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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有1366項符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第41-50項。

實事資訊保險理賠起糾紛民生人壽保險公司讓步: 摘要：保險，顧名思義就是為出現(xiàn)意外而做一筆保障性的投資。鹽都區(qū)龍岡鎮(zhèn)鞍湖社區(qū)的周月鳳幾年前為丈夫購買一份人壽保險，去年丈夫意外受傷，就醫(yī)過程中花費七千多元醫(yī)藥費，但是過了半年這理賠款還沒有到手。下午三點，記者在鹽城市區(qū)太平路上的民生人壽保險公司門前見到了周月鳳。她告訴記者，周月鳳的丈夫不僅參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險，而且還購買民生人壽保險公司的“民生康泰重大疾病兩全保險”，所以治療結(jié)束后周月鳳就忙著報銷醫(yī)療費用，農(nóng)村合作醫(yī)療報銷了4561元，而民生人壽保險公司的工作人員一開始答復(fù)說可以理賠2800多元，可最后卻并非如此。記者看到，這份“民生康泰重大疾病兩全保險”購買于2004年11月份，周月鳳已經(jīng)繳納了8年，花費了幾千元的保費，但沒想到理賠時的收益卻如此之少。產(chǎn)生差距的關(guān)鍵是民生人壽保險公司認(rèn)為，鋼板屬于材料費，不屬于保險范疇內(nèi)。周月鳳仔細(xì)研讀保險合同，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的條文里并沒有這么一條。因而，周月鳳希望保險公司按合同辦事，她多次找民生人壽保險公司保險公司的工作人員交涉，但始終沒有改變理賠結(jié)果。隨后，記者和周月鳳一起來到民生人壽保險公司保險鹽城中心支公司，營業(yè)大廳里的一位工作人員接待了我們，她說公司接到周月鳳的申訴后，已經(jīng)多次進(jìn)行復(fù)核，她們是嚴(yán)格按照公司規(guī)定來理賠的，沒有出入。記者提出希望能夠看一下公司的具體規(guī)定時，這位工作人員卻答復(fù)說，公司的理賠專員不在，而領(lǐng)導(dǎo)正在南京開會，她自己無法給出解釋。周月鳳告訴記者，她并沒有提出任何過分的要求，只想為自己的保險投資討一個說法。最終，記者將此事反映到了鹽城市保險行業(yè)協(xié)會，他們出面進(jìn)行了調(diào)查和協(xié)調(diào)。節(jié)目播出前，記者得知民生人壽保險公司已經(jīng)做出了讓步，重新進(jìn)行了理賠。行業(yè)協(xié)會介入后，理賠額度發(fā)生了如此大的變化，民生人壽保險公司的理賠條款是否不妥？俗話說，客戶就是上帝，公司只有堅持誠信經(jīng)營，服務(wù)客戶，才能有好的發(fā)展前景。市民們在購買保險時，也應(yīng)該擦亮眼睛，慎重選擇。; #民生人壽保險公司 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊正德人壽董事長親自為身亡員工送賠款: 摘要：2010年12月5日，正德人壽董事長兼總裁（CEO）張洪濤教授親自由北京趕赴江蘇省徐州市，將一筆55萬元的預(yù)付保險賠款送到了江蘇分公司7天前意外身亡員工張某的親屬手中，代表公司對逝者表示深切哀悼，并向其家屬表示親切慰問。 2008年11月28日，正德人壽江蘇分公司內(nèi)勤員工張某，因交通意外搶救無效死亡。記者了解到，正德人壽擁有完善的員工福利計劃，為每一位在職員工投保了本公司的團(tuán)體意外傷害保險、人身意外醫(yī)療保險、定期壽險、重大疾病保險和門急診費用補償醫(yī)療保險，住院費用補償醫(yī)療保險等等多個團(tuán)體險種。同時，該員工也有著較強(qiáng)的保險意識，自己又投保了正德龍年福潤終身壽險、正德龍祥意外傷害保險。事故發(fā)生后，張某的家屬切身享受到了正德人壽為其投保的正德人壽團(tuán)體意外傷害保險及自身投保的正德人壽正德龍年福潤終身壽險、龍祥意外傷害保險利益。公司與個人保險金額合計為55萬元。正德人壽董事長親送保險金的舉動使事故員工父母深受感動。雖然女兒故去很不幸，但董事長這么關(guān)心基層單位的一名普通員工，還親自連夜坐火車這么快親自送來保險金。正德人壽的行動溫暖著家屬的心，給不幸的家庭帶來了籍慰，也感動了在場的每一個人。張洪濤董事長握著家屬的手說:“事故無情、正德有愛，我們雖然還是小公司、新公司，但我們始終秉承'正揚誠信、立德為民’的理念，在日常工作中時刻踐行'服務(wù)最好、理賠最快’的企業(yè)精神，您的孩子是我們的員工，同時也是公司的客戶，客戶是上帝，員工同樣也是我們的上帝。希望正德的保險金能使你們得到一些安慰，愿你們節(jié)哀順便，保重身體。” 這次理賠是正德人壽“服務(wù)最好，理賠最快”企業(yè)精神的又一次體現(xiàn)，正德人正在用默默的耕耘筑建著“讓股東放心、讓客戶滿意、讓員工幸福”的百年老店。新聞鏈接 江蘇正德人壽迅速理賠雷擊身亡客戶 2012年8月，正德人壽快速理賠，在接到報案后僅7個工作日，就把6.75萬元理賠款打到了因雷電致意外身故客戶湯某家屬賬戶。近日，正德人壽客服接到報案，湯某在田間勞作時，不慎被雷電擊中，后經(jīng)搶救無效死亡。當(dāng)天，正德人壽江蘇分公司及時致電客戶家屬，了解事故情況和詳細(xì)地址，并冒雨到睢寧縣官山鎮(zhèn)調(diào)查事故經(jīng)過，提醒客戶家屬提供相關(guān)材料，以便盡快辦理正式理賠申請。 正德人壽積極賠付鶴崗礦難 2009年12月，黑龍江鶴崗新興煤礦“11•21”礦難遇難礦工楊賀東的家屬領(lǐng)到了正德人壽送來的理賠款。面對這場突然襲來的災(zāi)難，正德人壽保險股份有限公司總、分公司和鶴崗中心支公司都迅速做出反應(yīng)，積極投入到礦難的救助和善后處理工作中。 11月30日，正德人壽接到楊賀東家屬的正式報案，鶴崗中支心支公司馬上開通理賠綠色通道，立即派出理賠人員進(jìn)行調(diào)查取證，在確認(rèn)投保人身份后，迅速立案并進(jìn)入理賠程序。 