約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢(xún)結(jié)果,以下是第81-90項(xiàng)。
實(shí)事資訊 為什么為禽流感險(xiǎn)提供保險(xiǎn)理賠
摘要:近日,一家保險(xiǎn)公司沈陽(yáng)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)了“禽流感險(xiǎn)”專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),中午,該險(xiǎn)種正式在沈陽(yáng)銷(xiāo)售。這是自第一例H7N9禽流感患者確診以來(lái),沈陽(yáng)地區(qū)推出的第一份專(zhuān)門(mén)針對(duì)禽流感的保險(xiǎn),投保者染上禽流感,將由保險(xiǎn)公司“埋單”。據(jù)統(tǒng)計(jì),H7N9禽流感病毒檢出截至8日,已有上海、江蘇、浙江、安徽24人確診感染,并造成7人死亡。上海、江蘇等地相繼暫?;钋萁灰住=刂?月6日晚,上海動(dòng)物無(wú)害化處理中心已接收各類(lèi)撲殺家禽98662羽。H7N9禽流感為患者家屬帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。有媒體報(bào)道,南京首例確診患者陸續(xù)花費(fèi)10萬(wàn)元后,仍需賣(mài)房治病。另一安徽患者也已花光畢生積蓄。對(duì)比市面上其他相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),禽流感不屬于意外傷害范疇,人身意外傷害險(xiǎn)無(wú)法賠償。在目前各家險(xiǎn)企列出的重大疾病保險(xiǎn)賠償范圍中,也未將禽流感列入其中。市民平時(shí)購(gòu)買(mǎi)的住院醫(yī)療險(xiǎn)、社保醫(yī)療保險(xiǎn),雖也承擔(dān)因治療禽流感而產(chǎn)生的治療費(fèi)用,但相比高昂的治療費(fèi),這些保障都顯得杯水車(chē)薪。目前市面上的其他壽險(xiǎn)產(chǎn)品(如終身壽險(xiǎn))雖也對(duì)禽流感承擔(dān)賠償責(zé)任,但前提條件是被保險(xiǎn)人必須死亡。這場(chǎng)禽流感使人們都很緊張,于是便有商家就此推出了“禽流感險(xiǎn)”。這款“禽流感險(xiǎn)”屬于特種疾病保險(xiǎn),保障期為1年,投保金額為100元,保險(xiǎn)期間如果感染高致病性禽流感,將獲得最高20萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障。在投保上,不分性別和年齡,70歲以下即可,投保前也不需要體檢。不過(guò),投保“禽流感險(xiǎn)”需要10天的觀察期,也就是說(shuō),現(xiàn)在投保,10天內(nèi)經(jīng)過(guò)觀察沒(méi)有感染H7N9禽流感,保險(xiǎn)才可以生效。“禽流感險(xiǎn)”在沈上市的消息,引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。部分保險(xiǎn)人士對(duì)“禽流感險(xiǎn)”的功能并不認(rèn)可,認(rèn)為噱頭更大一些。就算沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)禽流感的‘禽流感險(xiǎn)’,目前壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的多數(shù)醫(yī)療保險(xiǎn)都能為禽流感的治療費(fèi)用進(jìn)行理賠。對(duì)于因禽流感造成的住院、治療費(fèi)用,可以通過(guò)投保醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得理賠。如果因感染禽流感發(fā)生死亡的,終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品都可進(jìn)行賠付,這是因?yàn)樯鲜霰kU(xiǎn)含有因疾病引起的死亡責(zé)任,一旦投保人因感染禽流感死亡,保險(xiǎn)公司也將按章賠償。針對(duì)最近熱議的禽流感“免費(fèi)治療的前提是人傳人”的說(shuō)法,已有多名客戶(hù)致電該保險(xiǎn)公司客服中心,咨詢(xún)?nèi)绺腥厩萘鞲泻蟮馁r付事宜。目前公司在售的醫(yī)療類(lèi)產(chǎn)品、含住院醫(yī)療和住院津貼的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,均包含感染禽流感后產(chǎn)生的住院醫(yī)療費(fèi)用保障責(zé)任,可以為客戶(hù)提供保障。也就是說(shuō),如果市民已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了醫(yī)療類(lèi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品沒(méi)有必要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)“禽流感險(xiǎn)”。不過(guò),醫(yī)療保險(xiǎn)能為禽流感治療進(jìn)行賠付的說(shuō)法也并非完美方案。據(jù)了解,保險(xiǎn)公司推出的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品大都有免責(zé)期,以一款住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)為例,該保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)期為90天,即從保單生效起后的90天內(nèi),在此期間投保人因感染禽流感住院治療的,保險(xiǎn)公司不負(fù)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 大地保險(xiǎn)理賠出新招 微信來(lái)幫忙
摘要:中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日,注冊(cè)資本金17.2億元人民幣,總部設(shè)在上海。2008年9月27日,中國(guó)大地保險(xiǎn)第一屆董事會(huì)第十一次會(huì)議暨2008年第一次臨時(shí)股東大會(huì)全票通過(guò)了中國(guó)大地保險(xiǎn)第二次增資擴(kuò)股方案,增資人民幣30億元。10月20日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù):同意中國(guó)大地保險(xiǎn)注冊(cè)資本金變更。大地保險(xiǎn)自成立以來(lái),其理賠服務(wù)一直被傳為佳話(huà)!繼“5·16”暴雨及臺(tái)風(fēng)“蘇力”之后,今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“西馬侖”再次令廈門(mén)遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨,導(dǎo)致多條隧道被迫封閉,地下車(chē)庫(kù)、地勢(shì)較低的街道被淹。截至7月23日,大地保險(xiǎn)廈門(mén)分公司共接到水淹車(chē)報(bào)案34起,其中沒(méi)頂車(chē)輛4輛。該公司開(kāi)辟水淹車(chē)處理綠色通道,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),縮短理賠時(shí)效,使受損客戶(hù)盡快得到補(bǔ)償。暴雨后的第一個(gè)工作日,該公司就完成4筆水淹車(chē)案件的賠付工作。臺(tái)風(fēng)“西馬侖”令不少車(chē)主愛(ài)車(chē)受損。為了盡可能減少客戶(hù)的損失,大地保險(xiǎn)廈門(mén)分公司對(duì)水淹車(chē)輛啟動(dòng)多項(xiàng)減免措施,如“免查勘、免現(xiàn)場(chǎng)、免氣象證明”等服務(wù),撥打報(bào)案電話(huà)后,該公司查勘人員第一時(shí)間指導(dǎo)客戶(hù)前往維修廠(chǎng)、4S店及定損中心,并立即上門(mén)提供車(chē)輛拆解、定損服務(wù),減少車(chē)輛浸泡后長(zhǎng)時(shí)間未清洗造成車(chē)輛的銹損。為了便于車(chē)輛的快速處理,該公司還推出快速一次性定損方案,推出不需要回收損余件、不需要提供發(fā)票的快速理賠服務(wù)。大地保險(xiǎn)廈門(mén)分公司表示,近期,廈門(mén)市連續(xù)遭受強(qiáng)暴雨和公交縱火案、臺(tái)風(fēng)“蘇力”及“西馬侖”幾次災(zāi)害事故,造成重大人員和財(cái)產(chǎn)損失,行業(yè)安全生產(chǎn)及防災(zāi)減損工作顯得尤為重要。下一步,公司將積極開(kāi)展安全應(yīng)急演練,在條件允許的情況下,針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位,適時(shí)組織應(yīng)急演練活動(dòng)。