約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第71-80項(xiàng)。
行業(yè)資訊 天安保險(xiǎn)各公司積極采取措施解決車險(xiǎn)理賠難
摘要:為了解決車險(xiǎn)理賠難問題,天安保險(xiǎn)推出一系列舉措,各分公司全力出擊,為貫徹執(zhí)行保監(jiān)局的工作安排而努力,爭取實(shí)現(xiàn)理賠與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的和諧局面。天安保險(xiǎn)理賠服務(wù)近日,天安保險(xiǎn)為響應(yīng)監(jiān)管部門綜合治理車險(xiǎn)理賠難的要求,更好地為廣大客戶提供快速、便捷的理賠服務(wù),充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,本著“快、簡、免”的原則,提供了多種方式為客戶服務(wù)。一、 微笑之聲服務(wù)熱線95505,服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí),專人受理客戶的出險(xiǎn)報(bào)案、理賠咨詢和投訴。二、 全國通賠實(shí)行全國通賠,異地客戶在出險(xiǎn)地均可受理理賠并領(lǐng)取賠款。三、 主動服務(wù)方便客戶,可主動上門收取索賠材料,及時(shí)受理索賠。并對所有客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。四、 公開透明承保理賠服務(wù)全透明,承保理賠流程向社會公示??蛻艨赏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、電話、柜臺三種方式進(jìn)行查詢服務(wù)。天安保險(xiǎn)公司承保理賠自主查詢,根據(jù)頁面提示輸入保單號、被保險(xiǎn)人身份證件號等信息即可進(jìn)行查詢; 五、 即時(shí)回復(fù)及時(shí)處理客戶投訴,一般投訴當(dāng)日解決,其他投訴視情況三至五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。六、 一紙快賠小額案件實(shí)行“一紙快賠”處理機(jī)制。即客戶撥打一個(gè)電話,手書一個(gè)簽字,留下一個(gè)賬號,就能夠在一個(gè)工作日拿到賠款。天安保險(xiǎn)安徽省分公司實(shí)施治理理賠難細(xì)則分公司擬定了車險(xiǎn)理賠難綜合治理方案實(shí)施細(xì)則,首先,從清理未決入手,徹底解決一些久拖不決、矛盾集中的未決案件,設(shè)定嚴(yán)密的清理方案和考核辦法,使各機(jī)構(gòu)摒棄疑難案件靠拖的錯(cuò)誤思維,建立未決案件清理的長效機(jī)制;其次,以解決小額簡易案件的理賠速度為抓手,進(jìn)一步完善簡易案件的理賠、簡化客戶索賠手續(xù),從制度上保證占比90%的簡易案件處理速度的提高;在此基礎(chǔ)上,緊抓金額占比70%以上的人傷、訴訟等重大案件處理,通過提前介入、主動參與等方式在降低案件賠付的同時(shí),為客戶提供貼心的服務(wù);與此同時(shí),分公司繼續(xù)優(yōu)化理賠考核體系,將考核對象從中支公司逐步向各理賠崗位細(xì)化,將考核內(nèi)容逐步從單純的理賠指標(biāo)向執(zhí)行力、質(zhì)量和時(shí)效性等綜合性內(nèi)容擴(kuò)展;同時(shí)摸索建立一套有安徽省分公司特色的客戶服務(wù)體系,使公司在激烈的保險(xiǎn)市場上有善可陳,實(shí)現(xiàn)理賠與業(yè)務(wù)發(fā)展相互促進(jìn)的和諧局面。分公司還結(jié)合自身特點(diǎn),對清理歷年未決案件、優(yōu)化小額案件處理流程、提高人傷案件管理力度、創(chuàng)新開展車險(xiǎn)復(fù)勘等工作進(jìn)行了重點(diǎn)要求,將綜合治理工作分為宣傳部署、全面實(shí)施、總結(jié)深化、鞏固提高四個(gè)階段,并明確了各個(gè)階段的具體時(shí)間和工作任務(wù)。天津天安保險(xiǎn)研發(fā)車險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算程序?yàn)樘岣哕囯U(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算效率和準(zhǔn)確性,加強(qiáng)對銷售一線的服務(wù)支持,天安保險(xiǎn)天津分公司業(yè)管部結(jié)合多年車險(xiǎn)核保經(jīng)驗(yàn),歷時(shí)近一個(gè)月時(shí)間,于近日成功研發(fā)了該公司新車險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算程序。該程序單機(jī)操作,無需網(wǎng)絡(luò)支持,操作簡單;突破了核心系統(tǒng)保費(fèi)計(jì)算需要錄入諸多內(nèi)容要素、必須登錄公司內(nèi)網(wǎng)配備系統(tǒng)賬號才能使用的局限。該程序的使用極大地方便了銷售部門,尤其是一線普通銷售人員的使用。經(jīng)過多次測試,該程序準(zhǔn)確性與核心系統(tǒng)一致。程序上線后,獲得了公司銷售部門的好評,有效地提高了銷售人員和內(nèi)勤的工作效率,縮短了對客戶報(bào)價(jià)的時(shí)間,提高了客戶服務(wù)水平,有利于公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。天安保險(xiǎn)提速車險(xiǎn)服務(wù)天安保險(xiǎn)股份有限公司與浙江吉利控股集團(tuán),在杭州舉行戰(zhàn)略合作暨吉利帝豪EC7車險(xiǎn)查勘用車交付儀式。首批200臺帝豪EC7成為天安財(cái)險(xiǎn)指定查勘用車。據(jù)悉,這是吉利汽車首次成為保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)用車。天安保險(xiǎn)總裁洪波在簽約儀式上介紹說,之所以斥巨資首批購買200臺吉利帝豪EC7型車,并將根據(jù)需要不斷購買此型車作為車險(xiǎn)查勘專用車,主要是為了提高車險(xiǎn)查勘理賠的時(shí)效和質(zhì)量,推動車險(xiǎn)理賠難問題的解決,保證車險(xiǎn)客戶隨叫隨到,提高客戶滿意度。另外,也是為推動我國自主汽車品牌發(fā)展,推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級出一份力。據(jù)了解,天安保險(xiǎn)和吉利集團(tuán)將精誠合作,推動汽車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,并在企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等諸多保險(xiǎn)以及汽車金融、保險(xiǎn)代理、投資管理等方面進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作,以此推進(jìn)各自業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)互惠共贏。天安保險(xiǎn)董事長范小清、吉利集團(tuán)董事長李書福等合作雙方領(lǐng)導(dǎo)參加了簽約儀式。
 
