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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第141-150項(xiàng)。

行業(yè)資訊泰康人壽保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)升級(jí)得網(wǎng)友好評(píng): 摘要：如今為更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升客戶服務(wù)感受，泰康人壽保險(xiǎn)公司透明化理賠服務(wù)再升級(jí)，于近日推出“透明化理賠結(jié)果通知書”舉措，讓理賠結(jié)論更透明。旨在提高金融服務(wù)水平，為網(wǎng)友提供的評(píng)價(jià)河北金融服務(wù)的平臺(tái)?；顒?dòng)共評(píng)選出15家網(wǎng)友最信賴的銀行品牌、10家網(wǎng)友最信賴的保險(xiǎn)品牌和5家網(wǎng)友最信賴的證券品牌。泰康人壽保險(xiǎn)公司新上線的理賠結(jié)果通知書主要涉及2大變化：一方面，顯示理賠結(jié)果的計(jì)算過程。通過一線調(diào)研、傾聽客戶的聲音，泰康人壽保險(xiǎn)公司理賠人員發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療險(xiǎn)理賠的實(shí)務(wù)處理過程中，客戶對(duì)于理賠金額的計(jì)算過程是比較關(guān)心的。對(duì)于正常賠付的醫(yī)療險(xiǎn)案件，新版的理賠結(jié)果通知書向客戶詳細(xì)列明了住院總費(fèi)用、自付與自費(fèi)等項(xiàng)目的明細(xì)以及賠付金額，讓客戶對(duì)于計(jì)算過程清清楚楚。另一方面，詳細(xì)標(biāo)注拒付理由。對(duì)于不能正常賠付的案件，泰康人壽保險(xiǎn)公司在通過電話向客戶解釋的基礎(chǔ)上，還在新版的理賠結(jié)果通知書上詳細(xì)注明不能正常賠付的理由，讓客戶對(duì)于理賠結(jié)論明明白白。 10年賠付13億元，“倍賠付”顯優(yōu)勢數(shù)據(jù)顯示，銀保渠道理賠案件數(shù)量和理賠金額的增長速度之迅猛，恰恰為銀保正言：銀保產(chǎn)品保障功能日漸突出，已為銀?？蛻糁鹆艘坏缊?jiān)實(shí)的"保障墻"。泰康人壽保險(xiǎn)公司核賠部最新出爐的理賠報(bào)告顯示，截至2012年底，其銀保渠道自2003年以來的理賠金額支出近13億元，累計(jì)獲賠人次超過4萬人。尤其是銀保渠道理賠案件數(shù)量和賠付金額近年來的增長速度相當(dāng)顯著，2010、2011兩年，銀保渠道賠案數(shù)量增幅均超過40%，2012年增幅也超過了20%。與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的高倍賠付相比，低起保金額、普通百姓均可參保更是泰康銀保產(chǎn)品的獨(dú)有特色。2006年以來，泰康銀保賠付金額5萬元以下的保單在總賠付件數(shù)中占比達(dá)86%，占總賠付金額的45%。 “我們把起保金額設(shè)定為500元/份，就是為了讓更廣泛的客戶，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶能夠在穩(wěn)健理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)享受到高倍意外保障，”泰康人壽保險(xiǎn)公司銀保事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這部分客戶更看重產(chǎn)品的基本收益，一般不會(huì)主動(dòng)去追求高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)，但一旦發(fā)生意外事故，多倍保額的賠付金額就能緩解燃眉之急，甚至可能成為家里的救命錢。” 針對(duì)銀保渠道的理賠案件，泰康人壽保險(xiǎn)公司制定了專人管理、專門團(tuán)隊(duì)審核的服務(wù)流程，以保障銀保賠案的快速處理。近年來，泰康人壽保險(xiǎn)公司已經(jīng)推出多項(xiàng)理賠特色服務(wù)，如95522理賠服務(wù)專席、康乃馨理賠探視服務(wù)、3G電子化現(xiàn)場理賠、重大疾病就醫(yī)綠色通道服務(wù)、重大疾病客戶提前給付等，形成了一整套重大突發(fā)事件的理賠應(yīng)急機(jī)制，進(jìn)一步簡化了理賠手續(xù)，提高理賠時(shí)效，極大改善了服務(wù)體驗(yàn)。河北泰康發(fā)揚(yáng)“服務(wù)公眾，回饋社會(huì)”的理念，積極投身于河北的公益事業(yè)。成立十年來，先后援建“縣域圖書館”13家，捐贈(zèng)圖書3000多冊(cè)，舉辦各類理財(cái)、健康講座7000多場；2010年，與河北省少工委聯(lián)合舉辦了以"低碳環(huán)保"為主題的少兒書畫大賽，覆蓋全省700多所中小學(xué)，近30萬人參與，取得了良好社會(huì)效果。2010年4月27日，泰康人壽保險(xiǎn)公司河北分公司自發(fā)向玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款61303.6元；2010年6月1日，為承德縣六溝鎮(zhèn)、頭溝鎮(zhèn)共6所小學(xué)的貧困孩子送上了價(jià)值20000元的愛心援助；2011年6月1日，泰康人壽保險(xiǎn)公司承德中支代表河北分公司贊助承德25家中心小學(xué)小黃帽10000頂、文具1000多件，物品價(jià)值45000元；2011年6月25日，泰康人壽保險(xiǎn)公司張家口中支代表河北分公司為“重走張庫大道”大型新聞采訪活動(dòng)贊助800萬的人身意外險(xiǎn)；2012年8月3日，為幫助因暴雨受災(zāi)的群眾共渡難關(guān)，河北泰康員工自發(fā)捐款2萬余元，直接送到保定淶水“好心夫婦”手中，幫助其重建家園……不論是支援災(zāi)區(qū)，還是助學(xué)扶貧，河北泰康人都會(huì)率先響應(yīng)國家號(hào)召，伸出自己的慈善之手，獻(xiàn)血，捐資，贈(zèng)物，身體力行，充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司為社會(huì)國家保駕護(hù)航的拳拳大愛。 “用我的專業(yè)服務(wù)客戶，用我的激情帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，用我的業(yè)績感恩公司，用我的行動(dòng)回饋社會(huì)！”河北泰康銷售精英高水玲的誓言說出了所有泰康人的心聲：新十年，新起點(diǎn)，河北泰康定會(huì)以建設(shè)“業(yè)務(wù)好、財(cái)務(wù)好、服務(wù)好”的“三好公司”為航標(biāo)，為河北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航，為泰康人壽保險(xiǎn)公司百年基業(yè)譜寫精彩華章！; #泰康人壽 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊國華人壽心系災(zāi)區(qū) 開通地震理賠綠色通道: 摘要：4月20日，我國四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)強(qiáng)烈地震，國華人壽于地震發(fā)生當(dāng)日立即啟動(dòng)了重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，迅速成立了國華人壽應(yīng)對(duì)四川雅安地震有關(guān)工作的緊急工作小組，同時(shí)開通“雅安地震救災(zāi)理賠綠色通道”，提升理賠效率?？