通過(guò)演練查漏補(bǔ)缺,增強(qiáng)部門(mén)間應(yīng)急協(xié)調(diào)能力,防范安全事故的發(fā)生。為了進(jìn)一步提高大地保險(xiǎn)理賠的速度,公司一直在尋求新的方法,現(xiàn)如今,微信不僅已成為公司與客戶(hù)溝通的重要平臺(tái),也成為公司內(nèi)部員工交流工作的有效渠道。大地保險(xiǎn)青島分公司就建立了內(nèi)部員工微信群。當(dāng)工作中遇到困難,特別是查勘人員在定損現(xiàn)場(chǎng)拿捏不準(zhǔn),或定損過(guò)程中與客戶(hù)有分歧時(shí),就通過(guò)微信即時(shí)發(fā)送消息和上傳照片,在微信群中與后臺(tái)支持人員共同會(huì)診、商討,提高現(xiàn)場(chǎng)理賠處理速度。今年3月19日,青島分公司客戶(hù)李先生的車(chē)輛發(fā)生了與電動(dòng)車(chē)刮蹭事故,造成電動(dòng)車(chē)駕駛員受輕傷,電動(dòng)車(chē)部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結(jié),但在受傷人員的醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧,為了快速完成現(xiàn)場(chǎng)定損,理賠人員將現(xiàn)場(chǎng)照片上傳至微信群,與后臺(tái)有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的工作人員商議,并在得到事故雙方同意后立即確定損失,當(dāng)天即賠付傷者1000元醫(yī)療費(fèi)??蛻?hù)李先生對(duì)大地保險(xiǎn)的快速理賠贊不絕口。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 太保車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)使車(chē)險(xiǎn)定損理賠速度加快
摘要:太平洋保險(xiǎn)推出的“車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)”,已經(jīng)在14個(gè)省市應(yīng)用,使車(chē)險(xiǎn)定損理賠速度大幅度加快。“車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā),采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端,通過(guò)3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸,后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作,保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來(lái)看,案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。據(jù)了解,“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)、東莞分公司開(kāi)始試點(diǎn)。2010年,太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化,并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度,將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來(lái),查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力,其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心,由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督,工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外,查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作,工作時(shí)間延長(zhǎng),造成理賠效率不高,尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng),影響了客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng),查勘員可以通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)視頻設(shè)備與后臺(tái)即時(shí)互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)完成查勘、定損、核價(jià)、核損、錄入等工作,從而讓客戶(hù)享受團(tuán)隊(duì)式高效透明的理賠服務(wù)。在應(yīng)用車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損核損的分支機(jī)構(gòu),3000元以下案件的平均查勘定損核損時(shí)效已由原來(lái)的6.9天縮短至18.2分鐘;大部分損失5000元以下的案件,均可現(xiàn)場(chǎng)完成定損核損工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡(jiǎn)易事故占車(chē)險(xiǎn)索賠案件的80%以上。客戶(hù)投訴中對(duì)查勘定損不滿(mǎn)的比重占50%以上,并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問(wèn)題。隨著市場(chǎng)發(fā)展的日益規(guī)范,車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn),“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線(xiàn)一次性完成查勘定損,簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件理賠流程,滿(mǎn)足絕大部分客戶(hù)在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。在全面實(shí)施以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中,中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)用3G技術(shù)改進(jìn)理賠查勘服務(wù),全面推廣“車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”。通過(guò)3G移動(dòng)視頻新科技與車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的對(duì)接運(yùn)用,改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式,大大簡(jiǎn)化理賠流程,縮短查勘定損時(shí)間,得到客戶(hù)的高度認(rèn)同。太保車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能:1.實(shí)時(shí)查詢(xún)。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢(xún)條件,即可查詢(xún)相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。2.在線(xiàn)溝通。該系統(tǒng)提供留言功能,客戶(hù)對(duì)賠案處理有疑問(wèn)或提出建議,可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶(hù)留言,保險(xiǎn)公司將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。3.理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過(guò)流程圖表展現(xiàn)出來(lái),客戶(hù)可及時(shí)了解賠案進(jìn)展,對(duì)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。4.防范風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)該系統(tǒng),客戶(hù)可對(duì)照保單信息要素,鑒別保單的真?zhèn)?同時(shí)可查詢(xún)到其保單下的所有賠案,對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。有了太保車(chē)險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng),車(chē)險(xiǎn)定損理賠速度大大加快了。 
