開心保保險網(wǎng)

車輛保險知識 人保車險理賠官網(wǎng)刷新理賠速度

摘要：一直以來，消費者對車險產(chǎn)品的關(guān)注都集中在理賠效率上。這充分反映了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。正是這樣的原因，使得網(wǎng)絡(luò)直銷的投保方式一經(jīng)上線，便在短時間內(nèi)迅速獲得了超高的人氣。一時間，幾乎所有保險公司都建起了網(wǎng)上車險平臺，甚至還有不少車險團購網(wǎng)站問世。由于建設(shè)成本低，又省去了分銷環(huán)節(jié)，網(wǎng)上車險從一開始就擁有更低的費用這一優(yōu)勢。于是，在運營初期，各大公司紛紛亮出價格牌。但無論是保險公司還是消費者，大家的關(guān)注點似乎過多的停留在了價格層面，而網(wǎng)上車險真正的競爭核心——服務(wù)質(zhì)量與理賠效率卻被拋之腦后。在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)的洗禮后，消費者開始回歸理性，保險公司也開始將服務(wù)的重點提升到理賠效率上。網(wǎng)上車險理賠到底能有多快?理賠效率是十分考驗保險公司的后臺運行和協(xié)作能力的，需要充足的人力、物力做支撐。往往實力雄厚的大公司理賠效率高。人保財險就是一個典型的例子。其網(wǎng)上車險平臺在創(chuàng)建之初就設(shè)立了電子支付賠款、快速理賠兩項重要的專屬服務(wù)內(nèi)容。對于小額賠付可通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬戶，并設(shè)置了理賠協(xié)調(diào)專員，為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。人保財險網(wǎng)上車險依托目前行業(yè)領(lǐng)先的后援集中運營平臺，建立對每一個理賠環(huán)節(jié)的時效監(jiān)控、落實對每一起理賠案件的實時跟蹤，強化對每一位工作員工的責任要求，通過一系列的流程、系統(tǒng)、制度的優(yōu)化舉措全面提升理賠時效。人保車險官網(wǎng)是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司為用戶推出的一種便捷車險購買方式的網(wǎng)站。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強險）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險公司進行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。一方面，人保財險在持續(xù)優(yōu)化旗下客服門店的建設(shè)與日常服務(wù)的同時，以用戶需求為出發(fā)點，不斷優(yōu)化理賠時效，始終致力于建立行業(yè)標桿式的服務(wù)體系。例如，人保財險官網(wǎng)直銷此次將“一小時通知賠付”升級到萬元的服務(wù)流程包括“接受客戶報案—送單—定損—理賠”四大環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有專門的服務(wù)人員一對一服務(wù)。即使在異地出險，用戶也可以通過epicc網(wǎng)絡(luò)了解到車輛在資料收集、核賠環(huán)節(jié)的進度信息，整個理賠流程清晰可查，便于用戶對于理賠流程的監(jiān)督，同時也有利于提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。另一方面，隨著用戶年輕化趨勢的顯著、快速消費需求的增長以及保險服務(wù)的精細化，人保財險發(fā)現(xiàn)如何用優(yōu)質(zhì)、高效、深得用戶推崇的服務(wù)解決用戶最關(guān)注的問題，是贏得用戶對品牌的忠誠，獲得競爭優(yōu)勢的核心。此次“一小時通知賠付”升級到萬元的舉動使得近五千萬的人保用戶直接受惠，便是這家亞洲最大非壽險企業(yè)“服務(wù)員”理念的最佳體現(xiàn)。對于人保財險網(wǎng)上車險來說，此舉已然領(lǐng)先同業(yè)，強勢勝出。與此同時，人保財險還有針對增值服務(wù)、誠信銷售、全國通賠、異地結(jié)算等方面推出服務(wù)承諾，以期進一步提升理賠服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度。

#人保車險理賠官網(wǎng) #人保車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 汽車劃痕險 理賠有技巧