12月2日上午，由鶴崗中心支公司羅貴斌總經(jīng)理親自帶隊到投保人楊賀東家，向其家屬支付了4182.12元的保險賠償金。正德人壽員工還向楊賀東家屬捐款5000元。; #正德人壽 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊車主須知車上人員責(zé)任險并非萬能: 摘要：有一次李先生與朋友相約去某商場購物觀光時，怕孩子們留在家中無大人照看，做些不安全游戲，便駕車把兩個孩子一同載到大賣場。由于周末在商場購物者較多，李先生購物時照顧孩子會顧此失彼，擔(dān)心孩子們在商場中貪玩不小心走失。于是李先生便將讀小學(xué)四年級的兒子與朋友讀三年級的兒子留在車內(nèi)，并許諾購物回來為他們買玩具，要他們安心留在車內(nèi)等待。當(dāng)他們購物回來后，卻發(fā)現(xiàn)車內(nèi)李先生的兒子額頭流血。經(jīng)詢問得知，原來孩子在車內(nèi)等待時覺得很無聊，便向同伴表示自己也能模仿父親熟練駕車的神情與動作，便從后座向駕駛座爬去，想模仿父親駕駛時的樣子?？稍诳缭降今{駛座的過程中，右手沒有握緊方向盤而脫手，于是整個人瞬間向前傾斜下來，額頭重重地撞在方向盤上，流血不止。李先生在批評兒子任性逞強(qiáng)之余，立刻開車去醫(yī)院為兒子醫(yī)治，共花去醫(yī)療費2431元。事后，李先生拿著醫(yī)療單據(jù)去保險公司以車上責(zé)任險申請理賠時，卻遭到保險公司的拒絕。原因是李先生的兒子意外受傷時，駕駛員李先生是因為進(jìn)入商場購物而把車留在停車場，表明汽車處于非使用狀態(tài)。既然李先生為了進(jìn)大賣場購物的事件而讓車處于停置的未使用狀態(tài)，這期間李先生的兒子在車內(nèi)的意外受傷就不符合車上責(zé)任險的賠付責(zé)任，保險公司自然不理賠。由此可見，車上人員責(zé)任險不是任何情況先都予以理賠的。接下來小編就帶您來了解一下哪些情況下車上人員責(zé)任險是不予以理賠的。（一）、下列原因?qū)е碌囊馔馐鹿?，保險人不負(fù)責(zé)賠償：1、地震及其次生災(zāi)害；2、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用；3、核反應(yīng)、核污染、核輻射；4、受害人與被保險人或駕駛?cè)藧阂獯ā＃ǘ?、發(fā)生意外事故時，保險車輛有以下情形之一的，保險人不負(fù)賠償責(zé)任：1、除非另有約定，發(fā)生保險事故時無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的合法有效的行駛證、號牌，或臨時號牌或臨時移動證；2、未在規(guī)定檢驗期限內(nèi)進(jìn)行機(jī)動車安全技術(shù)檢驗或檢驗未通過；3、保險車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護(hù)，被扣押、征用、沒收，全車被盜竊、搶劫、搶奪期間；4、牽引其他未投保交強(qiáng)險的車輛或被該類車輛牽引；5、保險車輛轉(zhuǎn)讓他人，被保險人、受讓人未履行本保險合同第二部分通用條款第十五條規(guī)定的通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險車輛危險程度顯著增加而發(fā)生保險事故。（三）、發(fā)生意外事故時，駕駛?cè)擞幸韵虑樾沃坏?，保險人不負(fù)賠償責(zé)任：1、未依法取得駕駛證、持未按規(guī)定審驗的駕駛證、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不符的機(jī)動車的；2、駕駛?cè)嗽隈{駛證丟失、損毀、超過有效期或被依法扣留、暫扣期間或記分達(dá)到12分，仍駕駛機(jī)動車的；3、學(xué)習(xí)駕駛時無教練員隨車指導(dǎo)的；4、實習(xí)期內(nèi)駕駛載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險物品的機(jī)動車的，或駕駛機(jī)動車牽引掛車的；5、飲酒或服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品的；6、未經(jīng)被保險人同意或允許而駕車的；7、利用保險車輛從事犯罪活動；8、事故發(fā)生后，被保險人或駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛保險車輛或者遺棄保險車輛逃離事故現(xiàn)場，或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的；9、依照法律法規(guī)或公安機(jī)關(guān)交通管理部門有關(guān)規(guī)定不允許駕駛保險車輛的其他情況下駕車。; #車上人員責(zé)任險 #車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊乘客重傷車主不應(yīng)放棄車上人員險: 摘要：劉某在乘車時受了重傷，車主沒有履行賠償責(zé)任，并在辦理理賠事宜時主動放棄了車上人員險，使得原告劉某在向保險公司索賠時也困難重重，于是劉某將保險公司訴至泗陽法院。劉某乘坐李某的半掛車去送貨，不了在半路上李某的半掛車與另一輛半掛車發(fā)生相撞，造成車上的劉某受了重傷。事故經(jīng)交巡警二大隊認(rèn)定，李某承擔(dān)事故的主要責(zé)任，對方車主承擔(dān)次要責(zé)任，原告劉某無責(zé)任。劉某將李某訴至揚州某法院，要求李某賠償自己因交通事故造成的損失。2011年6月，法院作出判決，李某賠償原告劉某69萬余元。但判決生后，劉某向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，但李某并沒有履行判決所確認(rèn)的義務(wù)。因劉某的車輛已經(jīng)投保了車上人員險，劉某遂到保險公司索賠，要求其賠償車上人員責(zé)任險（乘客座位）1萬元。