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 開(kāi)心保協(xié)助客戶(hù)理賠 快速響應(yīng)用“心”服務(wù)
摘要:在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)輕松又快捷,成為目前最受歡迎的一種保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)方式,但也有不少人擔(dān)心出險(xiǎn)之后能否得到及時(shí)的協(xié)助。近日開(kāi)心保發(fā)生的一例客戶(hù)出險(xiǎn)協(xié)助理賠案例,不僅讓用戶(hù)真切的感受到了協(xié)助理賠帶來(lái)的便捷,更凸顯了網(wǎng)站在線(xiàn)客服在保險(xiǎn)服務(wù)中的巨大價(jià)值。協(xié)助理賠服務(wù)初顯成效53日,開(kāi)心保在線(xiàn)客服接了客戶(hù)靳先生的理賠訴求,靳先生于426日晚從商店購(gòu)物出來(lái)后,因沒(méi)看清楚地面,不慎摔倒,導(dǎo)致頭部、肩膀、胸部受傷,現(xiàn)正在醫(yī)院接受治療。靳先生于201211月份在開(kāi)心保購(gòu)買(mǎi)了一份平安財(cái)險(xiǎn)健康相伴個(gè)人意外險(xiǎn),因此在安頓好傷情后,家屬聯(lián)系到開(kāi)心保在線(xiàn)客服,咨詢(xún)?cè)撊绾芜M(jìn)行理賠。接到客戶(hù)咨詢(xún)后,開(kāi)心保客服迅速反應(yīng),第一時(shí)間與平安理賠人員取得聯(lián)系,將客戶(hù)案件的基本信息做了詳細(xì)的描述,幫助客戶(hù)及時(shí)報(bào)案。在隨后的回訪(fǎng)中,開(kāi)心保在線(xiàn)客服對(duì)客戶(hù)是否報(bào)案成功、理賠是否順利進(jìn)行了信息反饋,提示客戶(hù)保留就醫(yī)治療的相關(guān)票據(jù),并就理賠流程及資料準(zhǔn)備對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)。整個(gè)理賠出險(xiǎn)流程,從客戶(hù)求助到最終順利完成理賠受理,只用了不到一天時(shí)間,真正體現(xiàn)了開(kāi)心保網(wǎng)協(xié)助理賠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快捷性和便民性,獲得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)協(xié)助理賠解決保險(xiǎn)服務(wù)難題 買(mǎi)保險(xiǎn)之后出險(xiǎn)怎么辦?用戶(hù)如進(jìn)行理賠?這也是很多人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所擔(dān)心的事。據(jù)了解,保險(xiǎn)理賠服務(wù)位列保障內(nèi)容、投保方式之后,成為影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的第三大因素,可見(jiàn)其重要性。而提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平,不僅是保險(xiǎn)公司提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,也是保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)著重加強(qiáng)建設(shè)的地方。開(kāi)心保網(wǎng)為了提高用戶(hù)的使用體驗(yàn),在提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí),更致力于為廣大用戶(hù)打造便捷、高效、迅速的理賠服務(wù)快捷通道,讓用戶(hù)不再為出險(xiǎn)理賠而困擾。在本次理賠事件中,開(kāi)心保網(wǎng)通過(guò)及時(shí)反應(yīng)、迅速行動(dòng)、協(xié)助理賠及客戶(hù)回訪(fǎng)等一系列服務(wù)舉措,切實(shí)解決了客戶(hù)在報(bào)案、理賠過(guò)程中遇到的困難,協(xié)助客戶(hù)盡快理清保險(xiǎn)理賠事宜,讓客戶(hù)順利得到賠付。整個(gè)過(guò)程始終將客戶(hù)的利益和訴求放在首位,體現(xiàn)了周到、細(xì)致的客戶(hù)服務(wù)理念,也展示了保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)在服務(wù)上的獨(dú)到服務(wù)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)還是新興的保險(xiǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品不再作為選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn),高效、快捷的保險(xiǎn)服務(wù)起到了更加關(guān)鍵的引導(dǎo)作用。作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),提升服務(wù)水準(zhǔn),關(guān)注用戶(hù)需求,解決用戶(hù)難題,才是保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的重中之重。 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠如何?
摘要:新華保險(xiǎn)成立以來(lái),一直堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,想客戶(hù)之所想,讓客戶(hù)滿(mǎn)意!在保險(xiǎn)理賠方面贏得了投保人的認(rèn)可。“3000元以下的小額賠案1小時(shí)內(nèi)處理完畢,所有賠案在30日內(nèi)做出理賠結(jié)論核定……”這些是新華保險(xiǎn)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前面向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者作出的鄭重承諾。新華保險(xiǎn)客服中心在日常服務(wù)工作中不斷摸索、不斷改進(jìn),意欲為客戶(hù)提供富有創(chuàng)意的、無(wú)微不至的、超越客戶(hù)期待的服務(wù)。2012年3月22日上午,新華保險(xiǎn)漳州中支理賠員在接到業(yè)務(wù)員黃旺根的報(bào)案電話(huà):其客戶(hù)2月29日下午在自家龍眼樹(shù)上摔下致使全身多處挫傷,于3月1日,到南靖縣醫(yī)院進(jìn)行門(mén)診治療,目前已痊愈,咨詢(xún)?nèi)绾无k理理賠。在該公司理賠員的立即對(duì)業(yè)務(wù)員的報(bào)案保單進(jìn)行系統(tǒng)核實(shí):該客戶(hù)于2011年6月30日向該司投?!断楹图彝款》保險(xiǎn)一份,出險(xiǎn)人系該保單的連帶被保險(xiǎn)人之一。該司理賠員立即搭車(chē)趕往南靖客戶(hù)家中進(jìn)行慰問(wèn)并協(xié)助客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)了索賠申請(qǐng)書(shū),利用公司配備的移動(dòng)3G手機(jī)拍下理賠材料回傳至中支系統(tǒng)。在半小時(shí)的等待中,該司理賠員用其專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)講如何對(duì)受傷的肢體進(jìn)行后續(xù)保養(yǎng),客戶(hù)直稱(chēng):“新華的服務(wù)真是太讓人感動(dòng)了。”30分鐘后客戶(hù)即接到中支柜員電話(huà),賠案已處理完畢,賠款將于本日內(nèi)到帳!快速的理賠再次讓客戶(hù)感動(dòng)!當(dāng)理賠員為客戶(hù)講解公司近期服務(wù)動(dòng)態(tài):“新華保險(xiǎn)繼推出保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為貫徹落實(shí)新五年”以客戶(hù)為中心“的戰(zhàn)略導(dǎo)向,新華保險(xiǎn)在客戶(hù)服務(wù)方面再次重拳出擊。新華保險(xiǎn)繼在業(yè)內(nèi)首個(gè)推出星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為深入踐行”以客戶(hù)為中心“的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在客戶(hù)服務(wù)方面再次推出新舉措,”移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)“二期正式上線(xiàn),依托3G移動(dòng)技術(shù)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。

