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保險理賠 夏季車輛保險5種意外理賠難
摘要:夏季是車輛保險出險的高發(fā)季節(jié),因為高溫,暴雨、臺風(fēng)等等反復(fù)無常的自然現(xiàn)象,車輛有更大的幾率受到損傷,許多車主缺乏認(rèn)識,以為只要購買了車輛全險,萬事有保險公司,其實不然,如果沒購買有針對性的車險,以下幾種夏季高發(fā)意外將很難獲得保險公司的理賠。

車身自然老化

夏季經(jīng)過暴曬和雨淋,車輛表面劃痕部位底漆容易剝落或者造成銹蝕,保險公司稱之為自然損失,無法理賠。避免措施:每天檢查,發(fā)現(xiàn)車輛表面劃痕后,請及時去美容店或4S點修補。

爆胎難賠付

有的車主沒有仔細研究過車險保單,認(rèn)為車子上了保險,發(fā)生爆胎,仍可要求保險公司進行賠償。但一般情況下,車主得到賠償?shù)目赡苄圆⒉淮?。保險合同責(zé)任免除中明確規(guī)定,車輪單獨損壞不屬于保險責(zé)任范圍,保險公司不能給予賠償。

機動車自燃

夏季也是機動車自燃事故的高發(fā)季節(jié),如果沒有投保自燃損失險,車輛一旦發(fā)生自燃事故將很難得到理賠。

發(fā)動機涉水受損

夏天的暴雨過后,如果車在水里貿(mào)然啟動,很容易導(dǎo)致發(fā)動機受損。由于這屬于操作不當(dāng)導(dǎo)致的人為事故,保險公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。一家財險公司的車險部工作人員稱,在一些雨季較長的地方,建議車主購買一份“涉水損失險”,這個保險對路面積水和水中啟動造成的損失都可以進行賠付。

玻璃受損

另外,因為夏季臺風(fēng)引起的高空墜物造成的車輛玻璃受損也時有發(fā)生,我們了解到,大部分情況下,玻璃的破損都要依靠單獨附加的玻璃險來理賠,車損險是不賠的。車主朋友千萬不要以為選擇車輛保險時投保了全險就可以獲得“全部保險”,以上五種夏季高發(fā)意外情況就不在車險全險的理賠范圍內(nèi),因此即使有了保險保障,也不可粗心大意,要小心呵護愛車。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車輛保險理賠程序主要分四步
摘要:小王最近遇到了一件煩心事,周末,他開車回家,車輛行駛過程中,前擋風(fēng)玻璃被飛石擊碎,造成玻璃單獨破損,好在他為愛車買了保險,可是由于是新手,小王并不了解車輛保險理賠程序是怎樣的,因此十分苦惱。其實,車輛保險理賠程序并不復(fù)雜,車輛發(fā)生保險事故后,要立即保護現(xiàn)場,搶救傷員和財產(chǎn),保留相關(guān)證據(jù);立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案(車輛保險卡上有保險公司的報案電話),48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。具體來說,車輛保險理賠程序主要分四步:(1)通知保險公司。保險事故發(fā)生后,被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損,被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達出險現(xiàn)場之前,被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施,并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)接受保險公司檢驗。被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的機動車輛,并提供各種方便,以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證:1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù);6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。機動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證:被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案,并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。車輛被盜后3個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件,被保險人向保險公司提出索賠申請,索賠時要提供以下材料:1)保險單正本、保險證:2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留,應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明,被保險人如能提供相應(yīng)收據(jù),索賠時,應(yīng)一起交給保險公司。(4)領(lǐng)取保險賠款。接到領(lǐng)取賠款通知后,被保險人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險賠款,賠款超出3個月不領(lǐng)保險公司視為放棄領(lǐng)取。領(lǐng)取賠款時,法人團體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上蓋章,個人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書 及賠款收據(jù)上簽字。
 
車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任,有的屬于非保險責(zé)任,即使屬于保險責(zé)任,因多種因素制約,被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額,汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn),是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。因此,每一位車主都應(yīng)該了解車輛保險理賠程序,能在必要時使自己的損失降到最低。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 自動理賠少了一百元 原是無責(zé)方承擔(dān)
摘要:還沒去保險公司交各種單據(jù)理賠,理賠款就打到自己的賬上。日前廣州市民韓小姐向羊城晚報記者爆料稱,自己的資料有可能被泄露。最后經(jīng)記者查證,是保險公司開通了小額快速理賠通道。不過,值得注意的是,有些單據(jù)不齊全,還是會遭遇賠款“縮水”的問題。

