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車輛保險知識 平安車險理賠員技術水平要求高

摘要：隨著經(jīng)濟生活水平的不斷提高，曾經(jīng)十分神秘的汽車也逐漸成為現(xiàn)代生活中不可缺少的交通工具。雖然汽車為人們帶來了極高的便利性，但同時也帶來了麻煩，其造成的交通事故也是不容忽視的。當車輛發(fā)生意外，車主會向投保的車險公司報案，在工作人員對現(xiàn)場進行勘查定損后，才可以確定是否屬于賠償范圍。不少非從事車險工作的朋友對車險查勘定損技巧不是很了解，希望通過以下的介紹可以加深大家對車險勘查工作的認知度。在車險理賠環(huán)節(jié)，與車主能發(fā)生直接關系的就是車險理賠員。過去，由于全行業(yè)沒有統(tǒng)一的專業(yè)資格管理標準，導致各公司理賠人員專業(yè)水平良莠不齊，嚴重影響了車險查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務質量，惡性競爭時有發(fā)生，甚至損害了行業(yè)形象。為規(guī)范車險市場理賠秩序，保監(jiān)會要求各家保險公司加強對理賠崗位人員加強車險理賠培訓,制定崗位考核制度，對不能勝任理賠工作的人員調離工作崗位，對侵害投保人權益的堅決清理出保險行業(yè)。車主接觸到的保險公司的服務人員一般是兩種工作性質：第一種是車險出單員，也就算是保險公司的前臺業(yè)務了，負責幫客戶辦理車輛投保的相關事宜；第二種就是車險理賠員，就是保險公司的售后服務人員了，負責車主出險后的理賠工作?，F(xiàn)在車主多為網(wǎng)上投保，能見到的就只是保險公司的車險理賠員了。有人覺得車險理賠員待遇真的不錯，每天開著保險公司配的車，四處轉轉，出出現(xiàn)場，拍幾張照片就是一天的工作內容。其實，這是普通車主對車險理賠員工作性質的認識片面產(chǎn)生的影響。車險理賠員待遇雖然看起來非常優(yōu)越，但是車險理賠員的工作卻非常辛苦，按照工作要求，一名普通的理賠員，每天處理六七個案件工作量就飽和了。但由于現(xiàn)在汽車數(shù)量激增，一名理賠員每天處理量多達十余個以上的比比皆是，經(jīng)常需要加班加點，有時忙的飯也顧不上吃。隨著車險業(yè)務的增多，對車險理賠方面的專業(yè)人員的需求也在不斷提高。對那些看中車險理賠員待遇，想加入到行業(yè)中的人來說，必須對理賠員的工作性質和專業(yè)要求有個正確的認識才行。首先，要想勝任車險理賠員的工作，必須要有足夠的專業(yè)知識和靈活的頭腦。歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，國內車險行業(yè)逐漸建立起了規(guī)范化、標準化的理賠服務體系。在車險理賠員待遇不斷提高的同時，對車險理賠員的素質要求也日益提高。一般來說，車險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現(xiàn)場調查取證，核定保險事故的損失；接待客戶，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是，車險理賠歷來是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)，在處理理賠事故時，不僅需要嚴謹負責的專業(yè)態(tài)度，還需要靈活運用一些與客戶溝通的技巧。在維護公司利益的同時，還要幫助客戶獲得最大化的車險賠償?，F(xiàn)場查勘是一項細致、繁瑣又復雜的工作。因此，工作人員要掌握車險查勘定損技巧，在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，確定查勘范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。了解完以上內容后，再來了解一下事故車輛現(xiàn)場痕跡的查勘定損技巧包括哪些。要知道，車輛痕跡的勘驗與事故現(xiàn)場關系密切。在事故現(xiàn)場的查勘中，應該根據(jù)現(xiàn)場的不同特點，靈活選用以下查勘方法：(1)沿車輛行駛的路線進行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場尚未被破壞，且痕跡較清楚時，都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘，收集證據(jù)。(2)從事故中心點向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場范圍較小，痕跡物較集中，且事故中心較明確的現(xiàn)場，查勘人員到了事故現(xiàn)場中心后，可以逐一向現(xiàn)場四周查勘，以全面核實了解案情。(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場范圍大或偽造的現(xiàn)場，可將其分為若干片或段，然后再逐一勘驗。平安產(chǎn)險，歷來重視專業(yè)與服務，為了更好的處理好車險理賠工作，最大程度地讓客戶滿意，平安保險公司在提高車險理賠員待遇同時，專門聘請了相關專家對車險理賠人員進行了系統(tǒng)的培訓，并規(guī)范了理賠流程和理賠員工作操守標準。
 

