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保險理賠 車險騙賠手段五花八門 車主需謹慎

摘要：開車難免遇到磕磕碰碰，可是汽車被輕輕撞了一下，送到修理廠去修后，反而被修理廠砸得面目全非，這聽起來有點天方夜談?？墒沁@事就偏偏發(fā)生了。其理由就是修理廠為了向保險公司索賠高額保險賠款。這是典型的騙賠花招，除此之外，這些騙賠招術(shù)還有以次充好，將質(zhì)量較低的材料更換給車主，卻向保險公司索賠最高級的材料費等，有人稱，車險騙賠不僅增加了保險公司的風(fēng)險，最重要的是對投保人的保險權(quán)益也造成了極大的損害。日前，一位李先生十分震驚地講述了他的修車經(jīng)歷。前不久，他的汽車由于開門時不小心撞凹了一小塊，于是他把車送到工作單位附近的一家汽車修理廠，該修理廠的負責人說，這只是小事一樁，并說可以為其代辦向保險公司索賠事宜，讓他過兩天來取車就行。李先生簽好保險索賠委托書后，便安心離去。第二天，李先生出外辦事回單位時正好經(jīng)過該修理廠，想去看看車的修理進度，當他剛邁進這間修理廠，卻被眼前的畫面震住了：他的汽車的車前蓋已被人砸得破爛不堪，就像剛發(fā)生了重大撞車事故一樣。后來他向保險公司查詢，原來該修理廠向保險公司索賠了高達數(shù)千元的保險賠款，超出了車門撞壞的賠償金十幾倍。目前，李先生正準備采取法律手段捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。近年來，隨著機動車輛保險業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，車險騙賠也逐漸成為保險業(yè)內(nèi)外普遍關(guān)注的問題。當前車險騙賠明顯呈現(xiàn)出數(shù)量多、范圍廣、手段新、隱蔽性強的特點，而且有向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢，迫切需要引起保險業(yè)乃至整個社會的重視。接下來，小編將為您介紹五花八門的車險騙賠手段。手法之一：外地出險、本地報案。事故車輛在外地發(fā)生了碰撞，造成車輛受損。由于對外地情況陌生、對修理廠不信任等因素，導(dǎo)致保戶出險后并不及時報案。將車輛開回本地后制造假現(xiàn)場進行理賠，或者發(fā)生雙方事故后已經(jīng)向?qū)Ψ剿饕诵捃囐M用，再次報案謀取不正當利益。在偽造現(xiàn)場的過程中極易造成車輛損失擴大，從而損害保險公司利益。手法之二：小事故擴大損失，修車偷梁換柱、以次充好。車主與修理廠相互勾結(jié)，制造車險事故，致使車輛損失加大，在保險公司對車輛查勘定損后，用較低檔的材料為客戶修理，以高檔材料的價格向保險公司索賠。維修費用與修車費用的“差價”，被車主與修理廠聯(lián)合“吃掉”。更為嚴重的后果是，雖然修好了車輛，但卻給今后的行車留下了安全隱患。手法之三：無中生有、舊件裝車制造事故。修理廠將同類型的車輛損壞舊件裝到保險標的上，在易于造假的地段，制造保險事故，向保險公司索要高額賠償金。手法之四：一次事故，多次理賠。發(fā)生一次保險事故后，尋找不同的地點，反復(fù)向保險公司索賠。同一輛保險標的，不同的駕駛員、不同的出險地點，但是損壞位置相同。例如，汽車玻璃損壞，汽車玻璃經(jīng)常在行駛過程中被前方車輛帶起的石子打壞，但是受損面積不大，以前并未采取相關(guān)措施的情況下，只是簡單地進行拍照定損，造成車主下次將玻璃徹底打壞再次報案。手法之五：編造屬于保險責任范圍內(nèi)的保險事故向保險公司索賠。事故性質(zhì)本來不屬于保險責任范圍，騙賠者謊報案情欺騙保險人。如車輛出險時存在酒后駕駛、無證駕駛等問題，但車主當時不報案，次日再索賠或者偷換駕駛員，使保險人無法掌握出險時的真實情況。手法之六：提供虛假證明向保險人索賠。車主或其代理人（修理廠）以技術(shù)手段偽造交警事故處理證明，或疏通有關(guān)部門偽造證明。在已查處的假騙賠案中，一些責任認定書、賠償調(diào)解書、簡易程序處理書、消防火災(zāi)證明、公安派出所證明存在問題，這些主管部門出具的偽證使得保險公司的查處難度加大。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險理賠查詢系統(tǒng)使用方法及理賠妙招