小額賠付綠色通道

兩個月前,韓小姐開車時不小心與其他車子發(fā)生了磨蹭,交警隨后到了現(xiàn)場做筆錄判定韓小姐負(fù)全責(zé)。不過,由于撞車地點偏僻,保險公司的車輛去現(xiàn)場勘察時兜了兩個小時的圈子也沒找到??辈靻T告知韓小姐不用再等了,只要拍下現(xiàn)場照片直接去維修即可理賠。隨后,韓小姐將車開回維修店修理,一共花費1200元。韓小姐把所有的單據(jù)照片交給了自己的保險代理人去處理,等著保險公司賠付款項。但是由于保險代理人并不是很負(fù)責(zé)任,忙碌之間忘了此事,兩個月之后想起來再去保險公司辦理理賠時,發(fā)現(xiàn)案子已經(jīng)了結(jié)了,款項早已經(jīng)打入韓小姐的賬戶,不過賠付金額卻少了100元。沒有各種單據(jù)就可以自動理賠是不是個陷阱?還是有家人或者神秘好心人主動替自己跑腿?是不是自己的資料有外泄的可能?韓小姐滿心疑惑。經(jīng)記者了解,原來由于行業(yè)競爭激烈,很多保險公司開通了小額賠付的綠色通道,損失金額在一定數(shù)額內(nèi)的車險賠案(包括人傷)在單證齊全的情況下可實現(xiàn)當(dāng)場賠付,被保險人也可立即領(lǐng)取保險賠款。所以,即使韓小姐沒有提交任何單據(jù),但是由于在保險公司合作的4S店維修,已經(jīng)保存有韓小姐的各種材料,因此保險款項就自動賠付了。

無責(zé)方也要賠100元

不過,值得注意的是,自動賠付里面少了100元錢。“這是由于韓小姐沒有提交對方的交強險復(fù)印件單據(jù)。”記者從該保險公司了解到,保險行業(yè)有一個“交強險財產(chǎn)損失無責(zé)賠付簡化處理機制”,即單方全責(zé)事故的解決辦法。操作方式是由全責(zé)方保險公司對事故雙方車輛進行查勘、定損,對于本應(yīng)由無責(zé)方交強險承擔(dān)的全責(zé)方車損,由全責(zé)方保險公司在交強險無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代為賠償,賠償金額是100元,但前提條件是雙方都必須購買交強險。在這個案例中,雖然4S店已經(jīng)有了韓小姐的所有材料,但是沒有對方車輛的資料,因此只需要韓小姐補充提供對方交強險的復(fù)印件,即可多賠付100元。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 陽光車險好不好?理賠怎么樣?
摘要:隨著汽車數(shù)量的快速增長,汽車保險行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。面對各式各樣的車險宣傳單,應(yīng)該選擇怎樣的車險公司才能更大程度地保障自己呢?車險哪家好?保險公司的服務(wù)質(zhì)量高低直接決定了客戶在理賠時獲得的權(quán)益,所以咨詢、預(yù)約、報案、投訴、救援和回訪等多種服務(wù)項目質(zhì)量的好壞也是選擇保險公司時需要考慮的。妮妮最近購買了一輛新車,為了給愛車跟多的保護,妮妮決定為愛車上一份保險,聽朋友推薦陽關(guān)車險挺不錯的,于是妮妮想問,陽光車險好不好?理賠怎么樣?陽光車險綜合實力強,居國內(nèi)七大保險集團之一,是中國500強企業(yè)。陽光保險集團有效整合產(chǎn)、壽險等資源,不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險產(chǎn)品,關(guān)注細分市場的產(chǎn)品創(chuàng)新,為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。陽光車險理賠怎么樣?陽光車險推出閃賠的服務(wù)承諾:1.5000元(含)以下的非人傷案件,免單證、報案24小時內(nèi)賠付,賠得比修得快。2.與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督,超時百倍罰息。全國通賠,送道路救援,千萬客戶托付一、全國范圍內(nèi)甲地承保,乙地出險,丙地賠款的三維通賠:為方便客戶,利用全國范圍內(nèi)的機構(gòu)網(wǎng)點,實現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付賠款和代墊付搶救費用等服務(wù),進而實現(xiàn)異地辦理賠付手續(xù)的理賠服務(wù)模式。二、贈送全年無限次非事故道路救援服務(wù):即使客戶未出險,當(dāng)遇到道路拋錨、缺油等情況時,可撥打救援電話,享受無限次緊急送油、緊急送水、更換輪胎、現(xiàn)場修理、拖車牽引等救援服務(wù)。三、實力雄厚,承載4千萬車主的信任和托付:陽光保險,國內(nèi)七大保險集團之一,中國500強企業(yè)。榮獲五十強人民信賴品牌、十強保險行業(yè)競爭力品牌、亞洲500最具價值品牌、亞洲十大最具影響力品牌、最具社會責(zé)任保險公司、中國最佳客戶服務(wù)中心、中國最佳客戶服務(wù)管理團隊多項殊榮。累計4千萬車主投保陽光車險,值得信任和托付的品牌。
2024-09-03 16:23:22
意外保險知識 有關(guān)意外保險理賠的注意事項
摘要:意外險,即意外傷害保險。是以被保險人的身體作為保險標(biāo)的,以被保險人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費用支出或暫時喪失勞動能力為給付保險金條件的保險。在保險合同有效期內(nèi),被保險人發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的保險事故,投保人、受益人或被保險人應(yīng)在保險事故發(fā)生之日起十日內(nèi)通知保險公司,否則被保險人或受益人應(yīng)負(fù)擔(dān)由于通知遲緩致使保險公司增加的查勘、調(diào)查費用,但因不可抗力延誤的除外。保險事故通知可以采?。?ul>
  • 1、上門報案;
  • 2、電話(傳真)報案;
  • 3、委托業(yè)務(wù)代表報案;
  • 4、網(wǎng)上報案?! ?/li>為使保險公司能迅速處理保險金的申請,報案內(nèi)容應(yīng)包括:
    • (1)報案人姓名
    • (2)聯(lián)系電話、地址
    • (3)事故發(fā)生時間、地點
    • (4)原因
    • (5)險種
    • (6)保險單號
    • (7)被保險人姓名
    至于哪個意外保險最好,現(xiàn)在各家保險公司都差不多。只要選擇自己認(rèn)為信賴的就好。

