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實(shí)事資訊 人保車險怎么樣 八大理賠流程詳細(xì)說

摘要：人保電話車險是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司為用戶推出的一種便捷車險購買方式。人保車險會員專享免費(fèi)送單上門，事故車托管，快速理賠等車險管家金牌服務(wù)。 車險理賠服務(wù)是各大保險公司最重視的環(huán)節(jié)，人保車險八大理賠，讓客戶享受從報案到受理的尊貴服務(wù)，讓車輛出險不再“鬧心”！ 1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。 2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。 3、在車主的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知。 4、與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。 5、請根據(jù)人保車險公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。 6、在車主提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。 7、人保車險公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。 8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。

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2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 陽光e車險 “閃賠”服務(wù)三級跳

摘要：2011年8月20日，陽光保險在京發(fā)布了國內(nèi)第一個車險“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“陽光e車險”客戶專享5000元以下（非人傷）案件免單證，報案24小時內(nèi)賠付，如有延時，執(zhí)行實(shí)際賠款金額的100倍罰息。值得一提的是，“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，特別對于“5000元以下非人傷”案件推出“免單證理賠”機(jī)制。也就是說，符合條件的案件，車主可以先拿到賠款，陽光產(chǎn)險理賠人員將協(xié)助補(bǔ)辦相應(yīng)理賠資料。陽光產(chǎn)險總裁羅海平介紹，為兌現(xiàn)“閃賠”服務(wù)承諾，陽光產(chǎn)險還在中國消費(fèi)者協(xié)會專門設(shè)立了100萬元的陽光“閃賠”專項(xiàng)服務(wù)承諾保證金，作為“陽光閃賠專項(xiàng)服務(wù)”的罰息保證金，并邀請中國消費(fèi)者協(xié)會作為“閃賠”服務(wù)監(jiān)督單位。業(yè)內(nèi)人士指出，“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公布，代表了車險由銷售競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)移的趨勢，也將提升了國內(nèi)車險行業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)水平。陽光車險“閃賠”服務(wù)實(shí)行的一年多，至2012年，陽光車險“閃賠”服務(wù)完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級跳，此次升級的3.0版本主要承諾“車商渠道客戶，1萬元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；車商以外渠道，客戶五千元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付。”相較于2011年陽光車險“閃賠”服務(wù)，此次升級在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人群、賠付金額、案件類型上都有了新的變化，體現(xiàn)了陽光保險“客戶為王”的理念。此外，陽光“救援服務(wù)承諾”也配套升級，陽光產(chǎn)險已著手完成救援網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，在全國范圍內(nèi)建立救援服務(wù)商1000余家，為陽光車險客戶車輛提供現(xiàn)場快修、更換備胎、應(yīng)急拖車、緊急泵電、應(yīng)急送油、應(yīng)急加水、困境救援等非事故道路救援服務(wù)。陽光產(chǎn)險在客戶服務(wù)節(jié)上鄭重推出公司的服務(wù)承諾，力爭通過新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗(yàn)，并接受客戶和社會的監(jiān)督。有人質(zhì)疑說，提高車險理賠速度容易引發(fā)一些道德風(fēng)險，所以保險公司會比較謹(jǐn)慎。對此，陽光產(chǎn)險有關(guān)高管表示，理賠速度快了之后雖然給風(fēng)險防范帶來一定困難，但公司并不懼怕：第一，快速理賠可以使一些造假現(xiàn)象沒有可乘之機(jī)，反而能減少一些風(fēng)險；第二，通過系統(tǒng)控制，可以約束很多風(fēng)險的發(fā)生；第三，行業(yè)信息平臺讓客戶的整個理賠狀況處于透明狀態(tài)，在接受客戶自我監(jiān)督的同時，也讓不法分子為之卻步，所以不怕中間的道德風(fēng)險。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 陽光e車險的專屬服務(wù)

摘要：免單證！報案倒計時24小時賠付！執(zhí)行實(shí)際賠付金額的100倍罰息！8月30日，陽光保險“陽光e車險上線暨全國閃賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會”在京舉行。會上，陽光財產(chǎn)保險股份有限公司“陽光e車險”正式上線，同時發(fā)布了業(yè)內(nèi)第一個“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立了車險行業(yè)新的理賠服務(wù)標(biāo)桿。陽光產(chǎn)險總裁羅海平表示，“陽光e車險”作為陽光產(chǎn)險推出的新一代網(wǎng)絡(luò)車險，獨(dú)具價格低、全自助、全新投保體驗(yàn)、行業(yè)最快的自助投保速度、即時人工支持幫助、定制最快理賠服務(wù)、低碳環(huán)保等七大獨(dú)特優(yōu)勢。”這其中，以“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為本次發(fā)布會最大的亮點(diǎn)。

• 適用條件：5000元以下，非人傷案件
• 陽光承諾：免單證，報案24小時內(nèi)賠付，延時百倍罰息
• 第三方監(jiān)督體系：與中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”，對陽光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
• 陽光e車險的專屬服務(wù)