但保險公司稱，車主李某在當(dāng)初索賠時已經(jīng)明確表示放棄車上人員險，所以保險公司的義務(wù)已經(jīng)消失，拒不賠償。劉某遂將保險公司訴至泗陽法院。泗陽法院審理認(rèn)為，本案中，第三人李某怠于承擔(dān)賠償責(zé)任，放棄對被告享有的車上人員責(zé)任險的權(quán)利，已經(jīng)直接損害了劉某的債權(quán)，其放棄行使權(quán)利的行為依法應(yīng)當(dāng)撤銷，故原告劉某有權(quán)以自己的名義代位行使第三人李某對被告保險公司的權(quán)利。遂判決保險公司支付原告劉某車上人員責(zé)任險保險理賠款1萬元。看到這里有些車主可能會產(chǎn)生疑問，什么是車上人員責(zé)任險呢？究竟如何理賠才是正確的？車上人員責(zé)任險是屬于商業(yè)險種之一，指保險車輛發(fā)生意外事故(不是行為人處于故意，而是行為人不可預(yù)見以及不可抗拒的，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失的突發(fā)事件)，導(dǎo)致車上的司機(jī)或乘客人員傷亡，保險公司將賠償治療費或事故金。不少車主都給愛車上一大堆各色的保險，但是卻沒有考慮到，當(dāng)愛車有了保障時，車主自己和車上的親朋好友是否擁有足夠的保障？所以，如果在投保車險時加上此險種，可以給自己和搭乘者提供一定程度的風(fēng)險保障。發(fā)生車上人員的人身傷亡后，按以下方法計算車上人員的賠償金額：（一）當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額高于每座賠償限額時：賠款=每座賠償限額×（1——事故責(zé)任免賠率）×（1——絕對免賠率）（二）當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額等于或低于每座賠償限額時：賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×（1——事故責(zé)任免賠率）×（1——絕對免賠率）因為在車上責(zé)任險在投保時，必須指明投保座位數(shù)，在出現(xiàn)保險事故時，保險公司僅承擔(dān)投保座位數(shù)以內(nèi)的責(zé)任。所以，如果您只投保了一個座位，不管出事時幾人受傷，保險公司只賠償一個人的損失。; #車上人員責(zé)任險 #車險 #車險理賠 #車上人員責(zé)任險案例 #車上人員責(zé)任險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊廣東人保車險理賠定損按市場價進(jìn)行確認(rèn): 摘要：老百姓買了新車后會選擇購買車險，為的是行車有安全保障，出險后可獲得一分補償。但真到了車輛擦刮、遭遇交通事故需保險公司理賠時，得到的卻是諸多理賠困擾與無奈：車險理賠定損標(biāo)準(zhǔn)除了原廠價還有副廠價，究竟按哪個賠？誰說了算？說好的“續(xù)保優(yōu)惠”理賠時卻不見了，責(zé)任在誰？遇到糾紛，不是投訴無門就是受理后拖延不予理會……種種行業(yè)“亂象”已成為了國內(nèi)車險健康穩(wěn)健發(fā)展的阻礙。
面對車險這個行業(yè)內(nèi)的投訴重災(zāi)區(qū)，人保財險廣東省分公司副總經(jīng)理霍鳳鳴等相關(guān)負(fù)責(zé)人上線廣東民聲熱線，回應(yīng)市民對于該公司車險理賠的諸多質(zhì)疑。
車險理賠是否存在兩套定價標(biāo)準(zhǔn)？
回應(yīng)：保險定損與修理廠報價有差距，客戶可自愿選擇
眾所周知，在財產(chǎn)保險投訴中，關(guān)于車險理賠的投訴往往占“大頭”，而車險理賠中最讓消費者煩心的是由于保險公司定損和實際維修價格差距而引發(fā)的糾紛。昨日廣州市民陳小姐就向廣東民聲熱線反映，人保財險公司車險理賠定損存在原廠件和副廠件兩套標(biāo)準(zhǔn)、兩套價格，究竟是否存在這種現(xiàn)象呢？
對此，人保財險廣東分公司理賠部總經(jīng)理助理魏忠回應(yīng)稱，保險公司定損一般是根據(jù)廣州市定損標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，“以上案例中提到的價格問題，可能是由于某些修理廠的某些進(jìn)貨渠道和進(jìn)貨成本不同，當(dāng)然也不排除修理廠報價提高，跟我們的定損價格出現(xiàn)一個差額。”
“如果遇到這種情況，保險公司不會指定您到哪維修，是由客戶自愿選擇維修廠。”魏忠指出，保險公司只是查勘和定損，如果出現(xiàn)差額問題，我們會跟客戶反饋，并跟修理廠溝通，按照市場價來進(jìn)行確認(rèn)。比如4S店的價格是有全國統(tǒng)一銷售價的，跟市場銷售價有差異。“我們是以客戶滿意度出發(fā)，如果客戶選擇的是4S店維修，我們會跟他進(jìn)行溝通并進(jìn)行價格確認(rèn)。”
同時，霍鳳鳴也指出，在車輛定損價格上，不同的維修廠定價可能會存在差異，同一個廠不同的人，由于工時費等不同，在定價時也會有差異?，F(xiàn)實中，4S店的價格比一般修理廠的價格高很多。“保險公司的定價是經(jīng)過市場調(diào)查后確定的，可能跟修理廠或者4S店有價差，這也是行業(yè)內(nèi)客觀存在的現(xiàn)象。”
“續(xù)保優(yōu)惠”暗藏“陷阱”？
回應(yīng)：保險銷售員應(yīng)坦誠告知保單內(nèi)容，呼吁消費者認(rèn)真核對
近日，人保財險客戶伍女士反映，在車險續(xù)保的時候被“續(xù)保優(yōu)惠”坑了。根據(jù)伍小姐的介紹，去年在接到保險銷售員的電話后得知，自己續(xù)約車險保單可以享受優(yōu)惠，誤以為會按此前合同規(guī)定內(nèi)容續(xù)約的伍小姐決定續(xù)約，然而直到她的車近日被人刮蹭需理賠時才發(fā)現(xiàn)，續(xù)約保單中沒有劃痕險的內(nèi)容。“當(dāng)時，保險推銷員并沒有講解續(xù)約保單的內(nèi)容，而且確認(rèn)續(xù)保后，我一直都沒有收到保單，我認(rèn)為保險公司是故意以續(xù)保優(yōu)惠誤導(dǎo)和欺騙消費者。”伍小姐表示。