    意外保險理賠需要的手續(xù)

    一般意外險理賠需要如下手續(xù):一:意外醫(yī)療(門診)1、保單2、最近一期保費收據(jù)3、索賠申請書、索賠委托書4、銀行結(jié)算賬戶復(fù)印件及轉(zhuǎn)賬協(xié)議書5、被保險人身份證明6、診斷證明書7、門診病歷8、意外事故證明9、門診收據(jù)原件(附處方)。二:意外醫(yī)療(住院)1、保單2、最近一期保費收據(jù)3索賠申請書、索賠委托書4、銀行結(jié)算賬戶復(fù)印件及轉(zhuǎn)賬協(xié)議書5、被保險人身份證明6診斷證明書7、門診病歷8、出院記錄、住院小結(jié)9、意外事故證明10、住院費用收據(jù)原件和住院費用明細清單原件三:意外傷殘意外醫(yī)療(門診)手續(xù)的1—8項+殘疾鑒定書四:意外身故意外醫(yī)療(門診)手續(xù)的1-8項+死亡證明、喪葬火化證明、戶口注銷證明+受益人身份證明,非指定受益人還應(yīng)有與被保險人的關(guān)系證明。賠付款通常在7~10日內(nèi)到賬,重要的是資料準(zhǔn)備要齊全,當(dāng)然也視具體情況而定。一般而言,如果您購買的是商業(yè)保險,那么意外險理賠都不會很慢。只要您的手續(xù)齊全,那么在保險公司的理賠時間大概從您報案公司接受,到復(fù)議,一直到拿到理賠款的時間應(yīng)該是不超過三天。各公司也都差不多這個時間,如果公司沒有正式錄件,那么要以報案并且公司正式錄入起算,一般這種情況我建議您自己到保險公司柜面進行辦理,這樣的受理速度是最快的,如果由業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)辦,速度可能會慢一些。如果選擇社保,那么就需要您拿齊材料后到社保局進行辦理,這個速度就比較慢了,因為他要逐層審批報送,這樣的話時間大概是在15天到30天左右可以下來。
  • 2024-09-03 16:23:22
    車輛保險知識 英大泰和車險怎么樣 理賠流程復(fù)雜嗎
    摘要:很多用戶近日通過開心保官方微博、微信公眾平臺等渠道向小編咨詢英大泰和車險的情況,因為相比于平安車險、人保車險等大公司,英大泰和車險可以說是比較年輕的一股新生力量,保險公司品牌規(guī)模大小先不論,對于普通消費者的切身利益來說最重要的就是險企服務(wù)是否到位,從這點來看,英大泰和車險怎么樣呢。

