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保險評論 海燕來襲 都邦財產(chǎn)保險做好理賠應急響應

摘要：

強臺風“海燕”日前受到很多關注，作為今年度登陸的最強臺風，“海燕”也為沿海地區(qū)帶來巨大影響，海南、廣西多地持續(xù)暴雨、狂風天氣，不少房屋被淹。都邦財產(chǎn)保險啟動快速理賠通道，對于在臺風中遭遇損失的投保房屋、車輛進行快速理賠，為災后家園重建提供有力的經(jīng)濟保障。

海燕登陸沿海地區(qū) 230萬人民受災

據(jù)悉，“海燕”從海南地區(qū)登陸，逐漸移動到廣西，并將于明天進入廣東，強度持續(xù)減弱。但在移動過程中，已經(jīng)為以上城市帶來的不小的影響。其中海南部分地區(qū)降雨量到達了545毫米，海南省瓊海市萬泉河上游發(fā)生超歷史實測記錄的洪水，一座水庫泄洪，部分居民房屋僅剩屋頂。截止到11日，“海燕”共造成海南全省225個鄉(xiāng)鎮(zhèn)204.48萬人受災，大部分地區(qū)交通、電力、供水系統(tǒng)中斷，經(jīng)濟損失超過50億人民幣，其中確認死亡人數(shù)7人。臺風過后的抗災救災工作也在緊急展開專家稱，“海燕”的特點在于登陸強度大、持續(xù)時間長、移動速度快，并且影響范圍比較大，預計未來江南和華南大部分地區(qū)都將受到強降雨和大風的影響。“海燕”的威猛勢頭還將持續(xù)幾日結(jié)束。

都邦財產(chǎn)保險啟動快速理賠通道 積極應對保險理賠

政府的救災工作在緊急展開，保險公司也紛紛啟動了快速理賠通道，應對臺風“海燕”帶來的損失。以都邦財產(chǎn)保險為例，目前已經(jīng)接到了不少報案，多為家財險和車險理賠報案。據(jù)都邦財產(chǎn)保險負責人介紹，因臺風受災的車輛賠償案件比較多，大多是因為車輛浸水或者是被風吹落的物體砸傷車身，目前都邦財產(chǎn)保險已經(jīng)開始積極應對臺風海燕的影響，優(yōu)先處理這些案件。而都邦財產(chǎn)保險負責人也表示，目前雖然也接到了一些家財險的報案，但是數(shù)量整體偏少。這也于很多人缺乏家財險投保概念有關。家財險是以城鄉(xiāng)居民有形財產(chǎn)為保險標的的一種保險，也是家庭投保的主要險種之一。只要在合同約定范圍內(nèi)，家財險可以對暴雨、臺風造成的損害提供賠償。普通家庭財險保險交納保費的期限是一年，保額和保費可以靈活選擇。以都邦財產(chǎn)保險的快樂嘟嘟-家興卡為例，一年的保費為48元，提供房屋主體保障9萬元，室內(nèi)裝修5千元，家庭電器3千元，家具保障2千元，盜搶損失險1萬元，可疊加投保增加保障額度，非常適合一般家庭選擇。今年以來，臺風為我國沿海城市帶來持續(xù)影響，經(jīng)濟損失高達百億元，更提高了人們對于保險的關注。都邦財產(chǎn)保險負責人也介紹，最近幾年人們對于家財險的認識越來越高，投保量也有所上升。專家表示，購買保險能夠分擔經(jīng)濟損失，將遭受的損失降到最低，除了人身保險、車輛保險之外，家庭投保更需要關注家財險，花小錢為大家提供保障。

#都邦保險 #家財險 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)升級 理賠時效以“分鐘”計

摘要：眾所周知，車險保單、理賠進度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢。據(jù)了解，如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關進度等。日前，各保險公司把3G技術應用到車險投保及理賠工作中，部分公司實現(xiàn)新技術的不斷升級，理賠速度由幾天縮短到十幾分鐘，為廣大車主帶來了方便。此次全新升級的3G查勘定損系統(tǒng)實現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級，利用目前最快速的3G網(wǎng)絡，搭載全新智能手機于一體，讓查勘定損人員在接到客戶報案后，即時從智能手機中通過3G網(wǎng)絡迅速讀取保單資料，報案信息，現(xiàn)場完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無線操作，在事故現(xiàn)場通過藍牙打印機出具定損資料，將進一步提升車險小額案件的現(xiàn)場處理能力。同時，該系統(tǒng)還對車險理賠現(xiàn)場服務時效提供了詳細的記錄，有助于抓好現(xiàn)場理賠服務工作，進一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險查勘定損人員的“理賠工作流”，推動車險理賠服務水平的進一步提升。另外，部分公司已經(jīng)試水車險自助服務，客戶通過手機、掌上電腦等工具就可以進行車險的自助投保、理賠，提升了遼寧保險業(yè)的服務水平。新技術推廣理賠時效以“分鐘”計張女士駕車下班，路上調(diào)頭時被路邊的電線桿刮蹭掉一塊漆，張女士立即撥打了安邦保險的報案電話，10分鐘后，安邦保險查勘員趕到現(xiàn)場，迅速使用移動查勘設備將現(xiàn)場情況在線傳輸?shù)搅丝偣竞笈_管理系統(tǒng)?，F(xiàn)場查勘完成僅用15分鐘，客戶當天就能收到理賠款。像張女士這樣享受車險提速的客戶并非個例，記者采訪中獲悉，目前，遼寧省內(nèi)人保財險、平安財險、太平洋保險、安邦保險、中華保險、陽光財險等多家公司均實現(xiàn)了3G理賠服務，新技術的應用大大提升了車險理賠時效。據(jù)安邦財險遼寧分公司總經(jīng)理王國臣介紹，安邦保險“移動查勘”處理模式，在線互動，“直賠直匯”，一張紙，兩個環(huán)節(jié)，當天結(jié)案即可完成支付。此外，一些保險公司借助新技術的應用，服務全面升級。如平安財險就宣布旗下車險“快易免”服務再次重磅升級，提出“先賠付，再修車；萬元以下，報案到賠款，3天到賬”的服務理念。“從采用3G新技術后，車險理賠速度由之前的8.15天提升到了18分鐘。 ”系統(tǒng)升級“自助理賠”成新趨勢早上8點，在上班的車流中，市民王先生的車與第三方發(fā)生刮擦，如果等查勘員過來檢查，勢必耽誤上班的時間，王先生索性借助人保車險手機安裝的電子查勘員，對事故現(xiàn)場進行拍照，并將照片上傳給人保財險公司后，省去了等待的麻煩。據(jù)悉，年初人保電話車險率先推出了以信息化技術支持的“掌上人保”電子查勘員服務。人保財險相關負責人稱，通過3G技術的應用，“掌上人保”的“電子查勘員”與“電子理賠員”等服務成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代全新車險服務平臺?！≤囯U理賠網(wǎng)上實時查詢服務，是以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，以增進理賠服務透明度，強化理賠服務監(jiān)督為主要目的，實現(xiàn)客戶對車險理賠信息的查詢與咨詢功能的客戶服務系統(tǒng)，具有開放型、自助式和交互式特點：該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應保單下所有賠案當前所處的流程節(jié)點、處理人員、定損情況等信息；系統(tǒng)還提供留言功能，供客戶對賠案處理提出建議，保險公司對客戶留言有專人負責答復處理；該系統(tǒng)還將理賠流程各節(jié)點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現(xiàn)出來，供客戶可及時了解賠案進展，適時予以監(jiān)督。此外，通過該系統(tǒng)，客戶還可對照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實性進行核實。該系統(tǒng)的建設和使用，對于提高理賠效率，減少理賠糾紛，加深消費者對保險服務的認識以及強化保險公司內(nèi)部管控等發(fā)揮了積極的作用，令車險理賠服務水平提升到一個新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示，在以服務為重心的車險行業(yè)，手機自助理賠服務無疑將成為人保電話車險差異化的競爭優(yōu)勢，帶動了遼寧保險業(yè)行業(yè)服務能力的不斷提升。

