī)范交通事故人傷司法鑒定標(biāo)準(zhǔn)，建立案前調(diào)處機(jī)制等。7.加強(qiáng)綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作的宣傳。采取多種方式，加強(qiáng)對(duì)治理車險(xiǎn)理賠難工作情況的宣傳，及時(shí)總結(jié)各公司、各地區(qū)好經(jīng)驗(yàn)和好做法，加強(qiáng)宣傳，以點(diǎn)帶面推動(dòng)綜合治理工作深入開展，取得實(shí)效。8.指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開展相關(guān)工作。一是推進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3月中旬發(fā)布《車險(xiǎn)索賠單證標(biāo)準(zhǔn)》和《車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)》；6月底前出臺(tái)《車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《車險(xiǎn)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；年底前在部分地區(qū)試點(diǎn)《查勘定損人員職業(yè)認(rèn)證和資格管理制度》，實(shí)行理賠人員從業(yè)資格管理，提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)人員素質(zhì)。二是加大車險(xiǎn)理賠信息化建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)承保理賠信息客戶自主查詢制度；加快完成全國(guó)各地車險(xiǎn)信息平臺(tái)改造，拓展行業(yè)車險(xiǎn)平臺(tái)功能，年底前實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)每一賠案全流程監(jiān)控。三是提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)透明度。探索建立理賠情況披露制度，將車險(xiǎn)理賠服務(wù)情況向社會(huì)公布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。人無誠(chéng)信不立,業(yè)無誠(chéng)信不興,誠(chéng)信是人的立身之本,是企業(yè)的發(fā)展之源,特別是在保險(xiǎn)行業(yè),誠(chéng)信的作用就尤為突出了。投保時(shí)，投保人要履行如實(shí)告之義務(wù)，保險(xiǎn)人要履行明確說明義務(wù)；理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人要履行真實(shí)報(bào)案、真實(shí)索賠的義務(wù)，保險(xiǎn)人要如實(shí)理賠，不拖賠、不惜賠。在整個(gè)保險(xiǎn)活動(dòng)中，從始至終都離不開誠(chéng)信，脫離誠(chéng)信，保險(xiǎn)業(yè)將不復(fù)存在，以至于，我國(guó)要將原本屬于道德范疇的誠(chéng)信要求直接上升到法律規(guī)范層面，可見，無誠(chéng)信即無“保險(xiǎn)”。目前，社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制缺失，這影響到保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制的建立，一方面，我們需要政府從國(guó)家層面建立全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制，另一方面，保險(xiǎn)行業(yè)也要規(guī)范自身，從我做起，做出誠(chéng)信的表率，建立起保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信機(jī)制。; #綜合治理車險(xiǎn)理賠難 #交通違章 #違章查詢
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國(guó)人保車險(xiǎn)理賠查詢方式及企業(yè)理念: 摘要：對(duì)于中國(guó)人保，大家應(yīng)該多不會(huì)陌生，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”，是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然——人保財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢這一功能，讓客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡(jiǎn)單，客戶只要登陸網(wǎng)站，選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入保單號(hào)碼及被保險(xiǎn)人證件號(hào)碼，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。目前，人保財(cái)險(xiǎn)客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險(xiǎn)報(bào)案的出險(xiǎn)信息和理賠進(jìn)展情況。人保財(cái)險(xiǎn)還將根據(jù)客戶的需要，進(jìn)一步豐富和完善該功能。今年以來，中國(guó)人保更加深入地履行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾，推出了多種提升保險(xiǎn)服務(wù)水平的新舉措，包括最新公布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、“盛世中國(guó)、人保同行”60周年客戶節(jié)期間的多種便民服務(wù)、萬(wàn)張亞運(yùn)及世博門票饋贈(zèng)客戶等。這些活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效益，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。在不久前結(jié)束的客戶節(jié)中，中國(guó)人保集團(tuán)及各子公司積極履行服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財(cái)險(xiǎn)提高了車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確承諾：在全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)賠款金額 2000元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，公司一律在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失，條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”，無需墊付修理費(fèi);異地出險(xiǎn)，就地理賠;全國(guó)車險(xiǎn)客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢，可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。“從現(xiàn)在起，保險(xiǎn)客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的承保和理賠信息。”這就是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險(xiǎn)的承保、理賠信息的等待時(shí)間。通過建立這種承保理賠信息客戶自主查詢制度，確保了被保險(xiǎn)人能夠及時(shí)查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處；有利于督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司完善保險(xiǎn)客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量；減少保險(xiǎn)欺詐行為。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)公司按照保監(jiān)會(huì)要求，制訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。中國(guó)人保60年的發(fā)展歷程，進(jìn)一步堅(jiān)定了一個(gè)信念，那就是從中國(guó)人保誕生的那一刻起，“人民保險(xiǎn)”就是為人民而生，其與生俱來的責(zé)任和使命就是服務(wù)人民、回報(bào)人民。