●接案快——365天24小時報案95510無休接報案，自動識別網(wǎng)銷客戶，享受專屬服務(wù)。●響應(yīng)快——10分鐘內(nèi)響應(yīng)平均10分鐘內(nèi)，專職理賠人員聯(lián)系客戶?！窕卦L快——2天內(nèi)回訪結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶，100%回訪網(wǎng)銷客戶?！褓r付快——24小時內(nèi)賠付5000元以下，非傷人案件，免單證閃賠，不限制送修服務(wù)地點(diǎn)?！穸〒p快——30分鐘定損5000元以下小額案件定損時間不超過30分鐘（定損時間不含拆檢時間、修理廠報價時間、客戶糾紛或不配合等除外）。故障車輛免費(fèi)救援：網(wǎng)銷客戶贈送“陽光救援卡”的客戶，只需撥打24小時救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9；保單期內(nèi)，不限次數(shù)、不限里程享受：1.現(xiàn)場維修2.拖車3.換輪胎4.應(yīng)急加油5.電瓶充電6.應(yīng)急加水等。旅行醫(yī)療救援服務(wù)：提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)。1.事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援：電話指導(dǎo)醫(yī)療救助，緊急送至醫(yī)院救助，醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。2.旅行期間保障性救援：承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)?！袢珖ㄙr、理賠無限制：

• 全國范圍內(nèi)，甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠；
• 無論在哪里承保和出險，您都可電話申請通賠通付，享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險理賠服務(wù)；
• 不限制客戶送修地點(diǎn)，可以選擇非合作的4S店直賠（部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外，但可以享受4S修理價格）。

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2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保財險電話車險快捷方便為您解憂

