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約有1366項符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第971-980項。
保險評論 兒童保險理賠手續(xù)辦理及理賠注意事項
摘要:

孩子一出生,家長就迫不及待的為孩子投保了各種各樣的兒童保險。而到了上學(xué)年齡,學(xué)校也會為學(xué)生投保學(xué)平險。而家長最關(guān)心,還是兒童保險理賠問題。如何辦理兒童保險理賠手續(xù)?在理賠過程中需要注意哪些事項呢?

開心保保險專家介紹,兒童保險是專為未滿18歲的兒童設(shè)計的保險,通常包括意外保險、醫(yī)療保險和重大疾病保險等等。不同的險種在保險理賠材料的準(zhǔn)備上也有不同。

兒童保險理賠手續(xù)辦理

如果是意外保險理賠,需要準(zhǔn)備如下材料:

1、醫(yī)院診斷證明

2、兒童門診病歷

3、醫(yī)療開具的發(fā)票和報銷憑證

4、處方藥及化驗單等憑證

5、如發(fā)生嚴(yán)重意外事故,需要由公安部門提供的事故證明,并加蓋公章

如果是住院醫(yī)療,需要保留如下材料:

1、醫(yī)院診斷證明

2、住院收費(fèi)的原始票據(jù)、住院小結(jié)等

3、住院病歷原件、復(fù)印件

4、藥物收費(fèi)明細(xì)及發(fā)票

注:以上醫(yī)療相關(guān)的均需要醫(yī)院蓋章證明。同時就醫(yī)醫(yī)院也需要符合保險要求。少兒醫(yī)保通常有明確限制,須在定點醫(yī)院就診才能夠報銷。而商業(yè)保險也要求就診醫(yī)院為二級(含)以上醫(yī)院,在理賠之前要明確這點,以免遇到不必要的麻煩。

除了以上第三方出具的材料,家長也需要準(zhǔn)備好這些資料:

1、保單原件及復(fù)印件。如果是學(xué)校投保的學(xué)平險,需要學(xué)校出具個人投保證明并加蓋公章

2、家長的身份證復(fù)印件

3、戶口本復(fù)印件,包括首頁及孩子單頁

4、家長銀行卡號(理賠款項打款用)

兒童保險理賠注意事項

孩子受傷或者是診斷出疾病之后,家長往往容易手忙腳亂,忽略了一些理賠細(xì)節(jié)問題。開開心保保險專家整理了一些兒童保險理賠注意事項和小技巧,讓家長在理賠的時候能夠更加順利。

1、及時報案。發(fā)生意外或者住院醫(yī)療之后,最好在3天之內(nèi)電話告知保險公司、保險業(yè)務(wù)代理人,也可通過保險公司官網(wǎng)報案。如果是在開心保購買的保險,撥打開心??头娫?/span>4009-789-789,客服人員也可以協(xié)助您報案。

2、就診醫(yī)院需要符合保險合同要求。住院醫(yī)療保險理賠需要在保險公司規(guī)定的范圍內(nèi),通常為二級(含)以上的醫(yī)院。

3、明確保險保障條款。有家長認(rèn)為購買兒童保險之后,發(fā)生任何意外都可以進(jìn)行理賠,但一些意外被明確是免責(zé)范圍內(nèi)的,保險公司不予理賠1比如探險活動、高風(fēng)險運(yùn)動、先天性疾病、遺傳性疾病等。在購買兒童保險的時候,需要明確保險責(zé)任,仔細(xì)閱讀保險條款,不能盲目投保,避免在意外發(fā)生之后才造成不必要的理賠糾紛。

4、疾病醫(yī)療險需過等待期。通常兒童疾病險有一個等待觀察期,等待期之后保險合同才能生效。一般兒童保險等待期為30天到90天,在開心保投保兒童險的話,續(xù)保是沒有等待期的。

5、兒童保險理賠數(shù)額上限。我國保監(jiān)會規(guī)定,未成年人身故的賠償金不能超過10萬元。因此兒童保險保額無需過高,重復(fù)投保也是無法理賠的。但重疾保障是沒有理賠上限的,可以按照保險約定數(shù)額進(jìn)行賠償。此外,意外醫(yī)療開支,按照實際支出費(fèi)用予以理賠。