#網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng) #車險理賠系統(tǒng) #車險理賠

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 太平洋保險股份有限公司預付臺灣車禍賠款

摘要：4月29日臺灣旅游團重大交通事故發(fā)生后，太平洋保險在最短時間內(nèi)開通理賠綠色通道，于5月3日將150萬元預付賠款送至張家界泰龍旅游運輸有限公司。此前，該旅游運輸公司在太平洋產(chǎn)險湖南分公司投保了道路客運承運人責任保險。4月29日，張家界泰龍旅游運輸有限公司一輛商業(yè)旅游客車由長沙駛往湘西鳳凰，行駛至長常高速110公里處漢壽縣路段時，因路面濕滑導致車輛失控翻至護坡下。事故造成2名臺灣游客和1名臺灣旅行社領隊遇難，另有13人不同程度受傷。獲悉事故發(fā)生后，太平洋產(chǎn)險湖南分公司通過承保系統(tǒng)排查得知事故車輛的投保信息，隨即啟動快速理賠程序，理賠服務人員第一時間趕赴現(xiàn)場，并簡化理賠程序，迅速確定預付賠款，先行預付賠款150萬元。目前，事故后續(xù)理賠工作正在緊張有序地進行。新聞鏈接：太平洋保險快速賠付蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)補充醫(yī)保首批賠款最近，太平洋保險快速給付蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)補充醫(yī)療保險首批賠款，蘇州工業(yè)園區(qū)23名補充醫(yī)保參保人員共計領取賠款29.73萬元。蘇州工業(yè)園區(qū)獲得賠付的23名補充醫(yī)保參保人員在享受基本醫(yī)療保險的基礎上，通過商業(yè)補充醫(yī)療保險項目的再次報銷，人均獲得了1萬多元的賠付，有效減輕了患者及家庭的經(jīng)濟壓力。“蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)補充醫(yī)療保險項目”由太平洋壽險蘇州分公司攜手中國人壽蘇州市分公司共同承保，該項目也是太平洋保險正式簽約的首單大病保險項目，為蘇州工業(yè)園區(qū)全體城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民提供大病保險保障服務，總覆蓋人口超過100萬。在一個保險年度內(nèi)，園區(qū)參保人員在享受基本醫(yī)療保障的基礎上，自付醫(yī)療費累計滿6000元，即可享受800元商業(yè)保險賠付，對其6000元以上部分實行分段累進賠付，最高賠付比例可達80%，有效提高了參保人員醫(yī)療保障水平和抵御重疾風險能力。自今年3月該項目正式簽約以來，太平洋壽險蘇州分公司成立了專門的項目管理服務團隊與工業(yè)園區(qū)醫(yī)保中心合署辦公，抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的理賠調(diào)查人員，有效承擔理賠審核、醫(yī)保調(diào)查、服務咨詢等職責；快速實現(xiàn)了理賠系統(tǒng)與醫(yī)保中心數(shù)據(jù)系統(tǒng)的成功對接，參保人員無需專門申請，商業(yè)補充醫(yī)療保險理賠系統(tǒng)即可從醫(yī)保中心提取數(shù)據(jù)自動生成賠案，確保賠款能夠快速及時支付到位。太平洋保險獲簽國際旅游島先行試驗區(qū)“第一單”日前，太平洋產(chǎn)險海南分公司成功承保海南省國際旅游島先行試驗區(qū)首個基礎設施項目“文黎景觀大道道路與交通工程項目”建筑工程一切險和建筑施工團體人身意外險，總保額4.29億元人民幣。海南國際旅游島先行試驗區(qū)位于海南島東南部沿海陵水縣黎安片區(qū)，是海南省重點投資項目，基礎設施總投資將超過500億元。