蛻艨蓳艽蛉珖y(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95549或021-95549進(jìn)行報(bào)案或咨詢。如遇電話線路不通，也可在微信國華保險(xiǎn)微生活(V95549)中報(bào)案！隨后，國華人壽成立以分公司負(fù)責(zé)人為組長，分公司運(yùn)營部和業(yè)務(wù)部門為主要成員的應(yīng)急響應(yīng)工作組，與同業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等部門建立聯(lián)系，搜集相關(guān)傷亡信息，對(duì)公司客戶及時(shí)展開搜尋。具體措施包括：（1）對(duì)本次事故出險(xiǎn)的客戶，無法提供保單的免提供保單申請(qǐng)理賠；（2）對(duì)申請(qǐng)理賠客戶，第一時(shí)間處理，確保在一個(gè)工作日內(nèi)快速結(jié)案；（3）對(duì)申請(qǐng)理賠有困難的客戶，主動(dòng)聯(lián)系出險(xiǎn)人員家屬，進(jìn)行上門慰問，協(xié)助收取整理理賠材料，并及時(shí)安排理賠申請(qǐng)。（4）對(duì)責(zé)任較為明確，未缺少關(guān)鍵證據(jù)或材料的，可以免除調(diào)查，盡快理賠。（5）達(dá)到預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)的案件，及時(shí)向客戶進(jìn)行理賠預(yù)付；（6）對(duì)此次事故中出險(xiǎn)的所有公司客戶，進(jìn)行上門慰問關(guān)懷。地震發(fā)生后，國華人壽工作人員對(duì)受傷客戶進(jìn)行一一核實(shí)，對(duì)重點(diǎn)可疑客戶進(jìn)行回訪，了解詳細(xì)情況。截至目前尚未接到和核查到客戶出險(xiǎn)報(bào)案信息。通常情況下，壽險(xiǎn)理賠的程序是怎樣的呢？壽險(xiǎn)理賠，又稱核賠，是指當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生壽險(xiǎn)保單所約定的保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)和相關(guān)索賠資料后，經(jīng)保險(xiǎn)人審核、調(diào)查并做出賠付或拒賠的行為。同樣，壽險(xiǎn)理賠的查詢也可以通過兩條程序來進(jìn)行，一是聯(lián)系所購買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司代理人，由他作為中間橋梁幫您一起辦理相關(guān)的理賠。二是撥打保險(xiǎn)公司全國服務(wù)專線來直接進(jìn)行電話語音提示進(jìn)行報(bào)案理賠。人壽保險(xiǎn)理賠的材料及時(shí)間是怎樣的呢？1、一般按照各險(xiǎn)種的條款具體要求。2、公司要求：在本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)院治療（指定和認(rèn)可的醫(yī)院見附表1），要在3日內(nèi)通知本公司；被保險(xiǎn)人身故，須在24在小時(shí)內(nèi)通知本公司，待本公司查勘后再善后處理。索賠時(shí)效的起始時(shí)間是自對(duì)保險(xiǎn)人具有請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金權(quán)利人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起。3、人壽保險(xiǎn)索賠時(shí)效為5年。4、除人壽保險(xiǎn)以外的人身保險(xiǎn)索賠時(shí)效為2年。; #國華人壽 #地震理賠 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊三井住友保險(xiǎn)與太平洋財(cái)險(xiǎn)講解海損理賠: 摘要：8月7日，日本三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社與太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在廣州共同舉辦海損理賠講座。自2011年4月開始，三井住友海上與太平洋產(chǎn)險(xiǎn)合作開展海運(yùn)理賠代理。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)作為三井住友海上的海損理賠代理人，為三井住友海上承保的出口至中國的貨運(yùn)險(xiǎn)保單提供代理理賠服務(wù)。2009年太平洋保險(xiǎn)H股上市時(shí)，三井住友海上作為基礎(chǔ)投資人出資6500萬美元。提到三井住友保險(xiǎn)，可能許多朋友還是會(huì)感到陌生，接下來，開心保小編就帶您了解一下三井住友保險(xiǎn)公司。日本三井住友保險(xiǎn)公司是經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、金融投資、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢等的大型跨國金融集團(tuán)。三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社于2001年10月1日因三井海上以及住友海上兩家公司的合并而誕生，在全球積極展開財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、金融服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)事業(yè)。透過綜合性的集團(tuán)力量，全力支援客戶在生活面及事業(yè)面的所有需要，提供適合每一個(gè)個(gè)體需求的商品與服務(wù)。舊三井海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社成立于1918年10月，當(dāng)時(shí)公司名稱為大正海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社，總公司位于東京日本橋，另有大坂、神戶兩分公司。經(jīng)營的險(xiǎn)種為海上保險(xiǎn)、運(yùn)送保險(xiǎn)以及火災(zāi)保險(xiǎn)。第二次世界大戰(zhàn)開始后，日本產(chǎn)險(xiǎn)市場進(jìn)入整理統(tǒng)合時(shí)期，大正海上分別于1941年以及1944年與新日本火災(zāi)以及三井火災(zāi)合并。因應(yīng)日本經(jīng)濟(jì)的高度成長以及社會(huì)環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，大正海上不斷地在新商品開發(fā)、理賠處理系統(tǒng)的整備以及客戶服務(wù)品質(zhì)的提升等方面注入心力。同時(shí)，因應(yīng)國際化時(shí)代的來臨，也積極充實(shí)海外營業(yè)網(wǎng)，拓展國際活動(dòng)。