開心保保險專家提醒大家,兒童好奇心強(qiáng),具有探索精神,意外事故頻頻發(fā)生,需要購買保險來保護(hù)兒童健康成長。而熟悉兒童保險理賠手續(xù)和流程,規(guī)避理賠中的問題,能讓家長更加安心,順利完成兒童保險理賠。

2024-09-03 14:28:57
實事資訊 老婆倒車撞死老公:奉化慘案如何理賠
摘要:6月18日晚浙江奉化一小區(qū)發(fā)生慘烈事故,老婆倒車失誤,將為其指揮的老公撞死后自己也被夾死!更讓人無法接受的是,5歲的小女兒當(dāng)時在場。這對夫妻還有一個大女兒,成績還不錯,剛參加完中考。這兩個孩子今后的生活怎么辦?有微友說希望車險賠付的費(fèi)用能或多或少給予兩個女孩一點安慰,但是情況能否這么樂觀呢,我們來試分析保險公司的賠付會否是我們所希望的。

私家車通常投保的交強(qiáng)險、三責(zé)險和駕乘險

車輛保險中,從大的方面來講,包括交強(qiáng)險和商業(yè)險,商業(yè)險主要有第三方責(zé)任險,車輛損失險,盜搶險,車上人員責(zé)任險四個基本險,和其他一些附加險。交強(qiáng)險一定要交,很多車主投保了第三方責(zé)任險,并在此之外投保駕乘保險,來保障自己和家人的安全,駕乘保險最多可以連帶4名直系親屬。其中,交強(qiáng)險的理賠最高額度是12.2萬;駕乘保險,私家車一般選擇的保額是1萬元/人;商業(yè)三責(zé)險一般最高不超過100萬元,少數(shù)車主也會選擇10萬、20萬元,通常私家車主會選擇50萬元額度。這樣的車險組合理論上如果一輛私家車出事故,導(dǎo)致車外第三者傷亡,交強(qiáng)險和三責(zé)險發(fā)揮作用,保險公司最多可賠付對方62.2萬元。

家人不屬于三責(zé)險所指范圍

從上文可以看出,三責(zé)險的保額占據(jù)了很大一部分,三責(zé)險全稱機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險,是指以被保險人對機(jī)動車道路交通事故中的第三者所遭受的損失,依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的法定保險,車主是被保險人,不符合“第三者”的范疇。此外,根據(jù)《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》,這個交通事故受害人不包括本車人員和被保險人。在不少保險公司的車險合同上,關(guān)于第三者責(zé)任險,都有這樣一條免責(zé)條款(源自中國保監(jiān)會的車險合同范本):“被保險機(jī)動車造成下列人身傷亡或財產(chǎn)損失,不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任,保險人在第三者責(zé)任保險項下均不負(fù)責(zé)賠償:被保險人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)的損失;被保險機(jī)動車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)的損失;……”

假設(shè)夫妻有上述保險 此事件可能怎樣理賠

三責(zé)險:老婆倒車撞死老公,不能獲得三責(zé)險50萬的賠償;駕乘保險:出事時,丈夫身在車外,所以1萬元/人的駕乘險也是無法獲賠的而妻子屬于車內(nèi)駕駛員,保險理賠的最高額度也就是駕乘險1萬元;交強(qiáng)險:沒有上述條款限制,可以獲得最高額度12.2萬元的賠償。所以如果都按假設(shè)的來看,如果向保險公司申請,理論上恐怕只能獲得總額約13.2萬元的賠償。事件反思:你對孩子的關(guān)愛能持續(xù)嗎?

生命綻放得如此波折 愛心如何才能繼續(xù)