#太平洋保險 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 新華人壽保險公司快速移動理賠

摘要：保險理賠一直是大眾及保險業(yè)關心的話題，近日記者獲悉：新華人壽快速理賠再升級業(yè)務員加入移動理賠服務隊伍。新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風險保障和理財服務，已成為行業(yè)領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構網(wǎng)絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務。截至2012年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、237家地市級中心支公司、448家支公司、861家營銷服務部及15家營業(yè)部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務渠道。新華保險作為回歸保險本原，“以客戶為中心”的壽險企業(yè)，推出了“事前”賠付，幫助客戶解除后顧之憂，安心治療，重獲健康。以前，很多人以為保險理賠是事后報銷，即投保人憑住院收據(jù)、病歷等材料來保險公司申請理賠。此次新華保險“事前”賠付，對于已經(jīng)住院并急需醫(yī)療費用進行后續(xù)治療的被保險人，可以申請到理賠預付款。新華保險通過移動理賠二期平臺，對于已經(jīng)住院并急需醫(yī)療費用進行后續(xù)治療的客戶，或者已經(jīng)確診重疾需要立即住院的客戶，新華保險服務人員在進行慰問的同時，就可以通過3G移動理賠電子手機幫助客戶申請到理賠預付款（通常不超過應賠付款項的70%）。據(jù)新華保險有關人員介紹，不同保險產(chǎn)品在賠付上差異很大，有些是部分賠付，有些是全額賠付，有些是提前給付的，還有的是報銷型的。“比如投保重大疾病，投保人就是為了在風險到來的時候能有足夠的錢治病，如果要等到費用產(chǎn)生后，再憑住院清單等材料來申請理賠，消費者可能無力支撐了。”這也是包括新華保險在內(nèi)的很多保險公司對部分險種，尤其是一些醫(yī)療保險實行提前給付的原因，“如果一定要消費者先行墊付，根據(jù)發(fā)票和住院清單等材料再來保險公司理賠，既不人性，也影響大眾對保險行業(yè)的印象。”繼 2011 年成功推出理賠勘察人員運用 3G 手機開展“移動理賠”業(yè)務后，今年新華人壽將這一業(yè)務拓展向績優(yōu)業(yè)務員，計劃通過培訓授予 118 名績優(yōu)業(yè)務員“ 3G 移動理賠服務”資格。在“ 3.15 ”前，已有 70 名績優(yōu)業(yè)務員配置了 pad ， 53 人接受了理賠一對一的移動理賠培訓，上海、吉林、黑龍江、廈門、遼寧、內(nèi)蒙古、寧夏、北京、陜西等機構通關，將在近日正式獲得授權。以后新華人壽移動理賠專員接到客戶的理賠報案消息后，不用轉(zhuǎn)授理賠部門，自己就可以第一時間上門用 pad 拍下客戶相關資料發(fā)至公司核心業(yè)務系統(tǒng)，在影像上傳后 20-30 分鐘完成案件處理。據(jù)介紹，此次新華人壽在業(yè)內(nèi)率先將業(yè)務員正式納入移動理賠服務隊伍，正是踐行了日前發(fā)布的 “快速理賠，限時承諾”和“立體服務，方便快捷”兩項承諾。事實上，進一步緊密業(yè)務一線與后臺運營的合作，實現(xiàn)理賠宣導和服務向銷售端的“前置化”，打造一批不僅懂銷售、懂業(yè)務，更懂得產(chǎn)品和理賠的服務精英，將有利于提升業(yè)務員的服務意識和整體素質(zhì)，進而提升客戶滿意度、提高理賠效率，讓客戶獲取更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。新華人壽保險公司始終堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成了新華保險產(chǎn)品的鮮明特色。

#新華人壽 #保險公司 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 車險理賠難 弄清楚條例法規(guī)很重要

摘要：隨著科技和經(jīng)濟的發(fā)展，我們的社會走向了文明，汽車在文明社會中給人們帶來的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因為汽車行駛而產(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。風險的出現(xiàn)，就促成了車輛保險行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險保險意義就在于對車主的人身財產(chǎn)安全提供一定的保障。但是，有的車主并沒有清楚車險理賠的條例法規(guī)，這樣會使車主自身的利益受到損害。合肥某企業(yè)就其所有的車輛在保險公司投保交強險及商業(yè)第三者責任險等。保險期限內(nèi)該公司駕駛員駕車與一摩托車相撞造成了兩人 死亡的交通事故。該事故經(jīng)公安交警部門認定公司駕駛員與摩托車駕駛員負事故同等責任。在交警部門對事故協(xié)調(diào)中，公司及其駕駛員與受害人親屬達成賠償協(xié)議， 賠償各項損失31萬余元。此后，該企業(yè)以調(diào)解協(xié)議中載明的賠償數(shù)額，向保險公司申請保險索賠遭拒。該公司后訴至法院要求保險公司就其已經(jīng)予以賠付的損失予 以保險理賠。在案件審理中，雙方當事人就在交警部門達成的調(diào)解協(xié)議中確定的賠償金額能否直接作為保險事故造成的損失而向保險公司予以索賠及如何核定保險事 故的損失問題，展開了激烈的辯論。法院經(jīng)審理認定被保險人與受害人達成的賠償協(xié)議內(nèi)容，部分超出了被保險人依法應當承擔的賠償責任，依法核定了被保險人承擔的賠償責任數(shù)額，并依據(jù)雙方保險合同判令保險公司賠付了保險金27萬余元。對交通事故雙方在交 警部門達成的調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)及其法律約束力的判斷。交通事故處理過程中達成的賠償協(xié)議，因有公安交警部門的參與，容易使人產(chǎn)生認識誤區(qū)，很多人認為該協(xié)議 具有一般民事協(xié)議所不具備的特殊強制力和執(zhí)行力。實質(zhì)上，我國法律對于交警部門主持下的調(diào)解協(xié)議，并未賦予強制執(zhí)行力，其性質(zhì)僅屬民事協(xié)議的范疇，其約束 的對象也僅為協(xié)議的雙方當事人。因保險公司不是協(xié)議的當事人，在其未明確認可該協(xié)議的情形下，協(xié)議并不當然對保險公司產(chǎn)生法律約束力。保險公司在處理與被 保險人的保險合同糾紛過程中，當然有權對就未參與簽訂的協(xié)議是否加重自身的負擔進行審查并在保險合同糾紛案件中提出合理抗辯。溫馨提示：不同案件所需要提供的車險理賠證明單據(jù)也是不同的。如果此次意外屬于單方責任事故，沒有人員傷亡，索賠時車主應向保險公司提供以下證明：有蓋章或簽字的出險通知書、由交通管理部門蓋章的出險證明、修車發(fā)票原件、修理更換零部件清單，以及其他必要的證明或費用收據(jù)原件。如果事故涉及車損或人身傷亡，除了以上證明材料外，車主還應該向保險公司提供以下車險理賠的證明單據(jù)：醫(yī)院出據(jù)的傷者診斷證明、殘疾者評殘法醫(yī)鑒定證明、死亡者死亡證明、搶救治療費收據(jù)、事故責任認定書、事故調(diào)解書、傷亡者工資收入證明以及有派出所蓋章的家庭情況證明等等。如果保險車輛發(fā)生的是非道路交通事故，車主要及時向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀覆⑼ㄖｋU公司，并向保險公司提交以下車險理賠的證明單證：出險通知書、事故照片、出險證明（派出所蓋章）、調(diào)解書以及各種必要的證明或費用收據(jù)原件。

