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保險理賠 冬季雨雪出險 及時報案很重要

摘要：冬天的腳步一天天臨近。近日，我國大部地區(qū)受較強冷空氣影響出現(xiàn)了降雪。從11月2日開始，津門降下今年第一場雨雪；北京也在11月3日迎來了今年的首場降雪。雪后的道路泥濘濕滑，車輛在行駛過程中難免會碰到意外事故。車險理賠問題一定要走正規(guī)程序。切勿驚慌，應(yīng)及時向交通管理部門報警，并聯(lián)系自己投保的保險公司，以便快速及時解決。化解故障煩惱冬季氣候寒冷，愛車跟人一樣也會容易患上“感冒發(fā)燒”等小毛病，需要車主多多給予車輛養(yǎng)護和關(guān)愛。汽車專家尤其指出了其中兩點：一是蓄電池；一是輪胎。蓄電池最怕低溫，低溫環(huán)境下蓄電池電容量比常溫時的電容量低得多。因此在寒冷季節(jié)來臨前，應(yīng)及時補充蓄電池的電解液，調(diào)節(jié)好電解液的比重；同時清潔蓄電池的接線柱。另一方面是汽車輪胎，由于冬季氣溫低橡膠容易變硬、變脆，磨擦系數(shù)會降低。冬季要注意檢查輪胎磨損情況，更換掉磨損較大和不同品牌不同花紋的輪胎。專家表示，如果車主在路上遇到車輛故障，可以撥打?qū)I(yè)救援公司的救援服務(wù)電話。同時，一些服務(wù)能力強的大型保險公司也會為車主提供道路救援服務(wù)。車禍理賠注意事項:1. 不要隨意包攬事故責(zé)任有的車主認為有保險公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實際上，保險公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。2. 不要自行答應(yīng)賠償金額如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔(dān)3. 切忌先修理后報銷一些車主在出險后為了節(jié)省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。4. 委托修理廠理賠需慎重一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良記錄。5. 不計免賠范圍有限制即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風(fēng)險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責(zé)任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不起作用。新手出行注意事項如果是駕駛新手，外出前應(yīng)做好準備工作，掌握出行路線，熟悉交通規(guī)則，不要超速行車，不要疲勞駕駛，不要酒后駕車，因為酒后駕車不僅要受到法律處罰，而且屬于保險除外責(zé)任，全部損失只能自己承擔(dān)。一旦在外地發(fā)生出險事故，首先，不要慌亂，要沉著應(yīng)對；其次，要第一時間報警，請交管部門到現(xiàn)場處理，并撥打保險公司電話報案。目前，各保險公司普遍實行了異地出險全國通賠制度，當(dāng)?shù)乇ｋU公司會及時派員進行責(zé)任認定和查勘定損，幫助客戶辦理理賠，解除后顧之憂。

#汽車保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 使用安邦車險理賠查詢系統(tǒng)理賠速度快

摘要：安邦財產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期 健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）等“世界500強”企業(yè)。 安邦保險憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。安邦保險2007年營業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。以前車險，在商業(yè)車險信息平臺未上線使用時，各家保險公司給出的報價五花八門，而且有些業(yè)務(wù)員并不參照車主上一年度的理賠記錄，這使得車主總會選擇一家報價最低的進行投保。”某車險公司的資深業(yè)務(wù)員陳平告訴記者，“現(xiàn)在，汽車保險這招失靈了。商業(yè)車險進入信息共享平臺后，車輛承保、理賠等信息一目了然，以往車主為了繼續(xù)能夠享受保費優(yōu)惠，每年換一家保險公司購買車險的辦法就行不通了，而這是造成車險價格上漲的重要因素之一。為方便客戶及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關(guān)理賠信息，進一步提升理賠服務(wù)水平，在不斷完善安邦對客戶多渠道、立體式服務(wù)的同時，通過ABCC IT部的自主開發(fā)，日前，“車險理賠在線查詢”系統(tǒng)，在ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線運行。“車險理賠在線查詢”位于ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站首頁焦點位置，客戶使用該查詢功能，只需要簡單的輸入被保險人姓名和保單號碼，即可快速地查詢到被保險人的賠款情況;該系統(tǒng)還提示了安邦客戶服務(wù)與投訴電話、投訴信箱，極大地方便了客戶的查詢和使用。