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 通過葫蘆島汽車違章案例談?wù)劷粡?qiáng)險(xiǎn)理賠
摘要:葫蘆島駕駛員張某開車在街上連撞兩車,導(dǎo)致一行人死亡,一輛汽車受損。經(jīng)交警調(diào)查,發(fā)現(xiàn)張某屬于酒后駕車,應(yīng)該負(fù)全責(zé)。事后,張某與死者親屬達(dá)成協(xié)議,賠償各項(xiàng)費(fèi)用242000元,另外還要支付被撞的轎車車主一筆錢。但是保險(xiǎn)公司以“張某屬飲酒駕車”不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍而拒絕支付這筆費(fèi)用。保險(xiǎn)公司的拒賠行為對嗎?此案件爭論的焦點(diǎn)在于保險(xiǎn)公司認(rèn)為張某雖然投了交強(qiáng)險(xiǎn),但是他飲酒后駕車,以認(rèn)定他的車輛不在強(qiáng)制險(xiǎn)賠償范圍內(nèi),不予賠償。法院認(rèn)為,駕駛員張某飲酒后駕車造成交通事故,根據(jù)《機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款》的規(guī)定,“駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用被保險(xiǎn)機(jī)動車”的約定,該條款為保險(xiǎn)人的免責(zé)條款,因此保險(xiǎn)公司可以對保險(xiǎn)單上載明的賠償項(xiàng)目不予賠償。通過以上案列不難看出,交強(qiáng)險(xiǎn)并不是任何時(shí)候都予以理賠的,機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保障范圍包主要括本車以外受害人的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失:第一、被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生事故。保險(xiǎn)公司對投保了責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動車所造成的道路交通事故責(zé)任負(fù)責(zé)賠償,對于非保險(xiǎn)機(jī)動車肇事的,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定,道路交通事故是指車輛在道路上因過錯(cuò)或者意外造成的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事件。“道路”是指公路、城市道路和雖在單位管轄范圍但允許社會機(jī)動車通行的地方,包括廣場、公共停車場等用于公眾通行的場所。為了最大限度保護(hù)受害人,《條例》第42條規(guī)定,在道路以外的地方通行時(shí)發(fā)生的事故,也適用本條款,即保險(xiǎn)公司對于被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生的非道路交通事故責(zé)任,也負(fù)責(zé)賠償。第二、本車以外的受害人遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。本車以外的受害人指除被保險(xiǎn)機(jī)動車本車人員、被保險(xiǎn)人以外的道路交通事故受害人。本車人員,包括本車駕駛?cè)撕蛙嚿铣丝?。人身傷亡是指人的身體受傷害或人的生命終止。根據(jù)《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》,發(fā)生人身傷亡依法可以獲得的賠償項(xiàng)目共計(jì)15項(xiàng),包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、精神損害撫慰金等。保險(xiǎn)公司根據(jù)受害人人身損害程度以及實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用在責(zé)任限額內(nèi)給予賠償。財(cái)產(chǎn)損失是指被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生道路交通事故,直接造成事故現(xiàn)場受害人現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的實(shí)際損毀。財(cái)產(chǎn)損失不包括被保險(xiǎn)機(jī)動車本車和車內(nèi)財(cái)產(chǎn)的損失,也不包括因市場價(jià)格變動造成的貶值、修理后因價(jià)值降低而造成的損失和其他間接財(cái)產(chǎn)損失。第三、保險(xiǎn)公司賠償金額不超過責(zé)任限額。責(zé)任限額是保險(xiǎn)公司賠償?shù)淖罡呓痤~。對于受害人的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司最高賠償?shù)慕痤~不超過責(zé)任限額,即對于損失金額超過責(zé)任限額以上部分,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),保險(xiǎn)公司依法進(jìn)行賠償,即賠償?shù)膬?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)均按照國家規(guī)定的有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。溫馨提示:交強(qiáng)險(xiǎn)是國家強(qiáng)制保險(xiǎn),是非盈利的。交強(qiáng)制險(xiǎn)賠償范圍是指:被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的,由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動車交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。交通強(qiáng)制險(xiǎn)賠償范圍幾乎涵蓋了所有道路交通風(fēng)險(xiǎn),實(shí)行的是“無過錯(cuò)責(zé)任”原則。凡是對第三方造成損失的,無論是否有責(zé)任,都是屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍,保險(xiǎn)公司均將在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償,也不設(shè)免賠率和免賠額。     
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 新天安保險(xiǎn)外網(wǎng)系統(tǒng)啟用
摘要:為切實(shí)提高理賠處理速度,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,降低理賠成本,天安公司總經(jīng)理室高度重視車險(xiǎn)移動查勘定損系統(tǒng)的上線工作,積極考察移動運(yùn)營商,做到貨比三家,無論是在手機(jī)機(jī)型、套餐資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量上都做到了精挑細(xì)選,最終和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司濟(jì)南分公司簽署了單位購機(jī)入網(wǎng)合同。車險(xiǎn)移動查勘定損系統(tǒng)采取3G無線傳輸?shù)姆绞絹韺?shí)現(xiàn)字段信息以及圖片信息、PC機(jī)與后臺服務(wù)器的交互,全面完成出險(xiǎn)車輛的理賠查勘服務(wù)工作。原有的天安保險(xiǎn)公司外網(wǎng)地址是http://61.129.41.201/,由于各種原因,天安保險(xiǎn)公司為滿足客戶的需求,對系統(tǒng)進(jìn)行升級,現(xiàn)已停用原有的網(wǎng)址,啟用新的外網(wǎng)系統(tǒng),系統(tǒng)的網(wǎng)址是http://jingyou.tianan-insurance.com/,用的是精友的系統(tǒng)。外網(wǎng)系統(tǒng)中包括六個(gè)系統(tǒng),分別是安全管理系統(tǒng),遠(yuǎn)程定損管理系統(tǒng),配件管理系統(tǒng),新安全管理系統(tǒng),新定損系統(tǒng)和新配件管理系統(tǒng),新系統(tǒng)完善了原有系統(tǒng)中的不足,讓操作更加方便,界面更加人性化,使用更流暢。3G移動查勘定損的全面上線為客戶提供了全方位、高效快捷優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),手機(jī)查勘定損的案件在20分鐘以內(nèi)即可現(xiàn)場完成,從而實(shí)現(xiàn)了就近查勘、準(zhǔn)確定損、快速理賠、縮短處理周期,提了升服務(wù)效率,增強(qiáng)了客戶對我司品牌和產(chǎn)品的贊譽(yù)。天安保險(xiǎn)股份有限公司是中國首家由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司,成立于1994年10月,總部設(shè)在上海。注冊資本人民幣21.72億元。主要經(jīng)營中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會核準(zhǔn)的人民幣、外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、水險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、金融服務(wù)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),辦理各種再保險(xiǎn)、法定保險(xiǎn)和資金運(yùn)用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

