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保險(xiǎn)理賠大病保險(xiǎn)理賠程序介紹重大疾病保險(xiǎn)需對(duì)癥下藥: 摘要：
　　俗話說的好，有啥別有病?？床∽≡夯ㄤN太多，往往成為很多人生不起病的原因。因此，多數(shù)人選擇購買重大疾病保險(xiǎn)，來減小花銷，緩解未知的壓力。而在選擇大病保險(xiǎn)時(shí)，一是要注意重大疾病保險(xiǎn)的保障范圍，同時(shí)也要關(guān)注大病保險(xiǎn)的理賠程序。
　　目前市面上的重大疾病保險(xiǎn)有定期和終身兩種。定期保險(xiǎn)期間主要有保至70歲或80歲兩種；終身的保至身故為止。選擇定期還是終身，根據(jù)被保險(xiǎn)人自身需要而定。重大疾病保險(xiǎn)繳費(fèi)期有5年、10年、15年、20年及30年等。由于重大疾病保險(xiǎn)在繳費(fèi)期間內(nèi)發(fā)生重大疾病有免交保費(fèi)功能，因此，在選擇繳費(fèi)期時(shí)盡量選擇長期繳費(fèi)，把風(fēng)險(xiǎn)盡可能轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，真正凸顯保險(xiǎn)保障功能。
　　要根據(jù)自己的年齡、收入狀況和工作性質(zhì)來合理選擇。例如，在人生創(chuàng)業(yè)期，可以選擇高保額，保費(fèi)控制在年收入的20%以內(nèi)。對(duì)于公務(wù)員等醫(yī)療保障相對(duì)較完善的人群來說，雖說醫(yī)保已經(jīng)提供一系列的保障，但醫(yī)保是保而不是包，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人仍需承擔(dān)較高的費(fèi)用。
　　而重大疾病保險(xiǎn)，屬于定額給付性質(zhì)，一經(jīng)確診按保額一次性給付，與醫(yī)保并不沖突，可以作為醫(yī)療補(bǔ)充，減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。針對(duì)部分無醫(yī)保的經(jīng)商人群來說，醫(yī)療費(fèi)用需要自己全額承擔(dān)，一旦風(fēng)險(xiǎn)來臨不但收入中斷，而且還要支付龐大的醫(yī)療費(fèi)用，所以很有必要購買重大疾病保險(xiǎn)。因此，各年齡層人群要根據(jù)自己的實(shí)際情況和自身的需求選擇合適保額的重大疾病保險(xiǎn)。
　　大額醫(yī)療保險(xiǎn)賠付
　　理賠程序：
　?、拧M足申報(bào)大額醫(yī)療保險(xiǎn)條件的，患者或親屬要在兩日內(nèi)填寫《大額醫(yī)療保險(xiǎn)申請(qǐng)表》，報(bào)送醫(yī)保中心以供備案；
　?、啤⑨t(yī)療終結(jié)后，患者(親屬)填寫《報(bào)案登記表》、《理賠申請(qǐng)書》各一份；
　　⑶、復(fù)印各種有效報(bào)銷單據(jù)；
　?、?、患者如死亡，親屬要提供死者單位證明、委托書、受托人身份證復(fù)印件、戶口注銷證明等材料；
　?、伞⒒颊?親屬)領(lǐng)取理賠金時(shí)，需帶本人身份證，到醫(yī)保中心和人壽保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)手續(xù)。
　　申請(qǐng)條件參保人員本年度醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷超過基本醫(yī)療保險(xiǎn)封頂線以上部分。
　　申報(bào)材料
1、患者身份證； 2、診斷書； 3、定點(diǎn)醫(yī)院處方； 4、入、出院證明； 5、醫(yī)藥費(fèi)用收費(fèi)明細(xì)清單等。; #大病保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 學(xué)習(xí)車險(xiǎn)條款發(fā)揮保險(xiǎn)最大作用: 摘要：在每個(gè)行業(yè)都有自己的約束條款，車險(xiǎn)也不例外。用心學(xué)習(xí)車險(xiǎn)條款，才可以發(fā)揮車險(xiǎn)的最大作用。車險(xiǎn)對(duì)于廣大車主來說是很重要的保險(xiǎn)項(xiàng)目，所以廣大車主必須要學(xué)會(huì)善于利用車險(xiǎn)。了解更多的車險(xiǎn)條款才可以在我們?cè)诩?xì)處上使我們的權(quán)益得到利益最大化。只有我們?cè)谲囯U(xiǎn)條款中認(rèn)真探究，我們才可以在車族生涯中享受更高層次的生活?！镀桨曹囯U(xiǎn)條款》針對(duì)保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限及保險(xiǎn)費(fèi)、投保人義務(wù)及其他事項(xiàng)等六項(xiàng)提出了30條車險(xiǎn)條款。大多數(shù)的車主工作緊張，難得有時(shí)間學(xué)習(xí)車輛保險(xiǎn)條款大全。因?yàn)閷?duì)車輛保險(xiǎn)條款理解不夠正確，而投了車輛保險(xiǎn)卻無法理賠的“受害者”不在少數(shù)。車主王女士自己駕車經(jīng)過一處暴雨后存在積水的涵洞時(shí)，熄火拋錨。缺少經(jīng)驗(yàn)的王女士重新點(diǎn)火，導(dǎo)致因二次點(diǎn)火發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。在她向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，卻被告知因二次點(diǎn)火導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的損失不在保險(xiǎn)公司賠償之內(nèi)；前不久，劉先生將新車停在路邊時(shí)，車身被劃了幾條很深的劃痕，向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，卻因當(dāng)初投保的“全險(xiǎn)”當(dāng)中沒有車輛劃痕險(xiǎn)而被拒賠；孫先生的汽車輪胎被扎，向保險(xiǎn)公司索賠遭拒；朱經(jīng)理的車內(nèi)高級(jí)音響被盜，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任……其實(shí)，這些免賠條款在車輛保險(xiǎn)條款大全當(dāng)中都講述的清清楚楚，如果上面這幾位車主能抽出點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真的看一下車輛保險(xiǎn)條款大全就不會(huì)造成這樣的損失。車險(xiǎn)投保是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇笫拢坏皶r(shí)投保還要正確的使用才行。