功能介紹

（一）客戶登陸e首頁后點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。（二）客戶可提交咨詢留言信息，也可使用在線咨詢功能咨詢賠案處理過程中的疑問或提出建議和意見。車險客戶只需登陸安邦網(wǎng)站首頁，點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息?？蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進行咨詢或提出意見和建議。車險理賠查詢功能的全面開通將進一步提升車險理賠服務(wù)水平信息服務(wù)能力。另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領(lǐng)。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領(lǐng)人）領(lǐng)取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內(nèi)推廣“保費批退全額轉(zhuǎn)賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)至投保人同名（以保費發(fā)票投保人名稱為準）賬戶，也是為了更好保護投保人利益。
 

#安邦車險理賠查詢系統(tǒng) #安邦車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 使用人保車險理賠查詢系統(tǒng)可減少欺詐

摘要：中國人保財險電子商務(wù)網(wǎng)站繼推出網(wǎng)上投保交強險、商業(yè)車險服務(wù)之后，在業(yè)內(nèi)又率先開通理賠信息網(wǎng)上查詢服務(wù)?？蛻艟湍軌蛉?、及時了解車險理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進度、查勘定損照片等信息，該服務(wù)不僅方便客戶了解理賠進度，使理賠服務(wù)清晰透明，而且更有利于防范道德風(fēng)險，全面保障客戶權(quán)益。為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關(guān)理賠信息，人保財險在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險理賠查詢功能。如今，人保財險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。從現(xiàn)在起，保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。這就是中國人保財險推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊用戶后，便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進展、賠付總額等信息。據(jù)人保財險公司相關(guān)負責(zé)人介紹，通過建立人保車險理賠查詢系統(tǒng) ，確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護保險消費者知情權(quán)，把保護被保險人合法權(quán)益的工作落到實處；有利于督促財產(chǎn)保險公司加強理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動財產(chǎn)保險公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險服務(wù)質(zhì)量；減少保險欺詐行為。近日，李先生通過查詢寧波市人保車險理賠信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自己的愛車無緣無故地多了一次車險理賠記錄，隨后他向所投保的人保財險寧波市分公司理賠中心進行了投訴。近日，這一事件有了結(jié)果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發(fā)生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險人提供的資料在該公司辦理了保險理賠。由此可以看出，幸而人保車險開通了理賠查詢系統(tǒng)，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險認定已出險多次。通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，車主可以明確自己的出險次數(shù)，從而讓自己做到心中有數(shù)。像上述介紹的李先生的案例，若不是通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，李先生將成為所謂的“冤大頭”了。同時，人保財險公司按照保監(jiān)會要求，制訂了人保車險理賠查詢系統(tǒng) 實施細則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。
 

#人保車險理賠查詢系統(tǒng) #人保車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 什么是不計免賠險？其除外責(zé)任包括什么？

摘要：我們在上保險的時候，通常都會接觸一個險種叫做“不計免賠險”，這個不計免賠險究竟是什么意思，他在保險中起到什么作用很多人并不是很熟知，那么今天我們就來為大家介紹。

什么是不計免賠及不計免賠的作用

通俗的說保險中會堅持一個風(fēng)險共擔(dān)原則，也就是在事故發(fā)生后，投保人也要承擔(dān)一定比例的損失金額，目的就在于對駕車人進行制約，使其盡可能的少出險。那么這個“不計免賠”主要作用就是把這一小部分個人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任損失再次轉(zhuǎn)給保險公司，從而在事故發(fā)生后得到一個全額的賠付，個人能夠獲得最大的保障的作用。再通俗的說，就是上了不計免賠，你的損失保險公司全賠，如果不上，可能你的損失他們只能賠付八九成。