摘要：隨著信息技術(shù)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)讓人們生活越來越快捷，生活中的許多服務(wù)都可以在網(wǎng)上進行，車險理賠查詢系統(tǒng)讓很多車主查詢到理賠的相關(guān)事宜。那么網(wǎng)上車險理賠查詢系統(tǒng)如何查詢？網(wǎng)上車險理賠有哪些妙招？車險理賠查詢系統(tǒng)輸入身份證號即可。網(wǎng)上查詢點擊進入產(chǎn)險公司的官方網(wǎng)站，進入到財險公司建立的車險客戶自主查詢系統(tǒng)，在準確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網(wǎng)頁上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息。
　　
 如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進度等。
　　
 查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站，點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。
 車險理賠查詢系統(tǒng)的使用方法提示：請先輸入驗證碼，后進行查詢.方法一：首先輸入保單號，點擊查詢按鈕，然后點擊查詢。方法二：首先輸入車牌號和車架號后六位，然后點擊查詢。方法三：首先輸入車架號后六位和發(fā)動機號后六位，然后點擊查詢。方法四：首先輸入車架號進行查詢，然后點擊查詢。車險定損有絕招絕招一:定損金額可協(xié)商處理。車險定損的爭議中,對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是:維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。在這種情況下,客戶若對定損額存有異議,可以與定損員多溝通,并由定損員與維修廠協(xié)商處理。絕招二:維修方式應(yīng)事先確定。除維修價格易起爭議外,車輛某些部位損壞后,到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用,投保人和定損員的意見也容易存在分歧。在車輛維修之前或者維修進行過程中,建議投保人應(yīng)及時與定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。絕招三:定損、維修最好要去一處。除上述兩項提醒外,如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進行維修,以免索賠時,保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額,令車主本人產(chǎn)生不必要的支出負擔。車險理賠三竅門及時報案保單據(jù)保險車輛出險后，車主應(yīng)第一時間想到是向保險公司報案，報案時間需在48小時之內(nèi)，并及時告知損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。事故發(fā)生后，車主應(yīng)注意保存好各類證明單據(jù)，如機動車輛保險單正本原件、復(fù)印件等，切忌擅自對車輛進行修復(fù)。保險合同有關(guān)約定稱，“保險車輛因保險事故受損，應(yīng)當盡量修復(fù)。”
　　注意投保權(quán)限
　　
 專業(yè)人士提醒廣大車主朋友，事故發(fā)生后進行車險理賠時務(wù)必要注意自己的投保權(quán)限。據(jù)專業(yè)人士介紹，不管投保哪家保險公司，車主若在外地出險并想得到賠償，必須投保中國境內(nèi)險。
 

