十一長假適逢全國小型車輛將首次被免除高速公路通行費，自駕游熱潮即將到來。而與之相伴的，異地車損理賠案件也將迎來新一輪高潮。很多車主沒有異地出險的經(jīng)驗，在意外發(fā)生時容易手忙腳輪，對此，保險專家為自駕游車主支招，讓您輕松上路，無憂出行。
車輛發(fā)生碰擦事故后，車主很可能因為緊張而手足無措。如何做好出行前的保險保障工作？金先生是滬上一家大型財產險公司的資深車險理賠人士。他介紹，從以往數(shù)據(jù)看，黃金周期間車輛異地出險的報案數(shù)量比平時翻番，而在上海市內的車損事故則明顯減少。在異地發(fā)生車輛事故后，車主需及時撥打保險公司的客服專線報案；應避免與事故另一方私了或私自修理車輛，私了會因為事故造成的損失難以查勘是否屬于保險責任而影響到賠付。
多家保險公司提醒市民，很多自駕出游出現(xiàn)的事故都在異地。遇到異地出險的情況時，車主應及時報案，等待保險公司定損施救，切忌自己維修或拖車。
“如果私自維修或移動位置，保險公司通常是不負責理賠的。”車險工作人員李女士建議車主在異地出險時，應第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。一旦在理賠過程中出現(xiàn)問題，車主還可以拿著照片與保險公司進行交涉。
不少保險公司提供全國通賠的服務，不管客戶在國內任何地區(qū)出險，均可在當?shù)剞k理報案受理、查勘定損、領取賠款，方便省心。出險后車主報案，保險公司客服人員會在電話中指導車主處理的步驟，公司在當?shù)氐亩〒p人員會及時趕來處理。如果車主去的地方山高水遠，受條件限制無法在48小時的規(guī)定時間報案或定損員沒法趕到現(xiàn)場核實，保險公司表示，如能提供體現(xiàn)事故真實情況的相關證明，也是可行的。
記者了解到，一般對于機動車來說，除了交強險是強制險種外，其他險種如第三者責任險、車輛損失險、盜搶險、劃痕險、玻璃險、不計免賠險等商業(yè)險種都是車主自愿投保的。
“前段時間接二連三的豪車事故讓很多車主警覺了起來，紛紛追加第三者責任險或提高其保額。”一位車險工作人員表示，只買交強險不是長久之計，建議車主應重視第三者責任險。
多家保險公司工作人員向記者反映，曾遇到過不少車主買了保險，但假期出游時由于違背了保險公司的賠付合同，最終沒能拿到理賠金。
記者在采訪中了解到，目前很多保險公司在承辦車險業(yè)務時，會對出現(xiàn)什么狀況保險公司不予賠償在條款中詳細列出。各保險公司的相關條款比較常見的包括：不能在車里存放和運送危險物品、車輛證照要齊全、駕駛證要按年限年審、駕車撞了自家人不在保險賠付之列等。
“很多市民在購買保險時，往往不會仔細查看這些條款，一旦出了事故理賠時，才發(fā)現(xiàn)處于拒賠之列。”車險工作人員張先生表示，此時再看合同為時已晚。
記者在節(jié)前的調查中發(fā)現(xiàn)，很多有自駕意愿的車主擔心自駕游線路較遠而且路況復雜，車輛萬一拋錨或碰擦不知道該找誰幫忙。有經(jīng)驗車主建議，出行前一定要仔細閱讀車險條款，并了解哪些免費的救援服務可以用足。
例如多家財產險公司承諾，為電話投保車險的家用轎車提供全市甚至全國范圍內的故障車輛不限次數(shù)免費救援，內容包括車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等。這類的“免費午餐”在關鍵時刻派大用場。
但需要提醒的是，車輛在高速公路上拋錨，保險公司沒法派拖車來幫忙，按照規(guī)定高速公路有專門的救援車輛；但如果是在高速公路上發(fā)生事故，保險公司承擔施救費用，其中也包括拖車。
不少市民準備長假里親朋好友拼車出游。為了自己和車上乘客的安全，保險公司建議車主購買“車上人員責任險”。車上人員責任險是指在保險期間內，被保險人及其允許的合法駕駛人在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使保險車輛車上人員遭受人身傷亡，對依法應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任，保險人按照保險合同的規(guī)定負責賠償。在保費的計算上，車上人員責任險的費率與車價無關，而與投保的責任限額和費率相關，投保的標準越高，保費也就相應提高。
專家還建議，在駕車長途出行前，最好到4S店為車輛做“體檢”。全面檢查車輛油路電路是否順暢、底盤懸掛有無異響、輪胎外觀有無穿刺、輪胎氣壓是否正常、備胎及安全警示牌等工具是否齊全，檢查車輛及個人證件是否齊全，機動車輛保險是否在有效期內。