#平安車險理賠員 #平安車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車損理賠中第一受益人的索賠糾紛案例

摘要：由于抵押貸款購車，購置保險的第一受益人被定為銀行，在去年的12月份，車主戴小姐因交通事故理賠問題將保險公司起訴到法院，這次案件將車損理賠第一受益人的問題推向輿論的巔峰。事件回顧：去年12月，戴小姐向銀行抵押貸款買了一輛新車，購置保險時，約定保險第一受益人是銀行。當月，戴小姐開著未上牌的新車上路，在路口撞到另外一輛小車。交警部門認定，戴小姐未按交通信號燈行駛，負本事故主要責任。另一方未按照規(guī)范安全駕駛，負次要責任。事后，戴小姐拿著保單向保險公司索要賠償，遭到拒絕。保險公司稱，保險的第一受益人是銀行，戴小姐無權越位索賠。2011年2月，戴小姐向法院起訴，請求判處保險公司賠償其損失3.6萬余元。一種觀點認為，本案保險合同是雙方的真實意思表示，合法有效。保險合同中明確約定第一受益人是銀行，故銀行才有保險金請求權，戴小姐作為本案的原告主體不適合，應當駁回戴小姐的起訴。另一種觀點認為，保單約定第一受益人是銀行，主要是維護銀行的抵押權。本案投保車輛僅發(fā)生部分損失，將理賠款支付給戴小姐，不會對銀行的抵押權造成損害。故戴小姐有權向法院提起訴訟。到底誰有權向保險公司索要保險金？近日，莆田市中級人民法院依法作出了判決。莆田市中級人民法院認為，戴小姐作為保險合同的投保人和被保險人，享有保險金請求權，不會損害銀行的抵押權。保險賠償金的功能是對保險標的價值的修復或重置，本案中該車輛只是部分損失，并非全部損失。如果將保險金給了第一受益人，則不利于戴小姐對小車的修復或重置。因此，戴小姐有權請求保險公司承擔賠償責任。法院核定戴小姐在此次事故中車輛損失為1.5萬余元，遂判處保險公司賠償這部分損失。保險受益人又稱為“保險金領取人”，是指由被保險人或者投保人指定，在保險事故發(fā)生或者約定的保險期限屆滿時，依照保險合同享有保險金請求權的人。貸款購車中將銀行約為第一受益人這種做法在抵押貸款中比較普遍，也是銀行規(guī)避風險的合理行為。只要不損害銀行的抵押權，銀行一般不會與車主爭保險金請求權。在此案中，銀行就沒有出來向保險公司索賠?？蛻糍J款15萬元買20萬元的小車，車子受損后價值全部滅失，約定銀行為第一受益人，有利于銀行優(yōu)先收回抵押貸款。但是，如果車輛只是部分受損，損失三五萬元，不會損害銀行的抵押權。在這種情況下，剝奪車主索賠權就不合理了。很多商家都在搞“買車送保險”的活動，這種保險合同一般是保險公司與經(jīng)銷商簽訂的，車主的一些權利可能得不到保障。比如，有個人買車時獲贈“機動車輛綜合保險”，后來車子出事受損了，車主索要車輛貶值費。但是，合同是保險公司與經(jīng)銷商簽訂的，保險公司會說“車輛貶值費”屬于免責條款，保險公司沒有義務向車主說明注意事項，拒絕賠償。這種情況下，車主打官司的勝算不大。購買車險應該注意哪些要點：怎樣購買車險比較劃算，購買車險應該注意哪些要點？首先，盡量避免由他人“代理投保”。“現(xiàn)在有的車主為了方便，讓中介機構代理投保，這樣很容易被一些不負責任的中介機構搭配險種、調整保額。”盛大車險的保險專家提醒，車主在委托他人投保時，一定要了解投保的險種是什么，各險種保費的費率和保額分別是多少，并了解各險種的保險責任和除外責任，以避免理賠時出現(xiàn)麻煩。其次，投保車險要足額。對于車險，車輛實際價值多少就投保多少。“有的車主為了節(jié)省保費，不足額投保。這樣的確可以為投保人節(jié)省一些保費，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，車主就得不到足額賠付了。”第三，重復投保和超額投保不劃算。根據(jù)《保險法》規(guī)定，重復保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額總和不得超過保險價值。在出險車輛定損時，保險公司會嚴格按照實際損失確定賠付金額。最后，車險續(xù)保應合理搭配險種。除了必不可少的交強險外，車險是車主自愿購買的，對于一些不必要的險種，車主大可不必花“冤枉錢”。車險續(xù)保時，車主還應注意保費優(yōu)惠條款。一般情況下，車輛一年未出險，第二年續(xù)保時可以享受10%左右的保費優(yōu)惠。

