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約有1366項符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第51-60項。

實事資訊各地開展車險查勘定損考試工作人員持證上崗: 摘要：如今，私家車越來越多，導致馬路上的刮蹭事故頻發(fā)，作為還原事故現(xiàn)場的第一人，查勘定損員成為了這個時代新的“馬路天使”。然而這樣的“馬路天使”也與優(yōu)劣之分，為提升隊伍素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，各地紛紛開展車險查勘定損員的考試工作，明確車險查勘定損人員入行的“門檻”，提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量。煙臺市車險查勘定損將持證上崗煙臺市保險行業(yè)協(xié)會會長彭翠蘭表示，這一改革的主要目的是，提升車險理賠的服務(wù)水平，引導行業(yè)競爭從簡單的降低手續(xù)費轉(zhuǎn)向提升服務(wù)和品牌的良性競爭，實現(xiàn)科學發(fā)展。除了查勘定損的考試，煙臺保監(jiān)分局還將開展車險理賠現(xiàn)場測試，對各公司查勘員到達現(xiàn)場時間，查勘人員、車輛儀容外貌，查勘工具配備，服務(wù)態(tài)度以及現(xiàn)場實際定損能力等進行測試，并引入社會媒體監(jiān)督，增加測試的公平性和透明性。廣西啟動車險查勘定損人員從業(yè)資格考試工作為提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量，提升車險查勘定損人員素質(zhì)，廣西正式啟動車險查勘定損人員從業(yè)資格考試工作。2012年內(nèi)全區(qū)在崗的車險理賠查勘定損人員1098人將全部參加從業(yè)資格考試，從2013年1月1日起，非持證人員將不得從事車險查勘定損工作，同時全區(qū)所有查勘定損人員個人資料、工作履歷、考核獎懲、流動情況等信息將全部納入信息系統(tǒng)進行管理。太平洋產(chǎn)險新疆分公司舉辦查勘定損員專業(yè)考試為認真貫徹落實太平洋產(chǎn)險總公司提出的六項服務(wù)承諾，2012年7月11日，太平洋產(chǎn)險新疆分公司從提高理賠人員的綜合素質(zhì)入手，組織了車險查勘定損員專業(yè)考試，考試內(nèi)容涉及保險法律法規(guī)、保險合同、理賠程序、汽車專業(yè)知識等車險理賠相關(guān)知識，分公司查勘定損及核損人員共24人參加了考試。今后，分公司將在全轄進一步推廣以提高業(yè)務(wù)能力為目標的專項考試，為全面提高查勘定損人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能奠定基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)人士分析，從行業(yè)發(fā)展上看，車險勘查理賠員考試規(guī)范了查勘定損員的流動，鼓勵查勘員穩(wěn)定地服務(wù)于一家機構(gòu)，將精力投入到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)上；特別是通過資格考試，督促中小公司將更多的資源投入到提升查勘定損員素質(zhì)上，引導公司獨立自主地培養(yǎng)自己的查勘員。; #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊新手有必要了解的車身劃痕險理賠流程: 摘要：劃痕險是車損險的附加險，專家稱，對于新手車主來說，投保車身劃痕險很重要，車身劃痕險理賠流程也必須要了解清楚。
　　車輛劃痕險如何理賠
確保車輛劃痕是否屬于車輛劃痕險的范圍車主只有在投保了車損險的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險這種附加險。劃痕險與車損險最大的區(qū)別在于劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，而不是碰撞痕跡明顯或者是劃了個口子或者是有個大凹坑。我們要根據(jù)劃痕險那“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”理賠范圍來進行判斷它是否屬于其中的范圍。2、具體情況具體分析車輛劃痕情況如果車子在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦導致的汽車漆面劃痕，就不屬于劃痕險理賠范圍，而是出現(xiàn)由劃痕險來賠的無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕，所以我們要視具體情況而定。3、累計賠款與免賠率：累計賠款與免賠率：
　　車身劃痕險理賠流程為：
如果被保險車輛被刮花，一定要及時向保險公司現(xiàn)場報案，進行正常的理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內(nèi)；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對定損后，再到4S店修車。如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。報案是必須的，如果沒有現(xiàn)場則需要你所在地的派出所證明你的車子是有人蓄意或者別的什么原因被劃。你最好先報案，然后打電話給你車子承包的保險公司，他們有有關(guān)這方面的處理流程。如果只做漆不用美容的話，不需要現(xiàn)場報，你有時間的話就可以打給你保險公司報案。然后等定損員聯(lián)系你，看你車子的具體損失情況。給你定一個價格。你拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發(fā)票。之后帶齊材料去保險公司理賠就可以了。劃痕險有最高賠付金額的，你要看你具體保了多少錢的。如果你保了2000，但是實際修要3000的話。那么保險公司最高就賠2000，另外你要看你有沒有保劃痕不計免賠險。一般如果沒保不計免賠保險公司還要少賠你15%左右。劃痕險是不需要現(xiàn)場的，報案時說是一次發(fā)現(xiàn)車身多處被劃即可。