客戶的信賴與托付，就是對(duì)中國(guó)人保的鼓舞和鞭策;客戶的期待與關(guān)注，就是中國(guó)人保努力的方向和不懈的追求。中國(guó)人保與廣大客戶之間，不僅僅是簡(jiǎn)單的商業(yè)契約關(guān)系，更是基于對(duì)美好未來的共同期待而攜手共進(jìn)的伙伴關(guān)系。; #中國(guó)人保車險(xiǎn)理賠 #中國(guó)人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn)將理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化: 摘要：有車的朋友都了解，在享受車險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)，由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時(shí)長(zhǎng)，即便是一次很小的事故索賠，也會(huì)浪費(fèi)很多經(jīng)歷與時(shí)間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于，它將原來眾多的理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡(jiǎn)化，客戶出險(xiǎn)后要做的只是送車、取車兩個(gè)基本步驟，其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成，客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。根據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%，也就是說，大約53％的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來，車險(xiǎn)理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時(shí)長(zhǎng)一直令眾多車主頭疼。因此，出于怕麻煩、耽誤不起時(shí)間的考慮，很多車主對(duì)小事故采取了自己修理、不去向保險(xiǎn)公司索賠，或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠，是指客戶出險(xiǎn)后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)定損后，即可當(dāng)時(shí)辦理送修手續(xù)。車修好后，直接取車。客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，由人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。北京地區(qū)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司”)日前宣布，公司正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括二十五家理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(其中近兩百家合作4S店可對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù))，覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。而同時(shí)推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù)，也將進(jìn)一步提升人保車險(xiǎn)的服務(wù)水平，為廣大京城車主帶來便捷和實(shí)惠。
服務(wù)：車險(xiǎn)市場(chǎng)的決勝之道
近年來，車險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展，然而各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品條款、價(jià)格的同質(zhì)化趨勢(shì)卻日顯突出。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問題。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“車主購(gòu)買車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷探索優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)和模式，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。這些服務(wù)的提升，必將使廣大車主受益。”
人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)
“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。此次中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司推出的全新理賠網(wǎng)絡(luò)主要有三大變化，即“網(wǎng)點(diǎn)增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個(gè)區(qū)縣，包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保，在哪理賠”不同，經(jīng)過整合，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)在北京實(shí)現(xiàn)了無論在哪家分支機(jī)構(gòu)投保，均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務(wù)，同時(shí)近兩百家合作4S店可對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)。同時(shí)，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從原來的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)分散管理，改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理，真正實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)”到“面”的跨越，使人保車險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
十大特色服務(wù)：助力京城車主出行無憂
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)從車主用車的全方位需求出發(fā)，不斷整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，推出十大特色服務(wù)，為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務(wù)的系列新體驗(yàn)。這十大特色服務(wù)可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為三“一”、兩“通”、五“免費(fèi)”，即“一站式直賠、一小時(shí)通知賠付、一份《車險(xiǎn)理賠指南》、全市通賠、全國(guó)通賠、免費(fèi)全國(guó)范圍事故救援、免費(fèi)全國(guó)范圍故障救助、免費(fèi)‘車主秘書’短信提示服務(wù)、免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)、免費(fèi)法律咨詢服務(wù)”。
“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付