  新聞鏈接:

天安保險(xiǎn)公司各分部開展個(gè)性化客戶服務(wù)山東天安財(cái)險(xiǎn)十年慶典重視回饋客戶財(cái)險(xiǎn)山東分公司是齊魯大地最早成立的4家財(cái)險(xiǎn)公司之一。在近日的成立十周年慶典活動中,該公司把重點(diǎn)放在回饋新老客戶上,進(jìn)一步升華“化險(xiǎn)為夷、補(bǔ)天愛人”的公司理念?;仞伌胧┲皇羌訌?qiáng)續(xù)保服務(wù),指定專人負(fù)責(zé)續(xù)保工作,提前45天與客戶聯(lián)系,爭取優(yōu)質(zhì)續(xù)保業(yè)務(wù)不流失,對客戶提出的一攬子業(yè)務(wù)、共保業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)給予全力支持,根據(jù)保費(fèi)規(guī)模、承保條件“一單一議,一渠道一議”?;仞伌胧┲羌哟箅U(xiǎn)種調(diào)整力度,在確保車險(xiǎn)市場規(guī)模的同時(shí),大力推廣有社會需求、效益好、規(guī)模大的人身險(xiǎn)團(tuán)體業(yè)務(wù),積極開展產(chǎn)品組合銷售以方便客戶。回饋措施之三是大幅改善理賠品質(zhì),以理賠隊(duì)伍建設(shè)為抓手,全面推進(jìn)招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)、淘汰等完整的考核運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)小額賠款案件的“一紙快賠”,將系統(tǒng)中存在的業(yè)務(wù)已決財(cái)務(wù)未支付案件,在5月底前全部處理完畢,給廣大客戶一個(gè)滿意答復(fù)。天安保險(xiǎn)天津分公司提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平為提升車險(xiǎn)結(jié)案率,縮短結(jié)案周期,天安保險(xiǎn)天津分公司近期發(fā)動全員清理車險(xiǎn)未決賠案,做好車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。據(jù)介紹,天安保險(xiǎn)天津分公司將出險(xiǎn)客戶賠案分為三大類,一是5000元以下無人傷小額賠案實(shí)行“一紙快賠”,由查勘人員現(xiàn)場或上門收取客戶資料上傳到系統(tǒng),進(jìn)行網(wǎng)上理算結(jié)案、當(dāng)日劃款賠付;二是渠道業(yè)務(wù)賠案實(shí)行“專人理賠”,由業(yè)務(wù)渠道專管員與業(yè)務(wù)渠道單位對接,上門收取客戶資料,進(jìn)行集中賠付;三是其余散單客戶和人傷案件實(shí)行業(yè)務(wù)員“親情理賠”,由承保的業(yè)務(wù)人員與客戶溝通,上門收取客戶索賠資料,解決客戶需求,進(jìn)行人性化賠付。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 渤海保險(xiǎn)完善車險(xiǎn)理賠快捷服務(wù)
摘要:買了車之后車險(xiǎn)是必備的,除了交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制購買的之外,商業(yè)車險(xiǎn)可以滿足車主的不同需求。車險(xiǎn)理賠是很多車主看中的環(huán)節(jié),渤海保險(xiǎn)不斷完善車險(xiǎn)理賠,實(shí)現(xiàn)更加快捷服務(wù)。渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“渤海保險(xiǎn)”)是由天津泰達(dá)投資控股有限公司、天津聯(lián)津投資有限公司、天津泰達(dá)集團(tuán)有限公司、天津保稅區(qū)投資有限公司、北方國際信托投資股份有限公司五家天津市、濱海新區(qū)實(shí)力雄厚的國有骨干企業(yè)發(fā)起設(shè)立,總股本11億元人民幣。渤海保險(xiǎn)秉承“積極、穩(wěn)健、專業(yè)”的企業(yè)文化及經(jīng)營理念,確立了以環(huán)渤海地區(qū)為中心、東部沿海發(fā)達(dá)城市為重點(diǎn)、中西部和東北地區(qū)為兩翼,逐步實(shí)現(xiàn)全國機(jī)構(gòu)布局的發(fā)展戰(zhàn)略。通過建設(shè)績效導(dǎo)向型的企業(yè)文化、制訂行之有效的員工職涯規(guī)劃、設(shè)計(jì)有吸引力的激勵(lì)與薪酬體系,為員工搭建一個(gè)持續(xù)發(fā)展的平臺。近日,渤海保險(xiǎn)完善公司車險(xiǎn)小額賠案快速處理機(jī)制,簡化理賠手續(xù),減少理賠環(huán)節(jié),實(shí)行“一張紙、兩個(gè)環(huán)節(jié)、報(bào)案48小時(shí)賠付”。在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議關(guān)于“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”總體要求的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步提高公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)效,解決車險(xiǎn)客戶理賠難問題,渤海保險(xiǎn)提出快速理賠工作新要求,對確屬公司保險(xiǎn)責(zé)任、事故總損失2000元以下、被保險(xiǎn)人及三者之間無爭議、損失范圍只包含車物損不涉及人傷的案件,在報(bào)案48小時(shí)內(nèi)完成賠付。“一張紙”是以“機(jī)動車輛保險(xiǎn)簡易案件處理單”為載體,根據(jù)理賠人員的定損權(quán)限與客戶達(dá)成定損協(xié)議。具體來說,該公司簡化理賠手續(xù),取消不必要的索賠資料:如現(xiàn)場無疑議的案件,原則上由客戶在定損單上簽字確認(rèn),可免提供修車發(fā)票;現(xiàn)場報(bào)案、查勘員現(xiàn)場查勘、責(zé)任明確、無道德風(fēng)險(xiǎn)的,可以免事故證明;承保環(huán)節(jié)、多次出險(xiǎn)客戶預(yù)留的資料符合當(dāng)次理賠要求的,不要求客戶重復(fù)提供。“兩個(gè)環(huán)節(jié)”是指將現(xiàn)有查勘、定損、核價(jià)、核損、立案、結(jié)案、賠款支付等多個(gè)理賠環(huán)節(jié)簡化為兩個(gè),即僅通過查勘和核賠兩個(gè)環(huán)節(jié)完成理賠工作。機(jī)構(gòu)理賠專員(查勘員)負(fù)責(zé)完成查勘定損、單證收集、理算、支付信息錄入工作;核賠平臺完成賠案的審核工作;原核價(jià)、核損、立案、結(jié)案、賠款支付功能通過系統(tǒng)改造自動完成。目前,渤海保險(xiǎn)已在天津、河南、山東、北京、內(nèi)蒙古、陜西、河北、遼寧、新疆、四川、江蘇宿遷11個(gè)地區(qū)開始推行車險(xiǎn)小額賠案快速處理。到今年二季度末,車險(xiǎn)小額案件的快速處理機(jī)制將在公司27家直管機(jī)構(gòu)全面實(shí)行。自成立以來渤海保險(xiǎn)一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。在以往行業(yè)內(nèi)“車險(xiǎn)理賠困難,保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益得不到有效保護(hù)”的復(fù)雜背景下,渤海保險(xiǎn)秉承“全員為客戶服務(wù)”的理念,陸續(xù)推出了一系列強(qiáng)化車險(xiǎn)理賠服務(wù)的新政策、新辦法,得到了越來越多客戶的交口稱贊。