保險公司是否全賠還得看是哪家保險公司承保的，條款中是否規(guī)定了免賠率，具體情況報案時可以咨詢。另外你得注意車身是否是劃痕或者碰撞造成的，劃痕是指非碰撞原因造成車身油漆單獨損傷的情況，如果你的車是因為刮蹭其它物體造成的就不算劃痕，不能并案處理，還需要現(xiàn)場報案，否則有免陪。一、報案后認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。二、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。三、提供財物損失的單據(jù)、憑證。四、車輛修復及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料。五、領(lǐng)取理賠款。向保險公司提供的單證包括：（1）保險單、（2）出險通知書、（3）保險車輛事故證明、責任認定書、（4）有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單、（5）涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù)；（6）對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。購買車險注重的還是保障和理賠，投保車險可以多家保險公司對比，其中，有車一族投保車險時，應需特別注意免費道路救援服務(wù)和24小時理賠。; #劃痕險理賠程 #理賠流程 #劃痕險案例 #劃痕險
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊中國人壽車險理賠服務(wù)大提升: 摘要：好的口碑來自優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動良好的聲譽，中國人壽保險在湖南保監(jiān)局日前通報的2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果中，以91.39的總分名列前茅。這是中國人壽車險理賠服務(wù)提升的碩果。國壽財險車險理賠服務(wù)提質(zhì)湖南保監(jiān)局通報了2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。該公司成立以來，一直堅持“服務(wù)當先”經(jīng)營理念，把客戶訴求放在首位，嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程，大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措，服務(wù)品質(zhì)大幅提升。2012年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業(yè)前列。該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為著力點，切實杜絕車險理賠難問題，為廣大客戶提供尊享的服務(wù)體驗。中國人壽財險車險業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC” ）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官Githesh Ramamurthy出席了簽約儀式。在過去10余年間，中國車險業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細化管理、風險控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經(jīng)驗以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時間內(nèi)躋身國內(nèi)車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。國壽財險車險理賠服務(wù)名列全省前茅在湖南保監(jiān)局日前通報的2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果中，該公司以91.39的總分名列前茅。成立伊始，國壽財險湖南分公司就提出了服務(wù)至上的理念，堅持把提高客戶滿意度放在首位，嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾，目前已建成客服中心、定損中心、快處快賠中心等服務(wù)網(wǎng)點141個，形成了覆蓋全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為查勘員配置了功能強大的GPS手機，無線連接公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效提升了理賠時效。為了徹底解決車險理賠難問題，他們?nèi)嫱菩泻献鬈囆?ldquo;交鑰匙”工程，出險客戶只要將車鑰匙交給4S店，其他維修、索賠等相應事項均由專人跟進完成，免除客戶奔波勞累之苦，受到了監(jiān)管部門及廣大客戶的好評；大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措，服務(wù)品質(zhì)大幅提升。去年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業(yè)前列。公司還專門預算了保費總收入的8‰作為延伸服務(wù)費用，專門用于提升服務(wù)品質(zhì)。貼心的服務(wù)不僅贏得了口碑，也贏得了市場，公司保費規(guī)模從2007年的4000多萬元，到去年突破11億元大關(guān)，保持著年均30%以上的復合增長率；今年前兩個月的增速更是高達40%，位居同業(yè)前列，實現(xiàn)“逆市增長”。該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為著力點，持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量大提升。; #中國人壽車險 #中國人壽 #人壽車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

