開心保保險網(wǎng)

車輛保險知識 劃痕險重要嗎？如何報劃痕險？

摘要：沈陽的劉小姐怎么也想不到，自己將車停在路邊的停車位上，第二天下來開車的時候，發(fā)現(xiàn)汽車全身都被人用硬物劃了一圈，連車頭燈都被劃了幾道痕跡。劉小姐買車的時候，買的是全保，為此，劉小姐便報了保險，當(dāng)保險公司的人過來的時候，卻告訴劉小姐說，這不包括在全保的范圍內(nèi)，需購買附加的劃痕險，而劉小姐在當(dāng)初購買保險的時候，并沒有購買劃痕險這個險種，因此，發(fā)生這樣的事情，保險公司是不理賠的。對于自己沒有買劃痕險，劉小姐也相當(dāng)?shù)暮蠡?，劉小姐表示，?dāng)初買全保險的時候，不知道劃痕險不包括在內(nèi)，現(xiàn)在汽車給人劃花了，要自己來支付近萬元的修車費(fèi)。與此相比，車主鐘小姐就比較幸運(yùn)了，雖然愛車前臉則被人劃了好幾道劃痕，好在她在買保險的時候，多了一個心眼，買了劃痕險，因此，維修的費(fèi)用是由保險公司去賠付。自此之后，鐘小姐每年買保險都會買劃痕險，“不管有沒有劃花，買了也安心，起碼真正被人劃花的時候，也有保險公司去賠付”。由此可見，投保車損險還是十分有必要的，那么，車子被劃以后，如何報劃痕險呢？不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。1 保護(hù)事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2 定損修理。因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3 提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。4 特殊案件的理賠。當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

#劃痕險 #車輛劃痕險 #車險理賠 #車險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 家庭財產(chǎn)綜合保險賠償注意事項

摘要：家庭財產(chǎn)綜合保險承保凡是被保險人自有的，坐落于保險單所載明地址內(nèi)的下列家庭財產(chǎn)：一、房屋及其室內(nèi)附屬設(shè)備(如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套的設(shè)備等)；二、室內(nèi)裝潢；三、室內(nèi)財產(chǎn)：(一)家用電器和文體娛樂用品；(二)衣物和床上用品；(三)家具及其他生活用具。在家庭財產(chǎn)綜合保險賠償中，有哪些需要注意的事項呢？本文將為您介紹。

家庭財產(chǎn)綜合保險賠償程序及所需單證

其實家財險理賠很簡單，只需一個電話就搞定！通常來講，出險后住戶應(yīng)該立即撥打保險公司報案電話，詳細(xì)告知相關(guān)信息。當(dāng)然，有條件的市民，自己也可先拍攝現(xiàn)場照片，以作備案。如果發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)及時撥打“119”；如果發(fā)生盜搶事故，應(yīng)及時撥打“110”報案，并盡量保留事故現(xiàn)場。保險公司接到報案后，一般會立即派人到現(xiàn)場查勘核實事故原因、受損程度，并與房主協(xié)商處理辦法。若事故原因明確，并屬于保險賠付范圍，就要準(zhǔn)備好保險單、財產(chǎn)損失清單、發(fā)票、物業(yè)等部門的證明；如果發(fā)生了修理費(fèi)用，就應(yīng)該保留有關(guān)修理發(fā)票和憑據(jù)，以便一并確定理賠額。另外，為順利理賠，還請你妥善保管好以下單據(jù)：比如暴雨、暴風(fēng)襲擊造成的家財損失，就應(yīng)當(dāng)提供當(dāng)?shù)禺?dāng)時的天氣情況證明；如果發(fā)生盜搶行為，還應(yīng)準(zhǔn)備好公安機(jī)關(guān)的證明；如果是火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)提供消防部門的證明。保險公司收到所有索賠資料后，一般10個工作日左右，客戶就可以從保險公司領(lǐng)到賠償金。