#車險法規(guī) #車險理賠 #條例法規(guī)

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 永安財險發(fā)揮保險功能 道路救援及代查勘提升品質(zhì)

摘要：保險作為市場經(jīng)濟條件下風險管理的基本手段不斷穩(wěn)健發(fā)展，2012年永安財險業(yè)務發(fā)展勢頭總體良好，銷售管理體系瓶頸有所突破，理賠管理能力進一步加強，企業(yè)文化建設初見成效，客戶服務水平不斷提高。1996年9月28日，在中國經(jīng)濟改革開放的大潮中，永安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“永安保險”）在西安成立。公司注冊資本金26.632億元，在全國18個省、市、自治區(qū)設有各類營業(yè)機構818個，其中分公司22個、中心支公司154個，支公司165個，營銷服務部及營業(yè)部477個，擁有1.2萬余名員工，總資產(chǎn)逾百億元。非事故道路救援服務是面向VIP客戶、股東客戶及對公司發(fā)展具有重要意義的客戶提供的增值服務項目，包含“永安非事故車輛救援服務、永安旅程無憂服務、永安貼心管家服務”三大服務類型，包括現(xiàn)場修理、更換輪胎、應急加油等21種服務項目，覆蓋全國34個省、自治區(qū)、直轄市（含港、澳、臺）。代查勘施救服務是面向出險客戶在公司無網(wǎng)點地區(qū)，代表公司及時向客戶提供安撫、施救和協(xié)助，以及協(xié)助公司完成現(xiàn)場查勘任務在內(nèi)的系列服務。代查勘施救服務工作的開展，便于及時收集第一手客戶出險資料，及時開展施救援助，協(xié)助出險客戶處理和協(xié)調(diào)相關事宜，送達公司對出險客戶的慰問，可有效彌補公司網(wǎng)點覆蓋區(qū)域存在的不足。據(jù)了解，永安保險已將該項工作的相關指標納入分公司負責人的年終考核。該公司在6月26日召開的開展“非事故道路救援服務及代查勘施救服務”工作視頻會議上提出了具體要求，希望各分公司高度重視、統(tǒng)籌協(xié)作、嚴格實施、狠抓落實、集思廣益、注重創(chuàng)新。2012年以來，永安保險多措并舉，大力提升理賠質(zhì)量和服務水平。首先，確定2012年為“優(yōu)質(zhì)服務年”，在啟動理賠模式改革、加強理賠隊伍建設的同時，提升公司的整體服務品質(zhì)。“非事故道路救援服務及代查勘施救服務”工作的開展，是永安保險首次引入“第三方直接面向客戶提供服務”的服務管理模式，是公司客戶關系管理工作的一個重要里程碑，標志著該公司的客戶服務工作進入了一個新的階段。在查勘方面，公司應用3G手機終端設備，輔助提高理賠服務的管控和質(zhì)量，并不端改進、增加系統(tǒng)功能。3G終端能直接向報案中心提供每個查勘員的位置，報案中心能以最快速度把客戶報案派給就近的查勘員。查勘員到達現(xiàn)場后，可以直接通過3G終端把查勘的情況、事故照片等資料上傳系統(tǒng)，直接進入公司理賠操作的下一道環(huán)節(jié)，大大縮短客戶理賠環(huán)節(jié)上的時間。同時，繼續(xù)深入開展簡易案件快速理賠方案。今年公司將繼續(xù)加大簡易案件的范圍，為客戶提供更為便捷的理賠服務。查勘員到達現(xiàn)場后，根據(jù)案件情況，對于損失較小的案件在經(jīng)客戶同意后，直接現(xiàn)場收取相關單證，使用3G終端等手段及時將查勘信息錄入系統(tǒng)，流轉(zhuǎn)到理算、核賠環(huán)節(jié)，理算、核賠人員對收到的案件進行審核后，實施當天結(jié)案賠付，避免客戶來回奔波公司的麻煩。此外，公司提供人傷、調(diào)解、疑難案件、訴訟案件等的一條龍免費咨詢服務。人傷案件由于涉及人身傷害，處理周期長、牽扯環(huán)節(jié)多，一直是保險公司理賠的一個難點，復雜的流程也困擾著客戶。為加快賠案流轉(zhuǎn)速度，提高理賠質(zhì)量和效率，按照“事前介入為主，事后審核為輔”的原則，永安保險已建立一套事前、事中、事后全程式跟蹤的服務。公司人傷案件調(diào)查崗，主要針對人傷事件進行跟蹤和指導服務，案件一發(fā)生，就介入跟蹤，填寫跟蹤調(diào)查表和管控登記表，并在合理診療、檢查和用藥上給予建議。對可能發(fā)生殘疾的實行連續(xù)跟蹤，針對案情大小，采用不同程度的調(diào)解、訴訟等方式，并及時與客戶做好溝通，使客戶得到滿意便捷的理賠服務。