一個幸福的四口之家轉(zhuǎn)眼間傾塌,這起有如現(xiàn)實版《死神來了》般慘烈的事故隨著時間的推移,終將消失在人們視野。然而對兩個年幼的女孩來說,在未來漫長的歲月中,生活將沉重得讓人不忍想象。倘若夫妻倆生前沒有其他保障措施,單靠這十幾萬的車險賠償金,兩個孩子失去依靠的困窘無法得到實質(zhì)性的改善。我們不禁思索:風(fēng)險是無法預(yù)料的,做為一位成年人,我們要如何體現(xiàn)自己責(zé)任心,如何對家庭和每一個人承擔(dān)自己的愛心,并讓這份愛心不因意外而終止。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 中國人壽財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)再升級
摘要:理賠是保險公司履行保險合同義務(wù)、承擔(dān)保險責(zé)任的具體體現(xiàn),也是被保險人獲得實際的保險保障和實現(xiàn)其保險權(quán)益的必經(jīng)途徑。其質(zhì)量直接影響保險公司的信譽(yù)及業(yè)務(wù)發(fā)展,是壽險公司形象的具體體現(xiàn),就公眾而言,通過理賠可以認(rèn)識保險的作用,確認(rèn)保險公司的信譽(yù)。理賠對于一家保險公司來說如此之重要,因此每家保險公司都十分注重理賠服務(wù)的質(zhì)量。近日,中國人壽財險在系統(tǒng)內(nèi)掀起服務(wù)質(zhì)量自查自糾熱潮,由總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后赴黑龍江、四川、新疆、廣東、安徽、天津等多家分公司的13個地市,以“神秘人”形式檢驗公司客戶服務(wù)。此輪飛行檢查涉及電話、查勘和網(wǎng)點等多個服務(wù)觸點,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以客戶身份深入到服務(wù)中心前臺,通過換位思考,體驗關(guān)鍵服務(wù)流程,查找服務(wù)短板,尋找制約服務(wù)能力提升的瓶頸,在實戰(zhàn)中體驗和檢視服務(wù)是否到位;針對發(fā)現(xiàn)的問題向分公司進(jìn)行一對一的溝通反饋,提出改善建議。此外,該公司聘請第三方機(jī)構(gòu)以公正客觀的角度對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,通過現(xiàn)場暗訪咨詢、專業(yè)能力測評、模擬出單及模擬出險的方式對網(wǎng)點、查勘服務(wù)等進(jìn)行檢查,持續(xù)提升客戶體驗,客戶滿意度超過95%。經(jīng)過多年發(fā)展,中國人壽財險通過監(jiān)督、檢查和考核三個相輔相成的管理模塊,初步形成公司自我改善自我成長的良性發(fā)展機(jī)制。小知識:在保險理賠中,消費(fèi)者如何做才能盡快得到賠償呢?要得到快速理賠,消費(fèi)者需注意以下三點:1、出險后即時報案,要想理賠不難,及時報案是關(guān)鍵。2、理賠時資料齊全。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定。為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失,防止騙?,F(xiàn)象的發(fā)生,保險公司一般都會制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序,有時更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 為提高車險理賠質(zhì)量 沈陽舉辦模擬查勘測試
摘要:車險理賠服務(wù)水平高低和反應(yīng)速度是衡量一家車險公司服務(wù)水平的標(biāo)桿,2014年3月12日上午,沈陽市保險行業(yè)協(xié)會通過現(xiàn)場虛擬事故報案,對全市經(jīng)營車險業(yè)務(wù)的保險公司的報案電話接通情況、接報案流程、電話聯(lián)系車主時間和勘查定損人員到達(dá)事故現(xiàn)場的時間、服務(wù)態(tài)度、處理效果、疑難問題的解決等情況進(jìn)行現(xiàn)場評價。
通過此次對沈陽地區(qū)24家財險公司的車險理賠服務(wù)模擬測試,測試結(jié)果顯示,報案時間最短1分鐘,最長用時16分鐘, 21家公司在5分鐘內(nèi)報案完畢。
從調(diào)度時間的長短來看,查勘人員首次與客戶聯(lián)系時長,即保險公司調(diào)度用時最長用時40分鐘,最短僅0分鐘(報案同時調(diào)度,報案人、接線人、查勘人員三方連線通話),其中20家公司在10分鐘內(nèi)調(diào)度完畢;