家庭財產(chǎn)綜合保險賠償處理相關(guān)規(guī)定

保險人在收到單證后應(yīng)當(dāng)迅速審定，核實，及時賠付。在賠償處理中，由于家庭財產(chǎn)保險中的承保財產(chǎn)種類較多而且性質(zhì)不一，因此在保險事故發(fā)生后，家庭財產(chǎn)保險的賠償處理一般會根據(jù)財產(chǎn)性質(zhì)采用不同的賠償方式。（一）房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的賠償：在家庭財產(chǎn)保險中，保險事故發(fā)生后，保險人對于房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的賠償處理主要采用比例賠償方式。（二）室內(nèi)財產(chǎn)的賠償：在家庭財產(chǎn)保險中，保險事故發(fā)生后，保險人對于室內(nèi)財產(chǎn)的賠償處理主要采用第一危險賠償方式。第一危險賠償方式又稱為第一損失賠償方式。第一危險賠償方式把保險財產(chǎn)價值分為兩部分：一部分為與保險金額相等的部分，稱為第一危險責(zé)任，發(fā)生的頓時稱為第一損失；另一部風(fēng)為超過保險金額的部分，稱為第二危險責(zé)任，發(fā)生的損失稱為第二損失。保險人只對第一危險責(zé)任負(fù)責(zé)，之賠償?shù)谝粨p失。即只要損失金額在保險金額之內(nèi)，保險人都負(fù)賠償責(zé)任。賠償金額的多少，只取決于保險金額與損失價值，而不考慮保險金額與財產(chǎn)價值之間的比例關(guān)系。（三）施救費(fèi)用的賠償：對于被保險人所支付的必要和合理的施救費(fèi)用，按實際支出另行計算，最高不超過受損失標(biāo)的的保險金額。若該保險標(biāo)的按比例賠償，則該項費(fèi)用頁按相同的比例賠償。（四）殘值處理：保險標(biāo)的遭受損失后的殘余部分，協(xié)議作價折歸被保險人，并在賠款中扣除。（五）代位追償權(quán)的行使：如果保險標(biāo)的發(fā)生保險按責(zé)任范圍內(nèi)的損失應(yīng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)?，被保險人可以先向第三者索賠。如果第三者不予賠償，被保險人應(yīng)提出訴訟。保險人也可根據(jù)被保險人提出的書面賠償請求，按照保險合同予以配成，但被保險人必須向第三者追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險人，并協(xié)助保險人向第三者追償。（六）賠償后對原保單的處理：保險標(biāo)的在一個保險年度內(nèi)遭受部分損失經(jīng)保險人賠償后，保險金額應(yīng)相應(yīng)減少，其有效保險金額應(yīng)當(dāng)是原分項保險金額減去分項保險標(biāo)的的損失賠償金額后的余額；如被保險人需恢復(fù)保險金額時，應(yīng)補(bǔ)交相應(yīng)的保險費(fèi)，由保險人出具批單批注。保險期限為3年、5年的，下一保險年度，自動恢復(fù)原保險金額。（七）重復(fù)保險的分?jǐn)偅喝绻彝ヘ敭a(chǎn)保險的保險標(biāo)的存在重復(fù)保險時，按照《中華人民共和國保險法》的規(guī)定，各保險人暗戰(zhàn)其保險金額與保險金額總和的比例承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

家庭財產(chǎn)綜合保險賠償——相關(guān)鏈接

中銀保險家庭財產(chǎn)綜合保險賠償計算相關(guān)規(guī)定

保險事故發(fā)生后，保險人按照下列方式計算家庭財產(chǎn)綜合保險賠償：一、房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢：(一)全部損失：保險金額等于或高于保險價值時，按保險價值賠償；保險金額低于保險價值時，按保險金額賠償。(二)部分損失：保險金額等于或高于保險價值時，按實際損失計算賠償，但最高不超過保險價值；保險金額低于保險價值時，應(yīng)根據(jù)實際損失或恢復(fù)原狀所需修復(fù)費(fèi)用乘以保險金額與保險價值的比例計算賠償。二、室內(nèi)財產(chǎn)的賠償計算：全部損失和部分損失，在分項目保險金額內(nèi)，按實際損失計算賠償。三、特約承保財產(chǎn)的賠償計算：參照本條第一、二款執(zhí)行。四、如保險合同約定了被保險人自行負(fù)擔(dān)的免賠額(率)，保險人實際賠償金額應(yīng)為按前款約定計算的金額扣除免賠額(率)后的余額。保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用,由保險人承擔(dān)；保險人所承擔(dān)的費(fèi)用數(shù)額在保險標(biāo)的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過受損標(biāo)的的保險金額。若該保險標(biāo)的按比例賠償時，則該項費(fèi)用也按相同的比例賠償。被施救的財產(chǎn)中，含有本合同未承保財產(chǎn)的，按被施救保險標(biāo)的的保險價值與全部被施救財產(chǎn)價值的比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。