“不計免賠險” 有時也不全賠

“不計免賠險” 有時也不全賠,看了張先生的故事您就了解了。南海張先生的座駕最近在平洲花卉市場被一輛無牌摩托三輪車給蹭了一下，當(dāng)張先生下車查看時對方已開著三輪摩托車飛快走遠。由于是小擦碰，張先生也沒有 去追，只是迅速給保險公司打了電話。但是，當(dāng)保險公司得知對方已不知所蹤并且沒有掛車牌時，當(dāng)即告訴張先生這種情況保險公司最多只能賠七成，并且還需要報 警由交警出具責(zé)任認定書等手續(xù)。張先生認為自己買了不計免賠險，保險公司就應(yīng)全賠，因此心里很不忿。據(jù)介紹，張先生遇到的情況就屬“不計免賠險”不賠的一種。根據(jù)不計免賠險免責(zé)條款，應(yīng)當(dāng)由第三者負責(zé)賠償?shù)珶o法找到第三者而增加的免賠金額，不賠。另 外，像張先生碰到情況，對方跑了又沒車牌，警方無法取證定責(zé)，這也涉及到“不計免賠險”免責(zé)的情況，在雙方報險資料不足、事故責(zé)任難確定時，不計免賠險同 樣不生效。

車主應(yīng)當(dāng)知道不計免賠險的除外責(zé)任

不計免賠險的四不賠分別有：一、加扣免賠率：車險條款規(guī)定，不計免賠險的理賠范圍并沒有包括加扣免賠率。這類加扣免賠率是由于車主違反某些合同約定或自身駕駛技術(shù)不過關(guān)，保險公司酌情增加免賠率，便于告誡車主駕車要注意安全第一。但加扣免賠率并未涉及車主事故責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的免賠金額，不計免賠險自然就對它們沒有用。二、附加險免賠率：不計免賠險作為一款附加險種，是為主險服務(wù)的。不計免賠險只對第三者責(zé)任險與車損險的免賠率有效用，將車主事故責(zé)任所應(yīng)承擔(dān)的免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險公司，但附加險之間是不能相互起作用的，不計免賠險無法將盜搶險、自燃險與無過失責(zé)任險的免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險公司。三、找不到第三者事故：保險公司對于找不到第三者的車損事故設(shè)立單獨的絕對免賠率，通常是30%或50%的免賠率，但這類免賠率是不屬于不計免賠險理賠范圍的。

#不計免賠險 #不計免賠 #車險理賠 #車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太保車險理賠查詢系統(tǒng)為車主帶來方便