    英大泰和車險怎么樣

    今年年初,英大泰和車險正式開展了電話銷售業(yè)務(wù)。中國保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司遼寧等15個地區(qū)電話營銷專用機動車商業(yè)保險費率的批復(fù)》,正式批準(zhǔn)英大財險公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內(nèi)蒙古、寧波、安徽15個地區(qū)開辦電銷業(yè)務(wù)。英大車險明確市場化發(fā)展思路是在去年,當(dāng)時確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分,緊跟公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐,經(jīng)過一年時間的探索實踐,逐步發(fā)展成熟。本次遼寧等15個地區(qū)取得保監(jiān)會批復(fù)開辦電銷業(yè)務(wù),標(biāo)志著英大財險具備了在全部已開業(yè)的21家分公司所在省市開展電銷專用車險產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資格,必將大大提升公司電銷業(yè)務(wù)拓展的深度與廣度。目前,15家分公司開辦電銷業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作正在穩(wěn)步推進中,預(yù)計2013年1月上旬正式啟動電銷業(yè)務(wù)運營工作。今年以來,英大車險先后開展了車險自主經(jīng)營試點和車險業(yè)務(wù)上規(guī)模競賽活動,取得了階段性成果。截至6月26日,英大車險全轄累計承保車輛100590臺,突破10萬臺大關(guān)。2012年,公司累計承保車輛數(shù)同比增長526%,車險保費同比增長409%,且保單年度滿期賠付率處于車險行業(yè)較低水平。其中,河南、山東、陜西分公司承保車輛分別達到26719臺、21895臺和13464臺,位列公司全轄前三名。黑龍江英大財險車險結(jié)案周期4、23天,為提升財險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量,黑龍江省保險行業(yè)協(xié)會在黑龍江保監(jiān)局的指導(dǎo)下,日前向社會公開發(fā)布各財險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),內(nèi)容包括車險結(jié)案周期、2000元及以下車險案件結(jié)案周期、車險結(jié)案率和當(dāng)期車險結(jié)案率。本次公布的相關(guān)指標(biāo)在科學(xué)分析、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,選取保險消費者最關(guān)注的、最密切相關(guān)的、能夠充分反映財險公司車險理賠服務(wù)水平的四項指標(biāo)。黑龍江保險業(yè)打破常規(guī),切實從消費者角度出發(fā),充分保障消費者權(quán)益,在全國范圍內(nèi)率先提出車險理賠結(jié)案時間由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)案(公司核賠結(jié)束)時間變?yōu)樨攧?wù)結(jié)案(實際向客戶支付理賠資金)時間,據(jù)此測算車險理賠結(jié)案周期、結(jié)案率等指標(biāo)。據(jù)悉,公布車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)一個重要目的就是督促公司不僅要解決當(dāng)期報案的案件,而且要想方設(shè)法解決歷史形成的積案。今后部分省保險行業(yè)協(xié)會將按季向社會公布各財險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),并會適時加大公布頻率,接受廣大消費者的監(jiān)督,促進各財險公司提高車險理賠服務(wù)水平。保險業(yè)整體將進一步深入貫徹落實全國保險監(jiān)管工作會議精神,一方面加快出臺相關(guān)制度辦法,簡化索賠單證和理賠流程,構(gòu)建綜合治理長效機制;另一方面開展一系列理賠質(zhì)量測評和多種方式的監(jiān)督檢查,不斷加大業(yè)內(nèi)查處和社會監(jiān)督力度。

    英大泰和車險理賠流程

    1、報案撥打公司服務(wù)熱線4000188688;2、查勘定損攜帶肇事司機駕駛證、身份證和本車行駛證、事故證明到保險公司指定地點定損,配合現(xiàn)場查勘;3、確認(rèn)損失在定損單上簽名確認(rèn)損失程度和損失金額,若需他人代領(lǐng)賠款,在定損后辦理授權(quán)委托;4、申請賠償向保險公司提供必要單證;5、領(lǐng)取賠款如果客戶能夠提供的銀行帳號,英大泰和車險將通過網(wǎng)上劃款的方式將賠款劃入客戶的賬戶,免去來回奔波的辛勞。理賠材料清單1、《機動車輛保險索賠申請書》;2、商業(yè)機動車輛保險單正本、機動車交通事故責(zé)任強制保險單正本、交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書;3、事故處理部門出具的:交通事故認(rèn)定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、其它事故證明;4、法院、仲裁機構(gòu)出具的:裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書、仲裁書;5、涉及車輛損失還需提供:《機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書》及《修理項目清單》和《零部件更換項目清單》、車輛修理的正式發(fā)票(即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”)、修理材料清單、結(jié)算清單、施救費用發(fā)票;6、涉及財產(chǎn)損失還需提供:《機動車輛保險財產(chǎn)損失確認(rèn)書》、設(shè)備總體造價及損失程度證明、設(shè)備恢復(fù)的工程預(yù)算、財產(chǎn)損失清單、購置修復(fù)受損財產(chǎn)的有關(guān)費用單據(jù);7、涉及人身傷、殘、亡損失還需提供:
    • 縣級以上醫(yī)院診斷證明
    • 出院通知書
    • 需要護理人員證明醫(yī)療費報銷憑證(須附處方及治療、用藥明細單據(jù))
    • 傷、殘、亡人員誤工證明及收入情況證明(收入超過納稅金額的應(yīng)提交納稅證明)
    • 護理人員誤工證明及收入情況證明(收入超過納稅金額的應(yīng)提交納稅證明)
    • 殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書
    • 亡者須提供死亡證明
    • 被扶養(yǎng)人證明材料
    • 戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明
    • 戶口本
    • 喪失勞動能力證明
    • 交通費報銷憑證
    • 住宿費報銷憑證
    • 參加事故處理人員工資證明
    • 向第三方支付賠償費用的過款憑證(須由事故處理部門簽章確認(rèn))
    8、涉及車輛盜搶案件還需提供:
    • 機動車行駛證(原件)
    • 車輛購置稅完稅證明(車輛購置附加費繳費證明)或免稅證明
    • 當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明
    • 機動車登記證書
    • 車輛停駛手續(xù)證明
    • 機動車來歷憑證
    • 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書
    9、被保險人索賠時,還須提供以下證件原件,經(jīng)保險公司驗證后留存復(fù)印件:保險車輛《機動車行駛證》、肇事駕駛?cè)藛T的《機動車駕駛證》領(lǐng)取賠款所需單證被保險人領(lǐng)取賠款時,須提供以下材料和證件,經(jīng)保險人驗證后留存復(fù)印件:領(lǐng)取賠款授權(quán)書、被保險人身份證明、領(lǐng)取賠款人員身份證明。賠付時效:
    賠付金額賠付時間
    5000元以下即時賠付
    5000元(含)-10000元5日內(nèi)
    10000元(含)-50000元7日內(nèi)
    50000(含)以上10日內(nèi)

