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約有602項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果，以下是第71-80項(xiàng)。

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)顯著: 摘要：隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始享受生活，各家各戶擁有私家車已經(jīng)不再是難事了。私家車逐漸成為了人們出行的必要工具。出行有風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在雖然有了車險(xiǎn)來(lái)為您的愛(ài)車保駕護(hù)航，但是，車險(xiǎn)理賠的問(wèn)題卻時(shí)時(shí)困擾著車主朋友。近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)全面開(kāi)通網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠審批系統(tǒng)，八成車險(xiǎn)可在網(wǎng)上完成審批手續(xù)，拋棄了傳統(tǒng)的理賠流程。由此突破了車險(xiǎn)理賠效率不高的瓶頸，使車主縮短了理賠時(shí)間。據(jù)了解，車險(xiǎn)理賠案件從報(bào)案到車主拿到賠款，需提供各種單證材料。以一個(gè)普通的車險(xiǎn)碰撞事故為例，相關(guān)的理賠單證就包括索賠申請(qǐng)書(shū)、交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)等近十種單證，期間涉及大量的審批、歸檔等工作。平安開(kāi)通的網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了案卷無(wú)紙化，對(duì)于占案件數(shù)量81％的3000元以下小額賠案來(lái)說(shuō)，理賠速度將大大提高。此外，上門理賠可享受免填單服務(wù)，車主只需要簽字確認(rèn)。接下來(lái)，我們?cè)趤?lái)進(jìn)一步了解平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)讓您查詢更方便張先生買的A6最近在一次出游中遇險(xiǎn)，配件更換及維修費(fèi)用前后就花了近十萬(wàn)塊錢，雖然張先生在買車的時(shí)候已經(jīng)為自己的愛(ài)車投保了平安保險(xiǎn)，但十萬(wàn)畢竟不是一個(gè)小數(shù)目，張先生在把維修單等理賠資料交到保險(xiǎn)公司后，還是十分的糾結(jié)，他不知道通過(guò)什么途徑來(lái)了解愛(ài)車的理賠進(jìn)度，也不知道什么時(shí)候才能拿到公司賠付的款項(xiàng)。其實(shí)，與張先生有同樣擔(dān)心的車主不占少數(shù)，針對(duì)車主的這些問(wèn)題，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)真正從客戶的角度出發(fā)，為免除車主投保車險(xiǎn)的后顧之憂，推出了平安一賬通“網(wǎng)上查詢”服務(wù)，這樣您只需要將自己愛(ài)車的信息輸入系統(tǒng)，就可以隨時(shí)隨地的了解保單資料和理賠進(jìn)度了。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)提高了理賠透明度和控管時(shí)效性其次，平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)也提高了理賠透明度和理賠控管的時(shí)效性。為什么呢？首先，平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的理賠過(guò)程都是在線操作、完全透明的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，平安的管理人員都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。例如查勘定損，在線、實(shí)時(shí)復(fù)勘能及時(shí)糾正外派人員的定損偏差，理賠準(zhǔn)確性得到大幅度的提高，從而更有效地維護(hù)客戶的利益。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)使客戶信息安全得到保障另外，平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)不但能及時(shí)提示每位客戶的出險(xiǎn)次數(shù)，而且能查閱客戶以往的出險(xiǎn)信息，這樣就能及時(shí)識(shí)破重復(fù)報(bào)案等保險(xiǎn)詐騙行為，使平安保險(xiǎn)公司的監(jiān)督環(huán)節(jié)更加完善，而客戶的理賠信息安全也得到保障。; #平安網(wǎng)上車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #網(wǎng)上車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車險(xiǎn)報(bào)案電話理賠時(shí)效非?？?/a>: 摘要：投訴率高、理賠糾紛多等難題時(shí)常將車險(xiǎn)推上風(fēng)口浪尖，理賠難已成為車險(xiǎn)留給公眾的普遍印象。近期，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門的治理，車險(xiǎn)行業(yè)雖然在車險(xiǎn)理賠服務(wù)上有所提升，但與龐大的車險(xiǎn)市場(chǎng)相比，服務(wù)與理賠訴求還是不匹配。今年，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)仍將理賠難列為今后改善保險(xiǎn)服務(wù)的重點(diǎn)工作之一。平安產(chǎn)險(xiǎn)以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)思路、步調(diào)一致的強(qiáng)化執(zhí)行，打造了平安產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的金字招牌。針對(duì)車險(xiǎn)行業(yè)理賠難的“頑疾”，平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷創(chuàng)新車險(xiǎn)理賠技術(shù)手段，提高理賠的網(wǎng)絡(luò)化與自動(dòng)化程度。現(xiàn)在平安車險(xiǎn)客戶如果出險(xiǎn)了，可以第一時(shí)間撥打平安車險(xiǎn)報(bào)案電話95511，平安的專業(yè)工作人員會(huì)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)為車主查勘定損。而且“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”。理賠時(shí)效非常快。我們通過(guò)以下幾種情況，來(lái)體驗(yàn)平安車險(xiǎn)報(bào)案電話理賠的效率。開(kāi)車上班途中出險(xiǎn)，怎么辦？以往就算是有過(guò)豐富理賠經(jīng)驗(yàn)的老車主，往往在處理車輛出險(xiǎn)過(guò)程中，也會(huì)經(jīng)常遇到反復(fù)提供理賠材料、撥打電話，同時(shí)還要與不同部門反復(fù)溝通、確認(rèn)的麻煩。而在這種狀況下，勞神費(fèi)時(shí)不說(shuō)，有時(shí)賠款還得不到保障。如果在早上開(kāi)車去上班的途中出險(xiǎn)了，怎么辦？如果按照傳統(tǒng)的理賠流程，得花好多時(shí)間處理理賠事宜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。