#家財險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 拼車出意外 保險理賠風(fēng)險大

摘要：目前，由于春運(yùn)期間出行人數(shù)激增，很難順利買到車票，于是很多人選擇了拼車。那么，拼車萬一出了意外，保險公司能夠順利理賠嗎？目前私家車的車險保單上都有相關(guān)條款規(guī)定，如果車主在沒有告知保險公司的情況下改變車輛用途，那么保險公司在私家車發(fā)生事故后可以“免責(zé)”。而在“拼車”過程中，搭車的乘客通常會給予車主一定費(fèi)用以分?jǐn)傆唾M(fèi)和過路費(fèi)。所以，“拼車”行為在保險公司看來屬于私自改變車輛用途的性質(zhì)，使保險公司面臨的理賠風(fēng)險加大。如何使拼車?yán)碣r不難？盡管拼車?yán)碣r存在定的風(fēng)險，但是只要在“拼車”過程中注意幾個問題，對于發(fā)生風(fēng)險時的理賠將起到很大的幫助作用。首先，車主在“拼車”時盡量選擇熟悉的朋友而非陌生人，以免被保險公司認(rèn)定車主私自改變車輛用途。其次，車主和搭車乘客在“拼車”過程中不要有現(xiàn)金交易，以免被保險公司認(rèn)定車主利用私家車盈利。另外，車主和搭車乘客在長途“拼車”前，最好對可能出現(xiàn)的交通事故有分擔(dān)風(fēng)險的協(xié)議。拼車前務(wù)必投保意外險開心保保險專家提醒各位乘客：拼車要謹(jǐn)慎，拼車前乘客和車主應(yīng)該充分協(xié)商，約定好雙方的責(zé)任，并形成書面的文件以便用作處理糾紛參考。同時，車主和乘客也應(yīng)該做好疏散風(fēng)險的措施，例如購買人身意外保險、車輛安全保險等以減少損失。“拼車族”注意事項1.最好找熟悉的朋友。同時要了解對方的駕車習(xí)慣。與陌生人拼車時，一定要認(rèn)真核對對方身份，記下電話號碼、住址、單位、職業(yè)情況等信息并告知親友。2.事先了解拼車細(xì)節(jié)。比如拼車的具體路程，包括出發(fā)地點、休息地點、目的地；出行信息，包括出發(fā)時間、計劃到達(dá)時間、天氣等；拼車費(fèi)用的計算方法、分?jǐn)偡绞郊熬唧w支付方式。另外有幾個人坐，有多少地方可以給你放行李也是需要事先了解。避免乘車時，才發(fā)現(xiàn)行李放不下。3.拼車總路程不宜太長。不走夜路，駕駛員應(yīng)當(dāng)避免心急趕路和疲勞駕駛。4.出行前車主最好和每位搭乘者簽訂一份拼車協(xié)議，提前明確各自的責(zé)任和義務(wù)，確保出現(xiàn)爭議和問題的責(zé)任歸屬。5.購買短期意外保險。車主在自駕前最好盡量購買一份車上乘客責(zé)任保險，而作為搭車人，在出發(fā)前最好也自行購買一份短期的意外保險，這樣可以把風(fēng)險降到最低。小貼士：有償拼車發(fā)生事故，保險公司將拒賠。拼車雖然方便了，但也增加了風(fēng)險，很多車主并不知道，如果是有償拼車，一旦發(fā)生事故，保險公司有可能拒賠。在車險條款中，私家車如果改變了車輛的使用性質(zhì)，用于載客，就會認(rèn)定為非法營利。

#意外險 #車險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 家財險保障家園不可或缺

摘要：災(zāi)難或者意外，每一次的發(fā)生都讓人措手不及，北京7月21日的一場暴雨，鮮活的生命就這樣悄然離去，數(shù)萬人家園被毀，老天用一個持續(xù)24小時的玩笑給我們帶來如此悲愴的現(xiàn)實。這樣的事故悲痛而又無奈，保險的重要性再次被人們提起重視。個人和家庭在風(fēng)險面前是弱勢群體，風(fēng)險預(yù)測能力很弱，對危險造成的損失的抵御能力有限，看看雨中無助的眼神、沒水的汽車、坍塌的家園，保險這個風(fēng)險管理的事物，能不能在這場突如其來的災(zāi)難面前發(fā)揮它的作用？

　　家財險可賠付人為、自然損失

同樣是7•21大雨，同樣的家庭損失，可秦女士并沒有別的家庭那樣無助。大雨導(dǎo)致秦女士家中的地板、墻面、家具嚴(yán)重受損?？墒?st1:personname w:st="on" productid="秦">秦女士于半年前投保了一份家庭財產(chǎn)保險，隨后向保險公司報案，工作人員經(jīng)現(xiàn)場查勘，發(fā)現(xiàn)地板和墻壁有明顯的水濕痕跡，確認(rèn)事故屬實，賠付金額近5萬元，秦女士說基本能夠補(bǔ)償這場大雨為她帶來的經(jīng)濟(jì)損失。暴風(fēng)雨造成的房屋進(jìn)水導(dǎo)致墻面、地板、家具受潮損失，雷擊造成的家用電器損壞以及暴風(fēng)刮落房屋附屬設(shè)施造成第三者受傷害等情況，都是家庭財產(chǎn)在汛期遭遇的較為常見的風(fēng)險。發(fā)生此類風(fēng)險時，可以通過購買家財險的方式得到保護(hù)。如果是人為原因造成，保險公司在基礎(chǔ)承保的范圍內(nèi)是不予理賠的。為了保證家財險的保障范圍更加齊全完整，可以再投保一些附加險種，像盜搶險、門窗鎖惡意破壞損失險、現(xiàn)金珠寶盜搶險、水暖管爆裂險、家庭住戶第三者責(zé)任等，以達(dá)到全面保障家居及室內(nèi)個人財產(chǎn)的目的。注入因下水道被堵而家中“水漫金山”，裝修損失慘重；家電短路、煤氣泄漏引發(fā)火災(zāi)，甚至連累鄰居；外出旅游，家中無人，被盜賊“光顧”；電閃雷鳴，電器中招等這一切煩惱，都可以通過家財險分擔(dān)風(fēng)險與損失。投保是不是只有戶主才可以？其實不然，無論是買房自住、出租房屋還是租房居住都可以投保家財險。家財險的保險期限，消費(fèi)者可選短期和長期，短期可保7天、15天或30天，長期可選擇1年。目前，市場上的多數(shù)家財險產(chǎn)品一般都在100～300元，保險期限多為一年，基本可以轉(zhuǎn)嫁上述各類風(fēng)險，減少家庭損失。

