約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第371-380項(xiàng)。
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 上海平安保險(xiǎn) 車險(xiǎn)服務(wù)周到便捷
摘要:當(dāng)前網(wǎng)上車險(xiǎn)已漸漸形成了一股投保新勢(shì)力,形成這股趨勢(shì)的原因包含有以下兩個(gè)因素。1、傳統(tǒng)車險(xiǎn)市場(chǎng)折扣受限:上海的車險(xiǎn)市場(chǎng)歷來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是始于2007年下半年的車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)紛爭(zhēng)更是給上海車險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來(lái)了巨大隱患。為了贏得更多客戶,有的車險(xiǎn)公司違規(guī)支付高額手續(xù)費(fèi)給保險(xiǎn)中介,中介從而又將手續(xù)費(fèi)作為降價(jià)空間以贏得客戶,車險(xiǎn)市場(chǎng)處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。為規(guī)范市場(chǎng),2008年下半年開(kāi)始,滬上各保險(xiǎn)公司達(dá)成了行業(yè)自律規(guī)范協(xié)議,規(guī)定各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批的車險(xiǎn)條款和費(fèi)率。所以為了享受優(yōu)惠折扣,很多車主因而放棄在傳統(tǒng)車險(xiǎn)渠道投保的打算,在網(wǎng)上搜索上海平安保險(xiǎn)公司網(wǎng)站,想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投保享受的優(yōu)惠折扣來(lái)對(duì)沖保費(fèi)的上漲。2、從眾車險(xiǎn)倒閉引發(fā)的中介危機(jī):自上海三大車險(xiǎn)平臺(tái)之一的從眾車險(xiǎn)因資金鏈斷裂倒閉后,風(fēng)波蔓延到更多的車險(xiǎn)中介。眾多中介或主動(dòng)或被動(dòng)停止代銷商業(yè)車險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn),對(duì)車主而言,如果從車險(xiǎn)中介購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),出險(xiǎn)后很有可能將得不到保險(xiǎn)公司的賠償,車險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)嚴(yán)重受阻。這件事導(dǎo)致很多滬上車主留下了陰影,況且車險(xiǎn)自律后,中介的價(jià)格優(yōu)惠也相當(dāng)有限,中介漸不受車主歡迎。受以上兩個(gè)因素的影響,網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)直銷漸成滬上車主投保的首選。網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和車主直接交易,不存在中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,價(jià)格較為便宜,也更省時(shí)省心。而作為網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)的領(lǐng)先者,平安自然而然受到車主矚目。上海平安保險(xiǎn)公司網(wǎng)站讓更多的車主簡(jiǎn)單投保。只要進(jìn)入平安官網(wǎng)的網(wǎng)上直銷頻道,選擇汽車保險(xiǎn),在城市選擇框輸入“上海”,只需一個(gè)車牌號(hào),便可獲得上海車險(xiǎn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià),并可直接在線投保支付,非常方便快捷。
上海平安保險(xiǎn)為春運(yùn)車主保駕護(hù)航春運(yùn)時(shí)期上海平安保險(xiǎn)全面啟動(dòng)“平安護(hù)航、平安回家”活動(dòng),為廣大車主的春節(jié)旅途帶去平安。上海一向是春運(yùn)車流輸出重地,考慮到江蘇方向車流密集,上海平安保險(xiǎn)公司選擇了沿江高速朱橋收費(fèi)站設(shè)立“平安保險(xiǎn)春運(yùn)服務(wù)站”站點(diǎn)。據(jù)悉,2月8日、15日兩天,在“平安保險(xiǎn)春運(yùn)服務(wù)站”站點(diǎn)內(nèi),平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司專業(yè)的理賠、客服人員將為歸心似箭的車主們送來(lái)溫暖。他們將于早8:30到晚17:30不間斷輪崗值班,為客戶提供理賠查勘指引、服務(wù)介紹、線路咨詢等服務(wù),并贈(zèng)送水、靜電貼、車險(xiǎn)便民服務(wù)手冊(cè)等關(guān)懷物品,為廣大車主迎來(lái)送往、平安回家送上一份便捷。上海平安保險(xiǎn)公司用周到的服務(wù)踐行對(duì)客戶的服務(wù)承諾。相關(guān)鏈接:平安保險(xiǎn)公司將在上海等五個(gè)城市試點(diǎn)新基本法以人海戰(zhàn)術(shù)帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的模式已難以為繼,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展正步入人力與產(chǎn)能平衡驅(qū)動(dòng)階段。為了應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),平安保險(xiǎn)最快將從5月1日起在北京、上海、深圳、大連和廈門五城市試點(diǎn)新的基本法。平衡基本法據(jù)了解,保險(xiǎn)公司的基本法決定著公司一線人員的招聘、考核以及薪酬體系,是一家保險(xiǎn)公司的根基性制度。平安保險(xiǎn)一位人士向證券時(shí)報(bào)記者透露,近日平安保險(xiǎn)已在內(nèi)部傳達(dá)了在上述5個(gè)城市試點(diǎn)新基本法的決定。新基本法全名叫“平衡基本法”,意思是人力增長(zhǎng)與產(chǎn)能增長(zhǎng)相平衡的基本法,這是平安保險(xiǎn)總部層面對(duì)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研之后做出的方案。平安保險(xiǎn)認(rèn)為,隨著依賴人海戰(zhàn)術(shù)帶來(lái)保費(fèi)增長(zhǎng)的模式難以為繼,目前保險(xiǎn)行業(yè)正進(jìn)入第二階段,即人力與產(chǎn)能平衡驅(qū)動(dòng)階段。提高一線待遇“有飯先給一線吃”是平安保險(xiǎn)高管多次提出的口號(hào),新基本法用新方法貫徹了這一意志。平安保險(xiǎn)內(nèi)部人士向證券時(shí)報(bào)記者透露,新基本法與以前的績(jī)效考核和激勵(lì)辦法相比,主要有三個(gè)方面變化。首先,增加了新人的訓(xùn)練津貼。訓(xùn)練津貼是保險(xiǎn)公司提供給入職一年以內(nèi)新人的一筆財(cái)務(wù)補(bǔ)助。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),保險(xiǎn)公司新人在第一年往往會(huì)流失過(guò)半,重要原因是新人沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)而底薪又太低,難以維持基本生活。其次,對(duì)部分入職三年以上的資深營(yíng)銷員,平安保險(xiǎn)會(huì)增加績(jī)效獎(jiǎng)金,以往這類資深營(yíng)銷員主要靠傭金收入。再次,在保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷組織發(fā)展方面,平安保險(xiǎn)將會(huì)給予營(yíng)業(yè)小組一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施,鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)部帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。內(nèi)勤開(kāi)支或進(jìn)一步收緊資源和費(fèi)用都要向一線傾斜,資金從何而來(lái)?據(jù)了解,平安保險(xiǎn)有可能會(huì)在內(nèi)勤上進(jìn)一步控制成本。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤,囊括了行政、運(yùn)營(yíng)和管理部門,是保險(xiǎn)公司的大后方。保險(xiǎn)公司利潤(rùn)表四大驅(qū)動(dòng)因素是保費(fèi)收入、投資收益、準(zhǔn)備金提取以及費(fèi)用水平。據(jù)記者了解,平安保險(xiǎn)近年大舉建設(shè)的綜合金融后援平臺(tái),也將在降低費(fèi)用、代替人力上發(fā)揮更大作用,例如在上海張江、成都等地的后援中心為平安節(jié)省的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用多達(dá)幾十億。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 深圳市極端內(nèi)澇市民車輛保險(xiǎn)該如何理賠