但現(xiàn)在平安車險(xiǎn)客戶如果出險(xiǎn)了，可以第一時(shí)間撥打平安車險(xiǎn)報(bào)案電話95511，附近的平安查勘員就可及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，不僅可為車主提供車險(xiǎn)查勘服務(wù)，還可協(xié)助車主處理事故現(xiàn)場(chǎng)，如果您的車輛受到損壞不能行駛，查勘人員還可幫車主安排救援車輛，非常人性化，而且賠時(shí)效非?？臁Ｗ择{游異地出險(xiǎn)了，怎么辦？現(xiàn)在有車一族正在不斷壯大，很多車主喜歡節(jié)假日駕駛愛(ài)車自駕游享受精彩人生，所以異地理賠需求也逐漸增多。如果投保平安車險(xiǎn)的車主駕車在異地出險(xiǎn)，先別驚慌。首先先向交警部門報(bào)案，并及時(shí)撥打平安車險(xiǎn)報(bào)案電話報(bào)案，然后耐心在現(xiàn)場(chǎng)等候?qū)I(yè)人員前來(lái)處理。平安保險(xiǎn)的工作人員會(huì)第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，為車主處理異地出險(xiǎn)理賠事宜。平安的全國(guó)通賠服務(wù)，讓車主不需要奔波幾個(gè)城市之間處理理賠。車輛在異地出險(xiǎn)后，只要撥打統(tǒng)一的平安汽車保險(xiǎn)報(bào)案電話，無(wú)論車主在哪個(gè)城市辦理的平安車險(xiǎn)，在當(dāng)?shù)囟伎梢韵硎芨侗５匾粯拥牟榭倍〒p、領(lǐng)取賠款等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。通過(guò)上文的介紹，相信您對(duì)于平安車險(xiǎn)報(bào)案電話理賠功能是否已經(jīng)有所了解，另外，平安車險(xiǎn)還承諾：凡平安車險(xiǎn)VIP客戶和通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商業(yè)車險(xiǎn)客戶，均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費(fèi)享受全國(guó)車輛故障緊急救援等多項(xiàng)服務(wù)。包括：免費(fèi)接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引、吊裝及困境救援等。; #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)電話 #車險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)：是否快賠因事故而異: 摘要：購(gòu)車之后都不忘給自己的愛(ài)車選擇一份合適的車險(xiǎn)，車險(xiǎn)理賠問(wèn)題自然成為了車主最為關(guān)心的話題。保險(xiǎn)專家表示，提醒新車主在注意安全駕駛、遵守交通規(guī)則.如遇交通事故，一定要走正規(guī)理賠流程，讓車險(xiǎn)理賠更加省時(shí)、省心。車主謹(jǐn)記：車險(xiǎn)快速理賠不要鉆空子。
　　車主鉆空子不可取涉嫌騙保
車主張先生日前在行車過(guò)程中發(fā)生了一起碰擦事故，經(jīng)過(guò)向保險(xiǎn)公司報(bào)案、定損后，維修金額在2000元左右。在將車輛送4S店維修完畢后第二天，張先生正準(zhǔn)備將整理好的理賠單據(jù)送去保險(xiǎn)公司“快速理賠”的路上卻發(fā)現(xiàn)，自己的駕照竟然過(guò)期了。這讓張先生非常著急，保險(xiǎn)條款里有注明駕照過(guò)期未通過(guò)年審將不給予理賠。由于張先生并不是上海戶籍，因此駕照年審需要回原籍所在地辦理。為了盡快辦完理賠手續(xù)，張先生便找了人辦了張假證。最后順利拿到賠款。針對(duì)張先生的情況，上海匯業(yè)律師事務(wù)所湯淡寧律師表示，由于保險(xiǎn)公司開(kāi)展快速理賠服務(wù)，每天的業(yè)務(wù)量都非常大，的確可能存在類似張先生這樣的情況。據(jù)湯律師介紹，一般來(lái)說(shuō)，幾千元的小額賠款的事故也都是比較簡(jiǎn)單的，比如掛蹭等，不會(huì)涉及大的部件更換。保險(xiǎn)公司查勘員到現(xiàn)場(chǎng)勘查后基本就可以估算出修理費(fèi)用。同時(shí)由于保險(xiǎn)公司每天接受的快速理賠案件非常多，相當(dāng)耗費(fèi)人力物力，因此，有時(shí)為保證快速，在材料審核過(guò)程中工作人員不一定會(huì)看得太仔細(xì)，類似駕照過(guò)期這種情況的確會(huì)被疏漏。針對(duì)快速理賠中出現(xiàn)的“空子”，一位保險(xiǎn)公司業(yè)內(nèi)人士表示，“24小時(shí)取賠款”等快速理賠的做法在方便客戶的同時(shí)，也大大增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司在理賠中發(fā)現(xiàn)可疑的單證后，往往需要一段時(shí)間加以調(diào)查取證，這一耽擱，在某些時(shí)候往往被車主視為“承保、理賠兩副面孔”。一旦造成客戶流失或是造成壞口碑，就會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生一定影響。不過(guò)，湯律師也表示，張先生的這種行為，一旦被保險(xiǎn)公司查出，則會(huì)被認(rèn)定是騙保行為。如果一再發(fā)生類似情況，保險(xiǎn)公司很可能會(huì)提高保費(fèi)，或是將其列入黑名單。這對(duì)于張先生而言顯然是得不償失了。
　　是否快賠因事故而異
出險(xiǎn)后可以現(xiàn)場(chǎng)定損并立即得到賠付，對(duì)車主顯然更為有利，不僅免去了與保險(xiǎn)公司、修理廠的拉鋸戰(zhàn)，也免去了事后準(zhǔn)備、遞交資料的麻煩，不過(guò)，也有車險(xiǎn)專家提醒車主，在車險(xiǎn)事故理賠中不應(yīng)一味求快，以免自身權(quán)益受損。首先，快速理賠可能造成賠償金額不足。其次，隱性損傷成為隱患。車險(xiǎn)理賠省錢有方:小事故別理賠保費(fèi)更省現(xiàn)在無(wú)論是交強(qiáng)險(xiǎn)還是商業(yè)車險(xiǎn)，都是采用“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的浮動(dòng)費(fèi)率機(jī)制。因此，一部分車主因?yàn)槔碣r次數(shù)過(guò)多或出現(xiàn)交通責(zé)任事故以及存在嚴(yán)重交通違章、違法行為，車輛保險(xiǎn)次年增加了不少費(fèi)用。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒新車主在注意安全駕駛、遵守交通規(guī)則的同時(shí)，一些小事故不必每次都找保險(xiǎn)公司理賠。在交強(qiáng)險(xiǎn)條例中，對(duì)車輛保險(xiǎn)次年增加費(fèi)用的情況有明確的規(guī)定：上一個(gè)年度發(fā)生兩次及兩次以上有責(zé)任道路交通事故+10%；上一個(gè)年度發(fā)生有責(zé)任道路交通死亡事故 +30%。還要注意的是，現(xiàn)在多地已經(jīng)把酒駕、無(wú)證駕駛、闖紅燈等嚴(yán)重的違章行為與交強(qiáng)險(xiǎn)續(xù)保的費(fèi)用掛鉤，出現(xiàn)這樣的違章行為也會(huì)導(dǎo)致車輛保險(xiǎn)次年增加費(fèi)用。
　　新車投險(xiǎn)應(yīng)“投投是道”
