退出
全部產(chǎn)品
保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
太平洋車險(xiǎn)理賠流程圖
理賠步驟
●第一步:出險(xiǎn)
如果您的車輛發(fā)生事故,應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,夜間出險(xiǎn)還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)在來(lái)車方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場(chǎng)。
●第二步:報(bào)案
如果您的車輛發(fā)生事故,請(qǐng)及時(shí)撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報(bào)案,并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。我公司在全國(guó)所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù),只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500服務(wù)電話,您即可享受從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。
●第三步:現(xiàn)場(chǎng)處理
接到報(bào)案后太平洋保險(xiǎn)會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。我們的查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。
●第四步:確定損失
您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請(qǐng)及時(shí)通知太平洋保險(xiǎn)檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。為了減少不必要的損失,請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下,向第三方支付賠償費(fèi)用。
●第五步:賠償調(diào)解
進(jìn)行事故處理時(shí),請(qǐng)您根據(jù)太平洋保險(xiǎn)的提示,收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過(guò)程中若有疑問(wèn),您可撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。
●第六步:提交索賠資料
事故處理完畢后,請(qǐng)您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料,以便能夠及時(shí)支付賠款。
●第七步:審核賠案
接到您提交的索賠材料后,我們將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作,并將審批結(jié)果及時(shí)通知您。
●第八步:領(lǐng)取賠償
1、個(gè)人客戶領(lǐng)取賠款時(shí),請(qǐng)您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的,應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書,以及委托人和被委托人的身份證。
2、個(gè)人客戶的賠款可以通過(guò)網(wǎng)銀支付,在索賠時(shí)只需提供您的銀行卡信息,填寫授權(quán)書即可,我們理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶,省卻您往返奔波之勞。
3、單位客戶的賠款超過(guò)現(xiàn)金支付起點(diǎn)的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。
4、根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定,賠款金額超過(guò)人民幣1萬(wàn)元或外幣等值1000美元的,對(duì)單位客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。
怎樣挑選汽車險(xiǎn)種?對(duì)于這一現(xiàn)象的出現(xiàn)我們認(rèn)為車主只買交強(qiáng)險(xiǎn)是不可取的,應(yīng)量體裁衣投保商業(yè)車險(xiǎn),完全沒(méi)必要為了省小錢而冒大風(fēng)險(xiǎn)。有車主算了一筆賬,自己平時(shí)開車很小心,一般不會(huì)出事,出事也最多是些小掛小蹭,損失不了多少,最多幾百塊錢。如果只買“交強(qiáng)險(xiǎn)”,就可以省下上千元的商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)了。乍看之下,似乎這類車主的算法比較劃算,但仔細(xì)想想,這種算法并不科學(xué),頗有賭運(yùn)氣的成分。很多資深的車主朋友們應(yīng)該知道,我們的汽車保險(xiǎn)主要分為交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)兩大門類,相信在以前的介紹中大家對(duì)于這類問(wèn)題也比較清楚明白了。我們知道,根據(jù)我國(guó)道路交通管理相關(guān)條例,交強(qiáng)險(xiǎn)是必須要求車主購(gòu)買的,否則汽車將無(wú)法通過(guò)年檢,自然也無(wú)法上路行駛。對(duì)于不繳納交強(qiáng)險(xiǎn)的車主,一旦被交警部門發(fā)現(xiàn)輕則罰款,重則扣車。所以我在此提醒大家,交強(qiáng)險(xiǎn)一定要及時(shí)繳納。一、 商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩塊。按照國(guó)家規(guī)定,購(gòu)買汽車必須購(gòu)買“第三者責(zé)任險(xiǎn)”,其他保險(xiǎn)可自行決定。