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約有602項符合搜索車險理賠的查詢結(jié)果，以下是第41-50項。

行業(yè)資訊平安保險理賠查詢納入平安一賬通服務(wù): 摘要：汽車業(yè)的迅速發(fā)展帶給了大家方便快捷，但是汽車的保險卻讓很多人很是煩惱。車險的辦理問題，續(xù)保問題，理賠查詢問題等等每一樣都讓廣大車主備受困擾。如果你是平安網(wǎng)上車險客戶，你是否知道平安保險理賠查詢該如何進行操作？平安保險理賠查詢目前已經(jīng)納入了平安一賬通服務(wù)項目。對于廣大車主來說，只需要簡簡單單的兩部操作，就可以注冊成為平安一賬通用戶，隨后只要登錄平安保險公司官網(wǎng)上的一賬通平臺，就可以對所有的信息一目了然，平安汽車保險理賠的查詢當(dāng)然也不在話下。此外，車主登錄平安一賬通，還可以實時在線查詢車險保單信息（含電子保單）、變更車牌號碼等。平安一賬通就是這么神奇，可以讓大家在車險服務(wù)方面得到最大滿足。不用經(jīng)常排著長隊，不用花很多時間等待查詢結(jié)果，只要直接上網(wǎng)一切搞定。省時，省心，省力，絕對靠譜。平安保險宗旨就是為客戶全心全意服務(wù)。平安所有的服務(wù)都如同以上所介紹的汽車保險理賠進度查詢一樣讓客戶放心。平安網(wǎng)上車險的理賠不但查詢有保障，理賠的速度也是客戶無可挑剔的。“萬元以內(nèi)，資料齊全，一天賠付”是平安網(wǎng)上車險做出的鄭重理賠承諾。除了快速的理賠服務(wù)外，平安車險還想車主所想，急車主所急，推出了免費非事故道路救援。如果您的車輛在中國境內(nèi)發(fā)生非保險事故，并在平安電話或網(wǎng)絡(luò)車險投保了商業(yè)保險，即可享受包括接電、送油（油費自行承擔(dān)）、加水、換胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引（100公里內(nèi)）、吊裝救援等7項免費救援服務(wù)。申請汽車保險理賠需要注意那些要點呢？下面具體介紹4個汽車保險理賠的要點。1、保護現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向交通主管部門或事故處理主管部門報案。48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。如是他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代報案委托書。2、定損修理，解決事故所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后，即可修理受損車輛；與第三者及事故處理主管部門一同做好事故處理工作。3、提交單證，領(lǐng)取賠款事故處理完畢后，在10日內(nèi)將索賠單證交保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取賠款；領(lǐng)取賠款時，要攜帶保險單正本、被保險人身份證或戶口本原件。如他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。4、特殊案件的報案手續(xù)當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地派出所或刑警隊并在48小時內(nèi)通知保險公司，同時登報聲明。在48小時內(nèi)攜帶個人材料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，勿必隨身帶的證明包括保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件。為了能夠給更多客戶的日常生活帶來便利，為了能保證更多車主的最大利益，平安車險公司特別開發(fā)了不同類型的平安保險車險理賠查詢渠道和工具。其中包括7*24小時的車險理賠報案電話95511、穩(wěn)定便捷的平安車險網(wǎng)銷平臺、功能完善的一賬通平安車險理賠查詢系統(tǒng)。在如此多種類的平安保險車險理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時查詢自己車輛的理賠進度，無論你所處何地，平安保險理賠查詢都能夠讓你輕輕松松的辦理理賠手續(xù)。95511是平安保險公司實現(xiàn)全國調(diào)度的服務(wù)熱線，無論您身處何地，都可以隨意撥打該電話，進行平安保險車險理賠查詢，在線客服會根據(jù)您的情況進行詳盡的講述。有了該電話，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務(wù)，它作為聯(lián)系平安車險前后端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務(wù)體系。; #平安保險理賠 #平安一張同 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊了解大地車險理賠流程減少不必要的麻煩: 摘要：為自己的愛車買保險，選一家可靠的保險公司很重要。