摘要：快樂的員工是最好的員工，他們往往工作效率更高，能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過人保電話車險的微電影《微笑無敵》，我們可以感受到人保電話車險企業(yè)文化中的“快樂因子”。這部微電影自10月24日上線，短短十天累計播放次數(shù)已突破80萬。人保電話車險在培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務(wù)意識方面做了很多工作。對于每一位加入人保電銷大家庭的新員工，人保電話車險不僅會為其提供良好的工作環(huán)境，還會對他們進(jìn)行有系統(tǒng)性和針對性的崗位培訓(xùn)及職業(yè)引導(dǎo)；同時將服務(wù)行業(yè)必備的“以客戶為中心”的服務(wù)意識根植于員工心中。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，建立完善的激勵機(jī)制，可以讓員工在工作中獲取很多正面信息，增加員工對工作的滿意度，并提升工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營效益。當(dāng)這名員工所處的崗位是與客戶直接接觸的時候，這種提升效應(yīng)會更加明顯。據(jù)悉，《微笑無敵》講述了人保電話車險的一名普通電話銷售客服，從一名職場“菜鳥”成長為優(yōu)秀員工的勵志故事。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“微電影中的演員都是人保電話車險的真實(shí)員工，將員工身上發(fā)生的真實(shí)故事通過微電影的方式演繹出來，一方面是為了用真情感染更多人，另一方面也是給優(yōu)秀員工一個秀出自我的平臺。”近年來，人保電話車險為員工提供了許多展示自我的平臺。從2011年拍攝的《兄弟連》和《姐妹花》；今年推出的45°青春最美微笑活動和《微笑無敵》微電影。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣形容企業(yè)與員工的關(guān)系：“只有員工價值得到了保障，客戶價值的提升才有廣泛的基礎(chǔ)；客戶價值提升，又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，股東價值才能得到真正的保障。”人保電話車險自2009年進(jìn)入中國市場，憑借專業(yè)高效的服務(wù)迅速獲得市場消費(fèi)者認(rèn)可。2012年上半年人保財險電銷渠道銷售服務(wù)滿意度為99.73%，送單服務(wù)滿意度為99.61%。相信懷揣一份“以客戶為中心”的服務(wù)之心，人保電話車險將獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。前一段時間北京暴雨，一位名為“@地空搗蛋”的微博用戶發(fā)了一條微博：“北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。”他將兩只杜蕾斯安全套套在鞋上，避免鞋子泡水。大約5分鐘之后，杜蕾斯官方微博發(fā)表評論并轉(zhuǎn)發(fā)。短短20分鐘之后，這條微博已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名，并在當(dāng)晚24點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)近6000條，成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布，影響人群也在千萬級別。一周后的7月1日，騰訊微信-微生活會員卡首場針對地標(biāo)購物中心的大型活動，在北京朝陽大悅城拉開序幕，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得朝陽大悅城微生活會員卡，憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。社交媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)這兩次營銷活動在本質(zhì)上都是利用微博、微信這樣的社會化媒體，與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動溝通。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經(jīng)達(dá)到88.81%，微博用戶量約為3.27億，整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢。而在不同平臺的微博用戶的活躍情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平均每天訪問一次及以上的微博用戶為各個平臺用戶的主要組成部分，各個平臺的用戶生命力強(qiáng)勁。2008年至今，經(jīng)過5年的培育，中國微博市場用戶規(guī)模已經(jīng)基本穩(wěn)定和成熟。隨之新生的微信等新型互動平臺，也在以驚人的態(tài)勢散發(fā)能量。同時增長的是手機(jī)用戶的數(shù)量。截至2012年6月底，手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)到3.88億，基于手機(jī)端應(yīng)用最廣的微博和微信，為用戶的信息獲取和相互溝通提供了更為便捷的通道，從而迅速獲取了龐大的用戶群體。社會化媒體展示著巨大的挖掘潛力和商機(jī)，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，所有的企業(yè)都需要勇敢地去擁抱這些變化和挑戰(zhàn)。打造強(qiáng)吸引力內(nèi)容接納粉絲社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線平臺，如果缺乏用戶的有效參與，基本上就是毫無價值的媒體。因此，打造社會化媒體的內(nèi)容，或發(fā)起活動來獲得有效粉絲數(shù)和用戶的互動，是企業(yè)的首要目標(biāo)。打造高質(zhì)量的微博內(nèi)容本身即是一種營銷手段，業(yè)內(nèi)人士稱為“內(nèi)容營銷”，意指：以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)表達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心，促進(jìn)銷售。結(jié)合一些熱點(diǎn)事件發(fā)布微博，是企業(yè)較多采用的一種策略。郭先生是一名繪畫藝術(shù)愛好者，經(jīng)常開著自己的車去全國各地欣賞繪畫藝術(shù)作品，前不久他選擇了甘肅敦煌的莫高窟，哪里的壁畫和塑像聞名于世。沒想到的是，郭先生在返回的途中因?yàn)槿加秃谋M車拋錨了。困境中他撥通了人保電話車險的救援服務(wù)專線電話95518，最終化險為夷。像郭先生這樣的情況，一些經(jīng)常自駕出行的朋友恐怕也遇到過。一旦遇到像輪胎破損、燃油耗盡這種情況真是急死人了。今年的“十一”正好和中秋節(jié)挨著，隨之而來的8天大假已經(jīng)讓很多朋友“蠢蠢欲動”了。這里特別要提醒廣大準(zhǔn)備自駕出游的車主朋友們，出行前做好必要的功課，比如檢查一下愛車的車險投保情況啊，增加一些異地理賠的知識啊，試著預(yù)想一下可能發(fā)生的意外啊，有備才能無患嘛。自駕出游遇故障可撥打救援專線像上面郭先生的這種情況，人保電話車險的車主就可以享受到不限次數(shù)的免費(fèi)故障車救援服務(wù)。