    英大泰和車險和其他車險公司比較

    在市場競爭日趨白熱的今天,各車險公司紛紛在渠道、價格和服務(wù)質(zhì)量上做足功課,而且各家優(yōu)勢各有千秋,例如,和價格優(yōu)惠力度極大的英大泰和車險相比,太平洋車險網(wǎng)點多,全國通賠;中國平安理賠追求效率,萬元以下一日賠付;陽光車險與4s點合作直賠,不限制送修地點;中國大地車險線下客戶可以享受在家坐等保單送到手,線上投保用戶享受理賠優(yōu)先待遇。車主可選擇自己最關(guān)注的方面進行衡量。注意:在實際理賠過程中,可能需要客戶進一步提供上述所列單證以外的其他證明材料。不過請放心,保險公司會及時通知客戶。
     
    2024-09-03 16:23:22
    保險理賠 華泰財險--境內(nèi)旅游保險如何理賠?
    摘要:馬上春節(jié)就要到了,您的出游計劃是否已經(jīng)安排了呢?近年來,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的國民選擇旅游來度過假日。對此,華泰財險專家提醒消費者旅游應(yīng)做好安全保護措施。華泰境內(nèi)旅游保險標(biāo)準(zhǔn)款推薦適用人群:適用于國內(nèi)一般景區(qū)觀光的短期出游人士保險責(zé)任:提供意外身故燒傷殘疾、醫(yī)療費用補償、醫(yī)療運送送返保障,并特別提供ISOS境內(nèi)救援服務(wù)。保險金額:意外身故、燒傷及殘疾保障 20萬元;意外醫(yī)藥補償 1萬元;醫(yī)療運送送返 8萬元;ISOS境內(nèi)救援服務(wù)。當(dāng)您在境內(nèi)旅游發(fā)生意外事故時,根據(jù)華泰財險保險公司的規(guī)定,一定要在事故發(fā)生3日內(nèi)撥打攜程800或400電話報案,攜程會協(xié)助您聯(lián)系保險公司處理理賠事宜。否則,被保險人將承擔(dān)由于通知延遲致使保險公司增加的查勘、檢驗等費用。但因不可抗力導(dǎo)致的遲緩除外;國內(nèi)就診時,要去醫(yī)保定點醫(yī)院;國內(nèi)治療要附合醫(yī)保用藥范圍;就診病歷、藥品明細都要保存好,理賠時須提供原件。出境游時,針對被盜、丟失的出險,需及時向當(dāng)?shù)鼐綀蟀?,向保險公司索賠時提供當(dāng)?shù)鼐綀蟾妫灰馔饣蚓o急醫(yī)療的報案,請保留好當(dāng)?shù)蒯t(yī)療單證,向保險公司索賠時需提供;對于行李丟失或航班延誤的報案,需及時向有關(guān)部門航空公司索取丟失或延誤的證明,向保險公司索賠時需提供。境內(nèi)旅游保險如何理賠?簡而言之,理賠是指保險公司對保險事故進行賠償?shù)倪^程。那么,哪些是客戶在理賠中最應(yīng)該注意的問題呢?一、報案華泰客戶無論在何時何地出險,都可以和華泰的客服取得聯(lián)系,將協(xié)助客戶辦理理賠事宜。同時,客戶在出險之后也可以在第一時間內(nèi)聯(lián)系保單所屬的保險公司,異地出險的客戶可以撥打保險公司的全國理賠熱線進行理賠報案。一般來說,報案是理賠的第一步。二、境內(nèi)旅游保險理賠的注意點境內(nèi)旅游保險收據(jù)是理賠資料中最重要的部分。只有交費之后,醫(yī)院才會給客戶開具相關(guān)的收據(jù),還應(yīng)注意在遞交理賠資料之前,一定要核實收據(jù)是否為原件。三、怎樣避免“理賠難”1、及時報案
      保險事故發(fā)生后,投保人首先要立即報案,然后提出理賠申請。2、投保時如實告知
      投保時,對保險公司投保單上書面詢問的事項不得有隱瞞。四、理賠要提交什么資料?客戶申請理賠時,保險公司會要求申請人提交相關(guān)資料。不同的險種,在申請理賠時所需要的資料是不一樣的。一般來說,要提供保單原件、最近一期保費發(fā)票、事故原因證明、身份證明及病歷或鑒定證明等。如果被保險人投保的險種中包含住院醫(yī)療保險責(zé)任的,除了上述資料外,申請人還要提交住院的收據(jù)原件、出院小結(jié)、病歷和醫(yī)療費明細清單等資料。如果發(fā)生了傷殘,還要提供傷殘鑒定證明,以及有關(guān)醫(yī)療記錄和醫(yī)藥費收據(jù)等資料。
    2024-09-03 16:23:22
    車輛保險知識 車險理賠技巧以及購買技巧