#車險理賠查詢 #理賠妙招

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 太平財險怎么樣 提高服務(wù)水平太平財險在行動

摘要：太平保險是中國保險市場上歷史悠久的民族保險公司。被很多消費者所熟知，受到不少消費者的青睞，作為中國太平保險集團公司旗下的成員公司，太平財險怎么樣？ 太平財險以“創(chuàng)造富裕的安寧生活”為使命，秉承“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，堅持“誠信、專業(yè)、價值”的核心價值觀。公司始終堅持規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營的引才機制；能力取向、有效激勵的用才機制；業(yè)績導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機制；全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機制，已擁有一批專業(yè)的管理隊伍和業(yè)務(wù)精英，內(nèi)外勤員工近萬人。 截至2010年5月，太平財險已在中國主要經(jīng)濟區(qū)域構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國已開設(shè)分公司28家，三、四級機構(gòu)近400家。全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95529，隨時為廣大客戶提供專業(yè)、便利、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營范圍涵蓋從航空航天、核電工程到私家汽車、個人旅游，從工業(yè)企業(yè)到個人客戶的幾乎全部非壽險領(lǐng)域。八年來，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，在國內(nèi)財產(chǎn)保險市場上一直穩(wěn)居第二集團陣營。 太平財險怎么樣?太平財險向救援專家捐贈1.18億元保額保險 4月24日，太平財險在北京向市衛(wèi)生局捐贈了總保額為1.18億元的人身意外醫(yī)療傷害保險，為已抵達四川蘆山地震災(zāi)區(qū)的99名衛(wèi)生救援專家提供保險保障。 太平財險此次捐贈的保險保單期限為兩個月，包括每人身故/傷殘保險金額100萬元、每人醫(yī)療醫(yī)療費用保險金額20萬元，如衛(wèi)生救援專家在災(zāi)區(qū)發(fā)生意外事故導(dǎo)致的身故、傷殘或因此發(fā)生的醫(yī)療費用，太平財險將根據(jù)保險條款為每位衛(wèi)生救援專家承擔最多120萬元的賠償金額。據(jù)了解，此次獲贈保險的衛(wèi)生救援專家將在災(zāi)區(qū)開展醫(yī)療救援、傳染病防控和心理危機干預(yù)等方面的工作。 北京市衛(wèi)生局副局長鐘東波表示，太平財險的善舉體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任意識，也是對前線醫(yī)療衛(wèi)生人員的有力支援和極大鼓舞。北京衛(wèi)生系統(tǒng)和前線醫(yī)療衛(wèi)生人員一定會將社會各界的支持化作強大動力，全力以赴把衛(wèi)生救援工作做好。 太平財險怎么樣？提高服務(wù)水平太平財險在行動 為了讓廣大保險消費者切實感受到太平財險誠信經(jīng)營、提升服務(wù)的誠意，太平財險威海中支規(guī)范理賠服務(wù)、提升人員素質(zhì)、公示服務(wù)承諾、追蹤服務(wù)質(zhì)量,得到了廣大客戶的一致好評。 第一　提升現(xiàn)場理賠服務(wù)水平。公司制定查勘定損人員標準化制度規(guī)范“三大服務(wù)原則”。即:關(guān)心服務(wù)原則,耐心服務(wù)原則，專業(yè)化服務(wù)原則。 第二　提高現(xiàn)場查勘服務(wù)時效。公司要求公估及查勘員在接到報案后做到“三個第一時間”。即接到調(diào)度后,第一時間(3分鐘內(nèi))與客戶取得聯(lián)系,確定到達第一現(xiàn)場的具體方位、案件最新進展；在到達現(xiàn)場路途中若遇不能抗拒的力量而無法及時到達現(xiàn)場,第一時間將查勘人員目前的狀態(tài)告知客戶,避免客戶著急；到達現(xiàn)場后，第一時間安撫客戶，說明保險公司查勘人員的來意,查勘完畢，告訴客戶下一步的處理流程，并對客戶進行一次性索賠指引。 第三　加快賠案流程及賠付速度。一是VIP客戶萬元以下資料齊全，1天賠付。自柜臺收到客戶提供的理賠資料并認定相關(guān)理賠資料真實、齊整、完備,雙方對資料以及損失金額均無異議后,在8個工作小時內(nèi)完成賠付。二是千元以下人傷案件快速理賠。對調(diào)解金額1000元以下(含)人傷案件,被保險人只需提供駕駛證、行駛證、協(xié)議書、賠償憑條即可索賠。 第四　加強對服務(wù)承諾執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。具體包括:一是通過新契約回訪、車險調(diào)度60分鐘回訪和車險結(jié)案回訪等形式對服務(wù)質(zhì)量進行檢查。二是聘請第三方檢查機構(gòu)模擬客戶進行現(xiàn)場抽測，檢查各轄區(qū)機構(gòu)服務(wù)人員對服務(wù)承諾的執(zhí)行情況。三是建立總經(jīng)理接待日制度,對投訴、抱怨、有意見和建議的客戶進行接待并給予解決。

#太平財險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 交強險賠付標準是怎樣的

摘要：機動車交通事故責任強制保險（簡稱“交強險”）是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險?！稒C動車交通事故責任強制保險條例》規(guī)定：交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。了解了什么是交強險，那么，交強險賠付標準如何呢？接下來，開心保小編就帶您了解一下。交強險責任限額是指被保險機動車在保險期間（通常為1年）發(fā)生交通事故，保險公司對每次保險事故所有受害人的人身傷亡和財產(chǎn)損失所承擔的最高賠償金額。凡是對第三方（除本車、本車上的人）造成損失的，無論是否有責任，都是交強險賠償標準范圍。當有責任時，三方財產(chǎn)損失最高賠償2000元，三方醫(yī)療費最高賠償10000元，三方死亡傷殘最高賠償110000元。當無責任時，三方財產(chǎn)損失最高賠償100元，三方醫(yī)療費最高賠償1000元，三方死亡傷殘最高賠償11000元。醫(yī)療費包括：醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費、必要合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。死亡傷殘費包括：喪葬費、死亡補償費、辦理喪葬事宜的交通費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復(fù)費、交通費、被扶養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費、通過判決或調(diào)解產(chǎn)生的精神損害撫慰金。機動車在道路交通事故中有責任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：110000元人民幣醫(yī)療費用賠償限額：10000元人民幣財產(chǎn)損失賠償限額：2000元人民幣機動車在道路交通事故中無責任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：11000元人民幣醫(yī)療費用賠償限額：1000元人民幣財產(chǎn)損失賠償限額：100元人民幣小貼士：保監(jiān)會有關(guān)負責人介紹，確定賠償責任限額主要是基于以下各方面的考慮：一、滿足交通事故受害人基本保障需要。二、與國民經(jīng)濟發(fā)展水平和消費者支付能力相適應(yīng)。三、參照了國內(nèi)其他行業(yè)和一些地區(qū)賠償標準的有關(guān)規(guī)定。