摘要：許多車主有這樣的經(jīng)歷，一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己靚麗的新車被人劃得傷痕累累，悲憤之余卻驚詫地發(fā)現(xiàn)沒保劃痕險！但不管心疼也好，氣憤也罷，沒保劃痕險已既成事實，亡羊補牢才為時未晚。因此，一定要為汽車保劃痕險，這樣保險公司才會根據(jù)合同約定，在責任限額內(nèi)支付車身刮痕修復(fù)費用。那么，要是，投保了汽車劃痕險，應(yīng)如何申請理賠呢？要想了解汽車劃痕險如何理賠，先了解一下什么是汽車劃痕險。劃痕險全稱車身劃痕損失險，家庭自用車輛、非營業(yè)車輛可投保，是指在保險期間內(nèi)，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責賠償。劃痕險是車輛損失險的附加險，即需要在投保了車輛損失險的情況下方可投保，不可單獨投保。如果被保險車輛被刮花，報案是必須的，如果沒有現(xiàn)場則需要你所在地的派出所證明你的車子是有人蓄意或者別的什么原因被劃。你最好先報案，然后打電話給你車子承包的保險公司，他們有有關(guān)這方面的處理流程。如果只做漆不用美容的話，不需要現(xiàn)場報，你有時間的話就可以打給你保險公司報案。 然后等定損員聯(lián)系你，看你車子的具體損失情況。給你定一個價格。你拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發(fā)票。之后帶齊材料去保險公司理賠就可以了。劃痕險有最高賠付金額的，你要看你具體保了多少錢的。如果你保了2000，但是實際修要3000的話。那么保險公司最高就賠2000，另外你要看你有沒有保劃痕不計免賠險。一般如果沒保不計免賠保險公司還要少賠你15%左右。劃痕險是不需要現(xiàn)場的，報案時說是一次發(fā)現(xiàn)車身多處被劃即可。保險公司是否全賠還得看是哪家保險公司承保的，條款中是否規(guī)定了免賠率，具體情況報案時可以咨詢。另外你得注意車身是否是劃痕或者碰撞造成的，劃痕是指非碰撞原因造成車身油漆單獨損傷的情況，如果你的車是因為刮蹭其它物體造成的就不算劃痕，不能并案處理，還需要現(xiàn)場報案，否則有免陪。小貼士：什么情況下保險公司不賠劃痕險？以下四種情況下發(fā)生的劃痕，保險公司對劃痕險將不予理賠：被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失；他人因與被保險人或駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T發(fā)生民事、經(jīng)濟糾紛造成保險車輛的損失；車身表面自然老化、損壞；其他不屬于保險責任范圍內(nèi)損失和費用。

#汽車劃痕險 #車險理賠 #劃痕險 #車輛劃痕險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 交強險賠償范圍將擴大

摘要：交通事故發(fā)生后，當事人最為關(guān)心的應(yīng)該是對事故造成的人身和財產(chǎn)損害的賠償問題，那么作為分擔上述風險并具有公益保障性質(zhì)的強制性保險，交強險賠償范圍有哪些呢？車主自己能夠很好的進行分辨么？對保障的范圍了如指掌么？可見，交強險賠償范圍可劃分為有責賠償和無責賠償兩種類型，即與被保險人在交通事故中有無責任對應(yīng)劃分。有責賠償無論責任主次大小，賠償人身和財產(chǎn)總限額為12.2萬元；無責賠償即使責任全在受害人，亦應(yīng)賠償人身和財產(chǎn)損失總限額為1.21萬元。這相比較2008年2月1日前的舊條款賠償限額有了一定程度的提高。