投保險(xiǎn)種應(yīng)與自身風(fēng)險(xiǎn)狀況相匹配目前，市場(chǎng)上的保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品主要有A、B、C三款，其主險(xiǎn)基本相同，區(qū)別主要在附加險(xiǎn)方面。交強(qiáng)險(xiǎn)是必須投保的，但商業(yè)險(xiǎn)投保并不是越全越好，因?yàn)橥侗５碾U(xiǎn)種要和自己的風(fēng)險(xiǎn)狀況相匹配，這樣才能達(dá)到盡可能以最小的保費(fèi)支出取得最全面的風(fēng)險(xiǎn)保障的目的。通常，商業(yè)險(xiǎn)中第三者責(zé)任保險(xiǎn)是車主的首選險(xiǎn)種，交強(qiáng)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額，責(zé)任限額分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額以及被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無(wú)責(zé)任的賠償限額。有責(zé)賠償限額分為：死亡傷殘賠償限額110000元、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元。發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額內(nèi)，對(duì)受害人死亡傷殘費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失分別計(jì)算賠償。由此看來(lái)，交強(qiáng)險(xiǎn)的保障范圍主要是集中在受害人死亡傷殘方面，對(duì)于醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著《交通事故損害賠償標(biāo)準(zhǔn)》的逐年調(diào)高，高限額投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)勢(shì)在必行，建議選擇30萬(wàn)及以上責(zé)任限額并投保附加不計(jì)免賠率險(xiǎn)。; #車險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 劃痕險(xiǎn)理賠范圍及出險(xiǎn)步驟介紹: 摘要：陳女士最近買了一輛新車，可是，還沒(méi)等高興，就在買車險(xiǎn)的環(huán)節(jié)上調(diào)犯難了，“剛買了新車，保險(xiǎn)公司推薦我買劃痕險(xiǎn)，那在行駛中無(wú)意把車劃了一下，如果上了劃痕險(xiǎn)，像這種情況能索賠嗎，劃痕險(xiǎn)理賠范圍如何？”陳女士很困惑。劃痕險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn)，車主只有在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”，如果是被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責(zé)范圍了。劃痕險(xiǎn)針對(duì)的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個(gè)口子，還有個(gè)大凹坑，這個(gè)就不屬于劃痕，屬于車損險(xiǎn)的理賠范圍。如果車子出現(xiàn)無(wú)刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕，就可以由劃痕險(xiǎn)來(lái)賠，但是要是在行駛過(guò)程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險(xiǎn)理賠范圍了。所以，陳女士提出的在“行駛過(guò)程中把車劃了一下”就要看具體情況而定，到底是行駛過(guò)程中被他人惡意劃傷的還是兩車刮擦?xí)r被劃了一下。了解了劃痕險(xiǎn)理賠范圍，我們?cè)賮?lái)看一下劃痕險(xiǎn)如何出險(xiǎn)。若保險(xiǎn)車輛被刮花，一定要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，進(jìn)行正常的理賠程序。向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，要特別注意報(bào)案時(shí)間，一般是48小時(shí)之內(nèi)；如果超時(shí)，就需被保險(xiǎn)人攜身份證原件，親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。保險(xiǎn)公司對(duì)定損后，再到4S店修車。同時(shí)，如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開(kāi)事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開(kāi)事故證明。另外需要注意的是，如果投保汽車不太昂貴，劃痕損失建議不報(bào)案，因?yàn)槭啄隉o(wú)理賠的話次年保費(fèi)能夠優(yōu)惠10%。小貼士：當(dāng)車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險(xiǎn)事故后，車主可以將車開(kāi)至保險(xiǎn)公司指定修理處，那里有定損打價(jià)權(quán)，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過(guò)以下幾步為車輛定損理賠：1、檢驗(yàn)證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險(xiǎn)單；2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件等;（車身劃痕險(xiǎn)）；3、照相定損，照相定損，安排處理意見(jiàn)；4、報(bào)案定時(shí)，按照案件審批表內(nèi)容報(bào)案。修理完畢，帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。; #劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠范圍 #車輛劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 大地車險(xiǎn)理賠查詢流程及優(yōu)點(diǎn)介紹

摘要：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淵源于1949年10月成立的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，由中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日，注冊(cè)資本金10億元人民幣，總部設(shè)在上海。中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品包括主險(xiǎn)：車輛損失險(xiǎn)（負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失）和第三者責(zé)任險(xiǎn)（負(fù)責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損失）。還包括附加險(xiǎn)：附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加盜搶險(xiǎn)、附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、附加停駛損失險(xiǎn)、附加自燃損失險(xiǎn)、附加無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約、附加機(jī)動(dòng)車輛救助特約險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛污染責(zé)任險(xiǎn)、教練車附加險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)。