渤海保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠的服務(wù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。1、快捷的車險(xiǎn)小額事故理賠。渤海保險(xiǎn)對車險(xiǎn)小額事故賠案制定了快速的處理方案:凡符合條件的案件,均通過快速處理通道優(yōu)先處理,自客戶報(bào)案至核賠結(jié)束,最長時(shí)間不得超過48小時(shí)。這種賠案的處理實(shí)行“現(xiàn)場詢報(bào)價(jià)制”,定損員在事故現(xiàn)場通過電話向本機(jī)構(gòu)或客服分中心核價(jià)員進(jìn)行現(xiàn)場即時(shí)詢價(jià),對核價(jià)員同意的配件金額和項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場出單;現(xiàn)場無疑議的案件,客戶可免提供修車發(fā)票及“事故證明”材料。2、全轄通賠,客戶更方便。為有效提高理賠時(shí)效、提高理賠服務(wù)水平,自2011年渤海保險(xiǎn)為客戶提供了全轄聯(lián)網(wǎng)通賠服務(wù)。全轄通賠是公司提高客戶服務(wù)水平,提升公司品牌美譽(yù)度的又一新舉措,施行通賠后,渤海保險(xiǎn)的出險(xiǎn)客戶可在全國任一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受出險(xiǎn)查勘及接受索賠材料的服務(wù)。通賠服務(wù)的順利實(shí)施,使異地案件處理時(shí)效得到有效保證,提高了客戶理賠的便捷性。3、享受更多增值服務(wù)的電銷客戶。電銷渠道是當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)的新興業(yè)務(wù)渠道,便捷的服務(wù)是電銷客戶關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一。為切實(shí)提高電銷業(yè)務(wù)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,保證賠案的理賠時(shí)效,渤海保險(xiǎn)專門為電銷客戶設(shè)計(jì)了專項(xiàng)理賠服務(wù)舉措,包括限時(shí)服務(wù)承諾、簡捷的電銷業(yè)務(wù)理賠服務(wù)流程,以及電銷客戶索賠綠色通道,電銷客戶的非事故性道路救援服務(wù)等。其中為電銷客戶提供的非事故性道路救援服務(wù)更是提升公司服務(wù)水平及品牌建設(shè)的有利手段。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中國大地保險(xiǎn)積極展開暴雨災(zāi)害理賠
摘要:近日,我國江西、湖北、湖南、甘肅等部分地區(qū)遭遇今年以來最強(qiáng)的降雨過程,給廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅。為應(yīng)對暴雨帶來的山洪、山體滑坡、雷電、積澇等自然災(zāi)害,中國大地保險(xiǎn)業(yè)迅速響應(yīng),積極開展防災(zāi)減災(zāi)工作,緊急啟動了自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。截止目前,因此次暴雨災(zāi)害中國大地保險(xiǎn)接到報(bào)案100余起,估損金額超過200萬元。據(jù)了解,江西、湖南、湖北甘肅等相關(guān)機(jī)構(gòu),已在大地保險(xiǎn)總公司統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了理賠服務(wù)應(yīng)急措施和預(yù)案。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立暴雨災(zāi)害理賠專項(xiàng)工作小組,并要求相關(guān)分公司相應(yīng)成立以分公司一把手為組長的工作小組,負(fù)責(zé)暴雨災(zāi)害期間的所有理賠相關(guān)事宜。二是本著“效率優(yōu)先、速度優(yōu)先”的原則,啟動理賠“綠色通道”,快速組織查勘,簡化理賠流程,提高服務(wù)效率,優(yōu)先處理重大案件。三是建立24小時(shí)值班制度和災(zāi)情報(bào)告制度。強(qiáng)化接報(bào)案專線24小時(shí)值班制度,確保報(bào)案電話線路暢通,臨時(shí)增調(diào)理賠車輛、人員加強(qiáng)現(xiàn)場查勘施救;同時(shí)要求各專項(xiàng)工作小組成員尤其理賠負(fù)責(zé)人24小時(shí)手機(jī)開機(jī),保持在線聯(lián)系,隨時(shí)向總部和當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局報(bào)告災(zāi)害損失情況。四是做好與客戶的及時(shí)溝通,通過電話、短信、登門提示等多種途徑,向客戶發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示,協(xié)助客戶做好防災(zāi)防損工作。目前,中國大地保險(xiǎn)針對暴雨災(zāi)害的相關(guān)理賠工作正在有序開展,本著“急事急辦、特事特辦”,確??蛻舴?wù)不準(zhǔn)打折扣,不斷提升客戶滿意度,充分發(fā)揮重大自然災(zāi)害面前的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障功能。去年7月21日,北京遭遇自1951年有完整氣象記錄以來最大降雨襲擾,北京氣象臺發(fā)布自2005年建立天氣預(yù)警制度以來首次暴雨橙色預(yù)警。據(jù)統(tǒng)計(jì)北京地區(qū)平均降水量達(dá)到160mm,局部在450mm以上。暴雨導(dǎo)致大量車輛等財(cái)產(chǎn)水淹致?lián)p。雨情加重后,中國大地緊急應(yīng)對暴雨災(zāi)害,第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案,由北京分公司負(fù)責(zé)人牽頭,成立“應(yīng)對7.21暴雨出險(xiǎn)特別工作組”,迅速采取措施對出險(xiǎn)客戶實(shí)施救助及定損工作。一是加派調(diào)度人員,保證電話接通率、及時(shí)率、調(diào)度有效率“三個(gè)100%”。二是客服系統(tǒng)全員上崗處理案件,全面滿足出險(xiǎn)客戶救助需求。三是通過短信發(fā)布溫馨問候,提示出險(xiǎn)客戶定損維修注意事項(xiàng)。四是對于積水超過2米導(dǎo)致交通癱瘓、查勘人員及救援車輛無法及時(shí)趕到地段,以電話方式一對一指導(dǎo)客戶自拍現(xiàn)場,為日后快捷理賠提供條件。五是緊急開展非車險(xiǎn)查勘、協(xié)助施救、損失清點(diǎn)工作。六是迅速展開受損車輛晾干、拆檢和定損工作。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 平安理賠系統(tǒng)登錄加快理賠速度