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2024-09-03 16:23:22

保險理賠 幸福人壽快速理賠暖人心

摘要：保險已經(jīng)逐漸步入人們的生活，越來越多的人選擇保險來規(guī)避風(fēng)險，保險理賠環(huán)節(jié)成為很多人重視的環(huán)節(jié)，如何選擇合適的保險，幸福人壽理賠怎么樣？幸福人壽保險股份有限公司(以下簡稱“幸福人壽”)是由中國信達資產(chǎn)管理股份有限公司、中國中旅(集團)公司、大同煤礦集團有限責任公司、奇瑞汽車股份有限公司、蕪湖市建設(shè)投資有限公司、陜西煤業(yè)化工集團有限責任公司等十五家企業(yè)發(fā)起組建的國有企業(yè)控股的股份制人壽保險公司。幸福人壽于2007年11月5日正式成立，現(xiàn)有注冊資本23.18億元。主要經(jīng)營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險以及與人身保險相關(guān)的再保險業(yè)務(wù)。幸福人壽成立四年多以來，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)推動著公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和綜合實力在同行業(yè)的排名不斷上升。截止2010年底，幸福人壽已累計實現(xiàn)保費收入和總資產(chǎn)雙雙超過百億元，投資收益率連續(xù)三年位居行業(yè)前列。目前，幸福人壽已在北京、上海、陜西等22個省市開設(shè)分支機構(gòu)，基本形成了覆蓋全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。幸福人壽開業(yè)第一年就開通了95560和4006688688兩條服務(wù)熱線，為客戶提供7天24小時不間斷服務(wù)，確保及時、準確的向客戶兌現(xiàn)各項承諾。2009年，幸福人壽成為國內(nèi)首家全系統(tǒng)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系認證標準的壽險公司，在合規(guī)管理和風(fēng)險管理體系建設(shè)方面成為行業(yè)中的佼佼者。幸福人壽理賠援藏干部近日，幸福人壽陜西分公司副總經(jīng)理范勃將理賠款10萬元送到因公犧牲的優(yōu)秀援藏干部張宇家中，并代表全體員工送去捐款3萬元。張宇是寶雞市第六批援藏干部，生前擔任西藏自治區(qū)阿里地區(qū)噶爾縣縣委書記，8月22日因心腦血管意外引發(fā)急性心梗，搶救無效因公犧牲。此前，陜西省委組織部為其在幸福人壽陜西分公司投保了意外險與定期壽險。幸福人壽實現(xiàn)快速理賠承諾溫暖客戶2012年10月30日，幸福人壽宿州中支的工作人員把5萬元的重疾保險金交到了家住安徽省宿州埇橋區(qū)的李先生的家人手中，實現(xiàn)了幸福人壽保險快速理賠的承諾。據(jù)了解，被保險人李先生于2010年7月購買幸福人壽公司的一份保額5萬的附加提前給付重大疾病保險。7月中旬，被保險人查出患有“右肺中央型肺癌，廣泛骨轉(zhuǎn)移”，隨后赴醫(yī)院住院治療，10月初出院回家休養(yǎng)。聽說客戶回家后，幸福人壽宿州中支理賠人員立即前往苗安鄉(xiāng)慰問被保險人，并陪同他們家人前往相關(guān)單位搜集理賠資料，幫助其家人取得被保險人在上海和河南就診醫(yī)院的相關(guān)病歷材料。在收到其家人遞交的索賠資料后，快速的受理立案并做出賠付決定，把5萬元的賠付金送到了李先生家人的手中。接到理賠款后，李先生家人十分感激，親自制作了一面錦旗送到了宿州中支。在客服大廳，李先生的兒子拉著理賠人員的手激動的說：“以前我們都還覺得保險沒什么用處，現(xiàn)在才知道，保險是真正的保障，是每個人必不可少的保障！幸福人壽重信守諾，理賠做得又快又好，在我們家最困難的時候，為我們雪中送炭！我一定要把我父親的親身經(jīng)歷告訴周圍的人，讓大家知道保險好處，我要告訴周圍的人，是幸福人壽幫我們家順利度過了難關(guān)！”幸福人壽公司理賠人員用其優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的服務(wù)贏得了市場的良好口碑，通過此次理賠服務(wù)取得了宿州廣大市民對公司的信任。