隨著規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作的不斷深入，中國(guó)大地保險(xiǎn)把狠抓理賠服務(wù)品質(zhì)作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的重要內(nèi)容，嚴(yán)厲整治理賠服務(wù)問(wèn)題。日前，中國(guó)大地保險(xiǎn)接連下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步提高交強(qiáng)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各分支機(jī)構(gòu)在認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾“回頭看”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)照保監(jiān)發(fā)[2008]70號(hào)、80號(hào)文件中關(guān)于理賠服務(wù)工作的要求，及時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕惡意拖賠、惜賠、無(wú)理拒賠等損害客戶權(quán)益的行為。大地車險(xiǎn)一般案件理賠流程介紹：

1.報(bào)案：開(kāi)通95590接報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。
2.調(diào)度：全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)、投訴。
3.查勘：全天候24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，提供索賠指引等服務(wù)。
4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書(shū)》；對(duì)于超權(quán)限重大賠案，逐級(jí)上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。
5.核價(jià)：根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見(jiàn)，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。
6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見(jiàn)，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。
7.單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。
8.理算：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。
9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見(jiàn)，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
10.結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

車主可通過(guò)此頁(yè)面實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車投保信息、批改情況、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時(shí)查詢。只需點(diǎn)擊“車險(xiǎn)保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號(hào)、證件號(hào)和系統(tǒng)驗(yàn)證碼，就可以獲得各項(xiàng)保單及案件信息。大地網(wǎng)上車險(xiǎn)的投保說(shuō)明網(wǎng)上投保大地車險(xiǎn)，私家車商業(yè)險(xiǎn)最低省15%。中國(guó)大地保險(xiǎn)公司充分發(fā)揮“賠案在線查詢”服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓社會(huì)公眾和客戶對(duì)賠案處理進(jìn)行監(jiān)督。自2007年10月公司推出車險(xiǎn)賠案在線查詢服務(wù)以來(lái)，引起了保險(xiǎn)監(jiān)管部門和廣大消費(fèi)者的普遍關(guān)注。有越來(lái)越多的客戶上網(wǎng)對(duì)賠案流轉(zhuǎn)處理情況進(jìn)行了查詢，并留下了意見(jiàn)和建議，公司安排專人對(duì)每一個(gè)郵件作具體回復(fù)，初步統(tǒng)計(jì)，每月回復(fù)客戶郵件達(dá)1000多個(gè)。日前，廣東保監(jiān)局對(duì)廣東分公司“賠案在線查詢”服務(wù)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作公開(kāi)透明，誠(chéng)懇接受客戶監(jiān)督，實(shí)實(shí)在在為客戶服務(wù)給予了充分肯定。10月份，公司將在全國(guó)1800多家分支機(jī)構(gòu)中開(kāi)展為期15天的“客戶體驗(yàn)日”活動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)賠案在線查詢系統(tǒng)的推廣和宣傳，并通過(guò)調(diào)度、查勘、定損、單證收集等各節(jié)點(diǎn)向客戶告知賠案在線查詢服務(wù)，并詳細(xì)說(shuō)明查詢方法，及時(shí)處理、反饋客戶留言反映的問(wèn)題，接受客戶的監(jiān)督，真正做到理賠服務(wù)公開(kāi)化、透明化。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 開(kāi)心保帶您了解交通事故保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)

摘要：小明是一輛大貨車車主，最近他不小心撞到了一個(gè)5歲的小孩，致使小孩又下肢截肢，小孩是農(nóng)民戶口，可是小明并不了解保險(xiǎn)公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么，因此在理賠終于到了許多困難，相信許多車主朋友都有類似的困惑，接下來(lái)，開(kāi)心保小編帶您了解一下交通事故保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn) 。交通事故發(fā)生后，一般先協(xié)商或者調(diào)解，這樣能按交通事故的賠償數(shù)額賠償最好，如不能剛按訴訟程序走：立案后按法院的通知一步步來(lái)。

一、受傷未致殘的。如果因交通事故受傷但還未達(dá)到致殘的程度，那么傷者可以索賠的項(xiàng)目有7項(xiàng)：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)以及必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)；
二、因傷致殘的。因交通事故致殘，除第一條的各項(xiàng)費(fèi)用外，還可以索要以下賠償項(xiàng)目（6項(xiàng)）：殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等。
三、死亡的。受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償以下6項(xiàng)費(fèi)用：?jiǎn)试豳M(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等。

另外,以上三種情況,受害人或死者的近親屬都可以向賠償義務(wù)人索要精神撫慰金.

