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約有602項(xiàng)符合搜索車(chē)險(xiǎn)理賠的查詢(xún)結(jié)果，以下是第21-30項(xiàng)。
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)排行利于保險(xiǎn)公司提升服務(wù)質(zhì)量
摘要：隨著車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及車(chē)主對(duì)理賠服務(wù)時(shí)效性的更高要求，傳統(tǒng)模式的查勘定損服務(wù)流程，顯然難以跟上車(chē)險(xiǎn)理賠發(fā)展的訴求。曾經(jīng)有車(chē)主自發(fā)的制作了個(gè)快速理賠車(chē)險(xiǎn)排行榜，對(duì)目前國(guó)內(nèi)車(chē)險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)做了一些比較。雖然這個(gè)“民間”的快速理賠車(chē)險(xiǎn)排行榜，有些數(shù)據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不是絕對(duì)準(zhǔn)確，但是也足以反映出車(chē)主對(duì)各家車(chē)險(xiǎn)公司的滿(mǎn)意與否。也希望各家車(chē)險(xiǎn)公司能對(duì)此有則改之、無(wú)則加勉，把自己的服務(wù)做好，向消費(fèi)者交出一份滿(mǎn)意的答卷。以下是10大車(chē)險(xiǎn)公司快速理賠車(chē)險(xiǎn)排行民間排行公布評(píng)審結(jié)果：平安車(chē)險(xiǎn)、人保車(chē)險(xiǎn)、太保車(chē)險(xiǎn)、天平車(chē)險(xiǎn)、安邦車(chē)險(xiǎn)、天安車(chē)險(xiǎn)、大地車(chē)險(xiǎn)、太平車(chē)險(xiǎn)、中華聯(lián)合車(chē)險(xiǎn)、永安車(chē)險(xiǎn)、中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)、永誠(chéng)車(chē)險(xiǎn)、大眾車(chē)險(xiǎn)。除了民間自發(fā)車(chē)險(xiǎn)地排行，一些地區(qū)的相關(guān)部門(mén)也出臺(tái)了相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。近期，煙臺(tái)保監(jiān)分局出臺(tái)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系，選取13項(xiàng)指標(biāo)對(duì)轄區(qū)各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)進(jìn)行打分排名。
 
據(jù)悉，煙臺(tái)保監(jiān)分局將每季度進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并將結(jié)果印刷成海報(bào)在車(chē)行類(lèi)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼，擴(kuò)大保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán)，倒逼保險(xiǎn)公司改善和提高服務(wù)質(zhì)量。除煙臺(tái)之外，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也定期公布結(jié)案周期和結(jié)案率兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。結(jié)案周期是指自客戶(hù)報(bào)案起，至可以領(lǐng)取賠款時(shí)所需的平均時(shí)間，其中包括報(bào)案、立案、查勘定損、車(chē)輛修理、客戶(hù)交付索賠材料、核賠等多個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)案率是指處理完畢、可以領(lǐng)取賠款的案件數(shù)，占總報(bào)案數(shù)的比例。結(jié)案周期越短，結(jié)案率越高，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量相對(duì)越好。小貼士：車(chē)險(xiǎn)理賠難的產(chǎn)生也是因?yàn)檐?chē)險(xiǎn)理賠的特殊性造成的。車(chē)險(xiǎn)理賠是車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)中最為嚴(yán)謹(jǐn)、最為繁瑣的環(huán)節(jié)，尤其是查勘、定損更是重中之重。長(zhǎng)期以來(lái)，車(chē)險(xiǎn)的查勘定損主要依靠個(gè)人的技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督，工作質(zhì)量成為制約理賠時(shí)效提升的“瓶頸”。同時(shí)，車(chē)險(xiǎn)查勘估損的移動(dòng)性特點(diǎn)導(dǎo)致查勘定損不能實(shí)時(shí)同步處理，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作的現(xiàn)象比較普遍，工作時(shí)間延長(zhǎng)到上班以外的休息時(shí)段，而核損員的核損時(shí)效也沒(méi)有考核標(biāo)準(zhǔn)，造成理賠效率不高。
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠流程簡(jiǎn)潔好處多
摘要：隨著有車(chē)一族增多，許多車(chē)主都投保了車(chē)險(xiǎn)。那么，車(chē)主投保了平安的車(chē)險(xiǎn)，平安車(chē)險(xiǎn)理賠好不好？服務(wù)怎么樣？其實(shí)平安的車(chē)險(xiǎn)索賠方便快捷，只要當(dāng)事人及時(shí)報(bào)案配合保險(xiǎn)公司處理好事故查勘，就能很快領(lǐng)取現(xiàn)金賠款，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，案件索賠和人傷賠償要提供一定的單證。以下為您詳細(xì)介紹理賠流程。平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠程序是嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定執(zhí)行的，當(dāng)車(chē)主駕駛被保險(xiǎn)車(chē)輛出現(xiàn)交通事故后，應(yīng)該第一時(shí)間撥打平安車(chē)險(xiǎn)全國(guó)服務(wù)熱線95511和交通管理部門(mén)電話(huà)。以最快的速度告知車(chē)險(xiǎn)公司，并且車(chē)險(xiǎn)公司也會(huì)及時(shí)給予幫助。報(bào)案是否及時(shí)將會(huì)影響整個(gè)理賠流程的進(jìn)度，所以車(chē)主一定要及時(shí)報(bào)案并且詳細(xì)說(shuō)明出險(xiǎn)的相關(guān)情況。