如果沒有時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛保險(xiǎn)條款大全，車主也可以利用任何閑暇時(shí)間到平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)。在網(wǎng)上了解一些車險(xiǎn)知識(shí)，掌握自己需要的車險(xiǎn)賠償范圍和免責(zé)條款，當(dāng)意外發(fā)生后就不會(huì)再茫然無措。當(dāng)然，防范交通意外的最重要的措施還是自覺遵守交通規(guī)則，杜絕交通違章行為的發(fā)生。免賠額條款對(duì)汽車保險(xiǎn)發(fā)展的積極意義，一般來說，當(dāng)投保人選擇免賠額的減少與保費(fèi)的增加數(shù)相匹配時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者和低風(fēng)險(xiǎn)者通常會(huì)選擇不完全保障以降低保費(fèi)支出。這樣，實(shí)施免賠額條款會(huì)抑制道德風(fēng)險(xiǎn)、減少逆向選擇、增加投保人的選擇自由度、降低單車保險(xiǎn)費(fèi)、增強(qiáng)駕車責(zé)任心和注意力、抑制交通事故發(fā)生；同時(shí)，也會(huì)降低保險(xiǎn)公司經(jīng)營成本和增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。具體分析如下：免賠額條款和道德風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)中的道德風(fēng)險(xiǎn)指被保險(xiǎn)人故意促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生以獲得不當(dāng)?shù)美男袨?，由于它的存在加大了風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的可能性或擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)事故的損失程度，直接影響到被保險(xiǎn)人的經(jīng)營效益。據(jù)報(bào)道，在目前的汽車保險(xiǎn)賠款中，約20%—30%存在欺詐騙賠嫌疑，特別是新頒布實(shí)施的《道路交通安全法》規(guī)定，“在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜”；“……僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理”，這種趨勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步加劇。其原因主要是當(dāng)事人迅速撤離后，事故第一現(xiàn)場消失，保險(xiǎn)公司的現(xiàn)場查勘率將大大降低，從而給理賠的定責(zé)定損工作帶來更多困難。同時(shí)，因事故賠償可以私下協(xié)商解決而缺乏第三者的監(jiān)督，這樣也會(huì)增大道德風(fēng)險(xiǎn)。因此，為解決這個(gè)問題，車損險(xiǎn)，特別是私家車、出租車的車損險(xiǎn)條款推出免賠額，促使保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)被保險(xiǎn)人的防災(zāi)防損意識(shí)，抑制損失概率增大，這無疑會(huì)抑制道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。免賠額條款與被保險(xiǎn)人利益，免賠額條款對(duì)投保人來講是一個(gè)公平的體系。選擇免賠額條款，被保險(xiǎn)人可以少交保費(fèi)，高免賠低繳費(fèi)、低免賠高繳費(fèi)，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)被保險(xiǎn)人來說，15萬元的汽車，如果購買保險(xiǎn)；800元的免賠額，該因素會(huì)導(dǎo)致車損險(xiǎn)保費(fèi)優(yōu)惠到89%。此外，如果被保險(xiǎn)人選擇了免賠額，通常會(huì)增強(qiáng)其駕車的責(zé)任和注意力，并且不斷提高駕駛技術(shù)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，降低駕駛風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)行車安全，從而降低小額事故發(fā)生率，減少交通事故的發(fā)生?？傊?，對(duì)于多數(shù)出險(xiǎn)頻率不高的被保險(xiǎn)人來說。，選擇購買免賠額顯然是利大于弊。從另一個(gè)角度來看，如果被保險(xiǎn)人因小事故發(fā)生的理賠案件大量增加，保險(xiǎn)公司所耗費(fèi)的大量成本勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)攤到被保險(xiǎn)人身上。減少小事故的理賠率，有助于保險(xiǎn)公司降低成本，有助于保險(xiǎn)公司集中精力搞好理賠服務(wù)工作，提高客戶理賠滿意率，最終受益的當(dāng)然還是廣大被保險(xiǎn)人。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)條款
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠人保車險(xiǎn)理賠流程是什么？: 摘要：車險(xiǎn)理賠關(guān)系到車主的投保利益，因此車險(xiǎn)理賠備受大家關(guān)心。車險(xiǎn)理賠程序是什么？車險(xiǎn)理賠應(yīng)注意什么？這些都是車主應(yīng)該了解的知識(shí)。很多車主在出險(xiǎn)尋求理賠的過程中，會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險(xiǎn)理賠流程。其實(shí)車險(xiǎn)理賠流程大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。人保車險(xiǎn)公司作為國內(nèi)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，在其旗下投保的車輛不在少數(shù)，然而對(duì)于人保車險(xiǎn)理賠流程卻不是每個(gè)車主都清楚地。買人保車險(xiǎn)，當(dāng)然要先看清楚一下人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，不然到時(shí)候吃虧不要說后悔，下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。1.撥打報(bào)案電話 95518請(qǐng)立即撥打人保公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保公司報(bào)案，人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。
