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約有602項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果，以下是第301-310項(xiàng)。

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車身劃痕險(xiǎn)理賠如何進(jìn)行: 摘要：劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”，劃痕險(xiǎn)的保費(fèi)并不高，一般在幾百元左右。車主只有在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險(xiǎn)這種附加險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)與車損險(xiǎn)最大的區(qū)別在于劃痕險(xiǎn)針對(duì)的是車身漆面的劃痕，而不是碰撞痕跡明顯或者是劃了個(gè)口子或者是有個(gè)大凹坑。如果車子出現(xiàn)無(wú)刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕，就可以由劃痕險(xiǎn)來(lái)賠，但是要是在行駛過(guò)程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險(xiǎn)理賠范圍了。所以，我們要根據(jù)劃痕險(xiǎn)“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”理賠范圍來(lái)進(jìn)行判斷它是否屬于其中的范圍。那么，一旦確定了屬于車身劃痕險(xiǎn)理賠范圍，應(yīng)如何進(jìn)行理賠呢？不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。1、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，迅速報(bào)案。車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案。電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。2、定損修理。因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3、提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。; #車身劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #劃痕險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 陽(yáng)光車險(xiǎn)理賠服務(wù)面面觀: 摘要：現(xiàn)在，有車一族越來(lái)越多。車險(xiǎn)成了買車之后，除堵車外，車主最頭疼的事情。買那個(gè)車險(xiǎn)好，那個(gè)車險(xiǎn)既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，售后服務(wù)又好，成了廣大車主普遍關(guān)注的問(wèn)題。下面我們就一起來(lái)了解一下一款車險(xiǎn)--陽(yáng)光車險(xiǎn)。談到陽(yáng)光車險(xiǎn)理賠怎么樣這個(gè)問(wèn)題，小編首先向您介紹的是全國(guó)車險(xiǎn)排名前十位的陽(yáng)光車險(xiǎn)。它在我國(guó)汽車保險(xiǎn)行業(yè)排行第八名，在安邦汽車保險(xiǎn)和太平汽車保險(xiǎn)之上。它之所以能在近幾年內(nèi)就進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)排行榜前十的根本原因，主要就是在理賠還有服務(wù)等方面比其他老牌保險(xiǎn)公司有優(yōu)勢(shì)。陽(yáng)光保險(xiǎn)公司所用的是和中國(guó)人保汽車保險(xiǎn)公司同樣的A類條款，并采取全國(guó)通賠。所繳納的實(shí)際保費(fèi)也比傳統(tǒng)渠道的優(yōu)惠。其價(jià)格與其他大的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，相對(duì)都比較便宜，并且公司的工作人員的服務(wù)態(tài)度很好。陽(yáng)光車險(xiǎn)會(huì)在保險(xiǎn)人辦理手續(xù)開(kāi)始二十四小時(shí)之內(nèi)辦完賠償手續(xù)。理賠手續(xù)非常的快。陽(yáng)光車險(xiǎn)秉著“客戶滿意”的服務(wù)宗旨，為客戶推出各種服務(wù)，完美的體現(xiàn)了陽(yáng)光汽車保險(xiǎn)公司對(duì)客戶全程服務(wù)的理念。在對(duì)實(shí)現(xiàn)新車電話投保的公司對(duì)附加險(xiǎn)車身劃痕險(xiǎn)的保額規(guī)定了保額上限為2000元。所以，陽(yáng)光汽車保險(xiǎn)公司對(duì)于很多開(kāi)車的朋友來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的選擇。以上就是小編對(duì)于陽(yáng)光車險(xiǎn)理賠怎么樣這個(gè)問(wèn)題的總結(jié)陽(yáng)光車險(xiǎn)的“閃賠”服務(wù)已經(jīng)正式步入第三個(gè)年頭，憑借“5000元以下的非人傷案件，免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“閃賠”早已得到車主以及業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。特別是陽(yáng)光推出“閃賠通”以后，車險(xiǎn)理賠流程更是得到了進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。同時(shí)，陽(yáng)光車險(xiǎn)還率先將前沿的技術(shù)與媒體引入到投保渠道中，從而實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)理賠投保雙便捷。
“閃賠通”讓理賠更便捷
“閃賠通”是今年陽(yáng)光保險(xiǎn)客服節(jié)期間推出的一款手機(jī)客戶端理賠軟件，在發(fā)生交通事故后，車主可以自助采集事故現(xiàn)場(chǎng)照片及單證信息，實(shí)時(shí)回傳給查勘員，從而進(jìn)一步提高理賠效率。上周，李女士異地出游，車輛在郊區(qū)發(fā)生剮蹭事故。雖然只是很小的交通事故，但因?yàn)榘赴l(fā)地離市區(qū)很遠(yuǎn)，所以要等到理賠員到現(xiàn)場(chǎng)勘查進(jìn)行定損需要很長(zhǎng)時(shí)間。情急之下，李女士想起了前不久剛下的陽(yáng)光“ 閃賠通”軟件。“一用還真不錯(cuò)，我只要把現(xiàn)場(chǎng)照片、車子的刮痕拍下來(lái)，上傳到‘閃賠通’上就能辦理自助理賠了。”李女生在采訪中告訴記者，“不用等查勘員到現(xiàn)場(chǎng)就能完成自助理賠，實(shí)在是太不可思議了。以前難以想象的事，陽(yáng)光把它實(shí)現(xiàn)了。”除了索賠處理功能，陽(yáng)光車險(xiǎn)還給“閃賠通”配備了車輛保單、賠案、違章等信息查詢功能。另外，模擬理賠功能讓對(duì)車險(xiǎn)理賠不熟悉和之前沒(méi)接觸過(guò)“閃賠通”的車主可以迅速學(xué)習(xí)使用該系統(tǒng)。