■發(fā)動機不能啟動:先要檢查分電器、火花塞、高壓線等是否因為汽車淋雨等受潮。若是這種情況，待晾干潮機件后再發(fā)動;其次，檢查火花塞是否損壞，如損壞，只要更換即可;最后，檢查蓄電池電壓是否足夠。
■突然爆胎:如遇此情況切忌緊急剎車。如汽車尾部出現(xiàn)搖擺，應是后胎爆破。此時，方向一般不會失控?？煞磸洼p踩剎車致車輛緩慢停下。若汽車朝一側跑偏，則是前輪爆破?？呻p手用力控制方向盤，并松開油門踏板，使汽車利用轉動阻力自行停下。
■制動失靈:首先要根據(jù)路況和車速控制好方向，脫開高速擋，同時迅速踩一腳空油，將高速擋換入低速擋。同時，應結合使用手剎，但要注意手剎不能拉緊不放，否則容易使制動盤“抱死”，很可能損壞傳動機件而喪失制動能力。打開雙閃警示燈，并鳴喇叭提醒周圍的車輛以及行人。
除了提前為車輛做好體檢工作，在長途遠行時，應隨身帶著身份證、行駛證、駕駛證以及保險服務卡。車主們應該充分利用電子產品，能夠方便地為電子產品充電；在長途駕車出行的過程中，很有可能遇到缺電拋錨、缺油拋錨、爆胎等情況，因此應準備一些實用的應急工具，如搭電線、拖車繩、手電筒等。
小微企業(yè)在經(jīng)營過程中，也會出于福利和責任的目的，投保團體意外險，為員工提供多一重的保障。那么小微企業(yè)團體意外險如何投保？在申請小微企業(yè)團體意外險理賠的時候，都需要注意哪些問題呢？
團險通常是指以企業(yè)或者是團體為單位進行保險購買的方式，投保對象是團體中的個人。團險需要統(tǒng)計團體中人員的數(shù)量和信息，并由保險公司給出一個合理的方案。與個人購買的保險相比，小微企業(yè)團體意外險條款通常較為簡單，并能夠根據(jù)團體的實際需求，提供不同的投保方案。
小微企業(yè)團體意外險投保最少人數(shù)是5人，最多為100人?？商峁┮馔鈧?、交通意外與醫(yī)療墊付、醫(yī)療救援等服務。如果企業(yè)需要，也可以增加門診預約和健康分析等評估服務。
如果團體中出現(xiàn)人員變動，需要增加、減少或者是變更被保險人，需要提供加蓋企業(yè)印章的《契約變更申請書》、員工個人基本信息、投保人（團體）信息和保險單原件。增加被保險人需要補交保費，減少被保險人，按申請日期為準退還一定保費。
常見的小微企業(yè)團體保險包括人身意外保險、醫(yī)療保險等。如果臨時組織出行，也可以投保短期旅游險，為員工多加一層保障。為了方便小微企業(yè)團體投保，開心保提供了小微企業(yè)團體意外險投保規(guī)劃，除常見的團體意外醫(yī)療保險之外，還提供了團體境內旅游、團體境外旅游和企業(yè)福利計劃，為小微企業(yè)團體提供了完善的保障計劃。
小微企業(yè)團體意外險理賠流程與個人意外險相似，發(fā)生意外都需要先撥打保險公司電話報案，客服人員會根據(jù)意外的具體性質，提示告知需要準備哪些材料，必要的時候需要派理賠專員到現(xiàn)場勘查。而小微企業(yè)團體意外險保單則是理賠的重要憑證。
開心保專家提醒，意外事故的相關證明和報銷票據(jù)一定要妥善保留，以備理賠所需。保險公司在受理理賠案件并確定賠付責任、賠付金額之后，通常會在10天內向被保險人指定用戶打款。
因為是團體向保險公司投保，很多人會問是不是不需要提供個人的詳細健康情況呢？如果發(fā)生了疾病意外，如何判斷是否屬于保險合同約定范圍？記者就此事采訪了開心保理賠專家，開心保保險專家表示，投保小微企業(yè)團體意外險，團體只需要提供被保險人數(shù)量，因此對于具體的意外險理賠情況，還需要以保險合同為準。
此外，如果員工購買了個人意外險，是可以獲得雙重理賠的，甚至購買兩份團體險，也可以獲得雙倍賠償。這是因為在保險行業(yè)對于產品的組合是比較推崇的，一份保險往往無法滿足一個人所有保險需求。而重復投保，也就意味著購買了兩份保險，當然也可以獲得重復的意外險理賠。我國對于成年人的身故賠償是沒有上限規(guī)定的，但醫(yī)療等需要按照實際支出來賠付。所以擔心一份小微企業(yè)團體意外險保障不夠的，可以投保兩份，或者購買個人人身意外險。
其實，無論是小微企業(yè)團體意外險還是個人保險，購買保險都是為了防范可能發(fā)生的意外，降低風險損失。熟悉意外險理賠流程，能夠幫助大家遇事迅速反應，提高理賠效率。
合眾保險，理賠不難！合眾人壽臨沂中支再次用實際行動詮釋了合眾人壽的理賠宗旨。讓客戶理賠不再難，是合眾人壽全力努力的方向，而家中現(xiàn)場結案是合眾人壽在理賠服務上的再度升華和創(chuàng)新！