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2024-09-03 16:23:22

保險理賠 新華保險積極應(yīng)對廈門公交車縱火理賠工作

摘要：6月7日18時20分許，福建省廈門市一輛BRT公交車在行駛過程中突然起火，共造成47人遇難、34人受傷。新華保險在事故發(fā)生后快速響應(yīng)，當晚啟動I級應(yīng)急響應(yīng)?，F(xiàn)已排查40人次，并確認3名客戶受傷，2人失蹤。其他傷亡情況仍在緊張排查當中。新華保險已成立專案小組，將協(xié)調(diào)一切資源做好查勘理賠工作，力爭盡快為客戶和家屬送去慰藉。新華保險還同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的出險人員信息，以排查有無公司客戶出險，95567電話中心已關(guān)注本起事故報案，遇有出險報案將由理賠專項聯(lián)系人負責接待處理。除新華保險公司外，其他險企如天安保險、太平人壽、生命人壽等多家險企公司也在積極應(yīng)對廈門公交車縱火理賠工作。據(jù)了解，事故車輛閩D-Y7396公交車由人保財險廈門市分公司承保該車的道路客運承運人責任保險，36個座位，每個座位35萬元，總保額1260萬元。天安保險公司8日在廈門支付了首筆500萬元人民幣的廈門BRT公交車起火事故保險預(yù)付賠款。針對事故，太平人壽對金融界保險頻道表示，公司第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，于20時30分已成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)由6位主要骨干組成的理賠應(yīng)急小組；總公司分公司聯(lián)動，設(shè)置24小時報案值班電話0592-5352888，開通理賠綠色通道；太平人壽廈門公司負責人已于6月7日當晚帶領(lǐng)理賠應(yīng)急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況，收集傷者名單，并連夜排查核對有無太平人壽客戶。生命人壽緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了理賠小組工作應(yīng)急小組，第一時間了解客戶情況，及時搜尋出險客戶名單，目前生命人壽已獲取了部分受傷人員名單，尚未接到相關(guān)理賠報案。同時，并制定以下業(yè)務(wù)支持措施：一是確保理賠報案電話保持24小時暢通，開辟理賠“綠色通道”，優(yōu)先處理在事故中出險客戶的理賠；二是對在本次事故中出險的客戶，在理賠時按實際情況“特事特辦”，優(yōu)先放寬處理，其中包括3點：1．對于事實清楚，責任明確的案件，可申請“預(yù)付賠款”，先予支付部分乃至全額賠款；2．對于出險人信息在公司核心系統(tǒng)內(nèi)可以查詢確認的，可放寬索賠資料的審核；3．取消定點醫(yī)院限制，被保人到臨時救治醫(yī)院就診的，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。