在現(xiàn)場查勘方面,車險查勘人員到現(xiàn)場用時最短用時4分鐘,最長用時76分鐘。其中,10分鐘內(nèi)到達(dá)的有2家,20分鐘內(nèi)到達(dá)的有10家,30分鐘內(nèi)到達(dá)的有11家公司,40分鐘內(nèi)到達(dá)的有16家,1小時內(nèi)到達(dá)的有22家。
沈陽市保險行業(yè)協(xié)會秘書長魏嘉告訴記者,本次測試結(jié)果較以往有較大水平提高,絕大部分公司大幅度提高第一現(xiàn)場查勘時效,縮短了客戶等待時長,且現(xiàn)場查勘人員素質(zhì)、形象、查勘裝備齊全程度、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、理賠專業(yè)能力及服務(wù)特色和細(xì)節(jié)等方面均有較大提升。魏嘉表示,測試同時也顯現(xiàn)出一些問題,比如某公司的查勘車輛無公司統(tǒng)一標(biāo)識,個別公司查勘車輛不整潔、查勘員未著公司統(tǒng)一制服、未佩戴工作牌等。
保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人員同時提醒各位車主,當(dāng)事故發(fā)生時,請第一時間向警方報警與向保險公司報案,如果符合沈陽地區(qū)“快速理賠”條件的,一定不要在事故現(xiàn)場長時間滯留,應(yīng)該按照交警及保險公司的引導(dǎo)48小時內(nèi)就近就便去較近的“快速理賠中心”處理交通事故及保險理賠。
在確定不屬于“快速理賠”處理范圍內(nèi)的事故,一定要在報警報案后,按警方及保險公司的要求,在確保安全的情況下在現(xiàn)場等候或?qū)④囕v移動至不影響道路通行的安全地域;建議在移車前最好用手機(jī)或隨身的相機(jī)拍下事故現(xiàn)場全貌,以備交警到達(dá)后為還原事故現(xiàn)場做依據(jù)。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 未投車上人員責(zé)任險 出了車禍自己賠
摘要:張小姐于今年3月買了一輛新車,購買保險時考慮到平時都是自已一個人開,也不載人。所以為了省錢,只買了一個座位的車上人員責(zé)任險。誰知一次與兩個朋友的出游出了事故,車上3人均受了傷,事后保險公司只賠償了張小姐一人。由此可見,車上人員責(zé)任險是十分重要的,有條件的情況下一定要投保,不能只顧眼前利益,不為長遠(yuǎn)打算。接下來,開心保小編就帶您了解一些與車上人員責(zé)任險相關(guān)的知識。1、保險責(zé)任保險車輛發(fā)生意外事故(不是行為人出于故意,而是行為人不可預(yù)見的以及不可抗拒的 ,造成了人員傷亡或財產(chǎn)損失的突發(fā)事件),導(dǎo)致您車上的司機(jī)或乘客人員傷亡造成的費(fèi)用損失,以及為減少損失而支付的必要合理的施救、保護(hù)費(fèi)用,由保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任。2、保額如何確定車上責(zé)任險的保險金額由被保險人和保險公司協(xié)商確定,一般每個座位保額按1-5萬元確定 。司機(jī)和乘客的投保人數(shù)一般不超過保險車輛行駛本的核定座位數(shù)。3、關(guān)于保險賠償(1)賠償項目:車上人員傷亡的賠償范圍、項目和標(biāo)準(zhǔn)以《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定為準(zhǔn),但每人最高賠償金額不能超過每座賠償限額。具體費(fèi)用包括:搶救費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等。(2)賠償額度:保險公司會根據(jù)您在事故中所負(fù)責(zé)任的大小,賠償所有應(yīng)賠償總金額的80%-95%(其余部分為保險條款規(guī)定的免于賠償部分)。被保險人在事故中負(fù)全部責(zé)任的賠償80%,負(fù)主要責(zé)任的賠償85%,事故雙方負(fù)同等責(zé)任的賠償90%,被保險人負(fù)次要責(zé)任的賠償95%。4、賠償處理被保險人索賠時,應(yīng)當(dāng)向保險人提供:(一)保險單;(二)被保險人和車上人員的有效身份證明、保險車輛行駛證、駕駛?cè)笋{駛證;(三)公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書或法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明;(四)車上人員人身傷殘程度證明以及有關(guān)費(fèi)用單據(jù);(五)其他能夠確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險事故發(fā)生時,被保險人對保險車輛不具有保險利益的,不得向保險人請求賠償。保險車輛發(fā)生道路交通事故,保險人根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 中國人壽財險理賠服務(wù)再升級