車(chē)險(xiǎn)公司在接到報(bào)案電話(huà)后會(huì)及時(shí)派遣查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘和定損操作，平安車(chē)險(xiǎn)如今推出了"一袋式"服務(wù)政策，所以查勘人員會(huì)遞給車(chē)主一個(gè)文件袋。并且在文件袋上勾選出所需收集的理賠材料，車(chē)主只需按照勾選的進(jìn)行收集便可。如果經(jīng)過(guò)查勘定損后，賠償金額在5000元以下的純車(chē)損，車(chē)主只需回家用文件袋收集齊全理賠資料后，撥打熱線電話(huà)，平安車(chē)險(xiǎn)公司將會(huì)派遣快遞人員上門(mén)收取理賠材料。這一服務(wù)完全避免了車(chē)主由于資料不足而造成的多次往返車(chē)險(xiǎn)公司的情況。車(chē)主在提交了齊全的理賠資料后，在車(chē)險(xiǎn)公司審核完畢后就能領(lǐng)取賠償金額。以上的這一過(guò)程就是平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠程序，車(chē)主朋友們?cè)谡J(rèn)真了解后就能更加放心。另外，投保平安車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主可以選擇在平安車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行投保，整個(gè)投保過(guò)程只需花費(fèi)10分鐘的時(shí)間。網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)是平安車(chē)險(xiǎn)公司的一個(gè)綜合性質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，提供了1分鐘車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)和理賠進(jìn)度查詢(xún)等服務(wù)。理賠進(jìn)度查詢(xún)能夠及時(shí)了解理賠的進(jìn)度情況，以保證車(chē)主能夠更好的進(jìn)行時(shí)間的管理。從平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠程序，就能感覺(jué)到平安車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)不斷進(jìn)步。車(chē)主們可以看看平安車(chē)險(xiǎn)的理賠時(shí)效：一天賠付。在以往“萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付”的基礎(chǔ)上，平安車(chē)險(xiǎn)進(jìn)一步做出了一天賠付的升級(jí)承諾，此舉終結(jié)了一直困擾著車(chē)主們的理賠難問(wèn)題，并直接帶動(dòng)了全行業(yè)理賠效率的大幅提高，因此而深受車(chē)主們的好評(píng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，很多車(chē)主對(duì)于車(chē)險(xiǎn)行業(yè)理賠難是相當(dāng)不滿(mǎn)的。平安車(chē)險(xiǎn)推出的一系列服務(wù)正是為了解決理賠難而推出的。今年平安車(chē)險(xiǎn)還推出"先賠付，后修車(chē)"服務(wù)，相信以后車(chē)主的理賠會(huì)更有效率。除高效的理賠服務(wù)外，平安保險(xiǎn)公司還為客戶(hù)提供了便捷的平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)工具，即平安一賬通。投保后，車(chē)主可建立自己的平安一賬通賬戶(hù)，進(jìn)行保單管理和車(chē)險(xiǎn)理賠跟蹤查詢(xún)。借助平安一賬通，車(chē)主可實(shí)時(shí)查詢(xún)保單信息，包括險(xiǎn)種明細(xì)、保單金額、保單期限等;同時(shí)還可跟蹤車(chē)險(xiǎn)的理賠進(jìn)度，了解最新的理賠進(jìn)度與定損情況。如遇機(jī)動(dòng)車(chē)牌號(hào)變更，車(chē)主可通過(guò)一賬通完成車(chē)牌信息的在線更新，讓理賠過(guò)程更順暢。此外，車(chē)主也可通過(guò)一賬通進(jìn)行在線報(bào)案。想在平安保險(xiǎn)為您的愛(ài)車(chē)辦理汽車(chē)保險(xiǎn)？手續(xù)也非常簡(jiǎn)捷方便。95512是平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全國(guó)調(diào)度的服務(wù)熱線，無(wú)論您身處何地，只要拿起手機(jī)，就可以咨詢(xún)中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠索賠流程和詳情。除了保險(xiǎn)理賠流程之外，想要了解中國(guó)平安車(chē)險(xiǎn)理賠更多知識(shí)，請(qǐng)登錄中國(guó)平安官網(wǎng) 。中國(guó)平安一賬通，有更多的平安車(chē)險(xiǎn)理賠詳情。
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 醉酒駕車(chē)傷人屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍是否合理
摘要：“酒后不開(kāi)車(chē)，開(kāi)車(chē)不喝酒”這一句話(huà)幾乎人人皆知，酒后駕車(chē)尤其是醉酒駕車(chē)帶來(lái)很大的社會(huì)危害，交警部門(mén)也在大力查處酒后駕車(chē)現(xiàn)象。但是，一旦醉酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司拒賠還是應(yīng)當(dāng)在交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任呢？2008年10月5日，黃某財(cái)醉酒后駕駛一輛已投保機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的轎車(chē)，將正在路上行走的原告廖某利妻子撞死，經(jīng)交警大隊(duì)認(rèn)定，黃某財(cái)負(fù)事故的全部責(zé)任。事后，黃某財(cái)賠付了除交強(qiáng)險(xiǎn)限額賠償范圍外的其余賠償款，保險(xiǎn)公司則以黃某財(cái)系醉酒駕車(chē)肇事，屬免責(zé)為由而拒絕賠付交強(qiáng)險(xiǎn)限額范圍的賠償款。為此，原告廖某利向法院起訴，要求判令被告某保險(xiǎn)公司賠付交強(qiáng)險(xiǎn)限額范圍的賠償款。依據(jù)我國(guó)2006年國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例（簡(jiǎn)稱(chēng)“交強(qiáng)險(xiǎn)條例”第22條規(guī)定，無(wú)證駕駛、醉駕等情形下發(fā)生交通事故的，保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償；造成受害人的財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，被告某保險(xiǎn)公司應(yīng)在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍給予賠付。但是，此案例引發(fā)了一系列討論，醉酒駕車(chē)傷人屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的規(guī)定是否合理？