摘要:深圳是中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū),是中國(guó)改革開(kāi)放的窗口,已發(fā)展為有一定影響力的國(guó)際化城市,創(chuàng)造了舉世矚目的“深圳速度”,是南方重要的高新技術(shù)研發(fā)和制造基地。8月深圳全市市雨量接近540mm,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歷史同期的354.4mm。8月30日,市氣象局發(fā)布了今年以來(lái)的第三次暴雨紅色預(yù)警,當(dāng)天,全市180處水浸,兩人遇難。其中一位江西九江女子,自駕車前往火車站接老公和孩子的途中,經(jīng)過(guò)南山區(qū)留仙大道(原二線管理處涵洞)洼地積水迅速上漲3米,6時(shí)左右不幸被困,救出后搶救無(wú)效死亡。大家不禁生出這樣的疑問(wèn)。這種情況應(yīng)該怎樣理賠?許多車主以為只要購(gòu)買了車損險(xiǎn)就什么損失都可以得到賠償,其實(shí)是對(duì)車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的誤讀。實(shí)際上,根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定,因遭水淹或因涉水行駛造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的情況,需投保“涉水險(xiǎn)”才能賠付。

什么是涉水險(xiǎn):

涉水險(xiǎn)或稱汽車損失保險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn),各個(gè)保險(xiǎn)公司叫法不一樣但本質(zhì)一致。這是一種新衍生的險(xiǎn)種,均指車主為發(fā)動(dòng)機(jī)購(gòu)買的附加險(xiǎn)。保險(xiǎn)車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞可給予賠償。

車險(xiǎn)購(gòu)買禁忌

隨著改革開(kāi)放大跨步的進(jìn)行,深圳市購(gòu)買車輛的家庭越來(lái)越多,車輛保險(xiǎn)越來(lái)越成為社會(huì)中必不可缺的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)專家提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀車險(xiǎn)條款和相關(guān)規(guī)定,切忌出現(xiàn)以下四種情況。一忌:不足額投保。“有的車主為了省保費(fèi),不足額投保。如此,投保人可以節(jié)省一點(diǎn)保費(fèi),但如果發(fā)生事故造成車輛損毀,將得不到足額賠付。”專家說(shuō),對(duì)于車險(xiǎn),足額投保即可,即車輛實(shí)際價(jià)值多少就投保多少。二忌:超額投保。“與不足額投保相反,有的人手中明明是一輛低檔車,市場(chǎng)價(jià)值低于10萬(wàn)元,卻自作主張超額投保,非把保額定在20萬(wàn)元,錯(cuò)誤地認(rèn)為多花點(diǎn)錢就可以在車輛出事時(shí)‘高額索賠’,實(shí)際上這是一廂情愿。在出險(xiǎn)車輛定損時(shí),保險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照出險(xiǎn)車輛的實(shí)際損失確定賠付金額,如果車輛的實(shí)際價(jià)值只有10萬(wàn)元,保險(xiǎn)公司的最高賠付也就不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)元。三忌:重復(fù)投保。我國(guó)保險(xiǎn)法規(guī)定,重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的,各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值。因此,車主多買幾份保險(xiǎn)也不會(huì)得到超價(jià)值賠款。四忌:投保險(xiǎn)種不全面。汽車保險(xiǎn)包括車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和全車盜搶險(xiǎn)等三類主險(xiǎn),還有劃痕險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、車輛停駛險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)等一批附加險(xiǎn)種,各險(xiǎn)種承擔(dān)的責(zé)任范圍不可替代。因此,消費(fèi)者在選擇車險(xiǎn)險(xiǎn)種時(shí)應(yīng)該考慮周全,既不能為了省錢少保,也不能不加分析盲目投保。

相關(guān)資訊:深圳郵政開(kāi)辦車主服務(wù)超市 代辦車險(xiǎn)項(xiàng)目已全面啟動(dòng)

近日與人保深圳分公司、太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司合作,在深圳郵政網(wǎng)點(diǎn)全面啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)代辦業(yè)務(wù)。眾所周知,車險(xiǎn)代理市場(chǎng)蛋糕不小,在深圳地區(qū),機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的年保費(fèi)總額超過(guò)100億元,競(jìng)爭(zhēng)者眾多,郵政為何要介入車險(xiǎn)代理市場(chǎng)?“郵政一直都在謀求轉(zhuǎn)型,致力于全方位的便民、惠民、利民的民生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。”楊濱告訴記者,隨著汽車保險(xiǎn)的逐漸規(guī)范,監(jiān)管部門不斷提高代理的準(zhǔn)入門檻,這為郵政與保險(xiǎn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提供了契機(jī)。“郵政就是要打造一個(gè) 車主服務(wù)超市 ,車輛的違章處理、駕駛證換證、車險(xiǎn)服務(wù)等,均能在郵政網(wǎng)點(diǎn)一站式解決。”
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 車險(xiǎn)投保防誤區(qū) 雨雪出行如何應(yīng)對(duì)
摘要:近日,我國(guó)大部地區(qū)受較強(qiáng)冷空氣影響。遇到大風(fēng)大霧、雨雪冰雹等極端天氣,交通事故稍有不慎就會(huì)發(fā)生。為自己的愛(ài)車選購(gòu)一份車險(xiǎn)“保護(hù)傘”已成必然。如何選擇車險(xiǎn)成為眾多車主所面臨的一大難題。投保的險(xiǎn)種越全越“好”,如果這個(gè)“好”理解成保障越全面是無(wú)可非議的。因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)還是有一定的誤區(qū)。車險(xiǎn)有四大基本險(xiǎn),車損、三者、盜搶,車上人員,這些基本險(xiǎn)因?yàn)槌R?jiàn)必買的,消費(fèi)者應(yīng)該是耳熟能詳?shù)?,但?duì)于一些人認(rèn)為的“雞肋”實(shí)際上存在一定的認(rèn)知誤區(qū)。雞肋誤區(qū)一:三者和車損人員是責(zé)任險(xiǎn),賠付時(shí)是按購(gòu)買保額來(lái)進(jìn)行賠付的。所以消費(fèi)者應(yīng)該特別關(guān)注一下,因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)人們生活水平越來(lái)越高,意外事故的賠付標(biāo)準(zhǔn)也是越來(lái)越高,所以人們對(duì)全面保障需求反響也越來(lái)越明確。如果經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)允許,何不給自己行車安全購(gòu)買一份全面的保障呢?雞肋誤區(qū)二:基本險(xiǎn)不計(jì)免,及附加險(xiǎn)(是購(gòu)買了基本險(xiǎn)后才可以購(gòu)買的險(xiǎn)種)被大眾誤以為是可上可不上的雞肋,其實(shí)不然,每個(gè)險(xiǎn)種都有他自己的保障范圍。