摘要:近日,中國人壽財險召開了全系統(tǒng)動員會,積極響應(yīng)監(jiān)管號召,部署落實加強(qiáng)和改進(jìn)財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量工作,公司總裁劉健提出具體要求,總、省、市三級機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。會上,中國人壽財險明確了各級機(jī)構(gòu)“一把手”負(fù)總責(zé)的加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,著力實施“五度工程”。一是提高速度,優(yōu)化服務(wù)流程,以先進(jìn)技術(shù)為依托,提高理賠運(yùn)營效率;二是規(guī)范尺度,統(tǒng)一全國理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)理賠集中管控,健全理賠案件分類差異化處理機(jī)制;三是增強(qiáng)透明度,多渠道公開服務(wù)承諾、流程及時限,豐富消費(fèi)者教育內(nèi)容和形式,引導(dǎo)理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;四是改善態(tài)度,通過滿意度回訪、第三方檢查、內(nèi)外部監(jiān)督員等方式,強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;五是提升溫度,進(jìn)一步擴(kuò)展附加值服務(wù)體系,落實領(lǐng)導(dǎo)接待日和定期登門拜訪制度,關(guān)心客戶需求,傾聽客戶心聲。據(jù)介紹,今年以來,中國人壽財險不斷加強(qiáng)服務(wù)流程的透明化管理和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系建設(shè)。通過完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,為保險消費(fèi)透明化提供規(guī)范性保障。公司根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)特點,全面升級了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化提升了涵蓋網(wǎng)點、電話,承保、查勘、理賠等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的百余項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并對每一項服務(wù)動作提出了明確標(biāo)準(zhǔn)。圍繞新標(biāo)準(zhǔn),人壽財險不斷完善內(nèi)、外部服務(wù)監(jiān)督體系,持續(xù)提升服務(wù)透明度,僅今年前10個月,該公司就圍繞6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展了百萬余次的客戶回訪,先后聘請412名外部監(jiān)督員和第三方專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督,保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施。針對公司網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣、窗口服務(wù)人員較多的特點,通過機(jī)制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會監(jiān)督員等多種手段對服務(wù)網(wǎng)點軟硬件進(jìn)行多維度、全流程評測,形成了“總公司系統(tǒng)性檢查、分公司階段性自查、監(jiān)督員隨機(jī)性抽查、第三方體驗式摸查”的360度檢查體系,全面保障了服務(wù)品質(zhì)與檢查的客觀、公正和有效。與此同時,中國人壽財險加強(qiáng)短信、網(wǎng)站等電子化服務(wù)平臺建設(shè),通過短信系統(tǒng)主動提示服務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)點,以全天候自主查詢網(wǎng)站展示服務(wù)處理責(zé)任人,搭建公司與客戶直接溝通平臺,全面保障客戶權(quán)益。目前,該公司客戶承保、理賠服務(wù)滿意度均穩(wěn)定在95%以上,未發(fā)生重特大投訴案件。中國人壽財險表示,下一步將組織全系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu),落實“五個一”服務(wù)承諾,健全提升理賠服務(wù)質(zhì)量長效機(jī)制,樹立良好服務(wù)品牌形象。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 保險理賠起糾紛 民生人壽保險公司讓步