1991年公司更名為三井海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社，1996年隨著新保險(xiǎn)業(yè)法的實(shí)施，設(shè)立三井未來生命株式會(huì)社（音譯），正式跨足人壽保險(xiǎn)領(lǐng)域。為求事業(yè)的多角化經(jīng)營，于2001年與住友海上合并。作為亞洲市場上最為主要的幾家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一的三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)公司在中國市場上取得了不錯(cuò)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，但是當(dāng)同為日資公司的日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)將其大連分公司改建為中國子公司之后，三井住友保險(xiǎn)顯然也加緊了在這一方面的工作進(jìn)程。; #三井住友保險(xiǎn) #太平洋財(cái)險(xiǎn) #海損理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊前7月保險(xiǎn)賠款3468億增32% 增速最快: 摘要：昨天，保監(jiān)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前7月保險(xiǎn)業(yè)賠款和給付支出3468.44億元，同比增長32.26%，是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中增速最快的。具體數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月保險(xiǎn)業(yè)原保費(fèi)收入10709.53億元，同比增長11.71%。賠款和給付方面，前7月，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款1777.67億元，同比增長22.45%；壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)給付1415億元，同比增長49.09%；健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款和給付216.98億元，同比增長27.93%；意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款58.78億元，同比增長13.17%。據(jù)了解，賠款給付增速偏高的主要原因是，2007、2008年大量銷售的五年期投資理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品陸續(xù)在2012、2013年到期，尤其進(jìn)入7月，各大壽險(xiǎn)公司迎來上年投資分紅高峰。就目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，賠款給付總額已經(jīng)接近3500億元。; #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊深圳華泰企業(yè)公司緊急應(yīng)對(duì)四川雅安地震: 摘要：深圳華泰企業(yè)公司系中國核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司全資子公司。注冊(cè)資本：11000萬元，企業(yè)總資產(chǎn)：13,987萬元?，F(xiàn)有在冊(cè)職工963人，其中：享受政府特殊津貼專家（工程技術(shù)類）7名，高級(jí)職稱人員8名，中級(jí)職稱人員78名，初級(jí)職稱人員122名。1958年，為建設(shè)和發(fā)展我國核工業(yè)，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)從蘭州工程局一、三、六處、機(jī)械化處、木材加工廠和局機(jī)關(guān)等單位選拔抽調(diào)骨干人員組建而成。公司組建以來，在原國防科工委及核工業(yè)部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，克服重重困難，先后建成了我國的三大核工業(yè)體系，為我國核工業(yè)的起步與發(fā)展和國防建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。1981年，為響應(yīng)黨中央“保軍轉(zhuǎn)民”的號(hào)召，在國防科工委和核工業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)管理委員會(huì)和深圳市革命委員會(huì)行文批準(zhǔn)，從國防三線建設(shè)中整建制調(diào)入深圳參加特區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)至今。深圳華泰企業(yè)公司進(jìn)深以來，華泰人弘揚(yáng)“兩彈一艇”的核工業(yè)精神和深圳的“拓荒牛”精神，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)向上，在祖國南疆的這片熱土上，處處留下了我們辛勤耕耘的足跡，為深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了重要的歷史貢獻(xiàn)。30年來，我們雖歷經(jīng)坎坷，但始終百折不撓。公司的改革發(fā)展也隨著深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的繁榮與發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。深圳華泰企業(yè)公司進(jìn)入21世紀(jì)以來，為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按照出資人--中國核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司主業(yè)改制重組上市的總體要求，深圳華泰企業(yè)公司于2009年5月起正式實(shí)施分立式改制。依照改制精神，在深圳華泰企業(yè)公司基礎(chǔ)上，將主營業(yè)務(wù)和相關(guān)資產(chǎn)以及主業(yè)從業(yè)人員分立出來，成立一家新公司--中核華泰建設(shè)有限公司。深圳華泰企業(yè)公司繼續(xù)存續(xù)作為集團(tuán)公司的全資公司管理，保留非主營業(yè)務(wù)（在合法取得土地使用權(quán)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和物業(yè)管理）及相關(guān)資產(chǎn)（現(xiàn)有土地及其附著物、非主業(yè)的對(duì)外投資股權(quán)及權(quán)益）以及非主業(yè)從業(yè)人員、全部非在崗人員和離退休人員（3,123人，其中：離休14人、退休人員3,109人）。中核華泰建設(shè)有限公司作為集團(tuán)公司出資的一人有限公司由中國核建集團(tuán)公司重組改制后新設(shè)立的中國核工業(yè)建設(shè)股份有限公司管理。北京時(shí)間2013年4月20日8時(shí)2分在四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3，東經(jīng)103.0）發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度13公里。