摘要：隨著國內(nèi)私家車數(shù)量的驟增，車險行業(yè)迅速膨脹起來，讓我國原本并不完善的保險行業(yè)變得魚目混雜。許多車主雖然為愛車購買了相應(yīng)的車險，但由于對車險理賠查詢的不重視，往往是車主吃了大虧，因此，車險理賠重要性可見一斑。維護車主自身的合法權(quán)益，除了需要選擇一家口碑好的保險公司之外，更需要車主自身提高對車險理賠查詢重要性的認識。在全面實施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司在行業(yè)內(nèi)首家運用3G技術(shù)改進理賠查勘服務(wù)，全面推廣“太保車險理賠查詢系統(tǒng)”。改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式，大大簡化理賠流程，縮短查勘定損時間，得到客戶的高度認同。登錄太平洋車險太平洋車險查詢平臺，就可了解自己愛車投保的相關(guān)情況；愛車出過幾次險上網(wǎng)一查便知；監(jiān)管部門要求保險公司搭建專供客戶使用的財產(chǎn)保險理賠信息查詢平臺。目前該平臺已進入試運行階段，即日起車主可登錄投保的保險公司官方網(wǎng)站后查詢相關(guān)信息。日前，太平洋產(chǎn)險順利完成集中式再保險系統(tǒng)的切換工作，新再保系統(tǒng)有利于公司再保風(fēng)險集中管控，有利于提高分保的準確性和精細化管理。據(jù)了解，切換后的再保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)實現(xiàn)了全國集中;所有分公司承保、核保、理賠、核賠流程已按照嵌入再保流程的新業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)，與再保相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)也實現(xiàn)了一體化管理。 同時，與再保險風(fēng)險管理的各項日常業(yè)務(wù)都將及時實現(xiàn)再保險信息共享。投保人也能參與使用該太平洋車險查詢平臺，比如可登錄保險公司的官方網(wǎng)站，通過客戶驗證之后（主要身份驗證方式是保單號+身份證號），便能查詢所保車輛的承保理賠信息。其中，承保信息主要包括：保單基本信息、保單狀態(tài)、標的信息、繳費信息及批改信息等，而理賠信息則主要包括歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額、賠償支付情況及賠案處理流程等。太平洋產(chǎn)險日前完成集中式再保險系統(tǒng)的切換工作，這標志著太平洋產(chǎn)險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)大集中邁上了一個新臺階，數(shù)據(jù)信息化管控水平穩(wěn)步提升，為太平洋保險提升業(yè)務(wù)管理能力，推進專業(yè)化經(jīng)營、精細化管理提供有效支撐。目前，我省的16家產(chǎn)險機構(gòu)均已完成了該平臺的搭建工作，現(xiàn)正處于試運行階段，待試運行結(jié)束后，保監(jiān)局將對能夠按照要求顯示查詢的公司名單、查詢熱線電話及網(wǎng)址清單等信息進行公告。屆時，投保人將可通過電話查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢與柜臺查詢等3種方式，掌握自己的承保理賠信息。該平臺的使用，有望使假保單無藏身之地。小貼士：太保車險理賠注意事項(1)小損失理賠不值得。哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋保險服務(wù)公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，太平洋公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該 項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。(2)發(fā)生事故時不要私了。在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。 

#太保車險理賠查詢系統(tǒng) #太保車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 平安車險劃痕險理賠全過程

摘要：什么是劃痕險？ 車輛劃痕險指車輛在使用過程中，被他人剮劃（無明顯碰撞痕跡）需要修復(fù)的費用。如果被保險車輛被刮花，一定要及時向保險公司現(xiàn)場報案，進行正常的理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內(nèi)；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對事故車輛定損后，再到4S店修車。一般情況下大部分車主除了投保交強險外還會選擇購買車損險，然而作為車損險附加險的劃痕險到底該不該買呢？不少車主猶豫不定了。其實車輛劃痕險的保費并不高，由保險金額的多少來決定，一般在幾百元左右。選擇平安車險網(wǎng)銷平臺，投保簡單快捷，只需按照提示輸入信息，即可十分鐘完成投保，為車主節(jié)省下來的錢就足夠投保劃痕險的費用了，在未增加投入的情況下，卻又增加了一份平安車險劃痕理賠的保障。那么投保了平安車險劃痕險，保險公司是不是對車輛的所有劃痕都能承保呢，賠償?shù)念~度有沒有限制呢？這還需要車主們對車輛劃痕險的賠償責(zé)任有一定的了解。平安車險劃痕險保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，一般情況下，劃痕險保險金額為2000元、5000元、10000元或20000元，車主可以根據(jù)愛車的情況選擇購買。賠付的時候，如果在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償。在保險期間內(nèi)，累計賠款金額達到保險金額后，附加險的保險責(zé)任將終止。因此車主在購買車輛劃痕險時一定要具體問題具體分析，根據(jù)自己的行車壞境和習(xí)慣合理搭配，選擇經(jīng)濟適用的車險，以便花最少的錢得到最全面的保障。平安車險劃痕險賠付的時候，如果在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償。在保險期間內(nèi)，累計賠款金額達到保險金額后，附加險的保險責(zé)任將終止。因此車主在購買車輛劃痕險時一定要具體問題具體分析，根據(jù)自己的行車壞境和習(xí)慣合理搭配，選擇經(jīng)濟適用的車險，以便花最少的錢得到最全面的保障平安車險劃痕險理賠流程詳解：●報案：謹記48小時之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內(nèi)通知保險公司。平安網(wǎng)上車險保證24小時車險報案受理，車主撥打全國統(tǒng)一報案電話95512，查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損?！癫榭保罕Ｗo現(xiàn)場最重要報案后，保險公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責(zé)任。當(dāng)然保險公司接到電話后，除了現(xiàn)場快速查勘定損外，平安網(wǎng)上車險還提供“7x24小時車險救援醫(yī)療費用預(yù)付、非道路交通事故救援”，為客戶提供及時的維修和救助服務(wù)。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好出險現(xiàn)場。如果保護現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片。平安車險劃痕險基本賠付率都是百分中百，所以很多保險公司都已經(jīng)廢除了這項險種，但還是有少許的保險公司有這個險種，不過在投保的時候也會有一定的限制，那就是剛購買的新車前幾年可以購買劃痕車輛險，或者剛拿駕駛證的車主可以購買。