這樣是不是縱容酒駕？首先，從現(xiàn)行法律規(guī)定來(lái)看，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償醉酒駕駛的規(guī)定不存在縱容醉酒駕駛行為的情形。在基于保護(hù)受害人合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制公平有序、高效運(yùn)行的原則下，加害人根據(jù)自己的責(zé)任程度及受害人的損失程度，向受害人承擔(dān)等價(jià)的經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)。這種賠償義務(wù)僅限于私法范圍內(nèi)，如果受害人選擇不予追究民事責(zé)任，加害人也就無(wú)須承擔(dān)任何賠償義務(wù)。由此可知，作為私法領(lǐng)域內(nèi)的《司法解釋》，其有關(guān)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償醉酒駕駛的規(guī)定，并沒(méi)有降低醉酒駕駛?cè)说奶幜P力度，更不存在縱容醉酒駕駛行為的情形。其次，從設(shè)立交強(qiáng)險(xiǎn)的本意來(lái)看，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償醉酒駕駛的規(guī)定，并沒(méi)有違反該險(xiǎn)種設(shè)立的初衷。醉酒駕駛行為中的受害人本身并不存在放任的過(guò)錯(cuò)，他與普通交通事故中的受害人并沒(méi)有任何區(qū)別，也理應(yīng)享受交強(qiáng)險(xiǎn)帶來(lái)的最基本的醫(yī)療救助權(quán)益的保障。如果硬性區(qū)分加害人的過(guò)錯(cuò)種類(lèi)，而使受害人的基本權(quán)益受到傷害，才是真正違背了交強(qiáng)險(xiǎn)設(shè)立的初衷。第三，從法律經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償醉酒駕駛的規(guī)定，符合法律在社會(huì)管理中的基本原則。法律作為一種社會(huì)管理規(guī)范，它不僅是一部規(guī)范不特定群體的一種行為準(zhǔn)則，同時(shí)還兼具著鼓勵(lì)創(chuàng)新、價(jià)值導(dǎo)向與社會(huì)管理的功效。但隨著社會(huì)的不斷演變與發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)常常超出理性個(gè)體的預(yù)期之外，難以確定的過(guò)錯(cuò)與無(wú)過(guò)錯(cuò)的侵權(quán)行為層出不窮。而對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的適當(dāng)擴(kuò)充，也是為了迎合時(shí)代發(fā)展的需要，進(jìn)一步發(fā)揮法律對(duì)于社會(huì)管理的功效。
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程以及注意事項(xiàng)
摘要：今年五一期間，上海市民王先生和家人去青島自駕游，卻在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車(chē)追尾，肇事車(chē)輛逃逸。交警勘察現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)定王先生無(wú)責(zé)，并出具事故證明，但保險(xiǎn)公司查勘員稱(chēng)，若找不到肇事方，王先生須承擔(dān)30%的修車(chē)費(fèi)用。責(zé)任方逃逸僅賠7成上述案例中，王先生的車(chē)于5月1日出險(xiǎn)，車(chē)后端和車(chē)燈都有損壞，但不影響駕駛使用。于是，他等到5月3日返滬后，才將車(chē)送去定損修理。其實(shí)，王先生的遭遇在五一小長(zhǎng)假期間并非個(gè)案，而對(duì)于車(chē)輛異地出險(xiǎn)后該如何處理，則令諸多車(chē)主犯難。異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程主要包括：
  • 1、報(bào)案。投保人可以通過(guò)該保險(xiǎn)公司的熱線服務(wù)進(jìn)行報(bào)案，這一異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程是必需要走的，這將關(guān)系到車(chē)主是否能夠享受到理賠服務(wù)，報(bào)案時(shí)間的早晚，也直接影響理賠時(shí)間的快慢。
  • 2、查勘、定損。離事故發(fā)生地就近的網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)進(jìn)行查堪、定損，這是理賠環(huán)節(jié)的關(guān)鍵之處。有些保險(xiǎn)公司不能做到全國(guó)通賠，在這一異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，無(wú)法進(jìn)行操作，以至于造成車(chē)主無(wú)法獲得理賠。所以，為了更好更全面的獲得理賠，車(chē)主需要正確選擇保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)推出電話(huà)車(chē)險(xiǎn)，全國(guó)理賠，一站式服務(wù)，是車(chē)主使用異地車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的最好保障。
  • 3、隨后進(jìn)行核價(jià)、核損。
  • 4、投保人可再將相關(guān)理賠資料遞交到該保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員將全部資料上傳至車(chē)險(xiǎn)理賠工作流管理系統(tǒng)中。
  • 5、理賠人員在接收到這些材料后開(kāi)始進(jìn)行審查、理算、核賠。
  • 6、投保人可以到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或是通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。這就是完整的異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，車(chē)主也只有在認(rèn)真遵循這一流程時(shí)，才能更加快速的獲得理賠，徹底擺脫理賠難的困境。

車(chē)險(xiǎn)異地理賠有了硬指標(biāo)