摘要:很多車主都遇到過這樣的問題,愛車遇到事故之后找保險(xiǎn)公司理賠,在遞交理賠資料后不知道車險(xiǎn)理賠進(jìn)度如何,更不知快速的查詢車險(xiǎn)理賠進(jìn)度?,F(xiàn)代社會高速發(fā)展,隨著信息時(shí)代的來臨,人們越來越注重辦事效率,在這“一寸光陰一寸金”的時(shí)代,有時(shí)候工作上稍稍拖延片刻,都有可能造成巨大的損失,為此平安車險(xiǎn)公司特別開發(fā)了穩(wěn)定快捷的網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢平臺、功能完善的一賬通平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng),為客戶的日常工作生活帶來更多便利。車主們可以隨時(shí)隨地查詢理賠進(jìn)度,輕輕松松辦理理賠。平安車險(xiǎn)的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線平安車險(xiǎn)的理賠查詢工具,若愛車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段,車主只需登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng),即可快速查詢該保單的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助,部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息,十分便利。平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)于2011年在國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)中率先亮相,在平安北京分公司及上海分公司的試運(yùn)行,收到了良好的效果。系統(tǒng)使用后,平安理賠的效率飛速提高,車險(xiǎn)人力資源短缺的情況也得到緩解。它還專門針對一般客戶、重點(diǎn)客戶、vip客戶制定了不同的服務(wù)特色,理賠案件處理的電子化、處理速度都有了極大的變化,真正讓客戶享受到“足不出戶”的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。很多車主就會問,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)到底能給他們帶來什么呢?事實(shí)上,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)為車主提供了一站式的服務(wù),它可以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)案件的報(bào)案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案等操作。這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行將大幅度加快理賠速度,特別是小額案件的處理速度。平安北京分公司使用平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)之后,車險(xiǎn)及時(shí)立案率從89.48%(2000年)上升到93.11%(2001年),足足上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)。而車險(xiǎn)案件每人每天查勘量也從5.5個(gè)提高到9個(gè),增長了63.6%。由此可見,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)明顯提高了理賠效率。另外,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)將電腦自動完成小額車損案件立案、繕制等業(yè)務(wù)。另外,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)也提高了理賠透明度和理賠控管的時(shí)效性。為什么呢?首先,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的理賠過程都是在線操作、完全透明的,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,平安的管理人員都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。例如查勘定損,在線、實(shí)時(shí)復(fù)勘能及時(shí)糾正外派人員的定損偏差,理賠準(zhǔn)確性得到大幅度的提高,從而更有效地維護(hù)客戶的利益。其次,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)不但能及時(shí)提示每位客戶的出險(xiǎn)次數(shù),而且能查閱客戶以往的出險(xiǎn)信息,這樣就能及時(shí)識破重復(fù)報(bào)案等保險(xiǎn)詐騙行為,使平安保險(xiǎn)公司的監(jiān)督環(huán)節(jié)更加完善,而客戶的理賠信息安全也得到保障。平安理賠系統(tǒng)登錄十分便捷只需按步驟輸入保單號或車架號,保單號或者車駕號任選一項(xiàng)輸入即可,然后依次輸入證件號,請輸入保單號上登記的證件號,手機(jī)號,手機(jī)號為保單上手機(jī)號(手機(jī)號用于獲取動態(tài)密碼,同一手機(jī)號在10分鐘內(nèi)無法連續(xù)兩次獲取動態(tài)密碼),輸入驗(yàn)證碼,最后點(diǎn)擊動態(tài)密碼。動態(tài)密碼將?,F(xiàn)在,如果汽車出險(xiǎn),無論何時(shí)何地,車主只要登錄平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng),就可以輕輕松松完成理賠手續(xù),真是省時(shí)、省力又省心了!
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 陽光股份有限公司24小時(shí)接受地震理賠報(bào)案
摘要:雅安發(fā)生地震后,很多保險(xiǎn)企業(yè)伸出援手,啟動保險(xiǎn)理賠通道,陽光股份有限公司就是其中一家。雅安地震災(zāi)情牽動社會各界的心,記者從陽光保險(xiǎn)集團(tuán)獲悉,該集團(tuán)緊急捐款500萬元,支持四川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)和重建家園。雅安地震發(fā)生后,陽光保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動了最高級別重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,開通綠色通道,簡化理賠流程,準(zhǔn)備充足賠款,將全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線95510作為緊急救援電話,不分客戶類別,24小時(shí)接報(bào)案。目前,陽光保險(xiǎn)產(chǎn)、壽險(xiǎn)四川分公司已成立應(yīng)急響應(yīng)工作組并立即開展工作,凡接到客戶報(bào)案,公司都將緊急處置。4月20日晚20點(diǎn)左右,在距離發(fā)生地震12個(gè)小時(shí)后,陽光人壽完成了地震受傷客戶的第一筆預(yù)付理賠款。據(jù)了解,接受公司理賠的楊先生和向先生同為樂山犍為縣岷江陶瓷有限公司員工,當(dāng)?shù)卣饋砼R時(shí)為躲避災(zāi)害,兩人都不同程度的受了傷,目前已初步接受醫(yī)院治療。由于兩人所在單位此前在陽光人壽四川分公司為員工購買過團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn),因此在發(fā)生意外后,他們向陽光人壽報(bào)案。除樂山犍為縣的兩名客戶外,還有兩名身在內(nèi)江和邛崍的客戶也在當(dāng)晚獲得了預(yù)付理賠款。4月25日下午4時(shí),由陽光保險(xiǎn)集團(tuán)和北京市陽光保險(xiǎn)愛心基金會捐贈的260頂帳篷抵達(dá)“4?20”蘆山地震物資集中接收點(diǎn)。