華泰人壽保險(xiǎn)公司在地震發(fā)生后第一時(shí)間成立了以公司總經(jīng)理為組長的應(yīng)急處理小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織總分公司有序展開各項(xiàng)緊急應(yīng)對(duì)措施。為盡快了解客戶的安全狀況，華泰人壽緊急調(diào)取受災(zāi)地區(qū)客戶名單，主動(dòng)電話或短信聯(lián)系客戶；與當(dāng)?shù)卣歪t(yī)院聯(lián)系，獲取傷亡者名單進(jìn)行排查；宣布全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線40088-95509為緊急救援電話，由專人24小時(shí)值守接聽報(bào)案，方便客戶及時(shí)報(bào)案。與此同時(shí)，公司采取多種通訊工具聯(lián)系災(zāi)區(qū)員工和保險(xiǎn)代理人，確認(rèn)同事們的人身安全。在理賠應(yīng)對(duì)方面，深圳華泰企業(yè)公司迅速做好了資金安排和理賠支付的準(zhǔn)備，安排人員趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場駐點(diǎn)辦公，啟動(dòng)快速應(yīng)急理賠通道，簡化理賠手續(xù)，全力協(xié)助受災(zāi)客戶。此外，公司還緊急調(diào)遣帳篷、礦泉水、餅干、方便面等應(yīng)急物資，計(jì)劃于當(dāng)天運(yùn)往災(zāi)區(qū)進(jìn)行派發(fā)。據(jù)悉，深圳華泰企業(yè)公司四川分公司總經(jīng)理在災(zāi)后一個(gè)小時(shí)即抵達(dá)雅安災(zāi)區(qū)組織各項(xiàng)救援工作，而總公司和四川周邊省份的分公司也已派遣專業(yè)服務(wù)人員趕往災(zāi)區(qū)進(jìn)行支援。4月24日，深圳華泰企業(yè)公司首例雅安地震客戶身故理賠案結(jié)案。公司通過快速應(yīng)急理賠通道，在接報(bào)案后最快時(shí)間內(nèi)做出理賠決定，將84,800元理賠款送到客戶家屬手中。4月23日15點(diǎn)30分，深圳華泰企業(yè)公司駐蘆山理賠辦公點(diǎn)接到4.20雅安地震后第一起公司客戶身故報(bào)案。據(jù)了解不幸出險(xiǎn)的是公司在蘆山地區(qū)客戶，曾投保吉富99兩全保險(xiǎn)和愛心卡B款保險(xiǎn)。服務(wù)于他的業(yè)務(wù)伙伴在23日得到消息后，立刻幫助客戶家屬向公司理賠點(diǎn)報(bào)案。公司接到報(bào)案馬上行動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬并上門慰問。與此同時(shí)，總公司授權(quán)赴災(zāi)區(qū)支援人員在情況核實(shí)清楚后第一時(shí)間結(jié)案。根據(jù)公司在地震發(fā)生后立刻開啟的快速應(yīng)急理賠通道，工作人員簡化理賠手續(xù)，快速核實(shí)案件并做出了理賠決定。24日一早，四川分公司雅安中支領(lǐng)導(dǎo)安排理賠車將客戶家屬接到理賠點(diǎn)，親自將理賠款現(xiàn)金交到客戶手中。出于對(duì)客戶安全考慮，公司提前幫助客戶聯(lián)系了農(nóng)信聯(lián)社，并護(hù)送客戶家屬到農(nóng)信聯(lián)社存款和回家，令客戶家屬感動(dòng)不已。; #保險(xiǎn)公司 #緊急救災(zāi) #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊河北國華人壽誠信經(jīng)營樹立良好口碑: 摘要：3月15日，由河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省質(zhì)量信息協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“2013年3.15質(zhì)量服務(wù)誠信維權(quán)評(píng)選活動(dòng)”隆重揭曉，國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司憑借優(yōu)秀的市場表現(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，被評(píng)為“2013年3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信維權(quán)單位”。此次評(píng)選活動(dòng)是由相關(guān)部門、協(xié)會(huì)推薦，河北省保險(xiǎn)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)與業(yè)內(nèi)專家聯(lián)合公正評(píng)選，此番獲獎(jiǎng)是對(duì)國華人壽河北分公司誠信經(jīng)營、專業(yè)服務(wù)的充分肯定。本次評(píng)選活動(dòng)以質(zhì)量誠信為主要考評(píng)原則，目的是為了促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)具有和保持良好的誠信和信譽(yù)并將其貫徹于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和售后服務(wù)全過程，使企業(yè)面對(duì)激烈的市場競爭，保持和不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量，加強(qiáng)和逐步改善服務(wù)質(zhì)量，最終獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。河北省多家金融單位參與了評(píng)選，國華人壽河北分公司以一家成立時(shí)間僅為4年的保險(xiǎn)公司獲此殊榮，充分證明河北分公司已經(jīng)獲得了廣大河北民眾的認(rèn)可。一直以來，保險(xiǎn)誠信問題都是客戶關(guān)心的重點(diǎn)。人吃五谷雜糧，天有不測風(fēng)云，不少市民買份保險(xiǎn)來“保護(hù)”自己，本是為求平安，但現(xiàn)實(shí)中卻遭遇到理賠難、投保后服務(wù)差、被強(qiáng)制搭售商業(yè)險(xiǎn)等“鬧心”問題，保險(xiǎn)公司不“保險(xiǎn)”，保險(xiǎn)行業(yè)的誠信問題讓人憂慮又有期待。一切企業(yè)都應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，保險(xiǎn)公司是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，保險(xiǎn)合同對(duì)于誠信的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它合同。和一般企業(yè)相比較，在履行誠信原則的原因方面，履行誠信原則的內(nèi)容方面，以及違背誠信原則而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果方面，保險(xiǎn)公司既具有共性，又具有自身的特殊性。“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。