除了了解交強險賠償范圍外對于交強險的保費也要有一定的了解，以六座以下私家車為例，一年的基礎(chǔ)保費為950元。而最終保費支出是與交通事故發(fā)生的情況和交通安全違法行為相聯(lián)系的，計算公式為：最終保費=基礎(chǔ)保費×（1+與道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率）×（1+與交通安全違法行為相聯(lián)系的浮動比率），比如上述車主一年內(nèi)未發(fā)生有責任交通事故，那么下一年就會享受折扣的價格，根據(jù)各大保險公司的優(yōu)惠制度進行投保。在交通事故中，對于承保交強險的保險公司來說，只要在交強險賠償范圍之內(nèi)，就應(yīng)該給予受害人相應(yīng)的賠償。平安車險 作為車險領(lǐng)域的佼佼者，同樣為車主承保交強險，如果還有車主對交強險的保障范圍不是很清楚，那么只需登錄平安保險公司的官方網(wǎng)站進行查看，讓車主盡快的了解保障范圍，給自己的生活也帶來保障。如果是無償邀請他人搭車，這種善意或許能降低事故責任，一旦發(fā)生事故導致乘客受傷，駕駛員賠償責任將減輕。如果事故造成了財產(chǎn)和精神雙重傷害，傷者有權(quán)選擇先賠償精神損失還是財產(chǎn)損失。二手車過戶，但保險沒有過戶，保險公司也要賠償。對于無證駕駛、酒后駕車等違法行為導致的事故，交強險也必須賠償。“這一解釋主要是針對交強險的。有些情況下，商業(yè)三者險法律上的處理方式完全不同。 ”相關(guān)分析人士向記者表示，對于醉酒、無證駕駛等行為，《征求意見稿》明確了交強險可以理賠，但是第三者責任險未必賠償。投保人也可獲第三者交強險保障對于投保人能否作為第三者獲得賠償，業(yè)內(nèi)有很多爭議，保險業(yè)有種觀點認為既然是投保人就不是第三者，而交強險是針對第三者進行理賠的，所以投保人不能獲得理賠。《意見稿》第五條規(guī)定：“投保人允許的駕駛?cè)笋{駛機動車致使非本車人員的投保人遭受損害，賠償權(quán)利人請求承保該機動車第三者責任強制保險的保險公司在責任限額范圍內(nèi)予以賠償?shù)?，人民法院?yīng)予支持。投保人允許的駕駛?cè)税C動車的承租人、借用人、與投保人形成勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系的工作人員或提供勞務(wù)一方以及其它投保人允許駕駛的人。”可以選擇優(yōu)先賠償精神損失精神賠償和財產(chǎn)賠償?shù)馁r償順序看似不重要，但是實際上在保險理賠中有著重要的意義。就拿精神賠償來說，商業(yè)第三者責任險是明確不予以理賠的。未上交強險按交強險限額賠償不投保交強險是違法行為。要求責任方在交強險限額內(nèi)進行賠償，實際上就保障了社會大眾的權(quán)利。交強險賠償范圍、限額標準交強險賠償只是一個基本的保障，車友可以補充購買商業(yè)車險，獲得更高水平保險保障。根據(jù)保監(jiān)會機動車交通事故責任強制保險責任標準限額條例，交強險賠償范圍如下：一、機動車在道路交通事故中有責任的賠償限額1、死亡傷殘賠償限額：110000元人民幣2、醫(yī)療費用賠償限額：10000元人民幣3、財產(chǎn)損失賠償限額：2000元人民幣二、機動車在道路交通事故中無責任的賠償限額1、死亡傷殘賠償限額：11000元人民幣2、醫(yī)療費用賠償限額：1000元人民幣3、財產(chǎn)損失賠償限額：100元人民幣當受害人故意造成的交通事故的損失和被保險人的所有財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失等部分情況是不在交強險的賠償和墊付范圍內(nèi)。