#新華保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 中意人壽以客戶為中心 快速理賠受贊譽

摘要：中意人壽保險有限公司成立于2002年，由意大利忠利保險有限公司和中國石油天然氣集團公司合資組建，是中國加入世界貿(mào)易組織后首家獲準成立的中外合資保險公司。目前，中意人壽注冊資本33億元，總資產(chǎn)400多億元，是中國最大的合資壽險公司。中意人壽10天快速理賠獲贊譽正直壯年的鐘先生一直是家庭的經(jīng)濟支柱，不僅身體健壯過往也沒有高血壓、糖尿病病史。但在今年6月，卻出現(xiàn)了“反復(fù)胸悶10余天，病情再發(fā)并加重7小時”等癥狀，后被送入醫(yī)院治療。經(jīng)過心電圖、冠脈造影、心臟彩超等一系列檢查，被醫(yī)生診斷為急性心肌梗塞。突如其來的變故讓鐘先生的家庭經(jīng)濟壓力陡然增大。值得慶幸的是，鐘先生2007年8月就在中意人壽投保了一份保額15萬元的創(chuàng)利投資連結(jié)保險附加理財重大疾病保險，2009年7月又再次投保了一份保額10萬的樂溫馨綜合住院醫(yī)療保險（A款）。鐘先生出院后立即向中意人壽提出理賠申請，中意人壽在10天內(nèi)就做出了賠付決定。中意人壽傾聽客戶心聲  讓美好生活有保險相伴線上互動為了讓更多的客戶了解體會保險的真諦，中意人壽在官方網(wǎng)站首頁設(shè)立宣傳日快速鏈接，方便消費者在線閱讀保險基本知識。中意人壽還通過官方微博，熱線電話咨詢等方式宣傳保險公眾宣傳活動，讓公眾在這個特別的日子真正的走近保險業(yè)、了解保險功能，提升保險業(yè)在公眾心中的形象。現(xiàn)場咨詢在全國保險公眾宣傳日期間，中意人壽廣東省分公司在廣州、佛山、東莞、惠州、中山等多地舉辦了“中意大講堂？少兒教育”講座，并走進社區(qū)咨詢活動，向客戶宣傳保險知識。上海、江蘇、深圳、遼寧、山東、黑龍江等分公司則分別在當?shù)氐男麄魅栈顒蝇F(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，發(fā)放宣傳折頁，傾聽消費者意見，并接受客戶關(guān)于產(chǎn)品和健康方面的現(xiàn)場咨詢。此外，中意人壽廣東、北京、江蘇等分公司負責人還在宣傳日期間接待客戶來訪，傾聽公眾意見建議。多年來，中意人壽穩(wěn)健經(jīng)營，各銷售渠道保持健康、快速、持續(xù)發(fā)展。個人營銷渠道以打造知識型、專業(yè)化營銷員隊伍在業(yè)內(nèi)享有盛譽，業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，贏得了客戶的高度認可；以銀行保險為主的兼業(yè)代理渠道與國內(nèi)各大銀行之間保持著緊密、良好的合作，業(yè)績長期位居外資、合資保險公司前列；團體保險業(yè)務(wù)渠道服務(wù)于眾多世界500強在華企業(yè)和國內(nèi)知名企事業(yè)單位，業(yè)務(wù)規(guī)模和品質(zhì)長期穩(wěn)居外資、合資保險公司之首；經(jīng)紀代理渠道依托強大的后援支持平臺和先進的服務(wù)理念，與多家大型集團性代理公司建立合作，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速；直復(fù)營銷渠道以創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的電話營銷，為客戶提供便捷、可信賴的保險保障服務(wù)。此外，為了更好地為中方股東中國石油提供保險服務(wù)，中意人壽專門組建了由高素質(zhì)、多元化員工組成的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)渠道，負責為中國石油廣大在職及離退休職工提供保險保障服務(wù)，重點向中國石油所屬單位提供各類團體保險業(yè)務(wù)的承保、理賠和后續(xù)服務(wù)等工作。