中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司源于1949年10月成立的原中國人民保險公司，是經(jīng)中國保監(jiān)會批準成立，由中國再保險（集團）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金10億元人民幣，總部設(shè)在上海。在中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司購買車險的朋友要注意了，一定要了解大地車險理賠流程，能為您減少很多不必要的麻煩。大地車險一般案件理賠流程介紹：1.報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴，并對服務(wù)進行回訪。2.調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。3.查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助進行現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務(wù)。4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5.核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7.單證收集：接收索賠單證，進行復(fù)核；確定賠款支付方式。8.理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10.結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。大地公司在承保理賠等方面的特色服務(wù)一、“每周7×每天24小時”天天出單，全天候的承保服務(wù);二、由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專業(yè)支持，承?？旖菅杆?。理賠服務(wù)：一、“易保網(wǎng)”等專業(yè)公司的協(xié)助和配合，快速的察勘定損;二、遍部全國各地的維修網(wǎng)點，用最快的時間為您維修車輛;三、專業(yè)的保險經(jīng)營和風(fēng)險管理技術(shù)，為您提供風(fēng)險分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺。; #大地車險理賠流程 #大地車險 #理賠流程
2024-12-02 17:53:05

實事資訊為防騙賠劃痕險車主出險應(yīng)先向險企報案: 摘要：車主黃先生在3月份曾遇到這樣的事，他去汽修廠修理奧迪車的左前門劃痕，豈料修理期間右后門又多出一塊劃痕來。修理廠這種做法讓黃先生愛車有了“新傷”，且明年保費還要被上浮。廈門保監(jiān)局副局長張俊斌昨接聽市長專線透露，今年以來此類投訴多了起來，車險騙賠正向小型化發(fā)展，車主出險時第一時間向險企報案是防騙賠的較好辦法。黃先生原本只需要修理左前門劃痕，保險估損只有2500多元，然而，在修理期間，車的右后門也刮出了劃痕，汽修廠報價要5000多元。黃先生次年保費將可能因此上浮300多元。對此，廈門保監(jiān)局副局長張俊斌介紹說，由于打擊力度大，不法分子車險騙賠轉(zhuǎn)向小型化小額騙賠。具介紹，自保監(jiān)會與公安部聯(lián)合打擊騙賠行動以來，廈門也組織了一系列行動，破了130多起案件，涉及金額400多萬元，端掉了6個窩點。此外，廈門保監(jiān)局還與市公安局共建反騙保辦公室，開發(fā)了反騙保信息比對平臺，收納了20萬多條車險理賠信息，可及時發(fā)現(xiàn)反復(fù)出險索賠的可疑車輛、汽修廠。由于打擊力度加大，今年以來，騙賠者不敢再明目張膽地“玩”大事故了，比如將車主委托修理的車開出去撞水泥柱，騙取保險賠償。而是變成了往小型化事故發(fā)展，例如進行劃痕險騙賠。開心保小編在此提醒大家，當(dāng)愛車被劃，一定要到正規(guī)的修理廠進行修理，如遇上述情況，一定要向有關(guān)部門及時報案。了解了騙子的伎倆之后，小編再帶大家了解一下車身劃痕險如何理賠。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。1、保護事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2、定損修理。因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3、提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照、復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。溫馨提示：如果車子在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦導(dǎo)致的汽車漆面劃痕，就不屬于劃痕險理賠范圍，而是出現(xiàn)由劃痕險來賠的無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕，所以我們要視具體情況而定。大多數(shù)保險公司針對劃痕險的賠付率普遍在200％到300％間使得車險基本上處于虧損運營這種情況采取只對新購買的車或者兩三年內(nèi)新車承保。那么其賠付限額一般是2000元和5000元左右，此外值得我們注意的是車劃痕免賠率在15％到20％之間，且劃痕險是累計賠付的，出險不限次數(shù)，但賠償累計金額不能超過2000元，超過兩千元保險合同就自動終止。