投保方式更多樣快捷
除了理賠上的便捷，陽(yáng)光車險(xiǎn)還將最前沿的技術(shù)與媒體引入車險(xiǎn)投保中，讓車主可以享受投保上的便捷。“朋友告訴我，無(wú)論是官網(wǎng)、電話還是企業(yè)QQ，記住‘一個(gè)四，九個(gè)零’就好了，我一試還真的很方便”車主陳先生說(shuō)，他最終加了陽(yáng)光車險(xiǎn)企業(yè)QQ進(jìn)行投保。馮女士熱衷網(wǎng)上購(gòu)物，凡是能網(wǎng)上買到的東西，基本上就在網(wǎng)上解決。“那幾天車險(xiǎn)快到期了，我突然心血來(lái)潮想去網(wǎng)上‘淘’個(gè)車險(xiǎn)，上網(wǎng)一搜還真有。”李女士告訴記者，“無(wú)論是登錄陽(yáng)光官網(wǎng)還是到天貓搜索陽(yáng)光車險(xiǎn)都能找到。太方便了，以后買車險(xiǎn)就直接上網(wǎng)‘淘’一個(gè)得了。”最后，記者還提醒廣大車主在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)險(xiǎn)的時(shí)候，要提防釣魚網(wǎng)站，在百度搜索頁(yè)面確認(rèn)官方認(rèn)證標(biāo)志，還能放心進(jìn)行網(wǎng)上車險(xiǎn)投保。
陽(yáng)光車險(xiǎn)理賠流程
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)的基本流程：(1)出示保險(xiǎn)單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。(5)出示保險(xiǎn)單。(6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。(7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。(8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。; #車險(xiǎn) #陽(yáng)光車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 人保劃痕險(xiǎn)理賠常識(shí)

摘要：在選擇購(gòu)買人保劃痕險(xiǎn)之前，我們首先要了解一下人保劃痕險(xiǎn)理賠常識(shí)及如何確定“劃痕險(xiǎn)”還是“車損險(xiǎn)”。如何確定“劃痕險(xiǎn)”還是“車損險(xiǎn)”1、人保劃痕險(xiǎn)只保無(wú)明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷；而“車損險(xiǎn)”對(duì)于無(wú)明顯碰撞痕跡的人為車身劃痕，人保劃痕險(xiǎn)是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?、車輛劃痕險(xiǎn)僅僅是對(duì)于汽車覆蓋件如車身、車門的表面出現(xiàn)劃痕可進(jìn)行理賠，當(dāng)車身在停放時(shí)被人“惡意”搗亂，導(dǎo)致汽車覆蓋件出現(xiàn)凹凸或其他破裂痕跡，就不屬于汽車劃痕險(xiǎn)的理賠責(zé)任。3、車輛在停放期間被其他車輛碰擦，如果有被碰擦的劃痕，可以按車損險(xiǎn)得到理賠。但是如果要按車損險(xiǎn)核定，車主就應(yīng)及時(shí)報(bào)警，按照交通事故程序來(lái)處理。人保保險(xiǎn)溫馨提示：對(duì)于新車的車主而言，為了更好地保障自己的愛(ài)車，投保車險(xiǎn)最好保全保足。除了車身劃痕險(xiǎn)外，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)等附加險(xiǎn)也應(yīng)考慮在內(nèi)。老張三天前剛買了輛12萬(wàn)多的新車，新車到手那可是相當(dāng)?shù)呐d奮，一天就把幾個(gè)親戚家轉(zhuǎn)了個(gè)透，晚上叫上十幾年的兄弟開(kāi)著新車去吃飯，第二天晚上安排了個(gè)聚會(huì)，買了新車請(qǐng)大家吃飯聚聚，深夜回家的時(shí)候和別的車擦了下沒(méi)太注意，第二天一看車子有條大約20厘米長(zhǎng)很深的劃痕，結(jié)果到4S店花了1000多才修好。如果老張買了人保劃痕險(xiǎn)，這筆開(kāi)支就是有人保保險(xiǎn)公司支付了，如果買了劃痕險(xiǎn)，車輛劃痕險(xiǎn)如何索賠呢？劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)之一，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”，劃痕險(xiǎn)的保費(fèi)并不高，一般在幾百元左右。新車是最有必要上劃痕險(xiǎn)的，主要是防止惡意劃痕。很多車主都會(huì)遭遇車子被劃，而且越是新的車子越容易被劃，所以不少買新車的人都會(huì)購(gòu)買劃痕險(xiǎn)，然而劃痕險(xiǎn)有多必要，就說(shuō)明這一險(xiǎn)種的賠付率有多高。很多人車子被劃，也買了劃痕險(xiǎn)，但是一些保險(xiǎn)公司為什么不賠償呢？車輛劃痕險(xiǎn)如何索賠，什么情況下保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)責(zé)賠償，這是車主應(yīng)該知道的。人保劃痕險(xiǎn)如何索賠的處理是周到的，首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保留相關(guān)證據(jù)，電話通知人保保險(xiǎn)公司，攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式索賠。經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額，定損完畢后才可給予相應(yīng)的賠償，然后提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，投保人將保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由人保保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款，屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件。在車主了解了人保劃痕險(xiǎn)如何索賠之后，萬(wàn)一車輛發(fā)生意外導(dǎo)致嚴(yán)重劃痕，便可以按照以上介紹的人保保險(xiǎn)公司處理辦法進(jìn)行合理的人保劃痕險(xiǎn)索賠了。相關(guān)鏈接：人保劃痕險(xiǎn)免賠范圍

第一條適用范圍