保監(jiān)會(huì)日前下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠管理指引〉的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），其中明確，“異地出險(xiǎn)，就地理賠”將成為險(xiǎn)企經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)時(shí)必須達(dá)到的硬指標(biāo)。全國(guó)通賠成硬指標(biāo)《指引》明確：保險(xiǎn)公司應(yīng)按照“異地出險(xiǎn)，就地理賠”原則，建立異地理賠管理制度和考核獎(jiǎng)懲辦法，搭建省間代查勘代定損代賠付操作平臺(tái)，確保全國(guó)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。據(jù)了解，三大產(chǎn)險(xiǎn)巨頭由于規(guī)模大布局廣，“異地出險(xiǎn)，就地理賠”早已實(shí)現(xiàn)，甚至有公司以其網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，推出“三維通賠”模式。在全國(guó)有24家分公司的天平車(chē)險(xiǎn)的內(nèi)部人士表示，全國(guó)通賠是其競(jìng)爭(zhēng)力之一。若極個(gè)別地區(qū)沒(méi)有覆蓋，可采取就近理賠原則。此外，公司也會(huì)與當(dāng)?shù)氐拇睃c(diǎn)，如4S店中介代理公司合作，共同服務(wù)客戶(hù)。開(kāi)心保溫馨提示：在異地出險(xiǎn)，考慮到時(shí)效以及方便性，建議車(chē)主要求4S店委托當(dāng)?shù)赝放平?jīng)銷(xiāo)商處理，尤其是“傷勢(shì)”嚴(yán)重，即超過(guò)2000元理賠情況，安全起見(jiàn)，一定要通知當(dāng)?shù)?S店出面估價(jià)，以保證車(chē)輛維修的費(fèi)用。因?yàn)橹挥须p方都通知了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商及保險(xiǎn)公司，理賠才會(huì)更加順利。另外，車(chē)輛修理的票據(jù)，以及有人員傷亡情況下的醫(yī)療票據(jù)，按照交強(qiáng)險(xiǎn)的要求，都必須原本提供給保險(xiǎn)公司。
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)為保險(xiǎn)理賠提速
摘要：車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)是在一種由互聯(lián)網(wǎng)、管理員平臺(tái)、核賠平臺(tái)、定損平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)組成的系統(tǒng)中進(jìn)行的車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上理賠方法，即：現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)將采集的事故及受損車(chē)輛的圖像和文件信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送并保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中；定損平臺(tái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)上述信息確定損失金額；核賠平臺(tái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)查看數(shù)據(jù)庫(kù)中的事故及損失車(chē)輛的定損金額信息，和數(shù)據(jù)庫(kù)中的承保信息進(jìn)行分析比較，判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任并計(jì)算賠付金額；管理員平臺(tái)終端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)、定損平臺(tái)、核賠平臺(tái)的信息，并進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。 　車(chē)險(xiǎn)理賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠信息的實(shí)時(shí)查詢(xún)與咨詢(xún)，具有開(kāi)放性、自助式和交互式特點(diǎn)，主要功能為：一是實(shí)時(shí)查詢(xún)。該系統(tǒng)登錄后只要輸入保單號(hào)等查詢(xún)條件，即可查詢(xún)相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。二是在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶(hù)對(duì)賠案處理有疑問(wèn)或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶(hù)留言，保險(xiǎn)公司將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。三是理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過(guò)流程圖表展現(xiàn)出來(lái)，客戶(hù)可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對(duì)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。四是防范風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)該系統(tǒng)，客戶(hù)可對(duì)照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時(shí)可查詢(xún)到其保單下的所有賠案，對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)是在Itelneter基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的與保險(xiǎn)公司車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它能實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)案件的報(bào)案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案等操作。這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行將大幅度加快理賠速度，特別是小額案件的處理速度，就以某保險(xiǎn)公司北京分公司為例，在使用前（2000年）車(chē)險(xiǎn)及時(shí)立案率為89．48％，使用后（2001年）車(chē)險(xiǎn)及時(shí)立案率為93．11％。另外，在使用該系統(tǒng)前，車(chē)險(xiǎn)案件平均每人每日查勘5．5個(gè)案件，使用后提高到9個(gè)案件，增長(zhǎng)63．6％，明顯提高了理賠效率；使用網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)后，小額車(chē)損案件（含第三者車(chē)損、玻璃破碎險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)）立案、繕制等均由電腦自動(dòng)完成，將會(huì)加大理賠工具的技術(shù)含量；使用網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)后，提高了理賠透明度及理賠控管的時(shí)效性。