最后賠償?shù)臄?shù)額與傷殘程度等各種因素有關(guān)，必須詳細(xì)計(jì)算方可。小貼士：新交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)之殘疾賠償金的賠償標(biāo)準(zhǔn)《人身?yè)p害賠償解釋》第25條規(guī)定，殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力程度或者傷殘等級(jí)，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收人或者農(nóng)村居民人均純收人標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按20年計(jì)算。但60周歲以上的，年齡每增加一歲減少1年；75周歲以上的，按5年計(jì)算。1.殘疾賠償金性質(zhì)的確定殘疾賠償金的性質(zhì)，是財(cái)產(chǎn)損害賠償還是精神損害賠償？這在理論和實(shí)務(wù)上并不是一個(gè)十分明確的問(wèn)題?！度松?yè)p害賠償解釋》是以《國(guó)家賠償法》的規(guī)定為依據(jù)，確定殘疾賠償金的性質(zhì)是指對(duì)因殘疾而導(dǎo)致的收人減少或者生活來(lái)源喪失給予的財(cái)產(chǎn)損害性質(zhì)的賠償，否定了法釋[2001]7號(hào)《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》對(duì)殘疾賠償金性質(zhì)的確定。2.喪失勞動(dòng)能力程度的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第21條的規(guī)定：職工發(fā)生工傷，經(jīng)治療傷情相對(duì)穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。勞動(dòng)能力鑒定是指勞動(dòng)功能障礙程度和生活處理障礙程度的等級(jí)鑒定，勞動(dòng)功能障礙程度分為十個(gè)傷殘等級(jí)，最重的為一級(jí)，最輕的為十級(jí)。生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活不能自理部分。3.傷殘等級(jí)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)目前，我國(guó)關(guān)于傷殘等級(jí)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)可以說(shuō)“令出多門”，針對(duì)不同人員的傷殘，不同的主管機(jī)關(guān)制訂了不同的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。道路交通事故案件中受傷人員的傷殘程度評(píng)定一般應(yīng)適用公安部發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定》。殘疾賠償金具體計(jì)算公式：

（1）殘疾賠償金（60周歲以下的人）=傷殘等級(jí)（1級(jí)的按100計(jì)算， II級(jí)的減少10%，其他依此類推）X受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收人或者農(nóng)村居民人均純收人x 20年；
（2）殘疾賠償金（60周歲以上的人）=傷殘等級(jí)（1級(jí)的按100計(jì)算， II級(jí)的減少10%，其他依此類推）X受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收人或者農(nóng)村居民人均純收人x（20年一增加歲數(shù)）；
（3）殘疾賠償金（75周歲以上的人）=傷殘等級(jí)（1級(jí)的按100計(jì)算，II級(jí)的減少10%，其他依此類推）X受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入x5年。

當(dāng)然，如果出現(xiàn)《人身?yè)p害賠償解釋》規(guī)定的“受害人因傷殘但實(shí)際收入沒(méi)有減少，或者傷殘等級(jí)較輕但造成職業(yè)妨害嚴(yán)重影響其勞動(dòng)就業(yè)的”情形，可按規(guī)定對(duì)殘疾賠償金作相應(yīng)調(diào)整。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 中國(guó)平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)便于車險(xiǎn)理賠: 摘要：很多人都說(shuō)，買車容易養(yǎng)車難。開(kāi)車是幸福的，但是愛(ài)車出險(xiǎn)時(shí)，理賠卻是痛苦的，如果買了車險(xiǎn)卻難以得到理賠就更是災(zāi)難。李先生是一位私家車主，最近剛給新車上了牌照，他自己也是剛拿到駕照，所謂新手上路，狀況多出。在停車場(chǎng)進(jìn)車位停車的時(shí)候，不小心碰了一下左邊的小車，使得車外表有刮花的現(xiàn)象。不過(guò)李先生還是一個(gè)比較理智的人，發(fā)生這種情況后，除了等待傷車的車主，還撥打95512給中國(guó)平安車險(xiǎn)報(bào)案，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司及時(shí)派查勘人員協(xié)助李先生處理，這時(shí)候，傷車的車主也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，了解了情況后，同意了李先生私了的處理方法，李先生對(duì)中國(guó)平安保險(xiǎn)公司提出了中國(guó)平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠，并提交了理賠材料，由于那輛汽車只是少量的刮花，而李先生的新車也只是少量的刮花，理賠金額低于萬(wàn)元，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司當(dāng)天就對(duì)李先生的車險(xiǎn)進(jìn)行了中國(guó)平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠，李先生當(dāng)天就拿到了屬于自己的那一部分車險(xiǎn)賠款，他不得由衷的說(shuō)：“索賠原來(lái)如此簡(jiǎn)單、便捷，中國(guó)平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)，投保容易理賠更簡(jiǎn)單。”當(dāng)然，俗話說(shuō)，好事多磨！愛(ài)車出險(xiǎn)時(shí)，如果我們不夠注意的話，就很容易使得理賠的過(guò)程成為災(zāi)難，因此如果你的車輛出險(xiǎn)，如何讓你的車險(xiǎn)理賠更容易，李先生建議最好就購(gòu)買中國(guó)平安車險(xiǎn)，并且免費(fèi)注冊(cè)中國(guó)平安一賬通，使自己對(duì)中國(guó)平安車險(xiǎn)的理賠進(jìn)度、車險(xiǎn)的基本信息做進(jìn)一步的了解。愛(ài)車出險(xiǎn)的時(shí)候，最后就是保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并且及時(shí)通知中國(guó)平安車險(xiǎn)的工作人員進(jìn)行定損，這樣就會(huì)讓自己的中國(guó)平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠更簡(jiǎn)單。