    摘要:盡管保險合同上明確規(guī)定了保險公司的職責(zé)和車主的權(quán)利,然而,發(fā)生交通事故后,依然有大量的麻煩發(fā)生。其實,避免這些麻煩很容易,掌握一些車險理賠技巧就可以輕松應(yīng)對了。如何避免理賠過程中發(fā)生不必要的糾葛,提高理賠效率呢?開心保網(wǎng)站的車險理賠專家為大家提出了幾個應(yīng)注意的問題:一、隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家,現(xiàn)在許多保險公司的保險小卡已不在作為理賠憑證。二、出險及時報案非常重要,尤其是重大事故。撥打保險公司報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。三、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險,且有規(guī)定路線和時間,在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。四、車輛異地出險時,及時報保險公司,由出險地定損人員進行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價,若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的,這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。五、被保險人如果要委托修理廠辦理賠,或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的,應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書,并報保險公司備案。每次修理時,與修理廠簽訂質(zhì)量合同,這樣才能維護自己的合法權(quán)益。那么,車險在購買時有什么技巧呢?私家車主要獲得較大的保費優(yōu)惠,除了謹(jǐn)慎駕駛、遵守交通規(guī)則、減少事故外,還有一些小竅門。比如,可以選擇放棄小額事故的索賠,因為影響保險費浮動的只是賠款的次數(shù),與賠款金額無關(guān),出險次數(shù)越多,下一保險年度保費就越高。在投保時可選擇附加絕對免賠額條款,雖然每次事故理賠時要扣除500元的免賠額,但可以得到10%的保費優(yōu)惠。如果車輛主要在省內(nèi)行駛,可以選擇約定浙江省內(nèi)行駛,就可得到5%的保費優(yōu)惠,但在浙江省外發(fā)生保險事故發(fā)生時,理賠時只能得到90%的賠付,因此經(jīng)常出省的車主一定要謹(jǐn)慎選擇約定行駛區(qū)域。二手車主需注意,一般而言,一輛有賠付記錄的舊車的保費會高于無賠付記錄的舊車。而對于“身家干凈”的車輛,保險公司在投?;蚶m(xù)保時常常會給予一定比例的優(yōu)惠。因此,車主在購買二手車時,最好向原車主索要原車保單,尤其對于一些不搭售車險、也不主動提供險單的二手車更要留心,或許一不小心,買方就得為這輛車的“前科”額外繳納一筆保金。    很多人在買賣二手車時,以為只要向當(dāng)?shù)剀嚬芩岢鰴C動車轉(zhuǎn)籍更新申請即可,卻忘記同時還應(yīng)通知車輛的保險公司,給車輛保險辦理相關(guān)的批改手續(xù)。實際上,辦理車險過戶也是如何買二手車的保險中非常重要的一個環(huán)節(jié),因為車輛所有權(quán)的轉(zhuǎn)移并不意味著車輛保險合同也跟著轉(zhuǎn)移了。到車險保單后,要和原車主一起到保險公司營業(yè)大廳將保單過戶,保障自己的權(quán)益。    
    2024-09-03 16:23:22
    保險理賠 華泰財險如何實現(xiàn)高效理賠?
    摘要:隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,購車一族越來越多,車險市場異常火爆。然而,購買車險該如何選擇呢?保險專家提醒消費者選擇保險時一定要考慮保險公司的理賠能力,切勿盲目投保。華泰財險日前選用費埃哲保險反欺詐解決方案,以期降低汽車保險理賠欺詐所造成的損失,縮短理賠時間,改善服務(wù)質(zhì)量。這是費埃哲反欺詐分析技術(shù)首次運用于中國保險行業(yè)。2012年7月5日,全球領(lǐng)先的分析技術(shù)及決策管理供應(yīng)商費埃哲公司宣布,華泰財產(chǎn)保險股份有限公司已選用費埃哲保險反欺詐解決方案,以期降低汽車保險理賠欺詐所造成的損失,縮短理賠時間,改善服務(wù)質(zhì)量。這是費埃哲反欺詐分析技術(shù)首次運用于中國保險行業(yè)。2011年,中國已成為全球最大的汽車市場。