#劃痕險 #車輛險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 安邦車險 理賠服務(wù)接連升級

摘要：車輛保險是安邦財產(chǎn)保險的重要服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過多年的發(fā)展，安邦車險在車險理賠方面取得了重大突破，10分鐘定損賠付，30分鐘理賠完畢，手機客戶端理賠成為安邦車險理賠的特色。服務(wù)驅(qū)動和創(chuàng)新驅(qū)動是安邦保險集團兩大重要發(fā)展戰(zhàn)略，安邦保險一直努力踐行“客戶第一”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化理賠流程，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。安邦保險集團相關(guān)負責(zé)人表示，只有加快科技創(chuàng)新步伐，牢牢把握科技創(chuàng)新帶來的發(fā)展機遇，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位，我們要在業(yè)內(nèi)率先走出一條惠民、利民、便民的科技創(chuàng)新、服務(wù)升級之路，切實提高保險服務(wù)質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度。“微信”理賠  理賠“神器”安邦保險目前在全國范圍內(nèi)開通了“微信理賠”系統(tǒng)，這是繼“安邦理賠管家”之后的又一款安邦車險自助理賠神器，只要用微信掃一掃安邦保險的二維碼或在微信里搜索經(jīng)過認證的“安邦保險”公眾賬號添加關(guān)注，即可通過該系統(tǒng)實現(xiàn)小額簡易案件（責(zé)任明確，預(yù)估損失金額5000元以內(nèi)）的快速理賠。目前，許多安邦保險客戶已通過安邦“微信理賠”系統(tǒng)完成了多起車險自助理賠，其中，上線不久就有客戶用時約30分鐘處理完成一筆案件，這在使用微信理賠的車險案件中，目前尚處行業(yè)領(lǐng)先水平。安邦保險移動客服部相關(guān)負責(zé)人表示，作為安邦保險集團第二屆客服節(jié)的重點推廣項目之一，安邦“微信理賠”系統(tǒng)功能主要包括：微信報案、微信查詢、微信上傳照片（事故現(xiàn)場照片）等功能。利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務(wù)，不但能提供在線人工服務(wù)，還開辟了全新的報案通道，極大的方便了客戶。對于安邦保險VIP客戶，符合自助查勘理賠的案件，微信理賠還能進一步簡化流程、縮短理賠周期、提升客戶滿意度、大幅提高理賠效率，引領(lǐng)了保險行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展。安邦自助理賠服務(wù)自上線以來，已覆蓋全國31個省市自治區(qū)，400多個地區(qū)，1500多個區(qū)縣，不但能讓客戶更加省事、省心，還能為社會節(jié)約上千萬的經(jīng)濟成本，充分體現(xiàn)了安邦保險“客戶第一，速度第一”的服務(wù)理念。安邦車險理賠流程：客戶出險后，首先應(yīng)撥打安邦車險的報案電話95569報案，接受報案后，會告知客戶基本的理賠流程。派查勘員到第一現(xiàn)場（事故現(xiàn)場）查勘，受損車輛轉(zhuǎn)移至我司的定損中心（修理廠）進行定損，客戶憑定損單修車，然后攜帶相關(guān)單證提交我司索賠，或由4S店等代理渠道代為辦理索賠，我司接到索賠材料后進行審核賠付。其中，特別要注意的是：先定損，后修車。