繁冗的理賠手續(xù)、漫長(zhǎng)的賠付流程、耗時(shí)耗力的定損修車過程，往往要耗費(fèi)車主大量的時(shí)間和精力。人保推出的“三個(gè)一”即“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡(jiǎn)化理賠流程、提高賠案處理效率。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)近八百家，建立龐大的機(jī)動(dòng)車?yán)碣r服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶一旦發(fā)生車輛損失事故，可按照公司服務(wù)人員的指引，到相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受定損、修車、賠款一站式直賠服務(wù)?？蛻舨槐卦偻当疾ㄓ诒ｋU(xiǎn)公司和修理企業(yè)之間，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下)，不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時(shí)之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行付款。此外，出險(xiǎn)之后，人保查勘人員會(huì)在第一現(xiàn)場(chǎng)查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車險(xiǎn)理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險(xiǎn)的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。
異地出險(xiǎn)，全國(guó)通賠
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)目前在全國(guó)設(shè)有4500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶異地出險(xiǎn)，可以享受當(dāng)?shù)厝吮＞W(wǎng)點(diǎn)“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)。為廣大車主暢行北京、通達(dá)全國(guó)提供全面保障。
免費(fèi)全國(guó)范圍事故救援、故障救助
發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故，客戶可以撥打95518享受全國(guó)范圍免費(fèi)事故救援服務(wù)。此外，對(duì)9座以下非營(yíng)業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，如車輛發(fā)生故障，撥打4008195518可免費(fèi)享受全國(guó)范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務(wù)。小貼士：北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)：定損：北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”1.定損一中心—北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)國(guó)貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。電話：010-658334422.定損二中心—北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司。電話：010-676912673.定損三中心—北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115中保全國(guó)統(tǒng)一的報(bào)案電話：95518 010-64393831; #北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn) #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊中國(guó)太保的理賠服務(wù) 贏得客戶及家屬稱贊: 摘要：近日，太平洋保險(xiǎn)在短短3天內(nèi)快速辦結(jié)蘇州首例“醫(yī)保個(gè)人賬戶購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)”賠償案。理賠人員在蘇州市一家醫(yī)院的重癥隔離病房外，向被保險(xiǎn)人魏女士的親屬送上近4.5萬(wàn)元賠付款。去年5月，蘇州市積極推動(dòng)醫(yī)保個(gè)人賬戶管理模式創(chuàng)新，在江蘇省內(nèi)首推“醫(yī)保個(gè)人賬戶購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)”新項(xiàng)目。太平洋壽險(xiǎn)蘇州分公司積極對(duì)接政府惠民實(shí)事項(xiàng)目，配套推出“吉祥安康”專屬重疾險(xiǎn)。該產(chǎn)品除常規(guī)的35種重大疾病外，還將8種常見特定疾病納入保障范圍，并附加了重疾保費(fèi)豁免功能。今年30歲的蘇州某大學(xué)講師魏女士于去年6月使用醫(yī)保個(gè)人賬戶余額，投保了“吉祥安康”，每年劃卡繳費(fèi)1000元，20年繳清，保障至60周歲。今年4月，魏女士不幸罹患急性白血病入院治療。太平洋保險(xiǎn)獲悉被保險(xiǎn)人病情后，立即派出理賠骨干，協(xié)助收集提交醫(yī)學(xué)、鑒證材料，迅速作出案情定性，快速辦妥了一切理賠手續(xù)。魏女士在獲賠近4.5萬(wàn)元的同時(shí)，還可免繳今后19年的保費(fèi)，并享有等同于20年繳費(fèi)的各種待遇；在60周歲時(shí)，魏女士仍可獲繳費(fèi)期復(fù)利分紅、本金和利息，共可領(lǐng)取4萬(wàn)多元。太平洋保險(xiǎn)誠(chéng)信、熱忱、快捷的理賠服務(wù)，贏得了客戶及家屬的稱贊。
中國(guó)太保簡(jiǎn)介
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)，又稱太平洋保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱中國(guó)太?；蛱?，前身是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司，成立于1991年5月13日，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。2001年，根據(jù)中國(guó)國(guó)務(wù)院和中國(guó)保監(jiān)會(huì)分業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)體制改革的批復(fù)，原中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司更名為“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)股份有限公司”。太保是中國(guó)大陸第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，僅次于中國(guó)財(cái)險(xiǎn)，也是第三大人壽保險(xiǎn)公司，僅次于中國(guó)人壽和中國(guó)平安。它本身經(jīng)營(yíng)多元化保險(xiǎn)服務(wù)，包括人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)等。
中國(guó)太保經(jīng)營(yíng)概況
截止2010年末，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5,700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7.4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)名產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，為全國(guó)5,600萬(wàn)個(gè)人客戶和330萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)全國(guó)客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險(xiǎn)咨詢、查詢、理賠報(bào)案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項(xiàng)服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)著力于聚焦?fàn)I銷聚焦期繳，持續(xù)提升一年新業(yè)務(wù)價(jià)值；產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保持綜合成本率行業(yè)領(lǐng)先，市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，努力實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。; #中國(guó)太保 #車險(xiǎn)理賠 #太保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)
2024-09-03 14:28:57