　　家財險按需選擇

保障型保障型家財險產(chǎn)品是單純的具有經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償功能的保險，主要保障因火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害、意外事故等造成的家庭財產(chǎn)損失。該類型家財險保費(fèi)一般較低，只有在發(fā)生保險損失時才能得到保險公司的賠償，沒有投資收益。兩全型兩全型的家財險是指居民通過向保險公司交納保險儲金的形式獲得保險保障，保險公司將被保險人所交保險儲金的利息作為保險費(fèi)，在保險期滿時仍將原來所交的保險儲金全部退還被保險人。該類型家財險在被保險人的財產(chǎn)遭受自然災(zāi)害或意外事故造成損失時，既能得到及時的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而且在保險期滿時，不論損失賠償與否，都能足額領(lǐng)回原來交付的保險儲金。但是，兩全型保險到期給付金額可能不及銀行到期后的本息總金額，所以，不可把它當(dāng)作銀行儲蓄。投資型投資型家財險是不僅有保障型家財險的保障功能，而且還兼顧投資的功效。投保此類險種除擁有相應(yīng)的保障責(zé)任外，如遇銀行利率調(diào)整，隨一年期銀行存款利率同步、同幅調(diào)整，分段計息，無論是否發(fā)生保險賠償，期滿均可獲得本金和收益。相比前面兩類，投資型家財險一次性交納費(fèi)用較高，風(fēng)險較大，適合有一定閑散資金的人群。每一次災(zāi)害過后我們都心有余悸，但每一次我們似乎都會好了傷疤忘了疼。意外險的缺失導(dǎo)致“車比人貴”，家財險的賠付并未占到期望的比例，不要等意外發(fā)生的時候才想起保險，要在災(zāi)難中吸取教訓(xùn)，有準(zhǔn)備，有保障的生活。

#家財險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車輛理賠拖延產(chǎn)生糾紛

摘要：如果你的車，年限超過八年，那你可以投保自燃險。如果你對自己的駕駛能力不是很有把握，那就為司機(jī)和乘客投保座位險吧！總之來說，希望車主能根據(jù)自已的實際情況來選擇需要投保的險種。要注意的是，如果A車主與運(yùn)營車輛B發(fā)生碰撞，并且A車主為全責(zé)，那么在維修期間的B運(yùn)營車車主的經(jīng)濟(jì)損失有可能由A車主獨(dú)立承擔(dān)。比如你撞到了出租車，你負(fù)全責(zé)，而他的車維修期需要2天，那么保險公司不會承擔(dān)出租車司機(jī)的兩天損失，你就必須要和出租車司機(jī)協(xié)商處理他兩天內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失。有遇到過車險理賠的難題嗎?許多車主在不十分了解保險公司及保險產(chǎn)品、保險服務(wù)等情況下就投了保，投保之后也不仔細(xì)看條款及合同事項，因此對自己的權(quán)利和義務(wù)知之甚少，這給后期索賠造成了麻煩。發(fā)生事故以后要怎樣進(jìn)行車險理賠才能保證自己的權(quán)益財產(chǎn)不損失呢？2001年4月16日，呂大軍行車途中發(fā)生意外，汽車底盤嚴(yán)重受損。呂大軍隨即向人保財險哈爾濱市太平支公司報案，經(jīng)過現(xiàn)場勘察，保險公司告知呂大軍到其指定的成功汽車維修公司定損并維修，確定修理費(fèi)13368元。此后，呂大軍按照往常慣例，將車輛及理賠手續(xù)交給了修配廠，并授權(quán)修配廠代為理賠，保險理賠款作為車輛的維修費(fèi)。人保公司及成功修配廠兩方當(dāng)時并無異議。車輛修理好后，呂大軍將車輛取走。然而，人保公司卻以理賠手續(xù)不全為由拒絕給付理賠款，汽修公司轉(zhuǎn)而向呂大軍索要維修費(fèi)。呂大軍認(rèn)為，他已經(jīng)將對人保公司的合同債權(quán)轉(zhuǎn)讓給了汽修公司，保險公司也認(rèn)為此次事故屬于保險責(zé)任范圍，并且進(jìn)行了現(xiàn)場查勘和定損。那么，保險公司為何“出爾反爾”？由于保險公司一直沒有理賠，2003年，汽修公司向呂大軍提出訴訟。呂大軍一、二審均敗訴，無奈之下，只能服從法院判決，給付了維修費(fèi)。呂大軍再次向保險公司提出理賠要求。一改以往理賠手續(xù)不全的說法，保險公司此時卻以保險理賠請求超過兩年有效期為由，拒絕賠償。眼見與人保公司多次交涉無效，呂大軍于2005年11月21日將人保公司告上法庭。2005年12月29日，哈爾濱市道外區(qū)人民法院公開開庭審理了此案。盡管保險公司一再強(qiáng)調(diào)，呂大軍的請求理賠已經(jīng)超過兩年的期限，但是呂大軍的代理律師——黑龍江高盛律師集團(tuán)事務(wù)所保險專業(yè)律師李濱認(rèn)為，呂大軍在發(fā)生意外后的兩年內(nèi)，不止一次通過修配廠向保險公司要求理賠，是保險公司一再拖延才導(dǎo)致理賠“過期”。李濱告訴記者，在訴訟過程中，人保公司的代理律師也承認(rèn)，就該案而言，人保公司當(dāng)初就應(yīng)該及時理賠。對此，保險公司的說法是，保險公司不會無故拒賠，呂大軍的案子可能是汽修公司在提出理賠請求時延誤了時間。人保公司稱，人保財險在年底時都會提醒需要索賠的客戶，在兩年時效內(nèi)完成理賠申請。公司曾經(jīng)試圖聯(lián)系呂大軍，但發(fā)現(xiàn)手機(jī)打不通。而呂大軍表示，從未接到保險公司的提醒，也從來沒有更換電話號碼。保險公司和呂大軍各執(zhí)一詞。后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來人保公司竟然將呂大軍此前的一次賠案同此次賠案混淆了。更讓呂大軍無法理解的是，直到保險公司同意和解，人保公司也沒有找到此次賠案的案卷。首先，定損單是理賠依據(jù)，這一點不能忽視。其次，當(dāng)汽車在異地出險時，車主務(wù)必及時報案，安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車。再次，私了事故不能不留證據(jù)。雙方協(xié)議解決事故要留證據(jù)，事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在保險理賠時就很麻煩。在發(fā)生交通事故后，要按照正規(guī)流程處理事故。然而有的車主喜歡雙方協(xié)議解決，覺得去理賠會浪費(fèi)時間。結(jié)果耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私下協(xié)商，更不能忍氣吞聲，車主們應(yīng)該選擇按照正規(guī)的流程來處理，這樣才能保障自己的權(quán)益。小損失理賠不值得。有些車主覺得哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理，其實這樣做既浪費(fèi)時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。 