摘要：汽車查勘定損員的工作內(nèi)容主要概括為，客戶車輛出險報案，由查勘定損員和客戶聯(lián)系，然后到現(xiàn)場去查看車輛受損情況，根據(jù)實際情況給予一個修復車輛的定價。具體為，查勘定損員到達現(xiàn)場后，首先要確認當事人身份、出險時間、出險經(jīng)過并做好記錄，然后核實、收集保險車輛及被保險人相關(guān)信息并一一拍照和做好記錄。做好記錄后，查勘定損員就要開始對事故現(xiàn)場進行查勘，確定事故造成的損失部位。在查勘后，會同被保險人及其受托人根據(jù)損失部位痕跡及程度，進行現(xiàn)場定損或直接到修理廠、4S店、快處快賠中心去定損。目前各地的平安保險公司正在招聘汽車勘查理賠員。●中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司四川分公司職位描述：

負責本地區(qū)車險案件的查勘工作，按照后援集中的流程要求按時收集理賠資料。
接受查勘派工，做好車險案件的查勘工作，根據(jù)客戶需求安排救援。
落實個案負責制，負責本人查勘案件的未決管理、已決案件的檔案管理，當案件既有人傷又有車損的，承擔該案責任人角色，與人傷查勘崗做好案件的交接。

職位要求：

專科及以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
具有核損險種的相關(guān)專業(yè)知識，有較強的查勘定損及相關(guān)工作技能；
具有汽車修理或車險核賠相關(guān)工作經(jīng)驗；
熟練使用WIDNOWS系統(tǒng)，OFFICE等辦公軟件；
具有良好的表達能力、較強的溝通能力；
具有較強的組織管理和協(xié)調(diào)能力；
具有較強的判斷能力和分析能力。

●中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司中山中心支公司職位描述：

負責本地區(qū)車險、財產(chǎn)險案件的查勘工作，按照后援集中的流程要求按時收集理賠資料。
接受查勘派工，做好車險、財產(chǎn)險案件的查勘工作，根據(jù)客戶需求安排救援。
落實個案負責制，負責本人查勘案件的未決管理、已決案件的檔案管理，當案件既有人傷又有車損的，承擔該案責任人角色，與人傷查勘崗做好案件的交接。

任職條件：本科以上學歷，汽車工程相關(guān)專業(yè)，有駕駛執(zhí)照C1，溝通能力強，能吃苦耐勞?！裰袊桨藏敭a(chǎn)保險股份有限公司晉城中心支公司工作職責：

車險出險案件的現(xiàn)場查勘、事故定責、損失核定、公司理賠系統(tǒng)中材料導入及跟蹤完成案件的核損、核價、推修引導、支付資料收集；
客戶增值客戶服務(wù)；
理賠案件的全流程進展跟蹤；
其他領(lǐng)導交辦的工作。

崗位薪酬：半年試用期，完成考核要求并通過公司內(nèi)部上崗資格考試后辦理正編手續(xù)，享受五險一金，綜合收入不低于3200元，派遣非籍貫地縣區(qū)提供住房補足；其他：提拔晉升按照業(yè)績優(yōu)劣排名進行，采用競爭、激勵、淘汰的企業(yè)文化。其它要求：1.工作地點為全晉城范圍內(nèi)，要求能夠適應以月為單位的縣區(qū)輪崗及夜間、節(jié)假日值班制度；2.要求具有較強的吃苦耐勞能力精神。3.學歷要求為機械、電器工程、汽車類全日制本科第一學歷，對于綜合素質(zhì)較高者汽車專業(yè)的全日制大專學歷可擇優(yōu)錄??；一經(jīng)錄用為平安正式員工，無保險任務(wù)考核。繳納五險一金。