在系統(tǒng)使用后，各保險(xiǎn)公司理賠的效率會(huì)飛速的提高，保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)人力短缺的情況會(huì)得以緩解，對(duì)一般客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)、VIP客戶(hù)等提供的多種服務(wù)逐步到位及理賠案件處理的電子化、處理速度與以前會(huì)有很大的不同，一方面，車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程均為在線操作、完全透明，保險(xiǎn)的管理人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決各環(huán)節(jié)中的問(wèn)題。如查勘定損，就實(shí)現(xiàn)了在線、實(shí)時(shí)復(fù)勘，能及時(shí)糾正外勤人員的定損偏差，理賠準(zhǔn)確性得以大幅度的提高，更加為客戶(hù)負(fù)責(zé)。另一方面，能及時(shí)提示每個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)次數(shù)、查閱以往出險(xiǎn)信息，能及時(shí)識(shí)破重復(fù)報(bào)案等保險(xiǎn)詐騙行為，使各個(gè)保險(xiǎn)公司的監(jiān)督環(huán)節(jié)更加完善。 
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程及注意事項(xiàng)
摘要：出現(xiàn)事故是誰(shuí)也不愿見(jiàn)到的。但是在事故發(fā)生后，如果能認(rèn)定車(chē)險(xiǎn)理賠對(duì)方全責(zé)都會(huì)松口氣。這就意味著對(duì)方的損失與自己無(wú)關(guān)，自己的損失將由對(duì)方全部承擔(dān)。只要是相關(guān)部門(mén)認(rèn)定車(chē)險(xiǎn)理賠對(duì)方全責(zé)后，如果對(duì)方是懂法講理的車(chē)主就會(huì)及時(shí)的得到賠償，把這次意外圓滿(mǎn)解決。下面我們來(lái)看看對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程及手續(xù)是怎樣的。要想了解對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程如何，首先我們先要了解什么是對(duì)方全責(zé)。在車(chē)險(xiǎn)中，對(duì)方全責(zé)就是指投保人在事故中不負(fù)有任何責(zé)任，應(yīng)該由對(duì)方全面賠償。對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程如何？其實(shí)很簡(jiǎn)單，你的車(chē)被追尾，你應(yīng)該是無(wú)責(zé)，對(duì)方保險(xiǎn)公司查勘員對(duì)你的車(chē)輛進(jìn)行定損，應(yīng)該告知你定損金額，而且你應(yīng)在定損單上簽字，確認(rèn)按照此協(xié)議修理。取車(chē)時(shí)只需要給對(duì)方提供你車(chē)的交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件就行了，修車(chē)費(fèi)用有他付，然后他拿所需手續(xù)去他的保險(xiǎn)公司索賠。車(chē)主要切記當(dāng)遭遇對(duì)方全責(zé)時(shí)，不要私了，也不要放棄自己的追償權(quán)，那么該情況的理賠流程就和正常理賠是一樣的，先撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)進(jìn)行報(bào)案，待保險(xiǎn)公司工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘定損后會(huì)列出理賠單據(jù)，在經(jīng)過(guò)公司審核后，會(huì)在最短的時(shí)間為您完成理賠服務(wù)。前不久，小林的車(chē)遭遇了“無(wú)妄之災(zāi)”，車(chē)子好端端地停在路上卻被一輛小面把車(chē)的左前車(chē)門(mén)撞得損傷嚴(yán)重，由于事故中小面還撞傷一位老人，因此在小面司機(jī)報(bào)案之后被定為全責(zé)方，之后小林把車(chē)拖到小面投保保險(xiǎn)公司的定損中心去定損，并在指定的4s店修車(chē)。兩周之后小林的車(chē)修好了，但當(dāng)她給肇事小面司機(jī)打電話(huà)要求賠付維修費(fèi)的時(shí)候，對(duì)方卻遲遲以各種原因拖延給我賠償。小林因?yàn)椴幌敫鷮?duì)方糾纏，直接向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司卻拒絕賠償。保險(xiǎn)公司拒絕理賠的原因是投保人必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險(xiǎn)公司的賠償。從以上的事例中我們可以知道，如果你面對(duì)的是對(duì)方全責(zé)的車(chē)險(xiǎn)理賠事件，一定不要放棄向?qū)Ψ阶穬數(shù)臋?quán)力，即便對(duì)方耍賴(lài)，也不要因?yàn)橐粫r(shí)賭氣而放棄，這樣你可能會(huì)得不到任何的賠償。還是冷靜下來(lái)，與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果的情況再要求法庭強(qiáng)制執(zhí)行。出具法庭強(qiáng)制執(zhí)行的未果證明就可以理直氣壯的找保險(xiǎn)公司賠償了。這個(gè)尷尬的問(wèn)題不僅只有小林遇到過(guò)，很多車(chē)主也曾被這樣的事情所困擾。幸運(yùn)的是，保監(jiān)會(huì)新出臺(tái)的理賠規(guī)定撤銷(xiāo)了無(wú)責(zé)不賠的條款，無(wú)責(zé)代賠的出臺(tái)讓不少車(chē)主看到了希望。如果此法可以順利實(shí)施，就能很大程度上防止車(chē)險(xiǎn)理賠對(duì)方全責(zé)卻要求自己承擔(dān)后果的尷尬局面。
 
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保險(xiǎn)理賠 關(guān)于車(chē)輛三者險(xiǎn)是什么和理賠步驟的回答
摘要：機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)是指保險(xiǎn)車(chē)輛因意外事故，致使他人遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損失時(shí)，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。它對(duì)于維護(hù)受害者的合法權(quán)益具有重要作用。第三者責(zé)任險(xiǎn)屬于汽車(chē)商業(yè)險(xiǎn)范圍，車(chē)主自愿購(gòu)買(mǎi)，負(fù)責(zé)賠償交通事故引起的第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，即被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀（不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)本車(chē)上人員、投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人）。因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)在對(duì)第三者的財(cái)產(chǎn)損失和醫(yī)療費(fèi)用部分賠償較低，可考慮購(gòu)買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)作為補(bǔ)充。