　
2.事故勘察和損失確認(rèn)在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向您出具索賠須知。與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。3.提交索賠材料請(qǐng)根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?！?.賠款計(jì)算和審核在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。5.領(lǐng)取賠款人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。補(bǔ)充說明：因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進(jìn)行追償工作。車險(xiǎn)其它注意事項(xiàng)車輛出險(xiǎn)索賠時(shí)，一定要備齊保險(xiǎn)公司所需資料，如果不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料，就先給保險(xiǎn)公司客服打電話咨詢，這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險(xiǎn)公司的狀況。一旦發(fā)生事故，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并選擇有定損能力強(qiáng)、服務(wù)好、維修水平較高的正規(guī)修理廠進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是所投保的保險(xiǎn)公司承認(rèn)的修理廠。正規(guī)修理廠可以進(jìn)行定損、理賠和維修的“一條龍服務(wù)”，特別是對(duì)車輛的維修會(huì)比較有保障，理賠也會(huì)更順利。人保車險(xiǎn)理賠大提速人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司的解釋是：一是人保開展的春季客服節(jié)活動(dòng)，真心回饋客戶；二是人保財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)部在系統(tǒng)上、流程上及制度建設(shè)上，投入了上百萬元，已具備理賠全面提速的能力；三是經(jīng)過重慶市保監(jiān)局等部門牽頭打擊“三假”行為、宣傳新《保險(xiǎn)法》之后，近年來車險(xiǎn)營業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，行業(yè)日趨規(guī)范，為快速理賠提供了實(shí)施的基礎(chǔ)。; #人保車險(xiǎn)理賠流程人保公司車險(xiǎn)產(chǎn)品 #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

摘要：中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品包括主險(xiǎn)：車輛損失險(xiǎn)(負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失)和第三者責(zé)任險(xiǎn)(負(fù)責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損失)。還包括附加險(xiǎn)：附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加盜搶險(xiǎn)、附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、附加停駛損失險(xiǎn)、附加自燃損失險(xiǎn)、附加無過失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約、附加機(jī)動(dòng)車輛救助特約險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛污染責(zé)任險(xiǎn)、教練車附加險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)。大地車險(xiǎn)一般案件理賠流程介紹：

1.報(bào)案：開通95590接報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。
2.調(diào)度：全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)、投訴。
3.查勘：全天候24小時(shí)現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場施救，提供索賠指引等服務(wù)。
4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》；對(duì)于超權(quán)限重大賠案，逐級(jí)上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。
5.核價(jià)：根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過市場詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫，對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。
6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。
7.單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。
8.理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。
9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
10.結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