#車險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊牢記保險有效期及時續(xù)保防過期: 摘要：保險有效期是保險條款中的一個基本概念，也是投保人必須高度重視的要素之一。保險有效期的是指從生效時起到保險限屆滿時止的階段。如遇下述情況，有效期也可提前終止：１、賠付全部保險金額。在發(fā)生連續(xù)損失的場合，按承保金額如數(shù)賠付之后，保險人不再承擔責任，保險單項下的義務(wù)即告終止。但是對承保期內(nèi)的一切損失，不論損失次數(shù)及損失金額，均提供保障的保險單，即使已對其中的某項損失作過賠償，保險單仍然有效。2、經(jīng)雙方同意，在保險期限內(nèi)，雙方可隨時取消保險單。保險單也可賦予任何一方以明確的取消權(quán)。被保險人也可將保險單退還給保險人，并收回退保金，但以條款中有此規(guī)定為限。3、經(jīng)被保險人申請。在長期保險單的條件下，被保險人可在特定時間內(nèi)，有權(quán)要求終止保險，取消保險單。4、依法終止。根據(jù)法律規(guī)定而提前終止保險。5、違約終止。被保險人如有違反保險單要求的行為，保險人有權(quán)依據(jù)違約程度，重新確定保險期限或廢除保險單。如果廢除保險單廢止期從違約時開始。保險單在違約行為發(fā)生前仍然有效，是有效合同。雖對違約產(chǎn)生的損失，被保險人無權(quán)要求賠償，但對違約前已經(jīng)發(fā)生的損失，要求給予賠償?shù)臋?quán)利依然存在，保險人仍應給予賠償。新聞鏈接禍不單行　保險期限剛過一天，車禍就“撞”上來了保險即將到期，投保人應該及時續(xù)保，以免造成不必要的損失。不久前，陳先生就因忘記保險有效期，沒有及時續(xù)保，造成了六千多元的損失。半個月前，陳某駕駛汽車行駛至吳江汾湖臨滬大道江南岸附近時，被后方一輛電動車追尾，造成二車受損、電動車駕駛員王某受傷的交通事故。民警認定由王某承擔此事故的全部責任，陳某無責任。事故發(fā)生后，王某被送往醫(yī)院救治，治療期間共花費醫(yī)藥費1.5萬元。王某治療終結(jié)后，雙方當事人來到吳江汾湖交巡警中隊進行賠償調(diào)解。由于陳某轎車的交強險脫保，所以在交強險的賠付范圍內(nèi)賠付給王某：車輛損失費、醫(yī)藥費、誤工費等4100元。陳某還因交強險過期被罰款1900元。對于此次事故陳某共損失6000元，如果保險在有效期內(nèi)的話這筆費用將由保險公司承擔。類似的情況還發(fā)生在潘女士身上。潘女士的車輛保險有效期剛剛過去一天，不料就在高速路上出了事故。車輛接近報廢、加上人員受傷，15萬元的巨額損失立馬讓潘女士后悔莫及。今年4月1日，瑞安籍潘女士駕駛一輛溫州牌照的“別克”商務(wù)車，從浙江東陽載上廠里5名工人后回瑞安，在途經(jīng)諸永高速永嘉路段時，車輛后輪炸胎，頓時造成車輛失控并撞上了中央護欄，沖破護欄后，還與對向車道上的一輛安徽牌照大貨車發(fā)生碰撞，“別克”商務(wù)車車體接近報廢。事故造成坐在“別克”商務(wù)車內(nèi)的金某額頭受傷(經(jīng)救治縫了45針)和徐某左手肱骨骨折。經(jīng)高速交警調(diào)查，潘女士應負事故全部責任。而讓潘女士“禍不單行”的是，她這輛別克商務(wù)車的保險有效截止日期竟然是2013年3月31日，保險有效期剛好過了，這就意味著這起事故損失還將無法得到理賠，潘女士得自己掏腰包了。經(jīng)過對傷者的治療和車輛損失的估算，這起事故造成的損失至少在15萬元以上，潘女士是后悔不已。她說，她知道保險快要到期，這次回去正準備續(xù)保再年審，沒想到這么湊巧，保險剛過期一天，就出了事故。高速交警溫州支隊四大隊民警介紹，車輛年檢過期交管部門會以發(fā)短信和郵寄信件形式告知，但保險過期，交管部門是不會通知的。只有在車輛年檢的時候，交管部門才會要求車主提供保險證明，因此保險和年檢生效時間會比較接近。車主最好提前檢查一下自己的車輛保險期限。另外，續(xù)保和年檢一樣，都可以提前90天進行。慘重的損失擺在我們面前，提醒投保人一定要密切關(guān)注保險有效期，切勿抱有僥幸心理，錯過續(xù)保時間。; #保險有效期 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊許多車主對不計免賠險理賠范圍存在誤區(qū): 摘要：日前，車主馮先生將車停在某辦公樓路邊后去辦事。兩個小時后，當他辦完事情回來取車時，卻發(fā)現(xiàn)車丟了。由于馮先生的車險購買了不計免賠險，原以為肯定能夠獲得全額賠償。誰知，當馮先生找到保險公司索賠時卻被保險公司告知只能賠付車價的80%，理由是不計免賠險本身是附加險，只對車損險和第三者責任險生效，對盜搶險等附加險無效。原來，不計免賠險是附加險的一種，它分為兩種：基本險不計免賠險，附加險不計免賠險?；倦U不計免賠險本身只服務(wù)于車輛損失險和第三者責任險等這些基本險種。對于全車盜搶險、涉水險等附加險無效。在車輛被盜后，如果想獲得全額賠付的話，就一定要買附加險不計免賠險。無獨有偶，王先生在為愛車購買保險時，為實現(xiàn)全面保障，特意選擇了一份不計免賠險。不久后，他將車停放在自家小區(qū)里上樓拿東西，出來后發(fā)現(xiàn)自己的車被不明車輛撞了，而肇事車輛早已逃逸。王先生隨即向保險公司索賠，卻被告知必須免賠30％，王先生很是不解：“我購買不計免賠險還有什么用？” 其實所謂不計免賠險是指機動車輛保險中的不計免賠率特約條款，是一種附加條款。然而，并不是承保了不計免賠率特約條款，所有的免賠率都由保險公司承擔。那么，還有那些情況下不計免賠特約險是不予以全賠的呢？一、事故責任難確定：當兩車發(fā)生碰撞事故之后，保險公司定損員還沒來得及趕到事故現(xiàn)場，有些車主就將汽車隨意駛離現(xiàn)場，私下協(xié)商處理交通事故。這樣就使得保險公司無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷車主雙方的事故責任。對于這種事故責任說不清的現(xiàn)象，保險公司只能給予一個單獨的免賠率，通常是30%，作為此類事故的理賠依據(jù)。但這類免賠率也是不計免賠險難以承擔的，畢竟這類事故的免賠率并沒有涉及車主事故責任，不計免賠險自然也愛莫能助。二、加扣免賠率：車險條款規(guī)定，汽車不計免賠險的理賠范圍并沒有包括加扣免賠率。通常加扣免賠率的實施條件是汽車多次出險、非約定駕駛員出險、汽車違反安全裝載規(guī)定、在盜搶險理賠過程中由于車主缺少理賠資料而導致增加免賠率等現(xiàn)象。因加扣免賠率并未涉及車主事故責任應承擔的免賠金額，不計免賠險自然就對它們沒有用。三、找不到第三者事故：保險公司對于找不到第三者的車損事故設(shè)立單獨的絕對免賠率，通常是30%或50%的免賠率，但這類免賠率是不屬于汽車不計免賠險理賠范圍的。而且保險公司之所以對這類事故設(shè)定單獨免賠率，就是要規(guī)避某些重復賠付的道德風險。; #不計免賠特約險 #不計免賠 #車險 #不計免賠險 #車險理賠 #不計免賠險案例
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊太平洋車險實現(xiàn)電話網(wǎng)絡(luò)一號通