誠信原則是為人、處事、經(jīng)商、治國最基本的道德規(guī)范和法律規(guī)定，它是社會(huì)公平正義觀念與具體民法規(guī)范之間的連接紐帶。它要求人們?cè)诿袷禄顒?dòng)中講究信用，恪守諾言，誠實(shí)不欺，不負(fù)對(duì)方的信賴，在不損害他人和社會(huì)利益的前提下追求自己的利益。誠信原則是一切合同有效的內(nèi)在要求，任何企業(yè)都不例外。保險(xiǎn)公司是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，保險(xiǎn)產(chǎn)品是具有不確定性的特殊產(chǎn)品，保險(xiǎn)關(guān)系是一種特殊的合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)是最講誠信的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵循最大誠信原則。在這方面，專業(yè)、誠信是國華人壽企業(yè)文化的核心之一，也是河北分公司立足當(dāng)?shù)刂?，河北分公司自開業(yè)以來在總經(jīng)理高蘊(yùn)霞女士的帶領(lǐng)下，一直秉承總公司“信任、責(zé)任、精益、價(jià)值”的核心價(jià)值觀，以讓每個(gè)家庭擁有幸福和保障為使命。分公司全體干部員工以對(duì)待工作勤懇敬業(yè)，對(duì)待客戶耐心周到，時(shí)刻做到多為客戶著想一步為出發(fā)點(diǎn)，不斷推陳出新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，把信譽(yù)與服務(wù)看作與企業(yè)生命同等重要。理賠工作作為壽險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)的重中之重，國華人壽在理賠方面先后推出了綠色通道、客戶探望等制度，并印制了大量的易賠通手冊(cè)及健康手冊(cè)免費(fèi)向客戶發(fā)放，以使公司的理賠流程深入人心，同時(shí)，在重大理賠案件的處理上，國華人壽以其專業(yè)、敏銳的勘察能力、快捷的理賠速度、周到的后續(xù)服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可與好評(píng)。; #國華人壽 #保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊連買9份重疾險(xiǎn)出險(xiǎn) 是騙保還是巧合？: 摘要：在近期開庭的訴訟案中，一宗重疾險(xiǎn)理賠案引起了爭議……一位保險(xiǎn)從業(yè)人士于兩個(gè)月內(nèi)在9家保險(xiǎn)公司連續(xù)投保重大疾病保險(xiǎn)，累計(jì)保額高達(dá)95萬元。投保人的不尋常舉動(dòng)，竟然沒有經(jīng)過一次體檢就簽單了。而在兩年后，當(dāng)投保人出險(xiǎn)索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司才展開大調(diào)查，最終均認(rèn)為投保人帶病投保、惡意欺詐，并做出拒賠決定。法院一審判決支持投保人的訴訟請(qǐng)求。連買9份重疾險(xiǎn)出險(xiǎn)，是惡意騙保還是巧合事件？事件始末何先生，在多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作。據(jù)了解，2010年1-2月，何先生前后在四川當(dāng)?shù)氐奶┛等藟?、長城人壽、太平洋人壽、中英人壽、華夏人壽、民生人壽、陽光人壽、平安人壽、中意人壽9家保險(xiǎn)公司投保累計(jì)保額高達(dá)95萬元的重疾險(xiǎn)，且投保的均為無需體檢的險(xiǎn)種。其中，何先生投保一家公司的兩全分紅型主險(xiǎn)，附加額外給付重疾險(xiǎn)，年繳保費(fèi)3828元，繳費(fèi)期20年，兩全主險(xiǎn)保障3萬元，重疾保障9萬元。2012年2月24日，何先生因“活動(dòng)后心累氣促”到某醫(yī)院住院治療，并向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。不過，保險(xiǎn)公司以何先生在投保前沒有如實(shí)告知、惡意投保為由拒絕賠付，被何先生訴至法院，在訴訟案中，保險(xiǎn)公司還提出解除保險(xiǎn)合同的請(qǐng)求。保險(xiǎn)公司投保人投保前已被確診患有心臟病保險(xiǎn)公司認(rèn)為，何先生投保的保險(xiǎn)，按照當(dāng)時(shí)的核保標(biāo)準(zhǔn)均為無需體檢的險(xiǎn)種，公司在何先生未如實(shí)告知其患病的情況下以標(biāo)準(zhǔn)體承保，并于2010年1月27日簽發(fā)了保險(xiǎn)單，而何先生于2012年5月28日向該公司申請(qǐng)理賠。該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，何先生在2009年12月30日即由當(dāng)?shù)匾会t(yī)院的彩色多普勒超聲檢查報(bào)告診斷為“風(fēng)濕性心臟病、二尖瓣重度狹窄伴輕度關(guān)閉不全、左心耳附壁血栓形成、三尖瓣輕度關(guān)閉不全、右室收縮壓偏高”。因此，保險(xiǎn)公司認(rèn)為，何先生在投保時(shí)故意隱瞞其患有心臟疾病的事實(shí)，故意在投保后擇期手術(shù)導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生，違反了保險(xiǎn)合同的射幸特點(diǎn)，其行為構(gòu)成了欺詐，對(duì)雙方顯失公平，訴求撤銷相關(guān)保險(xiǎn)合同，并駁回何先生的理賠訴訟請(qǐng)求。事實(shí)上，另有保險(xiǎn)公司在回復(fù)監(jiān)管部門陳述拒賠理由時(shí)還表示，何先生在投保時(shí)故意隱瞞其在多家保險(xiǎn)公司投保的情況，且其保險(xiǎn)金額的設(shè)計(jì)也存在有意規(guī)避保險(xiǎn)公司的體檢規(guī)則，涉嫌保險(xiǎn)欺詐。何先生拒賠沒有法律依據(jù)何先生辯稱，保險(xiǎn)公司的訴求并沒有事實(shí)和法律依據(jù)，其沒有證據(jù)證明自己系帶病投保，且自己并未在上述當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行過檢查，該醫(yī)院多普勒超聲檢查報(bào)告單上的病人名字并非自己，請(qǐng)求法院駁回保險(xiǎn)公司的反訴請(qǐng)求。同時(shí)，何先生的訴訟內(nèi)容還顯示，投保之后，保險(xiǎn)公司向其出具了保險(xiǎn)費(fèi)專用收據(jù)，保險(xiǎn)合同自2010年1月27日生效。2012年4月27日相關(guān)醫(yī)院對(duì)何先生進(jìn)行了“二尖瓣機(jī)械瓣置換術(shù)、三尖瓣成環(huán)形、左房血栓清除術(shù)、雙極射頻消融術(shù)、臨時(shí)起搏導(dǎo)線安置術(shù)”的手術(shù)。這一病癥符合上述額外給付重疾險(xiǎn)規(guī)定的重疾范圍，何先生請(qǐng)求法院判保險(xiǎn)公司向自己支付重疾保險(xiǎn)金9萬元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。事實(shí)上，何先生請(qǐng)求賠付還有一個(gè)重要的依據(jù)，那就是《保險(xiǎn)法》關(guān)于不可抗辯期的規(guī)定?！侗ｋU(xiǎn)法》將保險(xiǎn)合同成立之日起的兩年定為保險(xiǎn)公司的可抗辯期，“投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同”。