比如:涉水行駛險(xiǎn),今年蘭州就有兩三次暴雨,有些客戶就因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買該險(xiǎn)種吃了很大虧,發(fā)動(dòng)機(jī)損壞可不是一筆小金額。再比如:指定專修險(xiǎn)種,目前很多中高端車輛都要去4S店修理,很多客戶沒(méi)有購(gòu)買該險(xiǎn)種,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的定價(jià)與4S店的差價(jià)要客戶自己承擔(dān),其實(shí)保費(fèi)百十塊錢(180元至300元)月分?jǐn)傔B一塊都不到,建議客戶小花費(fèi)多給自己點(diǎn)保障。雨雪出行如何應(yīng)對(duì)事故處理路上一旦發(fā)生事故,車險(xiǎn)專家建議對(duì)于一些責(zé)任明確的微小事故,采取快速處理的方式。冬季氣候寒冷,愛(ài)車跟人一樣也會(huì)容易患上“感冒發(fā)燒”等小毛病。汽車專家尤其指出了其中兩點(diǎn),一是蓄電池、一是輪胎。蓄電池最怕低溫,低溫環(huán)境下蓄電池電容量比常溫時(shí)的電容量低得多。因此在寒冷季節(jié)來(lái)臨前,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充蓄電池的電解液,調(diào)節(jié)好電解液的比重;同時(shí)清潔蓄電池的接線柱。輪胎由于冬季氣溫低橡膠容易變硬、變脆,磨擦系數(shù)會(huì)降低。冬季要注意檢查輪胎磨損情況,更換掉磨損較大和不同品牌不同花紋的輪胎。專家表示,如果車主在路上遇到車輛故障,可以撥打?qū)I(yè)救援公司的救援服務(wù)電話。同時(shí),一些大型保險(xiǎn)公司也會(huì)為車主提供道路救援服務(wù)。車險(xiǎn)理賠秘笈兩證問(wèn)題常被無(wú)視有的車主以為只需買了車險(xiǎn),所有的事端丟失都應(yīng)該由穩(wěn)妥公司補(bǔ)償。王女士在與其他車發(fā)作追尾后當(dāng)即報(bào)案,交警確定職責(zé)的一起穩(wěn)妥公司也來(lái)人定損。過(guò)后她拿著單據(jù)前往穩(wěn)妥公司理賠,穩(wěn)妥公司的工作人員卻告訴她駕照沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行審驗(yàn),而這一狀況在《機(jī)動(dòng)車輛穩(wěn)妥條款》中歸于免賠規(guī)劃,因而穩(wěn)妥公司不能對(duì)此次事端的修補(bǔ)費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償。王女士則表明不能知道,宣稱本人并不知道這些所謂的免賠條款,可是當(dāng)對(duì)保單的理賠條款進(jìn)行核實(shí)后才發(fā)現(xiàn),駕照問(wèn)題確在免賠規(guī)劃之內(nèi)。因證件問(wèn)題遭受理賠費(fèi)事的表象,是許多家穩(wěn)妥公司常常遇到的。比擬各家穩(wěn)妥公司的保單內(nèi)容,記者發(fā)現(xiàn)兩證(行車證、駕馭證)問(wèn)題都在免賠規(guī)劃,但這往往也是車主最簡(jiǎn)略忽略的當(dāng)?shù)?。專家提示:采辦和運(yùn)用汽車穩(wěn)妥時(shí)首先應(yīng)進(jìn)步自我保護(hù)認(rèn)識(shí),仔細(xì)閱覽合同條款,知道“賠什么”與“不賠什么”,這樣在日后的理賠進(jìn)程中才干清晰明晰。切忌上完車險(xiǎn)后就甩手不聞也不問(wèn),一起也要參照穩(wěn)妥條款注意安全駕馭,防止呈現(xiàn)“初級(jí)失誤”影響了理賠。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 您需要了解車險(xiǎn)全險(xiǎn)并非全賠
摘要:隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多家庭開(kāi)始購(gòu)買私家車,車險(xiǎn)成為有車一族的重要問(wèn)題。很多人都會(huì)聽(tīng)說(shuō)車全險(xiǎn),但什么是車全險(xiǎn)呢?投保全險(xiǎn)真的可以全保障嗎?汽車車輛車險(xiǎn)全險(xiǎn)是包括什么呢?一般汽車新手對(duì)保險(xiǎn)是怎樣區(qū)分的概念都是很模糊的。下面為大家引見(jiàn)什么是汽車保險(xiǎn)全險(xiǎn)。                               

  那汽車全險(xiǎn)包括什么呢?

現(xiàn)實(shí)上,全險(xiǎn)并不是什么險(xiǎn)種都包括,它只是在投保進(jìn)程中的一種非凡稱呼,投保車險(xiǎn)全險(xiǎn),只是保證比擬多,并非指包賠一切。普通狀況下,汽車車險(xiǎn)全險(xiǎn)包羅交通強(qiáng)迫險(xiǎn)、車輛損掉險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn),外加第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、玻璃獨(dú)自破損險(xiǎn)合計(jì)8種險(xiǎn)。而個(gè)中除了交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)迫購(gòu)置的以外,其他7種全都是可選擇購(gòu)置的商業(yè)險(xiǎn)。當(dāng)然,假如經(jīng)濟(jì)前提好的可以悉數(shù)都購(gòu)置。關(guān)于新車手來(lái)說(shuō),在初次買車為喜歡車投保的時(shí)分,購(gòu)置較完全的險(xiǎn)別,也不掉為一種選擇。它根本上包括了新車所需求的一切險(xiǎn)種、險(xiǎn)別,能為喜歡車供應(yīng)較為具體的保證。購(gòu)買汽車車險(xiǎn),建議新手車主一定要了解車險(xiǎn)相關(guān)詳細(xì)內(nèi)容,以免日后發(fā)生交通事故,可以迅速辦理保險(xiǎn)理賠。“我的車保的是全險(xiǎn),為啥出了事故還不給賠?”鞍山市民韓哲最近碰上一件郁悶事。記者采訪了解到,所謂“全險(xiǎn)”只是代理人的一種簡(jiǎn)單提法,而不是包賠一切。韓哲去年購(gòu)買汽車時(shí),按照4S店的提示辦理了“全險(xiǎn)”。前段時(shí)間,韓哲倒車時(shí)與其他車發(fā)生了剮蹭,倒車鏡被刮掉了。向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)后,卻遭到了拒賠,這讓他十分不解。對(duì)此,韓哲承保的保險(xiǎn)公司工作人員介紹,倒車鏡的單獨(dú)破損已被寫進(jìn)了保險(xiǎn)免責(zé)條款中。這一條款的制定,是為了應(yīng)對(duì)某些修理廠的騙保行為。不僅如此,還有很多項(xiàng)目也不在“全險(xiǎn)”之列。記者近日走訪沈陽(yáng)幾家保險(xiǎn)公司獲悉,其實(shí)并沒(méi)有“全險(xiǎn)”這個(gè)險(xiǎn)種,這只是代理人在對(duì)客戶介紹時(shí)的簡(jiǎn)單提法。在業(yè)務(wù)人員口中的“全險(xiǎn)”,指的是客戶投保的幾個(gè)險(xiǎn)種可能涵蓋了常見(jiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)。比如對(duì)新車來(lái)說(shuō),代理人口中的“全險(xiǎn)”一般包含:交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約條款等。投保以上險(xiǎn)種基本上能夠涵蓋交通事故中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),但是每個(gè)險(xiǎn)種都會(huì)有免責(zé)條款。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 汽車保險(xiǎn)小課堂 出險(xiǎn)后如何正確理賠