保險(xiǎn)評(píng)論車險(xiǎn)理賠服務(wù)哪家好

摘要：

如今私家車越來越普及，車險(xiǎn)購(gòu)買人數(shù)也大幅增加。在購(gòu)買車險(xiǎn)之后，不少人都會(huì)關(guān)心相應(yīng)的理賠服務(wù)。車輛出險(xiǎn)之后，是否能夠得到及時(shí)的賠償？車險(xiǎn)理賠服務(wù)哪家好呢？今天開心保小編就來給大家介紹一下車險(xiǎn)理賠服務(wù)哪家好，讓車主快速選擇最合適的車險(xiǎn)公司。

車輛出險(xiǎn)理賠流程

車輛出險(xiǎn)之后，車主一定不要驚慌，要遵照車險(xiǎn)理賠程序來進(jìn)行報(bào)案和勘察。具體的流程包括：

1、及時(shí)報(bào)案

車主需要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向交通管理部門及保險(xiǎn)公司報(bào)案，明確告知詳細(xì)的出險(xiǎn)地點(diǎn)。撥打車險(xiǎn)公司理賠電話的時(shí)候，最好咨詢一下如何進(jìn)行處理、如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)事宜。以免破壞了現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致車險(xiǎn)勘察不順利。

2、提交事故確認(rèn)書

一般來說，交警在勘察過現(xiàn)場(chǎng)之后，都會(huì)要求車主填寫一份《交通事故確認(rèn)書》，并在保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)單上簽字。這份《交通事故確認(rèn)書》也是車險(xiǎn)理賠的重要證明，車主需要妥善保管好。如果當(dāng)時(shí)沒有立即報(bào)案，最好在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)報(bào)案，然后到當(dāng)?shù)氐慕痪块T補(bǔ)開一份事故證明。所以建議車主發(fā)生事故要立刻報(bào)案，不要延誤了最佳的車險(xiǎn)報(bào)案時(shí)間。

3、保險(xiǎn)公司勘察、定損

所有的車險(xiǎn)公司，都有專業(yè)的事故勘察人員，車主報(bào)案之后，需要等待保險(xiǎn)公司勘察人員到場(chǎng)處理好現(xiàn)場(chǎng)、搜集證據(jù)之后，車主才能離開現(xiàn)場(chǎng)。勘察現(xiàn)場(chǎng)之后，勘察人員會(huì)認(rèn)定車輛的損失情況，提交定損，確定車輛的受損情況。這期間，車損勘察員還會(huì)要求車主填寫事故認(rèn)定書，也需要車主認(rèn)真填寫，并妥善保留。

4、車輛維修

事故確認(rèn)后，出險(xiǎn)車輛送保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)定損，確認(rèn)維修項(xiàng)目，并填寫事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單，雙方同意后簽名。車輛到指定的維修店維修之后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行相關(guān)資料的復(fù)核，之后進(jìn)行賠付。

車主需要注意，車輛出了事故后要馬上通知交通管理部門或派出所，并盡快通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘察和定損。如果是異地出險(xiǎn)，也要在48小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行報(bào)案，并提供相關(guān)的手續(xù)和證明。如果超過了三個(gè)月，依然沒有向保險(xiǎn)公司提出理賠或自保險(xiǎn)公司通知領(lǐng)取賠款之日起一年內(nèi)未領(lǐng)賠款即被視為放棄權(quán)利。這是汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)中需要特別注意的，以免造成不必要的損失。

車險(xiǎn)理賠服務(wù)哪家好

車險(xiǎn)理賠的過程說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，往往要花費(fèi)不少的時(shí)間。所以車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的反應(yīng)速度、賠付速度就成為車主很關(guān)心的問題。要比較車險(xiǎn)理賠服務(wù)哪家好，要從以下幾點(diǎn)對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行考量。

一、理賠反應(yīng)速度。車險(xiǎn)公司的報(bào)案反應(yīng)速度和處理速度是考核車險(xiǎn)服務(wù)的重要途徑。在這方面，平安、大地、人保、太平洋、陽(yáng)光車險(xiǎn)反應(yīng)速度都不錯(cuò)，深受用戶信賴。尤其是陽(yáng)光車險(xiǎn)，推出的“閃電快賠”通道，保證半小時(shí)之內(nèi)迅速反應(yīng)，5000元以下的賠款一個(gè)工作日內(nèi)處理，更是贏得了消費(fèi)者的喜愛。

二、理賠服務(wù)好。不少公司為了吸引客戶，都推出許多理賠附加服務(wù)，如平安車險(xiǎn)推出的"異地出險(xiǎn)，全國(guó)通賠"服務(wù)，也為車主帶來了不少便利。此外，太平洋車險(xiǎn)推出了實(shí)時(shí)理賠快速通道服務(wù)，車主可以在網(wǎng)上跟進(jìn)車險(xiǎn)賠付的流程和進(jìn)度，非常的方便。