車險(xiǎn)理賠難形成的原因較為復(fù)雜，既有保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期存在的發(fā)展觀念落后和經(jīng)營(yíng)管理粗放的內(nèi)因，也有保險(xiǎn)監(jiān)管引導(dǎo)約束不夠、理賠的外部環(huán)境有待改善的外因。多年以來(lái)，為了真正讓消費(fèi)者體驗(yàn)到車險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善的保障，中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)采取了一系列改革理賠服務(wù)的管控措施，通過(guò)調(diào)整理賠體系結(jié)構(gòu)、完善理賠管控制度、優(yōu)化理賠服務(wù)流程、升級(jí)理賠信息系統(tǒng)、培育專業(yè)理賠隊(duì)伍、打擊虛假賠案等改革措施，總結(jié)成了獨(dú)具特色、行業(yè)領(lǐng)先的中國(guó)平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)把保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益放在更加突出的位置，把投保人和被保險(xiǎn)人的滿意度作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好投保人的合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧的市場(chǎng)氛圍。投保時(shí)，平安網(wǎng)銷車險(xiǎn)打破了傳統(tǒng)的代理模式，采取直銷的方式，將節(jié)省下來(lái)的錢，直接讓利車主，為車主提供了非常優(yōu)惠的價(jià)格。在理賠方面，中國(guó)平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)更是取得明顯成效，平安客戶的認(rèn)可度和滿意度明顯提高。中國(guó)平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的IT支持系統(tǒng)及后援集中平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等理賠服務(wù)。平安車險(xiǎn)率先實(shí)現(xiàn)了全國(guó)通賠，客戶在非車輛投保地出險(xiǎn)，只需撥打平安全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95511報(bào)案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的分公司完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)也將借助其強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)篩選能力，與快賠合作修理廠共同簽訂合作協(xié)議，保障服務(wù)的質(zhì)量與時(shí)效，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。“簡(jiǎn)單快賠”服務(wù)在全國(guó)推廣后，平安還將根據(jù)快賠案件的品質(zhì)情況進(jìn)行建立合作修理廠信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)評(píng)級(jí)較低的修理廠采取必要的管理，以確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升車險(xiǎn)理賠從關(guān)注資料齊全后的快速賠付，擴(kuò)展到關(guān)注從客戶報(bào)案直到賠款到賬的整個(gè)流程，是一次非常大的進(jìn)步，體現(xiàn)了對(duì)客戶感受的深刻體察，這是全行業(yè)過(guò)去所沒(méi)有的。從這個(gè)方面來(lái)講，平安的車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)在朝著為消費(fèi)者提供更加快捷服務(wù)的方向邁出了一大步。; #中國(guó)平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #中國(guó)平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車輛損失保險(xiǎn)理賠案例分析: 摘要：車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問(wèn)題的過(guò)程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每一位車主都需要對(duì)車輛損失保險(xiǎn)理賠有一定了解，接下來(lái)開(kāi)心保帶您看一個(gè)真實(shí)的車輛損失保險(xiǎn)理賠案例。某日清晨，周先生像往常一樣，準(zhǔn)備開(kāi)車去上班。但當(dāng)他看到自己的車時(shí)，被眼前見(jiàn)到的一切驚呆了：自己的愛(ài)車，原本純白色的整個(gè)左側(cè)車廂被燒成了黑色，焦化的油漆一塊塊掉落在地上。幾分鐘后，回過(guò)神來(lái)的周先生，才撥通報(bào)警熱線。幾天后，警方憑借小區(qū)監(jiān)控錄像，抓獲了縱火者。雖然縱火者落入法網(wǎng)，但周先生卻沒(méi)高興得起來(lái)。一方面，他急于為自己的損失找人埋單；另一方面，又吃不準(zhǔn)因他人縱火造成的損失是否屬于保險(xiǎn)理賠范圍。帶著疑惑，周先生向開(kāi)心保求助。根據(jù)周先生提供的車險(xiǎn)保單所載，因火災(zāi)造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的全部損失或部分損失，保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。因第三方對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，但被保險(xiǎn)人必須協(xié)助保險(xiǎn)人向第三方追償。從條款分析來(lái)看，保險(xiǎn)公司應(yīng)該予以理賠。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，周先生又向承保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行了求證。該保險(xiǎn)公司理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他人縱火導(dǎo)致被保險(xiǎn)車輛的損失，屬于車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。周先生應(yīng)盡快先向保險(xiǎn)公司報(bào)案登記，由保險(xiǎn)公司理賠員進(jìn)行事故查勘定損。申請(qǐng)理賠時(shí)，周先生需提供公安部門出具的事故證明、事故定損單、維修發(fā)票以及要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行代位求償?shù)臋?quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)。保險(xiǎn)公司將根據(jù)實(shí)際損失向縱火者索賠。保險(xiǎn)代位求償權(quán)是保險(xiǎn)法中的一項(xiàng)基本制度，其宗旨是為被保險(xiǎn)人提供雙重保障，以確保被保險(xiǎn)人的損失得以充分補(bǔ)償。