#中意人壽 #保險公司 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

認識保險 “全險”不等于全保 車險理賠兩竅門

摘要：買車的人越來越多，車險也是各位車主非常重視的話題。面對市場上眾多的車險產(chǎn)品，消費者不知道從何下手。車主對理賠服務(wù)特別是理賠時效的要求越來越高。車險“全險”不等于全部都保給汽車上保險是一門學(xué)問，要上對車險，車主們就得先了解車險都有哪幾種。有些車主在投保車險的時候，圖省事就直接買個汽車全險，認為所謂“全險”就是全部的險種，不管發(fā)生什么意外都能得到理賠。其實不然。車險包括交強險和商業(yè)險，商業(yè)險又分為基本險和附加險。交強險是由國家強制規(guī)定，機動車必須購買的險種，不投保交強險，車子就不能上道路行駛，其第一年的保費也是由國家統(tǒng)一規(guī)定的，從第二年開始，按照費率浮動機制有所增加或減少。商業(yè)險是由車主自主選擇購買的，基本險包括車輛損失險和第三者責任險等，只有投保了基本險才能投保附加險。一般來說，大家認可的“全險”指交強險+車損險+第三者責任保險+不計免賠+車上人員險等這幾項，并不包括全部的附加險在內(nèi)。附加險的種類有很多，車主們要選擇最合適、最實用的。只有先搞清楚車險都有哪幾種，才能正確進行險種的選擇。在選擇險種的時候，還要結(jié)合自己和愛車的實際情況，比如，如果經(jīng)常需要開車行駛或者停放在偏僻的街道，最好投保全車盜搶險；如果車齡較大，最好投保自燃險。合理的搭配險種，才能保證出險時得到滿意的理賠。車險理賠看什么一看條款：理賠快不快，單證說了算車主在選擇車險品牌時首要的便是注重條款。“一直以來，阻礙理賠速度提升的除了保險公司的服務(wù)意識還有便是流程”，專業(yè)人士介紹說,由于各大保險公司的理賠條款不同，理賠流程自然也不一樣。而影響理賠流程的最大因素便是“單證齊全”四個字。近幾年，監(jiān)管部門對保險公司在理賠時效的提升要求不斷提升，很多保險公司都推出了諸如“萬元以下一天內(nèi)賠付”的理賠措施，但這些理賠條款上永遠都有一個附加條件“資料齊全”。而對于車主來說，這項要求不僅耽誤時間，冗長的流程也增添了很多麻煩。等車主收集完一系列單證后，往往一天已經(jīng)過去了。更糟糕的是，車主往往會因為單據(jù)不全而遭遇拒賠。二看數(shù)據(jù)：極端個案不代表整體時效“XX保險理賠XX分鐘再造驚人紀錄”，著眼于“快”，很多險企都拿出快賠案例宣傳理賠時效。然而，專家強調(diào)，“判斷保險公司理賠快不快，相對于看最快的個案，不如看平均結(jié)案周期。“對于車主來說，個別案例往往發(fā)生在極端情況下，并不能代表一個公司整體的理賠時效。而平均結(jié)案周期是對保險公司理賠速度的綜合統(tǒng)計，能夠體現(xiàn)公司理賠時效的整體水平。投保車險的注意事項不足額投保對于汽車保額的確定，明智的選擇是足額投保，就是車輛實際價值多少就保多少，一旦出險造成全車損毀可以得到足額賠付，消除后顧之憂。但有的人為省些保費，不惜不足額投保。說得明白點就是一輛價值20萬元的汽車，保險公司亦將情況說清楚，但自己仍堅持只保10萬元保額。如此做法可能省了點保費，但以后萬一發(fā)生事故造成車輛損毀，肯定得不到足額賠付，因為當初你只保了全車一半價值的財產(chǎn)。超額投保與不足額投保相反，有的人手中明明是一輛低檔車，市場新購買價低于8萬元，卻偏偏自作主張要超額投保，非把保額定在18萬元，錯誤地認為多花點錢就可以在車輛出事時“高額索賠”，實際上這是一廂情愿。保險條款規(guī)定，在給出險車輛定損時必須嚴格按照汽車出險時的實際損失確定。換句話說，你這輛車價值只有8萬元，最高賠付也只能8萬元，不能違背投保財產(chǎn)的實際價值。重復(fù)投保有的人誤以為汽車保險如同人壽保險一樣多保幾份能多得到賠款，這種觀點顯然錯了。財產(chǎn)保險的保險標的是財產(chǎn)，保險金額準確科學(xué)，入保財產(chǎn)的價值多少就是多少，沒有隨意增減的余地。不妨舉例說明，一輛進口轎車價值40萬元，你已在一家保險公司足額投保了40萬元的保險金額，那么這輛車即使出現(xiàn)全部損失，最高賠付也不能超過40萬元。一張保險單承擔的風(fēng)險責任就能夠滿足入保車輛的損失補償；即使你在另一家保險公司同時多投保一份保險也沒有實際意義。溫馨提示：科學(xué)合理投保車險，給自己一份安全保障。另外出行一定要安全駕駛。

#車險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 太平車險理賠提速創(chuàng)高效服務(wù)

摘要：隨著人們經(jīng)濟水平的提高，很多家庭購置了愛車。當然車險是買車之后首要考慮的問題。太平車險理賠提速創(chuàng)高效服務(wù)受到不少消費者關(guān)注。太平車險所屬于太平保險有限公司，無投保年齡限制，繳費方式為一年一繳。太平車險為不定值保險，分為基本險、一般附加險和特殊附加險，但一般附加險和特殊附加險不能獨立保險。保險人按照承保險別分別承擔保險責任。保險車輛發(fā)生全部損失或滅失，本保險責任終止。太平車險查詢目前有兩種方式可以查詢：1撥打他們的客服電話轉(zhuǎn)人工后報保單號或者投保人身份證號查詢；2拿著投保人身份證、保單，去當?shù)胤止竟衩娌椤?strong>太平車險理賠大提速“用心經(jīng)營，誠信服務(wù)”一直是太平財險河南分公司對客戶的永恒承諾。在車險產(chǎn)品同質(zhì)化的市場背景下，太平財險提出“抓創(chuàng)新、抓服務(wù)、抓客戶”新舉措，切實解決車險理賠難問題，積極推行增值服務(wù)，更好地維護消費者的權(quán)益，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。2012年以來，太平財險河南分公司按照保監(jiān)會和河南監(jiān)管局要求大打服務(wù)牌，推出一系列得力舉措，并收到顯著成效。數(shù)據(jù)顯示，2012年僅“萬元以下，8小時賠付”太平財險河南分公司服務(wù)時效達成率98%以上。對車主來說，車險理賠最繁瑣的是理賠環(huán)節(jié)較多，所需材料復(fù)雜。對此，太平財險精簡業(yè)務(wù)流程，推出了“先領(lǐng)賠款，再修車，太平車險快易賠”的服務(wù)承諾（以下簡稱“快易賠”）。也就是說，太平財險的個人車險客戶出險后，只要經(jīng)現(xiàn)場查勘確定為小額無隱損案件，客戶與查勘員就理賠金額達成一致，客戶提供行駛證、駕駛證、銀行賬號等證件，就可一站式完成理賠流程，2天內(nèi)領(lǐng)取賠款，免于墊付修車款，更無須往返于保險公司與修理廠之間。春節(jié)期間，鄭州的屈先生體驗了太平財險的高速理賠服務(wù)。大年初二，屈先生駕車在鄭州文化北路與北環(huán)路交叉路口發(fā)生單車事故，查勘員中午11時52分接到報案，11分鐘后趕至出事地點，迅速查勘、定損，由于屈先生本人在場且能當場提供行駛證、駕駛證、銀行賬號，定損員遂按“快易賠”流程當場讓客戶填寫單證，下午4時48分，賠款支付完畢。通過“快易賠”服務(wù)，從定損到賠款僅用了4個多小時。屈先生收到賠款后驚嘆理賠速度：“車還沒修，賠款已經(jīng)到賬了，太平服務(wù)，真中！”據(jù)悉，為了惠及更廣大的車險客戶，太平財險在業(yè)務(wù)處理和財務(wù)支付方面，效率不斷提升，在推出“快易賠”后，相繼對“萬元以下，8小時賠付”、財產(chǎn)險“10萬元以下，3天賠付”等服務(wù)措施升級，并為所有太平客戶提供“非事故免費道路救援”、“法律服務(wù)直通車”等增值服務(wù)。不僅提升理賠服務(wù)質(zhì)量，而且更大程度地為客戶提供高效、便捷、貼心的服務(wù)。車險索賠注意什么問題？了解拒賠范圍和免責范圍。“在車險索賠時，車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險責任范圍。”重慶保險專家說，對于年審不合格或沒有年審、拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未過戶的車輛，保險公司有權(quán)拒賠。另外，并非所有的事故車主都能得到全額理賠。以盜搶險為例，如果車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，而非全車遭盜竊，保險公司不予理賠。