為進(jìn)一步縮短理賠周期，大地保險(xiǎn)出臺(tái)了旨在簡化車險(xiǎn)理賠流程、提高理賠速度的《車險(xiǎn)賠案簡化處理辦法（試行）》。該《辦法》將符合下列條件的車險(xiǎn)賠案將被認(rèn)定為“簡易案件”：1、單方或雙方事故；2、事故無人傷及第三者財(cái)產(chǎn)損失；3、標(biāo)的車出險(xiǎn)3次以下；4、定損金額在1000元以內(nèi)；5、無預(yù)賠、預(yù)付、墊付等特殊賠付。簡易賠案的處理流程于以下兩個(gè)節(jié)點(diǎn)合并：1、查勘、定損、核損合并處理，即查勘定損人員在現(xiàn)場一次性完成查勘定損，確定事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，確認(rèn)事故損失項(xiàng)目、損失金額，與客戶共同簽署定損單，理賠工作流系統(tǒng)對(duì)此類賠案的定損任務(wù)實(shí)行自動(dòng)核損；2、將理算、核賠、結(jié)案合并處理，即理算核賠人員在接收理賠單證后，一次性處理賠案的理算、核賠、結(jié)案任務(wù)，確定保險(xiǎn)賠償項(xiàng)目、賠償計(jì)算公式、最終賠償金額，對(duì)案件進(jìn)行結(jié)案處理，無須分人分崗操作。公司在承保理賠等方面的特色服務(wù)承保服務(wù)：

一、“每周7×每天24小時(shí)”天天出單，全天候的承保服務(wù);
二、由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專業(yè)支持，承保快捷迅速。
理賠服務(wù)：
一、“易保網(wǎng)”等專業(yè)公司的協(xié)助和配合，快速的察勘定損;
二、遍部全國各地的維修網(wǎng)點(diǎn)，用最快的時(shí)間為您維修車輛;
三、專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，為您提供風(fēng)險(xiǎn)分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺(tái)。

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2024-09-03 16:23:22

意外保險(xiǎn)知識(shí) 中國人壽綜合意外險(xiǎn)客戶被拒賠你還敢買嗎？: 摘要：理賠難似乎一直是保險(xiǎn)行業(yè)的通病，面對(duì)著中國人壽綜合意外險(xiǎn)客戶的被拒賠，做為想要投保的你來說，還敢要去買此類保險(xiǎn)嗎？這里筆者就帶你深入的了解綜合意外險(xiǎn)。2011年9月，49歲的郝先生在中國人壽（行情股吧買賣點(diǎn)）保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司投保了一份國壽綜合（行情專區(qū)）意外傷害保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為郝先生本人，保險(xiǎn)金額為10萬元。2011年11月，郝先生因交通事故被撞傷，進(jìn)行了脾臟切除手術(shù)，經(jīng)司法鑒定，構(gòu)成八級(jí)傷殘。為此，郝先生向人壽北分公司提出理賠申請(qǐng)，卻遭到拒絕。郝先生起訴到北京市朝陽區(qū)人民法院，要求人壽北分公司按照《比例表》四級(jí)的理賠比例30%給付3萬元的理賠款。像郝先生這樣的遭遇并不少見。2009年4月，曹女士作為投保人、李先生作為被保險(xiǎn)人向人壽北分公司投保了國壽意外傷害999急救保險(xiǎn)。2009年9月，李先生因乙炔火焰燒傷面、頸、軀干、雙上肢、右下肢進(jìn)入右安門醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)司法鑒定為八級(jí)傷殘。李先生向人壽北分公司索賠，對(duì)方卻以李先生因意外事故導(dǎo)致燒傷不屬于人壽北分公司《人身意外傷害保險(xiǎn)》條款中意外傷殘之規(guī)定拒絕賠付。該公司稱保險(xiǎn)合同已經(jīng)明確載明保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《比例表》的規(guī)定，按意外傷害保險(xiǎn)金額及該項(xiàng)殘疾所對(duì)應(yīng)的給付比例給付殘疾保險(xiǎn)金。根據(jù)《比例表》，李先生未達(dá)到給付標(biāo)準(zhǔn)。李先生起訴到朝陽區(qū)法院，要求人壽北分公司支付保險(xiǎn)賠償金20萬元。上述兩起案件，經(jīng)朝陽區(qū)法院法官多次主持調(diào)解工作，人壽北分公司才同意通融理賠，分別給付郝先生9000元、李先生13萬元。綜合意外保險(xiǎn)是保障覆蓋面較廣的一種意外保險(xiǎn)，不但能為被保險(xiǎn)人提供人身傷殘、身故等保障，還對(duì)因意外發(fā)生的醫(yī)療提供保障。綜合意外險(xiǎn)也即意外傷害保險(xiǎn)，是以被保險(xiǎn)人的身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用支出或暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。根據(jù)這個(gè)定義，意外傷害保險(xiǎn)保障項(xiàng)目包括死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。意外傷害保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)是意外傷害。通常，保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)意外傷害定義是：以外來的、突發(fā)的、非本意的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。
哪些人需要購買意外險(xiǎn)
意外是無處無時(shí)不在的，意外險(xiǎn)作為個(gè)人保險(xiǎn)規(guī)劃中的第一份保險(xiǎn)，是人人都應(yīng)該購買的。經(jīng)常駕車出行的人，一定要為自己投保充足的人身意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常出差的人士，應(yīng)該投保一份交通工具綜合意外險(xiǎn)，能夠提供對(duì)飛機(jī)、火車、輪船、公共汽車及出租車的全面保障；經(jīng)常外出旅游的人要特別關(guān)注旅游險(xiǎn)。因此，每個(gè)人都應(yīng)該為自己投一份意外險(xiǎn)，規(guī)避個(gè)人意外風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)濟(jì)損失。
如何確定綜合意外險(xiǎn)保額