據(jù)悉，人保電話車險的“全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”服務(wù)是指，凡是在人保財險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打人保財險救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)。自駕出游前可適當(dāng)增加車上人員險責(zé)任限額汽車保險大家都上了，但是你知道么，自駕出行的時候，一般車險的保障力度是不夠的。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，長假出行時，要從車照顧到人，而車險中涉及對人保障的有兩個，一是第三者責(zé)任險，二是車上人員責(zé)任險。在自駕游出發(fā)前，車主可以臨時增加車上人員險的責(zé)任限額。選擇異地出險全國通賠的保險很重要由于國慶假期時間較長，很多有自駕意愿的車主都表示會選擇跨省份的旅游目的地。但同時，一些車主也表達(dá)了自己對于異地出險的憂慮。因?yàn)殚L假自駕游的線路通常比較遙遠(yuǎn)，而且路況復(fù)雜，要是車輛真有個磕磕碰碰可能還都是在外地，這樣一來，查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)會不會很麻煩呢？針對這個疑問，有經(jīng)驗(yàn)車主的建議是，在出行前，一定要仔細(xì)閱讀車險條款，看清楚其中對行駛區(qū)域的限制，同時要注意保險公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，一定要選擇那些網(wǎng)點(diǎn)分布廣，異地理賠能力強(qiáng)的大型保險公司，這樣才能確保車輛異地出險時可以得到保險公司有效的理賠服務(wù)。專家表示，自駕游出險時，購買服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的保險公司非常關(guān)鍵，因?yàn)楫惖爻鲭U、定損是非常重要的步驟，能在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭倍〒p理賠就可以免去車主的很多麻煩。人保財險在全國鋪設(shè)4500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是網(wǎng)點(diǎn)最多的產(chǎn)險公司，而人保電話車險特別為客戶提出“異地出險，全國通賠”的服務(wù)承諾，不管客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險，均可在當(dāng)?shù)剞k理報案受理、查勘定損、領(lǐng)取賠款，方便又省心。人傷事故增多引發(fā)社會關(guān)注據(jù)統(tǒng)計，近十年間，我國交通事故受傷人數(shù)年均增長率達(dá)到10.9%。2011年全國涉及人員傷亡的道路交通事故就高達(dá)20多萬起。車輛人傷案件的增多已成為我國社會一個不容忽視的社會問題。針對這一突出問題，政府及社會各界都給予了高度重視，除了提高駕校培訓(xùn)考試標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格規(guī)范日常交通秩序等前端預(yù)防和日常管理工作外，對于一旦出險后的服務(wù)保障，各車險企業(yè)也不斷推陳出新，在保險服務(wù)方面進(jìn)行有針對性的探索。南京車主孫小姐，由于是新手駕車不熟練，在躲避其它車輛時，不小心撞到路邊樹木，愛車受損不說，自己額頭也被撞傷，一時慌了手腳不知如何處理，后來撥打了人保財險電話車險的服務(wù)熱線，在人保財險專業(yè)人員的詳細(xì)指引下，她很快就將整個事故妥善處理。事后，孫小姐表示：“出事時我腦子一下就懵了，若不是保險公司提供這么詳細(xì)的咨詢，我還真不知道如何處理了，這種私人顧問一樣的服務(wù)非常及時方便。”孫小姐獲得的電話咨詢指導(dǎo)就是人保財險電話車險推出的“人傷無憂理賠服務(wù)”中的“人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)”。通過這項(xiàng)服務(wù)，被保險人將可享受到人保財險提供的全程電話咨詢服務(wù)，指引車主處理流程和進(jìn)行專業(yè)的案件處理，積極協(xié)助被保險人處理事故。這項(xiàng)服務(wù)對于沒有出險經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，尤其是新手司機(jī)來說無論是在事故處理問題的協(xié)助解決還是在心理支持方面，都具有實(shí)際意義?？焖偬幚砣藗讣?dāng)場就解決針對符合情況的小額人傷案件，人保財險電話車險還提供協(xié)助客戶快速處理的服務(wù)，進(jìn)一步幫助客戶減少事故造成的煩擾麻煩。對此，在北京人保財險公司營業(yè)點(diǎn)剛剛處理完人傷事故的張先生深有感觸。
據(jù)張先生介紹，他上午出去辦事在路邊停車時與一輛電動自行車發(fā)生輕微剮蹭，騎車人的胳膊肘和膝蓋有點(diǎn)皮外傷，情況倒是不嚴(yán)重，但由于第一次遇到人傷事故，張先生有點(diǎn)慌。在拿著警察出具的交通事故處理單后，張先生按人保財險電話車險客服人員的指導(dǎo)送傷者去醫(yī)院做了檢查處理。在對傷者進(jìn)行傷口處理和開了創(chuàng)傷藥后，人保財險電話車險的理賠人員趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者僅是皮外傷，治療費(fèi)才幾百元，不夠1000元。理賠人員認(rèn)為張先生的情況可以利用“人傷無憂理賠”的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”和人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付”服務(wù)進(jìn)行快速處理。理賠人員幫助張先生一起與傷者進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，雙方同意立即快賠處理，最終張先生與傷者達(dá)成了賠償協(xié)議，人保財險公司理賠人員現(xiàn)場繕制了賠案，當(dāng)場通知財務(wù)付款（根據(jù)服務(wù)流程，現(xiàn)場通知財務(wù)向客戶付款，就不需要后期拿著單據(jù)去理賠了）。據(jù)了解，人保財險電話車險推出的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”可以協(xié)助客戶在現(xiàn)場一次性快速處理事故，省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商。需要說明的是，可享受快速處理的小額人傷案件須符合以下條件：保險事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確（包含無責(zé)任，無責(zé)任案件醫(yī)療費(fèi)限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立的交通事故；事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，當(dāng)事雙方同意快賠處理的事故；以及傷者自行判斷傷情輕微，正常活動僅輕微或不受影響的事故。有專家預(yù)測，隨著我國汽車化普及的日益深入，新駕駛?cè)说某掷m(xù)增加，人傷事故將在相當(dāng)長一段時期內(nèi)保持較高的發(fā)生率。因此，大力發(fā)展像人保財險電話車險“人傷無憂理賠”這樣針對人傷案件的專業(yè)化服務(wù)，對于解決事故理賠、減少事故糾紛、提升保險行業(yè)服務(wù)水平等方面，將具有非常廣泛的現(xiàn)實(shí)意義。
 