#新車交強險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車損險沒現(xiàn)場能賠嗎 車險理賠注意什么

摘要：網(wǎng)友提問：我的車子由于自身設(shè)計缺陷，近日突然在高速路上死火，幸虧沒有釀成事故。但是在一陣慌亂中我來不及思考操作流程，應(yīng)掛空擋時卻掛了P擋，對車子可能造成了損傷。我是否可以從保險公司方面獲得賠償呢？按照現(xiàn)行條款，韓小姐在這一事件中沒有造成意外事故，不屬保險責任。一位核保人員稱，根據(jù)現(xiàn)行機動車車損險 條款，車損險的責任范圍為以下四種情況：一、碰撞、傾覆；二、火災(zāi)、爆炸，按照保險合同約定為非營運企業(yè)或機關(guān)車輛的自燃；三、外界物體倒塌或墜落、保險車輛行駛中平行墜落；四、雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡。韓小姐的情況還不屬于這些責任類型之內(nèi)。不過，如果在這一事故中韓小姐的車子發(fā)生了碰撞，無論碰撞情況如何，保險公司都會理賠。在沒有事故發(fā)生的情況下，保險公司很難判斷當時人為操作不當?shù)那闆r如何，無法還原現(xiàn)場真實情況。如果發(fā)生了車輛維修費用，韓小姐可以向汽車銷售方索賠，但向保險公司索賠只能通過法院起訴。其實，不僅是部分網(wǎng)友關(guān)于汽車險不知道怎么進行索賠，還有很多網(wǎng)友對這不是很了解，接下就為大家普及一下關(guān)于汽車保險 如何索賠的相關(guān)知識。客戶購買了車輛保險，最擔心的就是出險后的索賠。往往因一個小的文件在保險公司和交通部門往返幾個來回，耽誤了大量的時間和精力。因此，在進行車輛保險索賠前，應(yīng)掌握一些必要的常識，為保障自己的權(quán)益打下基礎(chǔ)。1、當車輛發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時向交通管理部門報案，同時通知保險公司，填寫《出險通知書》，保護好第一現(xiàn)場，采取合理的施救措施。2、如果屬單方責任事故，沒有人員傷亡，應(yīng)當提供以下單證：出險通知書（蓋章或簽字），出險證明（交通管理部門蓋章），修車發(fā)票原始件，修理、更換部件清單，其它必要的證明或費用收據(jù)原件。3、如果涉及多方責任和人身傷亡事故的，除以上證明外，還應(yīng)提供以下單證：傷者診斷證明（縣級以上醫(yī)院），殘疾者評殘法醫(yī)鑒定證明，死亡者死亡證明，搶救、治療費收據(jù)，事故責任認定書，事故調(diào)解書，傷亡者工資收入證明，家庭情況證明（派出所蓋章）和其它必要的證明。4、特別提醒車主，務(wù)必要在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個月內(nèi)，將以上索賠單證交予保險公司理賠人員，否則保險公司將不負責賠償。向保險公司提供的索賠單證、項目、印章必須齊全，書寫規(guī)范，數(shù)額計算必須準確，內(nèi)容必須真實、合法、有效。若手續(xù)齊備后，保險公司應(yīng)在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。5、對于酒后駕車、無證駕駛、無有效駕駛證駕駛、核驗不合格車輛、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、以及被保險人的騙賠或故意行為等造成交通事故的，保險公司是有權(quán)拒賠的。那么發(fā)生了車輛損失險所應(yīng)理賠的事件之后，車主該如何處理呢，在進行理賠時應(yīng)該提交哪些材料呢？車主向保險公司申請車輛損失險賠付時，應(yīng)當向保險公司提供以下材料：一是保險單；二是車主的身份證、車輛行駛證和駕駛證；三是有關(guān)部門出具的交通事故責任認定書或其他證明材料，以及通過交強險獲得賠償金額的證明材料；四是車主如果自行協(xié)商處理了交通事故的，應(yīng)提供記錄交通事故情況的協(xié)議書；五是如應(yīng)由第三者賠償?shù)珶o法找到第三者的，應(yīng)提供相關(guān)部門出具的證明；六是其他能夠確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。汽車保險索賠要注意哪些問題1、明確保險責任保險單是契約，有法律約束力。保險單背面一般都清楚地印著哪些災(zāi)害、事故屬于保險責任，哪些不屬于保險責任。如果保戶入保后，保險財產(chǎn)遭受災(zāi)害、事故的損失屬于保險責任，可以向保險公司索賠，不屬于保險責任的則不能賠償。2、識清保險品種現(xiàn)在，保險險種較多，像機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險 等，除了基本險種之外，還有附加險種。如機動車輛保險除車輛損失險、第三者 責任險這些基本險外，還有玻璃單獨破碎險、車上責任險、全車盜搶險、自燃損失險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險等附加險種。由于基本險、附加險有各自承擔的保險責任，因而保戶在出險索賠時，必須確認出險是否在你投保的范圍內(nèi)。再說得明確點，得什么病吃什么藥，只有發(fā)生的災(zāi)害、事故在你投保的范圍內(nèi)，才能得到賠償。所以，保戶在投保時要選擇好險種，日后才能得到可靠保障。

#車損險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 常見車輛損失險包括哪些范圍

摘要：車輛損失險作為車輛保險中用途最廣泛的險種，是車主頗為重視的險種，車損險指被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發(fā)生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內(nèi)予以賠償。除交強險外，車損險和三責險是車輛保險的基本險，主要賠償被保險車輛的損失以及由被保險車輛在使用中給第三者帶來的損失。車輛損失險包括哪些范圍？車損險作為商業(yè)車險中的主險，是車輛保險中用途多的險種。車損險的保障對象是車輛本身，保險車輛無論是因雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水、海嘯、地陷（但不包括地震）等自然因素，還是因意外事故造成投保車輛遭受小刮小蹭或者嚴重受損，車主都可向保險公司申請賠付。跟很多險種一樣，車損險也有自己的免賠率。一般情況下，保險公司會根據(jù)車主在事故中所負責任的大小，扣除5%至15%的事故責任免賠率。車主投保后，如果在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU車輛過程中，因合同規(guī)定的原因造成保險車輛的損失后，可由保險人按照合同規(guī)定負責賠償。由于車輛損失險賠償范圍適用于很多車輛損失的常見狀況，因此多數(shù)車主都會選擇投保車輛損失險。但是，投保車輛損失險后并不能保證所有情況造成車輛損失都可以獲得賠償，因為根據(jù)合同約定，車損險賠償范圍適用于合同規(guī)定的車輛損失誘因。