#車損險 #汽車保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安車險官網(wǎng)是否值得信賴

摘要：雖然私家車早已司空見慣，但是汽車終究不是一般的消費品，車輛的使用過程也時刻隱藏著風險。商丘一中學的胡老師對交通事故的危害性和車險對車主的保障性都有非常深刻的認識。因此，胡老師剛看好新車就四處咨詢商丘車險哪家好，怎樣才能選擇到性價比最高的車險？胡老師就是一普通的工薪階層，買車的錢是省吃儉用攢出來的。投保車險當然也是希望能節(jié)省點保費。可問了幾家保險公司報價，報出來的價格卻基本一致。雖然結果讓胡老師有些失望，但是也讓胡老師明白了從車險報價方面選擇商丘車險哪家好并不合適。胡老師打電話給一位有多年投保經(jīng)驗的朋友，向他請教商丘車險哪家好，怎么才能省點錢？朋友告訴胡老師，自2006年交強險實施以后，保監(jiān)會批準ABC三套行業(yè)條款費率以及天平保險的專業(yè)化車險條款，這四套條款費率總體很接近，因此各家公司的車險產(chǎn)品報價基本相同。如果想省錢就要選擇者網(wǎng)銷車險這樣的直銷渠道投保。那么，網(wǎng)上投保哪家可靠呢？對此，胡老師的朋友從向他推薦平安車險官網(wǎng)。中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。平安車險低廉的價格并不以降低服務質量為代價，選擇平安車險官網(wǎng)購買車險，不但可以“私家車商業(yè)險多省15%”，而且還可以享受與傳統(tǒng)車險完全一樣的車險責任和理陪服務。除此之外，平安車險官網(wǎng)還新增加了平安汽車保險查詢這一項，是中國平安保險公司專門為了讓客戶享受方便快捷的服務而設計的。車主不需要再到各營業(yè)廳，哪怕是足不出戶，車主只要登錄中國平安車險官網(wǎng)，進入汽車保險 、查詢系統(tǒng)，就可以查詢到自己需要的信息。此外，除了為愛車投保，保費查詢以外，各類關于愛車的保險信息如理賠維修、緊急救援、事故勘察等等，客戶都可以通過網(wǎng)絡在平安車險官網(wǎng)找到自己需要的信息。如此便捷，就能得到愛車保險信息，周到的客戶服務意識，絕不辜負平安車險多年來的好口碑。溫馨提示：網(wǎng)上投保、續(xù)保已經(jīng)成為人們首選的渠道，各大保險也紛紛推出各種網(wǎng)銷車險優(yōu)惠促銷活動。不過網(wǎng)上投保也要當心，當前釣魚網(wǎng)站猖獗，車主在網(wǎng)上購買保險，建議避免通過非官方認定的網(wǎng)絡渠道購買保險，以免落入釣魚網(wǎng)站的陷阱；在收到保單后最好能立即通過保險公司公告的服務電話和門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實有效。

#平安車險官網(wǎng) #平安車險 #平安保險 #車險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 人保車險保單查詢介紹

摘要：為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息，人保財險在全國范圍內開通可網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-picc網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊用戶后，便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進展、賠付總額等信息。中國人保保單查詢，如何辨別保單真?zhèn)?？每一個保單年度都會有分紅信息發(fā)布，會通過分紅報告書的形式發(fā)送給客戶，如果沒有收到，也可以撥打客服電話查詢。如果你有中國人壽鶴卡、貴賓卡等、可登陸中國人壽保險網(wǎng)就能查詢到你在本公司所有保險信息，紅利派發(fā)情況和繳費、領取等情況。請你的保險代理人協(xié)助幫你查詢。其次可以登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)，在線查詢：1.成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。2.登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)。3.添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關保單。4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關心的續(xù)期保費交費提示、保險金領取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。電話查詢：1.您可以隨時撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。2.如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。3.如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。