; #劃痕險 #車險 #汽車劃痕險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊不買劃痕險車輛被劃只能自己承擔(dān): 摘要：大連的李小姐怎么也想不到，自己將車停在路邊的停車位上，第二天下來開車的時候，發(fā)現(xiàn)汽車全身都被人用硬物劃了一圈，連車頭燈都被劃了幾道痕跡。李小姐買車的時候，買的是全保，為此，李小姐便報了保險，當(dāng)保險公司的人過來的時候，卻告訴李小姐說，這不包括在全保的范圍內(nèi)，需購買附加的劃痕險，而李小姐在當(dāng)初購買保險的時候，并沒有購買劃痕險這個險種，因此，發(fā)生這樣的事情，保險公司是不理賠的。對于自己沒有買劃痕險，李小姐也相當(dāng)?shù)暮蠡?，李小姐表示，?dāng)初買全保險的時候，不知道劃痕險不包括在內(nèi)，現(xiàn)在汽車給人劃花了，要自己來支付近萬元的修車費。其實，遇到李小姐這種情況的車主不在少數(shù)，據(jù)了解，劃痕險是一種附加險，車主只有在投保了車損險的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險。劃痕險的保險責(zé)任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，如果是被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責(zé)范圍了。劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個口子，還有個大凹坑，這個就不屬于劃痕，屬于車損險的理賠范圍。如果車子出現(xiàn)無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕，就可以由劃痕險來賠，但是要是在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險理賠范圍了。所以，讀者提出的在“行駛過程中把車劃了一下”就要看具體情況而定，到底是行駛過程中被他人惡意劃傷的還是兩車刮擦?xí)r被劃了一下。輛劃痕險多少錢？新車是不是一定要購買？劃痕險的保費并不高，由保險金額的多少來決定，一般在幾百元左右。這對于很多車主來說也并不算多，而且選擇合適的購買車險渠道，則能用省下的錢來購買劃痕險了。那么，新車是否一定要購買劃痕險呢？眾所周知，目前車險主要包括交強險和商業(yè)險。交強險是國家規(guī)定必須購買的險種，而商業(yè)險則屬于車主自主選擇的險種。車損險就是商業(yè)險中比較重要的一個險種，一般情況下，車主在投保的時候都會購買車損險。在這里，很多車主肯定會產(chǎn)生一個疑問：“既然劃痕險附屬于車損險附加險，而車損險又屬于商業(yè)險種，那么新車也就不一定要購買劃痕險了？”其實一般情況下，還是建議新車車主購買劃痕險。如果，車主停車的位置為地下車庫或者私人車庫等比較安全的地方，那么車主可以不用購買；如果是經(jīng)常露天停放，或者停放的地方經(jīng)常有小孩玩耍，則建議車主無論新車還是舊車都應(yīng)該購買，以保障安全。溫馨提示：車主在了解了車輛劃痕險多少錢以后，對于其賠償責(zé)任，以及購買要求也一定要熟知。一般情況下，劃痕險保險金額有多種檔次，車主可以根據(jù)愛車的情況選擇購買。賠付的時候，如果在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償。在保險期間內(nèi)，累計賠款金額達到保險金額，本附加險保險責(zé)任終止。對于舊車投保劃痕險，很多保險公司對上一年的出險次數(shù)會有要求。而為了限制車身劃痕險惡意騙保的發(fā)生，一些保險公司也在理賠時出招，不僅要求要求拍照，甚至有的還要求車身劃痕險要到所在地派出所開具證明才能理賠。因此，車主決定是否購買劃痕險險，需要綜合很多因素，并不是僅僅只需要弄清楚車輛劃痕險多少錢就可以了。; #劃痕險 #劃痕險購買 #車險 #車險理賠 #車險購買 #劃痕險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊綜合治理車險理賠難的八項舉措: 摘要：眾多的車主朋友都有深刻的體會，車險買的容易理賠卻不易，車險理賠難形成的原因較為復(fù)雜，解決這一問題難度也比較大，需要立足當(dāng)前同時著眼長遠，統(tǒng)籌規(guī)劃。當(dāng)前，車險理賠服務(wù)仍然遠遠滿足不了社會需要，理賠服務(wù)中還存在許多不容忽視的問題，列如：無理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務(wù)質(zhì)量不高等方面。要想治理，主要有八項舉措。1.加強車險理賠監(jiān)管制度建設(shè)。一是于2月底前出臺《機動車輛保險理賠管理指引》，從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、控制機制、資源配置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)真實性等方面，明確公司在車險理賠管理中應(yīng)達到的基本管理要求，促進財產(chǎn)保險業(yè)提高服務(wù)能力，夯實理賠服務(wù)基礎(chǔ)。