適用于已投保車輛損失保險(xiǎn)的家庭自用或非營(yíng)業(yè)用、使用年限在3年以內(nèi)、9座以下的客車。
第二條保險(xiǎn)責(zé)任
無(wú)明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
第三條責(zé)任免除
被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)藛T及其家庭成員的故意行為造成的損失。
第四條保險(xiǎn)金額
保險(xiǎn)金額為5000元。
第五條賠償處理
在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償。
在保險(xiǎn)期限內(nèi)，賠款金額累計(jì)達(dá)到保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。
人保劃痕險(xiǎn)條款細(xì)則
投保了人保劃痕險(xiǎn)條款家庭自用汽車損失保險(xiǎn)或非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的使用年限在3年以內(nèi)、9座以下的客車，可投保本附加險(xiǎn)。
第一條保險(xiǎn)責(zé)任
無(wú)明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
第二條責(zé)任免除
被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失。
第三條保險(xiǎn)金額
保險(xiǎn)金額為5000元。
第四條賠償處理
在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償。
在保險(xiǎn)期間內(nèi)，賠款金額累計(jì)達(dá)到保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 開(kāi)心保為您介紹交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任: 摘要：葛某駕駛摩托車與某電力公司司機(jī)趙某駕駛的小客車相撞，葛某受傷住院，后經(jīng)事故科調(diào)解未果，葛某訴至法院。5月6日，中站區(qū)法院開(kāi)庭審理了此案，依法判決由小客車投保交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。法院經(jīng)審理查明，2012年11月13日12時(shí)許，葛某駕駛無(wú)牌照二輪摩托車從西向北左轉(zhuǎn)彎行駛時(shí)，與某電力公司的司機(jī)趙某駕駛的小客車相撞，造成兩車損壞、葛某受傷的交通事故。經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定，葛某負(fù)事故的主要責(zé)任，趙某負(fù)事故的次要責(zé)任。法院審理后認(rèn)為，原告葛某駕駛摩托車與趙某駕駛的電力公司所有的小客車相撞，經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定，葛某負(fù)主要責(zé)任，趙某負(fù)次要責(zé)任。因?yàn)殡娏镜男】蛙囋诒桓姹ｋU(xiǎn)公司投保有交強(qiáng)險(xiǎn)，而交強(qiáng)險(xiǎn)是不分主次責(zé)任的，所以該保險(xiǎn)公司應(yīng)在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)承擔(dān)理賠責(zé)任。法院遂依法作出了上述判決?？吹竭@里，可能有的車主會(huì)問(wèn)，為什么次要責(zé)任也要賠償？交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任有哪些？在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)），被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過(guò)程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照交強(qiáng)險(xiǎn)合同的約定對(duì)每次事故在下列賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：1、死亡傷殘賠償限額為110000元；2、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元；3、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元；4、被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí)，無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；5、無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。死亡傷殘賠償限額和無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)，被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金。醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額：1、滿足交通事故受害人基本保障需要。2、與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者支付能力相適應(yīng)。3、參照了國(guó)內(nèi)其他行業(yè)和一些地區(qū)賠償標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。; #交強(qiáng)險(xiǎn) #強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任 #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 太平洋車險(xiǎn)集中理賠方便快捷的原因: 摘要：買保險(xiǎn)時(shí)千好萬(wàn)好，待到理賠服務(wù)時(shí)卻磨磨唧唧甚至百般阻撓，車險(xiǎn) “理賠難”的問(wèn)題一直是保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)所在。從前些年的“價(jià)格大戰(zhàn)”，到近兩年的“廣告轟炸”，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都集中在前端的銷售環(huán)節(jié)，而對(duì)于消費(fèi)者真正關(guān)系的理賠服務(wù)卻極為吝嗇，投入嚴(yán)重不足。理賠設(shè)備落后、IT系統(tǒng)建設(shè)滯后、查勘理賠人員收入過(guò)低等，這些都直接影響了車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。太平洋保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)建成了集中承保，理賠審核，風(fēng)險(xiǎn)控制及統(tǒng)一報(bào)案調(diào)度中心。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注理賠處理時(shí)效。同時(shí)還在全系統(tǒng)加強(qiáng)過(guò)程管理，通過(guò)檢視、梳理作業(yè)流程、規(guī)范和習(xí)慣，提升了案件一次通過(guò)率和回復(fù)率，有效降低了案件退回率。客戶在非車輛投保地出險(xiǎn)，只需向太平洋報(bào)案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的太平洋機(jī)構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。