當(dāng)前，意外險(xiǎn)在個(gè)人保險(xiǎn)規(guī)劃中的作用越來越重要，但不少消費(fèi)者在購買意外險(xiǎn)時(shí)不知如何選擇保額。開心保網(wǎng)保險(xiǎn)專家提醒消費(fèi)者可以根據(jù)年齡選擇意外險(xiǎn)保額，注意以下三個(gè)方面：1.未成年人投保意外險(xiǎn)保額在5萬元左右即可未成年人不具有勞動(dòng)能力且沒有工資收入，因此未成年人的身故保額是按照一個(gè)人10年的基本生活標(biāo)準(zhǔn)確定的，多數(shù)地區(qū)的少兒身故保額不超過5萬元，深圳、上海、北京、廣州可投10萬。因此，家長在為孩子選擇意外險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意身故保額的限制。2.成年人投保意外險(xiǎn)保額應(yīng)盡量高一些成年人是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，而且面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，因此成年人投保意外險(xiǎn)，保障額度應(yīng)盡量高一些。對(duì)于經(jīng)常外出的商務(wù)人士，應(yīng)投保交通工具意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間可以自由選擇，其中一年期交通工具意外險(xiǎn)保費(fèi)在100元-150元之間，保額在100萬元左右。3.老年人優(yōu)先投保意外醫(yī)療保險(xiǎn)老年人是意外風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的群體，但多數(shù)意外險(xiǎn)產(chǎn)品考慮到風(fēng)險(xiǎn)成本問題，會(huì)把投保年齡控制在60周歲以下甚至更低。因此老年人要重視未來意外風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，在未到投保年齡限制以前購買意外險(xiǎn)；而且應(yīng)盡量選擇補(bǔ)貼額度高、不限制理賠次數(shù)的意外醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。; #中國人壽 #意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 陽光車險(xiǎn)服務(wù)電話理賠升級(jí): 摘要：有車一族越來越多，車險(xiǎn)的需求就越來越大。小林最近就購買了一輛新車，挑車容易，挑車險(xiǎn)可就沒那么容易了，看小林這么煩惱，好心的同事向他推薦陽光車險(xiǎn)，那么，陽光車險(xiǎn)究竟好不好呢？
陽光車險(xiǎn)實(shí)力雄厚
陽光汽車保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金65.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光汽車保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力打造強(qiáng)大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營模式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。截至2011年6月底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過160億元，行業(yè)排名第8位。集團(tuán)總資產(chǎn)突破600億元。
陽光車險(xiǎn)服務(wù)電話理賠升級(jí)
“買車險(xiǎn)其實(shí)就是買服務(wù)，誰的售后服務(wù)跟得好，理賠快，我覺得是陽光保險(xiǎn)。陽光保險(xiǎn)，”閃賠“是亮點(diǎn)”，一位車主在陽光保險(xiǎn)官方微博上留言。而這樣的贊譽(yù)之言，在正在進(jìn)行中的“閃賠背后的故事”微博活動(dòng)所收集到的眾多車主感言中，顯然只是冰山一角。陽光“閃賠”這項(xiàng)由陽光保險(xiǎn)于2011年行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，憑借“5000元以下非人傷案件，免單證24小時(shí)賠付，超時(shí)百倍罰息”的內(nèi)容，有效簡化了理賠流程，縮短理賠時(shí)效，已深得車主與行業(yè)認(rèn)可，但陽光車險(xiǎn)并不滿足，近日，陽光車險(xiǎn)服務(wù)電話升級(jí)“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”，首次在行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)：不限里程、不限次數(shù)。據(jù)了解，此次升級(jí)服務(wù)于近日在陽光產(chǎn)險(xiǎn)全國35家分公司同時(shí)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，持有陽光產(chǎn)險(xiǎn)電銷“陽光救援卡”卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9，即可享受包括現(xiàn)場修理、拖車、應(yīng)急加油等在內(nèi)的24小時(shí)全天候非事故道路救援服務(wù)。同時(shí)，還包括上述增值服務(wù)。截至目前，陽光產(chǎn)險(xiǎn)全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務(wù)。; #陽光車險(xiǎn) #車險(xiǎn)電話 #電話車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)理賠應(yīng)該注意什么？: 摘要：很多人認(rèn)為保險(xiǎn)理賠困難，因此不相信保險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)此，保險(xiǎn)專家建議大家只要在購買保險(xiǎn)前，充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保流程，購買適合自己的保險(xiǎn)，就能避免理賠難的問題。讀者杜女士來信詢問，她自身買了一份意外險(xiǎn)和一份人壽保險(xiǎn)，在四川地震前她從未認(rèn)真考慮過出險(xiǎn)后應(yīng)當(dāng)怎么理賠的問題，如今發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)在災(zāi)難后發(fā)揮的作用還是很大的，想咨詢下保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)該注意些什么問題？