#永安保險 #車險 #理賠 #保險公司

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 車險快速理賠流程快速進行有技巧

摘要：隨著私家車的日益增多，車禍事故發(fā)生的頻率也越來越高，事故發(fā)生后，就涉及到保險的理賠問題。很多車主出事后在車險理賠的過程中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，不少車主會覺得車險理賠真難。其實車險快速理賠流程快速進行是有技巧的。造成車險理賠難這樣的難堪，客觀上來說是很多保險公司軟硬件上的差異，在車主主觀上又不熟悉車險理賠流程導致的。因此對于廣大車主來說不僅要了解如何為愛車投保，還要熟悉車險理賠流程，當愛車真的意外出險后，就不會在慌忙中出亂。下面我們車險快速理賠流程是什么？大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。車險快速理賠流程之報案要及時。投保車險的車主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時向保險公司報案才能盡快獲得車險理賠，另外車主還應及時報告交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120急救電話。車險快速理賠流程之車險理賠查勘階段。車主在報案后，保險公司會委派負責車險理賠的查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責任。車險快速理賠流程之定損與核價，這是車險理賠的關鍵環(huán)節(jié)。一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司車險理賠的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重，需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損理賠。車險快速理賠流程之遞交理賠單證。被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，車險理賠所需要遞交的單證也會相應不同。遞交了車險理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領取車險理賠款通知。發(fā)生事故后，雙方可能會產(chǎn)生爭議，造成無法實現(xiàn)快速處理。比如，陳先生因為倒車與一輛位于其后方的汽車出現(xiàn)刮蹭，一開始想通過快速處理解決，但是因為對于交警給出的全責無責認定不一致，給保險理賠帶來了困難。業(yè)內(nèi)人士分析，對責任認定不服的兩方車主，可以找交警裁定。如果對交警裁定不服，沒有在快速理賠協(xié)議書上簽字，可以通過行政復議解決。   還有可能出現(xiàn)的情況是，雖然雙方都同意通過快速處理來解決，但是由于單車損失超過2000元而無法進行。業(yè)內(nèi)人士表示，對于此種經(jīng)查勘定損單車損失超過2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故，將由駐快速處理中心的交通警察或事故發(fā)生地公安機關交通管理部門處理。   業(yè)內(nèi)人士提醒車主，如果是在馬路上遇到刮蹭等情況，要迅速挪車，因為對應自行撤離現(xiàn)場而未撤離現(xiàn)場的，交通警察可以依法對當事人的道路交通安全違法行為進行處罰，并責令當事人立即撤離現(xiàn)場；對拒不撤離現(xiàn)場的，委托救援清障公司將其車輛拖移至不妨礙交通的地點，費用要由車輛駕駛?cè)顺袚?。在掌握了車輛理賠流程的具體細節(jié)之后，我們在進行日常的車輛理賠流程時候還需要掌握其基本原則。從而能夠更好地完成理賠。第一，樹立為保戶服務的指導思想，堅持實事求是原則。在整個理賠工作過程中，體現(xiàn)了保險的經(jīng)濟補償職能作用。當發(fā)生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復，并保證基本恢復車輛的原有技術性能，使其盡快投入生產(chǎn)運營。第二，在理賠流程中一定要重合同，守信用，依法辦事。保險人是否履行合同，就看其是否嚴格履行經(jīng)濟補償義務。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標準及規(guī)定賠足;不屬于保險責任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實、重證據(jù)。要依法辦事，堅持重合同，誠實信用，只有這樣才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。第三，在理賠流程中一定要堅決貫徹“八字”理賠原則，即“主動、迅速、準確、合理”。
　　綜上所述，車主出險后，最好還要及時與保險公司溝通，及時了解車險快速理賠流程中的各個細節(jié)。另外，投保平安車險的車主只需要登錄平安車險網(wǎng)銷平臺就能在線查詢理賠進度，非常的方便快捷。