#車險理賠 #糾紛

2024-09-03 16:23:22

意外保險知識 猝死是否在意外險責(zé)任范圍內(nèi)

摘要：“突然猝死，意外險該不該賠？”上周末，在保險行業(yè)大街坊現(xiàn)場，一位滿頭白發(fā)的關(guān)奶奶（化名）引起了記者的關(guān)注，她在家人的攙扶下告訴記者，她是替死去的兒子來向保險公司討個說法的。據(jù)關(guān)奶奶口述，她兒子關(guān)某是廣東省公安廳的一名干警，去年國慶后上班的第一天晚上，在前往單位停車處取車的路上發(fā)生意外，醫(yī)院診斷死因為“猝死”，然而，當(dāng)她以此向保險公司理賠時，保險公司卻以猝死屬于疾病范圍，不屬于意外險合同中所約定的意外傷害為由拒賠。

　　猝死到底算不算“意外”？

出現(xiàn)糾紛只要是因為普通人對“意外”的理解和保險公司的解釋大相徑庭。一般平時我們所理解的意外，即意料之外、想不到的事，多指不幸的事情。所以普通人就順理成章把“猝死”理解為意外險。不過保險公司卻指出，意外險里通常指的是“意外傷害”，即指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。“猝死是指平時貌似健康的人，因潛在的自然疾病突然發(fā)作或惡化，而發(fā)生的急驟死亡。世界衛(wèi)生組織定為發(fā)病后6小時內(nèi)死亡者為猝死。猝死的原因最多見的是心血管系統(tǒng)的疾病，所以‘猝死’一般被看做因疾病死亡。若被保險人購買的是單純的意外險，則不能得到賠償。”保險業(yè)內(nèi)人士指出。“對于猝死到底賠不賠，我們主要認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)是，到底是意外還是疾病引起的，這個認(rèn)定是由醫(yī)院來做的。”新華保險浙江分公司壽險八部負(fù)責(zé)人邱女士指出，“在業(yè)內(nèi)，一般都認(rèn)定猝死不屬于理賠范疇內(nèi)，客戶在購買之初，我們都會溝通清楚，告知他們猝死不在理賠范圍內(nèi)。”