#車險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊太平洋保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出“五星級(jí)”服務(wù): 摘要：中國(guó)太平洋保險(xiǎn)成立于1991年5月13日，總部設(shè)在上海，成功在A股和H股上市，旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。近幾年來，新車增速放緩，新車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增量受限，很多保險(xiǎn)公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險(xiǎn)中多爭(zhēng)業(yè)務(wù)。太平洋保險(xiǎn)人士稱，太保通過升級(jí)電話車險(xiǎn)服務(wù)，電話車險(xiǎn)已步入發(fā)展的快車道，去年上半年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19.6億元，同比增長(zhǎng)483%，8月單月保費(fèi)突破5億元。電話車險(xiǎn)是近年“熱”起來的新型車險(xiǎn)銷售渠道，自中國(guó)平安首先開通這個(gè)渠道后，中國(guó)人保和太平洋保險(xiǎn)等其他機(jī)構(gòu)紛紛跟進(jìn)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)倒逼著保險(xiǎn)公司不斷提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。目前太平洋保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出“五星級(jí)”無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)。凡投保太平洋保險(xiǎn)電話車險(xiǎn) 的私家車主，在中國(guó)除港、澳、臺(tái)以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線，獲得包括故障現(xiàn)場(chǎng)快修、緊急拖車、加油送水、更換輪胎、醫(yī)療救援等9項(xiàng)優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)。在異地自駕游期間，私家車主若因自駕車輛事故或故障原因無法行駛，且在救援當(dāng)日晚10點(diǎn)前無法成功修復(fù)，太保將為車主及車上乘客提供免費(fèi)住宿或續(xù)程交通服務(wù)。另外太平洋保險(xiǎn)通過多種方式提高電話車險(xiǎn)出單時(shí)效，加快配送速度。目前，已在600多個(gè)縣支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)出單。有些機(jī)構(gòu)還配備了電銷專用移動(dòng)出單車，將保費(fèi)支付、保單打印合二為一，極大地縮短了配送時(shí)效。小貼士：太平洋保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)險(xiǎn)于2011年8月20日正式啟用新電話號(hào)碼，新號(hào)碼的用意在于太平洋保險(xiǎn)公司要借此次電話車險(xiǎn)號(hào)碼的升級(jí)，對(duì)電話車險(xiǎn)的服務(wù)進(jìn)行升級(jí)：全國(guó)范圍內(nèi)推出五星級(jí)無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)、理賠服務(wù)全年365天無休、異地出險(xiǎn)全國(guó)通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個(gè)地區(qū)實(shí)行代辦年檢、免費(fèi)洗車、酒后代駕等多項(xiàng)便利私家車主的增值服務(wù)。太平洋電話車險(xiǎn)，在查勘、定損、核價(jià)等環(huán)節(jié)會(huì)提示客戶備齊相關(guān)材料，爭(zhēng)取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個(gè)工作日就可解決。萬(wàn)元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節(jié)省時(shí)間，減少麻煩。; #太平洋保險(xiǎn) #電話車險(xiǎn) #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #商業(yè)車險(xiǎn)
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊摩托不明原因起火摩托車三責(zé)險(xiǎn)是否理賠: 摘要：昨日凌晨2時(shí)多，三水西南街道康崗路附近一小區(qū)內(nèi)的一輛摩托忽然起火，火勢(shì)還點(diǎn)燃了一旁的小車和4輛摩托。昨日上午9時(shí)50分許，在康崗路一塊空地上，并排的5輛摩托車都有燒過的痕跡，其中3輛摩托幾乎全部燒掉，只剩下鐵架子立在地上。與摩托車相距3米處，一輛白色小車車頭也被燒毀，玻璃破損不堪，駕駛室一片烏黑。地上遺留著小車和摩托車的車號(hào)牌?，F(xiàn)場(chǎng)目擊者鄭伯住在附近的四樓。在凌晨2時(shí)多，他聽到有人大聲喊“起火了，起火了！”就趕緊走到窗臺(tái)前看，發(fā)現(xiàn)一輛摩托車已經(jīng)起火，隨后火勢(shì)蔓延到旁邊的摩托車，并一路燒到小車上。隨后，消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查。小車車主朱先生也攜帶相應(yīng)資料趕來。他透露，大約凌晨2時(shí)30分左右，他聽到鄰居大聲喊，還有熟人過來敲門，說是自己的車子著火了。朱先生趕緊報(bào)警，并撥打火警電話?？粗鵁舻男≤?，朱先生很是懊惱，“真是倒霉，不知道什么原因起火，也不知道是哪輛摩托車先起火，車主是誰(shuí)也不知道。我買了第三者責(zé)任險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司說不賠償。”其實(shí)第三者責(zé)任險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。小車車主可以向摩托車主追究責(zé)任，如果最終調(diào)查出是自燃，摩托車主可以免責(zé)；如果是有人縱火，小車車主可以起訴縱火嫌疑人和摩托車主，要求他們負(fù)賠償責(zé)任。由此可見，摩托車三責(zé)險(xiǎn)也是十分有必要投保的，那么，摩托車三責(zé)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任是怎樣的？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生道路交通事故，致使第三者遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)人對(duì)每次事故在下列責(zé)任限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：死亡或者傷殘責(zé)任限額為4萬(wàn)元；醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任限額為1萬(wàn)元；財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任限額為2000元。