保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。保險(xiǎn)公司在理賠的時(shí)候是有原則的就是大家在幾家保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)，或是有社會(huì)保險(xiǎn)又有商業(yè)保險(xiǎn)的，像這種情況，保險(xiǎn)公司就不是以它定的保險(xiǎn)金額作為理賠金的額度。這也就是保險(xiǎn)的基本原則之一的損失補(bǔ)償原則，就是說我們?cè)谵k保險(xiǎn)后，發(fā)生同一項(xiàng)保險(xiǎn)理賠時(shí)，保險(xiǎn)人的補(bǔ)償剛好能使保險(xiǎn)標(biāo)的在經(jīng)濟(jì)上恢復(fù)到保險(xiǎn)事故發(fā)生前的狀態(tài)，而不能使被保險(xiǎn)人獲得多于或少于損失的補(bǔ)償，尤其是不能讓被保險(xiǎn)人通過保險(xiǎn)獲得額外的收益。當(dāng)然，這里不包括一些重大的，直接影響到被保人生活的一些利益。作為投保人和被保險(xiǎn)人，我們?cè)谵k理保險(xiǎn)單時(shí)，是要和保險(xiǎn)公司以簽訂合同的形式來達(dá)成雙方享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)標(biāo)的在投保前或投保后都是在投保方的控制之下，而保險(xiǎn)公司（即保險(xiǎn)人）一般情況下是根據(jù)投保方的自述來決定是否可以承保與否，所以投保方的誠信和道德素質(zhì)就顯得尤為重要。所以保險(xiǎn)合同與一般合同而言，更需要講誠信和道德。那么在這樣的條件下，保險(xiǎn)公司的最大誠信原則也就應(yīng)運(yùn)而生。在合同上的體現(xiàn)是：如實(shí)告知。平時(shí)都說“投保容易理賠難”，其實(shí)在理賠中也有許多投保人因?yàn)樽陨淼氖韬觯蛘呦嚓P(guān)證明不齊，不能達(dá)到通過保險(xiǎn)防止意外的目的。為了維護(hù)自己的正當(dāng)利益，一旦發(fā)生意外事故，向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面。1. 意外險(xiǎn)報(bào)案需在3日內(nèi)很多人可能沒有出事后首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案的意識(shí)，但報(bào)案的早晚實(shí)際對(duì)理賠影響并不小。比如當(dāng)發(fā)生疾病、傷亡等保險(xiǎn)事故時(shí)，一定要立即通知壽險(xiǎn)公司，否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率箟垭U(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。意外險(xiǎn)的投保人發(fā)生意外傷害或住院后，投保人本人應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，在3日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2. 提出賠付需備齊申請(qǐng)文件要想順利獲得保險(xiǎn)賠付，一定要在事故發(fā)生后，注意保存好各類證明單據(jù)，并帶上當(dāng)初的投保單等相關(guān)證明向保險(xiǎn)公司提出賠付。根據(jù)保險(xiǎn)種類不同，索賠時(shí)應(yīng)提供的資料也不一樣，一般要求提供有關(guān)證件的原件。; #保險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書格式及范本: 摘要：投保之后的保險(xiǎn)理賠一直是消費(fèi)者較為關(guān)注的，怎樣在出現(xiàn)后快速理賠，保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書怎么寫？有哪些需要注意的？本文列舉了保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書的范文。索賠申請(qǐng)書格式及范文1、索賠函的概念索賠函是指買賣中的任何一方，以雙方簽訂的合同條款為根據(jù)，具體指出對(duì)方違反合同的事實(shí)，提出要求賠償損失或維護(hù)其他權(quán)利的書面材料。2、索賠函的理由①質(zhì)量低劣。②數(shù)量短缺。③包裝不善。④運(yùn)輸拖欠。3、索賠函的結(jié)構(gòu)索賠函的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、編號(hào)、受書者、正文、附件、簽署等六部分組成。(1)標(biāo)題①標(biāo)題的形式比較靈活，既可以根據(jù)實(shí)際情況寫成包括索賠事由文種的完全標(biāo)題樣式，如：《關(guān)于××的索賠函》。②也可以簡明扼要地寫成不包括索賠事由而只寫文種的簡單標(biāo)題形式，如：《索賠函》。(2)編號(hào)編號(hào)是為了聯(lián)系與備查用，寫在右上角。一般由年號(hào)、代字、順序號(hào)組成。(3)受函者寫受理索賠者的全稱。(4)正文①緣起：提出引起爭議的合同及其爭議的原因。②索賠理由：具體指出合同項(xiàng)下的違約事實(shí)及根據(jù)。③索賠要求和意見：根據(jù)合同及有關(guān)國家的商法、慣例，向違約方提出要求賠償?shù)囊庖娀蚱渌麢?quán)利。(5)附件為解決爭議，以有關(guān)的說明材料、證明材料、來往的函電作為附件。(6)簽署要寫明索賠者所在地和全稱及致函的日期。保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書范文索賠申請(qǐng)書中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司：我司已向貴司投保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單號(hào)為：。 [查詢保單]次保險(xiǎn)事故的估計(jì)損失金額共計(jì)(大寫) ( )。(詳細(xì)損失項(xiàng)目另附清單)特此向貴司提出索賠。公司年月日保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書（含資料調(diào)閱同意書）案件    登錄號(hào)：申請(qǐng)事項(xiàng)住院醫(yī)療（）   意外醫(yī)療（）門診醫(yī)療（   ）住院安心（    ）死亡（）   殘疾（）重疾（   ）其它（    ）被保險(xiǎn)人姓名性別年齡身份證號(hào)碼單位名稱職業(yè)事故經(jīng)過事故日期原因地點(diǎn)現(xiàn)狀事故是否已通知本公司           □ 是請(qǐng)注明日期：     年     月     日     □ 否事故經(jīng)過（申請(qǐng)人詳細(xì)填寫）事故是否報(bào)公安/交警/勞動(dòng)或衛(wèi)生部門處理        □ 是（請(qǐng)附材料）    □否事故者如身故，是否已檢驗(yàn)死因                  □ 是（請(qǐng)附材料）    □否目前是否正在申請(qǐng)或已獲得其它保險(xiǎn)公司、社?；虻谌叩慕o付及補(bǔ)償，     □ 是    □否若是，請(qǐng)具體說明：申請(qǐng)人姓名聯(lián)系電話與被保險(xiǎn)人關(guān)系