太平洋保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)使太平洋車險(xiǎn)集中理賠更方便。

登錄太平洋車險(xiǎn)太平洋車險(xiǎn)查詢平臺(tái)，就可了解自己愛(ài)車投保的相關(guān)情況;愛(ài)車出過(guò)幾次險(xiǎn)上網(wǎng)一查便知,監(jiān)管部門要求保險(xiǎn)公司搭建專供客戶使用的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠信息太平洋車險(xiǎn)查詢平臺(tái)。即日起車主可登錄投保的保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站后查詢相關(guān)信息。

投保人還能參與使用該太平洋車險(xiǎn)查詢平臺(tái)，比如可登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，通過(guò)客戶驗(yàn)證之后(主要身份驗(yàn)證方式是保單號(hào)+身份證號(hào))，便能查詢所保車輛的承保理賠信息。其中，承保信息主要包括：保單基本信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費(fèi)信息及批改信息等，而理賠信息則主要包括歷史出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠償金額、賠償支付情況及賠案處理流程等。投保人將可通過(guò)電話查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢與柜臺(tái)查詢等3種方式，掌握自己的承保理賠信息。該平臺(tái)的使用，有望使假保單無(wú)藏身之地。太平洋車險(xiǎn)集中理賠方便，其中，車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)的作用也不可忽視。“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過(guò)3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來(lái)看，案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于前幾年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分公司開(kāi)始試點(diǎn)。2010年，太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來(lái)，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長(zhǎng)，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng)，影響了客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡(jiǎn)易事故占車險(xiǎn)索賠案件的80%以上?？蛻敉对V中對(duì)查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專家表示，隨著市場(chǎng)發(fā)展的日益規(guī)范，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線一次性完成查勘定損，簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。; #太平洋車險(xiǎn)集中理賠 #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 車險(xiǎn)意義及車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)介紹: 摘要：所謂的汽車保險(xiǎn)，就是以汽車本身和汽車相關(guān)的利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，是以汽車即機(jī)動(dòng)車輛本身和其第三者責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具類保險(xiǎn)。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會(huì)走向了文明，汽車在文明社會(huì)中給人們帶來(lái)的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來(lái)了因?yàn)槠囆旭偠a(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財(cái)產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就促成了車輛保險(xiǎn)行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險(xiǎn)保險(xiǎn)意義就在于對(duì)車主的人身財(cái)產(chǎn)安全提供一定的保障。然而，車險(xiǎn)理賠難被稱為保險(xiǎn)行業(yè)的通病,其實(shí),理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時(shí)候就會(huì)順暢和輕松很多。因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險(xiǎn)公司誠(chéng)信度不高的因素外,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)理賠知識(shí)的不了解也是相當(dāng)重要的原因。接下來(lái)，開(kāi)心保小編就帶您了解一下在理賠過(guò)程中，有哪些問(wèn)題是需要特別注意的呢？1.不要隨意包攬事故責(zé)任。對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重，制定不同的賠付比例。因此，車主一定要明確責(zé)任，不要認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，就忽視責(zé)任劃分。2.切忌“先修理后報(bào)銷”。