車輛損失險包括哪些情況

一、碰撞、傾覆、墜落；保險車輛發(fā)生意外碰撞（保險車輛與外界物體的意外撞擊）、翻車等事故造成的保險車輛的損失 。二、火災(zāi)、爆炸；保險車輛周圍的火災(zāi)、爆炸造成的保險車輛的損失。三、外界物體墜落、倒塌；保險車輛遭受外界物體倒塌、空中運行物體墜落、保險車輛行駛中平行墜落所造成的保險車輛的損失。四、暴風、龍卷風； 雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯； 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；五、 載運保險車輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛?cè)藛T隨車照料者）造成保險車輛的損失。另外，發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費用，也由保險人承擔，最高不超過保險金額的數(shù)額。具體講賠償范圍包括：一是保險車輛由于保險責任事故造成損壞而產(chǎn)生的修理費用，以及您對車輛采取的合理的施救費用，如保險車輛失去正常行使能力情況下的拖運費。二是搶救過程中使用他人（非專業(yè)消防單位）的消防設(shè)備所消耗的合理費用，因搶救而損壞他人的財產(chǎn)，應(yīng)該由被保險人承擔的部分。三是雇傭拖車在拖運途中發(fā)生意外事故，導致保險車輛損失擴大的部分 及保護措施所支出的合理費用。溫馨提示：車損險也有一些常見的免責范圍，即由于相關(guān)規(guī)定情況造成的車輛損失，保險公司有權(quán)拒絕賠付。夏季多雷暴天氣，時熱時雨的天氣也會讓愛車小病不斷，雖然車主們都買了車損險，但有些情況導致的車輛受損，保險公司是不會賠償?shù)?。比如車輛浸在水中，車主操作不當強行啟動而導致的發(fā)動機損毀，保險公司是不予賠償?shù)?。夏季汽車遭到暴曬和雨淋的機會比較多，如果車輛原來有的劃痕沒有修復(fù)，劃痕部位很容易出現(xiàn)銹蝕或底漆剝落的情況，這種損失保險公司是不賠的。

#車輛損失險 #車損險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 杭州平安車險理賠程序更加科學合理

摘要：根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，杭州平安車險的投保量明顯增多，杭州平安車險給車主提供的理賠服務(wù)也在不斷提升。為方便車主申請杭州平安車險理賠，近日，杭州平安車險理賠新添城東門店。從現(xiàn)在起，杭州平安車險客戶如果要辦理賠，不必跑到城西的黃姑山路上去，如果是城東的客戶，在就近的紹興路上辦理就行了。近日，杭州平安車險在杭州市區(qū)開出第二家綜合型旗艦店紹興路門店，該門店與城西黃姑山路門店一樣，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、承保受理、保險理賠等一站式保險服務(wù)。據(jù)杭州平安車險相關(guān)負責人介紹，新開業(yè)的紹興路門店，區(qū)域劃分更加人性化。門店內(nèi)設(shè)引導區(qū)、柜面區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)銷體驗區(qū)、等候區(qū)等多個功能區(qū)，杭州平安車險客戶的需求在該門店可以一站式解決。目前，杭州市內(nèi)的機動車輛保有量不斷在增加，車險市場也隨之快速發(fā)展。在杭州車險高速發(fā)展的同時，伴隨而來的杭州車險理賠服務(wù)方面的矛盾和問題也不斷顯現(xiàn)。車險保單條目復(fù)雜難懂，個別公司車險理賠服務(wù)不到位等問題，已經(jīng)引發(fā)投保消費者多次投訴。對此，杭州保監(jiān)局出臺系列政策措施，要求全市產(chǎn)險業(yè)按照國家保監(jiān)會的部署，結(jié)合杭州市實際情況，制定出更加科學合理的杭州車險理賠服務(wù)制度，進一步加強和改善車險理賠服務(wù)質(zhì)量，從而優(yōu)化車險市場生態(tài)環(huán)境，促進車險行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查，大部分杭州車險理賠難問題的產(chǎn)生是由于客戶不熟悉理賠流程，在與保險公司溝通不暢的情況下造成的?？蛻舫３驗槔碣r價格爭議對保險公司產(chǎn)生“車險理賠難”的印象，主要反映在機動車零部件修復(fù)或更換的判定和人傷事故賠償中醫(yī)保目錄外用藥的免賠處理。究其原因，還是客戶對保險功能和車險條款缺乏全面認知。作為杭州市優(yōu)秀的車險公司之一，平安產(chǎn)險杭州分公司推出了一系列簡化理賠流程、提升客戶體驗的車險理賠服務(wù)措施，使越來越多的客戶可以享受到便捷的杭州車險理賠服務(wù)。為了讓杭州等地車主明白杭州車險理賠流程，平安產(chǎn)險特意在平安車險網(wǎng)銷平臺上對所有的險種保險條款、承保范圍和理賠服務(wù)進行了詳細的說明。車主可以根據(jù)自身需要，自由選擇，也可以請平安車險專家為你“量身定做”推薦險種。那么，杭州平安車輛保險理賠如何申請？1.保護事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2.定損修理因保險事故導致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3.提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本（復(fù)印件）、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照（即小李的駕照）復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。4.特殊案件的理賠當車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