主險(xiǎn)主要有“商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)”、“車輛損失險(xiǎn)”、“全車盜搶險(xiǎn)”、“車上人員責(zé)任險(xiǎn)”。常見的附加險(xiǎn)有“玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)”、“車身劃痕損失險(xiǎn)”、“自燃損失險(xiǎn)”、“車上貨物責(zé)任險(xiǎn)”、“交通事故精神損害賠償險(xiǎn)”、“涉水行駛發(fā)動(dòng)機(jī)損壞險(xiǎn)”、“不計(jì)免賠險(xiǎn)”等。一般“三者險(xiǎn)”、“車損險(xiǎn)”和“盜搶險(xiǎn)”是車主都會(huì)投保的險(xiǎn)種。其他的險(xiǎn)種根據(jù)具體情況來(lái)選擇。同時(shí),我們建議大家建議買新車的時(shí)候購(gòu)買一些防撞防擦的險(xiǎn),比較實(shí)用。像車輛自燃險(xiǎn)之類的是給比較老的車預(yù)備的,可以不予考慮。二、 交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn),全稱機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn),是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。主要是對(duì)道路交通事故中造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失提供及時(shí)和基本的保障。交強(qiáng)險(xiǎn)具有強(qiáng)制性,只要是在中國(guó)境內(nèi)道路上行駛的機(jī)動(dòng)車的所有人或者管理人都應(yīng)當(dāng)投寶交強(qiáng)險(xiǎn)。1、 車輛損失險(xiǎn)車輛行駛中,即便再小心,也難免磕碰造成自身車輛損失。投保車損險(xiǎn)以后,發(fā)生碰撞等意外事故造成保險(xiǎn)車輛本身?yè)p失時(shí),保險(xiǎn)公司按照合同規(guī)定賠償。目前10萬(wàn)左右車輛的一兩個(gè)配件的維修費(fèi)用就相當(dāng)于該險(xiǎn)種一年的保險(xiǎn)費(fèi)了,性價(jià)比較高,且90%以上的車主都會(huì)購(gòu)買,強(qiáng)烈推薦購(gòu)買。2、 第三者責(zé)任險(xiǎn)車輛使用過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,需由投保人承擔(dān)的賠償責(zé)任,保險(xiǎn)公司對(duì)于超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額以上的部分,按照合同規(guī)定賠償。如果不幸撞壞豪車或駕車致人重傷,賠償可能高達(dá)幾十萬(wàn),交強(qiáng)險(xiǎn)最多賠12.2萬(wàn),顯然是杯水車薪。但是投保了三者險(xiǎn),交強(qiáng)險(xiǎn)賠付不足的部分,就可以由保險(xiǎn)公司賠償。建議至少購(gòu)買20-50萬(wàn)保額的三者險(xiǎn)。3、 車上人員責(zé)任險(xiǎn)司機(jī)責(zé)任險(xiǎn):車輛發(fā)生意外事故,駕駛員傷亡造成的費(fèi)用損失,保險(xiǎn)公司按合同賠償。特別對(duì)于新手或經(jīng)常開車的人,出險(xiǎn)機(jī)率大,建議購(gòu)買,更好保障您自身的安全。 乘客責(zé)任險(xiǎn):車輛發(fā)生意外事故,車上乘坐的客戶或家人遭受人身傷亡,保險(xiǎn)公司按合同賠償。建議經(jīng)常開車帶上家人或朋友的司機(jī)購(gòu)買,以保障家人朋友的人身安全。4、 全車盜搶險(xiǎn)投保全車盜搶險(xiǎn)后,全車被盜竊、搶劫、搶奪,導(dǎo)致丟失或損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用,由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。如果車輛沒(méi)有固定的停車場(chǎng)所,或者是易盜車型,不妨考慮購(gòu)買全車盜搶險(xiǎn)。5、 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)車輛在使用過(guò)程中,本車擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃單獨(dú)破碎,保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失賠償。如果車輛經(jīng)常走高速、國(guó)道,容易被飛沙走石砸碎玻璃,車輛停放時(shí)也可能被高空墜物砸中玻璃,可考慮購(gòu)買玻璃險(xiǎn)。6、 自燃損失險(xiǎn)車輛在使用過(guò)程中,因本車電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問(wèn)題、機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi),造成損失,保險(xiǎn)公司按合同賠償。如果車輛使用超過(guò)兩年,油路和電路都有所老化;或因夏季高溫,發(fā)生自燃的概率都會(huì)有所上升,因此建議購(gòu)買自燃險(xiǎn)。7、 車身劃痕險(xiǎn)車身表面油漆單獨(dú)劃傷,但無(wú)明顯碰撞痕跡,例如車輛停放被畫烏龜?shù)?,保險(xiǎn)公司按合同賠償。適用于新車且新手的客戶。但是特別提醒:小劃痕通??梢酝ㄟ^(guò)美容進(jìn)行處理,一旦理賠將算作一個(gè)案件,對(duì)第二年的保費(fèi)會(huì)產(chǎn)生影響,建議酌情購(gòu)買。
正品保險(xiǎn)
國(guó)家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對(duì)比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時(shí)客服不間斷品牌實(shí)力
12年 1000萬(wàn)用戶選擇客服 4009-789-789