#安邦保險 #車輛保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 最新車禍賠償標準

摘要：汽車在道路上行駛，難免遭遇意外，小刮小蹭還好，可以找保險公司理賠，一旦出了事故造成人員傷亡，就不是找保險公司理賠那么簡單了，往往還要擔(dān)負其他的一些費用。那么這些費用都包括哪些，車禍賠償標準又是什么呢？賠償原則：就高不就低死亡賠償金和殘疾賠償金不一致的計算方法，受害人舉證證明其住所地或者經(jīng)常居住地城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入高于受訴法院所在地標準的，殘疾賠償金或者死亡賠償金可以按照其住所地或者經(jīng)常居住地的相關(guān)標準計算，如果低的可以按照受訴法院所在地的標準賠償，盡可能的給受害人多賠償一些。具體應(yīng)賠償?shù)膿p失包括醫(yī)療費、誤工費、住院伙食補助費、護理費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被撫養(yǎng)人生活費、交通費、住宿費和財產(chǎn)直接損失。1.醫(yī)療費。按照醫(yī)院對當(dāng)事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費用計算，憑據(jù)支付。結(jié)案后，仍需繼續(xù)治療的，按照治療的必要費用給付。2.誤工費。當(dāng)事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算；對收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費3倍以上的，按3倍計算。3.住院伙食補助費。對住院治療的傷、殘者，應(yīng)按照實際住院天數(shù)賠償伙食補助費。其計算標準，按交通事故發(fā)生地國家機關(guān)工作人員的出差伙食補助標準計算。4.護理費。傷者住院其間，需要人員護理的，應(yīng)有醫(yī)院證明，對護理費應(yīng)予賠償。護理費的計算方法是：護理人員有收入的，按誤工費的規(guī)定計算；無收入的，按交通事故發(fā)生地平均生活費計算。這里所說的“無收入的”，是指本人生活來源主要或者全部依靠他人供給，或者仍然有少量收入但不足以維持正常生活的。5.殘疾者生活補助費。根據(jù)傷殘等級，按照交通事故發(fā)生地平均征稅費計算。自定殘之時起，賠償20年。但50周歲以上的，年齡每增加1歲，則減少1年，最低不少于10年；70周歲以上的，按5年計算。6.殘疾用具費。被害人因殘疾需要配制補償功能的器具的，如制作拐杖、安接假肢、購買代步車等，應(yīng)憑醫(yī)院證明，按普及型器具的費用計算。7.喪葬費。按交通事故發(fā)生地的喪葬費標準支付。8.死亡補償費。按交通事故發(fā)生地平均生活費計算，補償10年。對不滿16周歲的，年齡每少1歲減少1年；對70周歲以上的，年齡每增加1歲減少1年。但二者最低均不少于5年。9.被撫養(yǎng)人生活費。對死者生前或者殘者喪失勞動能力之前實際撫養(yǎng)的未成年子女、贍養(yǎng)的沒有生活來源的老人、撫養(yǎng)的沒有勞動能力的其他家庭成員等，應(yīng)給予生活費。補償生活費的標準是：按交通事故發(fā)生地居民生活困難補助標準計算。對不滿16周歲的人撫養(yǎng)到16周歲，對無勞動能力的人撫養(yǎng)20年。但50周歲以上的，年齡每增加1歲減少1年，最低不少于10年；70周歲以上的按5年計算。對其他的被撫養(yǎng)人撫養(yǎng)5年。10.交通費。按當(dāng)事人實際必需的費用計算，憑據(jù)支付。對當(dāng)事人親屬所必需的交通費用，一般也應(yīng)包括在內(nèi)，但最多不超過3人。11.住宿費。按交通事故發(fā)生地國家機關(guān)工作人員的出差住宿標準計算，憑據(jù)支付。對當(dāng)事人親屬為參加處理交通事故所必需的住宿費，一殷也應(yīng)包括在內(nèi)，但人數(shù)不得超過3人。超過的部分，不計入賠償范圍。12.其他財產(chǎn)損失。因交通肇事而造成的物質(zhì)直接損失，應(yīng)予賠償，財產(chǎn)損壞，不能修復(fù)的，應(yīng)折價賠償。