#杭州平安車險理賠 #杭州平安車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車損險費用一般多少？車損險如何賠償？

摘要：作為車險中最主要的險種，車損險必不可少。車輛損失險是負責賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成車輛自身的損失。從一般的碰撞事故到車毀，都要靠它來減少損失。所以車損險也是除了交強險之外，多數(shù)車主都要投保的險種。很多車主咨詢：車損險費用一般多少？如何賠償？車損險費用一般多少是按照被保險車輛的使用用途、車輛種類、車輛使用年限等因素綜合考慮的。其計算公式為基準保費 = 固定保費 + 保險金額×費率。車損險保額一般是根據(jù)新車購置價確定的，而新車的市場價格目前呈逐年遞減趨勢，所以，在每年投保的時候查詢以下您所駕駛車型的市場價格，根據(jù)當前市場價格投保是節(jié)省保費的合理辦法。如何選擇第三者責任險的賠償限額第三者責任險限額共有6個檔次，不同檔次的賠償限額差距很大，但相應(yīng)保費的差距并不大。所以建議，如果需求在兩檔保額之間的話，可以上浮一個檔次投保。如果您同時投保車損險和第三者責任險的話，第三者責任險的保費可以優(yōu)惠。舊車怎樣投保車損險？費用一般多少？由于保險公司在賠償?shù)臅r候是根據(jù)保險車輛的折舊價、購車發(fā)票票面價格以及投保金額的最低價確定賠償金額的，所以盜搶險的保額新車和舊車是不同的。新車的保額要按照新車的購置價投保，而舊車的保額要按照車輛的折舊價和購車發(fā)票金額的最低金額確定，如果您的車已經(jīng)不是新車或者您買的是二手車，而盜搶險按新車價投保，您不但多交了保險費，一旦車被偷、被搶，您只能得到折舊價或發(fā)票價中最低的賠償。車輛損失險保費＝（基礎(chǔ)保費＋車輛購置價*費率）*優(yōu)惠系數(shù)?；A(chǔ)保費和費率是中國保監(jiān)會批準的，車輛購置價是根據(jù)實際車型確定的，優(yōu)惠系數(shù)是各家保險公司根據(jù)車輛上年度的理賠情況及保險公司車險承保政策自己制定的。車損險如何賠償？費用一般多少？ 車損險的賠償額度包括哪些方面：車損險中，保險人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險車輛過程中，因下列原因造成保險車輛的損失，保險人負責賠償：碰撞、傾覆、墜落；火災(zāi)、爆炸、自燃；外界物體墜落、倒塌；暴風、龍卷風；雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；載運保險車輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛?cè)藛T隨車照料者）。發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔，最高不超過保險金額的數(shù)額。車損險的賠償項目包括如下：1.保險車輛由于保險責任事故造成損壞而產(chǎn)生的修理費用，以及您對車輛采取的合理的施救（保險車輛失去正常行使能力情況下拖運費。2.搶救過程中使用他人（非專業(yè)消防單位）的消防設(shè)備所消耗的合理費用因搶救而損壞他人財產(chǎn)，應(yīng)該由被保險人承擔的部分。3.雇傭拖車在拖運途中發(fā)生意外事故，導致保險車輛損失擴大的部分）及保護措施所支出的合理費用保險公司會根據(jù)您在事故中所負責任的大小，賠償所有應(yīng)賠償總金額的80%-95%（其余部分為保險條款規(guī)定的免于賠償部分）。被保險人在事故中負全部責任的賠償80%，負主要責任的賠償85%，事故雙方負同等責任的賠償90%，被保險人負次要責任的賠償95%。