摘要:隨著我國(guó)私家車的增多,汽車保險(xiǎn)逐漸為人們所熟悉。但對(duì)于車險(xiǎn)的理賠程序,還是有很多人理不清思路。開(kāi)心保保險(xiǎn)小課堂為大家介紹了車險(xiǎn)的購(gòu)買意義以及汽車出險(xiǎn)后正確的理賠程序,讓大家對(duì)車險(xiǎn)更加了解。為什么要為車輛購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)?機(jī)動(dòng)車在行駛過(guò)程中極易發(fā)生各種各樣的意外事故,從而導(dǎo)致車輛損壞、財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡。盡管安全駕駛的警示隨處可見(jiàn),但車禍的發(fā)生仍不能完全避免,給肇事者和受害者帶來(lái)了人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。為保障車禍中受害方的利益,國(guó)務(wù)院于2006年頒布了《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》,要求在中華人民共和國(guó)境內(nèi)道路上行駛的機(jī)動(dòng)車的所有人或者管理人,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。不投保該險(xiǎn)種,車輛就無(wú)法上牌和年審。而對(duì)于車輛的擁有者和使用者而言,如果為您的愛(ài)車投保了車輛保險(xiǎn),在出險(xiǎn)后則可獲得保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的賠償,避免車禍或其他事件帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。投保車輛保險(xiǎn)前后應(yīng)注意什么問(wèn)題?1、 投保人應(yīng)將車險(xiǎn)現(xiàn)狀及所屬權(quán)益如實(shí)告知保險(xiǎn)公司;2、投保人切記勿對(duì)車輛重復(fù)投保和超額投保;3、在辦理完保險(xiǎn)手續(xù)拿到保單正本后,應(yīng)立即核對(duì)保險(xiǎn)單上列明項(xiàng)目,如車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)以及要求保險(xiǎn)公司承保的各類車險(xiǎn)項(xiàng)目等是否有錯(cuò)漏,如有錯(cuò)漏應(yīng)立即提出并更正;4、保險(xiǎn)卡應(yīng)隨車攜帶,方便車輛出險(xiǎn)后駕駛?cè)丝梢愿鶕?jù)保險(xiǎn)卡上登載的相關(guān)信息立即通知保險(xiǎn)公司并向交通管理部門報(bào)案;5、記住保險(xiǎn)的截止日期,提前辦理續(xù)??梢允贡槐kU(xiǎn)人得到連續(xù)的保障。保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,保戶應(yīng)如何報(bào)案?1、 出險(xiǎn)后,保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案,并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪,應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓膊块T和投保公司報(bào)案,并登報(bào)聲明;2、 報(bào)案的方式有:直接撥打投保公司24小時(shí)服務(wù)電話,或到保險(xiǎn)公司報(bào)案;3、 報(bào)案需告知的內(nèi)容:保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號(hào)碼,事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情況。第一步報(bào)賠:發(fā)生交通事故后,應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門處理,非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹(shù)或墻上),應(yīng)由安委會(huì)出具證明材料。第二步核定:1.保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后,會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)勘察或到交通部門了解出險(xiǎn)情況,同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行定損,估算合理費(fèi)用,并通知車主到保險(xiǎn)公司指定的修理廠處理事故車輛。對(duì)第三者責(zé)任的索賠,還應(yīng)由保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額依法確定,并依據(jù)投保金額予以賠付。對(duì)于保戶與第三者私下談定的賠償金額,保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。第三步賠付規(guī)定:全部損失。1.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后,如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值,將按保險(xiǎn)金額賠償。2.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損后,如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值,將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償。第四步部分損失:1.保險(xiǎn)車輛局部受損失,其保險(xiǎn)金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值,無(wú)論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值,發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償;保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額低于承保的實(shí)際價(jià)值,發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用。保險(xiǎn)車輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限保險(xiǎn)車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí),車輛損失的保險(xiǎn)責(zé)任立即終止,但保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)有效期時(shí),不論發(fā)生一次或多次保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出,只要每次賠償未達(dá)到保險(xiǎn)金額,其保險(xiǎn)責(zé)任依然有效。保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故遭受全損后的殘余部分,應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保險(xiǎn)人,并在賠償中扣除。第五步賠付時(shí)間:在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個(gè)月之內(nèi),保戶應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議不能達(dá)成協(xié)議,可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。汽車保險(xiǎn)的重要性不言而喻,而在不幸發(fā)生事故、需要保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠的時(shí)候,也要記得遵照理賠程序,按規(guī)定程序辦事,避免出現(xiàn)不必要的麻煩,影響了理賠流程。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 推斷全損車輛如何理賠應(yīng)知曉
摘要:朱先生最近遇到一件煩心事,他的汽車遭遇自燃,燒得只剩下一個(gè)殼,基本上是報(bào)廢了??僧?dāng)他去保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠時(shí),他們卻只賠給朱先生8萬(wàn)元,可當(dāng)初朱先生在和保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同時(shí),是以汽車購(gòu)置價(jià)12萬(wàn)元為基本保額計(jì)算保費(fèi)的,按照合同規(guī)定,保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠付我12萬(wàn)元,為何現(xiàn)在保險(xiǎn)公司要擅自減少4萬(wàn)元理賠額呢?開(kāi)心寶專家接下來(lái)就為您解答。全部損失是指被保險(xiǎn)車輛的整體損毀或嚴(yán)重受損,失去修復(fù)價(jià)值,保險(xiǎn)公司將其推定為全損的情況。對(duì)于保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失的賠償具體分為以下兩種情況:1.如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)車輛的實(shí)際價(jià)值,應(yīng)當(dāng)按照出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償額。