對此，霍鳳鳴表示，在電話銷售中，銷售員應(yīng)坦誠地將續(xù)約保單內(nèi)容詳細(xì)告知消費者，如果推銷員在這方面沒有說清楚，就可能會造成上述糾紛。按照公司要求，客戶的每一份保單都會寄出，而伍小姐未收到保單也可能是快遞過程中出現(xiàn)了問題。
對于保險合同未經(jīng)本人簽署就已生效的質(zhì)疑，人保財險廣東分公司車險部總經(jīng)理郭建西表示，一般而言，保險合同涉及一份投保單、一份保險單。“保險合同簽訂過程是一個要約的過程，而且客戶在投保單上簽名、我們收到相關(guān)的保險費，之后才能出保險單。在上述案例中，的確可能存在操作不規(guī)范，但也有可能是投保人和推銷員為了省時間，選擇了傳真或者電話確認(rèn)、事后補簽名、代簽名等方式。”
對此，人保財險廣東分公司總經(jīng)理助理楊金周表示，完善的手續(xù)對于企業(yè)和客戶雙方而言都是保障，“我們會在提高續(xù)保補簽效率的同時，加強(qiáng)監(jiān)管。對于電話銷售，保險公司歷來都有嚴(yán)格的規(guī)范，但也有可能存在一些不具備電銷資質(zhì)的保險中介通過電話銷售渠道來開展業(yè)務(wù)，因此，在這里也呼吁消費者，要提高保險意識，在投保時認(rèn)真核對和謹(jǐn)慎選擇。”
保險公司“怠慢” 客戶投訴？
回應(yīng)：不否認(rèn)存在問題，但會竭力完善
維護(hù)客戶的權(quán)益就是維護(hù)企業(yè)自身的形象和利益，理應(yīng)是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營者都認(rèn)同的管理理念。然而，現(xiàn)實中往往是投訴無門，或是盡管有投訴電話或其他投訴渠道，但迎接消費者投訴的不是“軟釘子”就是不理會、不作為。
對此，霍鳳鳴表示，保險公司在維護(hù)自己利益的同時，應(yīng)更加重視保護(hù)消費者的利益，把客戶的需求和利益放在首位。多年來，公司在抓客戶服務(wù)方面下了很大的功夫。“人保財險在廣東的20多家分公司，都設(shè)有專門的客戶服務(wù)部門和人員，負(fù)責(zé)收集和處理客戶投訴問題，并且每周都會公布客戶投訴情況。”霍鳳鳴表示，“我們要求每一個一線人員要盡力為客戶服務(wù)，這是有制度規(guī)定和嚴(yán)格要求的。盡管如此，我們并不否認(rèn)具體一線查勘人員在實際執(zhí)行當(dāng)中存在的一些問題，我們很歡迎客戶投訴，如果公司員工存在嚴(yán)重違規(guī)，公司將對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對于處理客戶投訴不夠及時有效的問題，公司也會進(jìn)一步加大工作力度，不斷提升客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。”; #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊華泰保險理賠服務(wù)創(chuàng)新標(biāo)桿: 摘要：購買保險除了看保險產(chǎn)品如何，更多的投保人還關(guān)注到保險公司理賠問題。一個保險公司理賠效率，關(guān)系到投保人的直接利益。對此，保險公司的選擇尤為重要。據(jù)了解，車險業(yè)務(wù)在財產(chǎn)保險市場上占據(jù)80%左右份額，在財產(chǎn)保險公司中具有舉足輕重的地位，歷來是各家財產(chǎn)保險公司的必爭之地。理賠服務(wù)則是保險功能的具體體現(xiàn)，是各家公司最核心的競爭力。因此，各家財產(chǎn)保險公司都高度重視車險理賠專業(yè)隊伍的建設(shè)和理賠服務(wù)能力的提升。鄧先生外出談業(yè)務(wù)，他的速騰車與別人發(fā)生擦掛，速騰右后視鏡受損，右車門被劃了一條深痕。他今年在華泰保險公司購買的車險，立即撥打95509進(jìn)行電話報案。2分鐘后，華泰保險公司的工作人員就打來電話，詢問車禍發(fā)生的地點及大概損失情況。不到10分鐘，保險公司工作人員就趕到了現(xiàn)場，對車禍?zhǔn)鹿蔬M(jìn)行查勘。因為是小事故，工作人員很快查勘完畢，并告訴鄧先生準(zhǔn)備哪些理賠手續(xù)。“這么小一個事故，沒想到保險公司這么快就趕到現(xiàn)場！”鄧先生對華泰保險的快速反應(yīng)贊不絕口。華泰保險是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的金融保險集團(tuán)，它的前身是1996年成立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司。2011年8月，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，華泰保險集團(tuán)股份有限公司完成更名，注冊資本金為30.4億元人民幣，總部設(shè)在北京。華泰保險長期堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營，質(zhì)量效益型發(fā)展”的方針，經(jīng)營穩(wěn)健，旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立，目前都已成為業(yè)內(nèi)具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。集團(tuán)化改組完成后，華泰保險將發(fā)揮戰(zhàn)略管控職能，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險管控和服務(wù)統(tǒng)籌，不斷提升集團(tuán)的綜合競爭優(yōu)勢。華泰人壽新推最惠理賠等措施近日，華泰人壽保險公司最新推出了最惠理賠、綠色通道、報案回訪等理賠措施。其中，最惠理賠措施明確規(guī)定將在三種情況下按照最有利于客戶的賠付方式進(jìn)行理賠，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。