出現(xiàn)事故后，車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就先行修理車輛，而保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將要由車主自己承擔(dān)。正確的車險(xiǎn)理賠程序是：出險(xiǎn)后立即報(bào)案，并取得交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書；在交警處理完事故后，車主向保險(xiǎn)公司報(bào)案，然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理，提交單證、辦理賠付。3.委托修理廠理賠需慎重。有的修理廠會(huì)建議車主通過(guò)非常規(guī)手段以達(dá)到賠付目的。如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。4.“不計(jì)免賠”范圍有限制。保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)保險(xiǎn)車輛產(chǎn)生損失或第三者責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)責(zé)任，在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免賠20%；負(fù)主要責(zé)任的免賠15%；負(fù)同等責(zé)任的免賠10%；負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)意義 #車險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 網(wǎng)上查詢使picc車險(xiǎn)理賠程序進(jìn)度明確

摘要：有車的朋友可能都知道，汽車保險(xiǎn)購(gòu)買容易理賠難，其中一個(gè)重要的原因就是，車險(xiǎn)理賠程序復(fù)雜，理賠程序進(jìn)度不好把握。picc車險(xiǎn)理賠程序進(jìn)度曾經(jīng)也和眾多保險(xiǎn)公司的理賠程序一樣很難把握，但是自從picc車險(xiǎn)理賠查詢功能全面開(kāi)通，這種現(xiàn)象得到了較大的改善。picc車險(xiǎn)理賠程序曾經(jīng)很復(fù)雜，需要分五步走：

1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。
2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。
3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。
5、領(lǐng)取理賠款

為方便客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢功能。網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢是e-PICC網(wǎng)站基于新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)推出的出險(xiǎn)信息及理賠進(jìn)展情況實(shí)時(shí)查詢功能。功能介紹（一）客戶登陸e-PICC網(wǎng)站首頁(yè)后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁(yè)面（參見(jiàn)附錄一和附錄二），注冊(cè)后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，即可查詢?cè)摫螆?bào)案時(shí)間后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。（二）客戶可提交咨詢。據(jù)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司麗水分公司消息，截至5月12日，人保財(cái)險(xiǎn)e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站車險(xiǎn)理賠在線查詢功能已在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通。全國(guó)各省市人保財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)客戶都可以通過(guò)此功能更加及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠實(shí)時(shí)進(jìn)度和其他相關(guān)理賠信息。據(jù)介紹，人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)客戶只需登陸e-PICC網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁(yè)面，注冊(cè)后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼，即可查詢?cè)摫螆?bào)案時(shí)間在2009年5月1日后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息?？蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行咨詢或提出意見(jiàn)和建議。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)自正式對(duì)外開(kāi)通以來(lái)，以其實(shí)用的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、滿意的服務(wù)日益受到廣大客戶青睞?？蛻舨粌H可以通過(guò)e——PICC購(gòu)買意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和e系列等保險(xiǎn)產(chǎn)品，還可以享受網(wǎng)上支付、保險(xiǎn)卡注冊(cè)、保單驗(yàn)真、咨詢和報(bào)案、送單上門等服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷發(fā)展，e——PICC目前已覆蓋全國(guó)158個(gè)城市，并已成為人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)于廣大客戶的重要渠道。e-PICC網(wǎng)站車險(xiǎn)理賠查詢功能的全面開(kāi)通將進(jìn)一步提升中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平及e-PICC的信息服務(wù)能力。