新華保險(xiǎn)理賠十大承諾

一、新華公司在全國(guó)業(yè)務(wù)覆蓋省份對(duì)社會(huì)公布和開(kāi)通24小時(shí)不間斷理賠報(bào)案電話(huà)號(hào)碼(每省至少一個(gè),包含短信方式),并接收通過(guò)郵件、傳真等多渠道發(fā)來(lái)的報(bào)案信息。二、接到客戶(hù)理賠報(bào)案后,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與報(bào)案客戶(hù)聯(lián)系,在確認(rèn)已收到報(bào)案信息的同時(shí)對(duì)如何準(zhǔn)備索賠申請(qǐng)文件,出險(xiǎn)人擬選擇或已選擇醫(yī)院是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任等做出明確指導(dǎo)。三、對(duì)于符合索賠條件(保險(xiǎn)事故發(fā)生、出險(xiǎn)人是保險(xiǎn)單上的被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期內(nèi)出險(xiǎn)、索賠申請(qǐng)?jiān)诒kU(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效之內(nèi)),但申請(qǐng)文件尚未齊全的客戶(hù),新華公司將在24小時(shí)內(nèi)與申請(qǐng)人聯(lián)系,告知所欠缺文件的名稱(chēng)。四、在下列情況下(出險(xiǎn)人并非保單上被保險(xiǎn)人、事故的發(fā)生不在保險(xiǎn)期間內(nèi)、索賠申請(qǐng)超過(guò)保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效、申請(qǐng)人資格審查不合格、證明材料不齊全且在60天內(nèi)仍無(wú)法補(bǔ)全),新華公司將把索賠單證退還給客戶(hù),并出具書(shū)面通知書(shū),告知退回原因。五、如遇客戶(hù)已在其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用,無(wú)法出具原始醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑證時(shí),新華公司將在已報(bào)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)出具正式報(bào)銷(xiāo)證明的基礎(chǔ)上,認(rèn)可并接受客戶(hù)提供的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑證復(fù)印件。但此情況下,理賠金額不包括已被其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用。六、新華公司在醫(yī)療費(fèi)用的公自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)界定上,認(rèn)可并執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門(mén)及對(duì)應(yīng)各省市、地當(dāng)?shù)貒?guó)家權(quán)威部門(mén)頒布并同時(shí)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。如存在當(dāng)?shù)厣绫Ec醫(yī)保規(guī)定不盡相同情況時(shí),按有利于被保險(xiǎn)人處理。對(duì)于國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定需部分自費(fèi)的項(xiàng)目,自費(fèi)比例與上述當(dāng)?shù)厣纾ㄡt(yī))保規(guī)定取齊。七、如客戶(hù)在新華公司投保不同險(xiǎn)種的醫(yī)療保險(xiǎn),對(duì)于被保險(xiǎn)人因一次事故所發(fā)生的費(fèi)用多個(gè)保險(xiǎn)條款均可以理賠時(shí),將優(yōu)先按照客戶(hù)約定的順序賠付,客戶(hù)對(duì)不同保險(xiǎn)條款的賠付順序沒(méi)有約定,則按合計(jì)給付金額最高的順序給予賠付。八、做出理賠結(jié)論后,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)向客戶(hù)發(fā)出相應(yīng)的電話(huà)通知。同時(shí)在首次電話(huà)通知后一周內(nèi)不定期電話(huà)催告申請(qǐng)人辦理結(jié)案事宜,不定期電話(huà)催告總次數(shù)不少于三次。九、理賠結(jié)束后,新華公司將向客戶(hù)退還所有非必須保留的申請(qǐng)證明原件。十、如涉及拒付結(jié)論,新華公司將就拒付結(jié)論、拒付原因與客戶(hù)進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通,并在客戶(hù)認(rèn)可延后理賠結(jié)論的情況下,給予客戶(hù)15個(gè)工作日的申辯反證期。如客戶(hù)在申辯反證期結(jié)束后仍未能提供足夠改變理賠結(jié)論的申辯反證信息,新華公司將在10日內(nèi)通過(guò)郵寄掛號(hào)將書(shū)面的拒付通知書(shū)送達(dá)給客戶(hù)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 平安保險(xiǎn)外網(wǎng)出單網(wǎng)址 推出三項(xiàng)新服務(wù)
摘要:近幾年,國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的飛速發(fā)展,車(chē)險(xiǎn)行業(yè)正是其中之一,從它的誕生到壯大,車(chē)險(xiǎn)與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)一直相輔相成。新的車(chē)險(xiǎn)公司層出不窮,而車(chē)險(xiǎn)的種類(lèi)和服務(wù)制度也愈發(fā)完善。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始推出獨(dú)具特色的服務(wù),為車(chē)主帶去了方便,車(chē)險(xiǎn)信息外網(wǎng)查詢(xún)便是其中之一。提到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址就不得不說(shuō)平安車(chē)險(xiǎn)的網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái),作為平臺(tái)的一部分功能平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址受到了車(chē)主們的一致好評(píng)。與之前只能到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)信息查詢(xún)不同,平安車(chē)險(xiǎn)為車(chē)主提供網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)作為平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址的介質(zhì),為車(chē)主提供了不少方便。車(chē)主可以在網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)上隨時(shí)查詢(xún)到自己所投車(chē)險(xiǎn)的具體信息,以及車(chē)輛的各種基本信息??梢哉f(shuō)平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢(xún)對(duì)保險(xiǎn)信息透明化有著重大的作用和意義。首先,平安車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)的操作方法并不復(fù)雜,平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢(xún)也十分簡(jiǎn)單,車(chē)主只需打開(kāi)電腦登錄平臺(tái)便可以看到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢(xún)的功能模塊。不受保險(xiǎn)公司的工作時(shí)間限制,也不受查詢(xún)信息的地點(diǎn)限制,輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可以得到自己需要的信息,不需要一遍遍給保險(xiǎn)公司打電話(huà)查詢(xún),車(chē)險(xiǎn)信息外網(wǎng)查詢(xún)功能為車(chē)主免去了不少麻煩。其次,網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)讓透明的理賠流程和車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)成為可能,車(chē)主可以通過(guò)平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢(xún)功能清晰明了的看到自己的每一個(gè)保單的明細(xì),一旦意外出險(xiǎn),只需要錄入簡(jiǎn)單的基本信息便可實(shí)時(shí)查詢(xún)理賠流程、理賠進(jìn)度等所需內(nèi)容,讓車(chē)主不用一趟趟去保險(xiǎn)公司辦理。溫馨的續(xù)保提醒可以有效避免車(chē)主出現(xiàn)忘記續(xù)保的空擋期,深受歡迎。平安車(chē)險(xiǎn)推出的平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢(xún)功能讓車(chē)主們嘗到了信息化的甜頭,也讓保險(xiǎn)公司看到了網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)市場(chǎng)上的巨大市場(chǎng)潛力。如今,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始推出自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大背景下,平安保險(xiǎn)又會(huì)帶給我們?cè)鯓拥捏@喜,讓我們一同期待吧。據(jù)介紹,平安財(cái)險(xiǎn)此舉旨在為客戶(hù)提供 一站式 便捷服務(wù),這是業(yè)內(nèi)首個(gè)將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創(chuàng)新服務(wù)理念,引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。一證快賠:從報(bào)案到結(jié)案僅用92分鐘財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠一直是業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、煩點(diǎn),險(xiǎn)種多、定損難、專(zhuān)業(yè)性要求高,通常索賠平均時(shí)效長(zhǎng)達(dá)40天。平安在車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)逐年升級(jí)的同時(shí),率先在業(yè)內(nèi)推出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) 一證快賠 服務(wù)。平安財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹, 一證快賠 覆蓋136個(gè)險(xiǎn)種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種,例如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等,覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民群眾生活的的方方面面。2011年平安產(chǎn)險(xiǎn)符合 一證快賠 應(yīng)用條件的案件量就達(dá)到142525 件。據(jù)2011年數(shù)據(jù)顯示,平安產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元以下的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件總量的比例為83.61%。據(jù)了解, 平安車(chē)險(xiǎn) 手機(jī)客戶(hù)端目前是業(yè)內(nèi)唯一一家支持車(chē)險(xiǎn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、支付及出單的手機(jī)應(yīng)用軟件。支持9座以下(含9座)非營(yíng)業(yè)家庭乘用車(chē)的網(wǎng)上報(bào)價(jià)與投保。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址據(jù)介紹,在線(xiàn)支付成功后,用戶(hù)可查看電子保單,客服專(zhuān)員將根據(jù)需求派送紙質(zhì)保單。另外,用戶(hù)還可以選擇上門(mén)收費(fèi),客服專(zhuān)員將在1個(gè)工作日內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系上門(mén)收費(fèi)及免費(fèi)送單事宜。該軟件還提供多項(xiàng)服務(wù)功能,比如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、保單配送進(jìn)度查詢(xún)、驗(yàn)車(chē)圖片上傳、語(yǔ)音導(dǎo)航、違章查詢(xún)、油耗記錄、洗車(chē)指數(shù)等。車(chē)險(xiǎn)IPAD極速理賠據(jù)了解,車(chē)主報(bào)案時(shí)間為當(dāng)天16點(diǎn)45分10秒,賠款到賬時(shí)間為17點(diǎn)12分38。意味著,在此起理賠案件中,平安車(chē)險(xiǎn)從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時(shí)27分鐘28秒,創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)理賠的新記錄。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址報(bào)道,IPAD極速理賠是金融科技的實(shí)際運(yùn)用,在車(chē)險(xiǎn)賠付速度這一關(guān)鍵指標(biāo)上再次突破創(chuàng)新,提高案件處理時(shí)效,讓客戶(hù)迅速獲知定損價(jià)格并收到賠款。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,近年來(lái)平安在理賠領(lǐng)域?qū)覙?shù)標(biāo)桿,從2009年首個(gè)提出車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾到這次推出快易免服務(wù)方程式,其一舉一動(dòng)已成保險(xiǎn)業(yè)焦點(diǎn)和風(fēng)向標(biāo)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)怎么樣?