#車險快速理賠流程 #理賠流程 #快速理賠

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 孤寡老人意外身亡 交強險理賠該給誰

摘要：最近發(fā)生這樣一件事，受到網(wǎng)友們的廣泛關注。牟某駕車路過湖北荊州市所屬的石首市時，在建寧大道上將橫過馬路的鄭大爺撞倒，導致其當場死亡。石首市公安局交通警察大隊作出《道路交通事故責任認定書》，認定駕駛員牟某負此次交通事故全責，死者無責。事故發(fā)生后，鄭大爺生前居住地的居委會為其料理了喪事。經(jīng)公安局交通警察大隊主持調(diào)解，雙方達成協(xié)議：由牟某向作為死者受益人的居委會賠償喪葬費11854.5元、死亡賠償金138145.5元，共計15萬元。牟某付款后向財險公司申請交強險理賠，保險公司以死者鄭大爺受益人不明確為由，拒絕受理此案。牟某遂以財險公司為被告，向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鸾粡婋U理賠糾紛訴訟。審判結(jié)果牟某向一審法院提出兩項訴訟請求：一是要求判令財險公司向其支付交強險死亡賠償金11萬元；二是要求保險公司承擔本案訴訟費。原審法院經(jīng)庭審查明：原告牟某向被告財險公司投保機動車交強險，雙方簽有交強險合同；牟某駕車出險，導致鄭大爺死亡，有事故地交警部門出具的《道路交通事故責任認定書》；事故發(fā)生后，居委會為鄭大爺實際支付喪葬費11854.50元，有相關票據(jù)；牟某向居委會給付15萬元賠償金，有交管部門依法組織調(diào)解達成的賠償協(xié)議。原審法院據(jù)此認為，涉案的交強險合同合法有效，對合同雙方均具有約束力。原告在保險合同約定的保險期限內(nèi)發(fā)生保險事故所受到的損失，被告保險公司應當按照合同約定賠償，原告要求按交強險死亡賠償金限額支付11萬元的訴求應予支持。被告引用最高法院《關于如何處理農(nóng)村五保對象遺產(chǎn)問題的批復》拒賠的理由不能成立。判令保險公司向牟某支付保險金11萬元。財險公司不服一審判決，向某中級法院提起上訴，理由是：1.死者無身份證明，屬無戶籍人士，不能證實其為該居委會居民，只是該居委會救濟對象，而救濟金由民政部門下發(fā)，根據(jù)最高法院23號批復，居委會無權接受該筆交強險賠款；2.最高法院23號批復以及國務院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》只能規(guī)范農(nóng)業(yè)戶籍人員，不適用于城鎮(zhèn)戶籍人員。原判適用法律錯誤，請求二審依法改判。二審法院查明的案件事實與原審一致。在案件實體處理上，二審法院認為，交通事故發(fā)生后，被上訴人(牟某)為死者實際支付了喪葬費11854.50元，依照交強險合同約定，上訴人(即承保本案事故車交強險的財險公司)應當向被上訴人賠付該損失。至于被上訴人向居委會支付交通事故第三者死亡補償金138145.50元，因該居委會不是法定賠償權利人，不具備向賠償義務人主張死亡賠償金的主體資格，故不能認為被上訴人已向涉案交通事故的第三者即受害人履行了賠償義務。原判適用法律不當。二審法院依照我國《保險法》第十四條、第六十五條第三款和《民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(二)項之規(guī)定，撤銷原判；改判財險公司于判決生效五日內(nèi)向牟某支付保險賠償金11854.50元；駁回被上訴人的其他訴訟請求。本案有三個問題值得關注：一、從交強險功能看死亡賠償金的作用交強險，全稱“機動車交通事故責任強制保險”，是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。交強險的強制性不僅體現(xiàn)在強制投保上，凡是在我國境內(nèi)行駛上路的機動車都必須投保交強險；同時也體現(xiàn)在強制承保上，具有經(jīng)營交強險資格的保險公司不得拒絕承保，也不能隨意解除合同。依據(jù)《道交法》第七十六條規(guī)定，我國的交強險制度更加強調(diào)交強險的基本保障功能，更為重視對受害人損失的填補功能，相應地，交強險在其責任限額范圍內(nèi)與侵權責任在一定程度上相互分離。因此，發(fā)生交通事故后，應當首先由交強險在其責任限額范圍內(nèi)(包括分項限額)予以賠償。按照2009年《交強險條款》規(guī)定，對每次事故造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失，保險人負責賠償?shù)乃劳鰝麣埾揞~為11萬元。在此限額項下，賠償?shù)姆秶袉试豳M、死亡補償金、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費、被保險人依照法院判決或調(diào)解承擔的精神損害撫慰金?？梢?，如果受害人因交通事故致傷致殘，傷殘賠償金主要是用于填補受害人本人的損失，可以保障受害人能及時就醫(yī)、順利康復；如果受害人因交通事故致死，死亡賠償金則用于填補受害人近親屬的損失，從經(jīng)濟上幫助其支付死者喪葬費用、親屬因參加喪葬活動支付的相應費用、死者生前所扶養(yǎng)人的生活費用，以及死者近親屬的精神損害撫慰金。死亡賠償金的作用是救濟死者的近親屬。死亡賠償金不是死者的遺產(chǎn)。二、從被侵權人親屬關系看死亡賠償金的支付對象機動車發(fā)生交通事故致人死亡，如果死者有近親屬——配偶、子女、父母等，毫無疑問，其近親屬是死亡賠償金的請求權人。他們可以向保險公司請求支付死亡賠償金，在一定條件下，也有權提起侵權之訴，通過訴訟程序獲取死亡賠償金。近親屬是死亡賠償金的支付對象。在沒有近親屬的情形下，誰是死亡賠償金的請求權人？死亡賠償金應向誰支付？在我國立法上尚屬空白。本案中，孤寡老人鄭大爺去世后，由于沒有近親屬的存在，也就沒有死亡賠償金的合法請求權人，與鄭大爺沒有親屬關系只是定期向其發(fā)放救濟金的社區(qū)居委會不是合法請求權人。保險公司核損核賠時，了解到鄭大爺沒有近親屬的情況，即以“死者受益人不明”為由拒賠，實際情況是死亡賠償金沒有合法的支付對象。因此，二審法院認定：“被上訴人(機動車交強險的被保險人)向居委會實際支付交通事故第三者死亡補償金138145.50元，因該居委會不是法定賠償權利人，不具備向賠償義務人主張死亡賠償金的主體資格，故不能認為被上訴人已向涉案交通事故的第三者即受害人履行了賠償義務”。三、從公序良俗看死亡賠償金的支付范圍本案中，鄭大爺因交通事故身故后，由于沒有近親屬，其生前居住并向其定期發(fā)放救濟金的社區(qū)居委會為其辦理了喪葬事宜，并實際支付了喪葬費11854.50元。這一行為符合我國的公序良俗。社區(qū)居委會雖然不是鄭大爺?shù)慕H屬，也不是死亡賠償金的請求權人，但在辦理喪葬事宜時盡到了無因管理的義務。機動車交強險中死亡賠償金的支付范圍首先涵蓋了喪葬費。對于無近親屬的受害人來說，代為辦理喪葬事宜并墊付喪葬費用的情況比較復雜，有的是死者好友，有的是死者生前工作單位，有的是死者生前所居住的居委會或村委會，有的是當?shù)孛裾C構，還有道路交通事故社會救助基金管理機構。我國《道路交通事故社會救助基金管理試行辦法》第二十四條規(guī)定：“救助基金管理機構根據(jù)本辦法墊付搶救費用和喪葬費用后，應當依法向機動車道路交通事故責任人進行追償。”此案二審法院較好地把握了死亡賠償金的作用、支付對象和支付范圍，改判由承保交通事故機動車交強險的保險公司從死亡賠償金中僅向被保險人支付11854.50元，以彌補被保險人實際支付給社區(qū)居委會的喪葬費。這個判決是恰當?shù)摹?/dd>