#車損險 #車輛損失險 #車險理賠 #車輛損失險案例 #車損險理賠

2024-09-03 16:23:22

認識保險 車險理賠不及時保險公須賠償損失嗎

摘要：去年7月20日，被保險人張某駕駛由某財險公司重慶市分公司承保交強險和商業(yè)車險的機動車發(fā)生事故。今年1月11日，張某因家庭困難，在傷人損失尚未確定的情況下，就第三者物損、本車車損向某財險公司重慶市分公司提出先行賠付申請。今年2月27日，該公司先行賠付三者物損、標的車車損賠款合計41469.40元。意外的是，該公司理賠事業(yè)部工作人員張某錯誤操作，致該賠案于2012年2月28日在理賠系統(tǒng)中結(jié)案。在今年3月底至4月初期間，被保險人張某就傷人部分提出索賠，并提交了索賠的全部資料。因該賠案被錯誤結(jié)案，按該公司理賠程序，需要提供處理責任人張某的相關(guān)法律文件以重開賠案。但被保險人未能取得法院調(diào)解書，此事就此被擱置。今年7月24日，重慶保監(jiān)局對該賠案進行調(diào)查，該公司才重開賠案，并于次日履行了賠償義務(wù)。重慶保監(jiān)局稱，某財險公司重慶市分公司因工作人員失誤，后續(xù)未及時采取正確處理措施，導致在收齊人傷索賠資料后100余天，未向被保險人支付賠款，超過《保險法》規(guī)定的最長60日的賠付期限。最終，重慶保監(jiān)局決定對該公司理賠事業(yè)部車險分部副經(jīng)理岳某警告并罰款2萬元，對該公司大足支公司負責人張某警告并罰款1萬元，對某財險公司重慶市分公司罰款12萬元?？吹竭@里，我們還有一個疑問，保險公司賠付不及時須賠償損失嗎？新《保險法》第二十三條規(guī)定：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人;對屬于保險責任的。在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。索賠人履行了自身義務(wù)，保險人未在法定或約定期限內(nèi)賠付保險金，依據(jù)《保險法》上述規(guī)定，就需要向索賠人賠償相應(yīng)的損失，保險人至少要按照同期銀行貸款利息賠償損失。小貼士：交強險是不是所有的損失都賠償。根據(jù)《機動車交通事故責任強制保險條款》的規(guī)定，下列損失和費用，交強險不負責賠償和墊付：（一）因受害人故意造成的交通事故的損失；（二）被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失；（三）被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；（四）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。

#車險法規(guī) #車險理賠 #賠償損失

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安保險劃痕險怎么樣？理賠流程有哪些？

摘要：劃痕險作為汽車保險的常見險種之一，是很多車主在投保汽車保險時都會考慮的部分，劃痕險如何投保？平安保險劃痕險怎么樣？理賠流程有哪些？平安新車保險理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。平安新車保險理賠電話：95512（車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，整合全國調(diào)度95512電話中心）投保了車輛劃痕險，保險公司是不是對車輛的所有劃痕都能承保呢，賠償?shù)念~度有沒有限制呢？這還需要車主們對車輛劃痕險的賠償責任有一定的了解。平安車險劃痕保障責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，一般情況下，劃痕險保險金額為2000元、5000元、10000元或20000元，車主可以根據(jù)愛車的情況選擇購買。賠付的時候，如果在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償。在保險期間內(nèi)，累計賠款金額達到保險金額后，附加險的保險責任將終止。因此車主在購買車輛劃痕險時一定要具體問題具體分析，根據(jù)自己的行車壞境和習慣合理搭配，選擇經(jīng)濟適用的車險，以便花最少的錢得到最全面的保障。“車身劃痕險對車輛的車齡設(shè)限，主要是為了防范道德風險。”業(yè)內(nèi)人士稱，保險公司擔心一些別有企圖的人自己把車劃傷以后，找保險公司賠錢。車身劃痕險的年保費與車輛的車齡、車價等因素有關(guān)。車齡越大，車價越貴，車身劃痕險保費越高。以某財產(chǎn)保險公司的車身劃痕險為例：保額分為2000元、5000元、10000元和20000元幾檔，以新車購置價在30萬元以下的車輛來說，車齡2年以內(nèi)，保額2000元，保費340元；保額5000元，保費485元；保額10000元，保費646元；保額20000元，保費969元。車齡2年以上，保額2000元，保費519元；保額5000元，保費723元；保額10000元，保費1105元；保額20000元，保費1615元。在一些保險公司的車損險條款中，對于劃痕的賠付有這樣的規(guī)定：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，屬于免賠范圍。車主怎樣規(guī)避這種風險呢？辦法就是在投保車險時，附加購買一份車身劃痕險。這種附加險的保險責任就是：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險公司負責賠償。不過，即使買了車身劃痕險，當被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的車輛劃痕損失，保險公司也不會進行賠償。平安保險公司對于劃痕險如何索賠的處理是周到的，首先保護現(xiàn)場，保留相關(guān)證據(jù)，電話通知平安保險公司，攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式索賠。經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額，定損完畢后才可給予相應(yīng)的賠償，然后提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款，投保人將保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由平安保險公司計算賠款，屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款，領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件。平安保險支招劃痕險投保：案例：今年2月份，工作三年的小王用自己的全部積蓄買了一輛車，他對生命中的第一輛車呵護備至，給愛車買了一份“全險”。由于小區(qū)的人口比較雜，沒過幾天，小王就發(fā)現(xiàn)自己的愛車身上出現(xiàn)了一片斑駁和幾塊凹陷的地方，心痛和憤怒之余，小王想到了自己買了全險，其中有一項險種“車輛劃痕損失險”，因此，他趕緊向保險公司索賠。然而，當保險公司核查了汽車的劃痕情況后，給小王的結(jié)果是由于車身有明顯的碰撞痕跡，無法進行賠償。解答：汽車劃痕險屬車輛損失險的附加險，只有投保了車輛損失險才能投保此險。在保險期間內(nèi)，如車身表面出現(xiàn)劃痕，只有投保的車輛沒有明顯的碰撞的痕跡，保險公司才會根據(jù)合同的規(guī)定，按實際損失賠償。依此規(guī)定，小王的車子無法得到賠償。值得注意的是，汽車劃痕險每次賠償均有15%的絕對免賠率，即最高只賠損失的85%；汽車劃痕險在保險期內(nèi)有賠償限額，若車主在保險期內(nèi)多次索賠，賠償金額累計達到賠償限額時，劃痕險便終止失效了。由此可見，即使大家投保了劃痕險，還是要對愛車倍加呵護，以免愛車遭受保險責任范圍之外的損害。