中國人保財險保單的真?zhèn)伪孀R

1、目前，我公司印制的保單已全部納入系統(tǒng)統(tǒng)一管理，單證配備了唯一的單證識別碼及唯一的單證流水號，并標有限售地區(qū)等信息。假保單往往沒有這些信息。2、由我公司印制的車險單證主要有5處防偽措施：微縮文字；專用打碼技術；浮雕底紋；防偽熒光油墨；提示客戶核實保單信息的“一句話”通知。假保單通常印制粗糙、字跡模糊且無上述防偽標志。3、真保單上生效時間的標準寫法是“×年×月×日×時×分生效”。假保單上生效時間寫法往往很隨意，格式不標準。4、真保單印制了我公司全國統(tǒng)一客服電話--95518，供客戶即時查詢。假保單上往往沒有客服電話，或其提供的客服電話為手機號碼甚至虛假號碼。

人保車險保單查詢注意事項

新車主在買車險的時候要加強車險知識，防止不法分子利用投保人的疏忽和對車險知識的缺乏趁虛而入。防范假車險保單要謹記三個方面：第一、務必選擇可靠的渠道購買車險，如保險公司營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站等。如果是通過代理人購買，應該有效方式驗證代理人的身份和代理資格。如果通過保險代理機構或保險經(jīng)紀購買保險產(chǎn)品，則應驗明該中介機構是否具有合法資格。第二、認真閱讀投保提示。保險專家提醒車主，在全面了解所購險種的具體內容前，切勿在車險保單上隨便簽名，如有不明之處都應該要求代理人詳細解釋清楚。第三、按照規(guī)定，保險公司員工或代理人不得在營業(yè)場所外代收保費。投保人在交納保費或辦理退保、理賠等業(yè)務時，都要堅持通過銀行轉賬辦理，這將有助其避免受到假車險保單的侵害。

#人保車險 #車險保單查詢 #車險查詢

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 認真考慮汽車劃痕險有必要買嗎

摘要：劃痕險有必要買嗎？劃痕險全稱為車身劃痕損失險，是指在保險期間內，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責賠償。但車主們要明白并不是所有車輛均可參保，只有家庭自用車輛、非營業(yè)車輛可投保，此外劃痕車輛險是車輛損失險的附加險，即需要在投保了車輛損失險的情況下方可投保，不可單獨投保。若保險車輛被刮花，劃痕險如何賠償呢？首先車主一定要及時向保險公司現(xiàn)場報案，然后再進行正常的理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對車輛定損后，再到4S店修車。同時，如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。另外需要注意的是，如果投保汽車不太昂貴，劃痕損失建議不報案，因為首年無理賠的話次年保費能夠優(yōu)惠10% 。車主還需要知道哪些情況下保險公司不賠劃痕車輛險，以下四種情況下發(fā)生的劃痕，保險公司對劃痕車輛險將不予理賠：（1）被保險人及其家庭成員、駕駛人及其家庭成員的故意行為造成的損失；（2）他人因與被保險人或駕駛人及其家庭成員發(fā)生民事、經(jīng)濟糾紛造成保險車輛的損失；（3） 車身表面自然老化、損壞；（4） 其他不屬于保險責任范圍內損失和費用。車身劃痕險的基本賠付率都是百分之百，所以很多保險公司都已經(jīng)廢除了這項險種，但還是有少許的保險公司有這個險種，比如平安網(wǎng)上車險就有此項險種。不過有些保險公司對投保此險種會有一定的限制，具體情況車主可以向工作人員咨詢或者去平安網(wǎng)上車險了解。最近幾年購買車輛的人群呈現(xiàn)爆炸性的增長，自然交通事故也是時有發(fā)生。但是在生活中一些小的刮刮蹭蹭事件也是非常多的，而且經(jīng)常有車主反映自己的車輛被人惡意劃傷了。車險公司的保險條款都是明確規(guī)定的。像這種車身被人惡意劃傷的事件也是很多的，車主投保車輛損失險還不能完全保障車輛，如果加上車身劃痕險這一附加險，車輛就會更加有保障了。車身沒有碰撞痕跡，車身油漆單獨劃傷，保險公司將會按照汽車被劃保險的相關規(guī)定進行賠償。那么劃痕險有必要買嗎？這里推薦中國車險計算器網(wǎng)銷平臺，投保十分方便快捷。使用平臺的車險計算器就能在1分鐘時間內取得車輛保險的報價單，10分鐘就能完成整個投保過程，相信能夠為車主節(jié)省不少的時間。而且在平安車險網(wǎng)銷平臺投保的車主朋友還能享受“私家車商業(yè)險多省15%”的價格優(yōu)惠，對于投保多個車險種類的車主朋友應該能夠節(jié)省不少的費用支出。解析：不少車主對自己的新車會多投保一些附加險，“車身劃痕險”也是其中之一，作為車損險的補充。平安保險的劃痕險規(guī)定“因他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕，平安保險在賠償限額內按實際損失計算賠償”。如果黃先生當初在購買富豪轎車時，登錄平安網(wǎng)上車險直銷平臺，查看劃痕險有必要買嗎，最后還是投保了平安保險的該險種，現(xiàn)在的經(jīng)濟損失就能轉嫁給保險公司，自己的損失便也小了許多。其實現(xiàn)在投保平安車險是非常便捷的，只需要通過平安網(wǎng)上車險直銷平臺，便可以在線投保，幾分鐘便可輕松搞定，毫不費時費力。劃痕險有必要買嗎？車主應該認真考慮實際需要投保。在平安車險網(wǎng)銷平臺，還提供車險信息查詢功能，車主可以在了解車險知識后，再進行車險的選擇，這樣就能把投保的費用都用在需要的地方。由于每個保險公司的費率計算公式不同，劃痕險保費多少錢也會有差異。專家建議消費者購買劃痕車輛險前應詳細咨詢保險公司，現(xiàn)在平安保險公司推出網(wǎng)上車險直銷服務，車主只需要登錄平安保險公司官網(wǎng)，提供一個簡單的車輛信息就可以獲得精準的車險報價，網(wǎng)上投保車險還可享受商業(yè)險更多的優(yōu)惠，還可以直接在網(wǎng)上支付就可以完成投保，十分方便。