二是于6月底前下發(fā)《車險理賠管理及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和評價指標體系》，同時確定試點地區(qū)，今年年底前通過車險信息平臺試運行。目的是統(tǒng)一評價重點指標、規(guī)范評價口徑和標準，科學(xué)評價財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)質(zhì)量、效率及客戶滿意度，督促保險公司將投訴率、客戶滿意度納入服務(wù)考核體系中，把消費者對保險的認可度、滿意度作為衡量服務(wù)水平和質(zhì)量的重要標準。三是著手研究將財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和及時有效滿足理賠服務(wù)需要等情況，作為分支機構(gòu)準入及交強險、商業(yè)車險等險種經(jīng)營許可的重點考慮因素。四是加強對財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、投訴處理、服務(wù)測評等情況的監(jiān)測，建立向重點公司董事會和監(jiān)事會通報的制度，強化公司法人約束。2.完善車險產(chǎn)品及管理機制。穩(wěn)步推進商業(yè)車險條款費率管理制度改革。一是于2月底前出臺《關(guān)于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》，完善商業(yè)車險條款費率管理制度，逐步建立市場化導(dǎo)向的、符合我國保險業(yè)實際的條款費率形成機制。二是督促行業(yè)協(xié)會全面梳理和查找現(xiàn)行車險條款中表述不清易產(chǎn)生歧義、約定不合理及實踐中引發(fā)糾紛較多的條款，加快修訂協(xié)會示范條款并適時頒布。三是指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會建立以協(xié)會示范條款為基礎(chǔ)，公司自主開發(fā)條款為補充的標準化為主、個性化并存的多元化條款格局。四是指導(dǎo)和推動行業(yè)配套建立車險投保、理賠告知制度，代位求償機制，理賠爭議處理和公司間結(jié)算機制等制度，與修改后的行業(yè)示范條款費率配套實施。3.加大對車險理賠違法違規(guī)行為的查處和披露力度。一是將車險理賠作為現(xiàn)場檢查的重點內(nèi)容，將于近日下發(fā)《2012年財產(chǎn)保險現(xiàn)場檢查工作方案》，明確檢查的重點和相關(guān)工作要求，對消費者反映強烈的車險惡意拖賠惜賠、無理拒賠的保險機構(gòu)，依法加大查處力度。二是敦促公司全面清理未決車險理賠案件，對賠案分類加強管理和考核監(jiān)督，建立并落實責(zé)任制，認真糾正理賠案件處理中各類違法違規(guī)行為；三是加大對信訪投訴的查處力度，嚴厲打擊各類違法違規(guī)侵害保險消費者利益的行為；四是加大查處信息披露力度，及時將車險理賠違法違規(guī)行為查處情況向社會公布。4.健全車險理賠投訴機制。一是拓寬消費者訴求表達渠道，建立投訴工作考評機制，全面考核保險機構(gòu)投訴處理機制運轉(zhuǎn)、信訪投訴數(shù)量與投訴率等情況，將部分考核指標定期向社會公布，促進保險公司提高信訪工作水平。二是建立信訪工作責(zé)任制，督促公司及時處理投訴案件，提高辦結(jié)率。三是建立車險理賠信訪投訴季度分析制度，加大對信訪投訴處理的監(jiān)督，加強車險舉報投訴統(tǒng)計分析，認真解決社會反映集中的突出問題，主動查找深層次原因。四是探索建立社會監(jiān)督員制度，充分發(fā)揮社會各界對車險理賠服務(wù)的監(jiān)督作用。5.開展保險知識的普及工作。大力宣傳普及車險知識，提高公眾風(fēng)險意識和維護自身權(quán)益的能力。不斷豐富和完善普及宣傳的內(nèi)容和形式，搭建形式多樣、喜聞樂見的保險教育平臺。6.優(yōu)化車險理賠法制環(huán)境。一是研究制定統(tǒng)一的對車險惡意拖賠惜賠、無理拒賠等違法違規(guī)行為的行政處罰標準。二是加強與最高人民法院的溝通協(xié)調(diào)，推動出臺相關(guān)司法解釋，規(guī)范交通事故人傷司法鑒定標準，建立案前調(diào)處機制等。7.加強綜合治理車險理賠難工作的宣傳。采取多種方式，加強對治理車險理賠難工作情況的宣傳，及時總結(jié)各公司、各地區(qū)好經(jīng)驗和好做法，加強宣傳，以點帶面推動綜合治理工作深入開展，取得實效。8.指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會開展相關(guān)工作。一是推進車險理賠服務(wù)標準化建設(shè)。3月中旬發(fā)布《車險索賠單證標準》和《車險理賠服務(wù)流程時限標準》；6月底前出臺《車險理賠服務(wù)標準》和《車險基礎(chǔ)服務(wù)標準》；年底前在部分地區(qū)試點《查勘定損人員職業(yè)認證和資格管理制度》，實行理賠人員從業(yè)資格管理，提高車險理賠服務(wù)人員素質(zhì)。二是加大車險理賠信息化建設(shè)。繼續(xù)深入推進承保理賠信息客戶自主查詢制度；加快完成全國各地車險信息平臺改造，拓展行業(yè)車險平臺功能，年底前實現(xiàn)車險每一賠案全流程監(jiān)控。