主車和掛車連接時(shí)發(fā)生事故，保險(xiǎn)人在主車的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。本條中傷殘是專指殘疾還是包括非致殘的受傷和殘疾，建議監(jiān)管部門予以明確，避免實(shí)際操作中產(chǎn)生不必要的糾紛。小貼士：新的《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》自5月1日頒布以來，關(guān)于機(jī)動(dòng)車必須投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定，已眾所周知，但新《道交法》在投保多少保險(xiǎn)上，并沒有作具體的規(guī)定，也就是說，只要機(jī)動(dòng)車所有人在正規(guī)的保險(xiǎn)公司投保了第三者責(zé)任保險(xiǎn)，交警部門就應(yīng)該認(rèn)可。根據(jù)各家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款規(guī)定，機(jī)動(dòng)車投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)，汽車、電車等大型車輛，每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、20萬(wàn)元、50萬(wàn)元、100萬(wàn)元和100萬(wàn)元以上不超過1000萬(wàn)元的檔次協(xié)商確定；而對(duì)摩托車投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在2萬(wàn)元至20萬(wàn)元之間協(xié)商確定。; #第三者責(zé)任險(xiǎn) #三責(zé)險(xiǎn) #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #第三者責(zé)任險(xiǎn)案例
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊高理賠下車險(xiǎn)服務(wù)升級(jí) 多樣化服務(wù)更體貼: 摘要：如今車險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具，更像是一位能時(shí)刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟，如今車險(xiǎn)價(jià)格已高度透明，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的比拼，紛紛想辦法向消費(fèi)者提供“免費(fèi)午餐”服務(wù)。“多謝保險(xiǎn)公司的小趙，我們幾位朋友才安全到家！”劉師傅滿懷感激。26日晚，劉師傅出完差從杭州乘火車回到上海。7點(diǎn)左右，劉師傅抵達(dá)上海南站，并開車往家趕去。“一路上都是狂風(fēng)暴雨”然而天有不測(cè)風(fēng)云，就在劉師傅開車行至漕溪公園時(shí)，他的愛車突然拋錨了。“當(dāng)時(shí)就覺得車子轟咚地震了一下，然后前蓋上白煙就冒出來了。”原來，劉師傅最近對(duì)愛車疏于保養(yǎng)，冷卻水儲(chǔ)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。加之臺(tái)風(fēng)來襲回家心切，劉師傅的愛車終于“發(fā)燒了”。作為投保車主，劉師傅抱著試試看的態(tài)度，撥通了保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線。在描述了現(xiàn)場(chǎng)情況及具體位置之后，電話服務(wù)人員讓劉師傅在車內(nèi)靜候，救援人員馬上就來。撥通電話僅僅10分鐘后，一輛有保險(xiǎn)公司商標(biāo)的拖車就疾馳而來。正如劉師傅的情況，如今車險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具，更像是一位能時(shí)刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟，如今車險(xiǎn)價(jià)格已高度透明，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的比拼，紛紛想辦法向消費(fèi)者提供“免費(fèi)午餐”服務(wù)。而對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)格雖然仍是車險(xiǎn)投保的敏感因素之一，但也有越來越多的人更為看重品牌、投保以后的客戶服務(wù)、保險(xiǎn)期間內(nèi)的“實(shí)惠型”增值服務(wù)。想方設(shè)法解決車主代步問題此外，當(dāng)車子發(fā)生事故送往修理廠后，手中沒車可用，原本習(xí)慣于開車出門的車主朋友總覺得有點(diǎn)不方便。網(wǎng)金保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)渠道推出了為廣大車主送上了“免費(fèi)代步車”的特色服務(wù)?？蛻舫鲭U(xiǎn)后車輛維修期間，網(wǎng)金保險(xiǎn)車險(xiǎn)會(huì)免費(fèi)為其提供一輛免費(fèi)的代步車供其出門使用。免費(fèi)代拖、代駕避免酒后開車還有一部分車主朋友會(huì)想要把酒言歡，又擔(dān)心酒后無法駕車，怎么辦？有保險(xiǎn)公司也想到了這個(gè)問題，于是網(wǎng)金保險(xiǎn)、太平洋等險(xiǎn)企推出了“酒后代拖、代駕”服務(wù)，為偶爾需要飲酒的有車族提供了一個(gè)相對(duì)安全的選擇方式。可以說，為了在客戶中贏得更多青睞，每家財(cái)險(xiǎn)公司都是卯足了勁，想方設(shè)法為客戶提供各種增值服務(wù)，而龍頭企業(yè)更是投入了極大的人力物力，為客戶提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)、實(shí)惠的服務(wù)。; #車險(xiǎn) #車輛險(xiǎn) #商業(yè)保險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊愛車被劃劃痕險(xiǎn)幫車主減小損失: 摘要：停在小區(qū)或者路邊的私家車被莫名碰撞劃傷，您是否也經(jīng)歷過這種“厄運(yùn)”？經(jīng)常有車主抱怨，夜晚停在小區(qū)的愛車一大早車身就被撞得凹凸不平，或是短暫將愛車?？康铰愤叄匈?gòu)物的工夫就被硬器劃傷了，而這種情況的肇事者常常又無處可尋。
小區(qū)停車一夜愛車無端“受傷”