#劃痕險 #劃痕險購買 #車險購買

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 冬季雨雪出險 及時報案很重要

摘要：冬天的腳步一天天臨近。近日，我國大部地區(qū)受較強冷空氣影響出現(xiàn)了降雪。從11月2日開始，津門降下今年第一場雨雪；北京也在11月3日迎來了今年的首場降雪。雪后的道路泥濘濕滑，車輛在行駛過程中難免會碰到意外事故。車險理賠問題一定要走正規(guī)程序。切勿驚慌，應及時向交通管理部門報警，并聯(lián)系自己投保的保險公司，以便快速及時解決?；夤收蠠蓝練夂蚝?，愛車跟人一樣也會容易患上“感冒發(fā)燒”等小毛病，需要車主多多給予車輛養(yǎng)護和關愛。汽車專家尤其指出了其中兩點：一是蓄電池；一是輪胎。蓄電池最怕低溫，低溫環(huán)境下蓄電池電容量比常溫時的電容量低得多。因此在寒冷季節(jié)來臨前，應及時補充蓄電池的電解液，調節(jié)好電解液的比重；同時清潔蓄電池的接線柱。另一方面是汽車輪胎，由于冬季氣溫低橡膠容易變硬、變脆，磨擦系數(shù)會降低。冬季要注意檢查輪胎磨損情況，更換掉磨損較大和不同品牌不同花紋的輪胎。專家表示，如果車主在路上遇到車輛故障，可以撥打專業(yè)救援公司的救援服務電話。同時，一些服務能力強的大型保險公司也會為車主提供道路救援服務。車禍理賠注意事項:1. 不要隨意包攬事故責任有的車主認為有保險公司賠付，因此將所有的責任全部承擔。實際上，保險公司根據(jù)車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例。2. 不要自行答應賠償金額如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔3. 切忌先修理后報銷一些車主在出險后為了節(jié)省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。4. 委托修理廠理賠需慎重一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。5. 不計免賠范圍有限制即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不起作用。新手出行注意事項如果是駕駛新手，外出前應做好準備工作，掌握出行路線，熟悉交通規(guī)則，不要超速行車，不要疲勞駕駛，不要酒后駕車，因為酒后駕車不僅要受到法律處罰，而且屬于保險除外責任，全部損失只能自己承擔。一旦在外地發(fā)生出險事故，首先，不要慌亂，要沉著應對；其次，要第一時間報警，請交管部門到現(xiàn)場處理，并撥打保險公司電話報案。目前，各保險公司普遍實行了異地出險全國通賠制度，當?shù)乇ｋU公司會及時派員進行責任認定和查勘定損，幫助客戶辦理理賠，解除后顧之憂。

#汽車保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 使用安邦車險理賠查詢系統(tǒng)理賠速度快