三是提高車險理賠服務(wù)透明度。探索建立理賠情況披露制度，將車險理賠服務(wù)情況向社會公布，引導(dǎo)消費者理性選擇保險機構(gòu)。也有一些地方政府根據(jù)自省存在問題制定專門的治理方案。如陜西省保險行業(yè)協(xié)會制定了《陜西省保險行業(yè)協(xié)會綜合治理車險理賠難工作實施方案》，擬從多個方面著手治理車險理賠難。一是研究制定有關(guān)車險理賠服務(wù)標準化制度規(guī)范。研究建立陜西省車險投保理賠告知制度、車險理賠服務(wù)標準和認證制度、車險查勘定損人員職業(yè)認證和資格管理制度、事故車修理廠統(tǒng)一認證制度等。二是大力開展車險行業(yè)自律檢查工作。加大對車險理賠等重點領(lǐng)域的檢查力度，打擊車險理賠中的違法違規(guī)行為，凈化行業(yè)理賠環(huán)境。三是實現(xiàn)車險信息平臺相關(guān)功能升級。持續(xù)做好車險信息集中平臺的維護和后續(xù)升級開發(fā)工作，提升理賠效率，遏制虛假賠案。四是著力提升保險服務(wù)質(zhì)量和水平。繼續(xù)開展車險理賠服務(wù)測試工作，督促行業(yè)提高查勘時效和服務(wù)質(zhì)量；進一步提升西安市道路交通事故快速理賠服務(wù)中心職能，提升處理效率；在全行業(yè)開展產(chǎn)險查勘定損、柜臺服務(wù)等方面的服務(wù)技能“大比武”活動，提升行業(yè)服務(wù)水平等。五是加強保險消費者宣傳和教育。豐富省協(xié)會網(wǎng)站、期刊、微博消費者教育欄目內(nèi)容，有針對性地增加保險消費知識介紹；在省內(nèi)主流報紙、電視臺和電臺開辦“保險服務(wù)三秦行”消費者教育欄目，對公眾普遍關(guān)注的保險知識、政策法規(guī)等進行宣傳，幫助消費者樹立理性的保險消費觀念等。開展綜合治理車險理賠難工作，要充分發(fā)揮政府監(jiān)管、公司管控、行業(yè)自律和社會監(jiān)督等作用，形成多方參與、多方配合、多措并舉、綜合治理的局面。; #綜合治理車險理賠難 #車險理賠 #車險理賠難
2024-12-02 17:53:05

實事資訊車輛難免有劃痕劃痕險不可少: 摘要：劃痕險，全稱車身劃痕損失險，是車損險的附加險，不可單獨投保。家庭自用車輛、非營業(yè)車輛可投保，在保險期間內(nèi)，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責(zé)賠償。究竟劃痕險需不需要購買？有車行的保險專員表示，如果是新車主，一般都會在買了全保后購買劃痕險這個險種，但也有百分之五十以上的車主認為自己開車謹慎，不需要購買這個險種。車主鐘小姐就遇到讓她煩心的事，新車停在停車場，但是前臉則被人劃了好幾道劃痕，好在她在買保險的時候，多了一個心眼，買了劃痕險，因此，維修的費用是由保險公司去賠付。自此之后，鐘小姐每年買保險都會買劃痕險，“不管有沒有劃花，買了也安心，起碼真正被人劃花的時候，也有保險公司去賠付”。那么，在愛車遭遇“不幸”之后，汽車劃痕險應(yīng)該怎么理賠呢？1、確保車輛劃痕是否屬于車輛劃痕險的范圍。車主只有在投保了車損險的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險這種附加險。劃痕險與車損險最大的區(qū)別在于劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，而不是碰撞痕跡明顯或者是劃了個口子或者是有個大凹坑。我們要根據(jù)劃痕險那“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”理賠范圍來進行判斷它是否屬于其中的范圍。2、具體情況具體分析車輛劃痕情況。如果車子在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦導(dǎo)致的汽車漆面劃痕，就不屬于劃痕險理賠范圍，而是出現(xiàn)由劃痕險來賠的無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕，所以我們要視具體情況而定。3、累計賠款與免賠率。大多數(shù)保險公司針對劃痕險的賠付率普遍在200％到300％間使得車險基本上處于虧損運營這種情況采取只對新購買的車或者兩三年內(nèi)新車承保。那么其賠付限額一般是2000元和5000元左右，此外值得我們注意的是車劃痕免賠率在15％到20％之間，且劃痕險是累計賠付的，出險不限次數(shù)，但賠償累計金額不能超過2000元，超過兩千元保險合同就自動終止。溫馨提示：車主應(yīng)盡量選有監(jiān)控的地方停車。面對如今愛車常無端“受傷”，但部分保險公司對劃痕險有限制的尷尬局面，一些車主索性“自謀出路”，想方設(shè)法防止車輛被劃。市民鄒先生說，他每次在小區(qū)停車時，盡量選擇停在有監(jiān)控的地方，這樣車身被劃，可以保證搜集證據(jù)能夠較好維權(quán)；同時，停車時盡量與小區(qū)其他車輛保持一定的距離，防止車輛在倒進時碰撞劃傷。司機馬先生介紹，平時在市區(qū)或超市停車時，他盡量停在收費的地方或者地下車庫，并索要票據(jù)等，一旦出現(xiàn)問題，可以找停車場索要賠償。微博上還有車主支招，很多車主尤其是剛買新車的，使用了超霸氣的防劃、防盜車罩，可以讓車主安心一整晚。還有的建議在車內(nèi)安裝小型攝像頭，以便掌握證據(jù)，索取賠償。; #劃痕險 #汽車劃痕險 #車險購買 #車險理賠 #劃痕險購買