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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車險(xiǎn)理賠怎么樣速度說(shuō)的算: 摘要：平安保險(xiǎn)，全稱為中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2007年，平安開(kāi)始以電話車險(xiǎn)為突破口，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)官方直銷的先河。連續(xù)三年增長(zhǎng)超過(guò)100%，在車險(xiǎn)總保費(fèi)中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。隨后，平安車險(xiǎn)又推出了網(wǎng)上車險(xiǎn)，宣告車險(xiǎn)的電子商務(wù)模式在中國(guó)獲得成功，而這一經(jīng)驗(yàn)也迅速被全行業(yè)所借鑒。平安車險(xiǎn)低廉的價(jià)格并不以降低服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)，選擇平安電話車險(xiǎn)或網(wǎng)上車險(xiǎn)，不但可以節(jié)約15%的保費(fèi)，而且還可以享受與傳統(tǒng)車險(xiǎn)完全一樣的車險(xiǎn)責(zé)任和理陪服務(wù)。接下來(lái)我們就來(lái)看一下平安車險(xiǎn)理賠速度怎么樣。
平安車險(xiǎn)理賠速度快
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，車是越來(lái)越多、交通越來(lái)越復(fù)雜，車輛事故越來(lái)越多也不足為奇。然而，長(zhǎng)期以來(lái)車險(xiǎn)理賠則是有車一族最煩惱的事，理賠難、理賠慢，曾高居車險(xiǎn)理賠投訴之首。但是如今，車主們不必再煩惱于車險(xiǎn)理賠了。通過(guò)平安網(wǎng)上車險(xiǎn)投保不但投保過(guò)程便捷了，其提供的各種方便客戶的投保后續(xù)服務(wù)也讓車主倍感“保姆”式的關(guān)懷。有的車主對(duì)于繁復(fù)的車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)不勝其煩。收集什么樣的資料，交到保險(xiǎn)公司哪個(gè)部門，多久能賠付，一次出險(xiǎn)索賠下來(lái)，往往要耗去車主不少精力。還有的車主，因?yàn)槊τ诠ぷ?，不能專門抽出時(shí)間到保險(xiǎn)公司提交理賠資料索賠。現(xiàn)在車主們不必再煩惱于此，投保了平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的車主們，可以享受平安車險(xiǎn)的專人上門代收理賠資料服務(wù)。只需一個(gè)電話，平安車險(xiǎn)就可以派專人上門收取理賠資料，而且可以為車主提供專業(yè)的理賠指導(dǎo)，車主再不必為車險(xiǎn)理賠而請(qǐng)假。
平安車險(xiǎn)異地理賠也不慢
如果車主投保了平安網(wǎng)銷車險(xiǎn)，便可享受平安車險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù)，理賠程序就會(huì)簡(jiǎn)便得多，異地出險(xiǎn)也不例外！車主異地出險(xiǎn)，只要撥打平安的客服電話，出險(xiǎn)地平安工作人員就會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當(dāng)?shù)仄桨卜止灸玫劫r款，省去了墊付維修款及跨地區(qū)收集、遞交理賠資料的麻煩。強(qiáng)大的后援平臺(tái)是平安車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠的有力支撐。為了給客戶提供更好的服務(wù)，很多保險(xiǎn)公司都實(shí)行了“全國(guó)通保，全國(guó)通賠”。但對(duì)于在當(dāng)?shù)貢簳r(shí)沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司，只得借助第三方機(jī)構(gòu)的力量和優(yōu)勢(shì)推行。作為先行者的中國(guó)平安車險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)建設(shè)投入，建立起覆蓋全國(guó)大多數(shù)重點(diǎn)城市的銷售、核保、配送和服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論客戶在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn)，都能獲得平安標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。據(jù)了解，作為業(yè)內(nèi)率先推出車險(xiǎn)“全國(guó)通賠”服務(wù)的保險(xiǎn)公司，平安車險(xiǎn)的“全國(guó)通賠”，除了將范圍擴(kuò)大到全國(guó)，理賠金額也無(wú)限制，無(wú)論有無(wú)人身傷害賠償、無(wú)論賠償金額多大，均可在異地領(lǐng)到賠款。; #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車險(xiǎn)理賠員技術(shù)水平要求高: 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，曾經(jīng)十分神秘的汽車也逐漸成為現(xiàn)代生活中不可缺少的交通工具。雖然汽車為人們帶來(lái)了極高的便利性，但同時(shí)也帶來(lái)了麻煩，其造成的交通事故也是不容忽視的。當(dāng)車輛發(fā)生意外，車主會(huì)向投保的車險(xiǎn)公司報(bào)案，在工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查定損后，才可以確定是否屬于賠償范圍。不少非從事車險(xiǎn)工作的朋友對(duì)車險(xiǎn)查勘定損技巧不是很了解，希望通過(guò)以下的介紹可以加深大家對(duì)車險(xiǎn)勘查工作的認(rèn)知度。在車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，與車主能發(fā)生直接關(guān)系的就是車險(xiǎn)理賠員。過(guò)去，由于全行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的專業(yè)資格管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各公司理賠人員專業(yè)水平良莠不齊，嚴(yán)重影響了車險(xiǎn)查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，甚至損害了行業(yè)形象。為規(guī)范車險(xiǎn)市場(chǎng)理賠秩序，保監(jiān)會(huì)要求各家保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)理賠崗位人員加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠培訓(xùn),制定崗位考核制度，對(duì)不能勝任理賠工作的人員調(diào)離工作崗位，對(duì)侵害投保人權(quán)益的堅(jiān)決清理出保險(xiǎn)行業(yè)。