具體計(jì)算公式為:實(shí)際賠償額=(出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)實(shí)際價(jià)值一殘值)x(1一免賠率)例如:王某于1998年以16萬(wàn)元購(gòu)買了一輛轎車,2000年以16萬(wàn)元的保險(xiǎn)金額向保險(xiǎn)公司投保。后王某駕該車發(fā)生交通事故,車輛嚴(yán)重受損,公安交通管理部門認(rèn)定王某在此次事故中負(fù)全部責(zé)任。保險(xiǎn)公司鑒定該車為全損,殘值為0,同時(shí)結(jié)合該車已使用兩年的實(shí)際情況,核定該車在出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值為14萬(wàn)元。那?,該車可獲得的保險(xiǎn)賠償額是多少呢?因王某在此次事故中負(fù)全責(zé),保險(xiǎn)公司對(duì)其車輛損失免賠20%,由于其車輛保險(xiǎn)金額為16萬(wàn)元,高于該車出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值14萬(wàn)元,所以,計(jì)算時(shí)應(yīng)以該車實(shí)際價(jià)值14萬(wàn)元為準(zhǔn),則:保險(xiǎn)賠償額=(14一0) x(1一20%)=11.2萬(wàn)元。2.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后,如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的該車的實(shí)際價(jià)值時(shí),則應(yīng)按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償額。具體公式為:實(shí)際賠償額=(保險(xiǎn)金額一殘值)x(1一免賠率)例如:許某為其轎車投保,保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元,后該車發(fā)生交通事故,許某負(fù)事故次要責(zé)任。該車經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定為全損,殘值為3萬(wàn)元,并認(rèn)定該轎車在出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值為14萬(wàn)元,則保險(xiǎn)公司在計(jì)算該車車輛損失險(xiǎn)賠償數(shù)額時(shí),應(yīng)以保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元來(lái)計(jì)算,而不是以該車的實(shí)際價(jià)值14萬(wàn)元來(lái)計(jì)算。因許某負(fù)事故的次要責(zé)任,保險(xiǎn)公司應(yīng)免賠損失的5%。那么,保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付許某的金額為:(10一3) x(1一5%)=6.65萬(wàn)元。很多車主根本就不知道自己應(yīng)該如何計(jì)算汽車折舊損失,當(dāng)然他們就不知道保險(xiǎn)公司是按照怎樣的折舊率給汽車的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行“打折”。在車險(xiǎn)合同中,已經(jīng)明確標(biāo)明汽車的折舊率,可有些車主卻“熟視無(wú)睹”,一廂情愿地要求保險(xiǎn)公司按基本保額要求理賠。其實(shí)他們并非故意想“舊車全損換新車”,而是顧此失彼,單方面地關(guān)注車險(xiǎn)條款的其中一款,而忽視車險(xiǎn)條款的全部,真是“為了一棵樹(shù),而放棄整個(gè)森林”。車險(xiǎn)合同本身是有系統(tǒng)性的。不僅僅在于各車險(xiǎn)險(xiǎn)種內(nèi)的責(zé)任免除與理賠計(jì)算,而且各車險(xiǎn)險(xiǎn)種也相互聯(lián)系。比如石塊撞上汽車,如果僅造成汽車玻璃破碎,就按照玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)進(jìn)行理賠,如果造成車身與擋風(fēng)玻璃共同破損,就得按照車損險(xiǎn)進(jìn)行理賠。再如,對(duì)于汽車全損后的理賠費(fèi)計(jì)算,如果保險(xiǎn)金額為新車購(gòu)置價(jià),保險(xiǎn)車輛全損,按保險(xiǎn)車輛的的實(shí)際價(jià)值予以賠償,保險(xiǎn)車輛部分損失,按部分損失全額予以賠償。所以投保人絕不能僅僅關(guān)注車險(xiǎn)條款的局部條款,應(yīng)當(dāng)全面地了解車險(xiǎn)條款,不要出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚,給自己理賠時(shí)制造障礙。這樣也是更有效地維護(hù)自身的合同權(quán)益,更是在保障自身利益不被“以偏概全”所侵犯。當(dāng)然,保險(xiǎn)公司也有責(zé)任在車主投保時(shí)提醒他們要注意汽車的折舊率,畢竟汽車的實(shí)際價(jià)值也是理賠額計(jì)算的重要參數(shù)之一,并且能否適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)車主自身需要,在一個(gè)較權(quán)威的折舊率區(qū)間內(nèi)與車主協(xié)商一個(gè)皆大歡喜的折舊率,將服務(wù)做細(xì)做全,避免車主覺(jué)得保險(xiǎn)公司單方面“獨(dú)斷”折舊率,顯得有點(diǎn)霸道。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍是怎樣的
摘要:第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱三責(zé)險(xiǎn))是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),若經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意,被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的,保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額以外賠償,但最高不超過(guò)責(zé)任限額的30%。那么,第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍是怎樣的呢?根據(jù)相關(guān)規(guī)定,被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。其次,經(jīng)保險(xiǎn)人事先書面同意,被保險(xiǎn)人因第四條所列原因給第三者造成損害而被提起仲裁或者訴訟的,對(duì)應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他費(fèi)用,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償;賠償?shù)臄?shù)額在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額以外另行計(jì)算,最高不超過(guò)責(zé)任限額的30%。另外,保險(xiǎn)車輛造成下列人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償:被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失;本車駕駛?cè)藛T及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失;本車上其他人員的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。下列情況下,不論任何原因造成的對(duì)第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償:地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、扣押、罰沒(méi)、政府征用;競(jìng)賽、測(cè)試,在營(yíng)業(yè)性維修場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間;利用保險(xiǎn)車輛從事違法活動(dòng);第三者責(zé)任險(xiǎn)駕駛?cè)藛T飲酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用保險(xiǎn)車輛;保險(xiǎn)車輛肇事逃逸;非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)藛T使用保險(xiǎn)車輛;保險(xiǎn)車輛不具備有效行駛證件;保險(xiǎn)車輛拖帶未投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)的車輛(含掛車)或被未投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)的其他車輛拖帶。