第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故的最高賠償限額是保險(xiǎn)人計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)的依據(jù)，同時(shí)也是保險(xiǎn)人承擔(dān)第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故賠償金額的最高限額。第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)公司在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、20萬(wàn)元、50萬(wàn)元、100萬(wàn)元和100萬(wàn)元以上不超過(guò)1000萬(wàn)元的檔次協(xié)商確定。在交通事故中，保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任的，事故責(zé)任免賠率20%；負(fù)主要責(zé)任的，事故責(zé)任免賠率15%；負(fù)同等責(zé)任的，事故責(zé)任免賠率10%；負(fù)次要責(zé)任的，事故責(zé)任免賠率5%。此外，需要注意的是，第三者責(zé)任保險(xiǎn)屬于責(zé)任險(xiǎn)范疇，屬于廣義的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi)別，第三者責(zé)任險(xiǎn)與交強(qiáng)險(xiǎn)不同的是，交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)無(wú)責(zé)都要賠，而第三者責(zé)任險(xiǎn)有責(zé)賠，無(wú)責(zé)不賠。第三者責(zé)任險(xiǎn)的理賠方法步驟：道路交通安全法實(shí)施以來(lái)，機(jī)動(dòng)車(chē)三者險(xiǎn)理賠糾紛案件頻頻發(fā)生，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)多是目前的三者險(xiǎn)是否屬于道交法規(guī)定的三者險(xiǎn)。因?yàn)榉秶牟煌霈F(xiàn)交通事故在第三者責(zé)任險(xiǎn)上出現(xiàn)理賠糾紛的也是比比皆是。怎樣才能獲得好的理賠？以下是一些好的方法，希望對(duì)廣大司機(jī)朋友能做個(gè)參考。1、如果您在行駛過(guò)程中，不小心造成他人傷亡或者財(cái)產(chǎn)直接毀損，應(yīng)及時(shí)向公安交通管理部門(mén)和長(zhǎng)保公司報(bào)案。事故結(jié)案前，人員傷亡的費(fèi)用均由您先行支付；因事故損壞的他人財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前您應(yīng)當(dāng)會(huì)同長(zhǎng)保公司有關(guān)人員檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，長(zhǎng)保公司有權(quán)重新核定或拒絕賠償。所以在支付前，您最好得到上保險(xiǎn)的公司的同意，以免在索賠時(shí)發(fā)生麻煩。2、您向所上保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)藛T的駕駛證；屬于道路交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門(mén)或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(shū)（裁定書(shū)、裁決書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)等）；屬于非道路交通事故或公安交通管理部門(mén)不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門(mén)、物業(yè)小區(qū)管理部門(mén)出具的事故證明等；3、另外，造成他人傷亡的，現(xiàn)按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定，長(zhǎng)保公司可以負(fù)責(zé)賠償?shù)暮侠碣M(fèi)用為：醫(yī)療費(fèi)（限公費(fèi)醫(yī)療的藥品范圍）、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（護(hù)理人員最多不超過(guò)二人）、就醫(yī)交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調(diào)解處理的誤工費(fèi)、交通費(fèi)和住宿費(fèi)等。申請(qǐng)以上各項(xiàng)費(fèi)用，都要提供相應(yīng)的證明。4、如涉及到誤工費(fèi)，需提供傷者的工資證明；造成傷者殘疾的，需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是，這些費(fèi)用的總和不能超過(guò)賠償限額。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 車(chē)險(xiǎn)理賠如何才能達(dá)到公司和客戶(hù)雙滿(mǎn)意
摘要：保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生事故以后，確定車(chē)輛損失是保險(xiǎn)理賠必不可少的環(huán)節(jié)，也是被保險(xiǎn)人獲得保險(xiǎn)賠償金的重要依據(jù)。由于保險(xiǎn)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的車(chē)輛定損系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，各家保險(xiǎn)公司出于自身利益的考慮，在制定車(chē)險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格時(shí)大多實(shí)行從緊的原則，并以此嚴(yán)格考核理賠人員。因此，理賠人員在實(shí)際定損過(guò)程中往往就低不就高，盡量降低定損價(jià)格，造成定損金額和實(shí)際修理費(fèi)用存在明顯的差額，使得保戶(hù)得不到足額賠償，這種“十賠九不足”的情況，是社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)不良評(píng)價(jià)的重要原因之一。對(duì)此，必須引起足夠的重視。誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本，依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定對(duì)保戶(hù)給以足額賠償，是誠(chéng)信的最大體現(xiàn)。各家保險(xiǎn)公司在確定車(chē)輛損失時(shí)不能只看眼前，僅考慮自身利益，而要放眼未來(lái)，立足全行業(yè)，充分保障廣大客戶(hù)的利益，堅(jiān)持準(zhǔn)確、合理的定損原則，對(duì)于客戶(hù)的正當(dāng)要求要百分之百予以滿(mǎn)足?？