2024-12-02 17:53:05

保險評論平安車險理賠快速又省心: 摘要：隨著人們生活水平的提高，以及道路交通狀況的不斷改善，買車已經(jīng)不是什么難事了，難的是車輛保險的理賠情況。都說“保險易，理賠難”，如今的車險理賠市場貌似沒受到過多的好評。平安車險做為國內(nèi)車輛保險業(yè)的龍頭老大，多年來以其優(yōu)質(zhì)的車險服務(wù)和強大的品牌力量，一直占據(jù)著車險市場的較大份額，究其原因不難發(fā)現(xiàn)，無論是在網(wǎng)上車險還是電話車險，平安車險的車險理賠服務(wù)都是首屈一指的。選擇平安電話車險和網(wǎng)上車險，都會得到15%的價格優(yōu)惠，價格便宜的同時并沒有拉低服務(wù)的質(zhì)量，這兩種銷售渠道的車險都會享受和傳統(tǒng)車險等同的車險責(zé)任和理賠服務(wù)。2010年2月2日起平安產(chǎn)險向社會承諾“平安車險，萬元以下，資料齊全，一天賠付”，給廣大車主帶來更有力的保障。今年十一，小張載著家人到外地游玩，往家里走的時候打算到路邊買東西，這時小張倒車一個不小心與后車發(fā)生了剮蹭，小張投保的是平安車險，想到平安是承諾全國通賠的，于是他撥打了平安車險95512服務(wù)熱線。接線員讓他留下車牌號和聯(lián)系方式，掛了電話小張心里還忐忑呢，第一次在異地出險，雖然承諾可以異地理賠，但理賠手續(xù)和程序一定相當(dāng)麻煩。正嘀咕著的時候電話就響了，說是平安保險的勘察員，問清了他的位置后就掛了電話。15分鐘后，平安車險的勘察員到了現(xiàn)場，只用了10分時間就完成了現(xiàn)場的勘查。到家后，小張就把車送去維修了，拿著保險單去找保險公司，與此同時，小張的電話來了一條信息，信息提示，“平安車險的理賠款已經(jīng)達到了您的賬戶”，小張不由的感嘆，平安車險的理賠還真的名不虛傳，快速又省心。
車輛保險理賠服務(wù)
◆7×24小時車輛保險理賠報案電話95512；◆專家現(xiàn)場迅速查勘定損；◆全國通賠，單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r；◆平安承諾，1萬元以內(nèi)車輛保險責(zé)任事故，資料齊全，一個工作日內(nèi)完成賠付。
售后理賠服務(wù)
◆先賠付，再修車！不分保費高低，不限理賠金額，不限出險次數(shù)?！羧f元以下，報案到賠款，3天到帳！超出期限將支付罰息?！羧藗讣残睦碣r！專業(yè)法律咨詢、醫(yī)療建議，幫客戶解決人傷糾紛?！羧f元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家！◆繼續(xù)提供7*24小時百公里免費道路救援服務(wù)。
平安車險理賠溫馨提示
◆車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打平安產(chǎn)險95511服務(wù)熱線報案?！粑覀儠皶r派查勘人員協(xié)助您處理?！羧绻囕v不能行駛，我們會為您安排車輛救援?！糗囕v修復(fù)前需我們確定損失?！粼谌藗委熯^程中，我們會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)?！魺o論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實施）?！粑覀儠崾灸枰峁┠男┧髻r材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。◆我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付?！魹榘踩鹨?，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。; #平安車險 #車輛保險 #車險理賠 #平安保險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊平安車險理賠及注意事項: 摘要：隨著汽車的普及，車險也越來越成為與人們生活日益相關(guān)的東西，選擇一家可靠的保險公司很重要，就像平安公司的名字那樣，平安車險以自己的實際行動，維護客戶的安全與利益。投保了平安的車險，您一定想知道平安車險理賠的流程是怎樣的。如果您的車輛出險，平安提醒您：1、車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。2、平安會及時派查勘人員協(xié)助您處理。3、如果車輛不能行駛，平安會為您安排車輛救援。4、車輛修復(fù)前需平安工作人員確定損失。5、在人傷治療過程中，我們會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。6、無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實施)。7、平安會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。8、平安會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。9、為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到平安的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。