摘要:最近有人咨詢(xún):新華保險(xiǎn)公司怎么樣?面對(duì)市場(chǎng)上眾多的保險(xiǎn)公司,該如何選擇呢?首先呢,先從新華人壽的成立,到新華保險(xiǎn)公司的保障,我想只有這樣才能讓大家有一個(gè)全面的了解。新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“新華保險(xiǎn)”)成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè),目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年,新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為01336。新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍及5萬(wàn)余名正式員工,全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1596個(gè)。迄今已為約2700萬(wàn)名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶(hù)和約5.7萬(wàn)名機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供了各類(lèi)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。2012年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣977億元,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長(zhǎng),繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。新華保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略與文化公司愿景:中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略:以客戶(hù)為中心,堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),堅(jiān)持變革創(chuàng)新,堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原,抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命:為客戶(hù)提供幸福生活的保障;為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào);為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì);為社會(huì)增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀:誠(chéng)信  責(zé)任  公平  創(chuàng)新  進(jìn)取經(jīng)營(yíng)理念:創(chuàng)造價(jià)值   穩(wěn)健持續(xù)工作原則:簡(jiǎn)單  客觀  協(xié)作  責(zé)任新華保險(xiǎn)品牌價(jià)值新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù),已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一?!蛴芍袊?guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦的“2012年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”評(píng)選活動(dòng),新華保險(xiǎn)排名第100位,同時(shí),排名“2012年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第37位?!蛟谑澜缙放茖?shí)驗(yàn)室主辦的2012年度世界品牌大會(huì)上,新華保險(xiǎn)位居《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》第98位?!蛟凇吨袊?guó)證券報(bào)》舉辦的2011年度中國(guó)上市公司金牛獎(jiǎng)中,新華保險(xiǎn)榮獲“2011年度金牛上市公司百?gòu)?qiáng)”獎(jiǎng)?!蛟凇渡虾WC券報(bào)》主辦的“金理財(cái)”評(píng)選中,新華保險(xiǎn)榮獲“年度最佳保險(xiǎn)品牌獎(jiǎng)”?!蛟凇侗kU(xiǎn)經(jīng)理人》主辦的“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜”評(píng)選中,新華保險(xiǎn)榮獲“年度最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”?!蛟诤陀嵕W(wǎng)主辦的“第十屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中,新華保險(xiǎn)榮獲“2012年年度最受信賴(lài)壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)?!蛟诒本┐髮W(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)中,新華保險(xiǎn)榮獲2012年中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)。新華保險(xiǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)新華保險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷(xiāo)售渠道,致力于為客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2012年底,新華保險(xiǎn)在全國(guó)擁有35家省級(jí)分公司、237家地市級(jí)中心支公司、448家支公司、861家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部及15家營(yíng)業(yè)部,形成了包括個(gè)人代理、銀行代理及各類(lèi)創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷(xiāo)售和服務(wù)渠道。新華保險(xiǎn)產(chǎn)品特色新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念,深入了解人生不同階段的不同保障需求,充分體現(xiàn)“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的原則,形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。“會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”在客戶(hù)中深入人心,贏得了廣大客戶(hù)的喜愛(ài)和信賴(lài)。◎針對(duì)客戶(hù)的不同需求,新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,可充分滿(mǎn)足各個(gè)年齡階段客戶(hù)在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆!蛐氯A保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì),一般情況下,公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn),滿(mǎn)足客戶(hù)相對(duì)合理的預(yù)期,并通過(guò)終了紅利“以豐補(bǔ)歉”,平滑回報(bào)。新華保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”,不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè),為客戶(hù)提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。◎近千家標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)服務(wù)中心遍布全國(guó),覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),為客戶(hù)提供一站式便捷服務(wù)?!?5567全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國(guó)客戶(hù)提供全年無(wú)休的產(chǎn)品咨詢(xún)、保單信息查詢(xún)、投保人信息修改、回訪(fǎng)等服務(wù)?!蛐氯A保險(xiǎn)官方網(wǎng)站www.newchinalife.com為全球客戶(hù)提供在線(xiàn)服務(wù);手機(jī)短信通知、慰問(wèn)服務(wù),掌上新華客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)工具等電子化服務(wù)手段不斷完善?!蛲瞥鲋嗅t(yī)養(yǎng)生、12小時(shí)家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶(hù)服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù),使客戶(hù)感受到新華保險(xiǎn)的特別關(guān)愛(ài)。新華保險(xiǎn)快易理賠新華保險(xiǎn)從客戶(hù)的需求出發(fā),不斷提升理賠服務(wù)水平,致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。◎1.95天    平均理賠時(shí)效1.95天?!?0分鐘   3000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢?!?0天    復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。為向客戶(hù)提供更加方便、快捷的理賠服務(wù),同時(shí),新華保險(xiǎn)還推出了保單一號(hào)通、保單無(wú)障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單服務(wù)、保全失單保障、3G移動(dòng)理賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式、理賠關(guān)懷公益活動(dòng)等一系列創(chuàng)新舉措。新華保險(xiǎn)熱銷(xiāo)產(chǎn)品介紹尊貴人生年金保險(xiǎn)(分紅型)快速返還--領(lǐng)取更早:猶豫期滿(mǎn)即領(lǐng);領(lǐng)取金額更多:每年1%的關(guān)愛(ài)金,60歲前每年保額9%的生存領(lǐng)取金。創(chuàng)新附加--根據(jù)客戶(hù)差異化的保障需求,匹配相應(yīng)的保障功能,真正實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)需求為中心的客戶(hù)化產(chǎn)品體系。保費(fèi)豁免--人性化的設(shè)計(jì)了投保人意外身故、全殘豁免保費(fèi)的功能。優(yōu)勢(shì)與不足:保費(fèi)優(yōu)勢(shì)--0歲和55歲,保費(fèi)相差最高二百元。給年紀(jì)大的父母買(mǎi)養(yǎng)老金也是非常不錯(cuò)的選擇。保障不足--尊享人生主險(xiǎn)是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。如果不加附加險(xiǎn),保障弱。祥和萬(wàn)家兩全保險(xiǎn)(分紅型)生命價(jià)值--2.5倍身故全殘保障,讓您的愛(ài)可延續(xù)。健康價(jià)值--32種重疾保障及癌癥額外保障,為您的健康護(hù)航。尊嚴(yán)價(jià)值--60歲且滿(mǎn)期可轉(zhuǎn)換養(yǎng)老年金,保證您的晚年生活品質(zhì)。附加價(jià)值--延續(xù)經(jīng)典保額分紅,雙重分紅加速您的財(cái)富與保障增值。優(yōu)勢(shì)與不足:保障優(yōu)勢(shì)--獨(dú)立保額的重疾保障,重疾全額賠付之后合同不會(huì)終止。保費(fèi)偏高--祥和萬(wàn)家主險(xiǎn)是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。相較于單純的保障型計(jì)劃,保費(fèi)高。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 豪車(chē)出事多次 保險(xiǎn)公司或?qū)⒉焕碣r
摘要:普通車(chē)要交保險(xiǎn),豪車(chē)的保險(xiǎn)交的更全,車(chē)手上路最怕的是遇到豪車(chē),不是咱比不起,是咱惹不起,那咱還能躲得起吧,要知道有時(shí)間自己的車(chē)錢(qián)還不及賠豪車(chē)的修理費(fèi)呢!