摘要：安邦財產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期 健康險業(yè)務的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）等“世界500強”企業(yè)。 安邦保險憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設立分公司。安邦保險2007年營業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。以前車險，在商業(yè)車險信息平臺未上線使用時，各家保險公司給出的報價五花八門，而且有些業(yè)務員并不參照車主上一年度的理賠記錄，這使得車主總會選擇一家報價最低的進行投保。”某車險公司的資深業(yè)務員陳平告訴記者，“現(xiàn)在，汽車保險這招失靈了。商業(yè)車險進入信息共享平臺后，車輛承保、理賠等信息一目了然，以往車主為了繼續(xù)能夠享受保費優(yōu)惠，每年換一家保險公司購買車險的辦法就行不通了，而這是造成車險價格上漲的重要因素之一。為方便客戶及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息，進一步提升理賠服務水平，在不斷完善安邦對客戶多渠道、立體式服務的同時，通過ABCC IT部的自主開發(fā)，日前，“車險理賠在線查詢”系統(tǒng)，在ABCC電子商務網(wǎng)站正式上線運行。“車險理賠在線查詢”位于ABCC電子商務網(wǎng)站首頁焦點位置，客戶使用該查詢功能，只需要簡單的輸入被保險人姓名和保單號碼，即可快速地查詢到被保險人的賠款情況;該系統(tǒng)還提示了安邦客戶服務與投訴電話、投訴信箱，極大地方便了客戶的查詢和使用。

功能介紹

（一）客戶登陸e首頁后點擊“客戶服務”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。（二）客戶可提交咨詢留言信息，也可使用在線咨詢功能咨詢賠案處理過程中的疑問或提出建議和意見。車險客戶只需登陸安邦網(wǎng)站首頁，點擊“客戶服務”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息?？蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進行咨詢或提出意見和建議。車險理賠查詢功能的全面開通將進一步提升車險理賠服務水平信息服務能力。另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領人）領取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內推廣“保費批退全額轉賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉賬方式直接轉至投保人同名（以保費發(fā)票投保人名稱為準）賬戶，也是為了更好保護投保人利益。
 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車損險保費計算要考慮哪些因素

摘要：劉先生的愛車經(jīng)常會發(fā)生一些小摩擦或者小碰撞，每次維修的費用都會讓劉先生吃不消，正當他愁眉不展的時候聽到朋友說可以為愛車投保車損險，這樣就能轉嫁汽車維修費。一旦愛車再次出險，有了這個車損險作保證，劉先生就不用為昂貴的維修費用發(fā)愁了。那么，什么是車損險，機動車車損險費率如何計算，諸如此類的問題搞得劉先生有點暈。車損險對車主車輛的保障作用是非常重要的，車損險顧名思義就是在保險期間內，被保險人或其允許的合法駕駛人在使用保險車輛過程中，因為自然災害、意外等原因造成保險車輛的損失，保險人按照保險合同的規(guī)定負責賠償?shù)囊粋€險種。那么車損險保費計算應如何進行？其實，車損險保費計算方法并不復雜，其計算公式為：車輛損失險保費＝（基礎保費＋車輛購置價*費率）*優(yōu)惠系數(shù)。這其中：基礎保費和費率是中國保監(jiān)會批準的，車輛購置價是根據(jù)實際車型確定的，優(yōu)惠系數(shù)是各家保險公司根據(jù)車輛上年度的理賠情況及保險公司車險承保政策自己制定的。只要弄清楚這幾個關鍵因素，車輛損失險計算就非常簡單了。由于全國各省市適用的車損險“基本保費”和“費率”兩個因子有所不同，所以同一款車車險計算的結果會有差別;另外即便是同一輛車，由于車齡的不同，這兩個因子也會取不同的值。這些都需要車主查閱車損險費率表進行確定，這樣對于車損險怎么計算才能有更清晰的認識。接下來我們舉一個例子：以一輛北京地區(qū)的2010年購置的別克凱越車型為例，為方便計算，我們取新車購置價為10萬元。查閱車損險費率表，相應的基本保費為539元，費率為1.28%，車損險費用為：539+100000X1.28%=1819元。為方便比較，取深圳地區(qū)同樣車型，只不過車齡為1年有余，查到的基本保費為590元，費率為1.40%，根據(jù)車損險計算公式，算出的保費為1990元，比北京市的新車保費高出171元。第三個例子取上海地區(qū)同樣車險，車齡為6年以上，但同樣是按照10萬元投保。查閱費率表得知基本保費為576元，費率為1.37%，計算的結果為1946元。溫馨提示：在車輛損失險計算方法中，除了要確定新車購置價之外，各大車險公司的費率結構、費率水平和費率調節(jié)系數(shù)等也會有一定差異。這是因為目前保險行業(yè)實行A、B、C三款行業(yè)標準，比如中國人保選擇的是A款車險條款，平安保險是按照B款車險條款。車輛損失險計算方法因為不同保險公司不同的條款規(guī)定，不能一概而論，車主可以咨詢各大保險公司，就可以得到快速報價，方便快捷。