摘要:保險,顧名思義就是為出現(xiàn)意外而做一筆保障性的投資。鹽都區(qū)龍岡鎮(zhèn)鞍湖社區(qū)的周月鳳幾年前為丈夫購買一份人壽保險,去年丈夫意外受傷,就醫(yī)過程中花費(fèi)七千多元醫(yī)藥費(fèi),但是過了半年這理賠款還沒有到手。下午三點,記者在鹽城市區(qū)太平路上的民生人壽保險公司門前見到了周月鳳。她告訴記者,周月鳳的丈夫不僅參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險,而且還購買民生人壽保險公司的“民生康泰重大疾病兩全保險”,所以治療結(jié)束后周月鳳就忙著報銷醫(yī)療費(fèi)用,農(nóng)村合作醫(yī)療報銷了4561元,而民生人壽保險公司的工作人員一開始答復(fù)說可以理賠2800多元,可最后卻并非如此。記者看到,這份“民生康泰重大疾病兩全保險”購買于2004年11月份,周月鳳已經(jīng)繳納了8年,花費(fèi)了幾千元的保費(fèi),但沒想到理賠時的收益卻如此之少。產(chǎn)生差距的關(guān)鍵是民生人壽保險公司認(rèn)為,鋼板屬于材料費(fèi),不屬于保險范疇內(nèi)。周月鳳仔細(xì)研讀保險合同,發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的條文里并沒有這么一條。因而,周月鳳希望保險公司按合同辦事,她多次找民生人壽保險公司保險公司的工作人員交涉,但始終沒有改變理賠結(jié)果。隨后,記者和周月鳳一起來到民生人壽保險公司保險鹽城中心支公司,營業(yè)大廳里的一位工作人員接待了我們,她說公司接到周月鳳的申訴后,已經(jīng)多次進(jìn)行復(fù)核,她們是嚴(yán)格按照公司規(guī)定來理賠的,沒有出入。記者提出希望能夠看一下公司的具體規(guī)定時,這位工作人員卻答復(fù)說,公司的理賠專員不在,而領(lǐng)導(dǎo)正在南京開會,她自己無法給出解釋。周月鳳告訴記者,她并沒有提出任何過分的要求,只想為自己的保險投資討一個說法。最終,記者將此事反映到了鹽城市保險行業(yè)協(xié)會,他們出面進(jìn)行了調(diào)查和協(xié)調(diào)。節(jié)目播出前,記者得知民生人壽保險公司已經(jīng)做出了讓步,重新進(jìn)行了理賠。行業(yè)協(xié)會介入后,理賠額度發(fā)生了如此大的變化,民生人壽保險公司的理賠條款是否不妥?俗話說,客戶就是上帝,公司只有堅持誠信經(jīng)營,服務(wù)客戶,才能有好的發(fā)展前景。市民們在購買保險時,也應(yīng)該擦亮眼睛,慎重選擇。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 正德人壽董事長親自為身亡員工送賠款
摘要:2010年12月5日,正德人壽董事長兼總裁(CEO)張洪濤教授親自由北京趕赴江蘇省徐州市,將一筆55萬元的預(yù)付保險賠款送到了江蘇分公司7天前意外身亡員工張某的親屬手中,代表公司對逝者表示深切哀悼,并向其家屬表示親切慰問。 2008年11月28日,正德人壽江蘇分公司內(nèi)勤員工張某,因交通意外搶救無效死亡。記者了解到,正德人壽擁有完善的員工福利計劃,為每一位在職員工投保了本公司的團(tuán)體意外傷害保險、人身意外醫(yī)療保險、定期壽險、重大疾病保險和門急診費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險,住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險等等多個團(tuán)體險種。 同時,該員工也有著較強(qiáng)的保險意識,自己又投保了正德龍年福潤終身壽險、正德龍祥意外傷害保險。 事故發(fā)生后,張某的家屬切身享受到了正德人壽為其投保的正德人壽團(tuán)體意外傷害保險及自身投保的正德人壽正德龍年福潤終身壽險、龍祥意外傷害保險利益。公司與個人保險金額合計為55萬元。 正德人壽董事長親送保險金的舉動使事故員工父母深受感動。雖然女兒故去很不幸,但董事長這么關(guān)心基層單位的一名普通員工,還親自連夜坐火車這么快親自送來保險金。 正德人壽的行動溫暖著家屬的心,給不幸的家庭帶來了籍慰,也感動了在場的每一個人。 張洪濤董事長握著家屬的手說:“事故無情、正德有愛,我們雖然還是小公司、新公司,但我們始終秉承'正揚(yáng)誠信、立德為民’的理念,在日常工作中時刻踐行'服務(wù)最好、理賠最快’的企業(yè)精神,您的孩子是我們的員工,同時也是公司的客戶,客戶是上帝,員工同樣也是我們的上帝。