近日，家住城區(qū)的李先生為停在小區(qū)的愛車被劃傷一事頭痛不已。5月初的一天，他加班后回到家好容易找到一處停車位，艱難地停好車，不想第二天發(fā)現(xiàn)愛車“受了傷”。“大清早上班剛準(zhǔn)備拉車門，就看到車左前方有一條近一米長(zhǎng)的劃痕。”李先生說，他仔細(xì)查看劃痕后，分析有可能是小區(qū)內(nèi)其他車輛出入倒車不慎劃傷了自己的車子。李先生說，類似的情況最近兩年內(nèi)在他的身上時(shí)常發(fā)生，受停車間距、停車位置、駕駛技術(shù)等因素限制，自己的愛車不免遭到碰撞和劃傷，讓他常為愛車的“人身安全”提心吊膽。李先生的遭遇很多人都經(jīng)歷過，但最后往往因無法查明事發(fā)經(jīng)過而自認(rèn)倒霉。
劃痕險(xiǎn)幫車主減小損失
難道車子被劃了就只能自認(rèn)倒霉嗎？有沒有什么方法可以將車主的損失降到最低呢？劃痕險(xiǎn)幫車主減小損失。劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，即投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的，可投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)全稱車身劃痕損失險(xiǎn)，家庭自用車輛、非營(yíng)業(yè)車輛可投保，是指在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷，保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償。劃痕險(xiǎn)是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，即需要在投保了車輛損失險(xiǎn)的情況下方可投保，不可單獨(dú)投保。
劃痕險(xiǎn)現(xiàn)狀
在保險(xiǎn)賠付操作過程中，由于車輛劃痕險(xiǎn)具有“賠付免現(xiàn)場(chǎng)”和“不需要給出劃痕理由”兩大特點(diǎn)，自導(dǎo)自演的“愛車苦肉計(jì)”經(jīng)常上演，即車主劃傷愛車，找保險(xiǎn)公司索賠。劃痕險(xiǎn)的高“道德風(fēng)險(xiǎn)”一直是令人頭疼的一大難題。因劃痕險(xiǎn)賠付率較高，只有少數(shù)幾家財(cái)險(xiǎn)公司目前有開展劃痕險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，且都有較高的門檻。
新車是否一定要購(gòu)買劃痕險(xiǎn)呢
那么，新車是否一定要購(gòu)買劃痕險(xiǎn)呢？眾所周知，目前車險(xiǎn)主要包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的險(xiǎn)種，而商業(yè)險(xiǎn)則屬于車主自主選擇的險(xiǎn)種。車損險(xiǎn)就是商業(yè)險(xiǎn)中比較重要的一個(gè)險(xiǎn)種，一般情況下，車主在投保的時(shí)候都會(huì)購(gòu)買車損險(xiǎn)。在這里，很多車主肯定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問：“既然劃痕險(xiǎn)附屬于車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)，而車損險(xiǎn)又屬于商業(yè)險(xiǎn)種，那么新車也就不一定要購(gòu)買劃痕險(xiǎn)了？”其實(shí)一般情況下，還是建議新車車主購(gòu)買劃痕險(xiǎn)。如果，車主停車的位置為地下車庫(kù)或者私人車庫(kù)等比較安全的地方，那么車主可以不用購(gòu)買；如果是經(jīng)常露天停放，或者停放的地方經(jīng)常有小孩玩耍，則建議車主無論新車還是舊車都應(yīng)該購(gòu)買，以保障安全。; #劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn) #車輛劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊車險(xiǎn)理賠成眾矢之的 87.6%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司逃避責(zé)任: 摘要：　　日前，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國(guó)網(wǎng)和搜狐網(wǎng)，對(duì)3187人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，96.3%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)理賠中存在霸王條款；87.6%的人認(rèn)為車主不能獲得合理賠償?shù)闹饕蚴潜ｋU(xiǎn)公司利益至上，逃避責(zé)任。受訪者中，72.8%的人有過車險(xiǎn)理賠經(jīng)歷?！　≡?月15日，在綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議上，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)出了《加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)倡議書》，倡議保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建設(shè)?！　∑鋵?shí)，車險(xiǎn)理賠難，歸根結(jié)底還是保險(xiǎn)服務(wù)跟不上。記者在采訪中了解到，針對(duì)車險(xiǎn)的投訴，基本是車險(xiǎn)定損理賠慢、車險(xiǎn)賠付遲遲不到賬、車險(xiǎn)定損與維修價(jià)存在差價(jià)、無責(zé)不賠等問題?！　榱私鉀Q這一難題，保監(jiān)會(huì)在去年9月底已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》，緊接著，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)布了《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)示范條款(征求意見稿)》，紛紛向社會(huì)征求意見。在兩份文件中，對(duì)于車主反映強(qiáng)烈的無責(zé)不賠、高保低賠等霸王條款都進(jìn)行了更改?！　∪欢诮裣挠旰蟮臋C(jī)動(dòng)車?yán)碣r中，仍然有相當(dāng)數(shù)量的國(guó)主認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)理賠中存在霸王條款，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)3187人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，96.3%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)理賠中存在霸王條款；87.6%的人認(rèn)為車主不能獲得合理賠償?shù)闹饕蚴潜ｋU(xiǎn)公司利益至上，逃避責(zé)任。受訪者中，72.8%的人有過車險(xiǎn)理賠經(jīng)歷。　　河北省石家莊市的趙平前不久車尾燈被碰后，保險(xiǎn)公司要他自己承擔(dān)百分之八十的費(fèi)用。“我原以為車損險(xiǎn)包括車燈的。保險(xiǎn)公司的具體條款我搞不明白，究竟怎么賠工作人員應(yīng)該事先說清楚。”　　