#中國人保財險 #保險公司 #車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 車險理賠 各家打響時間戰(zhàn)

摘要：理賠難一直以來都是車險行業(yè)的頑疾，這也是近幾年來保監(jiān)會大力整治的內(nèi)容。服務(wù)意識強(qiáng)烈的時代，保險公司正在大力推廣的各種先進(jìn)的理賠技術(shù)，促使車險理賠速度明顯提高，效率提高之外甚至出乎客戶的意料。上個月，王小姐去買菜，靠邊停車時，不小心撞到了街道的邊沿，保險杠受損。雖然有保險，王小姐還是很郁悶，擔(dān)心理賠會耽誤不少時間。當(dāng)撥通保險公司電話時，理賠員讓王小姐放心，他們會快速理賠的。二十分鐘后，王小姐還在買菜，保險公司現(xiàn)場查勘員就趕到了現(xiàn)場，看了車輛和街道的擦印，拍了幾張照，簽了幾個文件。理賠員說，手續(xù)已經(jīng)完整了，不需要警署等其他證明。并讓王小姐自己去修車，賠付很快會撥到她的卡里。王小姐沒想到，兩個小時后，銀行賬戶就發(fā)來短信，賠付已經(jīng)到位。買保險就是買服務(wù)，保險行業(yè)的競爭中，理賠服務(wù)和理賠效率似乎成了眾多消費(fèi)者評價一個公司好壞的標(biāo)桿，那么，各家公司的理賠時效怎么樣呢？人保車險推出“極速理賠”概念，從車險報案、查勘定損，到核賠付款，一整套流程走下來需要多長時間？人保財險上海分公司聲稱：萬元以下車損案件，通知賠付只需1小時，5000元以下小額案件、單證齊全，實(shí)際賠付最快也只需要1小時20分鐘。為了實(shí)現(xiàn)這一理賠承諾，人保為所有的查勘定損人員配備了移動查勘定損工具，理賠人員到現(xiàn)場只要按模式輸入信息，理賠馬上就可以完成，手續(xù)因此大為簡化。平安財險也在加速理賠，他們推出“先賠付，再修車”的承諾，宣布自2012年5月起“萬元以下報案到賠款，三天到賬”。平安財險做出罰息承諾，如3日無法完成賠款到賬，超出承諾期限按3倍銀行活期利率支付罰息。陽光產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)率先推出免單證“閃賠”服務(wù)，承諾對“陽光e車險”客戶的5000元以下案件，給予免單證，報案24小時內(nèi)賠付。如有延時，將對陽光產(chǎn)險執(zhí)行實(shí)際賠款金額的100倍罰息。從平安首推的“萬元以下一天賠付”，到人保“兩萬元一小時”，再到陽光的“免單證閃賠”，短短半年間，車險的理賠實(shí)效就從按“天”、“周”計算縮短到以“小時”計算，國內(nèi)車險業(yè)正進(jìn)入拼時效的“快賠時代”。
更為便捷的自助理賠也將推行中，這項(xiàng)突破意味著傳統(tǒng)理賠模式全面轉(zhuǎn)型。人保財險近日宣布，在全國范圍內(nèi)推出“掌上人保”手機(jī)自助理賠服務(wù)。車險客戶只需上網(wǎng)把“掌上人保”應(yīng)用軟件下載到手機(jī)上，就可享受“電子查勘員”或“電子理賠員”服務(wù)。一旦出險，車主只需對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照和圖片上傳，就可迅速完成定損、并迅速撤離事故現(xiàn)場，省去了現(xiàn)場等待查勘的不便。隨后，車主可以自己去修車，修理完后繼續(xù)上傳單證，等待賠款，所有手續(xù)都通過手機(jī)完成。信息時代的當(dāng)今，當(dāng)服務(wù)遇上科技，二者相結(jié)合，便可以有效的提升保險公司的服務(wù)水準(zhǔn)和工作效率。如今，各家保險公司紛紛推出多種便捷的理賠方式，不斷升級理賠環(huán)節(jié)，旨在為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

#車險哪家好 #車險理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 免單證車險理賠進(jìn)入閃賠時代

摘要：理賠速度快似乎已成為各家險企爭相打出的服務(wù)口號。當(dāng)被問及“車險哪家好？”時，恐怕大多數(shù)人會從理賠速度的角度來評價一家車險的好壞。去年是保監(jiān)會嚴(yán)厲打擊保險賠付難的重要一年，有人反映部分險企承諾的“一天內(nèi)賠付”與實(shí)際并不相符，一些證件很難隨身攜帶，準(zhǔn)備好時又被告知材料“不合格”，這讓多數(shù)車主很是無奈。盡管快速理賠備受質(zhì)疑，但也有一批網(wǎng)友指出，行業(yè)中確實(shí)存在真正的“24小時賠付”。以陽光保險“閃賠”服務(wù)為代表，“免單證”的理賠方式或?qū)⒊蔀檐囯U行業(yè)的新趨勢，與傳統(tǒng)的“單證時代”形成鮮明對照，引領(lǐng)行業(yè)理賠速度實(shí)現(xiàn)整體提升。有了“免單證”的“閃賠”服務(wù)，車險哪家好，自然有了新的解答。“免單證”究竟“快”在哪？“一天內(nèi)賠付”似乎是大部分險企向車主提出的承諾，然而，在實(shí)際理賠中這項(xiàng)承諾卻很難實(shí)現(xiàn)。該視頻指出，“北京平均理賠周期34天，浙江平均理賠周期17天，而上海最快，車主也要等上10天”.之所以會存在如此大的差距，主要在于“一天內(nèi)賠付”的前提--資料齊全。而提供哪些資料，資料全不全，主動權(quán)往往掌握在保險公司手中。陽光車險首創(chuàng)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“陽光e車險”客戶專享5000元以下（非人傷）案件免單證，報案24小時內(nèi)賠付，如有延時，執(zhí)行實(shí)際賠款金額的100倍罰息。2011年，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，陽光產(chǎn)險首創(chuàng)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)真正的“免單證24小時賠付”，“從接到報案開始我們便對整個理賠過程實(shí)施倒計時，這意味著，理賠必須在24小時內(nèi)完成，否則陽光將接受百倍罰息”，陽光產(chǎn)險網(wǎng)絡(luò)營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“這不僅是行業(yè)首創(chuàng)，更是理賠速度的最高標(biāo)準(zhǔn)。”2012年，陽光產(chǎn)險對“閃賠”服務(wù)進(jìn)行了全面升級，其服務(wù)范圍更廣、理賠方式更簡單，令車主真正受益。人保車險　“三免、兩快、全代理”新舉措作為國內(nèi)三大車險巨頭之一的人保車險，也在去年升級車險理賠服務(wù)流程，正式向社會推出“三免、兩快、全代理”車險理賠服務(wù)新舉措。“三免”就是對于簡單案件，實(shí)行查勘免等待、處理免報警、索賠免單證。所謂“簡單案件”，一是指單方事故或者是雙方協(xié)商一致的輕微碰撞事故。對于這類事故，客戶在現(xiàn)場撥打95518報案后，可以通過“掌上人保”電子查勘員或是自行拍照確認(rèn)事故，從而免除客戶現(xiàn)場等待，免除報警處理；人保財險公司隨后與客戶預(yù)約，上門辦理后續(xù)理賠。二是指單方輕微車損案件，客戶可以免提交經(jīng)保險公司確認(rèn)的單證，實(shí)現(xiàn)客戶“一張紙”簡單理賠；輕微人傷門診案件，通過人保財險公司的調(diào)解處理，客戶可以實(shí)現(xiàn)免票據(jù)協(xié)議理賠。“兩快”就是對于標(biāo)準(zhǔn)案件，快速維修，快速賠付。人保財險公司在全省簽約千家理賠特約快修服務(wù)店，為客戶提供車輛快速維修服務(wù)；對于責(zé)任清晰、車輛損失在萬元以內(nèi)的單方事故，在客戶確認(rèn)價格后，即時辦理賠款支付手續(xù)，實(shí)現(xiàn)客戶提車前收取賠款；對資料齊全，責(zé)任清晰，雙方對賠款協(xié)商一致的案件，公司在三個工作日內(nèi)完成賠付手續(xù)。車險理賠服務(wù)要得到認(rèn)可，理賠速度無疑成了一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。有專業(yè)人士指出，“免單證”的理賠方式或?qū)⒊蔀檐囯U行業(yè)的新趨勢，有了陽光和人保開路，整個行業(yè)的理賠速度將實(shí)現(xiàn)大幅提升，而車險由銷售競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)移的趨勢，也將提升了國內(nèi)車險行業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)水平。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 平安車險APP 手機(jī)在手快速玩轉(zhuǎn)車險理賠