而過了兩年則為不可抗辯期，即使保險(xiǎn)公司陳述的案情是真實(shí)的，即兩年前何先生確實(shí)帶病投保，保險(xiǎn)公司也不得解除保險(xiǎn)合同。法院保險(xiǎn)公司舉證不力，支持索賠請(qǐng)求法院查明，何先生在投保過程中，在《個(gè)人人身保險(xiǎn)投保單》的“詢問事項(xiàng)”部分關(guān)于“您過去三年內(nèi)是否曾有過醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果異常(包括健康體檢)”、“您是否曾經(jīng)患有或被懷疑患有以下疾病”等選項(xiàng)處均勾劃了“否”，投保及保險(xiǎn)合同生效事實(shí)明確。依據(jù)保險(xiǎn)條款，“被保險(xiǎn)人于本附加合同生效(或復(fù)效)之日起一年后至期滿首次發(fā)病并經(jīng)本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診初次患有本附加合同約定的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，本附加合同效力終止”。法院認(rèn)為，何先生否認(rèn)醫(yī)院出具的多普勒超聲檢查報(bào)告單載明的姓名為其本人，而保險(xiǎn)公司未能提交其他有效證據(jù)證明何先生在投保前即已患有心臟瓣膜疾病的事實(shí)，依據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)舉證不力的法律后果。法院還依據(jù)其他法律條款說明，保險(xiǎn)公司在設(shè)定保險(xiǎn)時(shí)即已基于其自身對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的判斷做出了是否要求被保險(xiǎn)人在投保前進(jìn)行體檢的決定。同時(shí)，何先生《投保單》上明確填寫其工作單位為某保險(xiǎn)公司人士，并未隱瞞其為保險(xiǎn)從業(yè)人員的身份，在此情況下，保險(xiǎn)公司仍未要求其體檢并選擇為其承保，保險(xiǎn)公司應(yīng)該能夠預(yù)見到不要求何先生體檢而應(yīng)承擔(dān)的合同風(fēng)險(xiǎn)和后果。因此，法院認(rèn)為，涉案合同不存在重大誤解和顯失公平等依法應(yīng)被撤銷情形，支持何先生索賠9萬元的訴訟請(qǐng)求。律師投保人有鉆法律空子之嫌兩個(gè)月之內(nèi)，何先生就連續(xù)到9家保險(xiǎn)公司購買重疾險(xiǎn)，在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)掀起了不小的風(fēng)波，究竟是巧合事件還是惡意騙保？據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w披露，這一事件發(fā)生后，四川保監(jiān)局還就此召集保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)監(jiān)督員展開大討論。四川道達(dá)律師事務(wù)所合伙人陳龍忠認(rèn)為，即使是詐騙，也是詐騙成功，保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償。原因在于，《保險(xiǎn)法》給這樣的騙保留下了空當(dāng)?！侗ｋU(xiǎn)法》明確規(guī)定，“自合同成立之日起超過兩年的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任”。再看何先生所購買的9份重疾險(xiǎn)保單，均于2010年1-2月生效，于2012年2月下旬出險(xiǎn)正好超過了保險(xiǎn)公司的兩年不可抗辯期，也就是說保險(xiǎn)公司不得再解除保險(xiǎn)合同，而應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。西南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授熊海帆也認(rèn)為，“按照《保險(xiǎn)法》不可抗辯之條款，何先生是否帶病投保，不構(gòu)成保險(xiǎn)公司拒賠的理由，應(yīng)該支付賠款”。據(jù)了解，《保險(xiǎn)法》最大限度維護(hù)保險(xiǎn)客戶合法利益，但并沒有對(duì)有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)提出硬性指標(biāo)。有保險(xiǎn)專家指出，追求保費(fèi)心切的保險(xiǎn)公司也常因承保把關(guān)不嚴(yán)變成了“冤大頭”，在承保流程設(shè)計(jì)上總是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，留下了道德風(fēng)險(xiǎn)的漏洞。接受記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士均表示，建立健康險(xiǎn)信息平臺(tái)必不可少，與醫(yī)院、同業(yè)保險(xiǎn)公司共享醫(yī)療信息，及時(shí)了解投保人的健康狀況以決定是否承保，畢竟保險(xiǎn)承擔(dān)的是未來不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，將帶病投保惡意欺詐行為拒之門外。同時(shí)，通過調(diào)解途徑來化解保險(xiǎn)理賠糾紛也不斷被更多的保險(xiǎn)公司所關(guān)注。; #泰康人壽 #長城人壽 #保險(xiǎn)案例 #理賠 #重疾險(xiǎn) #疾病險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

保險(xiǎn)評(píng)論哪些條款容易導(dǎo)致車險(xiǎn)理賠糾紛？: 摘要：中國現(xiàn)在已經(jīng)成為全球第一汽車生產(chǎn)大國和消費(fèi)大國，隨著現(xiàn)在汽車保有量的不斷增加，車主們對(duì)車險(xiǎn)的需求越來越全面，對(duì)服務(wù)要求也越來越嚴(yán)格。但是當(dāng)前很多車主在購買車險(xiǎn)時(shí)由于對(duì)車險(xiǎn)的了解不全面，再加上車險(xiǎn)條款上有很多爭議之處，這就導(dǎo)致車險(xiǎn)理賠糾紛頻發(fā)。那么那些條款容易導(dǎo)致出現(xiàn)車險(xiǎn)理賠糾紛呢？車險(xiǎn)條款中“按責(zé)賠付” 有違公平原則被認(rèn)定無效２０１３年９月，無錫市民李先生和保險(xiǎn)公司打起了官司。原因是２０１２年２月，李先生駕車回家。在一個(gè)紅綠燈口左拐時(shí)與一輛與電動(dòng)車發(fā)生了碰撞，致使對(duì)方楊某受傷，自己的車門也出現(xiàn)了凹陷。交警部門認(rèn)定李先生和楊某負(fù)事故同等責(zé)任。事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)車輛定損，定損金額為１０萬元。按照正常理賠流程，李先生向保險(xiǎn)公司索要全額賠償款，但保險(xiǎn)公司給出的回復(fù)是依據(jù)雙方簽訂的保險(xiǎn)合同約定：“保險(xiǎn)車輛發(fā)生道路交通事故，保險(xiǎn)人根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。