摘要：近些年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)也已經(jīng)逐漸為人們所接受，網(wǎng)上購買商品已經(jīng)成為日常生活中司空見慣的購物方式，對于80后、 90后等新生代車主，快速、便捷、自主的 “網(wǎng)絡(luò)投保”這一新渠道更具吸引力。為了順應消費者需求，太平洋車險（601099）服務(wù)升級，消費者除了致電 “10108888”進行電話投保，也可登陸www.10108888.com.cn進行網(wǎng)上車險投保，隨時隨地，一號雙享。

投保便捷保障加倍

“10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號通”車險直銷平臺，既保留了電話車險 “一個電話，隨時提供咨詢、報價、投保服務(wù)”的便捷優(yōu)勢，也擴大了消費者的選擇空間。網(wǎng)絡(luò)車險，隨時在線，為客戶解答疑惑，引導消費者完成 “在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查驗”等車險流程，實現(xiàn)自主投保，輕松便捷。同時，網(wǎng)電融合技術(shù)的應用，也讓電話、網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)無縫隙銜接--當網(wǎng)上投保的客戶網(wǎng)絡(luò)中斷時，電話車險將會隨時跟進，為消費者提供不間斷、不中止的貼心服務(wù)。電話、網(wǎng)絡(luò)兩種投保渠道大幅減省了車險的中間環(huán)節(jié)，消費者還能享受私家車商業(yè)險多省15%的優(yōu)惠。

理賠服務(wù) 再度升級

太平洋車險直銷平臺，整合了網(wǎng)絡(luò)、電話兩大渠道的優(yōu)勢，理賠服務(wù)全面升級。雙重渠道， 24小時受理報案， 365天全年無休，全天候的理賠服務(wù)，隨時跟進，為消費者提供可靠保障：客戶車輛異地出險，可根據(jù)需要實現(xiàn)異地報案、查勘和交付理賠資料。 3G移動查勘系統(tǒng)的應用，進一步提升了理賠服務(wù)的效率與質(zhì)量--小額案件現(xiàn)場查勘、定損，減少查勘定損的環(huán)節(jié)，理賠效率大幅提升，單次查勘時間再次提速。 3G快速查勘定損，最快8分鐘輕松搞定，最大限度解放了消費者的時間。