#車險理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 北京車險理賠查詢系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)對接

摘要：北京的車多、路擠是出了名的。這么多的車擠在一塊，難免會出現(xiàn)一些事故。出險后就要用到車險的理賠，理賠的進度和賠償款的數(shù)額影響到事故處理的時效和滿意度。因此，能否及時便捷的進行北京車險理賠信息查詢也成為北京車主對車險公司服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣評價的標準。近日，車主王先生在登陸北京交管局的交通事故違章網(wǎng)頁查詢車輛交通違法行為未處理信息時，意外地發(fā)現(xiàn)，在同一個網(wǎng)頁有一個“查看保險理賠信息”的入口，點擊進入，即可看到自己買車以來全部交強險和商業(yè)險的理賠信息和記錄，包括投保公司名稱、出險時間、出險地點、立案時間、結(jié)案時間、案件狀態(tài)以及理賠金額等。比起之前要登陸北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站才能查詢車險理賠信息相比，王先生感覺這樣方便了許多。北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人表示，車險理賠記錄與違章查詢是在春節(jié)前兩天才實現(xiàn)對接的，車主登錄北京交管局的交通事故違章網(wǎng)頁后，可以同時查詢違章記錄和理賠記錄，“但是如果車主需要查詢更詳細的信息，則需要到保險公司網(wǎng)站上去查詢”。據(jù)了解，北京交管局網(wǎng)站內(nèi)的信息均來自于北京機動車輛保險信息庫，理賠信息分為交強險信息和商業(yè)險理賠信息兩大部分，所含數(shù)據(jù)基本能夠詳細描述理賠案件的情況。一位保險業(yè)內(nèi)人士表示，即時的理賠查詢，不僅能夠讓車主做到心中有數(shù)，還可以防止客戶在不知情的情況下，車輛被不法機構(gòu)或個人利用，用以制造假賠案騙取賠款。一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，車主可以及時向公安機關(guān)報案。很多車主對這一服務(wù)表示贊同，“以前很少特意去關(guān)注理賠信息，現(xiàn)在查違章記錄時就順便看了，心里更踏實了。”前不久，一北京車主朱女士在北京車險理賠信息查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)記錄前幾天前她剛剛進入理賠環(huán)節(jié)。但是自己車就是自己一直在使用，從沒出現(xiàn)過意外事故。朱女士立刻致電車險公司了解情況。經(jīng)保險公司調(diào)查得知，朱女士半月前曾在一家小修理廠修過車，小修理廠利用朱女士留下的資料瞞著朱女士通過制造假案的方式實施騙保，幸而朱女士及時的進行北京車險理賠信息查詢，才及時阻止了這次對車主和保險公司都會產(chǎn)生不良后果的行為的發(fā)生。按照北京保監(jiān)會的要求，保險公司必須在保單上明確提示保險消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺等方式對承保理賠信息進行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網(wǎng)址、營業(yè)地址等信息打印在保單上。完善北京車險理賠查詢系統(tǒng)的同時，相關(guān)部門還將逐步建立北京車險理賠服務(wù)標準。下一步，北京市保險行業(yè)協(xié)會將研究制定《北京地區(qū)機動車輛保險理賠管理指引》。根據(jù)保監(jiān)會的要求，盡快制定出臺適合北京地區(qū)市場實際的車險理賠服務(wù)標準，從制度建設(shè)、內(nèi)控機制、資源配置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)真實性等方面，明確公司在車險理賠管理中應(yīng)達到的基本要求。
 