同時(shí)，也不至于由于保險(xiǎn)賠付而使被保險(xiǎn)人過(guò)分受益。保險(xiǎn)代位求償權(quán)是保險(xiǎn)法中古老而又頗具特色的一項(xiàng)制度。代位求償權(quán)制度源于羅馬法，在英國(guó)的衡平法中也有代位權(quán)的規(guī)定。保險(xiǎn)代位權(quán)，又稱“權(quán)益轉(zhuǎn)讓”，它是指由于第三者的過(guò)錯(cuò)致使保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失的，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同給付了保險(xiǎn)金后，有權(quán)把自己置于被保險(xiǎn)人的地位，獲得被保險(xiǎn)人有關(guān)該項(xiàng)損失的一切權(quán)利和補(bǔ)償。保險(xiǎn)人可以用被保險(xiǎn)人的名義向第三者直接索賠或提起索賠訴訟，保險(xiǎn)人的這種行為，就稱為代位求償；其所享有的權(quán)利，稱為“代位求償權(quán)”。代位求償權(quán)是民法中的債權(quán)讓與制度在保險(xiǎn)法律關(guān)系中的適用，它實(shí)質(zhì)上是一種債的主體變更，法理依據(jù)是保險(xiǎn)損失補(bǔ)償原則和民法中的公平原則。保險(xiǎn)公司行使代位求償權(quán)，必須符合一定的條件：保險(xiǎn)標(biāo)的所遭受的風(fēng)險(xiǎn)必須屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍；保險(xiǎn)事故的發(fā)生應(yīng)由第三者承擔(dān)責(zé)任；被保險(xiǎn)人要求第三者賠償；保險(xiǎn)公司必須事先向被保險(xiǎn)人履行賠償責(zé)任。需要提醒的是，代位求償權(quán)只適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，而不適用于人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司只能在賠償金額限度內(nèi)行使代位求償權(quán)。若保險(xiǎn)公司向第三者實(shí)際取得的賠償金額大于賠償給被保險(xiǎn)人的金額，則必須將超過(guò)部分的金額退給被保險(xiǎn)人。有些保險(xiǎn)公司會(huì)在保險(xiǎn)條款中約定：代位求償權(quán)不論賠付前還是賠付后都可以行使，這種約定只有利于保護(hù)保險(xiǎn)公司的利益，但這與代位求償權(quán)的理論是不相符的。; #車輛損失保險(xiǎn)理賠案例 #車輛損失保險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車險(xiǎn)理賠難在哪里？如何解決？: 摘要：不少車主都會(huì)有這樣的感慨：購(gòu)車險(xiǎn)易，理賠難。從當(dāng)初輕松購(gòu)買車險(xiǎn)，到最后麻煩辦理理賠，他們對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)效率從“想當(dāng)然的快捷”變成“無(wú)奈的嘆息”。車險(xiǎn)理賠究竟難在哪里？“車險(xiǎn)條款就應(yīng)該通俗易懂，它是拿給車主們看的，不是給專業(yè)人員看的。眾多專業(yè)術(shù)語(yǔ)誰(shuí)能看得懂？其實(shí)許多理賠糾紛早在車主看到車險(xiǎn)條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了。”一位先生如是表示。“以事故責(zé)任大小來(lái)計(jì)算相應(yīng)免賠率，汽車?？繒r(shí)被撞壞，或按三者險(xiǎn)作無(wú)責(zé)理賠，或以找不到第三方事故作特定理賠，不同情況將得到不同的理賠款，這讓車主難以說(shuō)明白所以然。” 劉先生的觀點(diǎn)代表許多車主的心聲，即理賠時(shí)遭遇車險(xiǎn)條款的 “專業(yè)刁難”。從保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)來(lái)看，有兩個(gè)因素同樣影響著保險(xiǎn)理賠工作的順利進(jìn)行。一是汽車修理行業(yè)商品魚(yú)目混珠，價(jià)格混亂，保險(xiǎn)公司為了準(zhǔn)確賠付，尋找質(zhì)量好價(jià)格低的商品非常耽誤時(shí)間，這種由于商品質(zhì)量和價(jià)格的差異所帶來(lái)的不便，客戶往往表示不理解，產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。二是由于對(duì)代理索賠行業(yè)沒(méi)有明確的代理傭金規(guī)定，造成代理索賠行為的不規(guī)范，他們不是按照正常代理或經(jīng)紀(jì)提取傭金，而是直接克扣保險(xiǎn)公司的正常賠款，導(dǎo)致客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠產(chǎn)生誤解。從保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序看，由于法制的不健全以及對(duì)保險(xiǎn)違法犯罪執(zhí)法力度的不夠，有的投保人在投保時(shí)故意隱瞞標(biāo)的實(shí)情，出險(xiǎn)后掩蓋事實(shí)真相，騙賠行為時(shí)有發(fā)生，這些道德風(fēng)險(xiǎn)給保險(xiǎn)定損理賠工作增加了很大的難度。于是，保險(xiǎn)公司為了防止假案錯(cuò)案的發(fā)生，要求客戶提供的證據(jù)時(shí)有增加，在理賠工作中也不得不謹(jǐn)小慎微。那么，車險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題究竟該如何解決?首先，保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量，著力解決同社會(huì)公眾關(guān)系最緊密、感受最直接、利益最明顯的車險(xiǎn)理賠難問(wèn)題，通過(guò)必要的手段和機(jī)制保證理賠服務(wù)承諾落到實(shí)處。其次，保險(xiǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠管理和服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行必要的規(guī)范和約束，督促保險(xiǎn)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于理賠管理和客戶服務(wù)的監(jiān)管政策和要求。再次，保險(xiǎn)監(jiān)管部門和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)建立車險(xiǎn)理賠糾紛投訴和調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，加大對(duì)損害消費(fèi)者利益行為的查處力度，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任追究制。把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費(fèi)者利益的行為，作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，對(duì)保險(xiǎn)公司推諉、敷衍、拖延辦理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的，在處理直接責(zé)任人和主管人員的同時(shí)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，將處罰情況定期向社會(huì)公布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇保險(xiǎn)公司。