□ 配偶 □本人□ 父母/子女□監(jiān)護(hù)人
理賠通知送達(dá)地址郵編如屬保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)金領(lǐng)取方式： 1、銀行轉(zhuǎn)帳        2 、委托（單位/個(gè)人）      3、自領(lǐng)開戶銀行戶名（限申請(qǐng)者本人）帳號(hào)

    鄭重聲明：1、本人保證在理賠申請(qǐng)書上所填寫的內(nèi)容詳盡確實(shí)；2、本人同意任何單位或個(gè)人均可向中國平安保險(xiǎn)股份有限公司提供與此次理賠申請(qǐng)有關(guān)的資料（包括病歷、帳單、司法證明資料等）；3、本人同意自行負(fù)責(zé)因帳號(hào)提供錯(cuò)誤導(dǎo)致劃帳不成功的后果；4、本人同意承擔(dān)因報(bào)案通知延遲致使本次事故保險(xiǎn)責(zé)任無法確定的相關(guān)責(zé)任。申請(qǐng)人簽字：
                                                                     年   月   日投保單位證明：投保單位簽章：            年    月    日; #保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書 #保險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠中銀車險(xiǎn)理賠流程以及如何查詢

摘要：車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中銀保險(xiǎn)有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面，可經(jīng)營所有非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)；責(zé)任保險(xiǎn)；信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)；短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中銀車險(xiǎn)的客服電話和報(bào)案理賠電話：全國統(tǒng)一客服熱線95566；電話車險(xiǎn)投保電話 400-67-95566。中銀車險(xiǎn)理賠流程以及如何查詢

（一）出險(xiǎn)報(bào)案：1.拔打中銀保險(xiǎn)24小時(shí)全國客服熱線95566 并做以下工作；撥打122報(bào)警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報(bào)案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場。
（二）勘查定損：1.就近選擇中銀保險(xiǎn)理賠定損服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拍照、定損；2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時(shí)間地點(diǎn)，中銀保險(xiǎn)理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。
（三）修理：1.到中銀保險(xiǎn)推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。
（四）索賠：1.按索賠須知的要求向中銀保險(xiǎn)遞交索賠材料；2.到中銀保險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交；3.或材料寄送中銀保險(xiǎn)；4.或委托他人遞交。
（五）領(lǐng)款：1.向被保險(xiǎn)人賬戶劃款；2.或被保險(xiǎn)人到中銀保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)??；3.或被保險(xiǎn)人委托他人領(lǐng)取。

承保理賠信息自助查詢：http://www.bocins.com/site/bocins/channel_jgwd.jsp?chId=99為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)，近日中銀保險(xiǎn)河北分公司推行車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了車險(xiǎn)的理賠服務(wù)項(xiàng)目，明確了車險(xiǎn)理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在中銀保險(xiǎn)河北分公司下發(fā)的《中銀保險(xiǎn)河北分公司車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案》中，不僅包括了全國熱線服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù)，而且通過限時(shí)服務(wù)承諾和預(yù)約上門收取索賠材料服務(wù)來提升客戶服務(wù)水平。如客戶不便來公司辦理理賠手續(xù)，公司將預(yù)約上門收取索賠資料；對(duì)于資料齊全且無爭議的案件，1萬元以下案件1個(gè)工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上，為提高公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在市場上的競爭力，公司還向客戶提供免費(fèi)拖車、免費(fèi)送油和人傷案件陪同醫(yī)療鑒定等增值服務(wù)。中銀保險(xiǎn)河北分公司今年扎實(shí)推進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作取得明顯成效。日前公司已連續(xù)9周在中銀保險(xiǎn)總公司《車險(xiǎn)理賠周報(bào)》上總得分穩(wěn)居同一組公司首位，其中現(xiàn)場及時(shí)處理率100%，客戶投訴率0%，客戶滿意度100%。公司憑借優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，在8月份陸續(xù)收到多位客戶發(fā)來的感謝信，并且隨著未決清理工作的推進(jìn)，截至9月7日公司車險(xiǎn)件數(shù)結(jié)案率達(dá)90.92%，創(chuàng)公司成立以來結(jié)案率指標(biāo)的新高。