李先生的上述情況，事故責(zé)任比例不超過５０％，為此，保險(xiǎn)公司只愿意賠付５萬元。經(jīng)法院審理查明，李先生為其車輛投保了車損險(xiǎn)及不計(jì)免賠率等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期限自２０１２年１月７日至２０１３年１月６日。保險(xiǎn)合同中第十一條以普通字體載明了“按事故責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任”。庭審中，李先生認(rèn)為該條款屬于免責(zé)條款，該免責(zé)條款既未加粗加黑，保險(xiǎn)公司也沒有盡到提示義務(wù)。法院認(rèn)為，車損險(xiǎn)保險(xiǎn)條款第十一條的約定，不符合保險(xiǎn)法原理和締約目的，亦有違公平原則，應(yīng)認(rèn)定無效。對(duì)保險(xiǎn)公司依據(jù)該條款，要求按事故責(zé)任比例進(jìn)行賠償?shù)目罐q，法院不予采納。最后，法院判決保險(xiǎn)公司賠償李先生車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金１０萬元。該案承辦法官指出，實(shí)踐中，保險(xiǎn)人利用其制定格式合同的優(yōu)勢，片面減輕自己的責(zé)任，甚至排除投保人的正當(dāng)權(quán)益，如車損險(xiǎn)中的“按責(zé)賠付”、“主車與掛車連為一體發(fā)生事故，兩車的保險(xiǎn)賠償限額以主車的保險(xiǎn)限額為限”、“事故發(fā)生后，未履行及時(shí)通知義務(wù)，保險(xiǎn)公司不擔(dān)責(zé)”等，但這些條款均違反了《合同法》第四十條規(guī)定，有違公平原則，屬無效條款。車險(xiǎn)條款需提前聲明一到雨季，車輛被淹的情況時(shí)有發(fā)生，不少消費(fèi)者以為購買了車輛“全險(xiǎn)”，發(fā)動(dòng)機(jī)壞了自然可以索賠。其實(shí)不然，水淹發(fā)動(dòng)機(jī)受損主要有兩種情況：汽車在停車狀態(tài)下浸水和在路上行駛過程中涉水。前者只要在車輛浸水后車主沒有強(qiáng)行點(diǎn)火并及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，相關(guān)維修都能得到理賠，但后者的車主必須額外投保 “涉水險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司才會(huì)賠。浙江的胡女士為其車輛投保了車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額２７萬元，保險(xiǎn)期限自２０１２年５月至２０１３年５月。同年８月，胡女士駕駛車輛外出辦事，當(dāng)天正是“?？?rdquo;臺(tái)風(fēng)來襲。胡女士一不小心開進(jìn)了一處坑洼地，車輛被淹熄火，造成保險(xiǎn)車輛損壞。事后，保險(xiǎn)公司同意賠償胡女士的損失，但唯獨(dú)修理發(fā)動(dòng)機(jī)的費(fèi)用保險(xiǎn)公司遲遲不肯支付。“保險(xiǎn)合同明明寫著‘因暴雨等原因造成的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同規(guī)定負(fù)責(zé)賠償’，怎么又不能賠了呢？”無奈之下，胡女士選擇向法院維權(quán)。訴訟中，雙方確認(rèn)保險(xiǎn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)損失為２萬元。保險(xiǎn)公司提出，胡女士是在涉水行駛中車輛突然熄火后往往再次打火強(qiáng)行啟動(dòng)，造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞屬于駕駛員操作失誤，理應(yīng)由車主自行承擔(dān)損失。況且保險(xiǎn)公司已就合同中的免責(zé)條款向胡女士進(jìn)行了明確的說明，為此，保險(xiǎn)公司向法院提供了當(dāng)時(shí)其與胡女士簽訂的一份投保單。投保單上第七條第十款載明：發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。但胡女士提出，該份保單上的簽名并非其本人所簽。經(jīng)鑒定，該簽名非胡女士本人所簽。法院認(rèn)為，保險(xiǎn)條款第七條第十款的約定屬免責(zé)條款，投保單上的簽名非胡女士所簽，故不能證明保險(xiǎn)公司已就免責(zé)條款向胡女士履行了明確說明義務(wù)，該條款不產(chǎn)生效力。最后，法院判決保險(xiǎn)公司賠償胡女士車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金２萬元。“保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)普遍存在對(duì)免責(zé)條款不規(guī)范說明的現(xiàn)象，這使得保險(xiǎn)公司頻頻涉訴。”該案承辦法官說，在其審理的案件中，不少車主都提出看似字義清晰的免責(zé)條款，一旦發(fā)生事故，其和保險(xiǎn)公司的理解卻大相徑庭。為此，法官建議，保險(xiǎn)公司應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身與消費(fèi)者之間在締約能力和專業(yè)水平上的差異，在消費(fèi)者購買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)盡到明確說明的義務(wù)。除此之外，保險(xiǎn)人員還應(yīng)對(duì)免責(zé)條款的概念、內(nèi)容及其法律后果進(jìn)行解釋，使投保人對(duì)該條款做到詳盡的了解，避免日后產(chǎn)生糾紛。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊代位求償權(quán)及不計(jì)免賠險(xiǎn)成車險(xiǎn)市場熱點(diǎn)話題: 摘要：日前，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故發(fā)生后有責(zé)方不配合無責(zé)方索賠的問題再次成為車險(xiǎn)市場的熱點(diǎn)話題。有些車主在進(jìn)行車險(xiǎn)理賠時(shí)，對(duì)不計(jì)免賠和代位求償不是很了解，今天就為大家進(jìn)一步闡釋兩者的重要性。根據(jù)深圳保監(jiān)局網(wǎng)站的信息顯示，深圳保監(jiān)局和深圳市公安交警局明確對(duì)無正當(dāng)理由未在約定的期限內(nèi)辦理定損、理賠手續(xù)，以及用虛假身份或者虛假保險(xiǎn)信息資料填寫交通事故協(xié)商處理文書，導(dǎo)致無責(zé)方無法獲得保險(xiǎn)理賠而向市公安交警局報(bào)案的，由市公安交警局責(zé)令其改正，拒不改正的，處5000元以上2萬元以下罰款，并將其處罰情況通知信用征信機(jī)構(gòu)錄入深圳市個(gè)人信用征信系統(tǒng)。一位曾在某財(cái)險(xiǎn)公司從事過理賠業(yè)務(wù)的人士告訴記者，之前，有責(zé)方不配合的情況確實(shí)不少。舉例來說，如有責(zé)方自己的損失很小，別人的損失大的話，他很有可能就不愿意配合。華南地區(qū)某財(cái)險(xiǎn)公司人士也表示，現(xiàn)實(shí)生活中，有責(zé)方不愿意配合這種事情肯定還是會(huì)有的。比如一些人酒駕，或者沒有購買第三方責(zé)任險(xiǎn)的，盡管有責(zé)，但他們自己肯定會(huì)不愿意配合。