最后，保監(jiān)會(huì)把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益放在更加突出的位置，在工作思路上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)核心，在工作部署上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。應(yīng)當(dāng)相信，通過(guò)保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)公司的齊抓共管、群策群力，形成工作合力,重點(diǎn)對(duì)社會(huì)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者意見(jiàn)最集中、長(zhǎng)期未能得到有效解決的車險(xiǎn)理賠難問(wèn)題進(jìn)行綜合治理，動(dòng)真格、出重拳，車險(xiǎn)理賠難必將成為歷史，決不允許重演。; #車險(xiǎn)理賠難 #車險(xiǎn)理賠 #汽車保險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)登陸及系統(tǒng)介紹

摘要：平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線車險(xiǎn)理賠查詢工具，是繼撥打95512電話、上門詢問(wèn)外的新型在線查詢工具，網(wǎng)址為。若愛(ài)車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車主只需登陸車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息，十分便利。車主在選擇保險(xiǎn)公司的時(shí)候，一是看車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，二是看理賠服務(wù)。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)中率先推出了車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，不僅為客戶提供足不出戶的理賠服務(wù)，也大大提高了平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠效率。大部分車主肯定都有這樣的體會(huì)，在自己的汽車發(fā)生事故之后向保險(xiǎn)公司索取理賠的時(shí)候，程序又多又煩，并不是一天兩天就能辦完的事情，要了解詳細(xì)的理賠進(jìn)程還要到保險(xiǎn)公司去了解，真的是歷盡了千辛萬(wàn)苦才能拿到理賠款。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)程序也成功的開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了，如果您是平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶，以往索取理賠的那些辛酸往事將在您的生活中不復(fù)存在。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)是在一種由互聯(lián)網(wǎng)、管理員平臺(tái)、核賠平臺(tái)、定損平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)組成的系統(tǒng)中進(jìn)行的車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠方法，它可以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)案件的報(bào)案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案等操作。只要有電腦有網(wǎng)絡(luò)，車險(xiǎn)理賠的查詢過(guò)程都可以通過(guò)平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)進(jìn)行在線操作，這樣還可以保證理賠過(guò)程完全透明化。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶只要輸入保單號(hào)和車輛的基本信息就能查詢自己用車過(guò)程中的出險(xiǎn)次數(shù)和以往出險(xiǎn)的信息，最重要的是還能夠及時(shí)查詢并了解車輛目前的理賠進(jìn)度和保險(xiǎn)公司的理賠工作流程。同時(shí)，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的管理人員會(huì)通過(guò)理賠系統(tǒng)的記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，讓理賠服務(wù)更加完善。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的使用大大加快了平安的理賠速度，特別是小額案件的處理，立案、繕制等環(huán)節(jié)都是由電腦自動(dòng)完成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在使用該系統(tǒng)前，車險(xiǎn)案件平均每人每日查勘5.5個(gè)案件，使用后提高到9個(gè)案件，增長(zhǎng)63.6%;平安北京分公司在使用平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠系統(tǒng)前車險(xiǎn)及時(shí)立案率為89.48%，使用后車險(xiǎn)及時(shí)立案率為93.11%，從這些數(shù)據(jù)中可以看出平安車險(xiǎn)的理賠效率明顯提高了。如果您的車輛出險(xiǎn)，平安提醒您：

（一）車輛發(fā)生意外事故后，請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95511服務(wù)電話報(bào)案。
（二）我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，我們會(huì)為您安排車輛救援。
（四）車輛修復(fù)前需我們確定損失。
（五）在人傷治療過(guò)程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
（六）無(wú)論您在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過(guò)程--平安全國(guó)通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。
（七）我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交保險(xiǎn)公司。
（八）我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。
（九）為安全起見(jiàn)，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。

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