駕駛?cè)藛T有下列情形之一者,第三者責(zé)任險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償:1、無(wú)駕駛證或駕駛車輛與駕駛證準(zhǔn)駕車型不相符;2、公安交通管理部門規(guī)定的其他屬于無(wú)有效駕駛證的情況下駕車;3、使用各種專用機(jī)械車、特種車的人員無(wú)國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證;駕駛營(yíng)業(yè)性客車的駕駛?cè)藛T無(wú)國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的有效資格證書。下列損失和費(fèi)用,保險(xiǎn)人也不負(fù)責(zé)賠償:保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故,致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊中斷的損失以及其他各種間接損失;精神損害賠償;因污染(含放射性污染)造成的損失;第三者財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的損失;保險(xiǎn)車輛被盜竊、搶劫、搶奪造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失;被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)藛T的故意行為造成的損失。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 專家解讀為什么車險(xiǎn)理賠糾紛多
摘要:近年來(lái),隨著我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛不斷增加,車險(xiǎn)成為我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中最大的險(xiǎn)種,由于投保之前人們對(duì)車險(xiǎn)的不了解,導(dǎo)致了越來(lái)越多的車輛保險(xiǎn)糾紛訴諸法院。保險(xiǎn)公司“怠于定損”怎么辦?案例一:保險(xiǎn)公司未及時(shí)定損,租車費(fèi)誰(shuí)來(lái)付?顧某在停車過(guò)程中撞到路邊花壇,導(dǎo)致車輛受損。事發(fā)后,顧某立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案,但保險(xiǎn)公司直到事發(fā)3個(gè)多月之后才出具定損結(jié)論。在等待定損期間,顧某無(wú)法使用投保車輛,所以不得不租車代步,為此發(fā)生租車費(fèi)1萬(wàn)元。顧某認(rèn)為是保險(xiǎn)公司遲延定損,才導(dǎo)致發(fā)生租車費(fèi)損失,因此要求保險(xiǎn)公司賠償該1萬(wàn)元,保險(xiǎn)公司則認(rèn)為租車費(fèi)不屬于理賠范圍,所以不同意賠償。“免責(zé)條款”的效力認(rèn)定問(wèn)題。案例二:陸某在駕駛途中突遇暴雨致使行駛中車輛發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水受損,保險(xiǎn)公司表示車輛損壞是由于涉水行駛而引起發(fā)動(dòng)機(jī)損壞,屬于保險(xiǎn)免責(zé)范圍。法院認(rèn)為:“暴雨”和“涉水行駛”屬于不同的事件。涉水行駛包括在天氣狀況良好情況下由于駕駛?cè)藛T誤操作或故意駛?cè)牒恿?、溝渠、水塘等情形。在此情況下,涉水行駛是導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的最主要的原因,保險(xiǎn)公司可以援引免責(zé)條款拒絕理賠。但在保險(xiǎn)車輛正常行駛過(guò)程中突遇暴雨等惡劣天氣,在路面積水的情況下不得已涉水行駛,則暴雨是導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的最主要原因,對(duì)此保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)理賠責(zé)任。責(zé)任險(xiǎn)中,“自費(fèi)部分”醫(yī)療費(fèi)的理賠問(wèn)題。案例三:責(zé)任險(xiǎn)中,第三者醫(yī)療費(fèi)賠償范圍原則上以保險(xiǎn)合同約定的醫(yī)保范圍為限,但內(nèi)固定材料費(fèi)屬于為治療支出的必要的合理費(fèi)用,應(yīng)由保險(xiǎn)公司賠付。車主甄某駕車發(fā)生交通事故,致使吳某骨折。交警認(rèn)定,甄某承擔(dān)事故全責(zé)。吳某治療花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)34988.16元,其中自費(fèi)部分金額是14510.85元,自費(fèi)金額中包括為治療骨折而使用鋼板、鋼釘共計(jì)8610元。甄某向吳某等人賠償后,向法院提起訴訟,請(qǐng)求保險(xiǎn)公司理賠。庭審中,保險(xiǎn)公司表示,就醫(yī)療費(fèi)項(xiàng)目,只同意賠付醫(yī)保部分,對(duì)自費(fèi)部分不同意理賠。法院認(rèn)為:吳某醫(yī)療費(fèi)中的自費(fèi)部分不屬于保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍,但其中吳某治療中所使用的內(nèi)固定材料,屬于治療的必需材料,且該內(nèi)固定材料屬于國(guó)產(chǎn)的通用型,對(duì)此材料費(fèi)用應(yīng)予賠付。故認(rèn)可吳某醫(yī)療費(fèi)中能夠納入保險(xiǎn)理賠的金額為29087.31元。車險(xiǎn)理賠難源于“定損難”《2010-2011年度浦東法院金融審判白皮書》顯示:80%以上的車損爭(zhēng)議起因于原、被告雙方的定損差距過(guò)大。記者了解到,目前涉訴的車輛定損類保險(xiǎn)糾紛的類型主要有以下幾種情況:第一,經(jīng)保險(xiǎn)公司定損且雙方確認(rèn)后因修理費(fèi)增加而引發(fā)爭(zhēng)議。據(jù)上海市黃浦區(qū)人民法院民五庭庭長(zhǎng)朱奇介紹,這類糾紛在實(shí)踐中較少。具體表現(xiàn)是發(fā)生交通事故后,保險(xiǎn)公司及時(shí)進(jìn)行了定損,投保人或被保險(xiǎn)人也在定損單上簽字確認(rèn)了修理費(fèi)的金額,但其后投保人或被保險(xiǎn)人進(jìn)行車輛的修理中發(fā)生了高于定損金額的修理費(fèi),保險(xiǎn)公司對(duì)超出部分拒賠,遂涉訴。有觀點(diǎn)認(rèn)為雙方已經(jīng)就定損的金額協(xié)商一致,如超出金額被保險(xiǎn)人應(yīng)和保險(xiǎn)公司協(xié)商或申請(qǐng)鑒定評(píng)估,故不應(yīng)支持超出的部分。亦有觀點(diǎn)認(rèn)為修理費(fèi)超出定損金額并非被保險(xiǎn)人能控制的,定損只是預(yù)算性參考,故應(yīng)全額支付。第二,保險(xiǎn)公司定損后被保險(xiǎn)人認(rèn)為定損金額偏低,拒絕對(duì)定損單進(jìn)行確認(rèn),嗣后又在未經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司同意的基礎(chǔ)上委托其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行了公估或評(píng)估,最終按照公估評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了維修,或直接進(jìn)行了維修,產(chǎn)生了超出定損金額的維修費(fèi)。第三,交通事故發(fā)生之后,被保險(xiǎn)人未與保險(xiǎn)公司協(xié)商,在保險(xiǎn)公司定損之前徑行委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)或通過(guò)交警部門委托鑒定部門進(jìn)行鑒定評(píng)估,并按照評(píng)估的價(jià)格進(jìn)行了維修,實(shí)際支付了鑒定費(fèi)。后保險(xiǎn)公司拒絕賠償。如浦東新區(qū)法院曾審理的一起車險(xiǎn)案件中,被告提交的定損單表明其在距事故發(fā)生近四個(gè)月才履行了定損義務(wù),遲延履行定損義務(wù)顯屬不當(dāng)。當(dāng)然被保險(xiǎn)人也有故意不與保險(xiǎn)人協(xié)商,在未給予保險(xiǎn)人合理的定損時(shí)間的情況下即將車輛修復(fù),導(dǎo)致車損無(wú)法重新核定,對(duì)此被保險(xiǎn)人也需承擔(dān)不利的后果。以上三種情況,是實(shí)踐中最易發(fā)生的糾紛類型。