那具體的理賠流程是怎樣的？車輛出險之后，首先要向公安報警及撥打95512報案，專業(yè)人員進行現(xiàn)場處理，投保人提出索賠請求并配合保險公司事故查勘，等事故結(jié)案，投保人提交索賠材料，由保險公司賠案審核，審核通過，投保人即可領(lǐng)取賠款。一，報案環(huán)節(jié)：報案電話：95512；時間：事故發(fā)生48小時內(nèi)；建議現(xiàn)場向保險公司報案，可以得到查勘員的正確引導(dǎo)，避免理賠上手續(xù)的不足，未現(xiàn)場查勘也可能造成事故責(zé)任無法界定，導(dǎo)致理賠困難，特別是單方事故；資料：保單、行駛證、駕駛證；地點描述：鎮(zhèn)……村……街……路標志性建筑物（查勘溝通）二，查勘環(huán)節(jié)；接報案后5分鐘聯(lián)系客戶；非現(xiàn)場案件可能存在系統(tǒng)問題，可以再次打95512催促或者記錄查勘員電話號碼主動聯(lián)系，查勘員與客戶聯(lián)系后根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)。30分鐘到達現(xiàn)場；特殊原因會再有電話說明，等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系?，F(xiàn)場查勘，確認事故責(zé)任。三，定損環(huán)節(jié)；損失比較嚴重，無法現(xiàn)場定損完的案件，查勘后出具查勘報告，到達維修站再致電95512進行詳細定損。損失較小，單純外觀損失，現(xiàn)場給予定損，并出具定損單；涉及第三方損失，保險公司一樣根據(jù)實際損失給予定損，然后客戶根據(jù)責(zé)任比例進行賠償，索取發(fā)票到保險公司索賠。四，核價、核損環(huán)節(jié)；核價；配件價格分為市場價、特約價兩種，根據(jù)實際維修單位進行核價，理賠時需提供相對應(yīng)的發(fā)票。核損；對保險事故的性質(zhì)、定損的合理性進行評定；五，維修環(huán)節(jié)；對車輛進行修復(fù)；試車；復(fù)勘；對定損更換的配件進行核實，確認是否給予更換，保障車主的利益。六、理賠環(huán)節(jié)；為了保障被保險人權(quán)益，要求被保險人自己理賠；全國通賠；萬元以下資料齊全一天賠付。平安保險雖然能為您挽回一定的經(jīng)濟損失，可是有一些傷害不僅僅是金錢所能彌補的，所以，駕車出行，一定要遵守交通規(guī)則。為了您和家人的健康，也為了維護您愛車的安全，請杜絕酒駕、超速等違規(guī)行為。; #平安車險理賠 #車險理賠 #平安車險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊了解太平洋車險理賠須知，告別誤區(qū): 摘要：去年7月底，陳某駕駛一輛重型貨車行至棲霞經(jīng)五路一個丁字路口時遇到了紅燈，他看當(dāng)時路上車少人稀，便借左轉(zhuǎn)闖紅燈。剛進入路口，陳某就撞到一輛電動車，騎車人倒地不省人事，于是他趕緊報警。七大隊交警很快趕到了現(xiàn)場，傷者已被送至醫(yī)院搶救，便將陳某帶回大隊調(diào)查。初步了解事發(fā)經(jīng)過后，陳某要求到醫(yī)院去支付搶救費用，可傷者家屬很快給交警打來電話稱，陳某雖然來到了醫(yī)院，但并沒有支付任何費用就離開了。交警再次聯(lián)系上陳某時，他說沒錢，所以在醫(yī)院沒有支付費用，現(xiàn)趕回老家籌錢，會盡快返回南京。事發(fā)后第八天，受傷的騎車人經(jīng)醫(yī)院搶救無效不幸死亡，八天的搶救費用都是傷者家屬墊付的，陳某分文未付。此時，陳某的電話已關(guān)機了，交警無法聯(lián)系上他，他玩起了“失蹤”。今年春節(jié)期間，七大隊辦案交警還專程前往陳某位于安徽的家中，但一無所獲。鑒于此，交警七大隊對陳某進行了網(wǎng)上通緝。前不久，陳某老家的警方傳來消息，陳某很可能已潛回家中。專案組組織警力立即前往。蹲守4天后，專案組終于將陳某抓獲。據(jù)介紹，陳某駕駛的貨車手續(xù)齊全，也有保險，他為什么要躲避呢？交警調(diào)查后得知，陳某聽別人說，他只是替人開車的一名司機，出事后，車主和保險公司會處理的，他躲著就行了。目前，陳某已被刑事拘留。交警也借此提醒廣大駕車人，發(fā)生交通事故后要積極處理，逃逸或躲避只會帶來更嚴重的后果。像司機陳某，如果當(dāng)時積極籌錢，態(tài)度好，那么完全可以取保候?qū)?，最后在事故處理時警方也會充分考慮這一因素，現(xiàn)在玩“失蹤”被抓回來，這樣的行徑也會納入警方報告材料中。以太平洋車險理賠為例，太平洋車險理賠須知一.保險車輛撞車后應(yīng)該怎么辦?1 被保險人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護、施救措施，以防止損失的擴大;2 立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案；3 在48小時內(nèi)通知保險公司；4 被保險人應(yīng)在公安交通管理部門出具交通事故調(diào)解書之日起10天內(nèi)向保險公司提交保險公司要求提供的索賠必要的單證。二.保險車輛撞人后應(yīng)該怎么辦呢?