增值服務(wù) 享受無憂

科技創(chuàng)新，因時而變，但太平洋車險的增值服務(wù)，始終如一。保險期間內(nèi)無限次道路免費救援10項服務(wù)，以貼心關(guān)懷，贏得廣泛贊譽。在線故障排除指導，通過電話提供技術(shù)建議解決簡單問題；緊急信息傳遞，在客戶及其親屬遭遇緊急情況時，協(xié)助將有關(guān)情況盡快通知其家屬或客戶本人，協(xié)助傳遞相應文件材料；駕車醫(yī)療救援，提供在線醫(yī)療建議和醫(yī)療轉(zhuǎn)介紹服務(wù)。更有路邊快修、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎、加防凍液、緊急拖車、困難救援等種種實用關(guān)懷，考慮出行中的變數(shù)，問題一站解決，保障隨時隨地。以客戶需求為中心，太平洋車險直銷平臺的建立，是太平洋車險推進“客戶導向”戰(zhàn)略的一大舉措。 “10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號通”，不僅滿足消費者對便捷、簡單的需求，也將統(tǒng)一太平洋直銷車險的服務(wù)與形象，促進服務(wù)體系與銷售模式的全面升級，為消費者創(chuàng)造更大驚喜，更多可能。相關(guān)鏈接：太平洋機動車輛交強險保險責任在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)），被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人按照交強險合同的約定對每次事故在下列賠償限額內(nèi)負責賠償：

（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；
（二）醫(yī)療費用賠償限額為10000元；
（三）財產(chǎn)損失賠償限額為2000元；
（四）被保險人無責任時，無責任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責任醫(yī)療費用賠償限額為1000元。無責任財產(chǎn)損失賠償限額為100元。

死亡傷殘賠償限額和無責任死亡傷殘賠償限額項下負責賠償喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔的精神損害撫慰金。醫(yī)療費用賠償限額和無責任醫(yī)療費用賠償限額項下負責賠償醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。什么是VIN碼/車架號？發(fā)動機號？VIN碼/車架號：VIN碼即車輛識別代號。VIN碼是表明車輛身份的代碼。VIN碼由17位字符（包括英文字母和數(shù)字）組成，俗稱十七位碼。有VIN碼的車輛必須填寫VIN碼。9人座或9人座以下的車輛和最大總質(zhì)量小于或等于3500千克載貨汽車的VIN碼一般應位于儀表板上；也可能固定在車輛門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接合的門邊之一的柱子上，接近于駕駛?cè)藛T座位的地方；大型客車、貨車則可能在整車底盤等地方。車架號是機動車輛的身份證明之一，是生產(chǎn)廠在車架上打印的號碼。此欄應根據(jù)投保車輛的《機動車行駛證》填寫。無VIN碼的車輛必須填寫車架號。發(fā)動機號（該處指系列號）的排序及其所含的內(nèi)容，不同的制造商有所不同。一般會包括發(fā)動機型號，生產(chǎn)年月，以及該臺發(fā)動機從生產(chǎn)線上下來時隨機給的系列號，有的也會含有產(chǎn)地代碼（但這個代碼只有該制造商明白），一般消費者也無需探究其究竟。只要該發(fā)動機是按照該汽車品牌的標準生產(chǎn)的即可。同汽車的VIN號一樣，發(fā)動機號的唯一性，也是為了使其有可追溯性，以便發(fā)動機發(fā)現(xiàn)問題或制造商作調(diào)查時便于跟蹤從而取得反饋意見。

#太平洋車險 #汽車保險 #車險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊由車險定損詐騙案引發(fā)的討論: 摘要：用自己的奔馳、奧迪故意與客戶送來維修的車輛相撞，制造24起假雙方事故；買通保險公司委托的公估人員，內(nèi)外勾結(jié)形成利益鏈條，騙取汽車保險金共計43萬余元。23日，北京市西城區(qū)人民檢察院公布了一起內(nèi)外勾結(jié)的騙保案。隨著案情的公布，車險定損潛規(guī)則也浮出水面。2012年5月，北京某保險公司在常規(guī)審計中發(fā)現(xiàn)，該公司不到一年時間里的8起案件中，同一輛奧迪Q7均為無責方，此外這輛車還存在套牌、偽造證件等問題。保險公司向公安機關(guān)報案后，某公估公司定損員閆某以及北京某維修廠法定代表人趙某很快被抓獲。趙某自己有一輛奔馳S300和一輛奧迪A6，加上客戶的一輛Q7，這3輛車成為趙某制造事故中固定的“第三者車”，趙某一般會指示伙計開著客戶送修的車與這3輛車相撞，制造假的雙方事故。據(jù)介紹，保險公司接到事故報案后，會根據(jù)車型及事故地點向公估人員派工，公估人員接到派工后方可定損。然而，由于有了“內(nèi)線”，趙某騙保過程簡單了很多。據(jù)介紹，為了獲利更多，趙某還會找一些舊配件裝到客戶的車上，在“事故”中制造更多的“損失”，多套取理賠金后再把原件裝回去。據(jù)趙某交代，他經(jīng)常去北京知名的汽配汽修聚集區(qū)。“修理廠知道我是為了騙車損理賠款。從修理廠換裝的舊件還得送回去，因為修理廠也要用這些件‘走事故’。”趙某供述。車險定損本是為客戶服務(wù)，最后卻用于謀私利，不得不令人深思，近年來，機動車發(fā)展速度迅速，伴隨著機動車的迅猛增長，機動車保險業(yè)務(wù)也隨之快速發(fā)展，成為我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中規(guī)模最大的險種。各財險公司為了爭搶業(yè)務(wù)，滿足保戶的需求，不斷推出加快理賠速度的舉措，讓保戶及時領(lǐng)到賠款，從幾天到幾小時，再到幾十分鐘，車險理賠速度越來越快。定損理賠，PHONE賠到底、極速理賠、快賠、閃賠等字眼不斷見諸報端。隨著理賠數(shù)增多，車險定損爭議也增多，有沒有什么方法可以有效避免車險定損爭議呢？第一，定損有爭議可商榷解決。對于維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。如果定損后被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數(shù)額，可拒絕在定損單上簽字確認。此時，由于雙方未就修理項目和數(shù)額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發(fā)生效力，車主有權(quán)要求通過相關(guān)程序進行重新定損并請第三方的評估中心介入評估。第二，提前確定維修方式。通常來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，若損壞部件無法修復，可以更換損壞部件。而作為車主，在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患，多數(shù)會傾向于直接更換。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。第三，定損維修去同一處。如果前期車主已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額，定損后就不要再到普通修理廠進行維修，以避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確定損失金額，令車主本人產(chǎn)生不必要的支出負擔。; #車險定損 #車險 #車險理賠 #車險案例
2024-12-02 17:53:05