那么,如何更好地解決車險(xiǎn)中的定損問(wèn)題?盡管保監(jiān)會(huì)一直強(qiáng)調(diào)整治車險(xiǎn)理賠亂象,并于今年將整治工作列為三大監(jiān)管重點(diǎn)之一,但車險(xiǎn)承保、理賠等糾紛不時(shí)被曝光。近日,有媒體再曝車險(xiǎn)亂象,車險(xiǎn)理賠又一次被推到風(fēng)口浪尖。廣大車主頗為關(guān)注,遭遇交通事故時(shí)如何才能使理賠難題迎刃而解?為此,記者就車險(xiǎn)理賠進(jìn)行實(shí)地深入跟蹤采訪,體驗(yàn)車險(xiǎn)理賠全流程,并采訪業(yè)內(nèi)人士揭秘車險(xiǎn)理賠糾紛眾生相。報(bào)案屢報(bào)未到引不滿車險(xiǎn)查勘員小李解釋,路況較好時(shí)會(huì)大大減少出險(xiǎn)車主的等待時(shí)間,有時(shí)道路擁堵也會(huì)引起車主的不滿意。“事故方出險(xiǎn)后由于慌亂可能無(wú)從下手,急于等待查勘員到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)是可理解的。”不過(guò),有一些車主在出險(xiǎn)后急于趕路卻選擇雙方私了,這很可能為車險(xiǎn)理賠埋下隱患。因此,平安車險(xiǎn)專家提醒,無(wú)論如何,還是要在案發(fā)第一時(shí)間報(bào)案,雙方事故車主在等待查勘人員期間,應(yīng)該正確操作的是開(kāi)啟車輛危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、相互記下車牌號(hào)和聯(lián)系方式、檢查事故具體情況并互相查驗(yàn)駕駛證和保險(xiǎn)憑證。實(shí)地探訪:10分鐘趕到事故現(xiàn)場(chǎng)探訪當(dāng)日9:30,記者來(lái)到位于北京市朝陽(yáng)區(qū)大望路附近中國(guó)平安與4S店合作的定損中心。小李介紹,公司與北京超過(guò)200家4S店有合作,定點(diǎn)查勘員守候各定損中心,隨時(shí)待命。該定損中心人員介紹,目前屬出險(xiǎn)淡季,往往在節(jié)假日前一周或雨雪天時(shí)是他們最忙的時(shí)候。不過(guò),就在當(dāng)天10:15,查勘員小李接到報(bào)案電話,位于永安里東街東西向一丁字路口處發(fā)生事故。于是,小李與同事駕駛查勘車輛出動(dòng),記者隨行探訪事故現(xiàn)場(chǎng)查勘情況,在車上看到備有理賠資料專用袋等為后續(xù)理賠提供方便的必要工具。“出險(xiǎn)車主首先撥打公司報(bào)案電話……然后報(bào)案中心話務(wù)人員根據(jù)事故位置,利用電子地圖鎖定定損中心,立即撥打當(dāng)期值班查勘員電話進(jìn)行話務(wù)員、事故車主、查勘員"三方通話"。”10分鐘后,查勘車輛順利達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)。查勘諸多情形查勘無(wú)法解決通常而言,查勘過(guò)程是對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證的過(guò)程,證明出險(xiǎn)的真實(shí)性及責(zé)任認(rèn)定。然而有時(shí)查勘員趕赴現(xiàn)場(chǎng)也不能滿足事故車主挪車走人的要求。因此,事故車主對(duì)保險(xiǎn)公司的查勘有時(shí)存在不滿。據(jù)介紹,有時(shí)事故車主雙方對(duì)事故原因說(shuō)法不一致,使查勘員遲遲做不出查勘結(jié)果;有時(shí)事故車主對(duì)查勘員的要求不滿,如交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志應(yīng)該貼在車輛擋風(fēng)玻璃上;有的情形是查勘員無(wú)法單獨(dú)查勘的,需要交警協(xié)助才能完成,如車輛無(wú)法移動(dòng)、人員受傷、車輛無(wú)號(hào)牌、駕駛員無(wú)駕照甚至酒后駕車等。實(shí)地探訪:一方外地投保須交警出具判決一到事故現(xiàn)場(chǎng),查勘員小李從查勘車輛后備廂取出兩瓶礦泉水給事故雙方車主,隨后開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)查勘。在事故現(xiàn)場(chǎng),北京牌照車輛(投保平安車險(xiǎn))與黑龍江牌照車輛(投保陽(yáng)光車險(xiǎn))追尾,事故車主雙方及查勘員一致認(rèn)定北京牌照車輛負(fù)全責(zé)。像這樣責(zé)任明確的雙方事故,完全可以啟動(dòng)快速處理協(xié)議,即不通過(guò)交警認(rèn)定,雙方填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》,共同到全責(zé)方的保險(xiǎn)公司定損、索賠。不過(guò),在小李指導(dǎo)事故車主提供駕駛證、行駛證等過(guò)程中,了解到黑龍江牌照車輛為異地投保交強(qiáng)險(xiǎn),并不符合快速處理?xiàng)l件,因此,只能通過(guò)報(bào)警由交警出具《交通事故判決書》。在交警出具相關(guān)判決書后,無(wú)責(zé)方車主同意到中國(guó)平安指定維修廠進(jìn)行修車,并將修車發(fā)票等交有責(zé)方車主到中國(guó)平安指點(diǎn)辦公點(diǎn)報(bào)銷。一場(chǎng)雙方事故查勘工作順利完成。事實(shí)上,查勘分為現(xiàn)場(chǎng)查勘和非現(xiàn)場(chǎng)查勘。小李提醒,非現(xiàn)場(chǎng)查勘是人性化服務(wù)的體現(xiàn),但車主一定要先報(bào)案,查勘員事先進(jìn)行如實(shí)記錄。定損多事故合并定損有分歧當(dāng)兩輛車輕度刮蹭,無(wú)責(zé)方覺(jué)得損失不大,不要求賠償而離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),全責(zé)方如果沒(méi)有拍照取證,無(wú)法鑒定事故是否是投保人的全責(zé),保險(xiǎn)公司就無(wú)法進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定并定損。投保人在報(bào)案后遲遲不去定損,例如一輛車的某一部位在一次事故中刮蹭,在接下來(lái)的行駛期間,因再次造成車輛損傷,車主要求兩次定損一起賠付,而保險(xiǎn)公司為避免客戶從中獲利,必須單次事故及時(shí)定損。就是在單次事故定損時(shí),也容易產(chǎn)生糾紛。例如保險(xiǎn)公司合作維修車的維修價(jià)往往較低,但一旦車主不同意定點(diǎn)維修而執(zhí)意到自己熟悉的維修廠修車時(shí),就會(huì)產(chǎn)生定損糾紛。實(shí)地探訪:定點(diǎn)維修化解估損難題交警出具《交通事故判決書》后,上述無(wú)責(zé)車主同意到平安車險(xiǎn)合作的維修點(diǎn)維修換件,費(fèi)用將由有責(zé)方車輛“三者險(xiǎn)”的責(zé)任限額內(nèi)支付。小李表示,這將很大程度上避免定損不準(zhǔn)的難題。據(jù)介紹,查勘員在查勘時(shí)看到的是事故車的外殼受損情況,無(wú)法看到車輛碰撞過(guò)程中是否受了內(nèi)傷,如果車輛在公司合作的維修點(diǎn)進(jìn)行維修,定損員可與維修人員協(xié)調(diào)深入了解受損情況。一旦車主不同意定點(diǎn)維修時(shí),定損員必須進(jìn)行較為準(zhǔn)確而讓車主滿意的估損。此次無(wú)責(zé)車輛為奔馳350,小李估損為1萬(wàn)元左右,小李的同事稱可能需要1.3萬(wàn)元,而無(wú)責(zé)車主則稱換件維修不會(huì)低于1.5萬(wàn)元。小李告訴記者,自己也曾經(jīng)參與車輛定損,每當(dāng)定損后心里總忐忑不安,維修理賠完才能踏實(shí),并稱他就曾因定損出現(xiàn)偏差自掏腰包500元補(bǔ)貼事故車主。可見(jiàn),在估損定損方面產(chǎn)生分歧也成為理賠糾紛的誘因之一。后記在車險(xiǎn)理賠流程上,維修和索賠也是必不可少的環(huán)節(jié)。小李介紹,“如果車主選擇與平安車險(xiǎn)合作的4S店進(jìn)行維修,還可以享受直賠和優(yōu)先修車的服務(wù)”。記者趕赴平安車險(xiǎn)合作的維修廠時(shí),有定損員正與維修人員進(jìn)一步對(duì)車輛的受損情況進(jìn)行檢查,有的正在忙于維修。而事故車主與保險(xiǎn)公司在維修方面的糾紛也時(shí)有發(fā)生。據(jù)了解,有時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為車輛完全可以通過(guò)維修解決問(wèn)題,而車主卻執(zhí)意要求更換新部件。事實(shí)上,是否需要換件,維修廠都有相關(guān)的換件標(biāo)準(zhǔn)。 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 盜搶車輛險(xiǎn)賠付要求應(yīng)了解