#北京車險理賠查詢系統(tǒng) #北京車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 陽光車險理賠查詢系統(tǒng)讓理賠透明化

摘要：理賠，是保險服務(wù)的最終體現(xiàn)，也是保險公司對消費者承諾的最終兌現(xiàn)。理賠做的好，投保人的損失才能得到及時賠償。理賠是投保人非常關(guān)注的一個問題，保險理賠查詢可以讓消費者自助查詢理賠信息，使保險理賠查詢讓理賠透明化。信息透明化建設(shè)成為保險行業(yè)近年來的重點。近年來，我國保險業(yè)發(fā)展取得了顯著成績，但保險投訴和糾紛等問題一直為社會所詬病。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2005年到2010年，我國的保險糾紛案件從14465件增加到59747件，5年間增幅高達3倍。分析人士表示，保險產(chǎn)品信息透明度不足是主要原因之一。建立保險理賠查詢系統(tǒng)保險行業(yè)有望進入“陽光下”，恢復(fù)本來面目，保險理賠查詢會讓企業(yè)和消費者雙贏，保險理賠查詢讓理賠信息更加透明，是消費者相信：每個家庭只要付出微不足道的代價，就可免遭萬劫不復(fù)的災(zāi)難。”。車險理賠查詢系統(tǒng)是除電話查詢、上門詢問外的新型在線查詢工具。先登錄該保險公司的官方網(wǎng)站，在首頁的“承保理賠信息查詢”窗口中輸入完整的保單號和身份證號，隨后車險保單的基本信息包括繳費信息、車輛信息、批改信息等內(nèi)容就清晰顯示。如果受保的車在發(fā)生事故后進入理賠階段，在車險理賠查詢系統(tǒng)中還能立刻得知該保單的出險日期和地點、報案人、駕駛員、出險原因、核定損失情況、處理環(huán)節(jié)進度、賠付總額等等賠案進展信息。方便快捷，所有保險信息一目了然。車險理賠查詢系統(tǒng)透明公開了理賠公司的理賠。眾所周知，交強險保費是隨車輛的出險次數(shù)上浮或下調(diào)的，車輛理賠的次數(shù)會影響車主續(xù)保的費用，所以車主理應(yīng)固定時間登錄理賠查詢系統(tǒng)，掌握車輛理賠情況，　也能杜絕一些不法分子騙保發(fā)生的可能性，更好維護車主自己的利益。可見車險理賠查詢系統(tǒng)的推出使用不僅方便了車主掌握機動車承保和理賠實時動態(tài)，有效保障被保險人的利益，同時也提高了保險公司的管理水平，可以有效遏制保險欺詐等不法行為，獲得雙贏。據(jù)了解，陽光車險理賠查詢系統(tǒng)在個人客戶購買了保單后，自主登陸、注冊服務(wù)賬戶并通過身份驗證關(guān)聯(lián)保單，即可實現(xiàn)對自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù)，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本，也大大節(jié)約了客戶的寶貴時間，使保險服務(wù)變得輕松、方便。據(jù)陽光人壽運營中心總經(jīng)理介紹，截止目前，陽光車險理賠查詢系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了客戶注冊、登陸和保單綁定三項公共功能。保單綁定后，客戶可進行“保單基本資料”、“服務(wù)人員”、“受益人信息”、“分紅險紅利”、“生存保險金”、“理賠記錄”、“業(yè)務(wù)辦理記錄”和“交費記錄”八項保單信息查詢,進一步滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)滿意度。此外，陽光車險理賠查詢系統(tǒng)使用也非常方便，只要登錄陽光保險官方網(wǎng)站點擊注冊，成功注冊為陽光保險官網(wǎng)會員后，就能登錄陽光車險理賠查詢系統(tǒng)，并在此服務(wù)平臺中點擊“保單綁定”完成保單關(guān)聯(lián)后，就能輕松享受陽光車險理賠查詢系統(tǒng)提供的各項信息查詢服務(wù)了。
 

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2024-09-03 16:23:22