保險車輛發(fā)生傷人事故后：(1)保護好現(xiàn)場;(2)馬上搶救傷者，必須移動傷者時應(yīng)當(dāng)標明位置;(3)迅速通知交警和保險公司(4)由道路交通管理部門、公安部門、法院等執(zhí)法單位依法判定被保險人承擔(dān)的賠償責(zé)任，被保險人支付賠償;(5)向保險公司交付單證后，保險公司按照保險事同的規(guī)定，在賠償限額內(nèi)進行賠償。三.車輛發(fā)生單方事故怎么辦?不涉及與第三方有關(guān)的損害賠償?shù)氖鹿史Q為單方事故。車輛發(fā)生單方事故，應(yīng)立即向保險公司報案，對保險公司的安排予以配合，并注意保護現(xiàn)場。如已離開現(xiàn)場，必須記住現(xiàn)場位置。四.車丟了怎么辦?(1)應(yīng)在24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓膊块T報案;(2)在48小時內(nèi)通知保險公司;(3)被保險人應(yīng)在保險公司指定的報紙上登載其保險車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪的聲明;(4)經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未查明下落，索賠單證齊全的情況下從保險公司獲得賠款。了解太平洋車險理賠須知，才能告別誤區(qū) ，避免不必要的麻煩。; #太平洋車險理賠 #太平洋車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊車險理賠案例說明車險損與玻璃險的區(qū)別: 摘要：汽車給人們的生活帶來了便捷，它不但縮短了地區(qū)之間的距離，加強了地區(qū)間的交流，更為人們節(jié)省了時間。然而，事物的存在都是具有兩面性的，汽車在為我們帶來便捷的同時，也給我們帶來了一定的麻煩，一是停車難，二是停車后車子面臨的意外受損與理賠煩。在這里我們討論一起停車受損與理賠的爭議。一日，被保險人把車停在路邊，結(jié)果回來后發(fā)現(xiàn)車子被人用東西把玻璃及玻璃導(dǎo)槽及亮條和上面油漆撬壞，故向保險公司報案，在理賠中與保險公司在定損時發(fā)生歧義：保險公司認為只能按玻璃單獨破壞險賠償玻璃的損失，被保險人認為應(yīng)該不光玻璃受損，自己的其他損失也應(yīng)該按盜搶險或車損險定損理賠。據(jù)了解，被保險人購買了交強險、三者險、不計免賠險、車身劃痕險、玻璃單獨破碎險，車損險、盜搶險等全車險。投訴人近日停車后車子被人用工具撬壞車窗玻璃進行盜竊，投訴人發(fā)現(xiàn)后向公安機關(guān)與保險公司報案。在理賠定損中，對保險責(zé)任與險種適用產(chǎn)生了爭議。被保險人認為自己購買了全車險與不計免賠險，且受損事實清楚、符合，保險公司應(yīng)該賠償自己的玻璃與其他車損。保險公司認為：該車只能按玻璃單獨破碎險進行定損理賠。理由有兩點：1、本事故明顯不適用盜搶險，保險合同約定，盜搶險首先要滿足的條件是發(fā)生整車被盜的事實，本案中被保險人的車輛本身并沒有被盜走。2、本事故也不適用車損險，因為該盜撬行為不屬于合同約定的“保險事故”。本案件的爭議在于定損時對理賠險種的適用爭議，特別是被保險人對玻璃單獨破碎險與車損險的理解不是很清楚。簡單的來說：玻璃險的全稱是：玻璃單獨破碎險，是指停車和使用時造成的玻璃損壞；該險是專門為前后玻璃和車窗玻璃設(shè)計的險種，是車輛損失險的附加險，已投保車輛損失險的車輛方可投保本附加險。在保險期間內(nèi)，保險車輛在使用過程中，發(fā)生本車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎，保險人按實際損失賠償。投保人在與保險人協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿按進口或國產(chǎn)玻璃選擇投保，保險人根據(jù)其選擇承擔(dān)相應(yīng)保險責(zé)任。而車損險指，被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發(fā)生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內(nèi)予以賠償。被保險人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險車輛過程中，因下列原因造成保險車輛的損失，保險人負責(zé)賠償：碰撞、傾覆、墜落；火災(zāi)、爆炸、自燃（須另投自燃險）；外界物體墜落、倒塌；暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；載運保險車輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛?cè)藛T隨車照料者）。發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔(dān)，最高不超過保險金額的數(shù)額。所以車燈或倒車鏡單獨破碎屬于免責(zé)范圍，保險公司不需要賠付；另外，如果玻璃破損是由于車內(nèi)物體造成，也屬于免責(zé)范圍。而事故造成的玻璃損壞應(yīng)適用車損險來負責(zé)賠付。; #車險理賠案例 #車險理賠 #車險 #玻璃單獨破碎險 #車損險
2024-12-02 17:53:05