　　買保險之前先看清條款

既然保險業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為意外險不該賠“猝死”，那么保險合同里面是否都注明了呢？記者對保險公司的產(chǎn)品做了隨機(jī)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有些明確注明了，有些卻仍然沒有。比如泰康e順意外傷害險對遭受意外傷害的被保險人給付保險金，該合同同樣注明“猝死不屬于意外傷害”。陽光保險、平安保險等的意外險條款中也都將猝死納入責(zé)任免除細(xì)則中。而合眾附加合家安意外傷害保險條款中雖對“意外險”有定義，但卻未在責(zé)任免除細(xì)則中提及“猝死”。“隨著這類糾紛的逐漸增多，保險公司未來在條款中一定會越來越明確。”上述保險業(yè)內(nèi)人士表示，“保險公司的確有很多需要完善的地方，但對于普通市民而言，為了避免因理賠發(fā)生不必要的麻煩和糾紛，在購買保險前，一定要詳細(xì)閱讀保險合同，尤其是責(zé)任免除和釋義條款。凡有不清楚的，都應(yīng)該向保險公司的業(yè)務(wù)員咨詢。”另外需要提醒的是，杭州已正式進(jìn)入三伏天，不少市民夏日會中暑。在各大保險公司的意外險條款中，中暑同樣被多數(shù)意外險與猝死并列放在責(zé)任免除的范圍內(nèi)。保險公司表示，意外傷害指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件，而“猝死”一般被看做因疾病死亡。“盡管九成以上的猝死是因為疾病引起，但是還是要看材料做個案分析，不能一概而論。”法律界人士表示。記者了解到，目前保險公司對此事正在做進(jìn)一步研究，并承諾接到案件后三個工作日內(nèi)給家屬正式回復(fù)。
 

#意外險 #保險責(zé)任 #保險糾紛 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 天平保險理賠服務(wù)如何？

摘要：天平保險致力于建立以公估行為為主、多層次、多角色參與的綜合的理賠服務(wù)體系。與公估行的合作是天平保險發(fā)展的重要基石。其他符合條件的社會資源成為天平保險與公估行合作模式有益的補(bǔ)充。車險市場的激烈競爭，讓各家保險公司都將理賠服務(wù)當(dāng)作了競爭的法寶，從中國平安最早打出了限時理賠的旗號之后，快速理賠就成為了保險公司推銷車險時最常見的一個口號。雖然小額賠案都可以在1至3個工作日內(nèi)解決，但車險專家也提醒車主，理賠時應(yīng)從個人的實際情況出發(fā)，不要一味求快，充分享受保險公司的服務(wù)同時，也要注意保護(hù)自己的權(quán)益。天平車險1萬元以下(含簡易人傷)案件資料齊全，案件無異議，在遞交齊全索賠單證1個工作日內(nèi)通知財務(wù)付款。雖然車險的理賠時限越來越短，給車主帶來的益處也是顯而易見：出險后可以現(xiàn)場定損并立即得到賠付，對車主顯然更為有利，不僅免去了與保險公司、修理廠的拉鋸戰(zhàn)，也免去了事后準(zhǔn)備、遞交資料的麻煩，但車險專家同時提醒，保險公司應(yīng)提高理賠效率，但車主不應(yīng)一味求快，以免陷入理賠陷阱。天平保險車險理賠服務(wù)承諾1）24小時報案、投訴專線電話95550或4006706666，隨時接受客戶咨詢。另外，天平保險上海分公司專門設(shè)立了車管家24小時服務(wù)熱線18916177670，有專人指導(dǎo)客戶索賠事宜。2）接到客戶報案后，查勘人員10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，商定查勘事宜。工作日期間，在上海行政區(qū)內(nèi)（不包括崇明、橫沙、長興三島）約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查勘（市區(qū)45分鐘內(nèi)，郊區(qū)90分鐘內(nèi)）。3）索賠單證齊全，且雙方對案件無爭議，對賠償金額達(dá)成一致的：損失金額在10000元以內(nèi)的純車、物損案件，1個工作日內(nèi)支付賠款，損失金額在1萬元以上8萬元以下的賠案，3個工作日內(nèi)支付賠款；損失金額在8萬元以上15萬以下的賠案，5個工作日內(nèi)支付賠款；損失金額在15萬元以上的賠案，8個工作日內(nèi)支付賠償，最長不超過10個工作日。4）兩種索賠材料遞交方式萬元以下純車、物損案件，天平保險為客戶提供兩種材料遞交選擇，實現(xiàn)足不出戶即可完成車險索賠流程。專用信封郵寄預(yù)約上門收取5）快賠服務(wù)天平保險推出快賠服務(wù)：單車、兩車事故，事故中純車、物損失無人傷，且每輛車損金額不超過3000元（含3000元）就符合快賠條件：客戶在定損現(xiàn)場僅需提供被保險人身份證及被保險人銀行賬號，最快可于定損當(dāng)日賠款到賬。更多詳情可垂詢天平車險客服熱線95550咨詢了解。 