#交強險理賠 #交強險 #賠償金

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 從保險理賠案例探究保險作用

摘要：保險在我們的生活中起到了越來越大的作用，我們要繼續(xù)從保險新聞中探究保險的作用。生活還要繼續(xù)，所以我們要繼續(xù)去我們的保險生活。現(xiàn)在是關于保險的新聞也是越來越多，幾乎各個方面都會出現(xiàn)，從保險新聞中我們看到了太多。我們要學會在保險新聞中得到自己想要的權益，下面就讓我們看看關于保險的新聞并從中得出最好的結(jié)論。朱女士在起訴書中說，去年12月，她買的機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)險。今年7月，她的丈夫在駕駛汽車過程中發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生故障。之后到4S店檢查，技師檢查發(fā)現(xiàn)，是老鼠進入發(fā)動機皮帶內(nèi)，導致皮帶脫落，造成水泵不工作，冷卻液不能正常運轉(zhuǎn)，失去了散熱功能，導致發(fā)動機溫度過高，發(fā)動機嚴重變形，無法正常運轉(zhuǎn)。修車費一共花了71400多元，并支出施救費300多元。但是當朱女士向保險公司申請理賠的時候，卻等來了拒絕理賠的通知書。首先，保險公司對事故不認可，因為4S店把死老鼠扔掉了，朱女士也沒有拍照。另外，保險公司強調(diào)，發(fā)生的事故只有在他們列明的原因當才會賠償，比如說碰撞、墜落、火災、爆炸等原因，認為原告陳述的老鼠鉆入發(fā)動機的這種事實不屬于列明原因造成的損失，因此保險公司拒絕理賠。而且保險公司調(diào)查認為，事故發(fā)生的車應該是日產(chǎn)尼桑奇駿，依據(jù)車的說明書，一旦發(fā)生了原告所說的老鼠闖進發(fā)動機，造成車輛過熱，是有報警裝置的，駕駛?cè)诵旭偭舜蠹s10分鐘左右，才進行維修，駕駛?cè)舜嬖谶^錯，所以也不同意賠償。因雙方要補充證據(jù)，法院并沒有當庭宣判。隨著人們意識觀念的進步，關于保險理賠的新聞也逐漸增多，更多保險行業(yè)的問題，通過保險新聞放映出來。保險業(yè)存在的種種問題，根源在于行業(yè)發(fā)展偏離了正確的方向。破解困局的關鍵，就是要準確把握保險的本質(zhì)和功能，正本清源，選擇科學的發(fā)展道路。保險是一種風險轉(zhuǎn)移工具和財務穩(wěn)定器。保險是市場經(jīng)濟條件下風險管理的基本手段，通過購買保險，消費者可以獲得損失補償，或是實現(xiàn)人生不同階段的財務平衡。比如，消費者購買重大疾病保險，在罹患約定的疾病后，可以得到相關費用的補償或賠付；消費者購買養(yǎng)老保險，可以在財務狀況較好時積累資金，達到一定年齡后轉(zhuǎn)換為終身年金，獲得養(yǎng)老資金保障。保險業(yè)與金融業(yè)既緊密聯(lián)系，又存在本質(zhì)區(qū)別。隨著壽險業(yè)快速發(fā)展，保險資金沉淀的規(guī)模越來越大，行業(yè)資金積聚、資金運用等金融功能越來越強。保險公司逐漸成為資本市場最重要的機構投資者之一。麥肯錫研究指出，保險可以通過聚合的方式將投保人的短期資金轉(zhuǎn)化可集中使用的長期投資，支持國家的長期經(jīng)濟建設。同時，保險業(yè)與銀行業(yè)在監(jiān)管理念上也存在一定趨同。隨著行業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代保險的金融屬性將日益凸顯。保險業(yè)要集中精力做好主業(yè)，不應盲目開展綜合經(jīng)營。保險業(yè)的風險特征顯著區(qū)別于其它金融行業(yè)，不顧自身發(fā)展實際，貿(mào)然開展綜合經(jīng)營，將給機構個體及整個行業(yè)的發(fā)展埋下隱患。金融危機中，多家開展綜合經(jīng)營的國際保險集團，因?qū)Ψ潜ｋU業(yè)務特別是類銀行業(yè)務的風險管控不力而陷入困境。反觀國內(nèi)，不少保險公司仍然以綜合經(jīng)營為發(fā)展目標。保險業(yè)已出現(xiàn)了投資銀行，甚至開辦銀行的案例。部分公司以資本為紐帶涉入銀行業(yè)務，并將做大規(guī)模、獲取利潤的目標寄予其中，這種現(xiàn)象應引起我們的重視。但是，我們也應看到，保險業(yè)與一般金融業(yè)仍存在著本質(zhì)差別。從業(yè)務特點來看，銀行主要為儲戶提供儲蓄產(chǎn)品和理財類產(chǎn)品，儲戶在確保資金安全的同時，獲得一定增值；證券類機構主要為投資者提供高風險、高收益的投資產(chǎn)品；保險公司應主要為保險消費者提供風險保障類產(chǎn)品。從此次金融危機的影響來看，以投資銀行、商業(yè)銀行為代表的傳統(tǒng)金融業(yè)損失巨大，而保險業(yè)特別是嚴格意義上的保險公司、保險業(yè)務受到的沖擊較小。我國保險業(yè)具有良好的發(fā)展前景，在相當長的一個時期內(nèi)，保險機構應把經(jīng)營重點應該放在主業(yè)上，不斷提高專業(yè)水平，服務社會經(jīng)濟發(fā)展對風險保障的需求，不應盲目追求混業(yè)經(jīng)營。同時，監(jiān)管部門不能隨波逐流，人云亦云，對綜合經(jīng)營津津樂道；要清醒認識到，開展綜合經(jīng)營，個別公司可以嘗試，但對于一個行業(yè)是不行的；在日常監(jiān)管中，要始終把握準行業(yè)發(fā)展的方向。

#保險新聞 #保險案例 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 平安保險索賠申請書需要哪些資料