摘要:郭女士最近遇到一件煩心事,她走出小區(qū)準(zhǔn)備上班,來(lái)到車前看到一個(gè)讓她難忘的情景。“只剩下一個(gè)車身,前后4個(gè)車輪全都沒(méi)了蹤影。”郭女士說(shuō),小偷在車身下面放了幾摞磚頭。郭女士說(shuō),她向汽車4S店詢問(wèn)得知,一個(gè)正品車輪得2300元,加上手工費(fèi)等,這次損失近萬(wàn)元。事后,她向小區(qū)物業(yè)討要說(shuō)法。但對(duì)方表示,車輛停放發(fā)生在小區(qū)門外,財(cái)產(chǎn)損失與物業(yè)無(wú)關(guān)。據(jù)了解,雖然附近裝有監(jiān)控,但物業(yè)方面表示可供警方調(diào)查取證,拒絕郭女士調(diào)看。郭女士想到自己購(gòu)買了車輛盜搶險(xiǎn),隨即向保險(xiǎn)公司報(bào)案,孰料保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看,明確表示,盜搶險(xiǎn)只賠整車被盜,車轱轆屬于車輛零部件故被盜不賠。因?yàn)闄C(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)條款中規(guī)定:“非全車遭盜竊,僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、損壞。保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。”無(wú)獨(dú)有偶,王先生也遇到了類似的事情。日前,王先生的私家車在小區(qū)車庫(kù)內(nèi)被人撬鎖,但所幸鎖沒(méi)有被撬開(kāi),車輛未丟失。發(fā)現(xiàn)車輛鎖芯已經(jīng)損壞,王先生還是給保險(xiǎn)公司報(bào)案,并申請(qǐng)了盜搶險(xiǎn)理賠。不過(guò),保險(xiǎn)公司以合同中寫明的 “因盜搶導(dǎo)致車輛鎖芯損壞,屬于免責(zé)范圍”為由拒絕理賠,并告知王先生,出于防范道德風(fēng)險(xiǎn),盜搶導(dǎo)致車輛鎖芯損壞的情況,車損險(xiǎn)一般也不予理賠。2007年車險(xiǎn)統(tǒng)一條款后,盜搶險(xiǎn)成為主險(xiǎn)可以單獨(dú)投保,購(gòu)置新車的客戶一般都傾向于投保一份盜搶險(xiǎn)。不過(guò),車輛盜搶險(xiǎn)的理賠門檻和限制也很多,上述王先生 “盜搶未遂鎖芯損壞不予理賠”只是普遍的一例。原來(lái)投保了盜搶車輛險(xiǎn)并不是萬(wàn)能的,因此,了解盜搶車輛險(xiǎn)賠付要求十分重要。盜搶險(xiǎn)指保險(xiǎn)車輛被盜竊、搶劫、搶奪、經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明,滿60天未查明下落的全車損失。全車損失,在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償,并實(shí)行百分之二十的免賠率。根據(jù)車輛盜搶險(xiǎn)合同保險(xiǎn)責(zé)任一般包括兩項(xiàng):一是保險(xiǎn)車輛(含投保的掛車)全車被盜竊、被搶劫、被搶奪,經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)滿三個(gè)月未查明下落;二是保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。即賠償條件必須為整車被盜被搶,且公安機(jī)關(guān)立案,如盜搶未遂則不屬于賠償范圍。所以“非全車遭盜搶,僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊”等情形都是屬于盜搶險(xiǎn)的責(zé)任免除事項(xiàng),是不予賠償?shù)摹?br /> 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)期能不能過(guò)戶?未過(guò)戶能否獲賠?
摘要:據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)有關(guān)條款規(guī)定:“在交強(qiáng)險(xiǎn)合同有效期內(nèi),被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的,投保人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人,并辦理交強(qiáng)險(xiǎn)合同變更手續(xù)。”在二手車買賣中,由于駕駛?cè)瞬煌?,因此風(fēng)險(xiǎn)也不同,所以需要辦理交強(qiáng)險(xiǎn)的過(guò)戶手續(xù)。車主本人攜帶身份證原件,到保險(xiǎn)公司提出書面申請(qǐng),進(jìn)行變更即可。如果不是本人來(lái)辦理,代辦人還需攜帶委托書,到保險(xiǎn)公司辦理。交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)期能不能過(guò)戶?有的朋友會(huì)有這樣的疑問(wèn),汽車交強(qiáng)險(xiǎn)到期了,還能過(guò)戶嗎?正常情況下,車管所在辦理過(guò)戶的時(shí)候是要審查交強(qiáng)險(xiǎn)是否在有效期內(nèi)。如果過(guò)期了,是不給辦理過(guò)戶的,也就是說(shuō)拿不到行駛證的。必須先去保險(xiǎn)公司購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)后才可以過(guò)戶。本地過(guò)戶是不需要臨牌的,當(dāng)時(shí)就可以拿到新的行駛證和新的牌照。只有本地提檔到外地去落戶,才會(huì)發(fā)臨牌,然后車管所會(huì)把車輛檔案郵寄到外地的車管所,在外地的車管所領(lǐng)取新的牌照。交強(qiáng)險(xiǎn)未過(guò)戶能否獲賠?葉先生去年購(gòu)買一輛二手車,由于當(dāng)時(shí)這輛車已經(jīng)投保了交強(qiáng)險(xiǎn),葉先生辦完過(guò)戶手續(xù)以后,便去保險(xiǎn)公司加保了商業(yè)車險(xiǎn),但沒(méi)有辦理交強(qiáng)險(xiǎn)變更。近日,葉先生開(kāi)車時(shí)發(fā)生了交通事故,在向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠時(shí),卻被告知由于交強(qiáng)險(xiǎn)尚未過(guò)戶,所以拒絕賠償。葉先生認(rèn)為,保險(xiǎn)公司給出的說(shuō)法不合理,雖然交強(qiáng)險(xiǎn)條款中提及未辦理過(guò)戶的投保人應(yīng)盡快通知保險(xiǎn)人,但是沒(méi)有說(shuō)交強(qiáng)險(xiǎn)未做變更是除外責(zé)任。實(shí)行法定交強(qiáng)險(xiǎn)的目的,在于讓交通事故中的傷員得到及時(shí)救治。也就是說(shuō),車主未辦理交強(qiáng)險(xiǎn)變更,不能夠成為保險(xiǎn)公司拒賠的理由。對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)部分,機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)讓后沒(méi)有及時(shí)辦理過(guò)戶手續(xù)的,發(fā)生道路交通事故后,交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)履行相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于機(jī)動(dòng)車過(guò)戶后使用性質(zhì)發(fā)生變化的,應(yīng)該補(bǔ)交因使用性質(zhì)改變而增加的保費(fèi)。但商業(yè)車險(xiǎn)未及時(shí)辦理過(guò)戶,保險(xiǎn)公司可以據(jù)此作為拒賠理由。根據(jù)商業(yè)車損險(xiǎn)條款規(guī)定,機(jī)動(dòng)車改變使用性質(zhì)或所有權(quán)轉(zhuǎn)移,未向保險(xiǎn)人辦理批改手續(xù)的,不論任何原因造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的任何損失和費(fèi)用,保險(xiǎn)公司均不負(fù)責(zé)賠償。交強(qiáng)險(xiǎn)怎么過(guò)戶?交強(qiáng)險(xiǎn)全國(guó)通用,直接能使用的。如果年檢過(guò)不去,只要到保險(xiǎn)公司把強(qiáng)制險(xiǎn)所有人的名字過(guò)成你的就行。交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)戶時(shí),需要雙方身份證復(fù)印件、現(xiàn)在的行駛證復(fù)印件、產(chǎn)權(quán)登記證書首頁(yè)和有你名字的那頁(yè),傳真到購(gòu)買地保險(xiǎn)公司即可辦理,可通過(guò)當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司協(xié)助辦理。
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