希望正德的保險金能使你們得到一些安慰,愿你們節(jié)哀順便,保重身體。” 這次理賠是正德人壽“服務(wù)最好,理賠最快”企業(yè)精神的又一次體現(xiàn),正德人正在用默默的耕耘筑建著“讓股東放心、讓客戶滿意、讓員工幸福”的百年老店。 新聞鏈接 江蘇正德人壽迅速理賠雷擊身亡客戶 2012年8月,正德人壽快速理賠,在接到報案后僅7個工作日,就把6.75萬元理賠款打到了因雷電致意外身故客戶湯某家屬賬戶。 近日,正德人壽客服接到報案,湯某在田間勞作時,不慎被雷電擊中,后經(jīng)搶救無效死亡。當(dāng)天,正德人壽江蘇分公司及時致電客戶家屬,了解事故情況和詳細(xì)地址,并冒雨到睢寧縣官山鎮(zhèn)調(diào)查事故經(jīng)過,提醒客戶家屬提供相關(guān)材料,以便盡快辦理正式理賠申請。 正德人壽積極賠付鶴崗礦難 2009年12月,黑龍江鶴崗新興煤礦“11•21”礦難遇難礦工楊賀東的家屬領(lǐng)到了正德人壽送來的理賠款。 面對這場突然襲來的災(zāi)難,正德人壽保險股份有限公司總、分公司和鶴崗中心支公司都迅速做出反應(yīng),積極投入到礦難的救助和善后處理工作中。 11月30日,正德人壽接到楊賀東家屬的正式報案,鶴崗中支心支公司馬上開通理賠綠色通道,立即派出理賠人員進(jìn)行調(diào)查取證,在確認(rèn)投保人身份后,迅速立案并進(jìn)入理賠程序。 12月2日上午,由鶴崗中心支公司羅貴斌總經(jīng)理親自帶隊到投保人楊賀東家,向其家屬支付了4182.12元的保險賠償金。正德人壽員工還向楊賀東家屬捐款5000元。
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實事資訊 車主須知 車上人員責(zé)任險并非萬能
摘要:有一次李先生與朋友相約去某商場購物觀光時,怕孩子們留在家中無大人照看,做些不安全游戲,便駕車把兩個孩子一同載到大賣場。由于周末在商場購物者較多,李先生購物時照顧孩子會顧此失彼,擔(dān)心孩子們在商場中貪玩不小心走失。于是李先生便將讀小學(xué)四年級的兒子與朋友讀三年級的兒子留在車內(nèi),并許諾購物回來為他們買玩具,要他們安心留在車內(nèi)等待。當(dāng)他們購物回來后,卻發(fā)現(xiàn)車內(nèi)李先生的兒子額頭流血。經(jīng)詢問得知,原來孩子在車內(nèi)等待時覺得很無聊,便向同伴表示自己也能模仿父親熟練駕車的神情與動作,便從后座向駕駛座爬去,想模仿父親駕駛時的樣子??稍诳缭降今{駛座的過程中,右手沒有握緊方向盤而脫手,于是整個人瞬間向前傾斜下來,額頭重重地撞在方向盤上,流血不止。李先生在批評兒子任性逞強(qiáng)之余,立刻開車去醫(yī)院為兒子醫(yī)治,共花去醫(yī)療費(fèi)2431元。事后,李先生拿著醫(yī)療單據(jù)去保險公司以車上責(zé)任險申請理賠時,卻遭到保險公司的拒絕。原因是李先生的兒子意外受傷時,駕駛員李先生是因為進(jìn)入商場購物而把車留在停車場,表明汽車處于非使用狀態(tài)。既然李先生為了進(jìn)大賣場購物的事件而讓車處于停置的未使用狀態(tài),這期間李先生的兒子在車內(nèi)的意外受傷就不符合車上責(zé)任險的賠付責(zé)任,保險公司自然不理賠。由此可見,車上人員責(zé)任險不是任何情況先都予以理賠的。接下來小編就帶您來了解一下哪些情況下車上人員責(zé)任險是不予以理賠的。(一)、下列原因?qū)е碌囊馔馐鹿?,保險人不負(fù)責(zé)賠償:1、地震及其次生災(zāi)害;2、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用;3、核反應(yīng)、核污染、核輻射;4、受害人與被保險人或駕駛?cè)藧阂獯?。(二)、發(fā)生意外事故時,保險車輛有以下情形之一的,保險人不負(fù)賠償責(zé)任:1、除非另有約定,發(fā)生保險事故時無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的合法有效的行駛證、號牌,或臨時號牌或臨時移動證;2、未在規(guī)定檢驗期限內(nèi)進(jìn)行機(jī)動車安全技術(shù)檢驗或檢驗未通過;3、保險車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護(hù),被扣押、征用、沒收,全車被盜竊、搶劫、搶奪期間;4、牽引其他未投保交強(qiáng)險的車輛或被該類車輛牽引;5、保險車輛轉(zhuǎn)讓他人,被保險人、受讓人未履行本保險合同第二部分通用條款第十五條規(guī)定的通知義務(wù)的,因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險車輛危險程度顯著增加而發(fā)生保險事故。