#天平保險 #理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 劃痕險理賠不易 投保更難

摘要：林先生購買了一輛新車，可他一點也高興不起來，追其原因，竟是愛車一個月內(nèi)兩次遭遇“毒手”：一次右車門被人劃了一道口子，另一次引擎蓋居然被劃了個“大花臉”。由于投保車險時并沒有附加“車輛劃痕險”，林先生只能自掏腰包進(jìn)行修理。兩次“事故”后，林先生決定投保車輛劃痕險，但經(jīng)過幾番咨詢發(fā)現(xiàn)，劃痕險投保不僅保費(fèi)偏高，很多公司還設(shè)置累計2000元的保額限制，此外還有20%的絕對免賠額。林先生不禁納悶：劃痕險的費(fèi)率這么高，為何理賠還要設(shè)限呢？劃痕險作為附加險，是對車損險的補(bǔ)充，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕，保險公司在賠償限額內(nèi)按實際損失計算賠償”。據(jù)世紀(jì)保網(wǎng)的了解，劃痕險多適用于已投保車損險、使用年限在3年以內(nèi)的非營業(yè)用車，在保險期限內(nèi)，賠款金額累計達(dá)到保險限額，則保險責(zé)任終止。一般來講，劃痕險的賠付率普遍在200%到300%間，基本上處于虧損運(yùn)營，也正由于此，劃痕險的費(fèi)率逐年提高。從車險市場上了解到，一輛價值10萬元的家用轎車，目前投保限額5000元的劃痕險約需要550元保費(fèi)。各個保險公司對于理賠限額和免賠額的設(shè)定，主要是迫于較高的劃痕險賠付壓力。目前，正常通過劃痕險來支付劃痕修理費(fèi)用的車主大約有25%，而大量道德風(fēng)險的存在使得保險公司很難控制賠付率。如果一輛車子本身舊了，車主又想重新上漆，有個別素質(zhì)差的車主就會自己把車子劃傷，再到保險公司索賠。因為這種車身劃痕事故是沒有辦法讓交警部門認(rèn)定的，保險公司很難勘察。因而保險公司只能通過設(shè)定理賠限額與免賠額來防范這種道德風(fēng)險。劃痕險設(shè)置限額以及免賠額條款的目的，就是讓保險人和被保險人共同承擔(dān)風(fēng)險損失，并調(diào)動被保險人的積極性，采取措施防止損失的發(fā)生。從汽車修理廠了解到，對于劃痕險的限額理賠，很多車主也有方法“彌補(bǔ)”： 如果劃痕險限額不夠就自己造“單車事故”，走車損險。對于這樣的“彌補(bǔ)”，保險公司在定損勘察時還要多長個心眼。劃痕險理賠不易，投保更難。劃痕險作為車損險的附加險，出險幾率、賠付率高，在榕財產(chǎn)保險公司均不約而同對車齡設(shè)定門檻，多規(guī)定超過兩年以上就不能投保。由于車身被劃的概率較高，一些車主在投保時均會投保車身劃痕險。但是，一些大型保險公司均規(guī)定，車齡不超過兩年的車主可以投保劃痕險，超過了原則上不能投保。還有一些保險公司對于超過兩年車齡的車主雖未一刀切，但會有所選擇，只有過往車輛出險次數(shù)少的優(yōu)質(zhì)客戶才可申請繼保。其實，劃痕險普設(shè)車齡門檻并不是行業(yè)統(tǒng)一要求，而是各家不約而同的行為，設(shè)定門檻主要是因為車輛出現(xiàn)劃痕的幾率高，而且賠付率也一直居高不下，劃痕險賠付率達(dá)到200%以上，保險公司基本處于虧損經(jīng)營。另外，設(shè)定車齡門檻也是為了防止少數(shù)舊車主故意劃車的道德風(fēng)險。據(jù)了解，車輛劃痕險是車損險的附加險，其保障責(zé)任是他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕。目前保險公司劃痕險保額主要有四檔，分別為2000元、5000元、1萬元和2萬元，如5000元保額對應(yīng)的保費(fèi)為400元左右。另外保險公司也規(guī)定，在保險期間內(nèi)車身劃痕險累計賠款金額達(dá)到保額，車身劃痕險保險責(zé)任將終止。保險公司應(yīng)通過加強(qiáng)風(fēng)險管控、合理調(diào)整費(fèi)率等方式解決部分車主想繼保的需求問題。從經(jīng)濟(jì)角度來看，舊車主也不一定全要投保劃痕險。按商業(yè)車險無賠款優(yōu)待條款規(guī)定，商業(yè)車險費(fèi)率最低可打7折，多出險多繳納保費(fèi)，少出險少花錢。上年報案理賠1次就不能打9折而是執(zhí)行基準(zhǔn)費(fèi)率。如果上年發(fā)生3次賠款，保費(fèi)就要上浮10%。如年交保費(fèi)3000元，當(dāng)年沒發(fā)生賠款，第二年保費(fèi)打9折可節(jié)省費(fèi)用300元。如發(fā)生劃痕報修，理賠費(fèi)用只有200元這樣反而不合算。因而客戶在注意合理停放車輛避免被劃的同時，也可在報案理賠時細(xì)算賬，有時可自行承擔(dān)，如小劃痕損失較小可選擇不理賠，以換取明年繼保時的保費(fèi)優(yōu)惠。   