蛻?hù)即使有不合理的要求，也要依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行耐心的解釋和說(shuō)明。為此，各地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立統(tǒng)一的定損價(jià)格系統(tǒng)，減少和消除保險(xiǎn)公司之間的價(jià)格差異，從而有利于統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)，提升整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信度和整體服務(wù)水平。車(chē)險(xiǎn)理賠程序繁瑣，索賠手續(xù)復(fù)雜，是造成車(chē)險(xiǎn)理賠難的一個(gè)重要因素。只有優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化索賠手續(xù)，才能讓客戶(hù)確實(shí)感受到方便、快捷，也才能真正解決車(chē)險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題。車(chē)險(xiǎn)公司應(yīng)從以下方面進(jìn)行簡(jiǎn)化和優(yōu)化：一是對(duì)于事故責(zé)任明了的賠案，可以不需要交警協(xié)調(diào)，免除事故責(zé)任認(rèn)定書(shū);對(duì)于單方車(chē)損事故，經(jīng)保險(xiǎn)公司理賠人員現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)后，可以免除交警證明。二是現(xiàn)場(chǎng)查勘人員必須詳細(xì)告知客戶(hù)車(chē)險(xiǎn)理賠流程和必須提供的索賠資料，并拍攝和保存駕駛證及車(chē)輛行駛證等資料，免除客戶(hù)二次提供這些資料的麻煩。三是理賠查勘人員對(duì)涉及輕微人傷的案件，可以協(xié)助和指導(dǎo)客戶(hù)與第三者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議并據(jù)此賠付。四是索賠申請(qǐng)、車(chē)輛損失確認(rèn)和領(lǐng)款人身份證明，可以合并為一份書(shū)面材料，客戶(hù)只要填寫(xiě)一次即可。五是小額車(chē)損賠案可以不要求客戶(hù)提供修車(chē)發(fā)票。六是客戶(hù)第一次遞交索賠資料時(shí)必須認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)必要的單證不全時(shí)必須一次性書(shū)面告知客戶(hù)補(bǔ)充，未告知視同客戶(hù)已經(jīng)提交，不得再次要求客戶(hù)補(bǔ)充相關(guān)單證。
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車(chē)險(xiǎn)理賠地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)
摘要：前段時(shí)間，王先生開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)生了意外事故，但是在辦理車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)卻不知道平安車(chē)險(xiǎn)理賠地點(diǎn)，因此他打電話(huà)給平安公司的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)，幾經(jīng)周折才知道了理賠地點(diǎn)在哪里，不過(guò)去找的時(shí)候也費(fèi)了不少時(shí)間和精力。在時(shí)間就是金錢(qián)的今天，王先生當(dāng)然不愿意把自己的寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在親自去尋找理賠地點(diǎn)上。不過(guò)，現(xiàn)在很多車(chē)險(xiǎn)公司的理賠都可以在網(wǎng)上進(jìn)行辦理，隨時(shí)查詢(xún)理賠的進(jìn)度等。！如今，平安車(chē)險(xiǎn)理賠地點(diǎn)已經(jīng)可以從理賠店“搬”到網(wǎng)絡(luò)了。平安車(chē)險(xiǎn)公司除了在全國(guó)范圍內(nèi)增設(shè)理賠地點(diǎn)的同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶(hù)提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等服務(wù)。平安車(chē)險(xiǎn)的理賠查詢(xún)系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線平安車(chē)險(xiǎn)的理賠查詢(xún)工具，若愛(ài)車(chē)不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車(chē)主只需登錄車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)，即可快速查詢(xún)?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車(chē)險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)承保信息，十分便利。隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的興起，現(xiàn)在平安車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)已經(jīng)是能夠?qū)崿F(xiàn)車(chē)險(xiǎn)咨詢(xún)、網(wǎng)上精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、在線投保、理賠申請(qǐng)、保單查詢(xún)等相關(guān)服務(wù)的多功能平臺(tái)。投保了平安車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主如果想要查詢(xún)自己投保車(chē)輛的理賠進(jìn)度，可以不用再親自去車(chē)險(xiǎn)理賠地點(diǎn)，只需要登錄平安公司的官方網(wǎng)絡(luò)，然后輸入相關(guān)的信息，就可以很快把車(chē)險(xiǎn)理賠的一系列情況了解得清清楚楚，這就給車(chē)主省去了很多麻煩。平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) 覆蓋完整的車(chē)險(xiǎn)理賠作業(yè)流程，包括報(bào)案、查勘、定損、立案、核賠、內(nèi)勤、管理、系統(tǒng)管理等模塊，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程定損和核賠，并實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化作業(yè)，大大提高理賠速度，改善服務(wù)、管理質(zhì)量，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，化解風(fēng)險(xiǎn)。該系統(tǒng)各主要模塊的主要功能為：