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2011年中國汽車保險市場增幅達16.35%。然而,伴隨著車險市場增長,保險欺詐率也在相應(yīng)增長。保險欺詐不僅會影響保險公司的盈利,也使理賠流程變得愈加繁復(fù)和僵化,導(dǎo)致正??蛻魺o法得到及時賠付。費埃哲預(yù)測型分析模型有助于保險公司在理賠受理早期發(fā)現(xiàn)欺詐,在理賠報案時對其進行分析,并在賠款支付前識別潛在欺詐案件。同時,關(guān)聯(lián)分析工具通過對賠案間的模式進行關(guān)聯(lián),進而預(yù)測出有組織的團伙欺詐。費埃哲解決方案通過精確定位欺詐賠案、降低“假陽性”(對正當(dāng)理賠進行欺詐審核),幫助華泰財險更為靈活、迅捷地處理絕大多數(shù)理賠,而無需反復(fù)審核。在提及雙方合作時,華泰財險副總經(jīng)理廖迎輝談道:“華泰財險具有清晰、明確目標(biāo),就是要讓我們的客戶尊享專屬禮遇,同時降低公司欺詐性理賠支出。我們有信心借助費埃哲欺詐防護解決方案來實現(xiàn)這一目標(biāo)。”省錢:電話車險“折上折”,一省到底據(jù)華泰保險電話車險事業(yè)部人士介紹,華泰電話車險為車主開放了投保直通車。省去了傳統(tǒng)保險銷售中業(yè)務(wù)員、4S店、代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié),把原本支付給中間環(huán)節(jié)的費用,完全讓利給消費者。通過華泰投保的車主,商業(yè)險都可獲得最多8.5折的專享特惠。此外,該優(yōu)惠是在原有保費折扣上的“折上折”,這使華泰電話車險更具競爭力。省時:“十大金牌服務(wù)”,快速高效理賠作為電話車險的后起之秀,華泰保險在業(yè)內(nèi)率先推出了“十大金牌服務(wù)”,包括30分鐘現(xiàn)場必達、2000元以下2天賠付到位,20萬以下10天賠付到位等幾近苛刻的服務(wù),將車險理賠時限推向了新的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,華泰車險40060-12345熱線月平均接通率不低于97%;在包含一部分通過快速通道免現(xiàn)場查勘的案件后,華泰車險第一現(xiàn)場查勘率接近80%,兩項均在同業(yè)中處于領(lǐng)先水平。此外,今年一季度,華泰個人車險客戶理賠滿意度高達95%。同時還以99.87%的承諾達成率,榮獲浙江保險協(xié)會賠付時效第一。華泰保險快速高效的理賠業(yè)務(wù),得到廣大車主的一致好評。省心:“一站式理賠”,保姆式貼心服務(wù)據(jù)悉,華泰研究和完善一站式理賠模式長達5年之久,通過長時間考察國外成熟一站式理賠的模式和經(jīng)驗,在業(yè)內(nèi)率先推出了此項服務(wù)。從為車主配備私人理賠顧問到上門取送車、維修質(zhì)量把控,華泰都下足了功夫。“一站式理賠”使車主在事故后,無需遭受報案、填表、取證、維修、報銷等一系列的麻煩,完全可以交給私人理賠顧問來完成。車主只需要將車鑰匙交給華泰車險私人理賠顧問就可以了,無須墊付費用,甚至可以讓私人理賠顧問直接上門取車,私人理賠顧問還會第一時間告知車主維修情況、時間甚至是維修人員的姓名,并歡迎車主實地考察維修情況,消除了車主的顧慮。同時,華泰還推出了質(zhì)量保修卡,讓車主開得放心、修得安心,真正方便了廣大車主。此外,華泰還“承諾不兌現(xiàn),陪您100元”,自我施壓,凸顯了以價值服務(wù)為核心競爭力的決心和勇氣,真正以廣大車主的利益為重。把車險市場由保費和條款競爭推向了服務(wù)競爭的高度,成為業(yè)內(nèi)為服務(wù)做出具體賠償承諾和金額的領(lǐng)跑者。
    2024-09-03 16:23:22
    認(rèn)識保險 意外險理賠都需要注意哪些
    摘要:意外險,即意外傷害保險。是以被保險人的身體作為保險標(biāo)的,以被保險人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費用支出或暫時喪失勞動能力為給付保險金條件的保險。根據(jù)這個定義,意外傷害保險保障項目包括死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。意外傷害保險承保的風(fēng)險是意外傷害。通常,保險公司的意外險產(chǎn)品對意外傷害定義是:以外來的、突發(fā)的、非本意的客觀事件為直接且單獨的原因致使身體受到的傷害。