摘要：一位平安車險的客戶，在本月初經(jīng)朋友介紹在手機(jī)上下載了一個平安車險APP自助服務(wù)系統(tǒng)，沒想到前幾天在一個路口轉(zhuǎn)彎處與一車發(fā)生了碰撞，這個APP還真派上用處了。報案只需按一個鍵，就能把保單號、車牌號及GPS位置等信息傳到保險公司。由于碰擦不太嚴(yán)重，一鍵報案后經(jīng)保險公司確認(rèn)可使用自助理賠，只要用手機(jī)上的APP將事故現(xiàn)場及證件拍照上傳并按照相關(guān)指引完成操作，就可以等著理賠款了。該用戶表示，這個自助理賠系統(tǒng)用起來感覺太方便啦。 據(jù)悉，這位平安電銷客戶所說的APP自助理賠系統(tǒng)，是平安產(chǎn)險今年四月再次升級快易免服務(wù)后推出的四項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容之一，其它三項(xiàng)分別是賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實(shí)時查詢理賠進(jìn)度，此次推出的四項(xiàng)升級服務(wù)均屬全國首創(chuàng)。 賠款即時到賬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結(jié)案發(fā)送支付指令，能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響；零查勘簡易理賠，對出現(xiàn)在平安產(chǎn)險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故，均可享受報案后無需等待現(xiàn)場查勘，定損時理賠服務(wù)專員全程代辦，索賠時除發(fā)票外其他索賠資料由服務(wù)專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復(fù)印件；微信實(shí)時查詢，客戶可以在掌上隨時掌握理賠進(jìn)度。 據(jù)了解，平安推出的四項(xiàng)升級服務(wù)中，APP車險理賠自助及微信實(shí)時查詢兩項(xiàng)服務(wù)是平安車險移動終端在車險理賠方面的最新應(yīng)用。目前，APP其功能已涵蓋報案、理賠、救援、查詢等一系列服務(wù)內(nèi)容，比如APP界面的“道路救援”鍵，用于非事故道路救援申請，客戶只需在平安車險快易免APP上點(diǎn)擊“道路救援”進(jìn)行簡單操作，系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤；另外，“資料補(bǔ)傳”、“案件查詢”、“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”等功能全方位地為客戶提供最大的便捷。 2012年12月28日，平安產(chǎn)險在第九屆客服節(jié)閉幕式網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會上，平安產(chǎn)險宣布，平安車險快易免APP正式上線，快易免服務(wù)方程式變得更加豐滿。不管是蘋果的iOS系統(tǒng)還是Android系統(tǒng)，平安車險客戶安裝了該客戶端后，可自行通過手機(jī)上傳相關(guān)照片并完成相關(guān)信息錄入，平安產(chǎn)險后臺人員進(jìn)行審核、定損并完成結(jié)案?？蛻艨上硎苋藗A(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)查詢等一系列省時省心省事服務(wù)。 新推出的平安車險快易免APP涵蓋了車險報案、自助理賠、人傷理賠預(yù)約、資料補(bǔ)傳、賠案查詢、理賠門店查詢、合作修理廠查詢等一系列服務(wù)功能。平安產(chǎn)險客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，與其他保險公司車險理賠服務(wù)的APP相比，平安車險快易免APP除了能處理常規(guī)自助案件外，還囊括了人傷預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)查詢等功能?？蛻艨梢酝ㄟ^平安車險快易免APP，根據(jù)傷者恢復(fù)情況和自己的時間安排，預(yù)約平安人傷調(diào)解員參與協(xié)助事故調(diào)解，進(jìn)而達(dá)成賠償協(xié)議，“是一個綜合性的服務(wù)工具”。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 平安人保車險 均推微信查詢理賠進(jìn)度服務(wù)