  百萬(wàn)寶馬致三車(chē)追尾 車(chē)損高達(dá)15萬(wàn)元

6日傍晚6點(diǎn),朱某駕駛價(jià)值百萬(wàn)的寶馬BMW 535i轎車(chē)在武黃高速上飛馳。由于其駕駛不慎,導(dǎo)致三車(chē)追尾事故,三輛汽車(chē)全部受損。經(jīng)當(dāng)?shù)亟痪J(rèn)定,朱某負(fù)全責(zé)。保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查,寶馬受傷不輕。車(chē)主朱某也為豪車(chē)買(mǎi)足了保險(xiǎn),共交納保險(xiǎn)費(fèi)11813.75元。后經(jīng)保險(xiǎn)公司定損,預(yù)估寶馬的修理費(fèi)高達(dá)15萬(wàn)元,另外兩車(chē)的損失約為1.4萬(wàn)元。保險(xiǎn)公司要為這起車(chē)禍買(mǎi)單的費(fèi)用高達(dá)16.4萬(wàn)元。據(jù)人保湖北省分公司介紹,國(guó)慶8天,該公司共接報(bào)案11589起,比去年同期增加21%。由于近年來(lái),武漢豪車(chē)使用者明顯增多,豪車(chē)出險(xiǎn)也占不小的比例。"很多豪車(chē)主都認(rèn)為把保險(xiǎn)投得越多越好,就不怕出事了。"據(jù)人保武漢分公司相關(guān)人士說(shuō),今年買(mǎi)了全險(xiǎn),賠多了明年就有可能被拒賠。據(jù)了解,商業(yè)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和車(chē)主雙方自愿協(xié)商購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種,保險(xiǎn)公司出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)或者盈利的考慮,可以拒絕承保一些高風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)盈利的車(chē)輛。市面上,不同的保險(xiǎn)公司對(duì)出險(xiǎn)事故較多的車(chē)輛,有不同的保險(xiǎn)政策。比如,上一年度出險(xiǎn)2次且賠付金額超過(guò)當(dāng)年保費(fèi)的,續(xù)保時(shí)取消保費(fèi)7折優(yōu)惠。雖然貴了一點(diǎn),但不影響投保。而上一年度出險(xiǎn)3次及以上,且賠付金額占當(dāng)年保費(fèi)的60%以上的車(chē)輛,保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)其投保的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種加以限制。"買(mǎi)保險(xiǎn)只是以防萬(wàn)一,車(chē)主開(kāi)任何車(chē)輛都要安全第一。"保險(xiǎn)公司相關(guān)人士說(shuō)道。