據(jù)了解，最惠理賠措施首先規(guī)定，當(dāng)客戶因同一保險事故，可以根據(jù)多個保險條款同時理賠的情況下，公司將按照合計賠付金額最高的計算順序進(jìn)行賠付。一般在這種情況下，幾張保單的賠付順序會影響到客戶最后獲得的合計賠償金額，而華泰人壽的新原則將幫助客戶得到最高的理賠額。其次，當(dāng)客戶異地就診時，如就診地與出單地的醫(yī)保自費標(biāo)準(zhǔn)不同，公司將按照最少的醫(yī)保自費扣除標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行賠付。最后，該措施還規(guī)定，在2007年8月1日前投保重大疾病險的客戶若發(fā)生理賠，公司將以《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，這項中國保險行業(yè)協(xié)會2007年頒布的規(guī)范條文是目前行業(yè)內(nèi)在重疾賠付上最有利于客戶的疾病定義標(biāo)準(zhǔn)。; #華泰保險 #保險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊江蘇長安保險推出快賠機(jī)制的的理賠方式: 摘要：買保險就是買放心，出了問題能有效的得到解決。是所有投保人都希望的，如果拖拖拉拉遲遲不給解決。勢必對這個保險公司的想象也會有一定影響。也會對投保人的困難得不到解決。江蘇長安保險推出快賠機(jī)制的的理賠方式，可以讓大家體驗到快捷的理賠。據(jù)長安保險總公司副總裁、省分公司總經(jīng)理沈慶宏介紹，2011年下半年開始，長安保險江蘇分公司就開始狠抓加快車險案件結(jié)案速度和結(jié)案率。該公司出臺了多個案件清理專項管理規(guī)定，并層層落實、責(zé)任到人、實施問責(zé)。2011年四季度，該公司總經(jīng)理室成員、車險部共組成6個督導(dǎo)組，到13家中心支公司現(xiàn)場督導(dǎo)未決案件清理，全省未決案件由11月初的10075件，降到年末的5480件，加之此間新增案件6239件，全省在60天內(nèi)實際處理案件共10834件，長時間積壓的案件經(jīng)過公司理賠人員多方聯(lián)系查找，此次也得以結(jié)案。此外，該公司還為理賠人員配備了專用理賠手機(jī)，并于2011年底對全體查勘定損員進(jìn)行了移動定損操作視頻培訓(xùn)，針對各機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況和移動定損系統(tǒng)在操作中存在的問題，該公司車險部又于2012年上班第一天，再次組織各機(jī)構(gòu)車險部負(fù)責(zé)人及部分查勘定損員骨干參加簡易案件快速處理實務(wù)操作培訓(xùn)班，為快速理賠的落實打下了基礎(chǔ)今年下半年，該公司車險部在對常州溧陽支公司常規(guī)業(yè)務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)個別賠案證明材料中公安交警部門印章有疑問，而虛假印章的識別和鑒定又是一個非常專業(yè)的工作，為此，公司組成了專案調(diào)查小組。調(diào)查組首先從常州市溧陽支公司開業(yè)以來所有的1443筆已決賠案中篩選出所有有交警事故證明的賠案，再把這些賠案按當(dāng)?shù)亟痪块T的印章排序分類，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)交警部門共有6枚有序號的中隊印章。調(diào)查組隨后又從賠案中找出真實性相對較高的雙方事故案件、人傷案件、金額較大案件，用其上面的交警部門印章與單方事故案件上的印章進(jìn)行比對，特別是對有疑問的案件所涉及的修理廠進(jìn)行了歸類并重點排查。通過地毯式比對，發(fā)現(xiàn)有42份賠案疑點較大，調(diào)查人員立即將其移送至常州市公安局經(jīng)濟(jì)偵察大隊。常州市公安局對此非常重視，并為此成立了由局長親自掛帥的專案組，對移送的42份賠案進(jìn)行了技術(shù)鑒定，最終得出上述結(jié)論。長安保險經(jīng)紀(jì)公司積極協(xié)調(diào)保險理賠。一方面，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及電網(wǎng)企業(yè)大面積災(zāi)害保險索賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案；另一方面，積極向被保險人了解災(zāi)害帶來的損失情況，協(xié)助保險雙方做好報案和現(xiàn)場查勘工作，協(xié)助被保險人向保險公司申請預(yù)付賠款。近日，公司總經(jīng)理唐寰帶領(lǐng)三家承保公司將第一筆2100萬元的預(yù)付賠款遞交到國家電網(wǎng)公司財務(wù)部。與平安人壽保險公司溝通，共同出資近百萬元，為9個省區(qū)的26.2萬名電力一線員工購買了累計保額260億元的人身意外傷害保險。截止2月2日，通過公司協(xié)調(diào)，各承保公司預(yù)付賠款已經(jīng)達(dá)到1.55億元。長安保險經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)驗主要有以下幾個方面：一、長安保險高度重視，提高認(rèn)識，把OB團(tuán)隊當(dāng)作自己的團(tuán)隊管理。他們首先召集縣支公司班子成員召開會議，使其充分認(rèn)識到OB業(yè)務(wù)作為一種新的業(yè)務(wù)銷售模式對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性；其次是他們較好地處理了OB業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)沖突的問題。二、長安保險加強(qiáng)溝通交流，協(xié)調(diào)好總公司坐席團(tuán)隊的合作關(guān)系。