    意外險理賠時間

    關(guān)于保險理賠的時間一般是在你出現(xiàn)情況后的1各月就會辦好,但是有時候會很快,比如車險有些情況就可以3天左右辦好,這主要根據(jù)你的代理人服務(wù)和保險公司的效率來說,保險理賠在“開心保”網(wǎng)站上有很多報道,你可以登錄查看。

    一般意外險理賠需要的手續(xù)

    一:意外醫(yī)療(門診)1、保單2、最近一期保費收據(jù)3、索賠申請書、索賠委托書4、銀行結(jié)算賬戶復(fù)印件及轉(zhuǎn)賬協(xié)議書5、被保險人身份證明6、診斷證明書7、門診病歷8、意外事故證明9、門診收據(jù)原件(附處方)。二:意外醫(yī)療(住院)1、保單2、最近一期保費收據(jù)3索賠申請書、索賠委托書4、銀行結(jié)算賬戶復(fù)印件及轉(zhuǎn)賬協(xié)議書5、被保險人身份證明6診斷證明書7、門診病歷8、出院記錄、住院小結(jié)9、意外事故證明10、住院費用收據(jù)原件和住院費用明細清單原件三:意外傷殘意外醫(yī)療(門診)手續(xù)的1——8項+殘疾鑒定書四:意外身故意外醫(yī)療(門診)手續(xù)的1-8項+死亡證明、喪葬火化證明、戶口注銷證明+受益人身份證明,非指定受益人還應(yīng)有與被保險人的關(guān)系證明。至于賠付款通常在7~10日內(nèi)到賬,重要的是資料準(zhǔn)備要齊全,當(dāng)然也視具體情況而定。

    相關(guān)資訊:投保意外險 不理賠猝死

    由于猝死屬疾病身故范疇,專家建議從兩方面考慮投保。

    建議一:投保兩全保險、定期壽險、終身壽險等主險

    兩全保險、定期壽險、終身壽險均含有疾病身故保險責(zé)任,投保以上三險種,猝死可獲得賠付。案例:繆先生,1982年出生,技術(shù)工人。2010年7月在保險公司投保:年年安康兩全保險附加年年安康重大疾病保險,保額5萬元、20年交、年交保費2045元;陽光相伴綜合保障計劃一(定期壽險非意外身故保額20萬元、意外身故保額40萬元),20年交,年交保費808元。今年5月,繆先生被人發(fā)現(xiàn)昏迷,半小時后送醫(yī)院不治身亡。保險公司在10日內(nèi)向他的受益人給付25萬元的身故保險金。

    建議二:投保含有疾病身故保險責(zé)任的附加險

    附加定期壽險、含有疾病身故保險責(zé)任的附加重大疾病保險,可增加猝死的保障額度。案例:李先生,1975年出生,教師。2010年2月投保年年安康兩全保險附加年年安康重大疾病保險,保額10萬元,附加定期壽險保額20萬元,附加永康重大疾病保險10萬元(含身故保險責(zé)任),20年交、年交保費7479元。今年4月,李先生突發(fā)腦出血身故。保險公司在15日內(nèi)向他的受益人給付40萬元的身故保險金。專家指出,猝死是否賠償?shù)年P(guān)鍵點有二:一是保險條款約定;二是是否找到猝死誘因。如保險條款對猝死有約定,按照保險條款相關(guān)約定執(zhí)行。關(guān)于猝死誘因,如確定為外來因素的,意外保險可以賠付。
     
    2024-09-03 16:23:22
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