對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系主任曾立新指出，理賠需要成本，一張覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)的保單，價(jià)格也會(huì)非常高。所以保險(xiǎn)公司通過在保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)排除違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、不普遍風(fēng)險(xiǎn)、小額損失等，設(shè)計(jì)出一張保險(xiǎn)內(nèi)容為大部分人需要，保費(fèi)價(jià)格能為大部分人接受的保單；同時(shí)，再提供各種附加險(xiǎn)以供部分有需要的人選擇。但是，由于這些內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng)，如果保險(xiǎn)人員沒有詳細(xì)說明，普通人很難弄清楚。87. 6%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司逃避責(zé)任　　武漢市市民李三峽說，在投保時(shí)，保險(xiǎn)公司并沒有主動(dòng)向他說明全險(xiǎn)并不能包括所有風(fēng)險(xiǎn)。投保第二年，他才知道有自燃險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)這些險(xiǎn)種。然而，當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司根本不賣自燃險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)?！　”┯晔軗p車主不能獲得合理賠償?shù)脑蚴鞘裁矗?7.6%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司逃避責(zé)任；70.9%的人認(rèn)為有關(guān)部門監(jiān)管力度不夠；58.9%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司未盡到說明義務(wù)；55.7%的人認(rèn)為是保險(xiǎn)機(jī)制不健全，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；11.7%的受訪者認(rèn)為是車主沒有全面考慮風(fēng)險(xiǎn)，未能合理投保?！　☆伇芨嬖V記者，保險(xiǎn)公司大多只傾向于賠償不嚴(yán)重的損失。發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車核心部件，他們受理的案件中發(fā)動(dòng)機(jī)最高損失達(dá)四五十萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司對(duì)此不愿意賠償。此外，保險(xiǎn)公司并沒有充分履行說明義務(wù)，導(dǎo)致很多車主根本不了解自己投保的險(xiǎn)種，增加了理賠糾紛發(fā)生的機(jī)率?！　≡⑿抡f，保險(xiǎn)公司的一些營(yíng)銷策略會(huì)誤導(dǎo)公眾，讓投保人以為其產(chǎn)品全面覆蓋了所有風(fēng)險(xiǎn)，并且忽略自身的合同責(zé)任。此外，4S店等勘察定損機(jī)構(gòu)多與保險(xiǎn)公司有“合作”關(guān)系，其定損結(jié)果容易受到投保人的懷疑。當(dāng)前費(fèi)率厘定權(quán)限不靈活、代理費(fèi)過高、騙保、人情賠款等因素足以讓保險(xiǎn)市場(chǎng)“轉(zhuǎn)贏為虧”，進(jìn)而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司惜賠，引發(fā)理賠糾紛?！　?ldquo;很多保險(xiǎn)公司在條款解釋方面確實(shí)做得不是很好。”某保險(xiǎn)公司工作人員告訴記者，為了拉住客戶，一些保險(xiǎn)員對(duì)于一些條款很可能不重點(diǎn)介紹或不介紹。在他看來，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展還不成熟，機(jī)制不健全。目前保險(xiǎn)公司費(fèi)率都打七八折，很多保險(xiǎn)公司入不敷出，賠付十分謹(jǐn)慎。此外，司法鑒定的定損額也往往高于市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格，雙方就容易因此產(chǎn)生矛盾?！　∩鲜霰ｋU(xiǎn)行業(yè)資深人士指出，競(jìng)爭(zhēng)的加劇使保險(xiǎn)公司重銷售輕服務(wù)，大打價(jià)格戰(zhàn)，出現(xiàn)保險(xiǎn)事故后就拒賠。這其實(shí)是把惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果轉(zhuǎn)嫁到了投保人身上?！　￡P(guān)于車險(xiǎn)理賠專家給出如下建議：　　車險(xiǎn)理賠的技巧和原則就是：及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料。　　在保險(xiǎn)理賠中，那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢？汽車保險(xiǎn)權(quán)威專家表示，要得到快速理賠，消費(fèi)者需注意以下幾方面：
報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案?！　”ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司?！　±碣r周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車?！　”９芎冒l(fā)票，保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的?！　±碣r時(shí)資料務(wù)必要齊全，在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度，也會(huì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)理賠的時(shí)間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料，消費(fèi)者也一定要予以積極配合?！　〗柚鷻?quán)威部門事故認(rèn)定，在一些案件中，消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對(duì)于被保險(xiǎn)人意外死亡案件，死者家屬應(yīng)盡快申請(qǐng)法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢，認(rèn)定死亡原因，以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠 #車輛險(xiǎn)
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