許海東說，OB業(yè)務(wù)開展前期確實存在一定的困難，出產(chǎn)能時效一般要接近兩個月，坐席人員很容易產(chǎn)生消極挫敗的情緒。為此，他們一方面積極與總公司電銷中心溝通，做好坐席人員的心理輔導(dǎo)和隊伍穩(wěn)定工作；另一方面制定激勵措施，以調(diào)動坐席人員的積極性，取得了較好的效果。三、長安保險建立起完善的考核制度，梳理出適應(yīng)各地情況的后援管理流程。在業(yè)務(wù)開展初期，常州中支由于沒有任何的經(jīng)驗和可借鑒的成熟做法，等于摸著石頭過河。為此，他們通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法來完善相關(guān)制度和后援管理流程。主要有以下幾個方面：一是建立考核管理機(jī)制；二是建立了一套科學(xué)適用的后援管理流程；三是建立專門的電子商務(wù)部進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，把電銷業(yè)務(wù)和常規(guī)業(yè)務(wù)完全進(jìn)行區(qū)分，由其全面負(fù)責(zé)電銷業(yè)務(wù)的管理。四、長安保險通過OB業(yè)務(wù)發(fā)展推動合作出單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入。OB業(yè)務(wù)發(fā)展的另一個好處就是能夠推動私家車向合作出單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，隨著呼出面的逐步擴(kuò)大，該公司電銷在市場的影響力也逐步擴(kuò)大，客戶的認(rèn)知度也越來越高，一線銷售人員在開展常規(guī)業(yè)務(wù)的時候，客戶選擇電銷的比例也越來越高，這也變相地推動了常規(guī)業(yè)務(wù)向電銷業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)入。; #長安保險 #江蘇長安保險 #理賠方式
2024-12-02 17:53:05

實事資訊各地車險查勘定損招聘信息

摘要：車輛查勘員是在發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），保險公司派往事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查事故原因、經(jīng)過、收集保險標(biāo)的具體受損情況的現(xiàn)場資料的專業(yè)人員。汽車保險定損員是根據(jù)汽車構(gòu)造原理，通過科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現(xiàn)場進(jìn)行綜合分析，運用車輛定損資料與維修數(shù)據(jù)，對車輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的定損定價的專業(yè)技術(shù)人員。車險查勘最重要的就是現(xiàn)場查勘及維修定損環(huán)節(jié)，現(xiàn)場查勘工作一定要做細(xì)，不然會在定損環(huán)節(jié)中與被保險人產(chǎn)生一些分歧，維修定損環(huán)節(jié)要靈活多變，站在被保險人的角度來講，恨不得把所有受損的部件全部換成新件，但做為承保方，要在實事求是的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，與被保險人做好解釋工作，最終在三方（保險人、被保險人、承修方）達(dá)到一個平衡點，這樣才算把工作做到完美?？梢哉f，車險查勘定損員在車險理賠環(huán)節(jié)中起著重要的作用，是銜接保險公司與車主的重要橋梁，因此對于車險查勘定損員的招聘工作都是各大保險公司的重點?！裼⒋筇┖拓敭a(chǎn)保險股份有限公司江蘇分公司1．崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場查勘、案情調(diào)查、確認(rèn)事故責(zé)任和核定事故損失，作為公司賠付的參考和依據(jù)。2．任職資格：（1）學(xué)歷：大學(xué)專科以上學(xué)歷。（2）工作經(jīng)驗：具有3年以上保險行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，或汽車專業(yè)并從事車輛修理工
作2年以上。（3）年齡要求：35周歲以下，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。（4）其他要求：熟悉汽車構(gòu)造及汽車基本原理；熟悉保險條款、國家有關(guān)法律法規(guī)和交通事故處理的相關(guān)規(guī)定；熟悉查勘技術(shù)要領(lǐng)，有較強(qiáng)的案件分析能力；有C類以上駕駛執(zhí)照；溝通能力較強(qiáng)，有一定的管理能力?；救温氋Y格：

誠實守信，品行端正，遵守社會公德和職業(yè)道德；
敬業(yè)愛崗，秉公履職，團(tuán)結(jié)協(xié)作；
遵紀(jì)守法，服從行業(yè)監(jiān)管，無犯罪記錄或不良從業(yè)記錄；
身體健康，能夠承擔(dān)崗位工作職責(zé)。

●中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司深圳市分公司職位描述

機(jī)動車輛出險后的現(xiàn)場查勘；
機(jī)動車輛的損失鑒定、評估及理算；
完成一般案件的查勘定損及系統(tǒng)錄入工作。

任職條件

認(rèn)同中國人壽財險的企業(yè)文化和經(jīng)營理念；
吃苦耐勞，上進(jìn)心強(qiáng)，能適應(yīng)白、夜班輪班工作；
熟練操作電腦，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，了解保險理賠知識，熟悉汽車構(gòu)造及汽車維修知識；