摘要：飽受詬病的“車險理賠難”問題一直以來都是保監(jiān)會的工作重點(diǎn)之一，在此大背景下，財險市場近日掀起了新一輪的車險理賠服務(wù)升級戰(zhàn)。今年年初，北京人保車險理賠開啟了“微信時代”，助推車險理賠再次提速。據(jù)了解，人保財險北京分公司日前面向京城車主推出了車險微信理賠服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)充分借助微信“即時信息交流平臺”的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實(shí)現(xiàn)車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領(lǐng)域的新嘗試和新探索，本次車險電子理賠服務(wù)升級進(jìn)一步豐富了客戶的理賠手段，特別是滿足了當(dāng)下年輕客戶的需求。如車輛出險，客戶可以直接通過微信聯(lián)系報案，只需發(fā)送姓名、車牌號和聯(lián)系電話，公司后臺客服人員將會及時主動聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶完成報案及后續(xù)事宜。同時，客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息，只需輸入車牌號和身份證信息進(jìn)行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可第一時間獲取車險投保情況和理賠信息。除人保財險外，平安產(chǎn)險也加快服務(wù)時效，推出微信可實(shí)時查詢理賠進(jìn)度的新舉措。微信查勘是平安產(chǎn)險推出的車險理賠新模式。客戶使用微信不僅可以現(xiàn)場自助查勘，也可以實(shí)時查詢案件的理賠進(jìn)度?？蛻粼谔砑?ldquo;平安車險查勘員”為好友后，按照其提示的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，手機(jī)將跳出身份驗(yàn)證提示，客戶點(diǎn)擊之后即可通過頁面進(jìn)行驗(yàn)證。身份驗(yàn)證方式有兩個選項(xiàng)，可以通過車牌號或保單號分別進(jìn)行?？蛻粼谶x擇方式進(jìn)行驗(yàn)證之后即可自主查詢理賠進(jìn)度，跟蹤理賠流程。事實(shí)上，目前越來越多的財險公司利用通訊技術(shù)來提升服務(wù)水平，如太平洋財險堪稱業(yè)內(nèi)首家運(yùn)用3G技術(shù)改進(jìn)車險理賠查勘服務(wù)的保險公司，通過3G信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定和事故維修回勘等工作的前端操作與后臺作業(yè)實(shí)時連接和數(shù)據(jù)傳輸，后臺人員全程跟蹤前端業(yè)務(wù)操作的過程，并實(shí)時在線一次性完成查勘定損工作；天平保險升級理賠服務(wù)，充分運(yùn)用“移動視頻定損”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)定損透明化，并有效縮短車損案件結(jié)案周期。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保車險升級理賠流程 推出十大特色服務(wù)

摘要：中國人民保險集團(tuán)攜手旗下人保車險升級理賠服務(wù)流程，正式向社會推出“三免、兩快、全代理”車險理賠服務(wù)新舉措。“三免”就是對于簡單案件，實(shí)行查勘免等待、處理免報警、索賠免單證。所謂“簡單案件”，一是指單方事故或者是雙方協(xié)商一致的輕微碰撞事故。對于這類事故，客戶在現(xiàn)場撥打95518報案后，可以通過“掌上人保”電子查勘員或是自行拍照確認(rèn)事故，從而免除客戶現(xiàn)場等待，免除報警處理；人保財險公司隨后與客戶預(yù)約，上門辦理后續(xù)理賠。二是指單方輕微車損案件，客戶可以免提交經(jīng)保險公司確認(rèn)的單證，實(shí)現(xiàn)客戶“一張紙”簡單理賠；輕微人傷門診案件，通過人保財險公司的調(diào)解處理，客戶可以實(shí)現(xiàn)免票據(jù)協(xié)議理賠。“兩快”就是對于標(biāo)準(zhǔn)案件，快速維修，快速賠付。人保財險公司簽約千家理賠特約快修服務(wù)店，為客戶提供車輛快速維修服務(wù)；對于責(zé)任清晰、車輛損失在萬元以內(nèi)的單方事故，在客戶確認(rèn)價格后，即時辦理賠款支付手續(xù)，實(shí)現(xiàn)客戶提車前收取賠款；對資料齊全，責(zé)任清晰，雙方對賠款協(xié)商一致的案件，公司在三個工作日內(nèi)完成賠付手續(xù)。“全代理”是指為客戶提供事故現(xiàn)場代理、人傷調(diào)解代處理服務(wù)?？蛻舫鲭U后，現(xiàn)場查勘人員前往現(xiàn)場，陪同協(xié)助客戶處理交通事故，對符合條件的案件，由查勘人員代為處理現(xiàn)場，并預(yù)約租車送客戶安全回家；對于輕微人傷門診案件在現(xiàn)場或在特約醫(yī)院設(shè)置服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)代調(diào)解一站式理賠。對于住院的復(fù)雜案件，配置理賠服務(wù)專家，對案件全程跟蹤，對事故賠償代理調(diào)解，提供貼心理賠服務(wù)。理賠全代理的推出，將極大地方便客戶處理交通事故。中國人保在升級車險理賠服務(wù)的同時，還推出人保車險十大特色服務(wù)，讓消費(fèi)者享受理賠服務(wù)的同時更加舒心，“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國人保財險最大的競爭優(yōu)勢之一。這次推出的是“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、限時理賠、人傷無憂理賠、到家的理賠、全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援和全國通賠”十項(xiàng)特色服務(wù)。具體來說包括：在4S店及汽車修理店為車輛出險客戶提供定損、修車、賠款一站式直賠服務(wù)；對于不涉及人傷、物損的車險賠案，損失金額在1萬元以下的，客戶提交單證齊全后，該公司表示在1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠及告知客戶賠款金額并通知財務(wù)進(jìn)行付款等10項(xiàng)與車險有關(guān)的特色服務(wù)。人保財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前保險公司要突破車險產(chǎn)品、條款同質(zhì)化的現(xiàn)象，車險也開始由簡單地拼價格走向了拼服務(wù)階段，與此同時車主也開始轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型需求，所以該公司現(xiàn)在推出了十大特色車險服務(wù)。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保電話車險 理賠服務(wù)送到家