#車損險 #保費計算 #車險 #車險購買

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安車輛保險服務到位

摘要：今年3月份，劉勝購買了一輛十幾萬的轎車。為了給這輛轎車最好的保護，劉勝在買車之前對汽車的保險做了大概的了解。他在朋友口中，聽到平安車輛保險品種多，平安車險網(wǎng)上理賠可以在線查詢，并且服務到位。劉勝知道平安是老牌子，質量口碑他都信得過，只是不知道到底應該怎樣選擇，對于朋友口中所說的關于平安車輛保險網(wǎng)上理賠，他也不清楚是怎么回事？帶著這些疑問，劉勝在登錄平安網(wǎng)上車輛保險的時候，咨詢了保險專業(yè)人士。針對劉勝的這些問題，保險專業(yè)人士根據(jù)劉勝的情況，給他提了一些建議供他選擇。劉勝是新車手，對于車輛和操作及道路的實際駕駛經(jīng)驗不足，因此，容易發(fā)生碰撞以及交通意外，而且他的車價值不菲，結合這些情況，建議劉勝投保保障全面的保險組合，包括一些車損險中的附加險。保險專業(yè)人士說，全面的保障不是出險就賠，一些車輛的額外受損情況，需要特定的保險。因此附加險的很多險種，劉勝可以詳細查看，然后做出選擇，由此可見，平安車輛保險服務到位，十分令人放心。不僅如此，為了方便用戶使用，平安車輛保險還推出了APP自助理賠服務系統(tǒng)。一位平安的電銷客戶說：本月初經(jīng)朋友介紹在手機上下載了一個平安車險APP 自助服務系統(tǒng)，沒想到前幾天在一個路口轉彎處與一車發(fā)生了碰撞，這個APP還真派上用處啦，報案只需按一個鍵，就能把我的保單號、車牌號及GPS位置等信息傳到保險公司，無需費太多的時間去溝通；由于碰擦不太嚴重，一鍵報案后經(jīng)保險公司確認可使用自助理賠，只要用手機上的APP將事故現(xiàn)場及證件拍照上傳并按照相關指引完成操作，就可以等著理賠款啦，這個自助理賠系統(tǒng)用起來感覺太方便啦，真的值得擁有。據(jù)悉，這位平安電銷客戶所說的APP自助理賠系統(tǒng)，顛覆了傳統(tǒng)理賠模式。賠款即時到賬服務，實現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結案發(fā)送支付指令，能60秒內到達客戶收款帳戶且不受節(jié)假日影響；零查勘簡易理賠，對出現(xiàn)在平安產(chǎn)險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故，均可享受報案后無需等待現(xiàn)場查勘，定損時理賠服務專員全程代辦，索賠時除發(fā)票外其他索賠資料由服務專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復印件，為個人VIP客戶提供零查勘，零手續(xù)的一站式理賠體驗，讓理賠真正全程無憂；微信實時查詢，客戶可以在掌上隨時掌握理賠進度。小貼士：平安車險低廉的價格并不以降低服務質量為代價，選擇平安電話車險或網(wǎng)上車險，不但可以節(jié)約15%的保費，而且還可以享受與傳統(tǒng)車險完全一樣的車險責任和理陪服務。尤其是自2010年2月2日起平安產(chǎn)險向社會承諾“平安車險，萬元以下，資料齊全，一天賠付”，給廣大車主帶來更有力的保障。