實事資訊大連汽車保險理賠招聘信息

摘要：人們總說“投保容易，理賠難”，但對于保險的客戶來說，保險理賠員的出現(xiàn)使理賠已經(jīng)不再是個難題。歷經(jīng)十年的發(fā)展，保險理賠員逐漸建立起了規(guī)范化、標準化的理賠服務(wù)體系。保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失；接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。工作內(nèi)容：

調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失；
接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；
檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進行賠款理算；
向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見；
理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確；
研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。

在保險公司與車主之間，保險理賠員起著一個重要的溝通作用，有時能夠有效的化解車主與保險公司之間的矛盾。很多人也希望從事這項新興的、挑戰(zhàn)性比較大的工作。大連汽車保險理賠人員招聘信息●大連百利加汽車貿(mào)易有限公司招聘保險理賠人員崗位職責：事故車輛的業(yè)務(wù)接待與受理。任職資格：1、有駕照并熟練駕駛；2、較強的汽車專業(yè)知識，較強的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力；3、具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。●大連華圣汽車銷售服務(wù)有限公司崗位職責：

負責完成保險車輛的維修任務(wù)；
負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；
負責按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進行客戶服務(wù)工作；
負責進行保險責任的認定，對事故車輛的狀況進行評估；
負責審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；
負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

任職資格

?？萍耙陨蠈W歷，金融、保險等相關(guān)專業(yè)；
熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件；
具有1年以上車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；
具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
具有一定的團隊合作精神，能長期出差。

●大連恒邦汽車銷售有限公司招聘保險理賠服務(wù)顧問職位描述/要求：要求具有從事汽車保險理賠工作經(jīng)驗2年以上，良好的崗位適應及應變能力，形象與氣質(zhì)好，有責任心和上進心。崗位素質(zhì)要求：