  • 1.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -報(bào)案平臺(tái)：接到客戶(hù)的出險(xiǎn)報(bào)案，初步建立電子檔案，并根據(jù)其出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故大小安排查勘地點(diǎn)或派員前往現(xiàn)場(chǎng)。
  • 2.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -.查勘平臺(tái)：將受損車(chē)輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價(jià)意見(jiàn)上傳至分公司定損中心。
  • 3.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -定損平臺(tái)：定損中心根據(jù)查勘平臺(tái)所傳輸?shù)膱D文信息進(jìn)行定損、核價(jià)，提出相關(guān)建議，并迅速反饋至查勘點(diǎn)。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示是否重復(fù)報(bào)案及保險(xiǎn)費(fèi)是否到賬等重要信息。
  • 4.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -立案平臺(tái)：對(duì)定損中心已核價(jià)通過(guò)的案件進(jìn)行立案。
  • 5.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -核賠平臺(tái)：根據(jù)出險(xiǎn)車(chē)輛的案卷信息核定賠款金額，并及時(shí)反饋至查勘點(diǎn)。
  • 6.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -內(nèi)勤平臺(tái)：及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)信息，并發(fā)送至核賠平臺(tái)。
  • 7.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -管理平臺(tái)：使管理人員實(shí)時(shí)掌握整個(gè)流量及個(gè)案的處理情況，獲取相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，對(duì)人員及案件質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。
  • 8.平安車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng) -系統(tǒng)管理員平臺(tái)：定義適合保險(xiǎn)公司的組的屬性，定義不同組別的用戶(hù)，并賦予相應(yīng)的權(quán)限，并可定義查勘點(diǎn)的屬性。
2024-09-03 16:23:22
車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) picc車(chē)險(xiǎn)理賠流程詳情介紹
摘要：假如開(kāi)車(chē)時(shí)出現(xiàn)意外,那么這些意外造成的結(jié)果一個(gè)人很可能付不起賠償。車(chē)禍不僅意味著經(jīng)濟(jì)的損失,有時(shí)還對(duì)人身健康造成危害。正確的理賠方式將會(huì)為你把損失將為最低，因此，各位車(chē)主朋友一定要重視。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，引領(lǐng)中國(guó)非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，以金牌服務(wù)回報(bào)客戶(hù)。下面將為您介紹picc車(chē)險(xiǎn)理賠流程。

PICC保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程

1. 請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。2.請(qǐng)立即撥打人保公司報(bào)案電話(huà)95518或有條件的情況下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向人保公司報(bào)案，人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢(xún)問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話(huà)，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話(huà)。3.在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向您出具索賠須知。4. 與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。5.請(qǐng)根據(jù)人保公司書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下人保公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助人保公司向第三方進(jìn)行追償工作。小貼士：車(chē)險(xiǎn)理賠指南之理賠技巧1.定損單是理賠依據(jù)：通常定損單的維修價(jià)格是指汽車(chē)完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用，除非在汽車(chē)維修時(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新定損，否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車(chē)主的理賠款依據(jù)。2.異地出險(xiǎn)的施救和理賠：當(dāng)汽車(chē)異地出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主務(wù)必及時(shí)報(bào)案，安心等待保險(xiǎn)公司的定損施救。車(chē)主絕不能自行維修汽車(chē)或人力推車(chē)，有時(shí)聰明反被聰明誤，由于擅自拖運(yùn)維修汽車(chē)而造成車(chē)損擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。當(dāng)汽車(chē)異地出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主還需要第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作，車(chē)主也能通過(guò)這些照片與實(shí)際維修單據(jù)，向保險(xiǎn)公司索賠。3.私了事故要留證據(jù)：事故現(xiàn)場(chǎng)快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對(duì)“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢(qián)私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果在保險(xiǎn)理賠時(shí)就很麻煩。
 
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