摘要：電話車險近年發(fā)展迅速，基于價格優(yōu)惠基礎(chǔ)性優(yōu)勢，滿足了當(dāng)代人快速、方便、省事的消費(fèi)理念，這也是逐漸成為人們選擇電話車險的最主要原因。2012年，為繼續(xù)鞏固客戶滿意度，人保電話車險針對京津地區(qū)的VIP客戶推出了“到家理賠”服務(wù)，讓更多的客戶足不出戶便可享受到簡便理賠的服務(wù)，據(jù)了解此服務(wù)首先在京津試點(diǎn)，逐步向全國推廣。所謂到家理賠服務(wù)，是指在人保電話車險投保車損險及不計免賠特約條款的家庭自用車VIP客戶，在發(fā)生不涉及人傷、物損的單方事故后，同意到推薦的車輛維修企業(yè)修理車輛的，人保電話車險理賠服務(wù)專員將會全程提供理賠服務(wù)指導(dǎo)，包括：安排專業(yè)救援拖車上門（含現(xiàn)場）免費(fèi)接車，送至4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車免費(fèi)返送至客戶指定地點(diǎn)。電話車險自問世以來，以其透明而優(yōu)惠的價格以及方便快捷的服務(wù)，贏得了廣大車主喜愛。數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來，電話車險保費(fèi)每年以超過100%的速度增長。為了不斷提高服務(wù)的滿意度，提升客戶忠誠度，人保電話車險針對VIP客戶推出的“到家理賠”這一項(xiàng)與國際接軌的服務(wù)形式，從客戶實(shí)際利益出發(fā)，再次簡化了客戶車輛理賠的程序。理賠方便人保電話車險為了滿足消費(fèi)者“減少理賠手續(xù)”的需求，制定了不少方便、快捷的理賠服務(wù)內(nèi)容。以“極速理賠”服務(wù)為例，就是針對日常生活中出現(xiàn)的小事故而特別推出的簡便性理賠服務(wù)內(nèi)容。有了極速理賠，當(dāng)車主發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下的單方事故時，車主只需向查勘工作人員提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，就可以享受先領(lǐng)取賠付款再修車的一站式服務(wù)救援方便有了電話車險，除了方便車主投保和事故理賠，就連日常用車中的小故障，也可以通過電話輕松搞定啦。為了給車主提供更多的服務(wù)內(nèi)容，人保電話車險為車主提供不限次數(shù)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。凡人保電話車險9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可撥打人保財險救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次50公里免費(fèi)故障車救援服務(wù)。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“到家理賠”服務(wù)的推出，其目的是想為VIP客戶提供一種真正足不出戶、電話完成理賠全流程服務(wù)模式。讓人保電話車險用戶享受人保管家式的貼心服務(wù)。在理賠環(huán)節(jié)上，實(shí)施免現(xiàn)場查勘、免事故證明、免填寫理賠單證，為客戶提供最高效、便捷的“0手續(xù)、0距離、0煩惱”的“到家理賠”服務(wù)。電話車險在國內(nèi)市場發(fā)展近五年的時間，憑借優(yōu)惠的價格和日漸完善的快捷服務(wù)獲得越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。同時，隨著人們消費(fèi)方式向“電子化”方向發(fā)展，車險服務(wù)也在向更加簡單、方便、快速的方向發(fā)展。人保電話車險將提供更加專業(yè)、高效的零距離車險服務(wù)。

#車險哪家好

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