有駕照并熟練駕駛；
恪守職業(yè)道德，具有優(yōu)秀的溝通及談判能力和良好的團(tuán)隊合作精神；
有駕照者或已考取公估資格證書者優(yōu)先考慮；
汽車、保險及相關(guān)專業(yè)、或有汽車、保險相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮。

●中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司崗位職責(zé)：根據(jù)保險條款，對受損保險標(biāo)的進(jìn)行現(xiàn)場查勘定損及相關(guān)理賠輔助工作。任職資格：

汽車檢測與維修、車輛工程、交通運輸、機(jī)械自動化、保險、法律等相關(guān)專業(yè)全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
掌握基本汽車專業(yè)維修知識；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和責(zé)任心。
駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。

#車險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊綜合治理車險理賠難方案推行各地工作見成效: 摘要：車險理賠難一直是社會各界關(guān)心的重點為了不斷完善理賠服務(wù)功能，不斷提高理賠服務(wù)質(zhì)量和效率，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保監(jiān)會研究制定了《中國保監(jiān)會關(guān)于綜合治理車險理賠難的工作方案》。給地也為了破解車險理賠難不斷完善，在綜合治理車險理賠難的工作方案推行下見成效。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，機(jī)動車保有量迅速增加，機(jī)動車保險業(yè)務(wù)也隨之快速發(fā)展，承保數(shù)量和覆蓋面迅速擴(kuò)展，理賠案件數(shù)量急驟增長。財產(chǎn)保險業(yè)理賠服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量已不能適應(yīng)車險業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，難以滿足社會各界不斷增長的需要。車險理賠服務(wù)質(zhì)量不高導(dǎo)致理賠難問題，不但損害了投保人和被保險人的合法權(quán)益，破壞了保險業(yè)的社會形象，而且已成為制約財產(chǎn)保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。為落實2012年全國保險監(jiān)管工作會議關(guān)于“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”的總體要求，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)投保人、被保險人的合法權(quán)益，特制定本方案。
　　寧波保監(jiān)局打出“組合拳”破解車險理賠難
近年來，車險理賠難成為保險消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。為綜合治理車險理賠難的問題，2012年以來，寧波保監(jiān)局將治理車險服務(wù)“理賠難”放在突出位置，動真格打出“組合拳”，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管，督促保險機(jī)構(gòu)提高服務(wù)水平，讓消費者對保險產(chǎn)品更放心，更安心。投保容易理賠難，是廣大消費者對車險理賠抱怨較多的地方。部分保險公司投保效率高，理賠速度卻不理想。個別保險公司甚至出現(xiàn)拖賠惜賠、簡單拒賠等行為，嚴(yán)重?fù)p害了保險消費者的權(quán)益。不過，也有一些消費者是由于聯(lián)系方式變更后，沒有及時告知保險公司，導(dǎo)致部分案件在保險公司內(nèi)長期積壓。去年以來，在寧波保監(jiān)局的推動下，寧波的財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)圍繞車險理賠紛紛行動起來，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)方式，為消費者提供更加方便快捷的理賠服務(wù)。除送油、加水、換胎等免費道路救援服務(wù)外，一些公司在服務(wù)時效、理賠便捷性方面探索推出個性化的服務(wù)舉措。如人保寧波市分公司推出客戶利用手機(jī)進(jìn)行“掌上理賠”的小額案件快捷自助服務(wù)，太保寧波分公司依托高科技信息技術(shù)推出利用3G系統(tǒng)查勘定損的小額案件“零單證”理賠服務(wù)，平安、陽光寧波分公司針對小額事故推出先賠付、再修車的快賠服務(wù)等。治理效果如何？消費者的感受最真切。隨著車險理賠服務(wù)質(zhì)量的逐步改進(jìn)以及消費者訴求表達(dá)渠道的拓寬，客戶滿意度有所提升，客戶信訪投訴量明顯下降。去年，寧波保監(jiān)局和寧波市保護(hù)保險消費者權(quán)益服務(wù)總站共收到群眾來電、來信、來訪和網(wǎng)絡(luò)投訴產(chǎn)險機(jī)構(gòu)的投訴316件次，同比下降11.98%，收到的關(guān)于保險公司拖賠、惜賠、無理拒賠等案件數(shù)明顯下降。
　　黑龍江治理車險“理賠難”見成效