#平安車險 #車險 #平安保險 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 私家車買保險注意事項

摘要：購買過車險的人大概都有此體會：翻到幾大頁密密麻麻的保險內容介紹，還沒讀已經(jīng)頭痛了。據(jù)一項調查顯示，大部分車主選購車險時主要依靠朋友幫忙、4S店員介紹、銷售人員推薦等渠道。購買者最關心的問題是理賠服務和保費價格。然而隱藏其后的問題是，您買對險種了嗎？買到一份為您量身定做的車險。車險所要選購的是商業(yè)險的不同險種。商業(yè)險分為基本險和附加險?；倦U就是一個保障的基礎，針對私家車而言，商業(yè)第三者險、車輛損失險和車上人員責任險當屬必備項目。商業(yè)第三者險是當事故發(fā)生后賠付給對方的補償，車輛損失險則是為自己的愛車所購買的保障，車上人員責任險更是對自己及家人安全的負責。如果大部分時間都是您自己獨自駕駛車輛，您可以選擇只購買車上人員責任險（司機）這一項。而車輛盜搶險，可綜合您的車輛現(xiàn)值、用車習慣、開車環(huán)境等因素選定。除基本險之外，比較常用到的附加險種有車身劃痕損失險、玻璃單獨破碎險、車燈倒車鏡單獨損壞險等。大部分人可能有此疑惑，認為已經(jīng)購買了車輛損失險為什么這些項目還需要單獨購買？這部分附加險主要是針對非事故引起的局部單獨損壞，如車輛停放中被劃、車窗被砸等情況。這樣的破壞在日常生活中很常見，您可以根據(jù)實際情況謹慎選購。此外，還有兩項附加險是您所需要的，那就是基本險不計免賠和附加險不計免賠。要知道，在一項交通事故中，根據(jù)您所擔負的責任比例，保險公司將有一定的事故責任免賠率。而這兩項附加險則是將您因事故責任所需承擔的經(jīng)濟損失化為零。

怎樣買最合適的保險

首先是看清楚保險公司能保什么，像車輛的碰撞行為，這些都是必保的。但有些保險公司將由于火災、爆炸而引起的車輛損失列為保險主產(chǎn)品之外，有些公司則是將自然災害造成的車輛損壞剔除出保險責任，這些在保險條款里面都有明示。其次是要搞清楚保險公司不保什么。對保險公司列明的責任免除部分，更要看明白。以往的經(jīng)驗表明，消費者在理賠時與保險公司發(fā)生糾紛，往往就在這一部分。如玻璃單獨破碎和車身劃痕，這兩項在大部分保險公司的保險責任中都是免除責任，需要購買專門的附加險。緊接著，買車險時還要算清幾筆賬。首先是第三者責任險的責任限額確定。這樣一旦出現(xiàn)傷人事件，可以有充足的保險保障。再次是車損險的保額確定。在購買車損險時，一般是以新車購置價來確定保額。一旦發(fā)生事故，保險公司的賠付應可滿足修車的需求?？紤]購買不計免賠特約險。以盜搶險為例，目前各公司對于盜搶險有20％的免賠率，也就是說一旦發(fā)生盜搶，保險公司只承擔80％的損失，車主尚需自己承擔20％的責任。“但購買了不計免賠特約險后，免賠率為零，整個盜搶損失就可以全部由保險公司‘埋單’了”。

貨比三家

保障范圍確定了以后，在相同的保障范圍下，保險專家建議車主比較各保險公司給出的價格。但保險專家同時建議車主在購買車險時不宜單純考慮價格，保險公司的服務水平、賠付速度、網(wǎng)點設置都應當是購買車險的重要考慮因素。如有的公司在車主買保險時考察得較為嚴格，但在理賠時卻能夠充分考慮客戶的利益，也有的公司承保條件很寬松，但收取保費后，到車主出險需要理賠時卻卡得很嚴。

有比較才有決定權

保障范圍確定了以后，在相同的保障范圍下，保險專家建議車主比較各保險公司給出的價格。目前，各保險公司車險優(yōu)惠常有調整，車主投保時可作橫向比較，作最優(yōu)選擇。但保險專家同時建議車主在購買車險時不宜單純考慮價格，保險公司的服務水平、賠付速度、網(wǎng)點設置都應當是購買車險的重要考慮因素。如有的公司在車主買保險時考察得較為嚴格，但在理賠時卻不能夠充分考慮客戶的利益，也有的公司承保條件很寬松，但收取保費后，到車主出險需要理賠時卻卡得很嚴。私家車主在購買車險時，應看透保險產(chǎn)品的實際情況進行選擇，切勿盲目投保。

避免兩大誤區(qū)

此外，保險專家提醒投保人買車險時當心兩大誤區(qū)。一是避免超額投?；虿蛔泐~投保。所謂超額保險，打個比方，某人的車輛價值15萬元，卻投保了20萬元的保險，認為多保多賠。不足額保險則恰好相反。其實，這兩種投保都不能得到有效保障。根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險金額不得超過保險價值，超過保險價值的，超過部分無效。保險金額低于保險價值的，除合同另有約定外，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。二是避免重復保險。一家保險公司購買保險后，不要再到另外一家保險公司投保。《保險法》規(guī)定，重復保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額總和不得超過保險價值。因此，即使投保人重復投保，也不會得到超價值賠付。

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