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠中國平安人壽保險(xiǎn)公司理賠如何？: 摘要：了解一個(gè)保險(xiǎn)公司如何，首先從這個(gè)保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)入手，今天小編就為大家介紹中國平安人壽保險(xiǎn)公司。2011年5月份，家住蕭縣的李某某購買了保額二十五萬元的中國平安人壽保險(xiǎn)，今年1月份從事營業(yè)貨車司機(jī)工作的李某某在高速公路上因意外發(fā)生車禍當(dāng)場死亡。中國平安人壽宿州中心支公司協(xié)助客戶進(jìn)行材料搜集，核實(shí)情況后快速做出了理賠。據(jù)悉，李某是河南永城人，居住在蕭縣，從事營業(yè)貨車司機(jī)工作，經(jīng)常外出跑長途送貨。2011年5月份李某購買了一份平安人壽《智盈人生》保險(xiǎn)，共計(jì)保額二十五萬元。今年1月23日，李某駕駛一輛裝載水果的重型倉柵式貨車，在云南渝昆高速公路行駛時(shí)因意外導(dǎo)致車輛翻滾于道路外當(dāng)場死亡。事故發(fā)生當(dāng)天，中國平安人壽宿州中心支公司保單客服人員接到李某出險(xiǎn)的情況后，向公司報(bào)案。平安人壽宿州中心支公司協(xié)助客戶立即進(jìn)行材料收集，并派員到現(xiàn)場了解核實(shí)情況，確定情況屬實(shí)后，快速作出了理賠，將25萬元理賠款送到了李某家屬手中。宿州平安人壽快捷，溫馨的理賠服務(wù)不僅溫暖了客戶，也得到了其它客戶及社會(huì)的好評(píng)。2013年4月18日下午，平安人壽宿州中心支公司理賠室接受了當(dāng)?shù)孛襟w拂曉報(bào)社的采訪，就此案件平安公司向客戶提供的溫馨，便捷服務(wù)進(jìn)行了介紹。同時(shí)向報(bào)社介紹了2013年平安人壽理賠服務(wù)升級(jí)“提速理賠時(shí)效、上門理賠服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了平安人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中國平安人壽與國內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長，歷經(jīng)十余年發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列。中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司首開國內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營銷之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專業(yè)化員工隊(duì)伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺(tái)，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個(gè)性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專家進(jìn)入管理高層，實(shí)現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際的有機(jī)契合，保持和增強(qiáng)了平安壽險(xiǎn)在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前，中國平安人壽在國內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過2600個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。平安壽險(xiǎn)開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)。國平安努力以良好的服務(wù)塑造品牌，積極為客戶提供保單契約以外的各種附加價(jià)值服務(wù)。公司首家推出了海內(nèi)外急難援助服務(wù)，并將急難援助特服電話95511全面升級(jí)，已申請(qǐng)全球急難援助服務(wù)的平安客戶在世界絕大部分地區(qū)遭遇困境，只要撥打95511，便可享受公司專業(yè)、便捷的服務(wù)。公司還首創(chuàng)客戶服務(wù)節(jié)，首發(fā)平安保戶卡、銀行聯(lián)名卡，并致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。公司以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心，依托門店服務(wù)中心和專業(yè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，構(gòu)建具有統(tǒng)一品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系，使客戶無論何時(shí)（Anytime）、無論何地（Anywhere）、無論以何種方式（Anyway），都可以享受到公司的滿意服務(wù)。為提高客戶體驗(yàn)，中國平安保險(xiǎn)公司專設(shè)客戶服務(wù)網(wǎng)站，方便客戶查詢保單情況。中國平安一賬通是中國平安人壽保險(xiǎn)單查詢的新途徑，除具備通常網(wǎng)絡(luò)查詢的便捷之外，還有一站式登陸方便查詢的服務(wù)。使用平安一賬通，可在線查詢醫(yī)療保單、查詢理賠、資料變更、信息變更等多項(xiàng)服務(wù)。想要擁有這些便捷服務(wù)的客戶，只需登陸平安官網(wǎng)使用中國平安一賬通查詢保單情況，操作簡單，不用再記住保單號(hào)，不必親臨柜面，避免排隊(duì)等待，足不出戶自助辦理保單業(yè)務(wù)。使用平安一賬通查詢功能，保單情況輕松掌握，讓平安客戶用最簡單的方式體驗(yàn)極速、高質(zhì)的便捷服務(wù)。; #中國平安 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22