#太平車險 #車輛險 #車險理賠 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋車險理賠流程詳細介紹

摘要：隨著國內(nèi)私家車數(shù)量的驟增，車險行業(yè)迅速膨脹起來，讓我國原本并不完善的保險行業(yè)變得魚目混雜。許多車主雖然為愛車購買了相應(yīng)的車險，但由于對車險理賠知識的缺乏往往會在出險后錯過理賠的最佳時機，因此，車險理賠重要性可見一斑。維護車主自身的合法權(quán)益，除了需要選擇一家口碑好的保險公司之外，更需要車主自身提高對車險理賠重要性的認識。太平洋車險理賠總體上說還是不錯的。接下來開心保小編就帶您了解一下太平洋車險理賠流程。出險：如果您的車輛發(fā)生事故，應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的，應(yīng)當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。溫馨提示：發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。報案：如果您的車輛發(fā)生事故，請及時撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報案，并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。 太平洋保險公司在全國所有機構(gòu)網(wǎng)點開通了車險全國通賠服務(wù)，只要在出險地撥打95500服務(wù)電話，您即可享受從報案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)?，F(xiàn)場處理：接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場處理。太平洋的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。確定損失：您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時通知太平洋保險公司進行檢驗，確定修理項目、方式和費用。為了減少不必要的損失，請您不要在未經(jīng)保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。賠償調(diào)解：進行事故處理時，請您根據(jù)太平洋保險的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。提交索賠資料：1、事故處理完畢后，請您根據(jù)太平洋保險的提示盡快提交索賠材料，以便太平洋保險能夠及時向您支付賠款。2、機動車保險索賠申請書和其他索賠單證，可從太平洋保險主網(wǎng)站下載，也可向當?shù)毓緺I業(yè)網(wǎng)點和理賠人員索要。審核賠案：接到您提交的索賠材料后，太平洋保險將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時通知您。領(lǐng)取賠款：1、個人客戶領(lǐng)取賠款時，請您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的，應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書，以及委托人和被委托人的身份證。2、個人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付，在索賠時只需提供您的銀行卡信息，填寫授權(quán)書即可，我們理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。3、單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點的應(yīng)當以轉(zhuǎn)帳的形式支付。4、根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負責人身份證復(fù)印件。溫馨提示：車主在深入了解了車險理賠的重要性之后，還要了解車險理賠的一些相關(guān)的知識。這樣一旦發(fā)生意外事故之后就可以有所準備，不會茫然不知所措，繼而使自己的合法權(quán)益得不到有效的維護。總之，車輛保險同車主的切身利益息息相關(guān)，如果有機會，車主還是應(yīng)該對此進行一些基本的了解。

#太平洋車險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22