#劃痕險理賠 #劃痕險 #理賠限額 #劃痕險案例

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您了解交強(qiáng)險的理賠范圍

摘要：不論您是剛加入有車一族的朋友，還是具有多年駕齡的老車主，都免不了面臨很多事情。比如，要對交強(qiáng)險進(jìn)行全面了解。因為只有全面的了解，才能保障自己的利益。交強(qiáng)險是由保險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保引險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險。對于普通車主來說，交強(qiáng)險理賠范圍等情況也需要有基本的了解。交強(qiáng)險賠償范圍指被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司依法在機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。保監(jiān)會在《機(jī)動車交通事故強(qiáng)制保險條款》第八條規(guī)定了賠償范圍和現(xiàn)行賠償限額：死亡傷殘限額110000元；醫(yī)療費(fèi)用限額10000元；財產(chǎn)損失限額2000元；被保險人無責(zé)任時，死亡傷殘限額11000元；醫(yī)療費(fèi)用限額1000元；財產(chǎn)損失限額100元。同時，交強(qiáng)險還有多種免賠規(guī)定，如因受害人故意造成的交通事故的損失；被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機(jī)動車上的財產(chǎn)遭受的損失；因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用等。然而，從這些規(guī)定中不難看出，汽車交強(qiáng)險的賠付范圍受到了一定限制，其賠償限額也非常低。所以，要保證人和車的安全，如果只買交強(qiáng)險，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，車主們好需要購買一些商業(yè)險作補(bǔ)充。小貼士：如何進(jìn)行交強(qiáng)險理賠保險公司已經(jīng)簡化了交強(qiáng)險理賠手續(xù)和流程、縮短了結(jié)案周期、完善了搶救費(fèi)用墊付機(jī)制。車主在購買交強(qiáng)險時，注意記錄保險公司的理賠電話號碼。交強(qiáng)險申請理賠如涉及第三者傷亡或財產(chǎn)損失的道路交通事故，被保險人應(yīng)先聯(lián)系120急救電話(如有人身傷亡)，撥打110交警電話，并撥打保險公司的電話報案，配合保險公司查勘現(xiàn)場，可以根據(jù)情況要求保險公司支付或墊付搶救費(fèi)。保險公司會告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。保險公司理賠受理后，有責(zé)方車輛的保險公司應(yīng)進(jìn)行查勘，對受害人的損失進(jìn)行核定。保險公司收到賠償申請之日起1天內(nèi)，書面告知需要提供的與賠償有關(guān)的證明和資料；自收到證明和資料之日起5日內(nèi)，對是否屬于保險責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險人。對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠付保險金 。

#交強(qiáng)險 #車險理賠 #交強(qiáng)險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 天平汽車保險理賠服務(wù)受車主認(rèn)可

摘要：汽車保險哪家最好最關(guān)鍵的一點是理賠效率，一旦遇到事故，車主最煩的就是保險方逃避責(zé)任，跑東跑西問題還得不到解決。天平網(wǎng)上車險推出萬元以下，資料齊全，1日賠付，高效方便，這么快的理賠速度，滿足了車主的實際需要，深深得到了車主的認(rèn)可?，F(xiàn)如今，汽車已經(jīng)普遍成為代步工具，基本上平均每4戶就有一輛車，買車自然要上車險，然而汽車保險公也數(shù)不勝數(shù)，自然而然地，選擇“物美價廉”的汽車保險成了車主最關(guān)心的問題。汽車保險哪家最好比的是什么，很多老車主都是一看投保流程能否簡便，二看理賠效率是否及時。在這點上天平汽車保險和大保險公司相比更加靈活機(jī)動，在理賠上比時間快，價格也比較便宜。隨著保監(jiān)會的大力監(jiān)管，目前保險公司在理賠服務(wù)上都做得比較到位，但是有些問題車主朋友必須要注意，不要因為自己的疏忽造成車險公司拒賠。小李在某運(yùn)輸公司工作，平時表現(xiàn)不錯，駕駛技術(shù)很好，從沒有發(fā)生過事故。但是，在一次跑長途的過程中，由于疲勞駕駛，將正常行駛的行人撞傷，小李做了一件令他終生后悔的決定，駕車逃離了現(xiàn)場。跑回北京的小李，整日不安，經(jīng)過激烈的思想斗爭，終于鼓足勇氣向公安交通管理部門投案自首了。等待小李的不僅是法律的處罰，而且，小李還要承擔(dān)受害人的醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用。小李所在單位投保了機(jī)動車輛第三者責(zé)任險，單位向保險公司申請索賠。保險公司的回答卻是無法賠償。疑問：保險車輛造成第三方損失以后，肇事逃逸，保險公司負(fù)責(zé)賠償嗎?)解答：小李發(fā)生交通事故，造成行人的傷害，應(yīng)該立即停車搶救，可以減少傷者的傷害，也可以減少自己的責(zé)任。但是，小李沒有選擇這條正路，反而，駕車逃逸，做了一個極為不明智的選擇。雖然，小李主動向公安機(jī)關(guān)投案自首，但是，肇事逃逸的事實已經(jīng)成立，因此根據(jù)機(jī)動車輛第三者責(zé)任保險條款責(zé)任免除條款的規(guī)定：“保險車輛肇事逃逸”造成的對第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險公司無法給予賠償。同樣，在機(jī)動車輛損失保險條款中，也有類似的規(guī)定，“保險車輛肇事逃逸”，造成保險車輛的自身損失，保險公司也是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?。為了他人、為了自己，一旦發(fā)生交通事故，千萬不要選擇逃避，應(yīng)該采取積極的措施，救治傷者、協(xié)助公安部門認(rèn)定事故責(zé)任。請司機(jī)朋友們謹(jǐn)記。

#天平保險 #車險理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22