  車(chē)主紛紛提高三責(zé)險(xiǎn)保額

“去年我買(mǎi)的是20萬(wàn)保額的三責(zé)險(xiǎn),今年我想換成30萬(wàn)保額的。”市民朱先生告訴記者,為了防止因事故需賠付巨額賠償金,他選擇了提高三責(zé)險(xiǎn)的保險(xiǎn)額度。據(jù)朱先生介紹,他同事呂先生也在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的提醒下,提高了三責(zé)險(xiǎn)的保額,另一位喜歡自駕游的同事杜先生更是將保額從去年的30萬(wàn),提高到了50萬(wàn)。杜先生說(shuō),“30萬(wàn)保額和50萬(wàn)保額就相差兩三百塊錢(qián),買(mǎi)50萬(wàn)保額的更踏實(shí),萬(wàn)一哪天在路上撞到了豪車(chē),保險(xiǎn)公司能出50萬(wàn),自己就不要墊多少錢(qián)。”人保財(cái)險(xiǎn)的一名工作人員告訴記者,南昌的車(chē)主去年多數(shù)選擇購(gòu)買(mǎi)20萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn),但是今年普遍選擇購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)額度的,其中也有不少市民選擇50萬(wàn)額度的。越來(lái)越多的車(chē)主希望借助于提高三責(zé)險(xiǎn)的賠付金額來(lái)規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。陽(yáng)光、平安保險(xiǎn)的工作人員也表示,他們?cè)谙蚩蛻?hù)介紹時(shí)也是優(yōu)先推薦30萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn)。

  擔(dān)心撞上豪車(chē)引起巨額賠償

“現(xiàn)在路面上的豪車(chē)越來(lái)越多,車(chē)主擔(dān)心刮蹭到豪車(chē)會(huì)引起巨額賠償,所以紛紛提高三責(zé)險(xiǎn)保額。”一名業(yè)內(nèi)人士表示,豪車(chē)受損后的維修費(fèi)一般都非常高昂,有時(shí)即使保險(xiǎn)公司全額支付三責(zé)險(xiǎn)賠償金,車(chē)主可能還要額外墊付一大筆賠償金。車(chē)主陳女士說(shuō),自己在開(kāi)車(chē)時(shí)看到那些豪車(chē)一般都敬而遠(yuǎn)之。“他們修理一個(gè)保險(xiǎn)杠的錢(qián)都?jí)蛸I(mǎi)我的小車(chē)了。”陳女士告訴記者,為了盡可能降低出現(xiàn)這種風(fēng)險(xiǎn)的可能性,她選擇了提高保險(xiǎn)額度,買(mǎi)了30萬(wàn)元的三責(zé)險(xiǎn)。

  交通事故造成人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)提高

車(chē)主購(gòu)買(mǎi)三責(zé)險(xiǎn)選擇的額度為何會(huì)越來(lái)越高?很多保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員都表示,還有一個(gè)原因就是人身?yè)p害賠償?shù)念~度越來(lái)越高。記者了解到:去年51日,最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》正式實(shí)施,在賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)方面對(duì)人身?yè)p害的賠償審理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大幅提高。如傷殘賠償金、死亡賠償金從原先的按10年計(jì)算改為按20年計(jì)算,其他方面的賠償金標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高。“以往如果在交通事故中出現(xiàn)死亡現(xiàn)象,車(chē)主可能只要賠付二三十萬(wàn),但是按照新標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在至少需要賠付30萬(wàn)。”一名保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員告訴記者,正是因?yàn)榭紤]到這一點(diǎn),越來(lái)越多的南昌市民選擇購(gòu)買(mǎi)更高保額的三責(zé)險(xiǎn),以規(guī)避事故帶來(lái)的賠償風(fēng)險(xiǎn)。  專(zhuān)家說(shuō)法

  需根據(jù)自身情況合理買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)

三責(zé)險(xiǎn)的額度是不是越高,風(fēng)險(xiǎn)就越低?到底該如何正確地購(gòu)買(mǎi)三責(zé)險(xiǎn)?平安保險(xiǎn)紅谷灘支公司的胡永紅主任告訴記者,考慮到人身賠償?shù)念~度越來(lái)越高以及路面上的豪車(chē)越來(lái)越多等情況,他建議車(chē)主選擇30萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn)。“30萬(wàn)的保險(xiǎn)額度一般能解決事故帶來(lái)的賠償金問(wèn)題。”胡主任介紹說(shuō),從平安保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,有80%的南昌車(chē)主選擇購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)—50萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn)。因?yàn)槿绻鹿手谐霈F(xiàn)人員死亡,保險(xiǎn)公司還將額外支付11萬(wàn)的死亡賠償金,這筆錢(qián)基本能保證大部分投保人的賠償需求。此外,胡主任還建議車(chē)主在投保購(gòu)買(mǎi)三責(zé)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)根據(jù)自身的情況合理選擇。愛(ài)車(chē)自身的價(jià)值、車(chē)主的駕駛技術(shù)、車(chē)輛常在區(qū)域的交通狀況都是市民需要考慮的因素。