了解到蘆山地震災(zāi)區(qū)連續(xù)兩天降雨,許多災(zāi)區(qū)群眾還住在簡易帳篷的情況后,陽光保險(xiǎn)集團(tuán)和北京市陽光保險(xiǎn)愛心基金會緊急調(diào)集帳篷等愛心物資。為緊急協(xié)調(diào)符合條件的供貨廠家,在最短的時(shí)間內(nèi)把災(zāi)區(qū)群眾最需要的帳篷送往災(zāi)區(qū),陽光保險(xiǎn)愛心基金會的工作人員從四川、北京兩地調(diào)運(yùn)帳篷,協(xié)調(diào)航空救災(zāi)專用通道,經(jīng)過不懈溝通,終于購置到260頂救災(zāi)專用帳篷及千把雨傘,并將這10余噸愛心物資連夜從北京空運(yùn)至成都。救災(zāi)物資到達(dá)成都后,相關(guān)工作人員火速將帳篷運(yùn)往雅安雨城區(qū)民政局,這批愛心物資,從開始緊急協(xié)調(diào)到運(yùn)送至目的地,只用了24小時(shí)。另外,4月24日下午,陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)四川省分公司“4?20”蘆山地震首例人傷理賠案正式結(jié)案,從客戶報(bào)案到理賠款送至客戶手中僅用不到3個(gè)小時(shí)。陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以2005年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;2007年6月27日,陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;2007年12月17日,陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2008年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn),陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。這是陽光保險(xiǎn)繼成為中國保監(jiān)會直管的七家保險(xiǎn)公司之一、國內(nèi)八家保險(xiǎn)控股公司之一后,再次成為國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司目前擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是于2004年12月24日經(jīng)中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)籌建,主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司,于2005年7月28日正式成立,注冊資本金15億元人民幣,總部設(shè)在北京。陽光財(cái)險(xiǎn)在經(jīng)營兩年多的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展,2006年保費(fèi)收入17.5億元,2007年保費(fèi)收入41.53億元,連續(xù)兩年刷新了國內(nèi)新設(shè)保險(xiǎn)公司年度保費(fèi)規(guī)模的歷史紀(jì)錄,連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績;2007年實(shí)現(xiàn)利潤2308.8萬元。公司在成立后23個(gè)月開始實(shí)現(xiàn)盈利,創(chuàng)造了新設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司盈利時(shí)間最短歷史紀(jì)錄,也打破了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司4至5年才能實(shí)現(xiàn)盈利的規(guī)律;到2007年年底,在全國43家產(chǎn)險(xiǎn)公司中,市場排名升至前十位,從“第三集團(tuán)”跨入“第二集團(tuán)”行列。截至2010年6月,保費(fèi)收入位列52家產(chǎn)險(xiǎn)公司第六位。目前已有34家分公司開業(yè),三四級分支機(jī)構(gòu)近1000家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。陽光人壽是整個(gè)陽光保險(xiǎn)迅速走上集團(tuán)化道路的大背景下,組建的第一家控股子公司。陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司的成立,標(biāo)志著陽光保險(xiǎn)集團(tuán)已擁有陽光財(cái)險(xiǎn)、陽光人壽兩家全國性保險(xiǎn)公司,產(chǎn)、壽險(xiǎn)綜合經(jīng)營平臺完成搭建,陽光保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)壽兩翼格局已經(jīng)形成。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)由中國石化、南方航空、中國鋁業(yè)、中國外運(yùn)、粵電力等在國內(nèi)有著舉足輕重地位的特大型企業(yè)為主發(fā)起組建,股東分支機(jī)構(gòu)遍布全國的33個(gè)省、市、自治區(qū)。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及范圍廣泛,總資產(chǎn)高達(dá)近萬億元人民幣。符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求,并具有良好的戰(zhàn)略投資理念;公司股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,流程規(guī)范。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 看車險(xiǎn)理賠案例教您如何車險(xiǎn)理賠
摘要:很多車主在發(fā)生意外后向保險(xiǎn)公司理賠遭到拒絕,究竟什么情況下保險(xiǎn)公司會拒絕理賠呢?小編通過幾個(gè)案例向大家介紹保險(xiǎn)理賠范圍。隨著私家車保有量的增多,國內(nèi)交通壓力加大,車主在開車時(shí)小刮小蹭總在所難免。為了降低養(yǎng)車成本,不少車主會為愛車投保各種車險(xiǎn),即便如此,許多車險(xiǎn)理賠案例表明不少情況下保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠車主的損失。一方面,車主對車險(xiǎn)的責(zé)任條款不清楚,存在誤區(qū);另一方面,保險(xiǎn)公司想要降低成本,嚴(yán)格認(rèn)定出險(xiǎn)情況是否滿足不予賠償?shù)臈l件。要想保障自己的切身利益,便需要車主正確理解理賠條款,通過經(jīng)典的車險(xiǎn)理賠案例分析學(xué)習(xí)在使用中怎樣保護(hù)愛車。在日常用車過程中,難免會遇見一些突發(fā)情況,如車輛無故被砸,車輛自燃等,很多車主對此非常頭疼,不知道車輛出現(xiàn)意外情況后應(yīng)該如何找保險(xiǎn)公司理賠,我們就此事件咨詢了國內(nèi)幾家知名保險(xiǎn)公司,對類似事故的處理流程已及理賠方案有了一定的了解,希望會對您有所幫助。車險(xiǎn)理賠案例中最為常見的莫過于車輛在水中熄火,由于再次啟動造成的損失保險(xiǎn)公司不賠。不少有常識的車主都知道,如果愛車在水中熄火,最明智的做法是馬上撥打救援電話或向保險(xiǎn)公司申請拖車,否則,因再次啟動造成發(fā)動機(jī)缸體損壞后,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。