2012年，黑龍江保監(jiān)局在鞏固做好以往出臺的多項治理舉措基礎(chǔ)上，通過多種方式，深入研究綜合治理車險理賠難，車險理賠服務(wù)質(zhì)量方面的主要問題及其深層次原因，有針對性地采取“四個強(qiáng)化”措施綜合治理車險理賠難初見成效。2012年，全省車險案件結(jié)案周期和2000元及以下車險案件結(jié)案周期同比分別減少15.53天和15.13天。當(dāng)期車險結(jié)案率同比提高2.31個百分點。黑龍江保監(jiān)局在強(qiáng)化車險未決賠案清理工作上，認(rèn)真研究制定針對不同類型未決案件的清理辦法，重點明確人傷調(diào)查時效，并要求公司根據(jù)清理情況進(jìn)行責(zé)任追究和獎懲，同時對措施不力的公司約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求立即整改。在強(qiáng)化理賠服務(wù)社會監(jiān)督措施上，該局組織行業(yè)發(fā)送62萬條投保理賠提示短信，并督導(dǎo)公司通過短信告知客戶理賠進(jìn)程。及時向社會公布各項監(jiān)管規(guī)定及工作要求，組織公司完善并統(tǒng)一公布車險理賠服務(wù)承諾。同時深入落實車險承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)異議信息復(fù)核查處機(jī)制和輕微道路交通事故自行協(xié)商快速處理機(jī)制。在強(qiáng)化提高車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，黑龍江保監(jiān)局率先提出將車險理賠結(jié)案時間統(tǒng)一為財務(wù)結(jié)案時間，據(jù)此公布車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，促使理賠服務(wù)變被動為主動。同時組織公司進(jìn)一步簡化理賠單證。積極推行極速理賠、電子查勘員等服務(wù)舉措。在強(qiáng)化車險理賠服務(wù)質(zhì)量抽查，黑龍江保監(jiān)局采取對車險理賠案件進(jìn)行回訪式抽查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理。同時開展車險理賠服務(wù)自查整改，采取措施確保整改到位。還加大車險理賠服務(wù)專項檢查和信訪調(diào)查力度，對媒體反映問題每案必查。; #綜合治理車險理賠難 #車險理賠難 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實事資訊車輛被淹二次打火涉水險并非都不給賠: 摘要：普通的車輛涉水險對于因在水中啟動發(fā)動機(jī)，造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水而導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損毀，保險公司是不予以賠償?shù)摹５墙沼熊囍靼l(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上投保人保涉水險，可以為二次打火的損失進(jìn)行理賠。網(wǎng)上人?？头藛T介紹，網(wǎng)上人保推出的關(guān)于車輛進(jìn)水包括普通的車輛涉水險及特別損失附加險。普通的車輛涉水險對于因在水中啟動發(fā)動機(jī)，造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水而導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損毀，保險公司是不予以賠償?shù)?。但是，網(wǎng)上人保的車輛涉水險特別損失附加險，便可對因機(jī)動車在積水路面涉水行駛和在水中啟動時，造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞，以及對機(jī)動車采取的施救、保護(hù)措施所支出的合理費用進(jìn)行賠償。那么其他國內(nèi)幾大保險公司，他們對車輛被淹后，二次打火造成的損失是如何看待的呢？太平洋財險山東分公司辦公室副主任郭宗杰透露，在涉水險這一領(lǐng)域，太平洋最有優(yōu)勢。太平洋公司的涉水險，既可以享有水中啟動賠償，還支付車主對車輛施救的費用。其余9家公司均將“發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞”列為不予賠償?shù)捻椖?。也就意味著車廂排水以及電路故障等維修項目均可賠償，僅發(fā)動機(jī)不予以賠償。各家保險公司的不同態(tài)度，也顯示業(yè)內(nèi)對“發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞”是否給予賠償仍存爭議。對于去年北京“7•21”暴雨之后的財產(chǎn)險理賠工作，北京市保監(jiān)局、北京市保險行業(yè)協(xié)會已經(jīng)建議保險公司采取“寬松理賠”措施，對投保了涉水險的車主在發(fā)動機(jī)進(jìn)水后二次點火造成的損失，只要不是人為的故意行為，保險公司都要予以賠償。夏天來了，多水地區(qū)的車主應(yīng)該提高保險意識，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁，提前為車子的發(fā)動機(jī)單獨投保涉水險，以保障風(fēng)險來臨時，盡量降低自己的損失。面對暴雨天氣，車主該怎樣愛護(hù)車輛？據(jù)權(quán)威人士透露，常見車型的最大涉水量深度不一，其中越野車約為60厘米，小車不能超過40厘米。車輛涉水時，如果水面超過了排氣管，禁止啟動發(fā)動機(jī)，最好馬上撥打救援電話，并盡量使車輛前高后低，使排氣管中的水流出，經(jīng)專業(yè)人員檢查沒有進(jìn)水后再重新啟動汽車。同時，車子涉水熄火后，應(yīng)立即關(guān)閉點火開關(guān)，不要試圖再次啟動發(fā)動機(jī)，否則會使發(fā)動機(jī)損壞加重。需要注意的是，在行駛過程中若遭遇雷電，應(yīng)注意關(guān)緊車窗，不要打電話，不要聽收音機(jī)，因為收音機(jī)的天線會吸引雷電。; #涉水險 #車輛險 #涉水險案例 #涉水險理賠
2024-12-02 17:53:05