  第三責(zé)任險(xiǎn)名詞解釋

第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)三責(zé)險(xiǎn))是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),若經(jīng)保險(xiǎn)公司書(shū)面同意,被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的,保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額以外賠償,但最高不超過(guò)責(zé)任限額的30%。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)為您提供便捷服務(wù)
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)系統(tǒng)正在以其具有的方便快捷、信息量大、及時(shí)傳送和反饋、無(wú)時(shí)間地域限制和服務(wù)連續(xù)性等特點(diǎn),被越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者認(rèn)可和接受。近日,人保財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)功能。今后,所有人??蛻?hù)想要了解自己車(chē)險(xiǎn)的承保、理賠信息,除了撥打95518電話(huà)、上門(mén)詢(xún)問(wèn)外,只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛的理賠進(jìn)度,所有保險(xiǎn)信息一目了然。在中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng),人保車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)中心可謂快人一步,他們?cè)缫汛罱ㄆ鹆艘徽臼浇鉀Q投保和理賠全部事宜的平臺(tái),給車(chē)主提供優(yōu)惠和便利。近期,人保網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)又與多家網(wǎng)站聯(lián)手,推出了“人保車(chē)險(xiǎn)指南”。在這些網(wǎng)站的頁(yè)面上,消費(fèi)者可以通過(guò)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器自主查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用、查詢(xún)保單及理賠程序。這些網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)指南全面打破了網(wǎng)絡(luò)空間的限制,將“網(wǎng)絡(luò)便捷”和“顧客體驗(yàn)”發(fā)揮到了極致,最重要的是,將投保的自主性完全交給了消費(fèi)者。在車(chē)險(xiǎn)這樣的新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域,消費(fèi)者的體驗(yàn)無(wú)疑是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。“人保車(chē)險(xiǎn)指南“的綜合優(yōu)勢(shì),是讓消費(fèi)者自己清晰的了解自己的消費(fèi)行為,放心地自己去進(jìn)行每一步的操作和選擇,讓購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)成為一種快樂(lè)、透明的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。使用該功能的方法十分簡(jiǎn)單,客戶(hù)主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)后,便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車(chē)險(xiǎn)承保理賠查詢(xún)”功能,輸入被保險(xiǎn)人姓名、車(chē)牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢(xún)條件,點(diǎn)擊“查詢(xún)理賠信息”,便可查詢(xún)?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。溫馨提示:中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng),奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè),向廣大客戶(hù)和社會(huì)承諾:一、車(chē)輛損失1萬(wàn)元以下,材料齊全,1小時(shí)通知賠付。單車(chē)或雙車(chē)事故,不涉及人傷、物損的車(chē)險(xiǎn)賠案,損失金額在10000元以下(含),客戶(hù)提交索賠單證齊全,1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶(hù)賠款金額,同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。二、全國(guó)范圍內(nèi)為故障車(chē)輛免費(fèi)提供拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務(wù)。對(duì)在人保財(cái)險(xiǎn)投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車(chē)和家庭自用汽車(chē),因車(chē)輛故障需拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí),可撥打救援服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)4008195518,享受全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)。三、車(chē)險(xiǎn)VIP客戶(hù)手機(jī)自助理賠服務(wù),從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。人保車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢(xún)對(duì)于人保財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)VIP客戶(hù),出險(xiǎn)后不涉及人傷、物損的案件,可通過(guò)自己的手機(jī)(可以安裝使用的手機(jī)型號(hào)將隨時(shí)更新發(fā)布),完成小額車(chē)損案件快捷自助理賠。四、全國(guó)車(chē)險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無(wú)論何處出險(xiǎn),都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款,全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)??蛻?hù)無(wú)論身處何地,都可以通過(guò)人保財(cái)險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行,享受到“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù),從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)更便捷、更高效。五、車(chē)險(xiǎn)查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”,送一句溫馨話(huà)語(yǔ)、贈(zèng)一瓶水、遞一份《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》、做一次滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。人保財(cái)險(xiǎn)承諾查勘人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí),將為客戶(hù)提供“四個(gè)一”暖心服務(wù):送上一句溫馨的話(huà)語(yǔ);一瓶夏季清涼飲品;贈(zèng)送一份《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》,指導(dǎo)客戶(hù)做好后續(xù)的索賠工作;通過(guò)95518專(zhuān)線(xiàn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一次查勘服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。  
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 寶馬X5自燃 車(chē)主未夠自燃險(xiǎn)損失自己承擔(dān)
摘要:4月8日凌晨4點(diǎn)多,南京國(guó)際展覽中心附近,一輛蘇AUG3XX的寶馬X5越野車(chē)突然發(fā)生自燃,由于火勢(shì)較大無(wú)法自救,駕駛員棄車(chē)而逃。消防將火撲滅時(shí),寶馬越野車(chē)已經(jīng)燒成空殼,車(chē)主在旁邊看著干著急,心疼不已。據(jù)當(dāng)時(shí)駕車(chē)司機(jī)稱(chēng),寶馬越野車(chē)是從二手車(chē)市場(chǎng)花了10多萬(wàn)購(gòu)得,原來(lái)車(chē)主行駛了近10年。買(mǎi)回來(lái)到現(xiàn)在,只更換過(guò)水箱,平時(shí)也未出現(xiàn)其他狀況。突然自燃,車(chē)主猜測(cè),可能與線(xiàn)路老化有關(guān)。

寶馬X5燒成空殼

寶馬X5燒成空殼當(dāng)交警問(wèn)車(chē)主是否有購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)時(shí),司機(jī)懊惱的回應(yīng)說(shuō)沒(méi)有。由于沒(méi)有投保自燃損失險(xiǎn),在這次事故中,相關(guān)損失就要司機(jī)自己承擔(dān)了。自燃損失險(xiǎn)是指保險(xiǎn)車(chē)輛因?yàn)楸拒?chē)電器、線(xiàn)路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身等發(fā)生問(wèn)題,或是機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火等造成火災(zāi)引發(fā)的車(chē)輛損失,保險(xiǎn)公司予以賠償。車(chē)輛自燃損失險(xiǎn)是車(chē)輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn),只有在投保了車(chē)損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上才可以投保該險(xiǎn)種。消防人員提醒,汽車(chē)自燃的原因不外乎這四種:一是點(diǎn)火線(xiàn)老化漏電,引燃發(fā)動(dòng)機(jī)、化油器等泄漏的汽油;二是電器失效短路導(dǎo)致起動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間起動(dòng)而發(fā)熱起火;三是漏油、汽化器回火、機(jī)械缺潤(rùn)滑油摩擦導(dǎo)致自燃;四是換裝高檔音響、改進(jìn)造型、添加空調(diào)等,或車(chē)上放有易燃物品等,也容易造成汽車(chē)自燃。所以為避免自燃,車(chē)內(nèi)不能留易燃危險(xiǎn)品。車(chē)主要經(jīng)常檢查養(yǎng)護(hù)車(chē)輛的油管、電線(xiàn)線(xiàn)路,并經(jīng)常清理發(fā)動(dòng)機(jī)、排氣管周?chē)碾s物。小編想說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在,車(chē)輛行駛在路上,突發(fā)情況不知何時(shí)發(fā)生,為降低風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后的經(jīng)濟(jì)損失,合理購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn),能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)損失降到最低,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保護(hù)了自己的利益。

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