據(jù)了解，7月4日，外企客戶張女士在朋友建議下前往醫(yī)院進行體檢，被查出甲狀腺乳頭狀癌。7月19日張女士在醫(yī)院接受全麻手術，8月9日甲狀腺癌術后復發(fā)。合眾人壽理賠人員接到張女士的報案后即時查詢系統(tǒng)得知：2011年8月29日，張女士在公司投保合眾合家康兩全保險，附加合家康提前給付重疾，保額共計30萬元。細致了解案件后，公司理賠人員立即上門進行慰問并指導客戶填寫理賠資料，于申請當日結案，當天給付保險金302912.70元。
有過留學經(jīng)驗的張女士給自己買了兩份保險，她說:“保險就是保障，就是未雨綢繆，就是安心，保護，責任和價值的證明，每個人都應該擁有它，它是人生的必備品而不是奢侈品。”
合眾人壽溫馨提示：在保險行業(yè)高速發(fā)展的今天，人們的保障意識也在逐步加強。然而，在種類繁多的險種中，究竟該如何進行選擇？
人生兩大風險是“健康風險”和“意外風險”，而“重大疾病風險”更是會給家庭和人生帶來重大打擊。如今各類污染日趨嚴重，人類健康受到的威脅也越來越大，但值得慶幸的是，隨著醫(yī)學的發(fā)展，很多疾病不再是絕癥，案件所提到的甲狀腺癌雖發(fā)病率也相對較高。因此對重疾風險進行規(guī)劃和防范，未雨綢繆，提前做好大病保險，應成為家庭的理性選擇。
近日，合眾人壽上海分公司處理了一起重疾險理賠案件，客戶黃小姐家屬獲得了10萬余元的理賠金。當10萬余元的理賠款遞到客戶手中的時候，黃靜的父親說這筆保貴的理賠金將為女兒又一次點燃人生的希望。
據(jù)了解，黃小姐在2010年夏天因體檢時檢查出肌酐指數(shù)超標，后被得知患有慢性腎炎四期，進行長達2年多的與病魔抗爭的歷程。因病情一度未能得到有效控制，黃小姐本人于6月在上海中山醫(yī)院接受了換腎手術。
此前，黃小姐的父親于2008年6月曾為其女兒投保了一份合眾幸福人生終身壽險（分紅險）、合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險，終身繳費，年繳合計2000余元。
近日，黃小姐家屬向合眾人壽上海分公司提出了申請理賠。在收到材料后，理賠部積極與客戶進行溝通，了解現(xiàn)狀，并迅速結案，賠付黃小姐家屬10萬余元。
7月16日，河北邯鄲的張某在與朋友聚會回家后突感身體不適，胸痛胸悶不能呼吸，于是急忙到邯鄲市第一醫(yī)院，診斷為急性心梗病并需做雙側支架手術治療。由于張某在2008年曾在合眾人壽購買過一份幸福人生保單，申請理賠的第2天張某便順利拿到了10萬元的理賠金。
據(jù)了解，7月23日接到客戶家屬報案后，合眾人壽邯鄲中支運營部理賠人員即時查詢系統(tǒng)得知：2008年6月6日，張某在公司投保合眾幸福人生終身壽險，附加幸福重疾，保額各10萬元。同時，中支理賠人員立即趕赴被保險人邯鄲縣家中看望核實，并詳細告知理賠流程，幫助客戶一起收集理賠資料，在7月24日下午15時結案，當天給付保險金100271.48元。“合眾人壽的理賠服務真的是像當初業(yè)務員給我們承諾的一樣，合眾保險，理賠不難啊”，客戶激動地說道。
近日，合眾河北分公司理賠人員在河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院用3G移動終端完成了一例現(xiàn)場理賠案件，僅用20分鐘就完成了結案賠付，提高了理賠時效，提升了客戶的滿意度。
9月3日，河北小客戶張某因病毒性腦炎在省二院住院治療。接到報案后，理賠人員第一時間聯(lián)系到客戶父親，對小客戶病情進行了詳盡了解，并到醫(yī)院進行了慰問，協(xié)助客戶提前做好了理賠資料的收集工作，給客戶打開方便之門。
9月14日是客戶痊愈出院的日子，合眾人壽河北分公司理賠人員隨即前往醫(yī)院。經(jīng)審核后屬于保險責任范圍，隨即利用3G理賠終端僅用20分鐘就完成了結案：給付理賠款3000元。客戶家屬對合眾的理賠速度及理賠服務贊嘆不已，其父母激動地說：“沒想到你們能夠來到醫(yī)院為我兒子現(xiàn)場理賠，服務真是不錯，合眾人壽的理賠速度是太快了！”
公司便捷、充滿人情味的服務和理賠人員專業(yè)的技能不僅讓合眾的客戶稱贊不已，更是得到了醫(yī)院其余患者和醫(yī)務工作人員的高度認可：“第一次見到你們這樣的保險公司，上醫(yī)院幫著客戶辦理出院手續(xù)，現(xiàn)場理賠結案，而且服務又這么周到，還不推銷保險產品。”。
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