車主接觸到的保險(xiǎn)公司的服務(wù)人員一般是兩種工作性質(zhì)：第一種是車險(xiǎn)出單員，也就算是保險(xiǎn)公司的前臺(tái)業(yè)務(wù)了，負(fù)責(zé)幫客戶辦理車輛投保的相關(guān)事宜；第二種就是車險(xiǎn)理賠員，就是保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)人員了，負(fù)責(zé)車主出險(xiǎn)后的理賠工作?，F(xiàn)在車主多為網(wǎng)上投保，能見(jiàn)到的就只是保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠員了。有人覺(jué)得車險(xiǎn)理賠員待遇真的不錯(cuò)，每天開(kāi)著保險(xiǎn)公司配的車，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出出現(xiàn)場(chǎng)，拍幾張照片就是一天的工作內(nèi)容。其實(shí)，這是普通車主對(duì)車險(xiǎn)理賠員工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)片面產(chǎn)生的影響。車險(xiǎn)理賠員待遇雖然看起來(lái)非常優(yōu)越，但是車險(xiǎn)理賠員的工作卻非常辛苦，按照工作要求，一名普通的理賠員，每天處理六七個(gè)案件工作量就飽和了。但由于現(xiàn)在汽車數(shù)量激增，一名理賠員每天處理量多達(dá)十余個(gè)以上的比比皆是，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時(shí)忙的飯也顧不上吃。隨著車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增多，對(duì)車險(xiǎn)理賠方面的專業(yè)人員的需求也在不斷提高。對(duì)那些看中車險(xiǎn)理賠員待遇，想加入到行業(yè)中的人來(lái)說(shuō)，必須對(duì)理賠員的工作性質(zhì)和專業(yè)要求有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)才行。首先，要想勝任車險(xiǎn)理賠員的工作，必須要有足夠的專業(yè)知識(shí)和靈活的頭腦。歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)行業(yè)逐漸建立起了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理賠服務(wù)體系。在車險(xiǎn)理賠員待遇不斷提高的同時(shí)，對(duì)車險(xiǎn)理賠員的素質(zhì)要求也日益提高。一般來(lái)說(shuō)，車險(xiǎn)理賠員主要負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；接待客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是，車險(xiǎn)理賠歷來(lái)是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)，在處理理賠事故時(shí)，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，還需要靈活運(yùn)用一些與客戶溝通的技巧。在維護(hù)公司利益的同時(shí)，還要幫助客戶獲得最大化的車險(xiǎn)賠償?，F(xiàn)場(chǎng)查勘是一項(xiàng)細(xì)致、繁瑣又復(fù)雜的工作。因此，工作人員要掌握車險(xiǎn)查勘定損技巧，在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，確定查勘范圍、順序和重點(diǎn)，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開(kāi)查勘。了解完以上內(nèi)容后，再來(lái)了解一下事故車輛現(xiàn)場(chǎng)痕跡的查勘定損技巧包括哪些。要知道，車輛痕跡的勘驗(yàn)與事故現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系密切。在事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘中，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同特點(diǎn)，靈活選用以下查勘方法：(1)沿車輛行駛的路線進(jìn)行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)尚未被破壞，且痕跡較清楚時(shí)，都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘，收集證據(jù)。(2)從事故中心點(diǎn)向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場(chǎng)范圍較小，痕跡物較集中，且事故中心較明確的現(xiàn)場(chǎng)，查勘人員到了事故現(xiàn)場(chǎng)中心后，可以逐一向現(xiàn)場(chǎng)四周查勘，以全面核實(shí)了解案情。(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場(chǎng)四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場(chǎng)范圍大或偽造的現(xiàn)場(chǎng)，可將其分為若干片或段，然后再逐一勘驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)，歷來(lái)重視專業(yè)與服務(wù)，為了更好的處理好車險(xiǎn)理賠工作，最大程度地讓客戶滿意，平安保險(xiǎn)公司在提高車險(xiǎn)理賠員待遇同時(shí)，專門聘請(qǐng)了相關(guān)專家對(duì)車險(xiǎn)理賠人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并規(guī)范了理賠流程和理賠員工作操守標(biāo)準(zhǔn)。; #平安車險(xiǎn)理賠員 #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠車損理賠中第一受益人的索賠糾紛案例: 摘要：由于抵押貸款購(gòu)車，購(gòu)置保險(xiǎn)的第一受益人被定為銀行，在去年的12月份，車主戴小姐因交通事故理賠問(wèn)題將保險(xiǎn)公司起訴到法院，這次案件將車損理賠第一受益人的問(wèn)題推向輿論的巔峰。事件回顧：去年12月，戴小姐向銀行抵押貸款買了一輛新車，購(gòu)置保險(xiǎn)時(shí)，約定保險(xiǎn)第一受益人是銀行。當(dāng)月，戴小姐開(kāi)著未上牌的新車上路，在路口撞到另外一輛小車。