而此類車險(xiǎn)理賠案例也同樣提醒了車主,在開車時(shí)應(yīng)該盡量避開大暴雨后所形成的水坑,經(jīng)典的案例告訴車主,在非暴雨、洪水天氣下,車輛由于浸水所造成的損失將得不到保險(xiǎn)公司的賠償。其次是盡管“全險(xiǎn)”理賠范圍明顯擴(kuò)大,但理賠“死角”猶存,如發(fā)生人為打砸致車受損、車輛零部件被損或被盜等,保險(xiǎn)公司將拒賠,這點(diǎn)值得投保車主注意。車內(nèi)物品爆炸車輛自燃并不在車損險(xiǎn)的賠付范圍之內(nèi),需要通過附加險(xiǎn)——自燃險(xiǎn)規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn),但自燃險(xiǎn)僅是對車輛在行駛過程中因電器、線路、供油系統(tǒng)等發(fā)生故障引發(fā)的自燃承擔(dān)保險(xiǎn)賠付的保險(xiǎn),對于車內(nèi)物品爆炸引起的損失并不在賠付范圍之內(nèi)。因此,保險(xiǎn)專家提醒,車內(nèi)勿放置易燃易爆物品,如打火機(jī)、碳酸飲料、香水、發(fā)膠、高壓殺蚊藥等。點(diǎn)評:車損險(xiǎn)對車輛在交通事故中的損失進(jìn)行賠付,而車內(nèi)物品爆炸對車輛造成的損失,自然屬于免賠之列。汽車爆胎保險(xiǎn)公司將爆胎列為汽車某零部件的自然老化現(xiàn)象,車輪單獨(dú)損壞(指僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的損壞)造成的損失和費(fèi)用保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)?。不過,由于輪胎爆裂引發(fā)交通事故,給車輛造成的損失,在保險(xiǎn)公司的理賠范圍之內(nèi)。專家提醒,車主應(yīng)隨時(shí)關(guān)注輪胎的使用情況,當(dāng)輪胎磨損到一定程度時(shí),要及時(shí)更換質(zhì)量好的新輪胎,并定期測試胎壓。點(diǎn)評:爆胎原因多種,保險(xiǎn)公司很難對爆胎原因做出準(zhǔn)確判斷,為了避免理賠糾紛,對于爆胎損失將拒賠。發(fā)動機(jī)浸水受損車輛被水浸泡后,如果不能及時(shí)處理,很有可能造成電器、電路的損壞,尤其被水浸泡后發(fā)動機(jī)滅火,再次打火極容易導(dǎo)致受損。被水浸后的發(fā)動機(jī)因二次打火受損,并不在“全險(xiǎn)”的承保范圍之內(nèi)。車險(xiǎn)理賠人員提醒,如果沒有投保涉水險(xiǎn),車主也不必太擔(dān)心,車輛在水中浸泡后,應(yīng)及時(shí)將車輛拖出,只要及時(shí)清潔、進(jìn)行干燥處理,一般不會對發(fā)動機(jī)造成太嚴(yán)重的傷害。點(diǎn)評:為了對發(fā)動機(jī)受損進(jìn)行保障,車主可以為車輛單獨(dú)投保另一款附加險(xiǎn)——涉水損失險(xiǎn)加以保障。這一保險(xiǎn)并不在所謂“全險(xiǎn)”之列。人為打砸致車受損盡管車損險(xiǎn)對“外界物體墜落、倒塌”導(dǎo)致車輛受損進(jìn)行賠付,但把玻璃破碎、車身劃痕等列入免賠行列,而單獨(dú)玻璃破碎險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)也僅對意外事故中遭到的破壞進(jìn)行賠付,如有人為惡意破壞等行為導(dǎo)致上述車身局部受損則不在賠付范圍之內(nèi)。此外,人為惡意導(dǎo)致車頂受損也將遭到拒賠。保險(xiǎn)專家建議,機(jī)動車盡量停放在車庫或停車場,以免遭受惡意打砸損壞。點(diǎn)評:盡管車身劃痕有保險(xiǎn)賠付,但人為原因?qū)⒃馐苊赓r,這在于讓車主愛護(hù)車輛,并避免道德風(fēng)險(xiǎn)。車輛零部件被損或被盜除單獨(dú)玻璃破碎險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)等對車輛局部零部件的意外損壞進(jìn)行賠付外,其他部件受損或被盜很難獲得保險(xiǎn)公司賠償,無論是車損險(xiǎn)還是盜搶險(xiǎn),都已在“免責(zé)條款”中明列此類免賠范圍,如車輪單獨(dú)被盜、車燈或者倒車鏡單獨(dú)破損等都不能獲得賠付。點(diǎn)評:車主在存放車輛時(shí)應(yīng)放在較為安全的車庫或停車場等。即使車身可由盜搶險(xiǎn)來承保,但也需要出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級以上公安部門立案認(rèn)定才能賠付。所載貨物導(dǎo)致車輛受損“全險(xiǎn)”對被保險(xiǎn)車輛出現(xiàn)的多種意外進(jìn)行承保,但鮮有對車本身所載貨物導(dǎo)致的車輛受損進(jìn)行賠付,如車損險(xiǎn)就在免賠條款中指明,“被保險(xiǎn)機(jī)動車所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄漏造成的損失”不予賠付。點(diǎn)評:這一拒賠在于要求車主在安全行駛過程中加固車載物,車載物墜落導(dǎo)致車輛損失很大程度上車主可以預(yù)見并提前預(yù)防。撞到自家人機(jī)動車撞到他人,只能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)加以賠付。所謂第三者,是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人(駕駛員視同于被保險(xiǎn)人)以外的人,但在保險(xiǎn)條款中卻將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。因此,如果車輛撞到自家人,保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。同理,被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。點(diǎn)評:由于自家人與車主具有連帶經(jīng)濟(jì)賠付責(zé)任,因此并不在承保范圍之內(nèi)。自家人的保障只能由意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)來進(jìn)行賠付。車上物品被盜和貴重物品受損車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)所承保的范圍一般只限于車輛本身,因此,車上物品被盜卻鮮有保險(xiǎn)公司賠付。目前,只有少數(shù)公司對車內(nèi)的特殊物品進(jìn)行賠付,如“附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)”。保險(xiǎn)專家解釋,為保障車上物品因交通事故遭受損失,車主可在購買車損險(xiǎn)后附加隨車行李物品損失險(xiǎn),不過金銀、首飾等貴重物品不在承保范圍之內(nèi)。點(diǎn)評:“附加隨車行李物品損失險(xiǎn)”僅為一些日常使用物品進(jìn)行承保,而貴重物品因定損和報(bào)警追查較難而不在承保范圍之內(nèi)。除了上述八大“陰影”外,投保車輛在修車期間車輛受到的損害、車主私自在車上加裝的設(shè)備受損等也難以獲得保險(xiǎn)賠付。溫馨提示:在警察和保險(xiǎn)員來到事故現(xiàn)場之前,一定要用身邊的手機(jī)或照相機(jī)對事故現(xiàn)場進(jìn)行錄像或拍下照片,自己留下一份車輛受損的資料;因?yàn)槿魶]有事故現(xiàn)場資料,保險(xiǎn)公司是可以拒絕賠付的,特別是像車輛自燃這樣的事故。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 夫妻倒車雙亡事件:車險(xiǎn)賠與不賠要清楚
摘要:

很多人以為購買車險(xiǎn)之后,發(fā)生的任何事故都能夠獲得理賠。其實(shí)在車險(xiǎn)條款中,對于一些特殊情況有明確的規(guī)定,出險(xiǎn)之后也無法獲得賠償。今天開心保小編就為大家整理一些車險(xiǎn)事故案件,分析哪些情況不屬于車險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)。

案例一:不系安全帶發(fā)生事故能理賠么?

618日,新疆昌吉發(fā)生一起嚴(yán)重交通事故,一輛載有36名游客的旅游大巴因大霧滑出山道,側(cè)翻到路邊45米深的山溝中,截止到目前為止已經(jīng)造成15人死亡,其余傷員正在救治中。據(jù)事故調(diào)查人員表示,車上人員均為系安全帶。

有網(wǎng)友因此提問,發(fā)生交通安全事故時(shí),如果車上人員未系安全帶,保險(xiǎn)公司能否進(jìn)行理賠呢?

首先來看一下哪些險(xiǎn)種保障車上人員人身安全。車上人員責(zé)任險(xiǎn)是車險(xiǎn)的一種,指投保車輛在發(fā)生交通事故之后,由保險(xiǎn)公司對于車上人員傷亡進(jìn)行的賠償,包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工補(bǔ)償、喪葬費(fèi)用等等。但很多保險(xiǎn)公司都在保險(xiǎn)條款中有明確規(guī)定,違法行為不包含在賠償范圍內(nèi)。也就是說,因不系安全帶、超速駕駛、違章駕駛、無證駕駛、超載行車等違法行為造成的傷害,保險(xiǎn)公司有權(quán)利拒絕賠償。在實(shí)際理賠案例中,一些保險(xiǎn)公司雖然會給予理賠,但不賠償也有一定的道理,還需要針對具體理賠事件進(jìn)行分析。這里也提醒廣大車主,一定要嚴(yán)格按照法律規(guī)定駕駛車輛,讓自己的人身安全更有保障。

除了車上人員責(zé)任險(xiǎn),人身險(xiǎn)也能夠?qū)煌ㄒ馔膺M(jìn)行賠付。人身意外險(xiǎn)可以保障因各種意外導(dǎo)致的被保險(xiǎn)人殘疾,但只對被保險(xiǎn)人有效。而車上人員責(zé)任險(xiǎn)則是按車座位收費(fèi),只要乘坐該車位的人都是被保險(xiǎn)人。人身意外險(xiǎn)的保額更高,能夠?qū)ι钪械娜魏我馔膺M(jìn)行保障。

以開心保網(wǎng)提供的合眾安心定制C為例,綜合意外保額40萬,營運(yùn)汽車、軌道、輪船保額30萬,航空意外100萬,另附加4萬元急救醫(yī)療費(fèi)用,每天僅需不足1元錢,就可以獲得高額的意外保障,作為生活的補(bǔ)充保險(xiǎn)很劃算。

此外,駕駛員也可以投保專屬的駕駛員意外險(xiǎn)。開心保小編推薦太平洋財(cái)險(xiǎn)駕意人生-駕駛員人身意外傷害保險(xiǎn),專為有車一族打造。高額意外保障,附加住院醫(yī)療及住院津貼服務(wù),并有骨折意外專屬賠償金,全年保障78元起,尤其適合長期出行的人群選擇,可以作為車上人員責(zé)任險(xiǎn)的額外補(bǔ)充。

案例二:撞傷自家人保險(xiǎn)賠不賠?

同樣是618日,浙江奉化陽光茗都發(fā)生一件慘案:一女子倒車不慎將車后的丈夫撞死,自己也因?yàn)樘筋^出去,導(dǎo)致手跟頭部都夾在墻壁間,不幸身亡。一個(gè)簡單的倒車行為,竟造成夫婦雙方死亡,留下兩個(gè)孩子孤苦伶仃!

實(shí)際上,開車撞傷自家人的情況常常發(fā)生,網(wǎng)友也非常關(guān)心賠付問題。很多市民都認(rèn)為,保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠付,但實(shí)際上,保險(xiǎn)公司也有拒賠的理由。在交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)中,家庭成員都可以成為保險(xiǎn)責(zé)任的受償主體。但商業(yè)車險(xiǎn)中的“免責(zé)條款”明確規(guī)定,保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)機(jī)動車本車駕駛員及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)損失的賠償義務(wù)。也就是說,撞傷自家人的情況,交強(qiáng)險(xiǎn)可以理賠,但商業(yè)車險(xiǎn)是不賠的。

這里要說明一下車險(xiǎn)中的第三者責(zé)任險(xiǎn)。第三者責(zé)任險(xiǎn)是賠償事故中第三方受害者的,但卻排除4種人,即保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人的家庭成員、本車發(fā)生事故時(shí)的駕駛員及車內(nèi)人員。因此,保險(xiǎn)公司有拒賠的理由。

為了提高家人的保障水平,最好能夠給自己跟家人都購買一份人身意外險(xiǎn),這樣當(dāng)自己駕車出現(xiàn)事故時(shí),能夠獲得更高的賠償,減少家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。開心保推薦泰康e順綜合意外保障計(jì)劃,保障范圍全面,提供高額的意外傷害、醫(yī)療住院費(fèi)用,基礎(chǔ)計(jì)劃117元起, 50萬保障一年僅需398元,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,尤其適合一家人投保,讓您安心行車,免除后顧之憂。 

2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 廈門公交縱火案預(yù)計(jì)賠付1994萬
摘要:記者從廈門保監(jiān)局獲悉,廈門快速公交(BRT)縱火爆炸案件保險(xiǎn)業(yè)預(yù)計(jì)賠付金額1994.4萬元。截至26日,保險(xiǎn)公司各項(xiàng)賠付資金均已到位,已實(shí)現(xiàn)預(yù)付及賠付1320萬元。據(jù)悉,此次案件共涉及險(xiǎn)種8個(gè),包括車損險(xiǎn)及三者險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)、校方責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)和年金及終身壽險(xiǎn)。除承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)外,案件共涉及被保險(xiǎn)人26人(多險(xiǎn)種投保的不重復(fù)計(jì)算)。在此次事故面前,保險(xiǎn)行業(yè)積極采取各項(xiàng)措施,特事特辦,廈門保監(jiān)局成立應(yīng)急工作小組,下發(fā)緊急通知,先后召集3次應(yīng)急工作會議,聽取相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人前期工作匯報(bào),并建立節(jié)假日值班制度和信息日報(bào)告制度,督促公司做好理賠服務(wù)工作。事故中,相關(guān)承保公司主動、快速完成賠付。此外,廈門市政府在事故發(fā)生后按“一人一組”原則對受害家屬實(shí)行“一對一”安撫處置,急需保險(xiǎn)專業(yè)人員。廈門保監(jiān)局在接到政府通知的5個(gè)小時(shí)內(nèi),緊急組織廈門所有37家保險(xiǎn)公司50名專業(yè)素質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)的工作人員,全力配合市政府做好受害人員家屬善后安撫處置工作。在近日召開的福建省經(jīng)濟(jì)金融形勢分析會上,福建省委常委、副省長張志南充分肯定廈門保監(jiān)局“勇?lián)厝?,全力配合政府做好廈門BRT公交車縱火案理賠善后工作”。
2024-12-02 17:53:05
上一頁 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
正品保險(xiǎn)

正品保險(xiǎn)

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時(shí)客服不間斷
品牌實(shí)力

品牌實(shí)力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務(wù)
保單查詢 保單驗(yàn)真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報(bào)案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見問題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產(chǎn)品對比

掃碼關(guān)注微信號

掃碼關(guān)注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產(chǎn)品對比關(guān)閉

最多可對比 4 款產(chǎn)品

您還沒有添加對比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開始對比
意見反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789