(三)、發(fā)生意外事故時,駕駛?cè)擞幸韵虑樾沃坏模kU人不負(fù)賠償責(zé)任:1、未依法取得駕駛證、持未按規(guī)定審驗的駕駛證、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不符的機(jī)動車的;2、駕駛?cè)嗽隈{駛證丟失、損毀、超過有效期或被依法扣留、暫扣期間或記分達(dá)到12分,仍駕駛機(jī)動車的;3、學(xué)習(xí)駕駛時無教練員隨車指導(dǎo)的;4、實習(xí)期內(nèi)駕駛載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險物品的機(jī)動車的,或駕駛機(jī)動車牽引掛車的;5、飲酒或服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品的;6、未經(jīng)被保險人同意或允許而駕車的;7、利用保險車輛從事犯罪活動;8、事故發(fā)生后,被保險人或駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛保險車輛或者遺棄保險車輛逃離事故現(xiàn)場,或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的;9、依照法律法規(guī)或公安機(jī)關(guān)交通管理部門有關(guān)規(guī)定不允許駕駛保險車輛的其他情況下駕車。
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實事資訊 乘客重傷 車主不應(yīng)放棄車上人員險
摘要:劉某在乘車時受了重傷,車主沒有履行賠償責(zé)任,并在辦理理賠事宜時主動放棄了車上人員險,使得原告劉某在向保險公司索賠時也困難重重,于是劉某將保險公司訴至泗陽法院。劉某乘坐李某的半掛車去送貨,不了在半路上李某的半掛車與另一輛半掛車發(fā)生相撞,造成車上的劉某受了重傷。事故經(jīng)交巡警二大隊認(rèn)定,李某承擔(dān)事故的主要責(zé)任,對方車主承擔(dān)次要責(zé)任,原告劉某無責(zé)任。劉某將李某訴至揚(yáng)州某法院,要求李某賠償自己因交通事故造成的損失。2011年6月,法院作出判決,李某賠償原告劉某69萬余元。但判決生后,劉某向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行,但李某并沒有履行判決所確認(rèn)的義務(wù)。因劉某的車輛已經(jīng)投保了車上人員險,劉某遂到保險公司索賠,要求其賠償車上人員責(zé)任險(乘客座位)1萬元。但保險公司稱,車主李某在當(dāng)初索賠時已經(jīng)明確表示放棄車上人員險,所以保險公司的義務(wù)已經(jīng)消失,拒不賠償。劉某遂將保險公司訴至泗陽法院。泗陽法院審理認(rèn)為,本案中,第三人李某怠于承擔(dān)賠償責(zé)任,放棄對被告享有的車上人員責(zé)任險的權(quán)利,已經(jīng)直接損害了劉某的債權(quán),其放棄行使權(quán)利的行為依法應(yīng)當(dāng)撤銷,故原告劉某有權(quán)以自己的名義代位行使第三人李某對被告保險公司的權(quán)利。遂判決保險公司支付原告劉某車上人員責(zé)任險保險理賠款1萬元??吹竭@里有些車主可能會產(chǎn)生疑問,什么是車上人員責(zé)任險呢?究竟如何理賠才是正確的?車上人員責(zé)任險是屬于商業(yè)險種之一,指保險車輛發(fā)生意外事故(不是行為人處于故意,而是行為人不可預(yù)見以及不可抗拒的,造成人員傷亡和財產(chǎn)損失的突發(fā)事件),導(dǎo)致車上的司機(jī)或乘客人員傷亡,保險公司將賠償治療費(fèi)或事故金。不少車主都給愛車上一大堆各色的保險,但是卻沒有考慮到,當(dāng)愛車有了保障時,車主自己和車上的親朋好友是否擁有足夠的保障?所以,如果在投保車險時加上此險種,可以給自己和搭乘者提供一定程度的風(fēng)險保障。發(fā)生車上人員的人身傷亡后,按以下方法計算車上人員的賠償金額:(一)當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額高于每座賠償限額時:賠款=每座賠償限額×(1——事故責(zé)任免賠率)×(1——絕對免賠率)(二)當(dāng)被保險人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額等于或低于每座賠償限額時:賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×(1——事故責(zé)任免賠率)×(1——絕對免賠率)因為在車上責(zé)任險在投保時,必須指明投保座位數(shù),在出現(xiàn)保險事故時,保險公司僅承擔(dān)投保座位數(shù)以內(nèi)的責(zé)任。所以,如果您只投保了一個座位,不管出事時幾人受傷,保險公司只賠償一個人的損失。
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