交警部門認(rèn)定，戴小姐未按交通信號(hào)燈行駛，負(fù)本事故主要責(zé)任。另一方未按照規(guī)范安全駕駛，負(fù)次要責(zé)任。事后，戴小姐拿著保單向保險(xiǎn)公司索要賠償，遭到拒絕。保險(xiǎn)公司稱，保險(xiǎn)的第一受益人是銀行，戴小姐無(wú)權(quán)越位索賠。2011年2月，戴小姐向法院起訴，請(qǐng)求判處保險(xiǎn)公司賠償其損失3.6萬(wàn)余元。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，本案保險(xiǎn)合同是雙方的真實(shí)意思表示，合法有效。保險(xiǎn)合同中明確約定第一受益人是銀行，故銀行才有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)，戴小姐作為本案的原告主體不適合，應(yīng)當(dāng)駁回戴小姐的起訴。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，保單約定第一受益人是銀行，主要是維護(hù)銀行的抵押權(quán)。本案投保車輛僅發(fā)生部分損失，將理賠款支付給戴小姐，不會(huì)對(duì)銀行的抵押權(quán)造成損害。故戴小姐有權(quán)向法院提起訴訟。到底誰(shuí)有權(quán)向保險(xiǎn)公司索要保險(xiǎn)金？近日，莆田市中級(jí)人民法院依法作出了判決。莆田市中級(jí)人民法院認(rèn)為，戴小姐作為保險(xiǎn)合同的投保人和被保險(xiǎn)人，享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)，不會(huì)損害銀行的抵押權(quán)。保險(xiǎn)賠償金的功能是對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的修復(fù)或重置，本案中該車輛只是部分損失，并非全部損失。如果將保險(xiǎn)金給了第一受益人，則不利于戴小姐對(duì)小車的修復(fù)或重置。因此，戴小姐有權(quán)請(qǐng)求保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。法院核定戴小姐在此次事故中車輛損失為1.5萬(wàn)余元，遂判處保險(xiǎn)公司賠償這部分損失。保險(xiǎn)受益人又稱為“保險(xiǎn)金領(lǐng)取人”，是指由被保險(xiǎn)人或者投保人指定，在保險(xiǎn)事故發(fā)生或者約定的保險(xiǎn)期限屆滿時(shí)，依照保險(xiǎn)合同享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人。貸款購(gòu)車中將銀行約為第一受益人這種做法在抵押貸款中比較普遍，也是銀行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的合理行為。只要不損害銀行的抵押權(quán)，銀行一般不會(huì)與車主爭(zhēng)保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)。在此案中，銀行就沒(méi)有出來(lái)向保險(xiǎn)公司索賠?？蛻糍J款15萬(wàn)元買20萬(wàn)元的小車，車子受損后價(jià)值全部滅失，約定銀行為第一受益人，有利于銀行優(yōu)先收回抵押貸款。但是，如果車輛只是部分受損，損失三五萬(wàn)元，不會(huì)損害銀行的抵押權(quán)。在這種情況下，剝奪車主索賠權(quán)就不合理了。很多商家都在搞“買車送保險(xiǎn)”的活動(dòng)，這種保險(xiǎn)合同一般是保險(xiǎn)公司與經(jīng)銷商簽訂的，車主的一些權(quán)利可能得不到保障。比如，有個(gè)人買車時(shí)獲贈(zèng)“機(jī)動(dòng)車輛綜合保險(xiǎn)”，后來(lái)車子出事受損了，車主索要車輛貶值費(fèi)。但是，合同是保險(xiǎn)公司與經(jīng)銷商簽訂的，保險(xiǎn)公司會(huì)說(shuō)“車輛貶值費(fèi)”屬于免責(zé)條款，保險(xiǎn)公司沒(méi)有義務(wù)向車主說(shuō)明注意事項(xiàng)，拒絕賠償。這種情況下，車主打官司的勝算不大。購(gòu)買車險(xiǎn)應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)：怎樣購(gòu)買車險(xiǎn)比較劃算，購(gòu)買車險(xiǎn)應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)？首先，盡量避免由他人“代理投保”。“現(xiàn)在有的車主為了方便，讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣很容易被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險(xiǎn)種、調(diào)整保額。”盛大車險(xiǎn)的保險(xiǎn)專家提醒，車主在委托他人投保時(shí)，一定要了解投保的險(xiǎn)種是什么，各險(xiǎn)種保費(fèi)的費(fèi)率和保額分別是多少，并了解各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，以避免理賠時(shí)出現(xiàn)麻煩。其次，投保車險(xiǎn)要足額。對(duì)于車險(xiǎn)，車輛實(shí)際價(jià)值多少就投保多少。“有的車主為了節(jié)省保費(fèi)，不足額投保。這樣的確可以為投保人節(jié)省一些保費(fèi)，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，車主就得不到足額賠付了。”第三，重復(fù)投保和超額投保不劃算。根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的，各保險(xiǎn)人的賠償金額總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值。在出險(xiǎn)車輛定損時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)嚴(yán)格按照實(shí)際損失確定賠付金額。最后，車險(xiǎn)續(xù)保應(yīng)合理搭配險(xiǎn)種。除了必不可少的交強(qiáng)險(xiǎn)外，車險(xiǎn)是車主自愿購(gòu)買的，對(duì)于一些不必要的險(xiǎn)種，車主大可不必花“冤枉錢”。車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，車主還應(yīng)注意保費(fèi)優(yōu)惠條款。一般情況下，車輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)可以享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠。; #車損險(xiǎn) #汽車保險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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