#平安保險 #劃痕險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 如何報劃痕險專家有妙招

摘要：很多車主都會碰到汽車被劃的情況，投保劃痕險很有必要。汽車劃痕險是一種附加險，車主只有在投保了車損險的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險。劃痕險的保險責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，如果是被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責范圍了。劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，如何報劃痕險？有哪些注意事項？專家提醒車主注意以下幾方面。

如何報劃痕險

如果車子出現(xiàn)無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕，就可以由劃痕險來賠，但是要是在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險理賠范圍了。所以，讀者提出的在“行駛過程中把車劃了一下”就要看具體情況而定，到底是行駛過程中被他人惡意劃傷的還是兩車刮擦時被劃了一下。由于劃痕險的賠付率普遍在200％到300％間，基本上處于虧損運營，大多數(shù)保險公司都只針對新購買的車或者兩三年內(nèi)新車承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是，劃痕險是累計賠付的，也就是說如果投保的劃痕險保額是2000元的，出險不限次數(shù)，但賠償累計金額不能超過2000元，超過兩千元保險合同就自動終止。此外，目前不少保險公司都對劃痕險設(shè)置了免賠額，免賠率在15％到20％不等。若保險車輛被刮花，一定要及時向保險公司現(xiàn)場報案，進行正常的理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內(nèi)；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對定損后，再到4S店修車。同時，如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。另外需要注意的是，如果投保汽車不太昂貴，劃痕損失建議不報案，因為首年無理賠的話次年保費能夠優(yōu)惠10%。1、劃痕險需要當場報案，保險公司派人進行查勘，確定是否是本次事故造成的損失，如果劃痕是以前的舊劃痕，保險公司是不承擔賠償?shù)摹?、劃痕險有一個責任限額，比如投保劃痕險責任限額5000元，在保單保險期間內(nèi)，第一次賠償2000元的話，那么限額就剩下3000元了，直到限額用完或保險期間結(jié)束，這個責任終止。3、劃痕險每次有15%的免賠率，就是賠付保險公司核定的損失金額的85%。在保險期間內(nèi)，如車身表面出現(xiàn)劃痕，且沒有明顯的碰撞的痕跡，直接向所投保的保險公司報案就可以了。除此之外，還應(yīng)該注意保險公司其他的免責條款，在以下幾種情況下，汽車劃痕也是得不到賠償?shù)摹?.車主或司機的故意行為造成車子的損壞的情況下。2.車主和其他人糾紛導致車子受損。3.車子的自然老化和損壞。溫馨提示：汽車劃痕險在保險期內(nèi)有賠償限額，若車主在保險期內(nèi)多次索賠，賠償金額累計達到賠償限額時，劃痕險便終止失效了。由此專家提醒即使大家投保了劃痕險，還是要對愛車倍加呵護，以免愛車遭受保險責任范圍之外的損害。

#劃痕險 #車輛劃痕險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22