摘要：保險理賠是投保人關心的重要問題，那么，發(fā)生情況后保險索賠申請書如何寫呢？小編以平安車險為例，以下為您介紹平安保險索賠申請書需要哪些資料？“買車險容易，但理賠卻很麻煩，車險理賠手續(xù)繁瑣，不懂流程的話，可能往保險公司跑幾趟還不一定解決事情。”車主們的怨言道出了車險市場銷售與理賠脫節(jié)的現(xiàn)狀。過去車險理賠，要花費大量的時間，看別人臉色辦事，最后還不一定能在短時間內(nèi)理賠下來；而且很多車主買了車險之后，將相關資料緊鎖在抽屜里，也沒好好了解理賠相關事宜?，F(xiàn)在，平安車險優(yōu)質(zhì)的理賠服務，解決了車險生活中的老大難問題。車主出險后，撥打平安保險理賠電話95512報案，便會有專業(yè)人員快速趕到現(xiàn)場，處理理賠事宜。傳統(tǒng)車險理賠模式速度緩慢。以一個普通的車輛碰撞事故為例，相關的理賠單證就包括車險理賠申請書、查勘定損報告等近十種，其間更涉及大量審批、歸檔等瑣碎工作， 一趟又一趟去照相、補材料、復印單證、排隊取款等，異地物理傳遞更拖延了理賠速度。繁瑣的理賠程序讓事故雙方都筋疲力盡，備受折磨。平安網(wǎng)銷車險一經(jīng)問世，便得到了廣大車主的擁護，車主朋友之所以選擇這個渠道辦理車險，是因為不但投保簡單、保費低，更重要的是平安產(chǎn)險優(yōu)質(zhì)的售后服務。平安車險理賠很簡單，當事故發(fā)生后，只要撥通平安理賠電話95511，就會有專業(yè)定損員到達事故現(xiàn)場，進行查勘定損，指導客戶車險理賠申請書的填寫、相關資料的準備，當車主準備了全部理賠資料后，只需放入平安車險提供的專用袋中，撥打平安服務電話，就有人上門收取，然后車主就可以在家中通過網(wǎng)絡隨時了解車險理賠進度，等著賠償?shù)轿?。尤其是現(xiàn)在各家保險公司都在開發(fā)遠程定損、網(wǎng)上申請等網(wǎng)絡理賠技術，所有的信息都導入電腦上網(wǎng)，實現(xiàn)案卷無紙化，車主不用再準備車險理賠申請書等復雜資料，大大提高了車險理賠效率及其準確性。傳統(tǒng)的車險理賠物理案卷流程模式開始退出歷史舞臺。優(yōu)質(zhì)的理賠服務體系平安車險引進國外領先服務模式，建立了數(shù)據(jù)集中和高效運作的服務平臺。全國統(tǒng)一的24小時服務熱線、全國通賠系統(tǒng)、投訴管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡化的客戶服務門店以及專業(yè)化的理賠服務。平安保險理賠電話95512為車險理賠服務的中樞，7天24小時全天候受理客戶報案、查勘、救援、咨詢、投訴等業(yè)務。通過將理賠信息的電子化處理，使賠案的處理、審批操作時效更快。接下來，我們來看看，平安熱線電話如何給車主們的理賠生活帶來便利。平安理賠時效大提速上班一族小張，工作非常忙。前些日子，駕駛私家車不小心撞到了路邊的花壇。他是第一次出險，對理賠流程非常不熟悉。后來他撥打了平安保險理賠電話95512報了案，很快有平安相關人員趕過來處理理賠相關事宜。此次理賠金額在萬元以內(nèi)，小張?zhí)峤涣她R全有效的資料之后，一天內(nèi)就得到了理賠。這次的理賠經(jīng)驗，讓小張倍感貼心。平安車險的理賠時效從09年的“萬元內(nèi)案件，資料齊全，三天內(nèi)賠付”升級至如今的一天內(nèi)賠付，滿足了車主最切實的需求。異地出險，撥打平安保險理賠電話隨著商務和自駕游活動的活躍，車輛異地出險的案例也在迅速增加。以前在異地出險，需要奔波幾個城市處理理賠事宜，如今平安車險開通了全國通賠的服務，實現(xiàn)了理賠跟著客戶走。客戶無論在國內(nèi)任何地方出險了，撥打平安保險理賠電話報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的平安機構完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。全國通賠服務的推出，極大方便了客戶，讓車主在處理理賠事務時更加方便。理賠申請材料介紹完整準確的材料，有助于您的理賠申請能夠快速地被我公司審結(jié)。出險后請注意留下您所有的書面材料，以備索賠時使用。1） 索賠申請書； 2） 駕駛證（正、副本）；3） 行駛證（正、副本）；4） 交通事故證明 ； 5） 交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書（如有訴訟）；  6） 修車發(fā)票、施救費及相關費用票據(jù)原件 ；7） 賠款收據(jù)及身份證；8） 診斷證明、病歷、醫(yī)療發(fā)票原件及清單； 9） 交通事故傷殘鑒定書； 10） 戶籍證明；11） 交通事故死亡證明；  12） 被撫養(yǎng)人及家庭關系證明 備注：盜搶案件需登報聲明火燒車需提供消防部門出具的火災鑒定證明 ；13） 傷者及護理人員工資證明； 14） 保單正本； 15） 機動車輛盜搶立（破）案表；16） 行駛證原件；17） 車輛登記證書原件； 18） 附加費證原件（破）案表；19） 購車發(fā)票原件（破）案表；20） 整套車鑰匙（原車配）（破）案表；21） 縣級上刑偵部門未破獲證明（破）案表；22） 養(yǎng)路費報停證明（破）案表； 23） 權益轉(zhuǎn)讓書（破）案表；24） 被保險人營業(yè)執(zhí)照或身份證復印件（破）案表； 25） 其他相關材料（破）案表；不同案件索賠所需單證：單方肇事無人傷 1、2、3、4、5、6、7單方肇事含人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13雙方肇事車損 1、2、3、4、5、6、7雙方肇事車損涉及人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24盜搶險案件 1、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25

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