此前，當(dāng)發(fā)生類似的情況時(shí)，也有一些公司可以解決，比如進(jìn)行“代位求償”。所謂 “代位求償”，是指發(fā)生事故，其中一方無責(zé)，而另外一方全責(zé)，在全責(zé)方不履行賠償責(zé)任的情況下，無責(zé)方可以先要求無責(zé)方承保的保險(xiǎn)公司先賠償，保險(xiǎn)公司在向無責(zé)方支付賠款之后，就取代無責(zé)方向全責(zé)方追償。車險(xiǎn)不計(jì)免賠的意思：按照保險(xiǎn)的條款規(guī)定，一般的險(xiǎn)種如車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)，都在賠償處理中有明確的說明，保險(xiǎn)公司會(huì)按照投保車輛或者駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手袘?yīng)負(fù)的事故責(zé)任設(shè)置一定的免賠率，以激勵(lì)駕駛?cè)税踩{車，減少事故發(fā)生的概率，這個(gè)免賠率在沒有投保不計(jì)免賠的時(shí)候，應(yīng)該是被保險(xiǎn)人承擔(dān)的，投保了不計(jì)免賠后，保險(xiǎn)公司將這部分本屬于免賠的部分也賠付給被保險(xiǎn)人，屬于表面的“全賠”，記住：保險(xiǎn)的全賠，是合理的費(fèi)用、屬于保險(xiǎn)責(zé)任的損失可以全賠，而不是在事故中你花了多少，保險(xiǎn)公司賠你多少的意思，因?yàn)槭鹿手杏行p失或費(fèi)用不在保險(xiǎn)的保障范圍。比如：商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的條款中規(guī)定了，保險(xiǎn)人將根據(jù)駕駛?cè)嗽谑鹿手兴?fù)的責(zé)任，采取一定的責(zé)任免賠率，負(fù)主要責(zé)任的，免賠15%；負(fù)同等責(zé)任的，免賠10%；負(fù)次要責(zé)任的，免賠5%；負(fù)全部責(zé)任的，免賠20%。如果你投保了不計(jì)免賠，以上免賠率將取消。所以可以的情況購買車險(xiǎn)時(shí)就應(yīng)該保所有的不計(jì)免賠。
　　確定車損險(xiǎn)保額的三種方式：
1、按新車購置價(jià)確定保額點(diǎn)評(píng)：這種投保方式，保險(xiǎn)公司認(rèn)為是足額投保，出險(xiǎn)時(shí)被保險(xiǎn)人可獲實(shí)際損失的賠償。2、按投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定保額實(shí)際價(jià)值是指新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格。點(diǎn)評(píng)：這種投保方式，雖然可以少交一些保費(fèi)，但是從保險(xiǎn)上講屬于不足額投保。因?yàn)樵诎l(fā)生部分損失時(shí)，保險(xiǎn)公司只能按實(shí)際價(jià)值與新車價(jià)格之比，給予比例賠償。因?yàn)檐囍魇前凑掌噷?shí)際價(jià)值投保，所有汽車零部件的保額都以它們的折舊價(jià)為理賠標(biāo)準(zhǔn)，萬一在修車過程中需要更換新零部件，保險(xiǎn)公司就只能參考該零部件的折舊價(jià)值，賠償給車主一部分修理費(fèi)用。3、由投保人和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定點(diǎn)評(píng)：這種投保方式通常發(fā)生在稀有車型或罰沒車輛身上。因?yàn)橄∮熊囆偷膬r(jià)格在市場上往往沒有比對(duì)性，價(jià)值又比較高，而罰沒車輛的買價(jià)往往過低。; #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #車輛險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊美國商業(yè)車險(xiǎn)理賠效率提高汽車保險(xiǎn)客戶滿意度提高: 摘要：全球著名市場咨詢公司J.D. Power and Associates日前對(duì)美國2013年汽車?yán)碣r滿意度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度在2012年第四季度相比2011年同期相比，增加了6個(gè)點(diǎn)。其中索賠人對(duì)理賠效率的滿意度增加了11個(gè)點(diǎn)。J.D. Power公司稱，不僅因?yàn)閷?duì)理賠金額很滿意，對(duì)處理理賠案件的效率也很滿意，因此總體滿意度提高。理賠平均時(shí)間在2012年第四季度下降到了13.9天，而2011年同期則為16.4天。而支付可修復(fù)索賠的平均時(shí)間（11.8天）在2011年第四季度減少了1.3天，時(shí)間降幅最大的是支付完全損失索賠所需的時(shí)間，平均減少了5.1天，達(dá)到18.5天。有趣的是，盡管總體滿意度提高了，向索賠人支付賠償所需的時(shí)間減少了，但是與2011年第四季度的12.3天相比，車輛維修的平均周期在2012第四季度增加了1.2天，達(dá)到13.5天。J.D. Power公司稱，該報(bào)告是在過去半年中經(jīng)歷過索賠事務(wù)的3000多家汽車保險(xiǎn)客戶的反饋基礎(chǔ)上做出的。該研究結(jié)果不包括那些其車輛只損壞玻璃或擋風(fēng)玻璃，或者被盜的索賠人，也不包括只提出過路邊援助要求的索賠人。調(diào)查數(shù)據(jù)是2012年12月收集的。研究通過對(duì)六個(gè)階段評(píng)估，就索賠人對(duì)汽車有形損失索賠過程的滿意度進(jìn)行衡量。這六個(gè)階段為：第一時(shí)間損失通知；索賠服務(wù)互動(dòng)；損傷評(píng)估；修復(fù)過程；租賃過程以及賠償結(jié)算。維修過程的滿意度為862，比2011年第四季度下降了2個(gè)百分點(diǎn)。滿意度降低要?dú)w咎于第一時(shí)間被修復(fù)車輛的比例下降——2012年第四季度為89%，與之相比，2011年第四季度為91%。Bowler認(rèn)為：“雖然過去的一年里保險(xiǎn)公司在提高索賠效率方面已經(jīng)取得了重大進(jìn)展，維修商卻沒有跟上節(jié)奏。未能修好客戶的車輛，對(duì)客戶來說是很要緊的事，因此那些不得不把車帶回去重新維修的人給出的平均滿意度得分會(huì)下跌。”2012年第四季度，直接維修點(diǎn)和間接維修點(diǎn)所需維修時(shí)間的差距比2011年同期只增加了1.8天。直接維修點(diǎn)是保險(xiǎn)公司的首選。把車送到間接維修點(diǎn)的索賠人要等16天才能將他們的車子取回，比他們把車送到直接維修點(diǎn)所需等待的時(shí)間長2.9天（平均13.1天）。J.D. Power and Associates的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)Jeremy Bowler說：“無論是什么索賠類型，索賠申請(qǐng)人得到支付，能去修理或更換他們車子的速度越快，他們就越有可能滿意。此外，客戶對(duì)索賠專業(yè)人員的滿意度非常高，就表明該過程正在變得更加順暢，整個(gè)過程不斷的修正有助于客戶獲得更滿意的體驗(yàn)。”; #車險(xiǎn) #理賠 #商業(yè)車險(xiǎn)
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