人際關(guān)系影響力：接受邀請，維持正常工作關(guān)系
決策：無依賴思想，使用理性工具
創(chuàng)新應變：勤于用腦

#車險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊永安保險理賠有道: 摘要：永安保險創(chuàng)立于1996年，公司現(xiàn)有資本金16.632億元，總資產(chǎn)已達81.2億元。2007年實現(xiàn)保費收入55.33億元，在全國16個省、市、自治區(qū)設(shè)有各類營業(yè)機構(gòu)700個，其中分公司20個（含公司營業(yè)部），中心支公司133個，支公司58個，營銷服務(wù)部489個，員工12380人。開業(yè)至今，累計支付各類賠款74.8億元，有效發(fā)揮了經(jīng)濟補償作用。多次參與重大災害事故的捐款活動以及助學扶貧活動，履行了社會責任。累計上繳營業(yè)稅9.2億元，上交企業(yè)所得稅4718萬元，積極履行了納稅義務(wù)，為國家經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。目前，公司資本金26.632億元，在全國17個省、市、自治區(qū)設(shè)有各類營業(yè)機構(gòu)795個，其中分公司21個，中心支公司147個，支公司117個，營銷服務(wù)部510個，擁有1.2萬余名員工，總資產(chǎn)近百億元。2012年12月12日，聊城市東昌府區(qū)召開全區(qū)統(tǒng)計工作會議，聊城永安保險因“統(tǒng)計報表及時、準確”被東昌府區(qū)人民政府授予“先進單位”榮譽稱號。
　　四川永安保險完成“8•26”事故賠付
永安保險四川分公司“8•26”南廣高速特大交通事故賠款支付儀式在南廣高速交警大隊舉行。儀式上，該公司副總經(jīng)理張航將112萬元賠款銀行轉(zhuǎn)賬支票交到事故處理小組負責人的手中。8月26日13時30分左右，駕駛員王曉飛駕駛永安保險四川分公司承保標的車——達縣捷順物流有限公司川S39789東風貨車行至在滬蓉高速公路四川省廣安市境內(nèi)時，前輪意外爆胎。在車輛停放應急車道待修過程中，發(fā)生面包車追尾碰撞標的車的特大交通事故，事故致三者車上12人死亡、標的車尾部受損、三者車全損。接到報案后，永安保險四川分公司總經(jīng)理室高度重視，立即啟動重大案件應急處理程序，調(diào)度距離出險地最近的南充中心支公司理賠中心負責人帶領(lǐng)查勘定損員趕赴現(xiàn)場查勘、協(xié)助處理現(xiàn)場善后事宜，并與被保險人達縣捷順物流有限公司取得聯(lián)系，商量應急處理方案。同時，將案情第一時間上報保監(jiān)局和總公司。8月27日，永安保險四川分公司理賠部負責人帶領(lǐng)相關(guān)人員趕赴出險地，認真了解案件情況，積極配合當?shù)卣?、交警部門和被保險人處理應急善后事宜。在了解案情具體情況后，永安保險四川分公司立即啟動重大案件應急處理程序，在總公司大力支持下，該公司于8月28日將20萬元預付賠款劃至交警部門指定的賬戶，以解決事故處理的燃眉之急。根據(jù)南廣高速公路交警大隊9月7日對此次事故的案情通報和9月15日出具的《關(guān)于“8•26”交通事故損害賠償建議書》，永安保險四川分公司承保標的車在此次事故中承擔30%的次要責任，即承擔1521642.60元的賠償責任。永安保險四川分公司在得悉上述案情進展后，立即報請總公司理賠部同意，特事特辦，開通綠色理賠通道，并要求各級理賠人員從理賠資料收集、賠案的理算、核賠等環(huán)節(jié)均要主動、迅速，通過上門服務(wù)的形式收集齊全理賠資料，快速理算、快速核賠，于10月22日完成賠案的全部審核流程。
　　永安保險擠壓理賠水分
永安保險總裁蔣明日前表示，公司將建立理賠檢查的常態(tài)機制，進一步梳理理賠管理流程，推進理賠精細化管理進程，加快大案結(jié)案率，打擊理賠管理中“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，擠壓理賠水分，打造永安保險“快、準、好”的金質(zhì)服務(wù)品牌。為全面提升理賠管理水平和服務(wù)質(zhì)量，永安保險于2012年8月至9月開展了為期一個月的全系統(tǒng)理賠大檢查工作。檢查工作主要圍繞理賠服務(wù)質(zhì)量檢查、服務(wù)承諾兌現(xiàn)、服務(wù)措施的完善及理賠基礎(chǔ)管理等內(nèi)容展開。檢查中發(fā)現(xiàn)，部分分公司理賠過程中“跑、冒、滴、漏”行為較為嚴重，不同程度存在虛假理賠等違規(guī)問題。公司對檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重問題進行了認真研究，蔣明多次主持召開專題會議，研究處理意見及解決問題的措施。近期，永安保險下發(fā)了《關(guān)于對部分分公司理賠違規(guī)行為責任人的處理意見》，對本次大檢查中發(fā)現(xiàn)的存在理賠違規(guī)行為的機構(gòu)及責任人進行了嚴肅處理。對4家違規(guī)較為嚴重的中心支公司予以通報批評；對9家分公司在理賠服務(wù)中的違規(guī)行為負有直接或間接責任的51人給予通報批評、調(diào)離理賠崗位、免職、經(jīng)濟處罰、辭退、追究刑事責任等處罰。同時，責令分公司向相關(guān)當事人追回虛假賠案相關(guān)款項，沖減賠款。永安保險要求，此次受檢的20家分公司，特別是未上報理賠人員處理結(jié)果的分公司，要對此次大檢查以及分公司自查中發(fā)現(xiàn)的問題案件進一步核實，明確相關(guān)人員責任和初步處理意見，并將處理結(jié)果書面上報總公司。; #永安保險 #理賠
2024-12-02 17:53:05